I-DO-概念賓館微信運(yùn)營(yíng)方解決方案

1、I DO 概念賓館微信運(yùn)營(yíng)方解決方案內(nèi)容大綱：I DO 賓館依托微信，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合推廣，客戶(hù)精準(zhǔn)化，品牌傳播口口相傳，節(jié)約推廣成本，線(xiàn)上互動(dòng)，培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)微信，幫助企業(yè)擴(kuò)大消費(fèi)群體，基于微信，對(duì)預(yù)約、導(dǎo)航、團(tuán)購(gòu)、游戲互動(dòng)、會(huì)員管理、企業(yè)信息、會(huì)員分析等進(jìn)行一體化管理；同時(shí)獲取并分析消費(fèi)者和會(huì)員信息，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，合理優(yōu)化產(chǎn)品類(lèi)別，提高客房入住率。在戰(zhàn)略定位上初步獲取客戶(hù)關(guān)注，根據(jù)用戶(hù)需求創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，整合資源推廣針對(duì)性宣傳拉動(dòng)客戶(hù)二次消費(fèi)，為客戶(hù)提供最佳用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)輔助企業(yè)進(jìn)行客房及品牌的宣傳?！咀ⅰ看芜\(yùn)營(yíng)方案中是企業(yè)方向型，請(qǐng)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)方向及軟件結(jié)合來(lái)做，未提二維碼宣傳

2、類(lèi)似的細(xì)節(jié)推廣，請(qǐng)針對(duì)方案內(nèi)容根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀自行組合營(yíng)銷(xiāo)推廣。一、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)環(huán)節(jié)電子優(yōu)惠券微投票 大轉(zhuǎn)盤(pán) 刮刮卡介紹. 1. 提高粉絲關(guān)注度度、到店率。2. 軟件調(diào)研聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)。3. 提升粉絲活躍度及粉絲粘性。二、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)解決方案及介紹開(kāi)卡即送簽到分享積分兌換充值贈(zèng)送消費(fèi)贈(zèng)送客戶(hù)關(guān)懷優(yōu)惠券人群定位：1. 時(shí)尚白領(lǐng)2. 學(xué)生情侶3. 商務(wù)情侶4. 追求高品質(zhì)生活人群5. 其他swoT 析：優(yōu)勢(shì)：高端時(shí)尚主題賓館目前在我市還處于市場(chǎng)空白期，這樣一來(lái)，新入行業(yè)者先獲得利益， 并且模式新穎， 屬于新興行業(yè)， 會(huì)吸引人們前來(lái)體驗(yàn)享受，并且根據(jù)市場(chǎng)分析，主題賓館是中國(guó)繼傳統(tǒng)賓館快捷賓館又一新興行業(yè)，同時(shí)表明

3、對(duì)賓館酒店行業(yè)更一步的市場(chǎng)細(xì)分化，更加追求專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，因此，總結(jié)歸納下來(lái)，優(yōu)勢(shì)有幾點(diǎn)：第一，時(shí)尚概念主題賓館屬于新興行業(yè)，有市場(chǎng)第二，時(shí)尚概念主題賓館在我市還處于空白期第三，時(shí)尚概念賓館在全國(guó)設(shè)有版模案例作為參照第四，品牌認(rèn)知度形成快第五，客戶(hù)比較集中，人群定位明確劣勢(shì)分析：大慶作為三線(xiàn)資源開(kāi)發(fā)城市消費(fèi)者接受新鮮事物較慢，消費(fèi)對(duì)象范圍較小， 并非面向大眾， 而主要針對(duì)個(gè)別人群， 這樣就會(huì)少掉一部分客人；另外企業(yè)定位是中高消費(fèi)，這樣一來(lái)就會(huì)少掉一部分收入水平較低的群體。從而消費(fèi)范圍小，消費(fèi)相對(duì)較高。機(jī)遇分析：在大慶市展開(kāi)資源轉(zhuǎn)型到旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)同時(shí)高速增長(zhǎng)， 人們的生活水平日劇提高同時(shí)，人們的時(shí)尚

4、概念需求不斷加大，所以適時(shí)的推出主題時(shí)尚概念賓館服務(wù)業(yè)， 將有助于行業(yè)的發(fā)展， 使企業(yè)快速獲得市場(chǎng)。 我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，人們就會(huì)在追求高品質(zhì)高享受的生活，學(xué)習(xí)一線(xiàn)城市的消費(fèi)方式與模式。因此主題酒店滿(mǎn)足了人們的娛樂(lè)享受需求。發(fā)展至今，已具相當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模，但需求仍然旺盛。有方法可以借鑒。總結(jié)下來(lái)有：第一：市內(nèi)市場(chǎng)空白第二：人們生活水平提高，有資本可以享受第三：有鄰省同類(lèi)行業(yè)可以參考，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)營(yíng)模式第四：中國(guó)人口多，因此需求量大威脅分析：照情況看來(lái), 面向的人群也主要是中高收入群。一旦客人來(lái)的不多，來(lái)之后回頭的客人不多，那么就會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生影響。另外。作為主題賓館，在我市來(lái)說(shuō)會(huì)有其他賓館的

