經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的企業(yè)管理培訓(xùn)：解決問題的九大步驟ppt課件

1、Page: 1/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.Page: 2/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.目目 錄錄第一步驟第一步驟: :開掘問題開掘問題第二步驟第二步驟: :選定標(biāo)題選定標(biāo)題第三步驟第三步驟: :清查緣由清查緣由第四步驟第四步驟: :分析資料分析資料第五步驟第五步驟: :提出方法提出方法第六步驟第六步驟: :選擇對(duì)策選擇對(duì)策第七步驟第七步驟: :草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)第八步驟第八步驟: :成果比較成果比較第九步驟第九步驟: :規(guī)范化規(guī)

2、范化Page: 3/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第一步驟第一步驟 開掘問題開掘問題 任務(wù)環(huán)境所遭遇的異常景象,它使他煩惱,不稱心;別忽略了它的存在,難道就讓它不斷困擾我們嗎?我們何不來.任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境異常景象異常景象共同問題共同問題獲得共識(shí)獲得共識(shí)問題不論問題不論大大 小小不放棄不放棄不脫漏不脫漏全員參與全員參與腦力激蕩腦力激蕩難題難題Page: 4/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.開掘問題的方向開掘問題的方向有關(guān)于有關(guān)于: :產(chǎn)

3、質(zhì)量量產(chǎn)質(zhì)量量 本錢本錢 貨品交期貨品交期 人力資源人力資源 消費(fèi)作業(yè)消費(fèi)作業(yè) 平安平安 任務(wù)士氣任務(wù)士氣 環(huán)境維護(hù)環(huán)境維護(hù) . . 的問題的問題問題通常都是在他的周圍問題通常都是在他的周圍, ,只是他尚未覺察只是他尚未覺察而已而已Page: 5/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.何何 謂謂 問問 題題1.1.時(shí)常為此而困擾時(shí)常為此而困擾2.2.任務(wù)很費(fèi)力任務(wù)很費(fèi)力, ,很難操作很難操作3.3.任務(wù)做不好任務(wù)做不好4.4.不平安方面感到不安不平安方面感到不安5.5.覺得浪費(fèi)覺得浪費(fèi)( (勞力勞力, ,金錢金錢, ,物

4、品物品, ,時(shí)間等時(shí)間等) )6.6.時(shí)常引起事故時(shí)常引起事故, ,缺點(diǎn)缺點(diǎn), ,不良品較多不良品較多7.7.需修正的地方多需修正的地方多8.8.想要做這個(gè)想要做這個(gè), ,有興趣有興趣9.9.這件事有必要做這件事有必要做10.10.任務(wù)的目的方針任務(wù)的目的方針11.11.為了達(dá)成消費(fèi)方案為了達(dá)成消費(fèi)方案12.12.客戶埋怨多客戶埋怨多13.13.經(jīng)常被主管指摘經(jīng)常被主管指摘.Page: 6/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.腦力激蕩的四原那么腦力激蕩的四原那么1.嚴(yán)禁批判他人的想象和意見嚴(yán)禁批判他人的想象和意見;2.

5、意見愈多愈好意見愈多愈好;3.歡迎自在奔放的想象歡迎自在奔放的想象;4.順著他人的創(chuàng)意或意見開展自已的創(chuàng)意順著他人的創(chuàng)意或意見開展自已的創(chuàng)意“開掘問題是處理問題九大步驟的首要步開掘問題是處理問題九大步驟的首要步驟驟,問題的思索應(yīng)著重于建立性問題的思索應(yīng)著重于建立性,積極性積極性,無無論問題大小統(tǒng)統(tǒng)提出來論問題大小統(tǒng)統(tǒng)提出來.結(jié)結(jié) 論論P(yáng)age: 7/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第二步驟第二步驟 選定標(biāo)題選定標(biāo)題一一.從開掘出來的問題中選擇一個(gè)最重要者從開掘出來的問題中選擇一個(gè)最重要者當(dāng)作討論或活動(dòng)的主題當(dāng)作討論

