某公司仲裁流程與貸審審核流程

1、客戶新申請杏否否是否拒絕是否通過是貸審是貸審拒絕是否通過是否拒絕否貸審拒絕客戶經理溝通派發(fā)機構機構確認否否是否是機構審核是否通過面簽是否通過a放款評價數銀在線確認完成資料不齊 或不真實戶經理與客戶進行溝通 說明被拒絕的原因機構審核 不能做金融機構待審 不通過機構 是否接受服拒絕是 否合理客戶經理 溝通客尸經理 預審核客戶確認 機構三家機構都不滿意飛戶經理與客戶 進行溝通，說明 被拒絕的原因資料不齊或不真 實結算是否確認仲裁流程仲裁委員會會根據 提交的證據判斷提 交的證據是否齊全 是否接受仲裁申請進行仲裁終止處罰對于被判定為跳單的機 構數銀在線會進行處罰 第一次跳單的進行警 告，對于兩次以上跳

2、單，扣除一萬元的跳單 保證金，進入數銀在線 黑名單。并把處罰結果 在數銀網站和相關報刊 上公布。貸審審核流程客戶新申請客戶經理審核流程客戶經理與客戶溝通幫助客戶注冊會員，包括實名認證是否會員"注冊會員是t審核丕L客戶資料是否通過是客服拒絕是貸審審核客服 審核是否合理確認貸款類型（產品）三次資料不齊, 1人工干預補充資料確認申請跟單經理結算流程完成系統(tǒng)派發(fā)流程三家機構都不滿意E結操作機構的頭寸，恢 其他另外機構的頭寸投訴反饋通道發(fā)起投訴處 理中心投訴處理審核是否投訴是不予受理，答復客戶記錄建議感 謝客戶否卜予以受理將建議及時 反饋到相關 部門機構后臺功能.管理員管理1. 管理員添加，修

3、改，啟停用2. 角色管理：角色添加，修改，權限分配3. 菜單管理：欄目的添加，修改刪除，權限編碼的添加，修改刪除4. 下級機構維護，添加子機構，修改刪除子機構二.基本信息1. 實名認證（對法人或機構負責人以及客戶經理進行實名認證）2. 機構負責人信息3. 登錄用戶信息4. 資料修改三.財務管理1. 在線充值2. 充值記錄3. 賬戶之間劃轉（保證金賬戶、風險保證金、現(xiàn)金賬戶）4. 賬戶劃轉流水查詢四 . 可操作行情1. 本機構歷史數據 數據項：貸款類型、貸款額度、地區(qū)、客戶姓名、提交時間、單號2. 適合本機構操作數據3. 派發(fā)參數詳情 :服務區(qū)、服務對象、同時服務人數、業(yè)務類別、保證金頭寸、棄單

4、率、貸款成功率、成功筆 數、成交金額五.業(yè)務管理1. 貸款分配2. 貸款審核3. 面簽4. 放款5. 結算6. 評價7可受理貸款查詢8.申請改變業(yè)務類型六.報表管理1. 業(yè)務統(tǒng)計報表（時間段、產品類別、狀態(tài)、客戶經理、單號）2、報表數據導出（EXCLE,PD等）八.區(qū)域內業(yè)務水平排名1. 綜合排名2. 額度3. 時效4. 成功筆數5. 棄單率九 .站內信 （接收站內信 ） 十.投訴/ 反饋1. 發(fā)起投訴（投訴單號，投訴主題，投訴內容，聯(lián)系方式，聯(lián)系人，投訴時間）2. 投訴記錄查詢十一 .公共顯示信息1. 機構名稱2. 操作員或賬戶名3. 上次登錄時間4. 當前時間5. 保證金頭寸不足提醒6.

5、符合條件流失單子數提醒7. 站內信提醒8. 顯示 跟單經理信息9. 賬戶基本信息（頭寸金額、風險保證金金額）數銀在線后臺功能系統(tǒng)管理員功能1. 角色管理：角色添加，修改，啟用，停用2. 管理員管理：管理員添加，修改，啟用，停用，密碼修改，管理員操作日志流水查詢3. 菜單管理：菜單欄目信息維護（curd）,權限編碼信息維護4. 系統(tǒng)參數：包括體檢參數配置，系統(tǒng)常用參數配置5. 機構管理 :管理員添加機構，對線上申請的機構信息進行審核，確認。6. 區(qū)域管理：維護系統(tǒng)所用的區(qū)域信息7. 業(yè)務類別信息維護8. 機構信息維護9. 工單管理客戶總監(jiān)功能1. 成員管理2. 貸款管理A.貸款查詢1）新申請貸款

6、查詢（條件：貸款類型、申請時間、區(qū)域、單號、手機、電話、姓名、額度）2）歷史貸款查詢（條件：貸款類型、申請時間、按組查詢、區(qū)域、單號、手機、電話、姓名、額度、客戶經理編號）B貸款審核（客戶資料審核、表單補充）C貸款表單配置（客戶資料項配置）3. 業(yè)務報表（申請時間、按組查詢、區(qū)域、客戶經理編號、貸款類型、額度）4. 貸款提示（燈：機構返回、快速通道、個人貸款、企業(yè)貸款）5. 代替客戶注冊、實名驗證、申請貸款6. 客戶會員管理A. 客戶賬戶凍結、解凍B. 客戶會員啟用、禁用業(yè)務總監(jiān)功能1. 成員管理2. 貸款查詢3. 機構業(yè)務報表（類別、區(qū)域、名稱、編號）4. 機構會員管理A. 機構賬戶凍結、解

