裝飾公司設(shè)計(jì)崗位規(guī)范及管理

1、編號(hào)：時(shí)間：2021年x月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第1頁(yè)共14頁(yè)一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范【部門職能】1、接待裝修客戶來(lái)訪：2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)：4、與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開(kāi)展工作。5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。【崗位設(shè)置】（-）設(shè)計(jì)主管1名直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師能力要求：1.組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。2.綜合解決設(shè)計(jì)問(wèn)題能力。3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4.恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。5.親和力。崗位職責(zé)：1.全面組織本部門工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）。2.在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。3.落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。4.對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型

2、評(píng)估，考核。5.定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作。6.協(xié)調(diào)下屬之間的工作。7.審核設(shè)計(jì)方案。8.立足本部門工作，向公司提出合理化建議。（-）設(shè)計(jì)師直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)主管能力要求：第1貞共14頁(yè)1.獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。編號(hào)：時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第7頁(yè)共14頁(yè)2. 解決一般設(shè)計(jì)問(wèn)題能力，3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4. 客戶溝通能力。5. 親和力。崗位職責(zé)：1. 公司接洽客戶來(lái)訪。2. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量待裝修房屋。3. 主持裝修方案設(shè)計(jì)、預(yù)算，完成設(shè)計(jì)任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。4. 代表公司同客戶簽訂裝修合同。5. 主持施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底

3、。6. 跟蹤施工過(guò)程，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題。7. 主持施工中的設(shè)計(jì)變更。8. 融洽客戶關(guān)系。9. 立足本崗位工作，提出合理化建議?！驹O(shè)計(jì)部主管工作流程】：固定安排：1. 每月2號(hào)，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和本月的月度工作計(jì)劃。2. 每周六下午組織與工程部召開(kāi)例會(huì)：總結(jié)一周工作。3. 每周五下午組織召開(kāi)本部門例會(huì)：研究工作中的一些問(wèn)題及解決方法1) 傳達(dá)公司精神：2) 總結(jié)一周工作：3) 安排、布置工作任務(wù)：4) 調(diào)整下屬工作狀態(tài)；公司日常工作：1. 維持本部門工作秩序。2. 管理設(shè)計(jì)任務(wù)：1） 協(xié)助財(cái)務(wù)收取裝修定金，開(kāi)具收款收據(jù)，確認(rèn)設(shè)計(jì)任務(wù)；2） 安排設(shè)計(jì)任務(wù)到設(shè)計(jì)師

4、，填寫(xiě)設(shè)計(jì)任務(wù)單。3） 跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)程，協(xié)助、督促設(shè)計(jì)師在限定時(shí)間作出設(shè)計(jì)方案。4） 審核設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。3. 協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶簽訂裝修合同。4. 向財(cái)務(wù)移交裝修合同，登記備案。5. 將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財(cái)務(wù)部。合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由設(shè)計(jì)部一并交財(cái)務(wù)由簽 收人填寫(xiě)合同明細(xì)內(nèi)容：財(cái)務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計(jì)部填寫(xiě)工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人 簽收，工程部到財(cái)務(wù)部借合同審核并作開(kāi)工準(zhǔn)備，然后將合同交回財(cái)務(wù)部保管。由于某部門 的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，由公司行政主管依據(jù)公司規(guī)定做出相應(yīng)處罰。二、員工日常工作條例1 .工

5、作時(shí)間內(nèi)必須掛工作牌。2 .為了大家的安全，設(shè)計(jì)師外出應(yīng)做好登記工作。3 .設(shè)備責(zé)任到個(gè)人，請(qǐng)每位設(shè)計(jì)師愛(ài)護(hù)自己的設(shè)備，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者（跑圖例外），損壞硬件設(shè)備者個(gè)人負(fù)責(zé)。4 .工作時(shí)間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲。5 .請(qǐng)保持個(gè)人的桌面衛(wèi)生和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。談判后自覺(jué)清理談 判桌。6 .辦公大廳為公共區(qū)，禁止吸煙、進(jìn)餐等。（暫不執(zhí)行）7 .任何人絕對(duì)不允許在公司做非本分公司事物，包括畫(huà)圖，打印。8 .任何人不得將公司資源變?yōu)閭€(gè)人資源或泄露給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告，嚴(yán)重者做開(kāi)除處 理。三、設(shè)計(jì)工作流程中的責(zé)任義務(wù)1、設(shè)計(jì)師必須按公司內(nèi)部定額報(bào)價(jià)，不得錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)及擅自更改定額說(shuō)明，由此造成

