某公司管理手冊(PPT 29頁)

1、管理手冊事務(wù)篇羅毅.2014-03 http:/ http:/ 在做部門規(guī)劃時(shí)，須考慮組織責(zé)任、組織使命、對接端口和信息處理量等因素。 不可因人設(shè)崗、因人設(shè)職。在中小型企業(yè)規(guī)劃中，最高到最基層的層級最好不要超過五層，每位管理者的直接下屬不應(yīng)少于5人，否則，管理者應(yīng)充當(dāng)兼職的角色。 在組織人員的能力與薪酬規(guī)劃中，大局要考慮到平衡，局部要設(shè)置權(quán)重。1.組織管理組織管理中要防止出現(xiàn)俄羅斯套娃現(xiàn)象，否則，就會導(dǎo)致能力強(qiáng)者進(jìn)不來，有業(yè)績者留不住，管理機(jī)構(gòu)變得臃腫且低效、官僚。合格的管理者的職責(zé)是使下屬的工作卓有成效。良好的組織管理者是用人之智和用人之力。當(dāng)出現(xiàn)俄羅斯套娃現(xiàn)象時(shí)，運(yùn)作成本增加，效率低下，人

2、數(shù)眾多，問題層出不窮，久而久之，必定士氣低落。副總經(jīng)理主管組長職員1.組織管理沒有一成不變的組織架構(gòu)，要經(jīng)常根據(jù)公司的運(yùn)作情況進(jìn)行組織扁平化精化，從而減少人員，增加崗位工作人員的薪酬待遇。在調(diào)整組織架構(gòu)的同時(shí)，要優(yōu)化和調(diào)整崗位說明書，并讓相應(yīng)崗位的人員在調(diào)整確認(rèn)后的崗位說明書上簽字，并設(shè)定相應(yīng)的崗位目標(biāo)與指標(biāo)要求，進(jìn)而對崗位定期進(jìn)行考核。理念橋梁般科學(xué)和實(shí)用堡壘般堅(jiān)實(shí)與完美細(xì)胞般持續(xù)更替和可復(fù)制性組織規(guī)劃時(shí)應(yīng)有這樣的理念理念喬木般向上且保有成長的基因在進(jìn)行組織管理時(shí)，應(yīng)像對待自己的四肢一樣充分了解其功用；要像培植棟梁一般精心養(yǎng)護(hù)；應(yīng)像照顧自己孩子般哺育輔導(dǎo)。組織都有自己的生命力，但必須健康、向

3、上、高效，有自己的基因和特色。理念組織管理不應(yīng)該像河流，歷經(jīng)千般迂回和轉(zhuǎn)折終歸大海。組織應(yīng)像公路網(wǎng)絡(luò)，暢通實(shí)在且承擔(dān)重任。羅毅.2014-03 http:/ http:/ 可衡量的：目標(biāo)要量化，以便于衡量和評估結(jié)果。Attainable 可實(shí)現(xiàn)的：目標(biāo)不能太低，也不能太高，要有挑戰(zhàn)但能夠達(dá)成。Realistic 相關(guān)的：與工作和時(shí)段效果無關(guān)的目標(biāo)不要設(shè)置并提上日程。Time bound 有時(shí)限性的：必須要有時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.理念OEC管理法：OOverall：全方位； EEveryone：每個(gè)人；Everything：每件事； Everyday：每一天； CControl：控制； CClear：清

4、理。即：。每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高?？偰繕?biāo)不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果、管人憑考核。OECOverall Every Control and Clear日事日畢，日清日高3.理念5S管理法：Seiri 整理 Seiton 整頓 Seiso 清掃 Seikeetsu 清潔 Shitsuke素養(yǎng) 在目標(biāo)執(zhí)行中使用5S管理法，對工作、日程和事務(wù)進(jìn)行整理(分時(shí)間、區(qū)域和環(huán)境、條件做計(jì)劃)；對工作異常和已經(jīng)完成的目標(biāo)做整頓(分類、分區(qū)、分等級做標(biāo)識并確定，做入下個(gè)計(jì)劃)；及時(shí)按OEC的日清法對未達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃進(jìn)行清掃；工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使工作有序和相對順利，是