6、或活動(dòng)的主題. 二二.選擇主題所要思索的方向選擇主題所要思索的方向1.時(shí)間時(shí)間 2.費(fèi)用費(fèi)用 3.局限局限 4.消費(fèi)日程消費(fèi)日程5.控制控制 6.預(yù)算預(yù)算 7.目的目的 8.組織的責(zé)任組織的責(zé)任9.可行性可行性 10.預(yù)期的結(jié)果預(yù)期的結(jié)果 質(zhì)量質(zhì)量本錢本錢平安平安交期交期公司公司政策政策Page: 8/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第二步驟第二步驟 選定標(biāo)題選定標(biāo)題三三.選題評(píng)價(jià)選題評(píng)價(jià) 相關(guān)性相關(guān)性: 高度相關(guān)高度相關(guān) 4-5分分 普通相關(guān)普通相關(guān) 2-3分分 非相關(guān)非相關(guān) 0-1分分問題點(diǎn)問題點(diǎn) 上級(jí)方針上級(jí)

7、方針 全員參與全員參與 本錢降低本錢降低 達(dá)成能夠達(dá)成能夠 總分總分順序順序A A 5 5 5 5 5 5 4 419191 1B B 4 4 3 3 1 1 4 412124 4C C 5 5 3 3 4 4 5 517172 2D D 3 3 4 4 4 4 2 213133 3E E 3 3 4 4 3 3 1 111115 5Page: 9/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第二步驟第二步驟 選定標(biāo)題選定標(biāo)題本期活動(dòng)主題本期活動(dòng)主題: :選題理由選題理由: :目的設(shè)定目的設(shè)定目的設(shè)定的理由目的設(shè)定的理由: :

8、不不良良率率現(xiàn)狀現(xiàn)狀目目 標(biāo)標(biāo)Page: 10/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第二步驟第二步驟 選定標(biāo)題選定標(biāo)題四四. .選擇標(biāo)題所用的工具選擇標(biāo)題所用的工具歸類問題歸類問題客觀陳說客觀陳說選擇規(guī)范選擇規(guī)范腦力激蕩腦力激蕩期望結(jié)果期望結(jié)果投票表決投票表決選定標(biāo)題在于選定標(biāo)題在于“選選, ,所以要有規(guī)范來所以要有規(guī)范來“選選. .只需選定了標(biāo)題只需選定了標(biāo)題, ,全體小組也有此共識(shí)和全體小組也有此共識(shí)和興趣興趣, ,就應(yīng)下手就應(yīng)下手, ,而不論其能否可行而不論其能否可行. .結(jié)結(jié)論論P(yáng)age: 11/41QCQC基

9、礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第三步驟第三步驟 清查緣由清查緣由 依所選定的標(biāo)題清查呵斥問題的各種能夠要素腦力激蕩腦力激蕩魚骨分析魚骨分析找出能夠找出能夠發(fā)生的緣由發(fā)生的緣由共同決議值得共同決議值得清查的緣由清查的緣由判別資料判別資料能夠的來源能夠的來源決議個(gè)人擔(dān)任決議個(gè)人擔(dān)任資料搜集與時(shí)效資料搜集與時(shí)效清查緣由要往清查緣由要往正確的方向著手正確的方向著手, ,追得愈細(xì)愈好追得愈細(xì)愈好Page: 12/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第三步驟第三步

10、驟 清查緣由清查緣由清查緣由所運(yùn)用的工具清查緣由所運(yùn)用的工具腦力激蕩法腦力激蕩法魚骨分析法魚骨分析法抽樣檢查法抽樣檢查法資料搜集任務(wù)分配表資料搜集任務(wù)分配表其它方法其它方法Page: 13/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第四步驟第四步驟 分析資料分析資料 運(yùn)用七大手法運(yùn)用七大手法, ,找出產(chǎn)生問題的重點(diǎn)找出產(chǎn)生問題的重點(diǎn), ,加以分析加以分析, ,分類分類, ,陳列和編輯陳列和編輯如如 何何 行行 動(dòng)動(dòng)選出適宜的資料選出適宜的資料及報(bào)告格式及報(bào)告格式全員對(duì)資料全員對(duì)資料做分析做分析達(dá)成全體都能達(dá)成全體都能接受的數(shù)