6、的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。（此項(xiàng)公司有待健全報(bào)價(jià)系統(tǒng)）2、設(shè)計(jì)師無(wú)擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計(jì)師承擔(dān)所有折扣。如須打折，須請(qǐng)示設(shè)計(jì)部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺(jué)。3、設(shè)計(jì)師簽訂合同后，必須報(bào)部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財(cái)務(wù)部門，然后真實(shí)填寫(xiě)開(kāi) 工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財(cái)務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無(wú)法結(jié)帳 由保管人負(fù)責(zé)。4、設(shè)計(jì)師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封 而、目錄、各方簽名）6、設(shè)計(jì)師在交底時(shí)間必須親自到現(xiàn)場(chǎng)。7、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。8、工程的各種責(zé)任

7、事故設(shè)計(jì)師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計(jì)引起的事故由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。四、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定為了加強(qiáng)公司對(duì)信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實(shí)物記載有據(jù)可循，特 制定如下規(guī)定：（一）客戶資源的登記、派單客戶資源的收集渠道由上門客戶（包括來(lái)電話咨詢的客戶）、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司 派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，然后由設(shè)計(jì)師上報(bào)主管，主管進(jìn)行統(tǒng)一 管理，并派單給設(shè)計(jì)師。其他任何人不得私自派單。1 .凡是上門客戶，由主管人員接待洽談，了解情況后主管安排設(shè)計(jì)師服務(wù)，登記 客戶來(lái)訪記錄。誰(shuí)接待的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫(xiě)跟單記錄表，直到客戶 已簽合同或另找他人裝修為止。2

8、.凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時(shí)跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓 盤(pán)名稱、而積、戶型圖等）以設(shè)計(jì)師下步的工作。（二）跟單1、設(shè)計(jì)師接單后，應(yīng)及時(shí)出圖、報(bào)價(jià)、約客戶溝通，并及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄跟單記錄表， 以便反饋給部門主管2 .每月固定時(shí)間統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交主管部門，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。3 .跟單過(guò)程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。4 .業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自己客戶的具體情況。5 .凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定為無(wú)效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報(bào)主管部門認(rèn)可 后方可停止跟單。任何人不得浪費(fèi)公司資源。6 .在設(shè)計(jì)服務(wù)中

9、，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實(shí)意愿和需求動(dòng) 態(tài)：在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過(guò)程中、裝修完工后 出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以便及時(shí)為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問(wèn)題。7 .各種單據(jù)表格須認(rèn)真填寫(xiě)，嚴(yán)禁相互抄單。8 .公司在回訪過(guò)程中，如果客戶對(duì)設(shè)計(jì)師不滿意，要求更換設(shè)出師，情況屬實(shí)，無(wú)條件 更換設(shè)計(jì)師。（三）跟單的要求及原則1 .設(shè)計(jì)師必須有團(tuán)結(jié)合作精神2 .派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。3 .設(shè)計(jì)師必須安排好自己的時(shí)間，保證在時(shí)間允許的情況下才可以接單。4 .客戶信息由部門主管安排設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師接到信息后必須及時(shí)跟進(jìn)。5 .設(shè)計(jì)師接待客戶時(shí)必須

10、要有良好的心情，沒(méi)有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計(jì)師不予派單。6 .設(shè)計(jì)主管向客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)口語(yǔ)?。ㄈ纾哼@是我們優(yōu)秀的 設(shè)師XXX,非常擅長(zhǎng)XX風(fēng)格）7 .設(shè)計(jì)師在見(jiàn)到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意客戶眼神，留意 客戶語(yǔ)言背后的想法，必須做好筆記，能量房盡量去量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實(shí) 質(zhì)的東西來(lái)留住客戶，讓客戶感覺(jué)到是在真正為他做事?？蛻糇叩臅r(shí)候約好下次來(lái)的時(shí)間， 并起身相送。8 .如果同一設(shè)計(jì)師同時(shí)來(lái)訪客戶有多個(gè)時(shí)，其他設(shè)計(jì)師、前臺(tái)、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客 戶打招呼，聊一聊，絕對(duì)不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒(méi)有協(xié)作精神的員工不是一個(gè) 合格的員工）9 .如果設(shè)計(jì)

