XX鞋業(yè)有限公司質量手冊人力資源控制程序

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-268編號：_XX鞋業(yè)有限公司質量手冊人力資源控制程序審核：_時間：_單位：_XX鞋業(yè)有限公司質量手冊人力資源控制程序用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。XX鞋業(yè)有限公司質量手冊:人力資源控制程序第6/6.1章 資源管理/資源的提供6.資源管理6.1資源的提供1.根據(jù)本公司質量管理體系有效運行的要求，將配備充分的人力、生產(chǎn)設備、檢驗試驗和

2、計量設備、工作場地、生產(chǎn)設備等資源，以滿足企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動和顧客需求。所有資源配置由各歸口管理職能部門負責提出，報總經(jīng)理核準后組織實施。2.公司總經(jīng)理及各部門負責人應及時識別由于內外部環(huán)境變化而引起的資源需求，并及時提供這些資源，以滿足顧客對產(chǎn)品質量的要求，實現(xiàn)顧客滿意。第6.2章 人力資源控制程序6.2人力資源1.目的為保證質量管理體系有效運行，從人員配置、人員經(jīng)歷、教育程度、培訓、技能和能力的等方面考慮，確保從事影響產(chǎn)品質量工作的人員是有能力的。2.適用范圍本程序適用于全公司范圍內質量體系涉及到的人員。3.職責3.1行政部：負責本程序歸口部門，負責全公司范圍內的人事調動，培訓及檔案管

3、理工作。3.2各部門和車間負責所轄范圍內的人員的配置及培訓。4.措施和方法4.1確定需求4.1.1根據(jù)公司各個部門崗位要求和部門職責，從教育、培訓、技能和工作經(jīng)歷四方面規(guī)定各崗位人員的要求，以確保滿足要求的人員是能夠勝任工作的，具體規(guī)定形成各崗位能力要求。在制定中注意以下幾點：4.1.1.1管理人員應注重教育程度，管理職責越高，教育程度越高;同時需要本行業(yè)的經(jīng)歷，教育程度越高，所需的經(jīng)歷要求可相對低;管理職位越低，所需的專業(yè)經(jīng)歷越多。4.1.1.2開發(fā)部人員應具備專業(yè)知識培訓，其專業(yè)工作經(jīng)歷受具體崗位而定。4.1.1.3生產(chǎn)中技術性較強的崗位，應要求工人應具備相應的技能，以提高工作效率和工作質

4、量。4.1.1.4對特殊工種的人員應要求其具備特殊工種上崗證，具體如下：1)特殊工種：電工、駕駛員、內審員均需持有資格證，行政部保存留檔;2)關鍵工序操作人員必須經(jīng)過生產(chǎn)車間課長考核，合格后上報生產(chǎn)部、行政部，人事方可發(fā)公司資格證持證上崗，并須對其定期考核;3)檢驗人員必須有相關鞋類檢驗經(jīng)驗半年以上，經(jīng)部門主管考核合格后，上報人事，發(fā)證上崗;部門定期舉行考核，對所有的考核記錄予以存檔。4.1.2在招聘員工時，應按上述規(guī)定的各崗位能力要求進行招聘。當所招聘人員或現(xiàn)有崗位的人員不能完全滿足要求時，應采取適當?shù)拇胧邕M行培訓，包括對外委托培訓，或采取輪崗工作，以增加工作經(jīng)歷。4.2培訓計劃的制定4

5、.2.1主動提出要求：每年年初行政部發(fā)出“培訓需求調查表”，通知各個部門按實際需要進行填寫，需求應包括與質量相關的人員應理解并掌握與質量管理體系相關的規(guī)定。4.2.3必須的基本內容4.2.3.1崗前培訓：包括公司基本規(guī)章制度、人事制度、5S教育及崗位職責、勞動紀律、安全教育等相關培訓。4.2.3.2質量教育培訓：公司質量體系運行、質量方針和質量目標等相關培訓。4.2.3.3在職培訓：對上崗人員不能達到要求或需要進一步提高技能時進行的在職培訓。4.2.3.4管理職能培訓：對管理人員(含基層管理和中層管理干部)進行管理理念、方法、技巧方面的培訓。4.2.3.5其他技能的培訓：各個專業(yè)需要培訓方面;

6、4.2.3.6關鍵工序的操作人員的崗前培訓。4.2.4制定計劃：行政部對上述的需求進行匯總，編制“年度培訓計劃”呈報總經(jīng)理審批，核準后作為執(zhí)行的依據(jù)。4.3培訓計劃的實施4.3.1行政部根據(jù)培訓計劃排定課程，每月初書面通知受訓部門，對人員實施培訓。4.3.2各個部門主管負責落實受訓人員的工作安排，組織并監(jiān)督受訓人員準時參加培訓。4.3.3對特殊工種人員必須持證上崗，行政部應對其資格證的有效期進行監(jiān)督、檢查，期滿前必須要求其重新培訓并合格。4.3.4培訓時，參加人員應簽到。4.4培訓方式4.4.1發(fā)放資料，員工自學4.4.2公司內部舉辦的培訓4.4.3參加公司外單位舉辦的培訓4.4.4參加國內、

