企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題淺析資料講解

1、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題淺析摘 要：許多企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)做得大，跑得快未 必就好，如何求得長(zhǎng)遠(yuǎn)、永續(xù)的發(fā)展才是根本。然而人們對(duì)于“具備什么樣條件的 企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”這一問(wèn)題還沒有一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。本文結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，力求對(duì)該問(wèn)題作一個(gè)淺顯的探討。本文首先概述了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的含義及研究意義，并總結(jié)了企業(yè)發(fā)展中遇 到的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上提出了一個(gè)淺顯的企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方法的 理論框架。該框架包括企業(yè)誠(chéng)信、領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?chǔ)備、員工行為規(guī)范以及降低能耗四 個(gè)核心要素。希望通過(guò)對(duì)方法的探索，可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供參考。關(guān)鍵詞：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)誠(chéng)信；領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?chǔ)

2、備；員工行為規(guī)范；降低 能耗一、引言時(shí)代的腳步在向前發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也愈來(lái)愈發(fā)達(dá)，一切似乎都正朝著越來(lái)越好的方向發(fā)展。可我們也應(yīng)當(dāng)明白在看到進(jìn)步的同時(shí)我們應(yīng)更加關(guān)注那些負(fù)面的信息，因?yàn)橹挥挟?dāng)我們對(duì)立對(duì)比的觀察事物時(shí)，才能給事物一個(gè)更客觀的評(píng) 判。企業(yè)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)出了重要力量，也為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。但企業(yè)的興衰如曇花一現(xiàn) 不得不引起社會(huì)的思考。尤其我國(guó)企業(yè)的壽命普遍短暫，持續(xù)發(fā)展力不足。本文 通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè) 發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行 探討，對(duì)我國(guó)企業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展提 出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。二、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展觀的含義及研究意義（一）

3、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展觀的含義何為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)在追求自我生 存和永續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高企業(yè)市場(chǎng)地 位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和未來(lái)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持 持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)盛不衰。然而為什么有的企業(yè)經(jīng)受住了百年的沉浮經(jīng)久不衰？為什么有的企業(yè)如流 星瞬間消失在茫茫的商海？所有這一切都給我們提出了一個(gè)令人深思的問(wèn)題 具備什么樣條件的企業(yè)能保持發(fā)展的持續(xù)性呢？本文所講的企業(yè)的可持續(xù)發(fā) 展要具備這樣的三條標(biāo)準(zhǔn)：首先是持續(xù)性。較長(zhǎng)時(shí)期是企業(yè)持續(xù)性的指標(biāo)，以超過(guò)業(yè)界企業(yè)平均壽命為基本尺度（美 國(guó)與日本學(xué)者的研

4、究認(rèn)為，企業(yè)平均壽命一般為3040年）。依此標(biāo)準(zhǔn)，那些大起大落的企業(yè)就不是可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。其次是成長(zhǎng)性。由小變大、由弱變強(qiáng)是企業(yè)成長(zhǎng)性指標(biāo)，可以用企業(yè)的各種 經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)與組織革新狀況尺度來(lái)衡量。以此標(biāo)準(zhǔn)，那些幾十年如一日的百年老店 就不在此列。再次是變革性。這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)性指標(biāo)，由于不斷變革過(guò)程的存 在，就不能否認(rèn)企業(yè)可能在一段時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)的發(fā)展道路的曲折，比如暫時(shí)的業(yè)績(jī)下降和組織機(jī)能弱化，這種現(xiàn)象在可持續(xù)發(fā)展企業(yè)看來(lái)是正常的，甚至是不可避 免的。（二）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的研究意義由殼牌公司戰(zhàn)略部的 AricdeGeus 主持的一項(xiàng)有關(guān)企業(yè)壽命的研究顯示，極少有企業(yè)生存超過(guò) 75年，大企業(yè)

5、的壽命僅有 35歲。在七十年代入選世界財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)有三分之一到 1983年就從這個(gè)列表中消失，到1992年，這個(gè)比例更是達(dá)到了60%=再來(lái)看看國(guó)內(nèi)，情況更是不容樂觀。據(jù)調(diào)查，中國(guó)企業(yè)平均壽命只有6,5歲至7歲，民營(yíng)企業(yè)只有 2,9歲，有一位總裁在一次采訪中說(shuō)：“民營(yíng)企業(yè)的確有個(gè) '三年周期，然后就消失了，這實(shí)在是種悲哀。不消失，成了民營(yíng)企業(yè)家的奮斗目標(biāo)之一。”北京中關(guān)村“電子一條街”5000家民營(yíng)企業(yè)，生存時(shí)間超過(guò) 5年的只有430家，其余91.4%的企業(yè)已經(jīng)煙消云散，生存超過(guò) 8年的企業(yè)只占總數(shù)的 3% 左右0許多企業(yè)創(chuàng)造了我們可以稱之為“三年奇跡”的業(yè)績(jī)，在極短的時(shí)間里以極