11、師手中工作較多，有必要請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師協(xié)助，可向設(shè)計(jì)主管提出。分 配問(wèn)題必須提前談好，防止造成矛盾。10 .設(shè)計(jì)師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。11 .市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，設(shè)計(jì)師出圖紙報(bào)價(jià)盡量在時(shí)間上壓倒對(duì)手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。12 設(shè)計(jì)師組合之間要多溝通，共同進(jìn)退，共同加班，每個(gè)單都要做好詳細(xì)的分工安 排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。一旦合作不 第13貞共14頁(yè)編號(hào)：時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第8頁(yè)共14頁(yè)來(lái)及時(shí)匯報(bào)主管部門，從新安排。13.當(dāng)客戶提出更換設(shè)計(jì)師時(shí)，設(shè)計(jì)師要主動(dòng)匯報(bào)，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè) 計(jì)師

12、，公司為原來(lái)設(shè)計(jì)師安排新的工作任務(wù)。14 .設(shè)計(jì)師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶資源都來(lái) 之不易。如果設(shè)計(jì)師對(duì)該客戶沒(méi)有感覺(jué)或不感興趣可以向主管部門說(shuō)明更換設(shè)計(jì)師。15 .設(shè)計(jì)師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶。16 .未經(jīng)許可絕對(duì)不要讓客戶拿走報(bào)價(jià)。17 .不允許設(shè)計(jì)師私自帶客戶購(gòu)買材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。18 .不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶。19 .設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)主管有工作不到位可以向上級(jí)主管部門反映情況。20 .設(shè)計(jì)師要服從公司安排，如駐點(diǎn)，促銷活動(dòng)，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)?來(lái)資源的工作。21 .在沒(méi)有太多工作的時(shí)候，大家要多看專

13、業(yè)書(shū)籍（學(xué)無(wú)止境），不準(zhǔn)上無(wú)聊網(wǎng)站， 這些都會(huì)磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時(shí)間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣 用一些元素去想客戶所想要的風(fēng)格22 .跟客戶談時(shí)多講自己知道的，如果問(wèn)到你不知道的知識(shí)，就帶過(guò)或干脆說(shuō)不知 道。給自己一些底氣，自己就是專家。五、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)（-）咨詢規(guī)范1、 客戶咨詢時(shí)， 應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分 級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量?jī)r(jià)格比合理）、施工流程（質(zhì)量保障體系）。2、咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全而了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng) 格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。3、 根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。4、設(shè)計(jì)師

14、應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同 點(diǎn)O5、當(dāng)客戶要求做估算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒(méi)有的項(xiàng)目須經(jīng)公司經(jīng) 理或工程部經(jīng)理認(rèn)可）。6、 咨詢時(shí)不得承諾客戶免費(fèi)改動(dòng)曖氣、煤氣管線。（二）量房規(guī)范1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、配電箱、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施位置、 空間劃分、房屋標(biāo)高等及一切客戶要求，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修 補(bǔ)的參考意見(jiàn)。2、必要時(shí)，應(yīng)采用數(shù)碼相機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來(lái)。認(rèn)真填寫(xiě)量房記錄單，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。（三）設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范1、量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議后，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作效果圖。2、在設(shè)計(jì)方案、

15、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。3、正式開(kāi)工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平而圖、頂而圖、剖而圖、墻面展開(kāi)圖（家 具立而圖）。4、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A4圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字 方可施工。5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。（四）報(bào)價(jià)規(guī)范我公司實(shí)行分級(jí)、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書(shū)房、廚房、 衛(wèi)浴間、陽(yáng)臺(tái)等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。1、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng) 部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。2、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過(guò)10%）。（五）簽約規(guī)范設(shè)計(jì)師簽定的

16、合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè) 計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單及合同交到財(cái)務(wù)。合同由財(cái)務(wù)保管。各分部簽署文件明細(xì)：裝修合同一一二份：公司、客戶各一份。報(bào)價(jià)單三份：客戶、工程部、公司財(cái)務(wù)各一份。全套施工圖紙一一三份：公司、工程部、客戶、各一份。設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效（設(shè) 計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。（六）全程服務(wù)規(guī)范1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開(kāi)工、竣工時(shí)間表。2、設(shè)計(jì)師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。3、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理和工長(zhǎng)、工地持術(shù)員及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。4、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，

