電腦故障排除課件

1、電腦及網(wǎng)絡(luò)故障排除電腦維護(hù)電腦故障診斷與排除原則電腦故障診斷與排除原則硬件故障排除技巧硬件故障排除技巧網(wǎng)絡(luò)故障排除技巧網(wǎng)絡(luò)故障排除技巧1234電腦維護(hù) 電腦用久了難免會(huì)出現(xiàn)問題，如運(yùn)行速度變慢、電腦用久了難免會(huì)出現(xiàn)問題，如運(yùn)行速度變慢、無法打開某些應(yīng)用程序、無法打開某些文件、無法啟無法打開某些應(yīng)用程序、無法打開某些文件、無法啟動(dòng)系統(tǒng)、莫名其妙的重啟系統(tǒng)等。本節(jié)介紹電腦日常動(dòng)系統(tǒng)、莫名其妙的重啟系統(tǒng)等。本節(jié)介紹電腦日常維護(hù)知識(shí)，讓用戶的操作系統(tǒng)能穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。維護(hù)知識(shí)，讓用戶的操作系統(tǒng)能穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。電腦維護(hù)“五防”1.防靜電：防止靜電損壞電腦各部分電子原件，處理辦法是將電腦外殼接地，盡

2、量使用三腳電源插頭。2.防塵：防止灰塵進(jìn)入電腦機(jī)箱內(nèi)，使用時(shí)保持環(huán)境清潔，并定期清理電腦主機(jī)內(nèi)的塵埃。3.防水：防止液體進(jìn)入電腦的任何部分，保持室內(nèi)通風(fēng)。不要將電腦放在濕度較大的房間使用。4.防震：在使用的過程要防止對(duì)電腦的震蕩，應(yīng)將電腦平穩(wěn)放置在電腦桌上，以防不小心摔落等5.防病毒：病毒是電腦的一大要害，在日常使用中要防止病毒的進(jìn)入，需要在電腦安裝防病毒軟件，并經(jīng)常更新病毒庫，經(jīng)常給電腦殺毒。電腦維護(hù)“體檢及瘦身” 360安全衛(wèi)士：垃圾清理、系統(tǒng)優(yōu)化、電腦插件清理 電腦啟動(dòng)項(xiàng)清除：msconfig 啟動(dòng)項(xiàng)禁用 系統(tǒng)補(bǔ)丁修復(fù)：360漏洞修復(fù)、自動(dòng)更新 卸載不必要軟件：控制面板-添加刪減程序電腦

3、故障診斷與排除原則在遇到電腦故障時(shí)，初學(xué)者通常會(huì)束手無策，或是在遇到電腦故障時(shí)，初學(xué)者通常會(huì)束手無策，或是“東敲西碰東敲西碰”，這些都不利于故障的排除。其實(shí)，排除電腦故障也是有章可循的，遵循這些都不利于故障的排除。其實(shí)，排除電腦故障也是有章可循的，遵循一定的排除原則，可以提高故障排除的成功率和效率。一定的排除原則，可以提高故障排除的成功率和效率。（1 1）先調(diào)査，后動(dòng)手先調(diào)査，后動(dòng)手首先要弄清故障發(fā)生時(shí)電腦的運(yùn)行環(huán)境狀況及故障歷史記錄。在充首先要弄清故障發(fā)生時(shí)電腦的運(yùn)行環(huán)境狀況及故障歷史記錄。在充分了解具體的故障現(xiàn)象及發(fā)生故障時(shí)的軟硬件環(huán)境才能有的放矢。分了解具體的故障現(xiàn)象及發(fā)生故障時(shí)的軟硬件

