全美國最創(chuàng)新的公司

1、全美國最創(chuàng)新的公司在全球化競爭的時代 ,"創(chuàng)新 "幾乎成為每家企業(yè)描述公司愿景 時,必用的口號。但是 ,看不見、摸不到的 "創(chuàng)新 "要如何定義 ?全美國 最"創(chuàng)新 "的公司是何方神圣 ?又要用什么標(biāo)準(zhǔn)去篩選 ?2004 年 12 月號的快速企業(yè)雜志 ,推選"戈爾企 "(W.L.Gore) 為全美國最創(chuàng)新的公司?？焖倨髽I(yè)訂出的創(chuàng)新企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ,第一條 是,長期經(jīng)得起經(jīng)濟(jì)和科技景氣的考驗 ,在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下排除了亞馬遜 和 Google 這類的網(wǎng)絡(luò)科技公司。第二 , 必須在產(chǎn)品和生產(chǎn)流程上都 能兼顧創(chuàng)新 ,這樣又排除了戴爾

2、電腦。第三 ,一家企業(yè)不能只靠一個人 帶領(lǐng)創(chuàng)新 ,譬如,蘋果電腦。在這樣嚴(yán)格的淘汰下 ,最后出線的全美最 創(chuàng)新公司就是戈爾。戈爾證明 ,不必靠龐大的資金和資源 ,腦力 ,可以 是一家企業(yè)創(chuàng)新和成功的關(guān)鍵。戈爾這名字 ,或許你從來沒有聽過 ,但是你應(yīng)該知道它最有名的 產(chǎn)品 Gore-Tex 。Gore-Tex 薄膜和各式各樣的紡織布料結(jié)合后制成 的外套 ,可以在零下 20 度仍然防風(fēng)雪、保暖、透氣。 Gore-Tex 的使 用者包括了太空人、軍人、極地探險家等。此外 ,戈爾生產(chǎn)的產(chǎn)品超 過 1000 種 ,譬如人造心臟瓣膜與人造血管等醫(yī)療用品 ,已經(jīng)植入了超過 7500 萬名病人體內(nèi)。另外 ,在

3、許多工業(yè)和科技產(chǎn)業(yè)的利基產(chǎn)品上 戈爾也占據(jù)第一的位置 ,如大型工廠內(nèi)過濾空氣污染的濾器、將氫氣 轉(zhuǎn)成電力的燃料電池相關(guān)配件等。在許多市場上 ,戈爾的產(chǎn)品都出其 不意地奪下了龍頭地位。例如 Glide 牙線是市場上第一個防斷裂牙 線、 Elixir 吉它弦的壽命則是同類產(chǎn)品的 3 到 5 倍。當(dāng)戈爾員工想出 一個更好的新產(chǎn)品時 ,對于攻下陌生市場 ,從來都是毫不畏懼。戈爾年 營業(yè)額約 15.8 億美元 ,員工 6300 名,是一家未上市公司 ,一般人無法 取得公司的財務(wù)資訊 ,但公司發(fā)言人指出 ,過去幾年 ,戈爾的營業(yè)額每 年都呈兩位數(shù)增長。不要再用老板'這個字眼戈爾是一家完全顛覆傳統(tǒng)的

4、企業(yè) :在這里 ,別人眼中的怪人被視 為特立獨行者 ;在這里 ,對標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程毫無耐心 ,但對孕育新點子 卻充滿了寬容。所有其它企業(yè)賴以生存的規(guī)則 ,戈爾統(tǒng)統(tǒng)推翻。戈爾 的總部位于距離硅谷和華爾街 3000 英哩以外 ,亞特蘭大的市郊 這只是傳奇的起點。1958 年 ,戈爾的創(chuàng)辦人威伯特·戈爾離開了擔(dān)任 17 年工程師的 杜邦 ,然后開始人生中的第一次創(chuàng)業(yè)。威伯特·戈爾常說 ,"最好的溝通 時機 ,就是在國共乘汽車的時候。 "因為在一家組織層級嚴(yán)密的企業(yè) 里 ,只有在共乘車輛時 ,人們會自在地談話 ,不去判斷階級高低。威伯 特·戈爾還觀察到,

