酒店管理系統(tǒng)進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1、軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定與風(fēng)險(xiǎn)管理中南民族大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院目錄1引言 21.1編寫(xiě)目的 21.2背景 21.3定義 31.4參考資料 32. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 32.1制定計(jì)劃 3基于規(guī)模的估算方法 3關(guān)鍵路徑法 4工程評(píng)價(jià)技術(shù)PERT 6基于進(jìn)度表的估算方法 7基于承諾的估算方法 8的一階估算準(zhǔn)則 92.2進(jìn)度計(jì)劃的編制 10關(guān)鍵路徑法 10時(shí)間壓縮法 102.3影響進(jìn)度計(jì)劃的因素 11外部因素 11內(nèi)部因素 113. 風(fēng)險(xiǎn)管理 113.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 113.2風(fēng)險(xiǎn)控制 124. 日程 144.1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 144.2時(shí)限圖（甘特圖） 154.3資源表 151 引言1.1編寫(xiě)目的軟件項(xiàng)目進(jìn)度是

2、對(duì)執(zhí)行的活動(dòng)和里程碑制定的工作計(jì)劃日期表，軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目的WB盼解定義并確定工作的優(yōu)先級(jí)，對(duì)重要的任務(wù)及需要的時(shí)間和資源進(jìn)行安排，包括風(fēng)險(xiǎn)的控制。以方便項(xiàng)目人員內(nèi)部交流和控制項(xiàng)目的進(jìn)度。1.2背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展， 人馬的生活水平有了顯著提高，假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)已成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)。各地也把旅游業(yè)當(dāng)做本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一，從而促進(jìn)了賓館酒店業(yè)的塊數(shù)發(fā)展。同時(shí)，隨著賓館酒店越來(lái)越多，人們的要求越來(lái)越高，賓館酒店業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)也愈來(lái)愈激烈。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)總生存發(fā)展，是每一個(gè)賓館酒店必須面臨的問(wèn)題。對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)狀況其決定性作用的是賓館的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高并

3、按的管理水平，已成為賓館酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是賓館走向成功的關(guān)鍵元 素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對(duì)賓館的服務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和賓館管理系統(tǒng)，已成為提高賓館的管理效率、改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。在某種意義上，賓館客房管理方面的信息化已成為現(xiàn)代化賓館的重要 標(biāo)志。根據(jù)現(xiàn)實(shí)賓館酒店的運(yùn)營(yíng)情況，開(kāi)發(fā)一個(gè)管理系統(tǒng)應(yīng)用于某賓館，賓館設(shè)有豪華套間、 標(biāo)準(zhǔn)間、普見(jiàn)、雙人間，房間共80床位共140閉路電視、程控電話、國(guó)內(nèi)國(guó)際直撥電話、電梯、中央空調(diào)、現(xiàn)代消防設(shè)施

4、、大小餐廳2個(gè)、停車(chē)場(chǎng)、大小會(huì)議室 3,同時(shí)能接待150、80內(nèi)的中小型會(huì)議，提供代購(gòu)火車(chē)、騎車(chē)、飛機(jī)票等各種旅游觀光服務(wù)。隨著信息技術(shù)的 發(fā)展和人們對(duì)賓館酒店的要求越來(lái)越高，該賓館已明顯覺(jué)得手工管理已不能適應(yīng)當(dāng)前賓館高速發(fā)展的需要，已意識(shí)到使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)管理的重要性，決定首先在客房部采用賓館客房管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)充分利用信息技術(shù)提高賓館客房的管理水平、服務(wù)水平。賓館客房管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂、住宿登記、宿費(fèi)提醒、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)賬、掛賬、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、 預(yù)收銷(xiāo)售報(bào)表等等功能。其中宿費(fèi)提醒可以再住宿費(fèi)超過(guò)押金時(shí)預(yù)警，提示前臺(tái)要客人補(bǔ)交押金，該功能可明顯提高對(duì)住宿人員宿費(fèi)的有效管理。