7、外觀摩、考察、專題報告及成果發(fā)布會4.4.5聘請外部專家、講師到公司進行現(xiàn)場培訓或舉辦培訓班。需對外委托培訓或請專家到企業(yè)培訓的情況，由行政部提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。4.5培訓效果評估4.5.1培訓效果的評價：培訓結束后，培訓實施部門應采取多種形式對培訓效果進行考核。如書面考試的方式;口頭提問的方式;實地操作的方式;4.5.2考核方式的獨特性：無論何種方式，都應與實施情況相適應，針對不同的崗位的要求不同而不同;評價內容應針對崗位要求，最好一崗一內容，包含該崗所需掌握的知識和技能。4.5.3考核方式的有效性：考核合格的人員，應確保滿足要求，并可進行正確工作的人員。4.5.4對考核的結果應進

8、行記錄，記錄于”培訓記錄表”中呈報行政部納入員工個人檔案。4.5.5當培訓未達到預期目的時，行政部會同培訓單位會整找出原因，并繼續(xù)采取措施，以確保員工的質量。4.6人力資源過程中的所有記錄按質量記錄程序管理。5.相關文件各崗位能力要求質量記錄程序6.記錄 保存地點 保存時間6.1培訓需求調查表 行政部 1年6.2年度培訓計劃 行政部 1年6.3培訓記錄表 行政部 長期篇2：XX鞋業(yè)有限公司質量手冊：管理評審控制程序XX鞋業(yè)有限公司質量手冊第5.6章 管理評審控制程序5.6管理評審1.目的1.1通過對質量管理體系的充分性、有效性、適宜性的評審，持續(xù)完善體系提高運行效果。1.2確保質量管理體系持續(xù)

9、符合ISO9001：20xx標準。1.3確保質量管理體系能夠實現(xiàn)質量方針、目標的要求，提高市場競爭力。2.范圍適用于全公司質量管理體系的評審3.職責3.1總經(jīng)理3.1.1負責按計劃時間每年年初主持管理評審。3.1.2評審前，總經(jīng)理應提出評審的重點和對評審輸入的要求于管理評審計劃中，批準管理評審計劃。3.1.3主持評審會議，在聽取各部門評審意見的基礎上對體系運行情況做出切合實際的評價，并明確改進任務和要求。3.1.4批準管理評審報告3.2管理者代表3.2.1根據(jù)內部質量體系審核的情況和糾正預防措施的實施情況，在管理評審會上向總經(jīng)理報告體系運行情況，提出改進的要求。3.2.2協(xié)調落實改進措施中的問

10、題的解決。3.3行政部3.3.1根據(jù)總經(jīng)理意圖，編制管理評審計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后通知各個部門準備管理評審所需的資料、控制好評審的輸入。3.3.2負責管理評審會上的記錄。3.3.3整理、編寫、分發(fā)管理評審報告。3.3.4對評審后的跟蹤活動的具體實施及驗證。3.4相關部門3.4.1根據(jù)評審通知，各部門主管負責準備并提供評審所需的與管轄范圍有關的資料。3.4.2出席會議，就本部門質量體系運行情況進行報告。評價與本部門有關的質量管理文件的完整性、實施的有效性包括對本部門的質量方針和質量目標的實現(xiàn)情況、存在的問題、需改進和支持的內容。3.4.4負責實施管理評審提出的涉及本部門的質量改進措施。4.措施和方

11、法4.1總則4.1.1定期評審：建立并保持管理評審程序，按管理評審程序規(guī)定的評審時機由總經(jīng)理定期主持管理評審。4.1.2臨時評審：當發(fā)生以下情況時，由管理者代表應提請總經(jīng)理增加管理評審。a) 組織機構發(fā)生較大變化b)顧客重大投訴c)質量事故d)質量管理體系的有效性極差e)內外環(huán)境發(fā)生重大變化。4.2評審的輸入4.2.1管理評審涉及質量體系運行的一般情況，主要涉及：1)內、外部審核結果(管理者代表提交)2)上次評審中提出的改進要求。(管理者代表)3)顧客反饋(投訴、表揚)(業(yè)務部提交)4)生產(chǎn)過程運行情況和產(chǎn)品符合性(生產(chǎn)部、生管課及各個車間提交)5)預防和糾正措施的情況(品管部提交)6)以往管