11、據(jù)詮釋接受的數(shù)據(jù)詮釋展現(xiàn)出資料展現(xiàn)出資料以便于做分析以便于做分析搜集和分析的搜集和分析的數(shù)據(jù)愈詳盡愈正確愈能數(shù)據(jù)愈詳盡愈正確愈能作出正確的判別作出正確的判別Page: 14/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第四步驟第四步驟 分析資料分析資料分析數(shù)據(jù)所運(yùn)用的工具分析數(shù)據(jù)所運(yùn)用的工具查檢表查檢表柏拉圖柏拉圖直方圖直方圖分布圖分布圖其它圖表其它圖表Page: 15/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第五步驟第五步驟 提出方法提出方法全員提出處理

12、問題的方法全員提出處理問題的方法建立選擇最正確方案的規(guī)范建立選擇最正確方案的規(guī)范確定能夠處理問題的方法確定能夠處理問題的方法結(jié)論結(jié)論: :根據(jù)小組才干及財(cái)力范圍來擬定出最正確根據(jù)小組才干及財(cái)力范圍來擬定出最正確處理方案的規(guī)范處理方案的規(guī)范, ,當(dāng)是本步驟的要旨當(dāng)是本步驟的要旨, ,而規(guī)范的而規(guī)范的設(shè)立是提出方法的必要條件設(shè)立是提出方法的必要條件Page: 16/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第五步驟第五步驟 提出方法提出方法提出方法所運(yùn)用的工具提出方法所運(yùn)用的工具腦力激蕩法腦力激蕩法魚骨分析法魚骨分析法意見一致法

13、意見一致法其它方法其它方法Page: 17/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第六步驟第六步驟 選擇對(duì)策選擇對(duì)策D一一. .如何掌握選擇對(duì)策的方向如何掌握選擇對(duì)策的方向D1.1.采全員以為最能發(fā)揚(yáng)的方式進(jìn)展采全員以為最能發(fā)揚(yáng)的方式進(jìn)展. .D2.2.朝朝“防止再發(fā)對(duì)策的方向去選擇防止再發(fā)對(duì)策的方向去選擇. .D3.3.留意對(duì)策有無副作用留意對(duì)策有無副作用, ,對(duì)其它單位有對(duì)其它單位有無不良的影響無不良的影響. .D4.4.可預(yù)做效果評(píng)價(jià)可預(yù)做效果評(píng)價(jià). .Page: 18/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD

14、 -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第六步驟第六步驟 選擇對(duì)策選擇對(duì)策D二二. .何謂何謂“應(yīng)急對(duì)策和應(yīng)急對(duì)策和“防止再發(fā)對(duì)策防止再發(fā)對(duì)策D1.1.所謂所謂“應(yīng)急對(duì)策應(yīng)急對(duì)策 是指對(duì)于發(fā)生的景是指對(duì)于發(fā)生的景象所采取的對(duì)策象所采取的對(duì)策, ,不用清查緣由即可找出不用清查緣由即可找出答案答案. .D2.2.“防止再發(fā)對(duì)策防止再發(fā)對(duì)策 那么為消除發(fā)生不那么為消除發(fā)生不良的真正緣由良的真正緣由, ,使不致因同一緣由再度發(fā)使不致因同一緣由再度發(fā)生同樣的景象生同樣的景象. .Page: 19/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON C

15、O. , LTDQA Dept.D三三. .如何選擇對(duì)策如何選擇對(duì)策D 1. 1.決定評(píng)價(jià)工程決定評(píng)價(jià)工程, ,分析選擇方案分析選擇方案. .D 2. 2.估算所需時(shí)間估算所需時(shí)間, ,破費(fèi)和資源破費(fèi)和資源, ,進(jìn)行進(jìn)行評(píng)價(jià)打分評(píng)價(jià)打分. .D 3. 3.排定優(yōu)先順序排定優(yōu)先順序D 4. 4.決定能否向主管提出簡(jiǎn)報(bào)決定能否向主管提出簡(jiǎn)報(bào). .第六步驟第六步驟 選擇對(duì)策選擇對(duì)策Page: 20/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第六步驟第六步驟 選擇對(duì)策選擇對(duì)策D四四. .選擇對(duì)策所運(yùn)用的方法選擇對(duì)策所運(yùn)用的方法D 腦