5、競(jìng)爭(zhēng)，例如人們會(huì)選擇去一些經(jīng)濟(jì)連鎖型主題酒店，一些小主題賓館旅館，高收入人群會(huì)選擇去星級(jí)酒店，因?yàn)樾羌?jí)酒店也會(huì)有相同的服務(wù)推出?？偨Y(jié)起來(lái)有：第一：投資收益問(wèn)題第二：經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題第三：客人多少問(wèn)題第四：其他酒店競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題營(yíng)運(yùn)方向：根據(jù)目前賓館人群基本為時(shí)尚人群， 而隨著時(shí)代的發(fā)展從互聯(lián)網(wǎng)PC端逐漸 手機(jī)移動(dòng)端走進(jìn)了人們的生活，手機(jī)社交軟件、手機(jī)購(gòu)物，手機(jī)團(tuán)購(gòu)，在 2014 年三星、蘋(píng)果手機(jī)已經(jīng)開(kāi)始逐步搭載 NFC手機(jī)刷卡支付功能，而這種結(jié)合下線(xiàn) 體驗(yàn)，線(xiàn)上宣傳的模式正好符合我店的人群定位，同時(shí)通過(guò)與微信的結(jié)合在維 系老客戶(hù)的同時(shí)也開(kāi)發(fā)了新客戶(hù)。雙軌制，雙渠道，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合運(yùn)營(yíng)推廣，利用軟件的團(tuán)購(gòu)及

6、活動(dòng)軟件，讓消費(fèi)者進(jìn)店的門(mén)檻降低，同時(shí)彌補(bǔ)低端人的需 求，保證賓館客房入住率的提升?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)微互動(dòng)之優(yōu)惠券微優(yōu)惠：提高粉絲關(guān)注度度、到店率中國(guó)電侑令 14:07。100%W返回 通靈珠寶 中獎(jiǎng)了你搶到：80。金市代金券與N碼；05163281004921592這只是個(gè)測(cè)試,不要當(dāng)直！利戶(hù)請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)用戶(hù)提交商家輸入兌獎(jiǎng)密碼商家提交設(shè)置優(yōu)惠券，通常是代金卷，可 以抵用一定的消費(fèi)金額，粉絲搶到了 優(yōu)惠券，就會(huì)促使他到店消費(fèi)，直接 達(dá)到增加營(yíng)業(yè)額的目的。優(yōu)惠券是用 于微信上與顧客互動(dòng)的一種營(yíng)銷(xiāo)方 式，不僅可以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，更能 讓顧客在使用此項(xiàng)功能時(shí)感受到更多 的樂(lè)趣。(1)新建優(yōu)惠券活動(dòng)；(

7、2)填寫(xiě)活動(dòng)開(kāi)始的內(nèi)容；(3)填寫(xiě)活動(dòng)結(jié)束的內(nèi)容；(4)設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，設(shè)定活動(dòng)時(shí)間、中獎(jiǎng)幾率、觸發(fā)關(guān)鍵詞和相應(yīng)的獎(jiǎng)品，確定設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定的中獎(jiǎng)幾率產(chǎn)生相應(yīng)的SN碼，保存活動(dòng)；（ 5）設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始； （點(diǎn)擊開(kāi)始活動(dòng)后，就不能再修改活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，但可以修改其他活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)開(kāi)啟會(huì)自動(dòng)生成SN碼，也就是兌獎(jiǎng)碼）（ 6）設(shè)置活動(dòng)結(jié)束； （你設(shè)置的活動(dòng)結(jié)束時(shí)間到了會(huì)自動(dòng)結(jié)束活動(dòng)，你也可以時(shí)間沒(méi)有到直接結(jié)束活動(dòng)）（7）兌獎(jiǎng)，查看活動(dòng)粉絲中獎(jiǎng)詳情；（點(diǎn)擊SN碼管理查看詳情）通過(guò)設(shè)置SN碼狀態(tài)，可以將一等獎(jiǎng)先不放出！要內(nèi)部人員中獎(jiǎng)，只要對(duì)著公眾號(hào)，輸入：刮獎(jiǎng) SN 碼 即可?。?8）刪除活動(dòng)（最好是在最后兌獎(jiǎng)時(shí)