6、快的速度膨脹起來(lái)，但通?？梢灶A(yù)測(cè)的是，大起之后有大落。企業(yè)家們開始冷靜 下來(lái)，轉(zhuǎn)而認(rèn)為，一家企業(yè)是否成功的最后檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)能否生存下來(lái)，能否 長(zhǎng)久生存下來(lái)。在一定意義上，時(shí)間是檢驗(yàn)企業(yè)成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不是一次性的 卓越表現(xiàn)對(duì)企業(yè)重要，而是持續(xù)的、不斷改進(jìn)的業(yè)績(jī)更重要。從20世紀(jì)80年代中后期到整個(gè) 90年代，以海爾、聯(lián)想、海信、長(zhǎng)虹等為代表 的一大批中國(guó)企業(yè)相繼提出了 “創(chuàng)辦百年”的企業(yè)理念和口號(hào)，可見，如今追求 企業(yè)的永續(xù)性已經(jīng)成為了時(shí)代的呼聲。一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力無(wú)疑來(lái)自企業(yè)，任何國(guó)家在其宏觀經(jīng)濟(jì)方面的成功歸根 結(jié)底是各個(gè)企業(yè)所獲成就的綜合體現(xiàn)。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)最基本的細(xì)胞，沒有企業(yè) 的可持

7、續(xù)發(fā)展，就不可能有經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。所以研究企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是十分必要的。三、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中存在的問(wèn)題（一）誠(chéng)信的缺失誠(chéng)信是一個(gè)道德的范疇，“誠(chéng)”即誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇，主要指主體真誠(chéng)的內(nèi)在道德品 質(zhì)；“信”即信用信任，主要指主體“內(nèi)誠(chéng)”的外化?！罢\(chéng)”更多地指“內(nèi)誠(chéng)于 心”，“信”則側(cè)重于“外信與人”?！罢\(chéng)”與“信”的組合，形成了一個(gè)內(nèi)外兼?zhèn)?，具有豐富內(nèi)涵的詞匯，其基本含義是指誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，講求信用。千百年來(lái)， 誠(chéng)信被中華民族視為自身的行為規(guī)范和道德修養(yǎng)，在基本字義的基礎(chǔ)上形成了其 獨(dú)具特色并且具有豐富內(nèi)涵的誠(chéng)信觀。誠(chéng)信是立人之本，子曰：言而無(wú)信，不知 其可。就是說(shuō)人若不講信用，在社會(huì)上就無(wú)立足之地，什么事

8、情也做不了。誠(chéng)信 又是齊家之道，唐代著名大臣魏征說(shuō)：夫婦有恩矣，不成則離；父兄有成矣，不 成則分。是說(shuō)只要夫妻、父子和兄弟之間以誠(chéng)相待，誠(chéng)實(shí)守信，就能和睦相處， 達(dá)到家和萬(wàn)事興的目的。若家人彼此缺乏誠(chéng)信、互不信任，家庭便會(huì)逐漸四分五裂。同樣，誠(chéng)信更是經(jīng)商之基，晉商便是最好的例子，他們以自己的行為來(lái)告訴 世人，凡事要以道德信義為根基，提倡生財(cái)有道、見利思義，反對(duì)唯利是圖、不擇手段。在現(xiàn)代，誠(chéng)信更是成為了企業(yè)家的一張“金質(zhì)名片”。由此可以看出，“誠(chéng)信”是企業(yè)的生存與發(fā)展不可或缺的重要元素之一。基 于當(dāng)下中國(guó)食品藥品行業(yè)屢屢出現(xiàn)的食品藥品安全問(wèn)題，有必要首先提出“誠(chéng)信 問(wèn)題”。案例一：“毒膠囊”事件

9、背景：修正藥業(yè)集團(tuán)于1995年5月由董事長(zhǎng)修沫貴創(chuàng)立,是集中成藥、 化學(xué)制藥、生物制藥的科研生產(chǎn)營(yíng)銷、藥品連鎖經(jīng)營(yíng)、中藥材標(biāo)準(zhǔn)栽培于一體 的大型現(xiàn)代化民營(yíng)制藥企業(yè)。目前，集團(tuán)擁有66個(gè)全資和控股子公司，有員 工80000余人，資產(chǎn)總額75億元。修正藥業(yè)致力于慈善事業(yè)和社會(huì)公益事業(yè)， 積極參與抗洪救災(zāi)、非典、雪災(zāi)救助，用于各類慈善捐贈(zèng)及光彩事業(yè)價(jià)值超過(guò) 5億元，為社會(huì)提供50000多個(gè)就業(yè)崗位，其中安置下崗職工1.2萬(wàn)人。提出“建百年修正，創(chuàng)民族品牌” 口號(hào)的修正藥業(yè)是目前制藥行業(yè)上升最快的“明星”之一，其運(yùn)作模式為同行所稱道。事件：2012年4月15日，央視每周質(zhì)量報(bào)告節(jié)目膠囊里的秘密，曝光河

10、北一些企業(yè)，用生石灰處理皮革廢料，熬制成工業(yè)明膠，賣給紹興新昌一 些企業(yè)制成藥用膠囊，最終流入藥品企業(yè)，進(jìn)入患者腹中。由于皮革在工業(yè)加工 時(shí)，要使用含銘的糅制劑，因此這樣制成的膠囊，往往重金屬銘超標(biāo)。經(jīng)檢測(cè)，修正藥業(yè)等 9家藥廠13個(gè)批次藥品，所用膠囊重金屬銘含量超標(biāo)。這家在近幾年中快速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)制藥行業(yè)領(lǐng)頭羊的大型民營(yíng)企業(yè)，正在遭遇建廠 17年來(lái)的最大危機(jī)。行業(yè)人士分析，“毒膠囊”風(fēng)波將對(duì)修正藥業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成巨大打擊，制藥行業(yè)“修正神話”有可能就此而止。像修正這樣的知名藥企竟然也無(wú)視社會(huì)責(zé)任，這讓人不可 思議。毒膠囊事件被媒體曝光后，涉嫌使用毒膠囊的9家藥企中，有的為自己辯護(hù)，也有的保持沉默，