4、環(huán)境才能有的放矢。（2 2）先機(jī)外，后機(jī)內(nèi)先機(jī)外，后機(jī)內(nèi)判斷故障時(shí)，在無法判斷的情況下，應(yīng)遵循先機(jī)外再機(jī)內(nèi)的原則機(jī)判斷故障時(shí)，在無法判斷的情況下，應(yīng)遵循先機(jī)外再機(jī)內(nèi)的原則機(jī)型診斷。例如先檢查電源、鍵盤、附屬外設(shè)等。對(duì)于出現(xiàn)主機(jī)或顯示器型診斷。例如先檢查電源、鍵盤、附屬外設(shè)等。對(duì)于出現(xiàn)主機(jī)或顯示器不亮等故障的電腦，應(yīng)先檢查電源部分的外部件，特別是機(jī)外的一些開不亮等故障的電腦，應(yīng)先檢查電源部分的外部件，特別是機(jī)外的一些開關(guān)，插座有無斷路、短路現(xiàn)象等，不要認(rèn)為這些是無關(guān)緊要的小細(xì)節(jié)，關(guān)，插座有無斷路、短路現(xiàn)象等，不要認(rèn)為這些是無關(guān)緊要的小細(xì)節(jié)，實(shí)踐證明許多用戶的電腦故障都是由此而起的。當(dāng)確認(rèn)機(jī)外部件

5、正常時(shí)，實(shí)踐證明許多用戶的電腦故障都是由此而起的。當(dāng)確認(rèn)機(jī)外部件正常時(shí)，再進(jìn)行其他的檢測(cè)。再進(jìn)行其他的檢測(cè)。電腦故障診斷與排除原則（3 3）先機(jī)械，后電氣先機(jī)械，后電氣由于電腦安裝的特殊性，對(duì)于各個(gè)部件的裝配要求非常精細(xì)，錯(cuò)誤由于電腦安裝的特殊性，對(duì)于各個(gè)部件的裝配要求非常精細(xì)，錯(cuò)誤安裝方法或不恰當(dāng)?shù)陌惭b順序可能會(huì)造成很多問題或損傷，因此先檢安裝方法或不恰當(dāng)?shù)陌惭b順序可能會(huì)造成很多問題或損傷，因此先檢査査其有無裝配機(jī)械故障再檢其有無裝配機(jī)械故障再檢査査其有無電氣故障是檢修電腦的一般原則。其有無電氣故障是檢修電腦的一般原則。（4 4）先軟件，后硬件先軟件，后硬件先排除軟件故障再徘除硬件問題，這是

6、電腦維修中的重要原則。在先排除軟件故障再徘除硬件問題，這是電腦維修中的重要原則。在維修過程中要注意用戶的軟件使用環(huán)境和標(biāo)配的有什么區(qū)維修過程中要注意用戶的軟件使用環(huán)境和標(biāo)配的有什么區(qū)別別，系統(tǒng)啟動(dòng)，系統(tǒng)啟動(dòng)有沒有什么問題，一定要先排除軟件的問題再著手進(jìn)行硬件方面的診斷。有沒有什么問題，一定要先排除軟件的問題再著手進(jìn)行硬件方面的診斷。（5 5）先清潔，后檢修先清潔，后檢修在檢查電腦內(nèi)部配件時(shí)，應(yīng)先著重看看機(jī)內(nèi)是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)在檢查電腦內(nèi)部配件時(shí)，應(yīng)先著重看看機(jī)內(nèi)是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)內(nèi)各元件、引線、走線及金手指之間有塵土、污物、蜘蛛網(wǎng)或多余焊錫、內(nèi)各元件、引線、走線及金手指之間有塵土、污物、蜘

7、蛛網(wǎng)或多余焊錫、焊油等，應(yīng)先加以清除，再進(jìn)行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取焊油等，應(yīng)先加以清除，再進(jìn)行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取得事半功倍的效果。實(shí)踐表明，許多故障都是由于臟污引起的，一經(jīng)清得事半功倍的效果。實(shí)踐表明，許多故障都是由于臟污引起的，一經(jīng)清潔故障往往會(huì)自動(dòng)消失。潔故障往往會(huì)自動(dòng)消失。電腦故障診斷與排除原則（6 6）先電源，后機(jī)械先電源，后機(jī)械電源是電腦及配件動(dòng)力提供部件，如果電源不正常，就不可能保證電源是電腦及配件動(dòng)力提供部件，如果電源不正常，就不可能保證其他部分的其他部分的I I正常工作，也就無從檢查正常工作，也就無從檢查別別的故障。如果碰到不加電等與電的故障。如果碰