8、間過(guò)了，再刪除活動(dòng)）微互動(dòng)之微投票微投票：投票調(diào)研聽(tīng)取粉絲意見(jiàn)商家采用投票的活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)，與用戶(hù)之間產(chǎn)生互動(dòng)，從而促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段。使用方法：1、商家發(fā)布一個(gè)活動(dòng)名稱(chēng)，例如： “您愿意把微盟介紹給您的朋友嗎？”商家還可以為本次活動(dòng)上傳封面，吸引更多的用戶(hù)來(lái)參加；2、商家可以設(shè)置兩個(gè)選項(xiàng)：愿意、不愿意，每個(gè)用戶(hù)只能選擇一個(gè)選項(xiàng)；3、設(shè)置活動(dòng)的回復(fù)關(guān)鍵詞為“我要投票”；4、編輯活動(dòng)說(shuō)明，例如：“每位參與投票的朋友都將獲得商家送出的尊貴禮品，同時(shí)你還將參加抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得iphone5 等大獎(jiǎng)。 ” ；5、設(shè)置活動(dòng)的起開(kāi)始時(shí)間和活動(dòng)的結(jié)束時(shí)間。微互動(dòng)：提升粉絲活躍度及粉絲粘性中國(guó)電ft 胃

9、19:42。as%曳I*中國(guó)電侑堂 19:39® d。3了帆口返回 民營(yíng)醫(yī)療那些事 返回 民營(yíng)醫(yī)疔那些事 大家喜歡吃什么菜?每位參與&般的朋友.都柄親得攻門(mén)送出的尊 離禮品.同時(shí)保還將毒加抽獎(jiǎng).后機(jī)會(huì)耗得IphoneS等大獎(jiǎng).華選投黃，；：、。2.一投累浙江菜本幫菜(G大家想去哪玩兒,LtilV<Teambuilding.去哪玩喔微互動(dòng)之刮刮卡該模塊可為商家提供刮刮卡抽獎(jiǎng)服務(wù),全網(wǎng)第一個(gè)可以通過(guò)微信玩刮刮卡,微互動(dòng)：提升粉絲活躍度及粉絲粘性用戶(hù)通過(guò)手機(jī)屏幕進(jìn)行刮獎(jiǎng)的游戲!(1)設(shè)置抽獎(jiǎng)前需要先編輯一條圖文消息，提前一天或者當(dāng)天推送給所有粉絲，告知在某個(gè)時(shí)間段發(fā)某個(gè)關(guān)鍵詞

10、可以參與刮獎(jiǎng)；(2)進(jìn)入抽獎(jiǎng)設(shè)置，設(shè)定活動(dòng)時(shí)間、中獎(jiǎng)幾率、觸發(fā)關(guān)鍵詞和相應(yīng)的獎(jiǎng)品,確定設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定的中獎(jiǎng)幾率產(chǎn)生相應(yīng)的 SN碼;(3)活動(dòng)設(shè)定后，在規(guī)定時(shí)間到時(shí)，網(wǎng)友發(fā)送關(guān)鍵詞如“我要抽獎(jiǎng)”會(huì)發(fā)送給他一張刮刮卡，粉絲通過(guò)屏幕進(jìn)行刮獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)后會(huì)得到一個(gè)SNB,網(wǎng)友到店時(shí)向商家出示SN碼，商家根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的SN碼進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后 即可兌換獎(jiǎng)品。微互動(dòng)之大轉(zhuǎn)盤(pán)該模塊可為商家提供轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)服務(wù)，商家通過(guò)設(shè)置活動(dòng)時(shí)間，預(yù)計(jì)參加抽獎(jiǎng)人數(shù)，相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)和觸發(fā)關(guān)鍵詞，由網(wǎng)友在線(xiàn)參與抽獎(jiǎng)。（ 1）設(shè)置抽獎(jiǎng)前需要先編輯一條圖文消息，提前一天或者當(dāng)天推送給所有粉絲，告知在某個(gè)時(shí)間段發(fā)某個(gè)關(guān)鍵詞可以參與抽獎(jiǎng)；（