5、每當(dāng)一家國公司陷入經(jīng)營危機或面對重大轉(zhuǎn)型時 , 總會組成特別的危機處理小組 ,在這個組織里 ,丟掉既定的規(guī)則和層級 討論事情。 " 為什么要等到危機 ,才做這件事呢 ?"威伯特·戈爾決定在 他創(chuàng)業(yè)的公司里 ,要丟掉所有的規(guī)則。威伯特·戈爾堅持一對一的直接溝通 ,在公司里 ,所有人都可以直 接和每一個人對話。他把公司組織成一個個工作小組 ,為了便利溝通 , 小組的人數(shù)不能太多。甚至 ,工廠的人數(shù)也控制在 150 人到 200 人 之間。在這樣規(guī)模的組織里 ,每一個人很清楚知道共事的同事有什么 特殊的知識和能力。戈爾并沒有氣派的總部來證明公司的成功 ,只有數(shù)

6、十間單調(diào)低 樓層的建筑 ,散布在德拉瓦州和馬里蘭州的邊界上。這些建筑遠(yuǎn)離馬 路,所以開車經(jīng)過的人 ,會以為這里只有大片農(nóng)地。在這些樸素的大樓 里頭運行的企業(yè)規(guī)則除非你親眼所見 ,甚至需要實地工作一、兩年 ,否 則真的難以想像。以黛安·大衛(wèi)森為例 ,戈爾把大衛(wèi)森找來 ,最大的成 果就是讓 Prada 、 Boss 和 Polo 這些時尚品牌使用 Gore-Tex, 設(shè)計 出可以穿著上班、參加宴會的時髦衣物。大衛(wèi) - 森加入戈爾前 ,在服 飾界有 15 年的銷售經(jīng)驗 ,"我來自一個非常傳統(tǒng) ,由男人主導(dǎo)一切的皮 鞋產(chǎn)業(yè)。剛到戈爾的時候 ,我不知道誰負(fù)責(zé)什么事 ,不知道到底公司如

7、 何運作 ,我?guī)缀蹩煲偪瘛?"每個新進(jìn)戈爾的員工 ,都會有一位資深員 工擔(dān)任 "輔導(dǎo)員",輔導(dǎo)員不是老板。大衛(wèi)森也有一位輔導(dǎo)員 ,她老是問 輔導(dǎo)員,"我的老板是誰 ?""不要再用老板 '這個字眼 ,"輔導(dǎo)員回答。 .吸引到追隨者就是領(lǐng)導(dǎo)者但是,作為一個在企業(yè)叢林里身經(jīng)百戰(zhàn)的經(jīng)理人 ,大衛(wèi)森以為 ,這 又是企業(yè)一貫華而不實的表面文化。 "私底下還是有很多老板 ' 吧!" 最后,大衛(wèi)森發(fā)現(xiàn) ,戈爾真的沒有老板。你的團(tuán)隊就是你的老板 ,因為 你不想讓團(tuán)隊失望。每一個人都是你的老板 ,每個人又都

8、不是你的老 板。戈爾的創(chuàng)新不是來自于投資大筆資金建造一個象牙塔的研發(fā)中 心 ,而是來自一種文化 ,在這種文化當(dāng)中 ,每一個人都自動地開展不是 因為工作職責(zé)分配的合作 ,而且總是很自在地把自己的想法和別人討 論。創(chuàng)辦人戈爾提出一個想法 :"自然領(lǐng)導(dǎo) " 。領(lǐng)導(dǎo)者不是來自于上 位 ,假如你想要變成領(lǐng)導(dǎo)者 ,你必須去吸引追隨者 ,當(dāng)你吸引到追隨者 開始領(lǐng)導(dǎo) ,自然而然你就變成領(lǐng)導(dǎo)者。在戈爾 ,沒有階級、沒有主管 , 沒有人必須聽從任何人的決策。所以你必須用你做事情的熱情和你 過去累積下來的信用 ,變成一個 "人才的磁石 '讓有才能的人愿意和 你一起做事。正是這個

9、 "自然領(lǐng)導(dǎo) "的管理哲學(xué) ,能讓戈爾這家在樂器 市場完全沒有經(jīng)驗的企業(yè) ,在過去 30 年來都沒有技術(shù)突破的吉它弦 市場上 ,發(fā)明了最暢銷的 Elixir 吉它弦。梅爾原本是戈爾位于亞利桑那州負(fù)責(zé)研發(fā)新的塑膠心臟移植材 料的工程師。因為創(chuàng)辦人戈爾一直鼓勵員工利用大約 10% 的工作時 間,專門研究一些新的點子 ,梅爾最初利用那 10%的時間 ,研究如何讓 自己的登山車齒輪運轉(zhuǎn)更順利。他試著把串聯(lián)齒輪的控制鋼索刷上 一層類似 Gore-Tex 的塑膠材質(zhì) ,后來發(fā)現(xiàn)效果很好 ,于是引發(fā)了戈爾 開始生產(chǎn)登山車齒輪控制鋼索的生產(chǎn)線。后來 ,他又繼續(xù)在不同的產(chǎn) 品上做實驗 ,有一