8、到不加電等與電源故障有關(guān)的故障應(yīng)首先考慮檢測(cè)電源的正確性。源故障有關(guān)的故障應(yīng)首先考慮檢測(cè)電源的正確性。（7 7）先通病，后特殊先通病，后特殊根據(jù)電腦故障現(xiàn)象的一些共有特征，先排除帶有普遍性和規(guī)律性的根據(jù)電腦故障現(xiàn)象的一些共有特征，先排除帶有普遍性和規(guī)律性的常見故障，然后再去檢查特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍，由面到常見故障，然后再去檢查特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍，由面到點(diǎn)，縮短排除時(shí)間。點(diǎn)，縮短排除時(shí)間。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：對(duì)機(jī)箱內(nèi)部進(jìn)行操作時(shí)，必須拔掉機(jī)箱電源線，必須把手摸一下能對(duì)機(jī)箱內(nèi)部進(jìn)行操作時(shí)，必須拔掉機(jī)箱電源線，必須把手摸一下能導(dǎo)電的金屬物（排除手上可能存在的靜電）。導(dǎo)電的金

9、屬物（排除手上可能存在的靜電）。認(rèn)識(shí)Windows XP安全模式 安全模式是安全模式是WindowsWindows用于檢測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤用于檢測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。這不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。這樣模式提供了一個(gè)解決問題的分析途徑，有助樣模式提供了一個(gè)解決問題的分析途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時(shí)所造成的于

10、消除在安裝一些新的硬件和軟件時(shí)所造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤。系統(tǒng)錯(cuò)誤。使用安全模式的時(shí)機(jī)在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)長時(shí)間沒有反應(yīng)。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)長時(shí)間沒有反應(yīng)。進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。果。經(jīng)常死機(jī)。經(jīng)常死機(jī)。顯示色彩出現(xiàn)問題。顯示色彩出現(xiàn)問題。在運(yùn)行時(shí)電腦速度突然降低。在運(yùn)行時(shí)電腦速度突然降低。安全模式的作用 修復(fù)系統(tǒng)故障修復(fù)系統(tǒng)故障如果如果Windows運(yùn)行不太穩(wěn)定或者無法運(yùn)行不太穩(wěn)定或者無法正常啟動(dòng)，此時(shí)嘗試重新啟動(dòng)電腦并進(jìn)正常啟動(dòng)，此時(shí)嘗試重新啟動(dòng)電腦并進(jìn)入安全模式，之后再重新

11、啟動(dòng)電腦，看入安全模式，之后再重新啟動(dòng)電腦，看看系統(tǒng)是否已恢復(fù)正?？聪到y(tǒng)是否已恢復(fù)正常恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置 如果是在安裝了新的軟件或者更改如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)的情況，也可以進(jìn)入安全模常啟動(dòng)的情況，也可以進(jìn)入安全模式解決。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件式解決。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)安全模式的作用安全模式的作用 安全模式的作用 移除鎖定的文件移除鎖定的文件 徹底清除病毒徹底清除病毒 在在Windows下刪除一些文件或清空

12、回下刪除一些文件或清空回收站時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示收站時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示“無法刪除無法刪除” 。而這些文件并不在使用中，此時(shí)。而這些文件并不在使用中，此時(shí)可試著重新啟動(dòng)電腦并在啟動(dòng)時(shí)進(jìn)入可試著重新啟動(dòng)電腦并在啟動(dòng)時(shí)進(jìn)入安全模式將它們刪除安全模式將它們刪除 在在Windows正常模式下，病毒有時(shí)會(huì)感正常模式下，病毒有時(shí)會(huì)感染某些系統(tǒng)程序，或在病毒之間產(chǎn)生交互染某些系統(tǒng)程序，或在病毒之間產(chǎn)生交互感染，這些都將導(dǎo)致無法徹底地清除病毒感染，這些都將導(dǎo)致無法徹底地清除病毒。此時(shí)我們可以把系統(tǒng)啟動(dòng)至安全模式將。此時(shí)我們可以把系統(tǒng)啟動(dòng)至安全模式將病毒順利清除病毒順利清除啟動(dòng)安全模式 當(dāng)電腦開機(jī)并完成自檢后按當(dāng)電