12、理評審的跟蹤措施實施情況(行政部)7)可能影響質量管理體系的變化(總經(jīng)理評價)8)改進的建議4.3評審的輸出4.3.1管理評審的輸出應包括的措施涉及：1)質量管理體系及其過程的改進。2)與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進。3)資源配置的需求。4)產(chǎn)品符合程度的評價。5)質量體系運行的有效性的綜合評價(包括對質量方針目標的改進)對管理評審應做好記錄，并根據(jù)總經(jīng)理意見的形成“管理評審報告”，應視具體情況明確有關改進要求。4.4評審實施4.4.1行政部應根據(jù)總經(jīng)理意圖，負責制定評審計劃，計劃應明確評審目的、評審內容、評審時間、評審依據(jù)、參加范圍、需準備的資料。4.4.2行政部負責在評審前一周通知與會人員和有

13、關評審要求提供的資料,各部門如因工作的原因需要調整，則應立即與行政部協(xié)商。4.4.3各參加人員應在召開會議前按評審計劃的評審內容和評審輸入的要求準備好形成文件的評審資料，并盡可能評審的數(shù)據(jù)證據(jù)。4.4.3到會人員應簽到。總經(jīng)理主持管理評審的會議，宣讀管理評審計劃，簡短說明各部門進行評審報告的安排。4.4.4與會者根據(jù)準備的資料，報告本部門的實際運作情況，對與本部門/崗位有關的質量管理體系運行的情況作出評價，對與本部門有關的質量目標的實現(xiàn)情況進行匯報，提出存在的不足，和改進的需求，需增配的資源，以及是否需要修改本部門的相關文件(含質量分目標)。管理者代表對質量管理體系的審核情況、糾正和預防措施實

14、施情況、質量目標的實現(xiàn)情況進行有效性的報告。行政部對上次管理評審引起的改進的跟蹤情況報告。4.4.5行政部負責會議中的記錄。4.4.6總經(jīng)理在聽取各部門報告后，綜合各部門作出的評審意見，對本公司質量體系運行的適宜性、充分性、有效性作出綜合評價。同時，針對各部門提出存在的問題和改進意見和各種需求，決策目前改進的重點內容、職責、期限。4.4.7評審時間一般為一個工作日，以會議的形式集中舉行。4.5管理評審報告4.5.1評審會后，行政部負責編制管理讕審報告，報告需包括：目的、評審內容、評審時間、評審依據(jù)、參加范圍、評審綜述、評審結論、改進意見和要求。4.5.2管理評審報告應分發(fā)到各參加部門，各部門應

15、將評審的信息與本部門的人員進行溝通。4.6糾正和預防措施對于報告中提出的改進要求，各責任部門應針對與本部門有關的內容，分析原因，提出糾正或預防措施，確定實施職責和期限，經(jīng)管理者代表批準后實施，實現(xiàn)改進。4.7改進的跟蹤4.7.1行政部負責對改進要求的實施效果跟蹤驗證和記錄，以確保取得預期的效果。4.7.2管理者代表負責協(xié)調并解決改進措施實施中遇到的問題。4.8當改進的要求可能涉及文件的更改時，按文件控制程序進行更改。4.9所有有關管理評審的記錄按質量記錄控制程序保存。5.相關文件文件控制程序質量記錄控制程序6.相關記錄 保存地點 保存期6.1會議簽到表 行政部 三年6.2管理評審計劃 行政部

16、三年6.3管理評審記錄 行政部 三年6.4管理評審報告 行政部 三年編 制 審 核 批 準日 期 日 期 日 期篇3：XX鞋業(yè)有限公司質量手冊:內部溝通XX鞋業(yè)有限公司質量手冊:第5.5.3章 內部溝通5.5.3內部溝通1.目的通過使員工了解質量管理體系的運行狀況，促進全體員工形成共同的質量意識和追求，促進組織內各職能部門和各層次之間交流信息、增進理解、協(xié)調行動，以確保質量管理體系的有效運行。2.范圍適用于本公司內部各職能部門和各層次間的信息溝通管理。3.職責3.1行政部負責組織本企業(yè)的質量方針、質量目標、相關法律法規(guī)的宣貫。3.2行政部負責通過板報的形式宣傳報道公司決議和生產(chǎn)經(jīng)營管理活動成效。3.3管理者代表負責協(xié)調內部溝通中存在的問題。4.措施和方法4.1為保證質量管理體系能有效運作，本公司各管理層和各層次之間加強內部信息溝通。4.2公司的上傳下達4.2.1通過公司的各種管理會議(管理人員會議、生產(chǎn)會議、質量會議)宣傳本年度公司的質量方針和目標讓各部門了解、理解、掌握，以增強職工的質量意識和明確工作努力的目標。同時各部門應及時向本部門人員傳達相關要求，以讓全體員工了解質量方針和目標，明確為其實現(xiàn)所需做的工作。4.2.2通過各種管理會議，及時通報產(chǎn)品質量情況及質量管理體系有效運行和改進措施的情況。同時溝通各管理層之