10、天當(dāng)他拿著吉它弦 ,突然間有一個靈感 :"這個材質(zhì)涂 上去以后 ,吉它弦的聲音是不是會更柔和 ?"梅爾不是一個吉它手 ,但他找到了一位愛好彈吉它的工程師同 事賀伯斯崔。賀伯斯崔深深了解 ,彈奏吉它時 ,演奏者手指上的油脂和 灰塵往往會留在弦上 ,接觸到空氣 ,日積月累下來 ,吉它弦的壽命往往 會因此大幅縮短。梅爾和賀伯斯崔兩人共同研究了兩年 ,如何改善吉 它弦的壽命和音質(zhì) ,但都沒有成效。后來 ,第 3 位同事史班瑟加入 ,他 剛剛完成將 Glide 牙線成功推廣上市的計劃。從 Glide 牙線成功的經(jīng)驗 ,史班瑟二聽說有這個吉它弦計劃 ,就嗅到了一絲成功的預(yù)感 ,主 動要

11、求加入。史班瑟同樣利用自己 10% 的余暇,在做吉它弦的研發(fā) , 他的專業(yè)則是醫(yī)院存貨管理系統(tǒng)的設(shè)計工程師。這 3 人小組 ,總共 3 年 ,沒有經(jīng)過任何人的許可 ,不曾要求公司提 供正式資源 ,完全出于主動的意愿 ,利用余暇完成了后來最暢銷的吉它 弦。出奇制勝的營銷戈爾最著名的營銷之戰(zhàn) ,就是 Gore-Tex 。戈爾一直只是一個零件制造商 ,最大的挑戰(zhàn)就是如何繞過中間 人,直接和潛在的消費者溝通。戈爾最后想出的辦法是 ,讓每一件以 Gore-Tex 布料制作的衣服上 ,都掛上 "Gore-Tex: 保證干爽 " 的吊牌。 這是第一個非終端產(chǎn)品在終端消費者市場上建立的品牌

12、。后來在 1990 年初 ,英特爾也模仿了這個戰(zhàn)略 ,在每一部個人電腦上掛上了英 特爾的企業(yè)識別標(biāo)志 "Intelinside" 。在 1990 年初 , 更好用的 Glide 牙線上市 , 戈爾第一次在市場上 運用了 "病毒式傳播 ",贈送大量的免費牙線給牙醫(yī)師 ,讓牙醫(yī)師推薦送 給病人。Elixir,吉它弦 ,是另一個營銷范例。最初推出市場時 ,因為價格是一般吉它弦的 3 倍,通路都不愿賣。但戈爾相信 ,只要吉它的演奏者使 用后 ,一定會喜歡它的音色。所以在第 1 年,戈爾發(fā)出了 20000 份試 用品 ,免費送給吉它雜志的訂戶。這個戰(zhàn)略在市場上大獲

13、全勝 ,贏得了 35% 的市場占有率 ,一直到現(xiàn)在 ,Elixir 吉它弦都是市場的龍頭。如同能防水透氣的 Gore-Tex 一樣 ,隨著戈爾的壯大 ,未來的挑 戰(zhàn)將是 :如何保護(hù)戈爾獨特的創(chuàng)新文化 ,使之既不受外界惡劣的競爭氣 候影響 ,又能讓創(chuàng)意在戈爾內(nèi)部自由地呼吸。 .附：戈爾創(chuàng)新法則一.小而美的組織組織的規(guī)模要小到好像是處于隨時在應(yīng)對危機一樣 ,能讓每個 人都了解每一個人的能力和知識。工廠的規(guī)模不超過 200 人。二 .沒有階級、職銜 .老板員工稱做 "伙伴",只有"輔導(dǎo)員",沒有主管。伙伴們要決定自己 做什么事 ,委員會決定薪酬 ,每一位員工都應(yīng)該要像變形蟲 ,有獨一無 二的形狀。三、要有長遠(yuǎn)的眼光戈爾對于維持現(xiàn)狀非常不耐煩