管理體系手冊

1、管 理 體 系 手 冊MANAGEMENT SYSTEM MANUAL二一年七月管理體系手冊 MANAGEMENT SYSTEM MANUAL編 號：版 次：7/A/2006修編日期：2006年6月29日審核日期：2006年6月30日批準(zhǔn)日期：2006年7月1日實(shí)施日期：2006年7月10日批 準(zhǔn)： 審 核：修 編：李斌 閆甲斌目 錄01 發(fā)布令102 公司管理者代表任命書203 方針和目標(biāo)304 公司簡介505 手冊修編說明806 手冊修改狀況91 手冊適用范圍（QMS-1、EMS-1、OMS-1）102 引用標(biāo)準(zhǔn)（QMS-2、EMS-2、OMS-2）113 術(shù)語和定義（QMS-2、EMS-

2、2、OMS-2）124 管理體系（QMS-4、EMS-4.4、OMS-4.4）154.1 總要求（QMS-4.1、EMS-4.1、OMS-4.1）154.2 文件要求（QMS-4.2）164.2.1 總則（QMS-4.2.1、EMS-4.4.4、OMS-4.4.4）164.2.2 管理體系手冊（QMS-4.2.2、EMS-4.4.4、OMS-4.4.4）174.2.3 文件控制（QMS-4.2.3、EMS-4.4.5、OMS-4.4.5）184.2.4 記錄控制（QMS-4.2.4、EMS-4.5.4、OMS-4.5.3）204.2.5 法律法規(guī)及其他要求（QMS-7.2.1、EMS-4.3.

3、2、OMS-4.3.2）215 管理職責(zé)（QMS-5.1、EMS-4.4.1、OMS-4.4.1）235.1 管理承諾（QMS-5.1、EMS-4.4.1、OMS-4.4.1）235.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（QMS-5.2）245.3 管理方針（QMS-5.3、EMS-4.2、OMS-4.2）245.4 策劃（QMS-5.4、EMS-4.3、OMS-4.3）255.4.1 管理目標(biāo)（QMS-5.4.1、EMS-4.3.3、OMS-4.3.3）265.4.2 管理體系策劃（QMS-5.4.2、EMS-4.3、OMS-4.3）275.4.3 環(huán)境因素（EMS-4.3.1）275.4.4 危害辨識、風(fēng)

4、險評價與控制策劃（OMS-4.3.1）295.4.5 管理方案（EMS-4.3.3、OMS-4.3.4）305.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通（QMS-5.5.1、EMS-4.4.1、4.4.3、OMS-4.4.1、4.4.3）315.5.1 職責(zé)和權(quán)限（QMS-5.5.1、EMS-4.4.1、OMS-4.4.1）315.5.2 管理者代表（QMS-5.5.2、EMS-4.4.1、OMS-4.4.1）415.5.3 內(nèi)外部溝通（QMS-5.5.3、EMS-4.4.3、OMS-4.4.3）415.6 管理評審（QMS-5.6、EMS-4.6、OMS-4.6）425.6.1 總則（QMS-5.6.1、EMS

5、-4.6、OMS-4.6）425.6.2 評審輸入（QMS-5.6.2、EMS-4.6、OMS-4.6）435.6.3 評審輸出（QMS-5.6.3、EMS-4.6、OMS-4.6）436 資源管理（QMS-6、EMS-4.4.1、OMS-4.4.1）446.1 資源提供（QMS-6.1、EMS-4.4.1、OMS-4.4.1）446.2 人力資源（QMS-6.2、EMS-4.4.1、OMS-4.4.1）446.2.1 總則（QMS-6.2.1、EMS-4.4.2、OMS-4.4.2）446.2.2 能力、意識和培訓(xùn)（QMS-6.2.2、EMS-4.4.2、OMS-4.4.2）456.3 基礎(chǔ)

6、設(shè)施（QMS-6.3，EMS-4.4.1，OMS-4.4.1）466.4 工作環(huán)境（QMS-6.4）477 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（QMS-7、EMS-4.4.6、OMS-4.4.6）507.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（QMS-7.1）507.2 與顧客有關(guān)的過程（QMS-7.2）507.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定（QMS-7.2.1）507.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（QMS-7.2.2）517.2.3 顧客溝通（QMS-7.2.3、EMS-4.4.3、OMS-4.4.3）527.3 設(shè)計和開發(fā)（QMS-7.3）537.4 采購（QMS-7.4、EMS-4.4.6、OMS-4.4.6）537.5 生產(chǎn)和服

7、務(wù)提供（QMS-7.5、EMS-4.4.6、OMS-4.4.6）557.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制（QMS-7.5.1、EMS-4.4.6、OMS-4.4.6）557.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)（QMS-7.5.2、EMS-4.4.6、OMS-4.4.6）567.5.3 標(biāo)識和可追溯性（QMS-7.5.3、EMS-4.4.6、OMS-4.4.6）577.5.4 顧客財產(chǎn)（QMS-7.5.4）597.5.5 產(chǎn)品防護(hù)（QMS-7.5.5、EMS-4.4.6、OMS-4.4.6）597.6 監(jiān)視和測量裝置的控制（QMS-7.6、EMS-4.5.1、OMS-4.5.1）608 測量、分析和改