13、腦開機(jī)并完成自檢后按【F8】鍵鍵，出現(xiàn)，出現(xiàn)Windows選項(xiàng)菜單后選擇所選項(xiàng)菜單后選擇所需啟動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇需啟動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇“安全模式安全模式”選項(xiàng)進(jìn)入選項(xiàng)進(jìn)入 安全模式啟動(dòng)選項(xiàng)是最常用的安全模式，使用最基本的是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)Windows 與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò) 使 用 基 本 系 統(tǒng) 文 件 和 驅(qū) 動(dòng) 程 序 啟 動(dòng)使 用 基 本 系 統(tǒng) 文 件 和 驅(qū) 動(dòng) 程 序 啟 動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口，啟

14、動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口 電腦以任何一項(xiàng)電腦以任何一項(xiàng)“安全模安全模式式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后最后一次正確的配置一次正確的配置”之外）之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用，這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。以分辨率使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。以分辨率為為640480的模式啟動(dòng)的模式啟動(dòng)Windows 使用使用Windows XP在最后在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng)注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng) 只有在只有在Windows域控制器中才有作用域控制器中才有作用 安全模式的局限性如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的錯(cuò)誤如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的錯(cuò)誤造成

15、的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動(dòng)扇區(qū)造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動(dòng)扇區(qū)損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時(shí)就必須損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時(shí)就必須通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。 常見故障的分析與排除 （1 1）電腦故障分類）電腦故障分類軟件類故障軟件類故障 與操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序相關(guān)的故障與操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序相關(guān)的故障 硬件類故障硬件類故障指用戶使用不當(dāng)或者由于電子元件故障而引起計(jì)算機(jī)硬件不能正常運(yùn)行的故指用戶使用不當(dāng)或者由于電子元件故障而引起計(jì)算機(jī)硬件不能正常運(yùn)行的故障。障。 （2 2）故障排除常用的方法）故障排除常用的方法 觀察法觀察法 通

16、過看、聽、聞、摸等手段來判斷故障的位置和原因的方法。通過看、聽、聞、摸等手段來判斷故障的位置和原因的方法?？矗褐饕床孱^、插座等連接是否良好，板卡和其他設(shè)備是否有燒焦的痕跡，有無看：主要看插頭、插座等連接是否良好，板卡和其他設(shè)備是否有燒焦的痕跡，有無元件短路、電路板上是否有虛焊、脫焊和斷裂等現(xiàn)象。元件短路、電路板上是否有虛焊、脫焊和斷裂等現(xiàn)象。 聽：通過聽電源風(fēng)扇、聽：通過聽電源風(fēng)扇、CPU風(fēng)扇、硬盤和顯示器等設(shè)備的工作聲音是否正常來判斷風(fēng)扇、硬盤和顯示器等設(shè)備的工作聲音是否正常來判斷故障產(chǎn)生的原因。故障產(chǎn)生的原因。 聞：通過聞主機(jī)和顯示器是否有燒焦的氣味來判斷設(shè)備是否被燒毀。聞：通過聞主機(jī)和

17、顯示器是否有燒焦的氣味來判斷設(shè)備是否被燒毀。 摸：通過用手觸摸元件表面的溫度高低來判斷元件是否工作正常，板卡是否安裝到摸：通過用手觸摸元件表面的溫度高低來判斷元件是否工作正常，板卡是否安裝到位和接觸不良。位和接觸不良。 常見故障的分析與排除插拔法插拔法 拔插法是排除計(jì)算機(jī)故障最常用的法方之一，此方法的原理是計(jì)算機(jī)拔插法是排除計(jì)算機(jī)故障最常用的法方之一，此方法的原理是計(jì)算機(jī)開機(jī)后開機(jī)后BIOSBIOS會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行加電自檢，如果不能順利通過自檢，會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行加電自檢，如果不能順利通過自檢，BIOSBIOS會(huì)發(fā)出報(bào)警聲，不同的硬件故障會(huì)有不同的報(bào)警聲。通過報(bào)警聲初步會(huì)發(fā)出報(bào)警聲，不同的硬件故障會(huì)