11、公眾想聽到“道歉”的聲音都很難！這更凸顯相關(guān)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的漠視。除了相關(guān)部門的監(jiān)管不到位，各個(gè)企業(yè)是不是也應(yīng)該反思一下，企業(yè)到底為慌時(shí)，這家企業(yè)是否還有存總部位于河南省漠河市。1500萬(wàn)頭，年產(chǎn)肉制品 100誰(shuí)做產(chǎn)品？當(dāng)一家企業(yè)制造的產(chǎn)品會(huì)引起消費(fèi)者的恐在的必要？案例二：雙匯肉背景：雙匯集團(tuán)是以肉類加工為主的大型食品集團(tuán)，目前，總資產(chǎn) 60多億，員工 5000人，年屠宰生豬多萬(wàn)噸，是中國(guó)最大的肉類加工基地，在2006年中國(guó)企業(yè) 500強(qiáng)排序中列 154位。是一家發(fā)展勢(shì)頭頗為良好的企業(yè)。事件：同樣是為了謀取更多的利益，提高生豬的瘦肉率，不法養(yǎng)殖戶在豬的 飼料中投放違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”，而其他

12、相關(guān)工作人員在知情的情況下嚴(yán)重 瀆職，使有毒豬肉大量流入雙匯食品有限公司。事件曝光之后，引發(fā)了社會(huì)各界 的強(qiáng)烈批判，法院立即展開調(diào)查，對(duì)相關(guān)涉案人員給予了應(yīng)有的審判。這樣的食品安全類案例比比皆是，嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題背后隱藏的是企業(yè)誠(chéng)信的 缺失、道德的淪喪，這樣的企業(yè)又怎能在日后實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；又 怎能造福于人 民乃至于子孫后代呢？這是很值得我們企業(yè)深思?。。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)層“斷層現(xiàn)象”的危害俗話說(shuō)：“國(guó)不可一日無(wú)君”，講的是一國(guó)之內(nèi)不可一日沒有君主，不然國(guó) 家必會(huì)大亂，同樣一家企業(yè)也是這樣的道理，總經(jīng)理及相關(guān)重要部門的領(lǐng)導(dǎo)人的 繼任人選也應(yīng)及早的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，以防止上屆領(lǐng)導(dǎo)人因各種突發(fā)事件而突

13、然離任 時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)的斷層現(xiàn)象。之所以要提出這樣的問(wèn)題，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層斷層現(xiàn)象引發(fā)的危害很大。首先， 公司會(huì)因未能及早的培育下一代領(lǐng)導(dǎo)人，以至于突發(fā)事件發(fā)生后，只得寄希望于 那些臨時(shí)聘請(qǐng)來(lái)的“空降兵”，然而那些空降兵在治理理念上會(huì)與前任有較大不同，使得企業(yè)的發(fā)展缺少一種融會(huì)貫通的理念作指導(dǎo)，這勢(shì)必會(huì)造成資源的浪費(fèi)，使公司的發(fā)展徘徊不前。其次，在領(lǐng)導(dǎo)層空白時(shí)期，易引發(fā)企業(yè)內(nèi)外人心惶惶，劉騰.毒膠囊事件重創(chuàng)修正神話J.中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，2012, 04, 30 士氣衰弱，股價(jià)波動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部人才流失，而當(dāng)臨時(shí)選聘出領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，也難免會(huì) 在一定時(shí)期內(nèi)遭到較大質(zhì)疑，人心不穩(wěn)，員工士氣低迷。再次，因未能提前培養(yǎng)

14、下一代領(lǐng)導(dǎo)人，臨時(shí)選上來(lái)的人員對(duì)于企業(yè)如何繼續(xù)前進(jìn)難免會(huì)有考慮不周之 處，從而影響了企業(yè)健康有序的發(fā)展。這樣的危害還有很多，基于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層斷層 引發(fā)的危害的考慮，領(lǐng)導(dǎo)層繼任問(wèn)題就更顯突出了。案例：花旗集團(tuán)新 CEO難產(chǎn)背景：花旗集團(tuán)是當(dāng)今世界資產(chǎn)規(guī)模最大、利潤(rùn)最多、全球連鎖性最高、業(yè)務(wù)門類最齊全的金融服務(wù)集團(tuán)。它是由花旗公司與旅行者集團(tuán)于1998年合并而成、并于同期換牌上市的。換牌上市后，花旗集團(tuán)運(yùn)用增發(fā)新股集資于股市收購(gòu)、 或定向股權(quán)置換等方式進(jìn)行大規(guī)模股權(quán)運(yùn)作與擴(kuò)張，并對(duì)收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行花旗式 戰(zhàn)略輸出和全球化業(yè)務(wù)整合，成為美國(guó)第一家集商業(yè)銀行、投資銀行、保險(xiǎn)、共同基金、證券交易等 諸多金融服