16、力激蕩法腦力激蕩法 意見一致法意見一致法 評(píng)評(píng)價(jià)法價(jià)法D 選擇對(duì)策是根據(jù)現(xiàn)狀分析選擇對(duì)策是根據(jù)現(xiàn)狀分析, ,檢討檢討如何改善如何改善, ,并將能顯現(xiàn)的成果向決策者并將能顯現(xiàn)的成果向決策者提出簡(jiǎn)報(bào)提出簡(jiǎn)報(bào), ,希望得到管理階層的協(xié)助希望得到管理階層的協(xié)助, ,且付諸實(shí)行且付諸實(shí)行, ,以到達(dá)全員參與運(yùn)營(yíng)的目以到達(dá)全員參與運(yùn)營(yíng)的目的的. .結(jié)結(jié) 論論P(yáng)age: 21/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第七步驟第七步驟 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)DA.A.對(duì)行動(dòng)步驟達(dá)成協(xié)議對(duì)行動(dòng)步驟達(dá)成協(xié)議- WHAT- WHATDB.B.制定行動(dòng)

17、步驟時(shí)間表制定行動(dòng)步驟時(shí)間表- WHEN- WHENDC.C.各人責(zé)任獲得各人責(zé)任獲得- WHO- WHODD.D.設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案與工具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案與工具D何事何事, ,何人何人, ,何時(shí)是行動(dòng)三要件何時(shí)是行動(dòng)三要件, ,草擬行動(dòng)時(shí)草擬行動(dòng)時(shí), ,要決議共有幾種步驟要決議共有幾種步驟, ,由誰來擔(dān)任由誰來擔(dān)任, ,何時(shí)完何時(shí)完成成, ,也就是目的預(yù)定完成日也就是目的預(yù)定完成日. .3 3個(gè)個(gè)W WPage: 22/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.如何采取行動(dòng)如何采取行動(dòng)4每一位成員認(rèn)識(shí)自已的義務(wù)與責(zé)任每一位成員認(rèn)識(shí)自

18、已的義務(wù)與責(zé)任, ,依期依期限完成目的限完成目的. .4根據(jù)方案根據(jù)方案, ,立刻實(shí)施所訂行動(dòng)立刻實(shí)施所訂行動(dòng), ,如無效果如無效果, ,須再檢討修正后須再檢討修正后, ,再實(shí)施再實(shí)施4情況有變化者情況有變化者, ,除應(yīng)妥為視查外除應(yīng)妥為視查外, ,并須分并須分析現(xiàn)狀重新檢討所采取的行動(dòng)析現(xiàn)狀重新檢討所采取的行動(dòng)4繪制行動(dòng)推移圖繪制行動(dòng)推移圖, ,以便掌握進(jìn)度以便掌握進(jìn)度, ,以及變以及變化情形化情形Page: 23/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.如何草擬行動(dòng)如何草擬行動(dòng)a先把每一樣任務(wù)細(xì)節(jié)列下來先把每一樣任務(wù)細(xì)

19、節(jié)列下來a每位成員參與討論每位成員參與討論, ,獲得協(xié)議獲得協(xié)議a開場(chǎng)分配義務(wù)開場(chǎng)分配義務(wù), ,此時(shí)盡量此時(shí)盡量: :aa.a.每人皆平均分到任務(wù)每人皆平均分到任務(wù)ab.b.盡量皆與本身職位相關(guān)盡量皆與本身職位相關(guān)ac.c.思索每位組員性向分配思索每位組員性向分配a義務(wù)分配完成義務(wù)分配完成, ,小組討論各任務(wù)完成時(shí)間小組討論各任務(wù)完成時(shí)間a開場(chǎng)行動(dòng)開場(chǎng)行動(dòng)Page: 24/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第七步驟第七步驟 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)所運(yùn)用的工具草擬行動(dòng)所運(yùn)用的工具腦力激蕩法腦力激蕩法PDCAPDCA循