8、進(jìn)（QMS-8、EMS-4.5、OMS-4.5）638.1 總則638.2 監(jiān)視和測量（QMS-8.2、EMS-4.5.1、OMS-4.5.1）638.2.1 顧客滿意（QMS-8.2.1）638.2.2 內(nèi)部審核（QMS-8.2.2、EMS-4.5.5、OMS-4.5.4）648.2.3 過程的監(jiān)視和測量（QMS-8.2.3、EMS-4.5.1、OMS-4.5.1）668.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量（QMS-8.2.4、EMS-4.5.1、OMS-4.5.1）688.2.5 環(huán)境和職業(yè)健康安全的監(jiān)視和測量、合規(guī)性評價（EMS-4.5.1、4.5.2、OMS-4.5.1）698.3 不合格控制（

9、QMS-8.3、EMS-4.5.3、OMS-4.5.2）708.4 數(shù)據(jù)分析（QMS-8.4、EMS-4.5.1、OMS-4.5.1）728.5 改進(jìn)（QMS-8.5）748.5.1 持續(xù)改進(jìn)（QMS-8.5.1、EMS-4.5.3、OMS-4.5.2）748.5.2 糾正措施（QMS-8.5.2、EMS-4.5.3、OMS-4.5.2）748.5.3 預(yù)防措施（QMS-8.5.3、EMS-4.5.3、OMS-4.5.2）768.5.4 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)（EMS-4.4.7、OMS-4.4.7）77附件一：山東電力建設(shè)第二工程公司組織機(jī)構(gòu)圖79附件二：質(zhì)量管理體系要素職責(zé)分配表80附件三：環(huán)境管

10、理體系要素職責(zé)分配表82附件四：職業(yè)健康安全管理體系要素職責(zé)分配表83附件五：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程（主要關(guān)系）流程圖84附件六：管理體系程序清單85附件七：管理體系作業(yè)程序清單8701 發(fā) 布 令為進(jìn)一步提升山東電力建設(shè)第二工程公司的管理水平和效率，滿足電力建設(shè)市場和現(xiàn)場管理的要求，適應(yīng)電力建設(shè)新形勢，建立以現(xiàn)代企業(yè)制度及優(yōu)秀企業(yè)文化為特征的一流電力施工企業(yè)，公司按照GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南和GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)

11、范的規(guī)定，制定了管理體系手冊。經(jīng)審定符合上述標(biāo)準(zhǔn)、國家有關(guān)政策和法律法規(guī)要求，是公司長期從事電力建設(shè)積累的豐富經(jīng)驗和現(xiàn)代管理理念相結(jié)合的產(chǎn)物，符合公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、服務(wù)等過程的實(shí)際情況，能夠指導(dǎo)企業(yè)各項管理工作。本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，明確了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和過程/要素的控制要求，體現(xiàn)了對顧客、社會和員工的承諾。手冊是公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，是管理體系運(yùn)行的依據(jù)，也是全體員工的行為規(guī)范。全體員工應(yīng)充分理解公司的各項方針，嚴(yán)格按照手冊規(guī)定落實(shí)各項管理職責(zé)和要求，開展各項管理活動，在各自的崗位上為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)

12、境、職業(yè)健康安全目標(biāo)而努力，公司經(jīng)理保證不發(fā)布與本手冊相違背的指示和指令。本手冊現(xiàn)行版本為7/A/2006版。本手冊自2006年7月10日起正式生效，F(xiàn)-2003版管理體系手冊同時作廢，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。特此公告公司經(jīng)理： 二六年七月一日02 公司管理者代表任命書根據(jù)工作需要，經(jīng)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究，經(jīng)理決定，任命：公司副總工程師劉振水同志為公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系管理者代表，全面負(fù)責(zé)管理體系工作，職責(zé)如下：一、按照GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004環(huán)

13、境管理體系 要求及使用指南、GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織建立、實(shí)施、保持和完善管理體系。二、配合公司經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)配置、協(xié)調(diào)、調(diào)度管理體系運(yùn)行過程中所需的資源。三、負(fù)責(zé)與管理體系運(yùn)行相關(guān)的各方（包括公司內(nèi)部和外部）協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作，提高員工滿足顧客要求的意識。四、向公司經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報管理體系運(yùn)行情況，為持續(xù)改進(jìn)管理體系提供決策依據(jù)。五、主持管理體系內(nèi)部審核，組織監(jiān)督檢查。六、協(xié)助公司經(jīng)理組織籌備管理評審工作。特此通知公司經(jīng)理： 二七年三月六日03 方 針 和 目 標(biāo)03.1方針公司廣泛征求員工的意見，并經(jīng)過反復(fù)討論、推敲、研究后，決定貫徹執(zhí)行以下方針

14、：03.1.1質(zhì)量方針一流的工作 一流的產(chǎn)品公司在工程施工管理、質(zhì)量管理、服務(wù)等各方面，達(dá)到電力建設(shè)行業(yè)一流水平。根據(jù)目前的狀況和市場、顧客的需求，公司把遵紀(jì)守法作為前提和最低要求，以行業(yè)最高水平為參照，把工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量作為考核的主要指標(biāo)，同時倡導(dǎo)創(chuàng)新、突破和“四新”應(yīng)用，在管理和服務(wù)等方面不斷完善、改進(jìn)和提高?！耙涣鳌钡膬?nèi)涵是動態(tài)的、不斷變化的，追求“一流”包含了公司“持續(xù)改進(jìn)”的要求，持續(xù)改進(jìn)是公司不斷穩(wěn)健發(fā)展的原動力，公司通過確保生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)的工作的“一流”（過程），實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量的“一流”（結(jié)果），符合標(biāo)準(zhǔn)要求的“過程方法”、“持續(xù)改進(jìn)”等質(zhì)量管理原則。公司的質(zhì)量方針是公司的