15、務(wù)業(yè)務(wù)于一身的金融集團(tuán)。合并后的花旗集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)7000億美元，凈收入為500億美元，在100個(gè)國(guó)家有1億客戶，擁有6000 萬(wàn)張信用卡的消費(fèi)客戶。事件：花旗集團(tuán)的首席執(zhí)行官查爾斯普林斯在其所屬公司出現(xiàn)高額財(cái)務(wù)虧 損后離任，花旗集團(tuán)CEO難覓，一方面是因?yàn)槿A爾街能勝任這一職位的寥若辰星； 另一方面是因?yàn)榛ㄆ旒瘓F(tuán)像個(gè)遍布全球的龐大金融超級(jí)市場(chǎng)，管理起來(lái)千頭萬(wàn) 緒，實(shí)在需要三頭六臂。所以很少有人敢接這“燙手山芋”。董事會(huì)進(jìn)行了大 量的內(nèi)部和外部搜索，從外部競(jìng)爭(zhēng)者中確定最終的繼任者。盡管花旗集團(tuán)從外部 聘用首席執(zhí)行官的做法給投資者打了一針強(qiáng)心劑，但從長(zhǎng)期影響來(lái)看，還是有一 定的負(fù)面作用，這樣做讓本來(lái)

16、就不大的人才庫(kù)進(jìn)一步縮小了。沃頓管理學(xué)教授勞 倫斯雷比尼亞克認(rèn)為，花旗集團(tuán)的董事會(huì)之所以積極尋找外部人員來(lái)接替普林 斯，也是因?yàn)椤八鼈儚膬?nèi)部找不到具有大局管理能力的人才，但舍近求遠(yuǎn)的做法 只能讓事情變得更糟。這樣做無(wú)疑是在對(duì)內(nèi)部的經(jīng)理們說(shuō)，他們沒有能力勝任首 席執(zhí)行官的職位，之后，隨著新總裁逐步把自己的心腹安排進(jìn)公司，原來(lái)的經(jīng)理 們便不得不離開，新總裁會(huì)把自己的一套工作方式帶進(jìn)公司，而本身的內(nèi)部人員就會(huì)覺得，在新老板的壓力下也不可能有什么大發(fā)展了?！被ㄆ旒瘓F(tuán)的CEO繼任問(wèn)題對(duì)于公司的發(fā)展已經(jīng)帶來(lái)了許多負(fù)面影響，由此可見企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人繼任問(wèn)題的肖堯.花旗集團(tuán)面臨巨大債務(wù)N.華西都市報(bào)，2008, 1

17、0, 18重要性。（三）對(duì)員工重視程度不夠毛澤東曾說(shuō)：世界一切事物中，人是最寶貴的。只要有了人，什么人問(wèn)奇跡 都可以創(chuàng)造出來(lái)。一個(gè)企業(yè)也是如此，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，員工是企業(yè)文化的 執(zhí)行者與體現(xiàn)者，是企業(yè)的第一生產(chǎn)力。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，要想成就一番偉業(yè)， 必須要有一群優(yōu)秀的員工。然而，在許多企業(yè)里，員工的素質(zhì)良莠不齊。眾所周 知，一只木桶的裝水容量不是由最長(zhǎng)的那塊木板決定的，而是取決于最短的木板。所以，只有你把那些短塊的木板加長(zhǎng)，木桶才能盛更多的水。企業(yè)中，當(dāng)有優(yōu)秀 的員工做榜樣，員工目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)向上、勇于進(jìn)取時(shí)，企業(yè)才會(huì)呈現(xiàn)出一種積 極向上的文化氛圍，一來(lái)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)健康有序的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，二

18、來(lái)當(dāng)新員工加入 企業(yè)時(shí)，自然會(huì)被這種企業(yè)文化的氛圍所熏陶。從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期吸收員工、培訓(xùn)員 工的目的。從聯(lián)想的“小公司做事，大公司做人”，體現(xiàn)了員工優(yōu)良的道德素養(yǎng)；從國(guó) 美的“讓顧客滿意，剩下的我們?nèi)プ?quot;，到香格里拉的“記住每一位顧客的名字” 體現(xiàn)了員工卓越的服務(wù)理念；從海信的“今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)”，到摩托羅 拉的“質(zhì)量不是 100,就是0”，體現(xiàn)了員工對(duì)優(yōu)良品質(zhì)的追求。這樣的例子多 得不勝枚舉。卓越 的企業(yè)需要優(yōu)秀的員工來(lái)塑造。所以說(shuō)員工素質(zhì)便是締造長(zhǎng)青 企業(yè)的“軟”資源。 而在生活中，因個(gè)別員工心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)等方面的缺陷而引 發(fā)的事件，往往會(huì)對(duì)一家企業(yè)的發(fā)展形成這樣

19、或那樣的阻力。可見，企業(yè)要像對(duì) 待自己的孩子一樣對(duì)待員工，一定不能在這上面怕花錢，在員工的培訓(xùn)上不僅要 注重技能的培訓(xùn)，心理素質(zhì)與道德素質(zhì)的培訓(xùn)也不容忽視。案例：富士康十連跳事件背景：富士康科技集團(tuán)創(chuàng)立于1974年，1988年投資中國(guó)大陸，是專業(yè)生產(chǎn)6c產(chǎn)品及半導(dǎo)體設(shè)備的高新科技集團(tuán)，是全球第一大代工廠商，同時(shí)也是全球最大的電子專業(yè)制造商，擁有120余萬(wàn)員工及全球頂尖IT客戶群。連續(xù) 9年雄踞大陸出口 200強(qiáng)榜首；2011年躍居財(cái)富全球企業(yè) 500強(qiáng)第60位。事件：自2010年1月富士康員工第一跳開始至2010年11月，富士康已經(jīng)王非庶 .世界上最偉大企業(yè)的員工守則M.華夏出版社，2008,

