【MBA教學(xué)案例】北京部分超市顧客購買行為的調(diào)查與分析_第1頁
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1、【MBA教學(xué)案例】北京部分超市顧客購買行為的調(diào)查與分析2017年04月17日摘要：案例通過提供調(diào)查者對顧客在超市購買行為進(jìn)行跟蹤 觀察并獲取相應(yīng)信息這樣一個事實，為學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、模型與決策課程的學(xué)員掌握觀察性的統(tǒng)計研究、數(shù)據(jù)的獲取手段、對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計分析和統(tǒng)計推斷等方法提供了相應(yīng)資料。一、背景介紹超市是人們?nèi)粘Ｙ徫锏闹饕獔鏊?。隨著超市行業(yè)日益加劇的競爭，各商家都在不斷地探索吸引顧客、提高顧客滿意度的 經(jīng)營策略。顧客的購買行為，包括購物所用的時間、購物品種、購物行程及購物金額等，乃是超市的經(jīng)營者做好經(jīng)營管理工 作必須考慮的因素之一。中央財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計與市場調(diào)查研究中心2007年3月份組織中央財經(jīng)大

2、學(xué)MBA06春季班學(xué)員對北京部分超市顧客的購買 行為進(jìn)行了一次調(diào)查。本次調(diào)查采取了觀察性的統(tǒng)計研究方法，對受訪者進(jìn)入超市后的購買行為進(jìn)行暗中跟蹤調(diào)查，以期達(dá)到不試圖控制或影 響調(diào)查者所感興趣的變量之目的。調(diào)查結(jié)果見表19。(S)35óó, 52§ 35Ñ7ã337. 61& 53S28-3OjT( t940. äsæ-A(i) iEb (z) iÆø t*) *ÆÆN(s) :d934. G3St6ó, 3*ØÆÆN (u): A#B (iz) iAG#S3iCA4 'mN (*)1fi Sø¥ß40153. 83二、需要討論的問題1. 假如你是中央財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計與市場調(diào)查研究中心一位研究人員，從表中真實資料盡可能找出對超市有用的信息，并利 用相關(guān)統(tǒng)計方法對這些信息

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