15、管理、工程質(zhì)量的總的宗旨和追求。03.1.2環(huán)境方針遵紀(jì)守法經(jīng)營 奉行預(yù)防為主依靠全員參與 節(jié)能降耗增效努力持續(xù)改進(jìn) 共建美好家園公司視保護(hù)環(huán)境、遵守環(huán)保法規(guī)為公司重要職責(zé)，積極培養(yǎng)員工的環(huán)保意識與技能，逐漸了解和控制周圍的環(huán)境因素并施加影響，采用可行技術(shù)，改進(jìn)工藝，減少施工生產(chǎn)對環(huán)境的影響，保護(hù)人類共同生活的家園。03.1.3職業(yè)健康安全方針遵章守法 營造文明環(huán)境科學(xué)管理 永保一流體系預(yù)防為主 消除一切隱患珍愛生命 確保健康安全公司的職業(yè)健康安全管理，注重預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)遵章守紀(jì)，堅持“生命高于一切”、“責(zé)權(quán)利”的原則，依靠科技進(jìn)步改善公司職業(yè)健康安全管理的績效，保障每一位員工的健康和安全。0

16、3.2目標(biāo)03.2.1質(zhì)量目標(biāo)承建電力建設(shè)工程實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，單位工程一次驗收優(yōu)良率100%，承壓焊口一次合格率96，產(chǎn)品質(zhì)量居同行業(yè)領(lǐng)先水平。公司工程部每年制定公司年度質(zhì)量目標(biāo)，項目部制定本項目的質(zhì)量目標(biāo)，各單位分解并實(shí)施公司的質(zhì)量目標(biāo)。03.2.2環(huán)境目標(biāo)詳見公司工程部每年制定的公司環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案。03.2.3職業(yè)健康安全目標(biāo)詳見公司安監(jiān)部每年制定的公司職業(yè)健康安全目標(biāo)及管理方案。04 公 司 簡 介04.1公司概況山東電力建設(shè)第二工程公司成立于1952年7月26日，擁有電力工程施工總承包壹級資質(zhì)，主要承擔(dān)各類火電廠（含燃煤、燃?xì)?、燃油）、風(fēng)力電站、太陽能電站、核電站及輔助生產(chǎn)設(shè)施

17、等和各種電壓等級的送電線路和變電站整體工程施工總承包。同時具有房屋建筑工程施工總承包壹級、機(jī)電安裝工程施工總承包貳級、高聳構(gòu)筑物工程專業(yè)承包壹級、管道及消防設(shè)施工程專業(yè)承包貳級等資質(zhì)。公司資金、技術(shù)力量雄厚，機(jī)械裝備先進(jìn)。公司擁有資產(chǎn)總額161751萬元，所有者權(quán)益17272萬元；現(xiàn)有員工3843人，其中基本員工2957人，引進(jìn)人才886人；具有高級技術(shù)職稱人員81人、中級技術(shù)職稱人員397人，初級技術(shù)職稱人員1257人；現(xiàn)有工程焊接技術(shù)人員36人，其中高級工程師3人，焊接高級技師、技師37名，完成各種焊接工藝評定144項；公司機(jī)械和動力裝備精良，主力工程機(jī)械3190臺件，各類大型機(jī)械設(shè)備15

18、9臺件，并具有一大批高性能的焊接、機(jī)加工、計量鑒定、檢驗試驗、調(diào)試等生產(chǎn)設(shè)備及現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。公司能同時滿足承擔(dān)多臺300MW、600MW、1000MW等級機(jī)組施工總承包的能力，是國家電力建設(shè)特大型建筑安裝綜合性施工一級企業(yè)。公司組織機(jī)構(gòu)健全，由決策層、管理層和作業(yè)層三個層次構(gòu)成，公司經(jīng)理為企業(yè)法定代表人。由公司經(jīng)理、黨委書記、副經(jīng)理、工會主席、紀(jì)委書記和調(diào)研員等11人組成領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)理助理、四總師輔助公司領(lǐng)導(dǎo)決策事務(wù)。設(shè)18個管理部室、2個中心作為管理層，4個專業(yè)工程處、5個專業(yè)公司為作業(yè)層，以及魯能光大公司、項目部，共同完成市場開發(fā)、工程管理、資產(chǎn)運(yùn)營、施工生

19、產(chǎn)等工作，成就了以“鉆石”文化為核心的企業(yè)文化。公司先后建成火力發(fā)電廠119座，裝機(jī)211臺，裝機(jī)總?cè)萘?2531.3MW，其中建成投產(chǎn)600MW及以上機(jī)組5臺、300MW機(jī)組21臺，同時聯(lián)合承建了廣東大亞灣核電站（2×900MW）、深圳嶺澳核電站（2×1000MW）和山東泰安抽水蓄能電站（總裝機(jī)1000MW）等工程。公司承建的石橫電廠一期主廠房工程、華能德州電廠二期主廠房工程、青島電廠一期建筑安裝工程、聊城電廠一期建筑安裝工程四獲全國建筑業(yè)最高獎魯班獎；三獲國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎；七獲優(yōu)秀焊接工程獎；榮獲“全國精神文明工作先進(jìn)單位”、“全國電力行業(yè)優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國用戶滿