18、有不同的報(bào)警聲。通過報(bào)警聲初步判斷故障所在，關(guān)機(jī)斷電后把判斷有故障的硬件拔出再重新插回，看判斷故障所在，關(guān)機(jī)斷電后把判斷有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依舊，就說明不是該硬件的問題，再試其他故障是否消失，如果故障依舊，就說明不是該硬件的問題，再試其他的硬件，直到找到根源所在。的硬件，直到找到根源所在。替換法替換法 用好的硬件替換可疑的硬件，若故障消失，說明原硬件的確有問題。用好的硬件替換可疑的硬件，若故障消失，說明原硬件的確有問題。敲擊法敲擊法 計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中時(shí)好時(shí)壞，可能是虛焊或接觸不良或金屬氧化等原因計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中時(shí)好時(shí)壞，可能是虛焊或接觸不良或金屬氧化等原因造成的。對(duì)

19、于這種情況，可以用敲擊法進(jìn)行檢查。（不建議使用）造成的。對(duì)于這種情況，可以用敲擊法進(jìn)行檢查。（不建議使用）常見故障的分析與排除最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法 計(jì)算機(jī)能運(yùn)行的最小環(huán)境就是計(jì)算機(jī)的最小系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)主機(jī)內(nèi)的計(jì)算機(jī)能運(yùn)行的最小環(huán)境就是計(jì)算機(jī)的最小系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)主機(jī)內(nèi)的部件最少。最小系統(tǒng)法是指在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)只安裝最基本的設(shè)備，這些設(shè)備部件最少。最小系統(tǒng)法是指在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)只安裝最基本的設(shè)備，這些設(shè)備是是CPUCPU、顯卡和內(nèi)存，連接上顯示器和鍵盤，如果計(jì)算機(jī)能夠正常啟動(dòng)，則、顯卡和內(nèi)存，連接上顯示器和鍵盤，如果計(jì)算機(jī)能夠正常啟動(dòng)，則表明核心部件沒有問題，然后依次加上其他設(shè)備，即可快速

20、定位故障原因。表明核心部件沒有問題，然后依次加上其他設(shè)備，即可快速定位故障原因。清潔法清潔法計(jì)算機(jī)在使用的過程中容易積聚灰塵，灰塵在計(jì)算機(jī)內(nèi)部積聚會(huì)影響設(shè)備的計(jì)算機(jī)在使用的過程中容易積聚灰塵，灰塵在計(jì)算機(jī)內(nèi)部積聚會(huì)影響設(shè)備的散熱和正常運(yùn)行。通過對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵進(jìn)行清理也可能消除故障（清理時(shí)最好用散熱和正常運(yùn)行。通過對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵進(jìn)行清理也可能消除故障（清理時(shí)最好用吹風(fēng)機(jī)的冷風(fēng)吹，或用軟毛刷子輕輕地刷）。吹風(fēng)機(jī)的冷風(fēng)吹，或用軟毛刷子輕輕地刷）。認(rèn)識(shí)主板常用插槽常見硬件故障舉例1.1.供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致的黑屏供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致的黑屏 故障描述：開機(jī)后主機(jī)箱的面板指示燈不亮，聽不到主機(jī)內(nèi)電源風(fēng)扇故

21、障描述：開機(jī)后主機(jī)箱的面板指示燈不亮，聽不到主機(jī)內(nèi)電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音和硬盤自檢的聲音，計(jì)算機(jī)沒有任何反應(yīng)。轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音和硬盤自檢的聲音，計(jì)算機(jī)沒有任何反應(yīng)。解決方法：此類黑屏的問題最為明顯，這是由于供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導(dǎo)解決方法：此類黑屏的問題最為明顯，這是由于供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常開機(jī)。此時(shí)首先要檢查電源線是否與主機(jī)電源連接好致計(jì)算機(jī)不能正常開機(jī)。此時(shí)首先要檢查電源線是否與主機(jī)電源連接好了。確認(rèn)電源線已經(jīng)與主機(jī)電源相連好后，就要判斷電源是否損壞，最了。確認(rèn)電源線已經(jīng)與主機(jī)電源相連好后，就要判斷電源是否損壞，最簡單的方法是把電源線拔出，再插回主機(jī)電源，在插回主機(jī)電源的一瞬簡單的方法是