20、環(huán)循環(huán)任務(wù)分配表任務(wù)分配表行動(dòng)推移圖行動(dòng)推移圖其它方法其它方法結(jié)結(jié) 論論細(xì)心擬定行動(dòng)細(xì)心擬定行動(dòng), ,義務(wù)分配義務(wù)分配須注重組員性向須注重組員性向, ,以及遵守以及遵守期限確實(shí)執(zhí)行期限確實(shí)執(zhí)行, ,來發(fā)揚(yáng)全體來發(fā)揚(yáng)全體成員最大資源成員最大資源, ,到達(dá)一致目的到達(dá)一致目的. .否那么會(huì)否那么會(huì)“為山九仞為山九仞, ,功虧一潰功虧一潰Page: 25/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第七步驟第七步驟 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)PP方案：方案：DD執(zhí)行：執(zhí)行：CC檢查：檢查：AA處置：處置：Page: 2

21、6/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.P方案方案1.1.方案階段方案階段P P，主要是對(duì)所要改善的問題，主要是對(duì)所要改善的問題, ,進(jìn)展現(xiàn)狀分析，進(jìn)展現(xiàn)狀分析，確定改善目的、方針和擬定相應(yīng)的措施。其詳細(xì)內(nèi)容可分為確定改善目的、方針和擬定相應(yīng)的措施。其詳細(xì)內(nèi)容可分為四個(gè)步驟：四個(gè)步驟： 1 1分析現(xiàn)狀，找出問題，確定目的；分析現(xiàn)狀，找出問題，確定目的； 2 2分析影響質(zhì)量問題的各種緣由；分析影響質(zhì)量問題的各種緣由； 3 3從影響質(zhì)量的緣由中找出主要緣由；從影響質(zhì)量的緣由中找出主要緣由； 4 4針對(duì)影響質(zhì)量的主要緣由，擬

22、定措施和改良方案。針對(duì)影響質(zhì)量的主要緣由，擬定措施和改良方案。 第七步驟第七步驟 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)Page: 27/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.DD執(zhí)行：執(zhí)行：CC檢查：檢查：AA處置：處置：4.4.處置階段處置階段A A，主要是總結(jié)勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn)，主要是總結(jié)勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn), ,并納入有并納入有關(guān)規(guī)范、制度和規(guī)定，穩(wěn)定成果，防止問題重新出現(xiàn)，同時(shí)將本循關(guān)規(guī)范、制度和規(guī)定，穩(wěn)定成果，防止問題重新出現(xiàn)，同時(shí)將本循環(huán)中遺留的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)加以處理，其任務(wù)步驟：環(huán)中遺留的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)加以處理，

23、其任務(wù)步驟： 1 1總結(jié)閱歷，把勝利的閱歷一定下來，納入規(guī)范；總結(jié)閱歷，把勝利的閱歷一定下來，納入規(guī)范； 2 2把沒有處理的遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。把沒有處理的遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。2.2.執(zhí)行階段執(zhí)行階段D D，主要是根據(jù)預(yù)定的目的和，主要是根據(jù)預(yù)定的目的和措施方案，落實(shí)執(zhí)行部門和擔(dān)任人，組織方案措施方案，落實(shí)執(zhí)行部門和擔(dān)任人，組織方案的實(shí)施。詳細(xì)為：執(zhí)行措施，實(shí)施方案。的實(shí)施。詳細(xì)為：執(zhí)行措施，實(shí)施方案。 3.3.檢查階段檢查階段C C，主要是檢查方案實(shí)施結(jié)，主要是檢查方案實(shí)施結(jié)果，衡量和考核獲得的效果，找出其中存在果，衡量和考核獲得的效果，找出其中存在的問題。詳細(xì)為：檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)