20、意施工企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”、“國家技能人才培育突出貢獻(xiàn)獎”等榮譽(yù)稱號；1998年至今一直被評為“AAA級信用單位”；連續(xù)17年保持“省級文明單位”。公司依據(jù)GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南和GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)逐步建立了與電力建設(shè)特色相適宜的嚴(yán)密的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，各項管理逐步實(shí)現(xiàn)文件化、程序化和規(guī)范化。1996年公司取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，2000年和2001年又先后通過了環(huán)境

21、管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并順利通過認(rèn)證后的監(jiān)督檢查、換證和復(fù)評。公司員工發(fā)揚(yáng)“樂觀應(yīng)變、智慧圖強(qiáng)”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)“用真情服務(wù)大眾”的核心宗旨，銘記“點(diǎn)燃激情、光大未來”的核心口號，以優(yōu)質(zhì)高效作為出發(fā)點(diǎn)，以“一流的工作，一流的產(chǎn)品”的質(zhì)量方針為指導(dǎo)，立足山東、面向全國、放眼世界，始終如一地以豐富的建設(shè)經(jīng)驗、優(yōu)秀的工程質(zhì)量、先進(jìn)的施工技術(shù)、科學(xué)的管理方法、合理的造價及工期、滿意的服務(wù)，竭誠為國內(nèi)外用戶服務(wù)。04.2公司聯(lián)系方式公司全稱：山東電力建設(shè)第二工程公司Shandong No.2 Electric Power Construction Corporation通訊地址：山東省濟(jì)南

22、市工業(yè)北路297號 No.297，North Industry Road，Jinan，Shandong，China郵政編碼（P.C）：250100電 話（Tel）：（0531）89812222傳 真（Fax）：（0531）88961747互聯(lián)網(wǎng)址：電子郵箱：Master04.3公司主要證書序證 書 名 稱序證 書 名 稱1營業(yè)執(zhí)照12計量合格證2資質(zhì)證書13壓力管道安裝許可證3組織機(jī)構(gòu)代碼證14鍋爐安裝許可證4法人代表證書15對外承包工程經(jīng)營資格證書5安全資格證書16消防營業(yè)執(zhí)照6質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書17消防資質(zhì)證書7環(huán)境管理體系認(rèn)證證書18消防安全生產(chǎn)許可證8職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書19

23、甲級取費(fèi)證書9土建試驗資質(zhì)等級證書20稅務(wù)登記證10金屬試驗資質(zhì)等級證書21起重機(jī)械制造許可證11調(diào)試資質(zhì)等級證書22特種設(shè)備安裝改造維修許可證05 手冊修編說明為增強(qiáng)公司的市場競爭能力，不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，提高公司的綜合管理水平，滿足社會相關(guān)方和企業(yè)員工的要求，公司按照GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南和GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范三個標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際情況，修編了公司管理體系手冊

24、，建立了文件化的管理體系。本手冊與管理體系程序和作業(yè)程序等共同構(gòu)成了本公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系文件，手冊的結(jié)構(gòu)以GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，對應(yīng)GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求的相應(yīng)章節(jié)，手冊對于三個標(biāo)準(zhǔn)相容部分的條款（如文件控制、記錄控制、培訓(xùn)、管理評審等），同時進(jìn)行了闡述，對于相對獨(dú)立的要素，單獨(dú)進(jìn)行了描述，為便于識別三個標(biāo)準(zhǔn)條款在手冊中的位置，手冊對三個標(biāo)準(zhǔn)的每一條款對應(yīng)的內(nèi)容給予了標(biāo)識。本手冊的歸口部門：企業(yè)管理部本手冊修編：李 斌 閆甲斌本手冊審核：李春華

25、本手冊批準(zhǔn)：張永江06 手冊修改狀況日期修改章節(jié)及內(nèi)容頁號修改人通知單編號1 手冊適用范圍（QMS-1、EMS-1、OMS-1）1.1 范圍（QMS-1、EMS-1、OMS-1）本手冊適用于公司發(fā)電廠建筑、安裝工程施工生產(chǎn)有關(guān)的所有質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作，以保證管理體系的有效運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)。本手冊同時適用于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全工作的對外保證，以向顧客、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)方證實(shí)公司具備工程施工生產(chǎn)全過程的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的管理能力。由于電力建設(shè)工程施工的唯一性、特殊性，本手冊對產(chǎn)品質(zhì)量的管理和控制是通過對工程生產(chǎn)的過程管理和控制來實(shí)現(xiàn)的

26、，公司堅持“推行科學(xué)管理，倡導(dǎo)文明施工，改善環(huán)境質(zhì)量，追求用戶滿意，遵守法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)”的管理方針，遵守社會和國家法律法規(guī)要求，持續(xù)改進(jìn)管理體系，提高顧客以及相關(guān)方的滿意度。1.2 刪減說明（QMS-1.2）由于本公司是建筑、安裝工程施工企業(yè)，主要過程是依據(jù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及圖紙的要求進(jìn)行施工，不涉及產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，按照GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)“1.2應(yīng)用”條款規(guī)定，本手冊刪減“7.3設(shè)計和開發(fā)”，小口徑管道設(shè)計等設(shè)計的控制在工程施工過程中以措施或作業(yè)指導(dǎo)文件的形式給出并通過其進(jìn)行控制。2 引用標(biāo)準(zhǔn)（QMS-2、EMS-