5、清潔的表現(xiàn)，也是素養(yǎng)的效果。5S與OEC管理法結(jié)合應(yīng)用，可使目標(biāo)達(dá)成率很大程度提升。5S整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)4.應(yīng)用需要多人共同參與的目標(biāo)，可稱之為項(xiàng)目。任何一個(gè)項(xiàng)目必須要有一個(gè)主要負(fù)責(zé)人，由此人做出項(xiàng)目計(jì)劃，并知會到每個(gè)項(xiàng)目成員。項(xiàng)目成員要養(yǎng)成良好的5S工作習(xí)慣和OEC作業(yè)方式，定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告進(jìn)度和效果。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查目標(biāo)進(jìn)度，一旦出現(xiàn)目標(biāo)滯后或緊急情況，應(yīng)立即召集相關(guān)人員處理。目標(biāo)管理的成敗除了在計(jì)劃制訂上，更突顯在過程控制中，其間的信息共享、信息及時(shí)性和進(jìn)度掌控能力決定這個(gè)組織的最終績效。未來，企業(yè)管理將逐步進(jìn)入項(xiàng)目管理時(shí)期，不善長項(xiàng)目管理的管理者將不再是稱職的管理者

6、。C會議羅毅.2014-03 http:/ 會議不是一個(gè)人的事，你需要做的是對整個(gè)組織負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，而在此之前，需要做非常非常多的功課，而更多的溝通不是在會議上進(jìn)行的。 會議如同一座大樓的落成剪彩，前期你需要做的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是會議上大家聽到的那么簡單。 如果你的會議高效了，那么，你的管理也就就自然卓有成效了。更多關(guān)于會議與時(shí)間管理的專業(yè)論述，請?jiān)L問：http:/ http:/ 郵件的使用與個(gè)人修養(yǎng)有關(guān)，與其他無關(guān)。2.郵件修養(yǎng)1 能見面溝通解決的事，不要發(fā)郵件；2 見面溝通也解決不了的事，不要發(fā)郵件；3 可能產(chǎn)生語氣負(fù)面影響的事，不要發(fā)郵件；4 不要將與郵件內(nèi)容無直接關(guān)系的人加入到你的郵件中

7、；5 以溝通為目的的郵件，不要抄送給你的上司和你的同事；6 稱呼很重要，這是修養(yǎng)的一部分。3.幾個(gè)細(xì)節(jié)1 發(fā)件人必須回復(fù)郵件；2 抄送可以回復(fù)，也可以不回復(fù)郵件；3 除非萬不得已，千萬不要全部回復(fù)；4 有情緒時(shí)不要寫郵件，也不要回復(fù)郵件；5 不要使用Ada.cui或類似的稱呼；6 發(fā)郵件時(shí)最好把要點(diǎn)一一說明；7 回復(fù)郵件應(yīng)針對郵件要點(diǎn)一一回復(fù)；8 郵件在工作中無法完全替代溝通，要養(yǎng)成少使用郵件進(jìn)行工作的習(xí)慣。4.注意事項(xiàng)1 郵件發(fā)出后要主動跟進(jìn)結(jié)果，如果對方未回復(fù)，要主動找對方溝通，出現(xiàn)多次這種情況，需要溝通后期是否類似問題可否不發(fā)郵件解決；2 要養(yǎng)成資料備份的習(xí)慣，不要依賴于郵件；3 收件人要負(fù)有對郵件內(nèi)容保密的責(zé)任與義務(wù)；4 郵件發(fā)出前做一次檢查，確定有無錯(cuò)別字、附件、用詞是否妥當(dāng)；5 管理好自己的黑名單，利用好垃圾郵箱處理工具；6 對亂發(fā)郵件者要給予警告。5.