11、 2）進(jìn)入抽獎(jiǎng)設(shè)置，設(shè)定活動(dòng)的類(lèi)別，設(shè)定活動(dòng)的預(yù)熱時(shí)間，已經(jīng)活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，設(shè)置活動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞“我要抽獎(jiǎng)” ，確定設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定的中獎(jiǎng)幾率產(chǎn)生相應(yīng)的SN碼；（ 3）活動(dòng)設(shè)定后，在規(guī)定時(shí)間到時(shí)，網(wǎng)友發(fā)送關(guān)鍵詞如“我要抽獎(jiǎng)”，就可以參與三次轉(zhuǎn)盤(pán)，中獎(jiǎng)后會(huì)得到一個(gè)SN碼，網(wǎng)友到店時(shí)向商家出示 SN碼，商家根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的SN碼進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后即可兌換獎(jiǎng)品。目T ,4?？陔奍_1身瘴丈耨雷為單開(kāi)鼐了會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠券優(yōu)惠券分為3個(gè)屬性屬性1:普通券一一商家發(fā)布后，適用人群在會(huì)員優(yōu)惠列表即可領(lǐng)取、 使用;屬性2:營(yíng)銷(xiāo)券一一僅可營(yíng)銷(xiāo)時(shí)勾選使用，包含：開(kāi)卡即送、充值贈(zèng)送、消費(fèi)贈(zèng)送；屬性3:關(guān)懷券一

12、一僅可用于客戶(hù)關(guān)懷，在節(jié)日或會(huì)員生日時(shí)使用；優(yōu)惠券 有3種類(lèi)型一一優(yōu)惠券、代金券、禮品券【注】普通券僅可創(chuàng)建優(yōu)惠券和代金券，用戶(hù)通過(guò)【會(huì)員卡】-【會(huì)員優(yōu)惠】 即可點(diǎn)擊領(lǐng)取；營(yíng)銷(xiāo)券和關(guān)懷券 3種類(lèi)型的券均可創(chuàng)建，但是用戶(hù)只可通過(guò)營(yíng) 銷(xiāo)活動(dòng)或節(jié)日關(guān)懷獲得。Stepl:編輯優(yōu)惠券名稱(chēng)、屬性、適用人群、有效期、適用門(mén)店、類(lèi)型、發(fā)放總數(shù)、每個(gè)用戶(hù)可領(lǐng)取數(shù)、圖片及說(shuō)明等信息，生成完整的優(yōu)惠券Step2：【優(yōu)惠券管理】列表-【派發(fā)列表】,可查看優(yōu)惠券派發(fā)狀況以及使用狀況；【注】?jī)?yōu)惠券、代金券用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)使用，禮品券僅支持用戶(hù)手機(jī)獲得序列號(hào)，工作人員通過(guò)微盟后臺(tái)【會(huì)員交易】 - 【兌換禮品】 - 【輸入禮品

13、券SN碼】進(jìn)行兌換。開(kāi)卡即送Stepl:【添加開(kāi)卡即送】設(shè)置活動(dòng)名稱(chēng)、時(shí)間、贈(zèng)送策略、是否手機(jī)端展示、是否發(fā)送短信通知用戶(hù)，即可生成一個(gè)完整的開(kāi)卡即送活動(dòng)；Step2：如果贈(zèng)送的是券，【開(kāi)卡即送】列表-【使用管理】，可查看發(fā)放的券，以及使用狀況；Step3 ：如需讓用戶(hù)知道當(dāng)前有開(kāi)卡活動(dòng)，可勾選“在用戶(hù)領(lǐng)卡界面展示”，所有開(kāi)卡活動(dòng)僅可開(kāi)啟一條，開(kāi)啟后可展示?！咀ⅰ抠?zèng)送積分或券僅可選擇一種，贈(zèng)送券的數(shù)量最大上限是3 張券，需優(yōu)先在優(yōu)惠券內(nèi)編輯好【營(yíng)銷(xiāo)券】才可勾選；【券的開(kāi)始時(shí)間】必須在【開(kāi)卡贈(zèng)送開(kāi)始時(shí)間】之后， 【券的結(jié)束時(shí)間】必須在【開(kāi)卡贈(zèng)送結(jié)束時(shí)間】之后，此類(lèi)券才符合條件，可勾選贈(zèng)送。簽到分

14、享Step1 ：編輯簽到分享贈(zèng)送積分的額度，用戶(hù)通過(guò)簽到或分享則可獲得對(duì)應(yīng)的積分；Step2：編輯積分攻略，告訴用戶(hù)整個(gè)站內(nèi)有哪些方式可獲得積分，及積分有何作用，增加用戶(hù)粘性及趣味；Step3 ： 創(chuàng)建每日推薦， 在會(huì)員卡分享界面展示， 可引導(dǎo)用戶(hù)去到其他版塊，并進(jìn)行分享。【注】簽到一天僅可一次，分享得積分一天僅可5 次，第 6 次及之后分享則不再獲得積分，避免用戶(hù)出現(xiàn)刷分行為。積分兌換Step1 ：添加積分兌換，可設(shè)置名稱(chēng)、允許兌換時(shí)間、可兌換的人群、兌換所需積分、可兌換次數(shù)、兌換的內(nèi)容、是否需要短信通知用戶(hù)；Step2 ：如果兌換的內(nèi)容是券，可在【積分兌換管理】- 列表 - 【派發(fā)列表】