27、2、OMS-2）本手冊中引用下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，進(jìn)而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)的條文內(nèi)容：GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語；GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求；GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南；GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范；國家相關(guān)的法律；行業(yè)和地方法規(guī)；行業(yè)和部頒標(biāo)準(zhǔn)及驗收規(guī)范。3 術(shù)語和定義（QMS-2、EMS-2、OMS-2）本手冊引用GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000質(zhì)量

28、管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南及GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范中給出的術(shù)語和定義以及工程施工行業(yè)通用的術(shù)語和定義，并基于以下供應(yīng)鏈關(guān)系和合同關(guān)系進(jìn)行稱呼：供方 組織（本公司） 顧客本手冊出版時，所包含的術(shù)語和定義出自的標(biāo)準(zhǔn)或法律、法規(guī)、行政規(guī)章等均為有效版本，合同各方共同維護(hù)對于手冊執(zhí)行期間引用標(biāo)準(zhǔn)或法律、法規(guī)、行政規(guī)章等的任何修改而引起手冊修改的不同步導(dǎo)致的有效性的變化，有利于縮短手冊和引用標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)、行政規(guī)章等修改這種“不同步”的時間。根據(jù)實(shí)際需要，下列方式解釋的術(shù)語和定義適用

29、于本手冊：3.1 術(shù)語和定義（QMS-2、EMS-2、OMS-2）顧客：指以協(xié)議或合同形式，將其建設(shè)項目交與本公司承建的人或機(jī)構(gòu)。顧客的含義亦包括其授權(quán)人，在手冊中稱為甲方及其代表。組織：標(biāo)準(zhǔn)中的組織在本手冊中指山東電力建設(shè)第二工程公司，簡稱公司。供方：以合同或協(xié)議形式向公司提供物資或服務(wù)的人或廠家、銷售單位。在本手冊中供方分為物資供應(yīng)供貨方、機(jī)械設(shè)備供應(yīng)供貨方、工程分承包方。管理者代表：在公司的領(lǐng)導(dǎo)層中，由公司經(jīng)理授權(quán)的負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系管理的人，負(fù)責(zé)組織公司管理體系的建立、實(shí)施、運(yùn)行和完善。過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。外來文件：由國家和行業(yè)

30、頒布的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，由顧客提供的圖紙、資料、標(biāo)準(zhǔn)等文件。相關(guān)方：關(guān)注本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理績效或受其影響的個人或團(tuán)體。事故：造成死亡、職業(yè)病、傷害、財產(chǎn)損失或其它損失的意外事件。審核：判定活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否得到有效實(shí)施并適用于實(shí)現(xiàn)組織的方針和目標(biāo)的一個系統(tǒng)化的驗證過程。 持續(xù)改進(jìn)：增強(qiáng)滿足明示的、通常隱含的或必須履行的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全需求或期望的能力的循環(huán)活動，從總體上改善管理績效。危害：可能造成人員傷害、職業(yè)病、財產(chǎn)損失、作業(yè)環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。危害辨識：識別危害的存在并確定其性質(zhì)的過程。事件：造成或可能造成事故的事件。危險

31、：特定危險事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合?？沙惺艿奈ｋU：組織根據(jù)法律義務(wù)和職業(yè)健康安全方針，將危險降低至可接受的程度。重大危險：通過風(fēng)險評價，確定的不可容許或不可接受的危險。職業(yè)病：勞動者在生產(chǎn)活動及其他職業(yè)活動中，接觸職業(yè)性有害因素引起的疾病。風(fēng)險評價：評價風(fēng)險程度，并確定風(fēng)險是否可容許的全過程。環(huán)境因素：一個組織活動、產(chǎn)品或服務(wù)中與環(huán)境發(fā)生作用的要素。3.2 縮寫本手冊使用“附件一：山東電力建設(shè)第二工程公司組織機(jī)構(gòu)圖”給出的“單位”或“崗位”名稱，公司和項目部對應(yīng)的“單位”或“崗位”職責(zé)權(quán)限分配原則上是一致的，注意識別、理解和運(yùn)用。項目部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置執(zhí)行公司人力資源部有關(guān)文件，由公司總部歸口

32、管理和控制，同時注意稱謂的區(qū)別。為方便閱讀和標(biāo)識，本手冊并使用以下簡稱：QMS 質(zhì)量管理體系EMS 環(huán)境管理體系OMS 職業(yè)健康安全管理體系管理體系 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系顧客 用戶、合同甲方及其代表供方 物資供應(yīng)供貨方、機(jī)械設(shè)備供應(yīng)供貨方和工程分承包方手冊 管理體系手冊程序 管理體系程序內(nèi)審 內(nèi)部管理體系審核公司 山東電力建設(shè)第二工程公司總工 總工程師 副總工 副總工程師企業(yè)部 企業(yè)管理部 工程部 工程管理部機(jī)械部 機(jī)械管理部 計經(jīng)部 計劃經(jīng)營部開發(fā)部 市場開發(fā)部 安監(jiān)部 安全監(jiān)察部國際部 國際工程部工程處 專業(yè)工程處及專業(yè)公司其他單位不再單獨(dú)列出。4 管理體系（QMS-4、EMS

