精華護士與患者課件

1、精華護士與患者護患關(guān)系和護患溝通精華護士與患者一、護患關(guān)系一、護患關(guān)系 護患關(guān)系是護士與病人之間在提護患關(guān)系是護士與病人之間在提供和接受護理服務(wù)過程中，自然形供和接受護理服務(wù)過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。精華護士與患者二、護患關(guān)系的基本內(nèi)容二、護患關(guān)系的基本內(nèi)容1、是一種專業(yè)性人際關(guān)系、是一種專業(yè)性人際關(guān)系2、是多元化的互動關(guān)系、是多元化的互動關(guān)系3、是一種多方位的人際關(guān)系、是一種多方位的人際關(guān)系4、是一種短暫性的人際關(guān)系、是一種短暫性的人際關(guān)系精華護士與患者v 人際關(guān)系v 護患關(guān)系第四節(jié) 護患關(guān)系是護理人員和患者之間在提供和接受護理服務(wù)過程中所形

2、成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系是在社會交往過程中所形成的、建立在個人情感基礎(chǔ)上的、人與人之間的相互吸引與排斥的關(guān)系，反映了人與人之間在心理上的親疏遠近距離。治療性的人際關(guān)系專業(yè)性的互動關(guān)系精華護士與患者護患關(guān)系的基本類型主動被動型指導合作型共同參與型護士作用病人的作用臨床應(yīng)用模式原型為病人做某事接受麻醉、嚴重外傷等父母嬰兒教會病人做什么合作急性感染父母兒童幫助病人自助合作關(guān)系的參與者多數(shù)慢性病人成人成人精華護士與患者初始期工作期結(jié)束期回顧工作征求意見滿足需要鞏固關(guān)系取得信任了解患者護患關(guān)系的發(fā)展過程精華護士與患者v 氣氛及環(huán)境v 信任感v 溝通技巧v 工作情緒和工作熱情建立良好的護患關(guān)系影響因

3、素對護士的要求保持健康的生活方式和情緒不斷充實自己，提高護理水準和共同技巧真誠對待患者，適當表達移情尊重患者的權(quán)利和人格精華護士與患者護士、病人與醫(yī)生之間的關(guān)系模式治療護理護 士醫(yī) 生病人精華護士與患者第五節(jié) 溝通v 溝通 v 是一個遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過程，人們通過溝通與周圍的社會環(huán)境相聯(lián)系?；疽貍鞑ネ緩叫畔l(fā)出者反饋信息接受者信息精華護士與患者v 語言性溝通v 非語言性溝通溝通的種類指溝通者以語言或文字的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通行為。不使用語言、文字的溝通，它包括的信息是通過身體運動、面部表情、利用空間、利用聲音和觸覺產(chǎn)生的，它可以伴隨著語言性溝通而發(fā)生。精華護士與患者組

4、織交談的技巧v 交談前的準備v 交談開始v 交談中v 交談結(jié)束一般距離為1m；親密距離為50cm內(nèi)；個人距離為50100cm；社會距離為1.3m4m；公眾距離為4m以上。精華護士與患者體 語 儀表姿態(tài)儀表姿態(tài)面部表情面部表情目光接觸目光接觸手勢觸摸手勢觸摸精華護士與患者傾聽反映提問重復(fù)澄清闡明沉默觸摸溝通的技巧精華護士與患者課堂練習選擇題1、在進行溝通時,影響溝通并使雙方產(chǎn)生不信任感的行為是 ( ) A、雙眼注視對方 B、全神貫注傾聽 C、傾聽中特別注意對方的弦外音 D、言語簡單明確 E、及時評論對方所談內(nèi)容 E精華護士與患者課堂練習選擇題2、下列不屬于非語言溝通技巧的是（ ） A、傾聽 B、提問 C、沉默 D、觸摸 E、眼神交流 B精華護士與患者課堂練習選擇題3、下列有助于有效溝通建立的是( ) A、雙方溝通時距離盡量近 B、護士用病人易懂的語言進行溝通 C、雙方有一方情緒處于興奮狀態(tài) D、護士對病人要用說教口氣進行溝通 E、病人處于主動地位 B精華護士與患者課堂