22、把電源線拔出，再插回主機(jī)電源，在插回主機(jī)電源的一瞬間，主機(jī)電源風(fēng)扇會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)，以此來簡單判斷電源是否完好。本例中的電間，主機(jī)電源風(fēng)扇會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)，以此來簡單判斷電源是否完好。本例中的電源風(fēng)扇沒有轉(zhuǎn)動(dòng)，說明電源有故障，更換電源即可。源風(fēng)扇沒有轉(zhuǎn)動(dòng)，說明電源有故障，更換電源即可。 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例2.2.內(nèi)存故障導(dǎo)致的開機(jī)黑屏內(nèi)存故障導(dǎo)致的開機(jī)黑屏故障描述故障描述: :新組裝好的一臺(tái)計(jì)算機(jī)，沒用幾天再開機(jī)發(fā)生黑屏現(xiàn)象，啟動(dòng)時(shí)新組裝好的一臺(tái)計(jì)算機(jī)，沒用幾天再開機(jī)發(fā)生黑屏現(xiàn)象，啟動(dòng)時(shí)能夠加電。能夠加電。解決方法解決方法: :開機(jī)黑屏首先想到的是電源是否有故障，通過開機(jī)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)能開機(jī)黑屏首先想到

23、的是電源是否有故障，通過開機(jī)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)能夠加電排除了電源故障問題。在加電自檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)沒有正常啟動(dòng)的夠加電排除了電源故障問題。在加電自檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)沒有正常啟動(dòng)的“滴滴”的一聲響，懷疑是內(nèi)存沒插好。關(guān)機(jī)斷電后，把內(nèi)存拔下來，又插的一聲響，懷疑是內(nèi)存沒插好。關(guān)機(jī)斷電后，把內(nèi)存拔下來，又插回去，再開機(jī)，故障依舊。說明不是接觸不良的問題。但是開機(jī)后還是沒回去，再開機(jī)，故障依舊。說明不是接觸不良的問題。但是開機(jī)后還是沒有有“滴滴”的一聲響，這就有可能是內(nèi)存本身出了問題，需要更換內(nèi)存。關(guān)的一聲響，這就有可能是內(nèi)存本身出了問題，需要更換內(nèi)存。關(guān)機(jī)斷電后，更換好的內(nèi)存后開機(jī)，能夠正常啟動(dòng)了。這說明是內(nèi)

24、存本身的機(jī)斷電后，更換好的內(nèi)存后開機(jī)，能夠正常啟動(dòng)了。這說明是內(nèi)存本身的問題。問題。 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例內(nèi)存安裝內(nèi)存安裝內(nèi)存常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例3.3.顯示卡故障導(dǎo)致黑屏顯示卡故障導(dǎo)致黑屏故障描述故障描述: :計(jì)算機(jī)開機(jī)后能夠加電自檢，能聽見計(jì)算機(jī)開機(jī)后能夠加電自檢，能聽見“滴滴”的一聲響和的一聲響和硬盤工作的轉(zhuǎn)動(dòng)聲，但是顯示器無顯示畫面。硬盤工作的轉(zhuǎn)動(dòng)聲，但是顯示器無顯示畫面。 解決方法解決方法: :根據(jù)描述可以排除電源的故障，而且能夠自檢，那么，根據(jù)描述可以排除電源的故障，而且能夠自檢，那么，最可能是顯示卡出了問題。關(guān)機(jī)斷電后，把顯示卡拔出，用橡皮擦最可能是顯示卡

25、出了問題。關(guān)機(jī)斷電后，把顯示卡拔出，用橡皮擦試擦顯示卡的金手指，再插回原處。開機(jī)故障排除，說明是顯示卡試擦顯示卡的金手指，再插回原處。開機(jī)故障排除，說明是顯示卡與主板接觸不良造成的故障。與主板接觸不良造成的故障。 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例顯卡常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例4 4：CPUCPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī)風(fēng)扇不轉(zhuǎn)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī) 故障描述故障描述: :一臺(tái)計(jì)算機(jī)開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)后不久就死機(jī)，重新啟動(dòng)一臺(tái)計(jì)算機(jī)開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)后不久就死機(jī)，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后故障依舊。計(jì)算機(jī)后故障依舊。 解決方法解決方法: :打開機(jī)箱，查看機(jī)箱內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)打開機(jī)箱，查看機(jī)箱內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)