33、-4.4、OMS-4.4）管理體系從策劃到完善的過程包括策劃體系、建立體系、實(shí)施運(yùn)行、保持和完善等；對體系進(jìn)行監(jiān)視和測量的數(shù)據(jù)包括來自檢驗、試驗、驗收、監(jiān)督檢查、內(nèi)外部審核等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，制定糾正或預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)體系的持續(xù)改進(jìn)。4.1 總要求（QMS-4.1、EMS-4.1、OMS-4.1）4.1.1 總則公司根據(jù)GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系 要求、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南、GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4.1條款的要求建立本公司的QMS

34、、EMS和OMS，并以GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系 要求的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)建立 “三合一”管理體系文件。公司應(yīng)用PDCA循環(huán)和過程方法，識別并確定QMS、EMS和OMS所需的過程，確定這些過程的順序和相互作用，檢查控制準(zhǔn)則和方法，并確保充分必要的資源和信息，監(jiān)控這些過程措施的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)過程的持續(xù)改進(jìn)。 4.1.1.1 識別管理體系所需要的過程及其在本公司的應(yīng)用。4.1.1.2 確定這些過程的順序和相互作用。4.1.1.3 確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法。4.1.1.4 確保獲得充分必要的資源和信息，支持這些過程的有效運(yùn)作和完成對這些

35、過程的監(jiān)視。4.1.1.5 測量、監(jiān)控和分析這些過程，實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。4.1.2 識別結(jié)果4.1.2.1 公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主要過程：中標(biāo) 合同簽訂 采購 施工和服務(wù)提供 測量和監(jiān)控 交付 服務(wù)和回訪產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程（主要關(guān)系）流程圖見附件五，組織機(jī)構(gòu)圖見附件一，管理體系要素職責(zé)分配表見附件二、三、四。4.1.2.2 公司對相關(guān)的分包過程進(jìn)行識別，并加以管理和控制（外包過程在要素采購條款中描述）。4.2 文件要求（QMS-4.2）4.2.1 總則（QMS-4.2.1、EMS-4.4.4、OMS-4.4.4）公司管理體系文件包括：4.2.1.1 管理方針

36、和目標(biāo)，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)，環(huán)境方針和目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)及管理方案。 4.2.1.2 管理體系手冊（第一層次），描述公司的管理體系組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、主要控制過程及要求等。4.2.1.3 管理體系程序（第二層次），作為整合管理體系的控制的主要對象、工作流程和要求。4.2.1.4 管理體系作業(yè)程序（第三層次），分為管理程序、操作規(guī)程、管理規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案和責(zé)任制五種形式。4.2.1.5 施工組織總設(shè)計、專業(yè)設(shè)計、特定項目的作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)文件。4.2.1.6 記錄（規(guī)定管理體系運(yùn)行過程中形成的記錄表格樣式）。4.2.1.7 項目管理手冊，規(guī)定項目部管理大綱、各管理部門和專

37、業(yè)工程處職責(zé)及工作程序等，是公司管理體系三個層次文件的展開和補(bǔ)充。4.2.1.8 各單位自行制定的與管理體系有關(guān)的規(guī)定、制度、辦法等，使公司管理體系三個層次文件具體化。4.2.1.9 文件相互關(guān)系管理體系手冊：主要描述管理體系的過程或各條款、要素要求，規(guī)定體系文件結(jié)構(gòu)、建立、實(shí)施、保持及完善過程綱要，提供查詢下級文件的途徑，并闡述公司的各項管理方針、目標(biāo)及各單位的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。手冊是公司開展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的綱領(lǐng)性文件，是本公司管理意圖和宗旨的展示，公司全體員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。管理體系程序：程序文件上承管理體系手冊、下接管理體系作業(yè)程序，是保證管理體系穩(wěn)健有效運(yùn)行、規(guī)

38、范管理行為的主要管理文件，描述了針對體系中某過程、要素或活動的控制程序和方法，引出了必要的相關(guān)、支持性文件及表格等。管理體系作業(yè)程序：是為實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動而規(guī)定的具體操作方法和步驟，是管理體系程序的支持性文件，形式多樣，索引了必要的相關(guān)、支持性文件及表格等。 公司管理體系的其他相關(guān)文件（見本手冊4.2.1條款）是公司管理體系文件的重要組成部分，在體系運(yùn)行過程中不可缺少。4.2.2 管理體系手冊（QMS-4.2.2、EMS-4.4.4、OMS-4.4.4）4.2.2.1 總則管理體系手冊是本公司管理體系的綱領(lǐng)性文件，適用于本公司工程施工過程中涉及的所有質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全

39、管理工作，是監(jiān)督檢查、內(nèi)審和第三方認(rèn)證審核的依據(jù)。對有關(guān)章節(jié)的刪減詳見本手冊1.2條款。4.2.2.2 職責(zé)a公司經(jīng)理負(fù)責(zé)公司管理體系的總策劃（見本手冊5.4條款），為體系的建立、實(shí)施、保持和完善提供必要的資源，負(fù)責(zé)制定公司的方針、批準(zhǔn)手冊。b管理者代表負(fù)責(zé)組織管理體系的建立、實(shí)施、保持和完善管理工作，負(fù)責(zé)審核手冊。c企業(yè)管理部負(fù)責(zé)編寫手冊，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，審核、監(jiān)督、檢查手冊的執(zhí)行和實(shí)施。4.2.2.3 控制要求a內(nèi)容要求：本手冊以GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系 要求為基礎(chǔ)，包容了GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:20