15、，查看兌換的券及使用狀況。【注】?jī)稉Q活動(dòng)需優(yōu)先在微活動(dòng)內(nèi)編輯好會(huì)員卡活動(dòng)，暫支持：刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)、砸金蛋；兌換券需優(yōu)先在優(yōu)惠券內(nèi)編輯好營(yíng)銷(xiāo)券才可勾選兌換；【活動(dòng)或券的開(kāi)始時(shí)間】必須在【兌換開(kāi)始時(shí)間】之后， 【活動(dòng)或券的結(jié)束時(shí)間】必須在【兌換結(jié)束時(shí)間】之后，此類(lèi)活動(dòng)或券才符合條件，可勾選兌換。充值贈(zèng)送Step1 ：添加充值贈(zèng)送，可設(shè)置名稱(chēng)、允許贈(zèng)送時(shí)間、可贈(zèng)送的人群、可贈(zèng)送條件、贈(zèng)送的內(nèi)容、是否在手機(jī)端展示、是否需要短信通知用戶(hù)；Step2 ： 如果贈(zèng)送的內(nèi)容是券， 可在 【充值贈(zèng)送管理】 - 列表 - 【派發(fā)列表】 ，查看贈(zèng)送的券及使用狀況?！咀ⅰ抠?zèng)送券需優(yōu)先在優(yōu)惠券內(nèi)編輯好營(yíng)銷(xiāo)券才可勾選贈(zèng)送

16、；【券的開(kāi)始時(shí)間】必須在【充值贈(zèng)送開(kāi)始時(shí)間】之后， 【券的結(jié)束時(shí)間】必須在【充值贈(zèng)送結(jié)束時(shí)間】之后，此類(lèi)券才符合條件，可勾選贈(zèng)送?！踞尅烤€(xiàn)上充值為手機(jī)充值，線(xiàn)下充值為工作人員后臺(tái)充值。消費(fèi)贈(zèng)送Step1 ：添加消費(fèi)贈(zèng)送，可設(shè)置名稱(chēng)、允許贈(zèng)送時(shí)間、可贈(zèng)送的人群、可贈(zèng)送條件、可贈(zèng)送的門(mén)店，贈(zèng)送的內(nèi)容、贈(zèng)送權(quán)限、是否在手機(jī)端展示、是否需要短信通知用戶(hù)；Step2 ：如果贈(zèng)送的內(nèi)容是券，可在【消費(fèi)贈(zèng)送管理】 - 列表 - 【派發(fā)列表】 ，查看贈(zèng)送的券及使用狀況?！咀ⅰ抠?zèng)送券需優(yōu)先在優(yōu)惠券內(nèi)編輯好營(yíng)銷(xiāo)券才可勾選贈(zèng)送；【券的開(kāi)始時(shí)間】必須在【消費(fèi)贈(zèng)送開(kāi)始時(shí)間】之后， 【券的結(jié)束時(shí)間】必須在【消費(fèi)贈(zèng)送結(jié)束時(shí)

17、間】之后，此類(lèi)券才符合條件，可勾選贈(zèng)送。【釋】消費(fèi)即送如消費(fèi) 1 元送 1 積分，則消費(fèi) 65 元送 65 積分，消費(fèi)100 元送 100 積分；單次消費(fèi)滿(mǎn)送如單次消費(fèi) 100 元送 10 元，則用戶(hù)單次消費(fèi) 150 送 10元，用戶(hù)單次消費(fèi) 210 送 10 元；累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)送如累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn) 1000 送 10 元，則用戶(hù)累計(jì)為 1500 送 10元，再次消費(fèi) 600 元，累計(jì)為2100，則再送10元；一個(gè)月未消費(fèi)送如一個(gè)月未消費(fèi)送代金券，活動(dòng)時(shí)間 1.8-1.10 ： 1.8前一個(gè)月未消費(fèi)用戶(hù)系統(tǒng)送券， 1.9 前一個(gè)月未消費(fèi)用戶(hù)送券， 1.10 前一個(gè)月未消費(fèi)用戶(hù)送券?？蛻?hù)關(guān)懷主要分為兩種關(guān)懷：節(jié)日關(guān)懷&