17、由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人 員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。5、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交 底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。6、簽約前，設(shè)計(jì)師應(yīng)詳細(xì)向客戶解釋合同。8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開(kāi)工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、 處理，消除投訴。六、施工合同簽訂規(guī)范（一）合同、補(bǔ)充條款部分：1、 合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；2、 甲、乙雙方各自應(yīng)填寫(xiě)的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范；3、 凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致：4、 合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號(hào)（

18、路、街號(hào)）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號(hào)）：5、 合同文本中“其它未定條款”，需填寫(xiě)內(nèi)容必須請(qǐng)示部門主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可填寫(xiě)：6、 合同中的總金額與報(bào)價(jià)單總金額必須一致（百位數(shù)前）；7、 合同總金額的大小寫(xiě)必須一致：8、 合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規(guī)定方式。9、 合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫(xiě)。10、合同必須依照公司規(guī)定的范本認(rèn)真填寫(xiě)。（二）報(bào)價(jià)單部分：1、 報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額必須一致；第9頁(yè)共14頁(yè)編號(hào)：時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第13頁(yè)共14頁(yè)2、 報(bào)價(jià)級(jí)別必須準(zhǔn)確：3、 報(bào)價(jià)單上的客戶姓名、開(kāi)竣工日期、聯(lián)系

19、電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。4、 報(bào)價(jià)中多項(xiàng)、漏項(xiàng)相加不得超過(guò)合同總金額的5%。5、 補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請(qǐng)示工程管理部。（三）圖紙部分：1、 圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱；2、 平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法：3、 天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必須標(biāo)有剖而圖：4、 主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法：柜、櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸（四）合同部分合同封面：發(fā)包方：客戶（必須填寫(xiě)，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）承包方：*資質(zhì)等級(jí)：*合同編號(hào)：按公司規(guī)定執(zhí)行內(nèi)頁(yè)：*甲方填寫(xiě)內(nèi)容：發(fā)包方：客戶（無(wú)論填誰(shuí)，整個(gè)合同前后一定要一致

20、，只能填一個(gè)）委托代理人：可以不填，如果填，由甲方確定人員住所地址：原則上可以不填工程地址：必須填（盡可能詳細(xì)，區(qū)、縣、樓號(hào)、門牌號(hào)）聯(lián)系電話：盡可能詳細(xì)，包括手機(jī)、宅電等以上內(nèi)容可以代書(shū)，但最后簽字必須由甲方親自簽字乙方填寫(xiě)內(nèi)容：本工程設(shè)計(jì)人：設(shè)計(jì)師自己分公司電話工程地址：可代書(shū)工程內(nèi)容及做法：見(jiàn)報(bào)價(jià)單承包形式：協(xié)商后選擇一種工程期限：一定要與開(kāi)、竣工日期一致合同價(jià)款：大、小寫(xiě)要一致甲方工作：開(kāi)工前（三）天做好相關(guān)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一般選擇按本公司家庭裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議申請(qǐng)：一般申請(qǐng)市質(zhì)檢部門對(duì)工程質(zhì)量予以認(rèn)定。工程款支付方式：一般選第二種：即開(kāi)工前付工程款的60%,工程過(guò)半時(shí)付工程款

21、的35%,完工后付尾款5%»（對(duì)工程過(guò)半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是工地制作完成，請(qǐng)業(yè)主到工 地驗(yàn)收時(shí)）注意：增項(xiàng)處理:客戶在工程過(guò)半后，提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師，出圖并報(bào)價(jià)，與用戶簽訂 增項(xiàng)協(xié)議，雙方簽字。用戶先到財(cái)務(wù)部交納增項(xiàng)部分的100舟的款項(xiàng)后，施工隊(duì)見(jiàn)到收據(jù)后方可進(jìn)行施工。垃圾處理：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點(diǎn)。（甲方負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)費(fèi)）甲方負(fù)責(zé)交鑰匙一把給乙方施工隊(duì)負(fù)責(zé)人工程完工后，乙方負(fù)責(zé)將鑰匙交還給甲方。其它約定條款：雙方約定，但必須請(qǐng)示公司經(jīng)理才能簽訂。其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字。最后一頁(yè)：客戶簽名必須與前而一致，不能代書(shū)，下面日期可代書(shū)。雙方