40、04環(huán)境管理體系 要求及使用指南、GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范內(nèi)容和要求，包含了管理體系的范圍以及各過程之間相互作用的表述，引用的程序文件和其它文件作為本手冊的組成部分。 b手冊由企業(yè)管理部編寫、管理者代表審核、經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。c手冊應(yīng)按規(guī)定的周期進(jìn)行評審，以確保其相對于標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)外部環(huán)境條件充分性、有效性和適宜性。d手冊應(yīng)及時更新，由企業(yè)管理部根據(jù)評審結(jié)果提出修改意見。e手冊的修改、換版與作廢。手冊經(jīng)多次修改或一次性修改內(nèi)容過多，應(yīng)更換版本，新版本發(fā)布舊版本同時作廢。4.2.2.4 相關(guān)文件MSP-00-07文件控制程序4.2.3 文件控制（QMS-4.2.3、

41、EMS-4.4.5、OMS-4.4.5）4.2.3.1 總則為確保公司管理體系的有效運(yùn)行，保證在需要使用文件的各個場所能夠獲得適用文件的有效版本，對本公司體系中所有文件和資料必須進(jìn)行控制。包括本公司編制的體系文件和適當(dāng)范圍的外來文件，文件可采用任何形式或類型媒體。文件控制的范圍是公司管理、施工所涉及的法律、法規(guī)、合同協(xié)議、圖紙、手冊、程序、作業(yè)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量計劃、相關(guān)的外來文件及其他體系文件。4.2.3.2 職責(zé)a檔案中心是文件控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的文件資料控制，負(fù)責(zé)制定文件控制的相關(guān)程序，對文件和資料的編寫、審查、批準(zhǔn)、發(fā)布、修改、分發(fā)和作廢等做出具體

42、規(guī)定并組織實(shí)施、監(jiān)督、檢查和控制；及時公布和發(fā)放有效文件清單，防止使用過期或作廢的文件和資料。b各管理部門和單位負(fù)責(zé)本部門、單位職責(zé)范圍內(nèi)的文件資料的編制、更改、分發(fā)、管理和控制，建立本單位的文件資料控制臺帳。c文件接收單位負(fù)責(zé)按照文件控制程序，控制文件的接收、分發(fā)和借閱。d所有部門和單位的文件管理必須執(zhí)行MSP-00-07文件控制程序要求。4.2.3.3 控制要求a文件的批準(zhǔn)和發(fā)布1）所有的文件在使用和執(zhí)行前必須經(jīng)過具有相應(yīng)權(quán)限的人員審核和批準(zhǔn)，審批權(quán)限按照MSP-00-07文件控制程序規(guī)定執(zhí)行，以保證其充分性、適宜性和有效性；2）文件在發(fā)布和使用之前應(yīng)經(jīng)過涉及到的相關(guān)部門會簽，主辦單位要保

43、持會簽記錄；3）法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范類，及時獲得最新版本并更新相應(yīng)文件，每年度編制現(xiàn)行有效版本目錄。b文件的發(fā)放對文件的發(fā)放進(jìn)行控制，以確保：1）對管理體系運(yùn)行的各個場所均能夠得到相應(yīng)文件的有效版本。文件分發(fā)范圍應(yīng)由文件審批人員確認(rèn)；2）外來文件以及上級與工程管理有關(guān)的文件，應(yīng)經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)閱辦人員的簽字；3）所有受控文件均應(yīng)有編號，以便檢索、查詢和管理；4）文件的發(fā)放應(yīng)登記、記錄。c文件的保存1）文件的存放應(yīng)明確標(biāo)識和分類，確保文件的清晰并便于識別和檢索，并具備適當(dāng)?shù)姆辣I、防火、防潮、防蟲鼠、防磁化等有效的措施；2）根據(jù)文件載體的性質(zhì)、文件的類別及保存期限，適當(dāng)保存文件。d文件的修訂和評審

44、文件在實(shí)施過程中，文件的主管部門應(yīng)收集該文件的實(shí)施情況的反饋信息，對其及時進(jìn)行評審并保持記錄，確定是否需要修訂和更新。如果需要修改，則修改必須經(jīng)過再次審批。修改可以是換版、換頁、局部更改，換頁和局部更改采用文件更改通知單的形式。e失效和作廢文件的處理從所有發(fā)放和使用場所及時撤出失效或作廢的受控文件（不包括有明顯有效時段標(biāo)識的文件，如計劃等），防止誤用和錯用。f檔案中心負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)文件管理的監(jiān)督和檢查并保持記錄。h質(zhì)量記錄作為一種特殊的文件，在本手冊4.2.4條款記錄控制中描述。4.2.3.4 相關(guān)文件MSP-00-07文件控制程序4.2.4 記錄控制（QMS-4.2.4、EMS-4.5.4、

45、OMS-4.5.3）4.2.4.1 總則對記錄的標(biāo)識、存儲、保護(hù)、檢索、保存期限、處置等過程進(jìn)行控制和管理，為公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動符合標(biāo)準(zhǔn)要求并符合公司工程施工管理的實(shí)際情況和體系有效運(yùn)行提供證據(jù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和體系的可追溯性，為糾正、預(yù)防措施提供依據(jù)。記錄可以是工程形成的各階段的表格、報告、工作日志、會議紀(jì)要、攝像錄像帶盤、照片、底片、光盤、硬盤，以及可以作為證據(jù)的文件、函件等，包括來自合格供應(yīng)商的記錄，可以是任何形式或類型的媒體。4.2.4.2 職責(zé)a檔案中心負(fù)責(zé)記錄的管理和控制，確定其范圍并規(guī)定其標(biāo)識、編目、查詢、貯存和貯存期限、保管和處理；負(fù)責(zé)竣工資料的收集、整理、編目和移