20、01 , 46-48發(fā)生了 14起跳樓事件，這在社會(huì)各界乃至全球引發(fā)了極大的關(guān)注。一時(shí)間，“富士康集團(tuán)”似乎成立“跳樓集團(tuán)”的代名詞，人們的心里也蒙上了一層厚厚的陰 影。在引發(fā)各界關(guān)注的同時(shí)，富士康高層領(lǐng)導(dǎo)人也由一開始的漠視到后來(lái)展開了積極的調(diào)查治理，認(rèn)識(shí)到這不是個(gè)別現(xiàn)象。于是在后來(lái)的常規(guī)招收大量普工的同時(shí)，還招收百名心理輔導(dǎo)員，特設(shè)了一個(gè)輔導(dǎo)部門，輔導(dǎo)員將達(dá)到100名。除此之外，招聘的生產(chǎn)管理儲(chǔ)備干部等員工除了常規(guī)的筆試、面試以外，還要進(jìn)行相 應(yīng)的心理測(cè)試，通過(guò)以后方能入職。在接二連三發(fā)生員工跳樓事件之后，富士康公司加大了心理 疏導(dǎo)的措施。開設(shè)了 “員工關(guān)愛中心”，開通了 “78585”熱線

21、 電話。但我們不禁會(huì)想，要是這些工作能早些開展，也許那些年輕的生命還在樂 觀積極的生活著。由此可見，對(duì)于員工的重視，事關(guān)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。對(duì)于員工的福利、培訓(xùn) 以及企業(yè)給予的關(guān)懷是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的必備要素之一，所以在此提醒那些還未能意識(shí)到員工的重要性，或是意識(shí)到但還未能采取有效行動(dòng)的企業(yè)，對(duì)員工的 培訓(xùn)及關(guān)懷是保證企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的不懈動(dòng)力。（四）企業(yè)資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，幾乎所有的企業(yè)都感到了生存的壓力。盡管經(jīng)濟(jì)還在高 速增長(zhǎng)，但企業(yè)的利潤(rùn)率卻越來(lái)越低，幾乎所有的企業(yè)都開始面臨微利時(shí)代的挑 戰(zhàn)?，F(xiàn)在，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不但是業(yè)務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)，更是成本控制的競(jìng)爭(zhēng)。所以， 節(jié)約是企業(yè)必須掌握的

22、一門技巧，因?yàn)樗P(guān)系著企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)約的都是利潤(rùn)?？刂坪贸杀荆瑢⒈緛?lái)需要支出的部分節(jié)省 下來(lái)，實(shí)際上就等于是賺到的利潤(rùn)，這同時(shí)也成為了一個(gè)新興的利潤(rùn)點(diǎn)。如今， 許多企業(yè)的目光也由外部追求盈利逐漸轉(zhuǎn)移到壓縮內(nèi)部管理費(fèi)用，降低不必要的 資源消耗上來(lái)，從中確實(shí)節(jié)約下了很多的資源和資金。然而，企業(yè)的浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重卻也是比比皆是。引起這種現(xiàn)象的原因有很多： 一是領(lǐng)導(dǎo)層本身節(jié)約意識(shí)薄弱。正所謂“上梁不正下梁歪”，領(lǐng)導(dǎo)的行為如同企 業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，作為領(lǐng)導(dǎo)本身就不重視節(jié)約，下屬便更是肆無(wú)忌憚，行事鋪張浪費(fèi)。 二是管理機(jī)制有缺陷。公司的一些規(guī)章制度存在較大漏洞，或存在相互沖突、不 合理的條款

23、，這都會(huì)造成資源的白白浪費(fèi)。三是下屬貪圖小便宜的心理作祟。這是員工意識(shí)方面的缺陷，可以通過(guò)教育和監(jiān)督得以改善，使員工樹立“公司是我 的”的信念。浪費(fèi)可以概括為七個(gè)方面：等待的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量的浪費(fèi)、動(dòng)作的浪費(fèi)、加工的浪費(fèi)、庫(kù)存的浪費(fèi)、閑置的浪費(fèi)。因此企業(yè)的改革應(yīng) 著力從這些方面下功夫，努力為企業(yè)節(jié)省下更多的資源。案例一：海爾早期的產(chǎn)品質(zhì)量浪費(fèi)背景：海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)立27年來(lái)，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)立世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬(wàn)多名員工、2011年?duì)I業(yè)額 1509億元的全球化集團(tuán) 公司。海爾已經(jīng)連續(xù)三年蟬聯(lián)全球白色家電第 一品牌，并被美國(guó)新聞周刊

24、網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。事件：1985年，張瑞敏接到一封用戶投訴信，投訴冰箱質(zhì)量問(wèn)題。于是，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)有 400臺(tái)庫(kù)存產(chǎn)品中有 76臺(tái)不合格產(chǎn)品。大家的意見都是將這些不合 格品內(nèi)部消化。但是，張瑞敏卻堅(jiān)持說(shuō)：這些冰箱必須就地銷毀。說(shuō)著便拿起大 錘朝一臺(tái)冰箱砸去，把這臺(tái)冰箱砸的稀巴爛，然后把大錘交給了主要負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn) 眼之間，把 76臺(tái)冰箱全部銷毀了。這便是著名的“砸冰箱”事件，它給海爾全 體員工思想造成了強(qiáng)烈的震撼，員工的質(zhì)量意識(shí)有了普遍的提高。張瑞敏用一把有形的錘子，砸醒了全體員工的質(zhì)量意識(shí)，第一次在中國(guó)企業(yè)的員工中樹立起爭(zhēng) 創(chuàng)一流的觀念。海爾的這一錘也告誡全體海爾員工：誰(shuí)生產(chǎn)了不合格的產(chǎn)品