26、現(xiàn)CPUCPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)得很慢，處于似轉(zhuǎn)非轉(zhuǎn)的狀態(tài)，由此想到造成重風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)得很慢，處于似轉(zhuǎn)非轉(zhuǎn)的狀態(tài)，由此想到造成重啟的原因可能是由于啟的原因可能是由于CPUCPU風(fēng)扇不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)而導(dǎo)致風(fēng)扇不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)而導(dǎo)致CPUCPU無法散無法散熱，從而使熱，從而使CPUCPU溫度急劇上升，最后出現(xiàn)死機(jī)。溫度急劇上升，最后出現(xiàn)死機(jī)。 這種情況要拆掉這種情況要拆掉CPUCPU風(fēng)扇，給風(fēng)扇添加潤滑油并清理風(fēng)扇風(fēng)扇，給風(fēng)扇添加潤滑油并清理風(fēng)扇上的灰塵，再重新安裝上的灰塵，再重新安裝CPUCPU風(fēng)扇。開機(jī)后風(fēng)扇。開機(jī)后CPUCPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，死機(jī)現(xiàn)象也消失了。死機(jī)現(xiàn)象也消失了。 個(gè)人建議：個(gè)人建議：最

27、好換個(gè)風(fēng)扇，添加潤滑油后，風(fēng)扇格外愛最好換個(gè)風(fēng)扇，添加潤滑油后，風(fēng)扇格外愛招灰，不久后又會(huì)犯同樣的毛病。招灰，不久后又會(huì)犯同樣的毛病。 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例上面上面下面下面常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例5 5：BIOSBIOS設(shè)置不能保存設(shè)置不能保存故障描述故障描述: :修改了修改了BIOSBIOS的設(shè)置后不能保存。的設(shè)置后不能保存。解決方法解決方法: :這類故障一般是由于主板電池電壓不足造成的，只要更換主這類故障一般是由于主板電池電壓不足造成的，只要更換主板電池即可解決決問題。如果更換后故障還存在，則要看是不是主板板電池即可解決決問題。如果更換后故障還存在，則要看是不是主板CM

28、OSCMOS跳線設(shè)置不正確，有可能是人為地將主板上的跳線設(shè)置不正確，有可能是人為地將主板上的CMOSCMOS跳線設(shè)成了清跳線設(shè)成了清除選項(xiàng)，使得除選項(xiàng)，使得BIOSBIOS數(shù)據(jù)無法保存。此時(shí)將跳線重新設(shè)置正確即可。數(shù)據(jù)無法保存。此時(shí)將跳線重新設(shè)置正確即可。 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例故障現(xiàn)象：無法上網(wǎng)故障現(xiàn)象：無法上網(wǎng)解決方法：1、檢查本地網(wǎng)絡(luò)連接是否有一個(gè)紅色“X”； 2、檢查本地網(wǎng)絡(luò)是否被禁用； 3、查看網(wǎng)卡指示燈是否正常，不亮或長 亮表示故障存在； 4、用PING 命令排查網(wǎng)絡(luò)故障（ping 10.3.76.1 -t)。常見網(wǎng)絡(luò)故障舉例常見網(wǎng)絡(luò)故障舉例常見網(wǎng)絡(luò)故障舉例常見網(wǎng)絡(luò)故障舉例利用利用“pingping”命令判斷網(wǎng)絡(luò)連接情況命令判斷網(wǎng)絡(luò)連接情況點(diǎn)擊“開始-運(yùn)行”在運(yùn)行窗口中輸入命令ping 192.168.100.144 t注：注：參數(shù)“-t”表示命令一直運(yùn)行常見網(wǎng)絡(luò)故障舉例常見網(wǎng)絡(luò)故障舉例網(wǎng)絡(luò)連接正常網(wǎng)絡(luò)連接正常常見網(wǎng)絡(luò)故障舉例常見網(wǎng)絡(luò)故障舉例網(wǎng)絡(luò)連接不通網(wǎng)絡(luò)連接不通常見網(wǎng)絡(luò)故障舉例常見網(wǎng)絡(luò)故障舉例網(wǎng)線沒接或斷了網(wǎng)線沒接或斷了故障現(xiàn)象：訪問局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)共享文檔時(shí)提示沒有權(quán)限使用網(wǎng)絡(luò)資源，請(qǐng)與故障現(xiàn)象：訪問局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)共享文檔時(shí)提示沒有權(quán)限使用網(wǎng)絡(luò)資源，請(qǐng)與管理員