46、交，負(fù)責(zé)竣工資料表格的印刷、分發(fā)。b工程部具體負(fù)責(zé)竣工資料表格的收集和設(shè)計管理。c各部門、單位負(fù)責(zé)按記錄控制程序管理和控制本部門、單位管理體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的記錄。4.2.4.3 控制要求a公司記錄的表格式樣和編號執(zhí)行相應(yīng)的程序文件規(guī)定。b貯存記錄的保存期限，按照公司MSP-00-09記錄控制程序執(zhí)行，記錄存儲的環(huán)境保持適宜，符合保存相應(yīng)記錄的要求，有適當(dāng)?shù)姆老x鼠、防潮、防遺失、防損毀，光盤防止擠壓、變形和摩擦，磁盤的存儲處不得有強(qiáng)磁場，計算機(jī)中的數(shù)據(jù)要按照規(guī)定的時間間隔進(jìn)行備份。c檢索記錄應(yīng)編目、分類保存，按照一定的順序存放，以便于檢索并給予清楚的標(biāo)識。d各部門、單位的各類記錄有明確的管理人

47、員，適當(dāng)收集并管理，防止遺失。人員變動時做好交接，交接時交方開列出清單，雙方簽字。e到達(dá)規(guī)定的保存期限的記錄按照MSP-00-09記錄控制程序處理。4.2.4.4 相關(guān)文件MSP-00-09記錄控制程序4.2.5 法律法規(guī)及其他要求（QMS-7.2.1、EMS-4.3.2、OMS-4.3.2）4.2.5.1 總則為了確定本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理應(yīng)遵守的法律、法規(guī)與其他要求，及時獲得這些法律、法規(guī)與其他要求的最新、有效版本，制定并實(shí)施MSP-00-08法律、法規(guī)與其它要求獲取、識別及合規(guī)性評價控制程序。4.2.5.2 職責(zé)a管理者代表負(fù)責(zé)適用于公司法律法規(guī)與其他要求的批準(zhǔn)。b企業(yè)部負(fù)責(zé)

48、管理體系適用的法律法規(guī)與其他要求的收集并及時更新。c工程部、辦公室、檢測中心、人力資源部、安監(jiān)部、檔案中心等各部門將收集到的關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)與其他要求傳遞到企業(yè)部，企業(yè)部編制適用于公司的法律法規(guī)與其他要求清單，并傳遞到檔案中心交付印刷。d檔案中心負(fù)責(zé)采購、歸檔法律法規(guī)與其他要求，印發(fā)清單修正表。e人力資源部負(fù)責(zé)組織法律法規(guī)與其他要求相關(guān)的培訓(xùn)。f項目部負(fù)責(zé)收集和傳遞項目所在地的有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的法律法規(guī)與其他要求。4.2.5.3 控制要求a按照公司文件要求，由檔案中心購買電子版法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫。b各職責(zé)部門和項目部與地方行業(yè)主管部門建立聯(lián)系，獲取更新的法律法規(guī)

49、書目，購買新版的法律法規(guī)書籍。c檔案中心和各對口部門、單位與有關(guān)出版社建立聯(lián)系，獲取新版的法律法規(guī)書籍。d企業(yè)部通過互聯(lián)網(wǎng)查詢法律法規(guī)更新信息，下載更新的法律法規(guī)電子版本。e項目部收集和傳遞地方法規(guī)和有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的規(guī)定。f環(huán)境法律法規(guī)與其他要求包括： 國家法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、國際公約、其他要求（各級政府有關(guān)環(huán)保的規(guī)范性文件、上級公司的要求、地方有關(guān)環(huán)境要求、相關(guān)行業(yè)要求、非法規(guī)性文件通知）。g企業(yè)部確定適用的法律法規(guī)并建立清單和摘錄，傳遞到檔案中心印發(fā)到各部門、單位/項目部。h企業(yè)部負(fù)責(zé)跟蹤環(huán)境法律法規(guī)與其他要求的變化并負(fù)責(zé)評價和更新。4.2.5.4 相關(guān)文件MSP-0

50、0-08法律、法規(guī)與其它要求獲取、識別及合規(guī)性評價控制程序5 管理職責(zé)（QMS-5.1、EMS-4.4.1、OMS-4.4.1）管理是計劃、組織、指揮、控制和激勵職責(zé)發(fā)揮的一系列協(xié)調(diào)活動，將人力、物力、財力等資源組織起來，形成合理的配置并運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。管理職責(zé)主要是明確管理各個過程和環(huán)節(jié)分工，協(xié)調(diào)各個過程的接口，調(diào)動公司各部門、單位或員工的積極性，使公司一方面適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，另一方面最大限度地發(fā)揮公司的潛力達(dá)到公司的目標(biāo)。5.1 管理承諾（QMS-5.1、EMS-4.4.1、OMS-4.4.1）公司經(jīng)理組織公司管理體系的建立、實(shí)施、保持、完善和持續(xù)改進(jìn)工作，并起決定性作用，公司經(jīng)理承諾：5.1.1 按照法律法規(guī)要求，經(jīng)營公司的一切業(yè)務(wù)并通過各種信息交流和溝通的