5、將動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的住宿登記、客房調(diào)整、 銷(xiāo)售報(bào)表、追加押金等有機(jī)的聯(lián)系在一起，對(duì)賓館客房進(jìn)行全方位的管理。1.3定義1 系統(tǒng)用戶(hù)：賓館管理人員，賓館前臺(tái)接待登記人員2 系統(tǒng)管理員：系統(tǒng)的維護(hù)人員3.工資：包括基本工資、加班補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金減去扣項(xiàng)目后的金額1.4參考資料軟件項(xiàng)目管理覃征楊利英高勇民賀升平編者清華大學(xué)出版社軟件工程導(dǎo)論（第四版）張海藩等編著清華大學(xué)出版社數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論薩師煊王珊編者高等教育出版社2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2.1制定計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法主要有六種：基于規(guī)模估計(jì)（包括定額估計(jì)和經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型）關(guān)鍵路徑法CPM工程評(píng)價(jià)技術(shù)PERT基于進(jìn)度表的估算方法基礎(chǔ)承諾的估算方法、Jones的一階估算準(zhǔn)

6、則?；谝?guī)模的估算方法a定額估算法定額估算法是一種比較基本的估算項(xiàng)目歷時(shí)的方法，計(jì)算公式為：T=Q/（R+S），其中T：活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，可以用小時(shí)、日、周等表示。Q:活動(dòng)的工作量，可以用人月、人天等單位表示。R:人力或設(shè)備的數(shù)量，可以用人或設(shè)備數(shù)等表示。S:開(kāi)發(fā)（生產(chǎn)）效率，以單位時(shí)間完成的工作量表示。本項(xiàng)目的規(guī)模估算 Q=6人月，項(xiàng)目人員總數(shù) R=10人，每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的效率 S=0.6，則 時(shí)間進(jìn)度估算結(jié)果為 T=6/(10*0.6)=1 個(gè)月，即這個(gè)項(xiàng)目需要1月才能完成。b經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型是指根據(jù)大量的軟件項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)而得出的模型。經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型有幾種具體的公式，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模

7、和特點(diǎn)參數(shù)略有差別。Walston-Felix 模型：D 2.4* E0.35基本COCOM模型:D 2.5* Eb其中b是0.320.38之間的參數(shù)，E表示人月工作量，可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況選擇合 適的參數(shù)。本項(xiàng)目的規(guī)模估計(jì)是 E=4人月，如果模型中的參數(shù)a=2.5，b=1/3，則6人月的軟件規(guī)模，估計(jì)需要4.5個(gè)月完成。由以上三種方法對(duì)比可知，經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型雖然簡(jiǎn)單易用，但是誤差較大。因?yàn)橹灰浖?項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)模式和程序規(guī)模相同， 不管軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境如何 (如所使用的方法、 開(kāi)發(fā)工具的有 效性、管理方法等)，都會(huì)得到相同的工作量和開(kāi)發(fā)時(shí)間估計(jì)值。關(guān)鍵路徑法CPM的基本原理：用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)項(xiàng)目中各

8、項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度和它們之間的相互關(guān)系，并在 此基礎(chǔ)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中各項(xiàng)時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵活動(dòng)與關(guān)鍵路線，利用時(shí)差不斷地調(diào)整與優(yōu)化網(wǎng) 絡(luò)，以求得最短周期。關(guān)鍵路徑計(jì)算方法：(項(xiàng)目的最短完成時(shí)間)正推路徑：決定網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)行動(dòng)的最早開(kāi)始和最早完成時(shí)間逆推路徑：決定網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)行動(dòng)的最晚開(kāi)始和最晚結(jié)束時(shí)間優(yōu)先關(guān)系：技術(shù)優(yōu)先、程序優(yōu)先、強(qiáng)制性?xún)?yōu)先規(guī)則1:除非另外說(shuō)明，項(xiàng)目起始時(shí)間定于時(shí)刻0。ES(1)=0規(guī)則2 :任何節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間等于最鄰近緊前行動(dòng)節(jié)點(diǎn)最早完成時(shí)間的最大值。ES(i) = max EC(j) (j最鄰近緊前活動(dòng))規(guī)則3 :行動(dòng)I的最早完成時(shí)間是該行動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間與其時(shí)間估計(jì)值