22、簽字日期年、月、日均必須一致（五）合同領(lǐng)取與轉(zhuǎn)交1、設(shè)計(jì)師簽訂合同前，應(yīng)填寫(xiě)合同領(lǐng)用表，主管簽字后方可至財(cái)務(wù)處領(lǐng)取合同， 并在財(cái)務(wù)部的領(lǐng)用合同單上簽字。2、主管不在公司，而急需簽合同的，應(yīng)由主管打電話告知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)在合同領(lǐng)用表 上注明經(jīng)理打電話告知。3、設(shè)計(jì)師簽訂合同時(shí)，應(yīng)規(guī)范填寫(xiě)。設(shè)計(jì)師權(quán)則外的，須報(bào)請(qǐng)主管審核。4、設(shè)計(jì)師簽訂合同后，應(yīng)及時(shí)將合同連同全部材料，轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部存檔。5、設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部的材料不全，設(shè)計(jì)師工資延期發(fā)放，直至補(bǔ)齊全部資料。七、設(shè)計(jì)師工作流程八、設(shè)計(jì)師工作流程詳細(xì)說(shuō)明九、設(shè)計(jì)人員薪酬（試行）標(biāo)準(zhǔn)1. 設(shè)計(jì)師的職責(zé)是為公司的裝修客戶提供完整的、符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案和預(yù)

23、算：并代表公司與客戶簽訂裝修合同。2. 設(shè)計(jì)師的薪酬實(shí)行有底薪的業(yè)績(jī)提成制。業(yè)績(jī)提成按每月累計(jì)合同額的百分比提取（以客戶與公司簽訂的裝修合同額為準(zhǔn)，合同以首期款到賬為有效）。3. 按職級(jí)底薪分為四種：（參考）繪圖員普通設(shè)計(jì)師主任設(shè)計(jì)師首席設(shè)計(jì)師1000元/月1200元/月1500元/月1800元/月業(yè)績(jī)提成比例：*（以下方案暫不執(zhí)）十、設(shè)計(jì)人員考核評(píng)估（試行）辦法設(shè)計(jì)任務(wù)分解：量房.主持方案設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)，談判，簽合同）繪制電腦效果圖：繪制工程施工圖：做工程預(yù)算：第13貞共14頁(yè)編號(hào)：時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第15頁(yè)共14頁(yè)交底與跟進(jìn)：設(shè)計(jì)師的職級(jí)：1. 繪圖

24、員：為設(shè)計(jì)師提供繪圖支持。2. 普通設(shè)計(jì)師：獨(dú)立完成全套設(shè)計(jì)方案。3. 主任設(shè)計(jì)師：獨(dú)立主持全套設(shè)計(jì)方案。4. 首席設(shè)計(jì)師：主任設(shè)計(jì)師中的出色者。各職級(jí)設(shè)計(jì)師的能力要求: 設(shè)計(jì)師助手：1. 能根據(jù)方案草圖獨(dú)立繪制完整的工程圖（效果圖、施工圖），符合制圖規(guī)范。2. 有較強(qiáng)的協(xié)作能力。3. 有較高工作效率。普通設(shè)計(jì)師：1、能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)方案： 2、能獨(dú)立繪制工程圖（效果圖、施工圖），預(yù)算，量房;3、有較強(qiáng)的協(xié)作能力。4、簽單成功率30%以上。主任設(shè)計(jì)師：1. 能夠準(zhǔn)確把握客戶要求，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。2. 具有主持完成整套案的設(shè)計(jì)能力。能獨(dú)立完成方案的構(gòu)思, 設(shè)計(jì)，預(yù)算，制圖（效果圖、施工圖）；3. 能獨(dú)立談判，簽訂合同。4. 有較高工作效率，簽單成功率50席以上。首席設(shè)計(jì)師：1. 具有較大型設(shè)計(jì)方案的組織能力：2. 能夠充分理解客戶意圖，準(zhǔn)確把握客戶要求，做出符合客戶要求