25、，誰(shuí) 就是不合格的員工。一旦樹立了這種觀念，員工們的生產(chǎn)責(zé)任心便迅速增強(qiáng)，在 每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都不敢馬虎了，“精細(xì)化，零缺陷”更成為全體員工發(fā)自內(nèi)心的 心愿與行動(dòng)，從而使企業(yè)奠定了扎實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。早期員工頭腦中“一等品、二等品、三等品、等外品”的思想嚴(yán)重地束縛了 員工對(duì)于質(zhì)量的重視，從而也帶來(lái)了極大的產(chǎn)品質(zhì)量浪費(fèi)，當(dāng)砸冰箱事件發(fā)生后，張瑞敏用實(shí)際行動(dòng)告訴大家，產(chǎn)品只有“合格品、不合格品”兩個(gè)等級(jí)。海爾嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決降低質(zhì)量不合格而帶來(lái)的浪費(fèi)，從而為企業(yè)節(jié)省了大量資金，也 贏得了企業(yè)信譽(yù)，為海爾日后發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。案例二：百年通用申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)背景：通用汽車公司（ GM成立于1908年9

26、月16日，自從威廉杜蘭特 創(chuàng) 建了通用汽車公司以來(lái)，先后聯(lián)合或兼并了別克、凱迪拉克、雪佛蘭、龐蒂亞克、 悍馬等公司，擁有鈴木3%殳份。使原來(lái)的小公司成為它的分部。從 1927年以來(lái)一直是世界最大的汽車公司之一。事件：2008年，通用汽車迎來(lái)了自己的百年誕辰。但在 2009年6月1日，101歲的通用汽車便正式宣布進(jìn)入破產(chǎn)保護(hù)。（這里的“破產(chǎn)保護(hù)”與中國(guó)傳統(tǒng)的“破產(chǎn)”概念不同，“破產(chǎn)保護(hù)”是指公司會(huì)受到政府的保護(hù)與幫助，在一定 時(shí)期內(nèi)對(duì)公司進(jìn)行重組，以期改革可以為公司的發(fā)展帶來(lái)好的收效，從而擺脫真 正的破產(chǎn)危機(jī)。）就這樣，人們心中的汽車巨頭倒下了，這固然令人感到惋惜但 這其中的原因又不能不讓人深思

27、。眾所周知，通用生產(chǎn)的汽車以豪華、寬大、內(nèi)部舒適、速度快而聞名。然而 未來(lái)低耗能、低污染的清潔車是汽車工業(yè)發(fā)展的核心新方向。而通用旗下的大部 分車型在這方面并不具 有強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，這點(diǎn)和很多日本車型相去甚遠(yuǎn)，也使通用在 未來(lái)的發(fā)展上不具有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。究其原因是通用的驕傲自大導(dǎo)致的。除此 之外，高額成本也使通用不堪重負(fù)。由以下幾點(diǎn)我們可以深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)： 1.通用每三個(gè)月贈(zèng)送董事們一輛新車。2,通用等美國(guó)汽車企業(yè)有高薪傳統(tǒng)，通用汽車的高福利政策舉世聞名。3.人力成本總支出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本田、日產(chǎn)、豐田平均高出6% 4,大排量高耗能的垃圾產(chǎn)品，高成本的銷售網(wǎng)絡(luò)。由此可見，許多不 必要的支出以及浪費(fèi)

28、拖垮了這樣一家百年老企業(yè)，由浪費(fèi)帶來(lái)的毀滅力是多么巨 大呀！四、解決辦法淺談（一）樹立誠(chéng)信企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青首先要明確一點(diǎn)：企業(yè)的發(fā)展不僅僅是賺錢，而是要將它當(dāng)做一份偉大的事 業(yè)來(lái)做。以這樣的理念作指導(dǎo)的企業(yè)，必會(huì)格外珍視自己用實(shí)際行動(dòng)換來(lái)的誠(chéng)信。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信便是要做到不欺瞞、不謊報(bào)、不怕麻煩、商品保質(zhì)保量，待 客誠(chéng)實(shí)大方、童叟無(wú)欺、貨真價(jià)實(shí)。然而如何做到誠(chéng)信，便是企業(yè)家們應(yīng)當(dāng)思考 的。企業(yè)從成立之初，便應(yīng)以“誠(chéng)信”作為自己立世的根本之基，有了好的口碑， 何愁無(wú)客登門。企業(yè)發(fā)展過(guò)程之中，也應(yīng)時(shí)常反醒思索：“誠(chéng)信” 一詞我受之有 愧嗎？只有警鐘長(zhǎng)鳴才能保證企業(yè)以一個(gè)清醒的頭腦，誠(chéng)懇的內(nèi)心去經(jīng)

