2020年個(gè)人銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

1、2020年個(gè)人銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 2020年個(gè)人銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 1 自己從 2017年起開始從事銷售工 作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下， 加之全科職工的鼎力 協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 2020年x月x日，2020年完成銷售額x元，完成全年銷售任務(wù)的x% 貨款回籠率為X%銷售單價(jià)比去年下降了 X%銷售額和貨款回籠率 比去年同期下降了 x呀口 X%現(xiàn)將2020年來從事銷售工作總結(jié)如下： 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自 己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款； 2、 努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

2、 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫 手續(xù)； 4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 5、嚴(yán)格遵守 廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的 主人翁責(zé)任感； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工 作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來， 始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)， 從工作中的一點(diǎn)一滴做起， 嚴(yán)格按照職 責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從 產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定 營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市 場情況、存在問題及應(yīng)對方案， 以求共同提高。 在日常的事務(wù)工

3、作中， 自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后， 積極著手， 在確保工作質(zhì)量的前提下 按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè) 績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 今年由于 x 系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng) 檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位， 加之自己業(yè)務(wù)知識欠 缺、業(yè)務(wù)技能不高、 市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、明確任務(wù)， 主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級 關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不 能馬虎、怠慢， 在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到 的標(biāo)準(zhǔn)、要求， 力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮 并補(bǔ)充完善

4、。例如： 1、今年九月份， x 分廠由于承租人中止租賃協(xié) 議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離 開，出于安全方面的考慮， 領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任 務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)， 第二天便跟隨車到蒲城分廠， 按 原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三 輛車裝車結(jié)束后，約剩 10 噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后 從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回， 這樣既 節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。 2、今年八月下旬，到 x 出差， x 多種 產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大， 自己了解詳細(xì)情

5、況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知， 此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要， 而自己因未參加過正式的招投標(biāo) 會(huì)而感到無從下手， 于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招 標(biāo)的相關(guān)部門入手， 搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以 為招標(biāo)鋪路， 通過自己的不懈努力， 在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審 定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的Y H5WS-17/5C型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后 的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作， 而產(chǎn)品缺陷普遍存在， 所以業(yè)務(wù)員 應(yīng)正確對待客戶投訴， 視客戶投訴如

6、產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而 無不及，同時(shí)須慎重處理。 自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制 定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行， 在接到客戶投訴時(shí)， 首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴 記錄并口頭做出承諾， 其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門， 在接到領(lǐng)導(dǎo) 的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案， 同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使 客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識， 依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作 的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)， 對廠生產(chǎn)的 產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn) 品基本能掌握用途、安裝。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜

7、 北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后 服務(wù)存在問題；二是10K V線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此 類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電 氣產(chǎn)品市場分析 x 區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后， 隨著電網(wǎng)改造的深 入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)， 同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被 細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的 農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的 40%，故區(qū)域市場 潛力巨大?，F(xiàn)就 x 區(qū)域的市場分析如下： （一）市場需求分析 x 區(qū)域 雖然市場潛力

8、巨大， 但 x 區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)， 材料采購由 省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送， x 供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采 購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)， 其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招 標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo) 局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)， 而 x 地區(qū)各縣局隸屬 x 供電局 管理，故要在 x 供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo) 局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看， x 供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造 取決于省農(nóng)電局撥款， 原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān) 保以資產(chǎn)抵壓貸款， 依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息， 據(jù)該局內(nèi)部 有關(guān)人員分析，

9、x 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。 （二）競爭對手及價(jià) 格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解， x 區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是x （分廠）、X等，此類企業(yè)進(jìn)入x市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)， 其銷售價(jià)格同我廠基本相同， 所以已形成 規(guī)模銷售；另一類是 x 等，此類企業(yè)進(jìn)入 x 市場晚但銷售價(jià)格較低， x型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/ 支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、 2020 年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié) 一年來的工作， 自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技 巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，x年自己計(jì)劃在去年工作得失 的基礎(chǔ)上取

10、長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： （一）依據(jù) x 年 區(qū)域銷售情況和市場變化， 自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域， 一是 主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局 如：X做為重點(diǎn)，同時(shí)x已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一 區(qū)自購工作；二是做好x油礦的電氣材料采購，三是在x區(qū)域采用代 理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。 （二）針對 x 地區(qū) 縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對x供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí) 得到確切消息后做到有的放矢， 同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便 做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在x尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做 x有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（

11、三）對x已形成銷售的x電 力局、x電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，x年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性 能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。 （五）自己在搞 好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、 技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的 理論知識， 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)， 為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信 息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場， 以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 2020 年個(gè)人銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 2 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了， 回

12、想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有 太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助 下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得 及順利進(jìn)行。截止 2020年 12月 31日，2020年部門完成銷售額為 x 萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù)；回款金額為 x 萬元，回款 率為X%。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán) 總部結(jié)款不及時(shí)。 2020 年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子 分公司解決回款問題。 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 1、銷 售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理 業(yè)務(wù)理手上的

13、借物及還貨情況。2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將 有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理， 并輔助他們抓住 定單；經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及 應(yīng)對方案，以求共同提高；合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成； 3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問 題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況， 由于往年帳目不是我經(jīng)手的， 加上有些單據(jù)遺失及價(jià) 格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同 進(jìn)行分析； 6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任