7、凍B. 機構會員啟用、禁用5. 業(yè)務類別管理（個人、企業(yè)21 類）6. 結算查詢、確認跟單組長功能1. 成員管理2. 新派發(fā)貸款查詢3. 貸款提示（燈：根據機構類別分4 盞，點擊查詢結果）4. 機構回退貸款查詢5. 幫助機構確認接單、放棄接單6. 結算查詢、確認7. 跳單處理 （提起仲裁、受理機構申訴）跟單員功能1 新派發(fā)貸款查詢2 貸款提示（燈：根據機構類別分 4 盞，點擊查詢結果）3 機構回退貸款查詢4. 幫助機構確認接單、放棄接單5. 結算查詢、確認6. 跳單處理 （提起仲裁、受理機構申訴）渠道主管功能1. 成員管理2. 機構管理（銀行、擔保、小額、典當）A.機構資料添加B機構會員狀態(tài)管

8、理（啟用、禁用）3. 機構業(yè)務報表（類別、區(qū)域、名稱、編號）4. 機構申請會員審核5. 機構費用查詢（結算）渠道經理功能1. 機構管理（銀行、擔保、小額、典當）A.機構資料添加B機構會員狀態(tài)管理（啟用、禁用）2. 渠道業(yè)務報表（類別、區(qū)域、名稱、編號）3. 機構申請會員審核4. 機構費用查詢（結算）貸審主管功能1. 成員管理2. 貸款查詢3. 貸款審核4. 貸款回退處理5. 確認派發(fā)貸審經理功能1. 貸款查詢2. 貸款審核3. 貸款回退處理4. 確認派發(fā)5終止貸款客戶組長功能1 成員管理2 貸款管理A.貸款查詢1）新申請貸款查詢（條件：貸款類型、申請時間、區(qū)域、單號、手機、電話、姓名、額度）2

9、）歷史貸款查詢（條件：貸款類型、申請時間、區(qū)域、單號、手機、電話、姓名、額度、客戶經理編號）B貸款審核（客戶資料審核、表單補充）C貸款表單配置（客戶資料項配置）3. 業(yè)務報表（申請時間、區(qū)域、客戶經理編號、貸款類型、額度）4. 貸款提示（燈：機構返回、快速通道、個人貸款、企業(yè)貸款）5. 代替客戶注冊、實名驗證、申請貸款6. 客戶會員管理A. 客戶賬戶凍結、解凍B. 客戶會員啟用、禁用客戶經理功能2. 貸款管理A.貸款查詢1）新申請貸款查詢（條件：貸款類型、申請時間、區(qū)域、單號、手機、電話、姓名、額度）2）歷史貸款查詢（條件：貸款類型、申請時間、區(qū)域、單號、手機、電話、姓名、額度、客戶經理編號）

10、B貸款審核（客戶資料審核、表單補充）3. 業(yè)務報表（個人：申請時間、區(qū)域、貸款類型、額度）4. 貸款提示（燈：貸審返回、快速通道、個人貸款、企業(yè)貸款）5. 代替客戶注冊、實名驗證、申請貸款結算員功能1. 保證金（頭寸）結算2. 機構會員費結算3. 跳單保證金結算4. 傭金結算融資體檢：前期體檢內容：1、貸款地區(qū)2、個人月收入3、抵押物 價值4、貸款額度5、貸款類型：個人貸款， 貸款用途6、信用狀況：逾期 0-6 次 詳細報告：1、貸款成功率（結合圖表 ）貸款成功率貸款額度貸款成功率”貸款額度數銀建議：適合您的貸款額度：180萬 貸款成功率：90%2、最高額度建議您的方案選擇（說明文字，去向引導

11、）3、 適合您的貸款產品（按利率分配（3.7-15%表格） 數銀建議利率，按機構分配（銀行、擔保、小額、典當）表格）建議機構4、數銀指數：80分（評級：5A級） 說明信息5、 信用類貸款額度（圖表）Y貸款額度，X （個人或家庭）月收入：選擇項6、 抵押類貸款額度（圖表）Y貸款額度，X抵押物價值7、 資產構成（抵押物選項）：拼圖，建議：貸款說明文字融資行情1. 實時行情表格數據，列表項：地區(qū)、機構分類、類型（個人，企業(yè)）、時間、額度、單號、姓名、貸款類型（信用、擔保、抵押、質押、其他）、利率按狀態(tài)顯示表：新申請、數銀審核、機構審核、貸款成功2. 走勢圖：X:時間（月份）Y：放款額度、申請額度、申請筆數、成功筆數3. 餅圖：按區(qū)域分（省、市）4機構圖：餅圖按銀行、擔保、小額、典當分；點擊塊顯示：百分比、成功放款額度、成功放款筆數。銀行：機構類型（國有五大行、商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行、外資銀行、其他）；點擊塊顯示：百分比、成功放款額度、成功放款筆數。4. 根據額度區(qū)間（筆數）占所有額度區(qū)間（筆數）的百分比，女如: 100萬以下（100筆）、100-200萬（230筆）、300-500萬（130 筆）、500萬以上（500筆），算出比例，100萬以下占比例為：100/（ 100+230+130+500）。5. 銀行：根據銀行查詢，看