24、問題。的問題。詳細(xì)為：檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題。 第七步驟第七步驟 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)Page: 28/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第八步驟第八步驟 成果比較成果比較一一. .成果比較期間的劃分成果比較期間的劃分活動(dòng)期間大致可分為三個(gè)階段活動(dòng)期間大致可分為三個(gè)階段, ,將各階段的將各階段的結(jié)果加以比較結(jié)果加以比較: :改善前改善前-活動(dòng)開場(chǎng)到下對(duì)策前活動(dòng)開場(chǎng)到下對(duì)策前改善中改善中-下對(duì)策時(shí)到對(duì)策加以效果確認(rèn)下對(duì)策時(shí)到對(duì)策加以效果確認(rèn)的階段的階段改善后改善后-對(duì)策確認(rèn)且效果穩(wěn)定后對(duì)策確認(rèn)且效果穩(wěn)定后, ,即效果即效果維持

25、到規(guī)范化階段維持到規(guī)范化階段Page: 29/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第八步驟第八步驟 成果比較成果比較二二. .比較之特性值基準(zhǔn)的決議比較之特性值基準(zhǔn)的決議1.1.比較的特性值應(yīng)與活動(dòng)主題相符合比較的特性值應(yīng)與活動(dòng)主題相符合2.2.比較的基準(zhǔn)需一致比較的基準(zhǔn)需一致改善前改善前, ,中中, ,后的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)需一致后的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)需一致, ,才干作正才干作正確的比較確的比較3.3.盡量換算成金額來比較盡量換算成金額來比較Page: 30/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON

26、CO. , LTDQA Dept.第八步驟第八步驟 成果比較成果比較三三. .成果比較時(shí)成果比較時(shí), ,多方面比較多方面比較1.1.產(chǎn)量效率方面產(chǎn)量效率方面a.a.產(chǎn)量添加產(chǎn)量添加, ,任務(wù)效率提高任務(wù)效率提高b.b.任務(wù)簡(jiǎn)化任務(wù)簡(jiǎn)化c.c.工時(shí)減少工時(shí)減少d.d.交期縮短交期縮短e.e.作業(yè)錯(cuò)誤作業(yè)錯(cuò)誤, ,事務(wù)錯(cuò)誤減少事務(wù)錯(cuò)誤減少Page: 31/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第八步驟第八步驟 成果比較成果比較三三. .成果比較時(shí)成果比較時(shí), ,多方面比較多方面比較2.2.質(zhì)量方面質(zhì)量方面a.a.質(zhì)量穩(wěn)定質(zhì)量

27、穩(wěn)定b.b.變異減少變異減少c.c.不良率降低不良率降低, ,缺陷減少缺陷減少d.d.良品添加良品添加, ,不良品減少不良品減少e.e.客戶埋怨減少客戶埋怨減少Page: 32/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第八步驟第八步驟 成果比較成果比較三三. .成果比較時(shí)成果比較時(shí), ,多方面比較多方面比較3.3.本錢方面本錢方面a.a.單位人工本錢的降低單位人工本錢的降低b.b.修繕費(fèi)用的降低修繕費(fèi)用的降低c.c.耗費(fèi)品及各種經(jīng)費(fèi)的調(diào)整耗費(fèi)品及各種經(jīng)費(fèi)的調(diào)整d.d.管理費(fèi)用的減少管理費(fèi)用的減少e.e.少量設(shè)備本錢的添加少

28、量設(shè)備本錢的添加, ,大量利益的發(fā)生大量利益的發(fā)生Page: 33/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第八步驟第八步驟 成果比較成果比較四四. .成果比較時(shí)成果比較時(shí), ,統(tǒng)計(jì)資料的來源統(tǒng)計(jì)資料的來源 生管單位的生管單位的產(chǎn)量產(chǎn)量,效率數(shù)據(jù)效率數(shù)據(jù)品管單位品管單位的質(zhì)量數(shù)據(jù)的質(zhì)量數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)單位會(huì)計(jì)單位的本錢資料的本錢資料Page: 34/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第八步驟第八步驟 成果比較成果比較五五. .成果比較的統(tǒng)計(jì)方法成果比較的