14、務(wù)后， 積極著手， 在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總結(jié)一年來的工 作，自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于 向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 2020 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ) 上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： （一）確保完成全年銷 售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總； （二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的 銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì) 心的與客戶溝通；（三）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核； （四）借物還 貨的及時(shí)處理；（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 （六） 努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問 題歸納如下

15、：（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn) 品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫 存不多的情況下， 建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單， 或者與銷售聯(lián)系提 醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。 （二）采購回貨不及時(shí) 回貨時(shí)間總會(huì)延遲， 對于這種現(xiàn)象， 采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān) 已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決， 而是希望銷售人員與客戶溝通 延緩時(shí)間。 這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。 （這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重） （三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí) 間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售， 這樣對我們“追求高品質(zhì)” 的信念是

16、非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的 東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。 （四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻 未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。 有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)， 財(cái)務(wù)在幾 個(gè)月之后才告訴銷售人員， 期間銷售人員以為沒回款一直都在催， 給 客戶印象非常不好?。ㄎ澹└鞑块T之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便， 往往不會(huì)太關(guān)心他人， 不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。 有時(shí)候因?yàn)橐痪?話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。 （六）發(fā)貨及派車問題。 （七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢?？傊?，今年我 將更加努力做好自己份內(nèi)的事情， 并積極幫助他人。 也希望公司存在 的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的

17、區(qū)域，相 信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)， 市場占有率更高， x 都會(huì)洋溢著幸福的笑容！ 2020 年個(gè)人銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 32020 年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值在這樣的大背景 下，外貿(mào)在 2020年顯得尤其艱難。 忙忙碌碌的一年眼看又要過去了， 又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。一、回憶過去 1. 對新銷售區(qū)域的拓展。以 x 市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了 3個(gè)新客戶， 到 x 年底止，總計(jì)銷售金額為 28 萬美金。從 2020 年 1 月起，一共 9 個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。 2.注重品牌意識。 一 個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常

18、大的推動(dòng)作用。 x 年成功把 x 品牌產(chǎn)品銷售到x,就目前來說，銷售情況良好。3.對老客戶的優(yōu)質(zhì) 服務(wù)。重點(diǎn)為 x 客戶 x 和 x 客戶的跟蹤和服務(wù)。 x 在 2020 年銷售金 額總計(jì)為32萬美金，面對2020年x對EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月， 25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。二、總結(jié)現(xiàn)在 1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn) 一步的提高。無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖 鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。 這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。 再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不 敢推薦的怪現(xiàn)象。 2. 跟單工作的艱難。按照公司以往的生產(chǎn)周期,一 般為30-35天。以x

19、年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨， 直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。 尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺, 不僅對工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。三、展望 未來海外市場的開拓沒有終點(diǎn), 2020 年對于 x 年來說只是起點(diǎn)。在 摸索和經(jīng)歷中慢慢成長， 而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大 力支持。市場是殘酷的， 20020年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。 生于憂患，死于安樂，如果 2020 年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來 得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是 為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！ 20

20、20 年個(gè)人銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 4 伴 隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的 2020 年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的 2020 年。在這年終之 際，現(xiàn)對來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下： 一.完成了 100p 圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國，14個(gè)托盤的100p 彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓 筒和 600套 6 0 p(re placement )到美國。主要負(fù)責(zé) 1. 簽訂合同后， 催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。 2. 按 制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。 3

21、. 與客戶確認(rèn)相 關(guān)得出貨資料后， 整理單據(jù)， 辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。 4. 協(xié) 調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。 5. 核算出 相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。 6. 根據(jù)信用證要 求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)， 去銀行辦理交單議付， 有時(shí)辦押匯。 7. 登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封 號、船名航次等資料。 8. 將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆 貨款得到帳情況。 并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。 此項(xiàng)工作繁瑣且 重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次） ，占去了近 80%的精力。 期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：

22、 1. 拖車訂晚了， 害同事及工人加班裝集裝箱。 2. 與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠 好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。 3. 車間 加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。 通過這段時(shí)間的努力， 使我個(gè)人的耐心、 細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條 理，危難之中找希望。二 . 與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。主要負(fù)責(zé)與 韓國 best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一 般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì) 量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容， 其中大部分是協(xié)助王總來完成。 期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少

23、有過失誤： 在事 情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客 戶造成誤解，給王總帶來麻煩。通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語 寫作及口語得到了很大的提高， 并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè) 務(wù)上的知識。 但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)， 在今 后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。三 . 新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備 樣。將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化 等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門， 并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn) 度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不 同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為 b.s. 整

24、理庫存樣品并報(bào)價(jià)；給 b.s. 準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品； 給 morris 準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對 公司的產(chǎn)品有了更好地了解， 但距離還差得很遠(yuǎn)。 這對于業(yè)務(wù)員來講 是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 以便于工作起來更順手。四 . 與韓國 han kook sharp 訂遙控鉛芯； 催 goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂 emicro 的細(xì)太空，并與收到貨后， 對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重， 后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。五 . 處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。聯(lián)系 x 展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、 熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng) 導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作； 協(xié)助行政部制定部門職責(zé)； 聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修， 電腦維護(hù)等等日常工作。 總體說來， 對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比 較順利、較好的完成了。展望鄰近的 2021 年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真 負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)， 也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶， 爭取 更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能 迎接新的挑戰(zhàn)。 2020年個(gè)人銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 5 轉(zhuǎn)眼間， 2020年 就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路， 所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太