29、商。只有當(dāng)企業(yè)時(shí)常提醒自己“誠(chéng)信乃經(jīng)商之基業(yè)”時(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可 持續(xù)發(fā)展。在此不得不提到猶太人的經(jīng)商之道。猶太商人可以說(shuō)是世界最聰明的 商人，也是最會(huì)賺錢的商人，而成就了猶太人精于從商的因素有很多，并且很值 得中國(guó)的企業(yè)家去借鑒學(xué)習(xí)的。在猶太人精于從商的諸多因素之一，守信用講誠(chéng) 信可謂是最根本的特點(diǎn)之一。猶太民族自稱“契約之民”，稱其宗教為“契約之 宗教”，稱圣經(jīng)為“神與以色列的簽約”。也許正是受宗教文化傳統(tǒng)的影響，全琳坤,通用汽車百 年興衰M, 人民郵電出版社，2009,302-307大部分猶太商人都重合同、講信用，并以此作為“猶太生意經(jīng)”的精髓，把毀約 視為商人的大忌，并視之為對(duì)上

30、帝的背叛。猶太人中如果出現(xiàn)了不守信用的人， 這個(gè)人一定會(huì)被猶太社會(huì)拋棄，這便意味著他作為猶太商人絕對(duì)沒有東山再起的 希望。由于這個(gè)鐵的制度，猶太商人都嚴(yán)格遵守諾言。誠(chéng)信在這里便得到充分的 體現(xiàn)。由此可見，誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。對(duì)于誠(chéng) 信的重視，可以說(shuō)是企業(yè)邁上成功之路的第一步。（二）內(nèi)部選舉接班人企業(yè)煥發(fā)生命力在企業(yè)接班人的任命問(wèn)題上，周遭的人總會(huì)有這樣或那樣的看法，或者這個(gè) 選定的人時(shí)常給其他員工以不滿的情緒。例如在一些中小企業(yè)時(shí)?？梢钥吹竭@樣 的現(xiàn)象：重要的職位往往都有老板的親信把持著，而這些所謂忠誠(chéng)的親戚，時(shí)常是沒有能力的，根本做不了這項(xiàng)工作的人。這種現(xiàn)象影響很

31、大，它不僅會(huì)耽誤工 作，而且也會(huì)阻礙真正有能力的人晉升，企業(yè)內(nèi)部便無(wú)法形成一種“積極向上， 勇攀高峰”的工作氛圍。所以針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的任命問(wèn)題上，企業(yè)應(yīng)該格外重視并采取一套切實(shí)可行的方案來(lái)規(guī)范這一重要環(huán)節(jié)。首先，要秉承這樣的原則，“疑人不用，用人不疑”。 在選定的幾位候選人中，要悉心栽培，切不可“疑神疑鬼”，以免無(wú)法正視下屬 的行為；若某人的行為確實(shí)有不軌之處則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷免用，以免留有后患。這便 要求領(lǐng)導(dǎo)有一顆公正平和的心，以及敏銳的洞察力。第五代管理的作者查爾斯薩維奇認(rèn)為，懷疑和不信是公司的真正成本之源，他們不是生產(chǎn)成本，卻會(huì) 影響生產(chǎn)成本；他們不是科研成本，卻會(huì)窒息科研的進(jìn)步；他們不是營(yíng)銷成本

32、， 卻會(huì)使市場(chǎng)開拓成本大大增加。實(shí)踐證明，大凡人才，只要放手大膽的讓其工作， 充分給予其信任和支持，就能最大限度地發(fā)揮其智慧和創(chuàng)造性。其次，在選定候 選人時(shí)，主張從內(nèi)部選拔，因?yàn)閮?nèi)部選拔上來(lái)的人員有著可信性高、適應(yīng)能力強(qiáng)、 激勵(lì)性更佳，同時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用也較低的特點(diǎn)。內(nèi)部選拔的方法有很多，諸如：推薦 法、選舉法、考試法、實(shí)踐法等，每種方法都有他的利與弊，所以要綜合使用,從而選出最理想的一名或若干名候選人進(jìn)行著重培養(yǎng)。最后，還是提醒企業(yè)要提 高對(duì)于儲(chǔ)備候選人的重視程度，因?yàn)槠髽I(yè)好比一個(gè)生命體，只有不斷地去培養(yǎng)人 才，才能使企業(yè)煥發(fā)出生機(jī)與活力，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這也是作為領(lǐng) 導(dǎo)人所做的最高尚、

33、最有意義的事情之一。總之，從內(nèi)部選舉接班人，可以穩(wěn)定軍心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)過(guò)渡。（三）樹立良好形象規(guī)范員工行為企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不僅要有良好的口碑、優(yōu)良的品質(zhì)、與時(shí)俱進(jìn)的 指導(dǎo)思想，還要有良好的、一致的對(duì)外形象，這個(gè)形象便體現(xiàn)在門面的設(shè)計(jì)、統(tǒng) 一的標(biāo)識(shí)，更重要的是員工身上所展現(xiàn)出的精神風(fēng)貌、服裝上統(tǒng)一的裝配、優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)，以及不斷更新的知識(shí)。企業(yè)應(yīng)有自己的企業(yè)文化，從而形成一種內(nèi)聚力，使員工可以感受到并愿意 為企業(yè)的發(fā)展付出努力。其次便是對(duì)員工的行為需要進(jìn)行成文的規(guī)定，使企業(yè)既 有鐵的紀(jì)律，又不失活潑的工作氛圍。為顧客帶來(lái)一種統(tǒng)一有序的購(gòu)物體驗(yàn)。企業(yè)的形象與品質(zhì)無(wú)不是在員工身上得以體現(xiàn)的，