29、統(tǒng)計(jì)方法1.1.柏拉圖的比較柏拉圖的比較 雷達(dá)圖的比較雷達(dá)圖的比較2.2.推移圖的比較推移圖的比較3.3.控制圖的比較控制圖的比較4.4.直方圖的比較直方圖的比較有構(gòu)成果有構(gòu)成果無構(gòu)成果無構(gòu)成果Page: 35/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第八步驟第八步驟 成果比較成果比較六六. .無構(gòu)成果比較的評(píng)價(jià)工程無構(gòu)成果比較的評(píng)價(jià)工程1.1.改善才干改善才干 2. 2.作業(yè)態(tài)度作業(yè)態(tài)度 3. 3.組員士氣組員士氣4.4.現(xiàn)場(chǎng)整理整頓現(xiàn)場(chǎng)整理整頓 5. 5.團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神6.6.作業(yè)平安性作業(yè)平安性 7. 7.自自信心

30、自自信心 8. 8. 責(zé)任感責(zé)任感9.QC9.QC手法的運(yùn)用手法的運(yùn)用 10. 10.分工協(xié)作度分工協(xié)作度11.11.人際關(guān)系人際關(guān)系 12 12 上司稱心度上司稱心度 13. 13.表達(dá)才干表達(dá)才干14.14.活動(dòng)進(jìn)展方法活動(dòng)進(jìn)展方法 15. 15.資料搜集資料搜集16.16.專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 17. 17.改善提案改善提案 18. 18.管理程度管理程度Page: 36/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第八步驟第八步驟 成果比較成果比較七七.無構(gòu)成果如何評(píng)價(jià)無構(gòu)成果如何評(píng)價(jià)1.配合活動(dòng)方案的活動(dòng)目的來評(píng)價(jià)配合活

31、動(dòng)方案的活動(dòng)目的來評(píng)價(jià)2.評(píng)價(jià)應(yīng)詳細(xì)評(píng)價(jià)應(yīng)詳細(xì),數(shù)字化數(shù)字化3.明確評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)及評(píng)價(jià)的方法明確評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)及評(píng)價(jià)的方法4.針對(duì)每一個(gè)工程針對(duì)每一個(gè)工程,由組員自我評(píng)價(jià)由組員自我評(píng)價(jià),并配合并配合主管的評(píng)價(jià)主管的評(píng)價(jià),而得到每一無構(gòu)成果的評(píng)價(jià)而得到每一無構(gòu)成果的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)Page: 37/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第九步驟第九步驟 規(guī)范化規(guī)范化一一. .何謂規(guī)范化何謂規(guī)范化 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐情況合理地制定資料根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐情況合理地制定資料, ,設(shè)備設(shè)備, ,制品等之作業(yè)方法制品等之作業(yè)方法, ,手續(xù)手續(xù), ,規(guī)定規(guī)

32、定, ,規(guī)格等規(guī)范規(guī)格等規(guī)范, ,并有組織并有組織, ,有系統(tǒng)靈敏有系統(tǒng)靈敏地有效運(yùn)用這些規(guī)范到達(dá)運(yùn)營(yíng)管理地有效運(yùn)用這些規(guī)范到達(dá)運(yùn)營(yíng)管理之目的的一切活動(dòng)之目的的一切活動(dòng). .活用控制圖活用控制圖活用目視控制方法活用目視控制方法Page: 38/41QCQC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)教材教材GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTDQA Dept.第九步驟第九步驟 規(guī)范化規(guī)范化二二. .規(guī)范化的目的規(guī)范化的目的1.1.改善效果的維持改善效果的維持 2. 2.減少個(gè)人差別減少個(gè)人差別, ,提高效率提高效率3.3.技朮貯藏技朮貯藏 4. 4.易于易于清查不良緣由清查不良緣由5.5.使管理任務(wù)有一定客觀的基準(zhǔn)使管理任務(wù)有一定客觀的基