對物業(yè)管理公司考核細則

1、靖邊縣房產(chǎn)交易管理中心物業(yè)服務(wù)公司月考核細則被考核公司:法人簽字:考核組成員:物業(yè)服務(wù)公司月考核細則及計分表一序號考核 指標細 核 考分 滿分 得11各項制度的建立62住宅小區(qū)物業(yè)管理2考考責(zé)計工(22、O IffiES代分也 立主主O力 淀池業(yè)計曲 會桶建©葩睥 丿/ 9 S 委k±現(xiàn)知&九 主業(yè):5員分 k 式準2.委O '容方標計主1 tt 2 1 -h<)i 2考考計會(2否55.一序號一核標 考指細 核 考分 滿分 得2住 宅 小 區(qū) 物 業(yè) 管 理2.3物業(yè)管理制度考核容：物業(yè)管理公司制定各項管理制度和住戶公約或 業(yè)主公約?？己朔绞剑翰殚喼?/p>

2、度和公約有關(guān)文件資料。計分標準：物業(yè)管理公司制定了各項專業(yè)管理制度和 工作崗位標準，并實施的，計3分；有制度未實施或?qū)?施不全的，計1分；否則計0分。制定了住戶公約或業(yè)主公約，計1分，否則計0分。42.4小區(qū)物業(yè)管理考核容：小區(qū)物業(yè)管理考核方式：查看現(xiàn)場及有關(guān)文件資料計分標準：管理小區(qū)已封閉并設(shè)置電視監(jiān)控，計3分； 已封閉無監(jiān)控的，計1分；否則計0分。小區(qū)工作人員均持證上崗并佩戴標志的，計1分，否 則計0分。小區(qū)已建立各種檔案且齊全的，計2分；已建立檔案 但不齊全的，計1分；否則計0分。已建立財務(wù)管理公開、監(jiān)督制度，并按期公布的，計 2分；已建立制度未定期公布的，計1分；否則計0分。 根據(jù)物業(yè)

3、管理委托合同服務(wù)容，制定了服務(wù)承諾制度 并公布實施的，計2分；已制定服務(wù)承諾制度未公布實 施的，計1分；否則計0分。小區(qū)居民支持和配合物業(yè)管理企業(yè)工作，每年對物業(yè) 管理企業(yè)進行評議的，滿意率達95%以上，計2分；90% 以上，計1.5分；80%以上，計0.5分；否則計0分。122.5 物業(yè)管理人員素質(zhì)與人員培訓(xùn)考核容：物業(yè)管理公司人員素質(zhì)與上崗培訓(xùn)。 考核方式：查閱人員有關(guān)職稱文件和上崗證。計分標準：物業(yè)管理公司經(jīng)理取得全國物業(yè)管理經(jīng)理 崗位證書，計1分；否則計0分。物業(yè)管理公司人員經(jīng)過房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè) 培訓(xùn)，80%以上人員具有高中以上學(xué)歷，整體素質(zhì)較高， 計1分；素質(zhì)一般計0.5分；

4、否則計0分。70%以上物業(yè)管理人員持有全國物業(yè)管理從業(yè)人員 崗位證書，計1分，否則計0分。3序考核 指標考核細則滿分得分3住宅 小 區(qū) 房 屋及 維 修 管 理3住宅小區(qū)房屋及維修管理考核容：住宅小區(qū)房屋及維修管理?？己朔绞剑含F(xiàn)場檢查房屋設(shè)施管理情況及有關(guān)維修保養(yǎng) 等資料。計分標準：房屋外觀完好、整潔，計1分；外觀一般 計0.5分，差計0分。小區(qū)組團及棟號有明顯標志，計1分；有引路方向平 面圖，計1分；否則計0分。（3）1999年交付使用的房屋完好率達98%以上，計2分； 95%以上計1分；90%以上計0.5分；否則計0分。無違反規(guī)劃私搭、亂建現(xiàn)象，計2分；一處不符扣1 分，扣完為止。（5）2

5、000年交付使用的房屋陽臺封閉有序，不礙觀瞻的， 計1分；否則計0分。房租、水、電、氣等各項費用，實行便民統(tǒng)一代收代 繳的，計1分；收繳率達98%以上的，計1分；否則計 0分。房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%, 計1分。建立了回訪制度和記錄臺帳的，計2分；有制度無記 錄臺帳的，計0.5分；否則計0分。134住宅小區(qū)設(shè)Gson理4.1住宅小區(qū)設(shè)備管理考核容：住宅小區(qū)有關(guān)公用設(shè)備維修保養(yǎng)管理?？己朔绞剑含F(xiàn)場檢查有關(guān)公用設(shè)備運行狀況及維修保養(yǎng) 情況，查閱有關(guān)保養(yǎng)資料圖紙及檔案。計分標準：小區(qū)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全， 計1分；管理完善，計1分；否則計0分。設(shè)備良好，運行正常，計

6、1分；無事故隱患，保養(yǎng)、 檢修制度完備，計1分；否則計0分。每是有設(shè)備運行記錄，計1分；運行人員嚴格遵守操 作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)，計1分；否則計0分。消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損，可隨時啟用，計1.5分；否 則計0分。管道燃氣、煤氣運行正常，無重大事故發(fā)生，計1分； 否則計0分。8.5序考核 指標考核細則滿分得分5住宅小區(qū)市政公用設(shè)施管理情 無 正 心 亂 護(0，作 v 停 養(yǎng) 薛分 工 計 亂 市查公1照分,1知序計 久礦 并有計 、0坦 2有 錄 瞋各查所，訊計刊計行車 鼻區(qū) 檢區(qū)象通則面 ，運動 咫小場川現(xiàn)否路暢理頃 雄住.(洌供爾述爾敬輛宀 /4| 式 ACTM 11 y 車車 叡 方#'決木計路Jtt水通動 5.1考乩考計陡亂呵(4)'放OU6小區(qū)綠警理埶方#'計溶爾區(qū)意 核核分則新O小隨 6.1考考計否計及67小區(qū)餐衛(wèi)生管理況 圾 知 知#); 否、74 11 11 抑 計 計 創(chuàng)17爾 吃小:(他行裝儁旅公爾。常 埶 沙瞬相時處計劭計 g 民旅 核核分皮小施小則房，計居O 7.1考考計果實否潔則計8序核標 考指考核細則滿分得分8小區(qū)治安保衛(wèi)管理7一 4八 o »r o 保保蛋奘，#分設(shè)分錄 安檢區(qū)分顯O處O災(zāi) 。 浚治場小2明計全計火分 冷區(qū)現(xiàn)計有則安則大O 乜小員否戶否重計