34、所以對(duì)于員工的培訓(xùn)可以 說(shuō)是十分重要的，同時(shí)也要把員工的培訓(xùn)視為一種投資。許多公司在招聘新員工 時(shí)都明確強(qiáng)調(diào)“要求有一定工作經(jīng)驗(yàn)”。這一條看似合理的要求，卻將無(wú)數(shù)有志于效力于該企業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生擋在了門外。而在國(guó)外的一些企業(yè)，他們渴望大批 有主動(dòng)性的年輕人，盡管這些年輕人沒有工作經(jīng)驗(yàn)，但有學(xué)歷和素質(zhì)，經(jīng)過(guò)公司 的培訓(xùn)后，這些后起之秀將成為公司的骨干。由于公司的“近視”或資金短缺等 原因，而不愿提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)或并支付培訓(xùn)費(fèi)都是十分愚蠢的做法。僅寄希望于那 些空降兵來(lái)解決企業(yè)問(wèn)題是十分短視的做法。而流動(dòng)來(lái)的有工作經(jīng)驗(yàn)者，往往是 由其他企業(yè)“跳槽”而來(lái)的，因不滿原企業(yè)報(bào)酬等原因而來(lái)尋求機(jī)會(huì)，不久又會(huì) 產(chǎn)

35、生新的不滿而匆匆離去，使其某些崗位長(zhǎng)期處于不穩(wěn)定中，從而對(duì)企業(yè)利益造 成直接損害。同時(shí)這種現(xiàn)象也會(huì)影響到其他人員的穩(wěn)定。所以對(duì)于員工的自找自培是十分必要的，這樣得來(lái)的員工體現(xiàn)了企業(yè)的企業(yè)文化，同時(shí)熟悉專業(yè)技能， 對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的認(rèn)同感，工作富有積極性，這便會(huì)為企業(yè)帶來(lái)頗豐的收益。還有 誰(shuí)會(huì)說(shuō)員工的培訓(xùn)不是投資呢？（四）降低資源浪費(fèi)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)約可以有效地降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的利潤(rùn)，增強(qiáng)企 業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。提倡節(jié)約意識(shí)，還有助于逐步形成勤儉持家、注重節(jié)約 的企業(yè)文化，成為員工的自覺行動(dòng)。由前面我們已經(jīng)看到了浪費(fèi)帶來(lái)的巨大損耗 是足以拖垮一家大型企業(yè)的，在明確這一危害之后，

36、接下來(lái)便是要探討一下如何降低不必要的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)節(jié)約、集約化生產(chǎn)。來(lái)看兩個(gè)案例：案例一：美國(guó)航空公司是美國(guó)最大也是最賺錢的航空公司之一。美國(guó)航空公 司的成功在于其有效的行銷策略、高品質(zhì)的客戶服務(wù)，以及追求將成本降到最低的熱情。節(jié)省成本的方法包括更換更省油的現(xiàn)代化短程飛機(jī)；增加每班機(jī)的座位 密度；通過(guò)勞動(dòng)契約減少勞工成本。除此之外，在美航的飛機(jī)機(jī)身上除了涂有代 表美航標(biāo)志的紅、白、藍(lán)條紋外，機(jī)身不加任何油漆，這便降低了油漆和燃油的 成本，每年可省下 1.2萬(wàn)美元。有一次美航的執(zhí)行長(zhǎng)官，柯南道爾在班機(jī)上進(jìn)餐時(shí)，把未吃完的剩菜倒入一個(gè)垃圾袋，交給機(jī)上負(fù)責(zé)餐飲的主管，下令“縮減晚 餐沙拉的分量”，以及下

37、令拿掉每位旅客的沙拉中的一粒黑橄欖。如此一來(lái)又為 美航每年省下 7萬(wàn)美元。案例二：希爾頓的第一家旅店一一位于美國(guó)德克薩斯州。當(dāng)時(shí)那里發(fā)現(xiàn)了石汕，人們蜂擁而至，都撲向石油開采業(yè)，希爾頓的旅店一時(shí)人滿為患。為了解決 床位緊張的問(wèn)題，希爾頓絞盡腦汁。他先把餐廳隔成許多只能容納一張床和一張 桌子的小房間，而后又把大廳的柜臺(tái)截去一半，剩下的空間做成一個(gè)賣香煙、報(bào)紙的攤位，還把大廳的一角騰出來(lái)開了一個(gè)雜貨鋪。這幾項(xiàng)措施為希爾頓增加了一筆可觀的收入。從此，“把浪費(fèi)的空間利用起來(lái)”、“使每一塊地方都產(chǎn)出金 子”成為希爾頓經(jīng)營(yíng)旅店的重要原則。由以上兩個(gè)案例可以看到生產(chǎn)的節(jié)約、集約化為這些知名企業(yè)贏得了更多的利潤(rùn)，也使他們可以在日后走得更好、更遠(yuǎn)。同時(shí)，在這里要引入“精益生產(chǎn)( Lean Production ) 這一概念。所謂“精 益生產(chǎn)”是指既是一種以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理 和運(yùn)營(yíng)成本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式和業(yè)績(jī)改進(jìn)策略，同時(shí)它又是一種改善的理念和文化，是美國(guó)麻省理工學(xué)院國(guó)際汽車計(jì)劃組織的專家對(duì)日本豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) JI