9、ti的和。EC(i)=ES(i)+ ti規(guī)則4:項(xiàng)目的最早完成時(shí)間等于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中最后一個(gè)節(jié)點(diǎn)的最早完成時(shí)間。EC(項(xiàng)目)=EC(n)規(guī)則5:除非項(xiàng)目的最晚完成時(shí)間明確，否則就定為項(xiàng)目的最早完成時(shí)間。LC(項(xiàng)目)=EC(項(xiàng)目)規(guī)則6:如果項(xiàng)目的最終期限是確定的tp，那么：LC(項(xiàng)目)=tp.規(guī)則7:行動(dòng)j的最晚完成時(shí)間是該行動(dòng)的最鄰近后續(xù)行動(dòng)的最晚開(kāi)始時(shí)間的最小值。LC(j)=minLS(i) (j最鄰近后續(xù)活動(dòng))規(guī)則8:行動(dòng)j的最晚開(kāi)始時(shí)間是其最晚完成時(shí)間與行動(dòng)時(shí)間的差。LS(j) = LC(j)-ti有網(wǎng)絡(luò)圖得到活動(dòng)圖如下：其中關(guān)鍵路徑已用紅色邊框線表示，最早完成時(shí)間EF=86天總的浮動(dòng)時(shí)間

10、 TF=1+2+12+1+7+2=25天工程評(píng)價(jià)技術(shù)PERTPERT從三方面估算工期：樂(lè)觀工期（to ）發(fā)生概率1%最可能工期（tm ）正常進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)悲觀工期（tp ）發(fā)生概率1%計(jì)算出期望工期to(to 4tm tp)/6標(biāo)準(zhǔn)差（tp to）/6活動(dòng)totmtPtii頂層界面設(shè)計(jì)12320.17總經(jīng)理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)4575.10.32財(cái)務(wù)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)4696.10.48住宿子系統(tǒng)設(shè)計(jì)4595.50.58娛樂(lè)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)46860.33總計(jì)17243624.61.88正態(tài)分布項(xiàng)目的PERT總歷時(shí)估計(jì)是t =86日，標(biāo)準(zhǔn)差 =1.83。所以這個(gè)項(xiàng)目總歷時(shí)估計(jì)的概率如上圖所示。即項(xiàng)目在 55.75日一7

11、0.12日完成的概率是 63.2%，項(xiàng)目在26.13日55.75日 內(nèi)完成的概率是 91.5%，項(xiàng)目在70.12日90.00日內(nèi)完成的概率是 99.2%?；谶M(jìn)度表的估算方法先對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行 WB盼解，得到如下圖所示的甘特圖:進(jìn)而根據(jù)上圖，估算每個(gè)部分的時(shí)間軟件部分：工資管理系統(tǒng)日期15/5/2010活動(dòng)任務(wù)單元日小計(jì)考慮并發(fā)活動(dòng)界面設(shè)計(jì)住宿管理模塊74141客房管理模塊20掛賬管理模塊查詢(xún)管理模塊當(dāng)日結(jié)算模塊7系統(tǒng)設(shè)置模塊7軟件結(jié)構(gòu)頂層結(jié)構(gòu)441總經(jīng)理子系統(tǒng)7財(cái)務(wù)子系統(tǒng)20住宿子系統(tǒng)娛樂(lè)子系統(tǒng)模塊驗(yàn)證1詳細(xì)設(shè)計(jì)總體界面74141總經(jīng)理子系統(tǒng)7財(cái)務(wù)子系統(tǒng)20住宿子系統(tǒng)娛樂(lè)子系統(tǒng)模塊驗(yàn)證1編碼總體界

12、面735總經(jīng)理子系統(tǒng)7財(cái)務(wù)子系統(tǒng)20住宿子系統(tǒng)娛樂(lè)子系統(tǒng)模塊驗(yàn)證1測(cè)試白盒測(cè)試244黑盒測(cè)試2提交提交成果111總計(jì)87(注：因?yàn)榈卿涷?yàn)證模塊已經(jīng)單獨(dú)分離岀來(lái)，故所需時(shí)間為0)由表中統(tǒng)計(jì)可知項(xiàng)目的總時(shí)間為87日?；诔兄Z的估算方法基于承諾的估算方法的關(guān)鍵控制點(diǎn)在于項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)(Project Plan )和項(xiàng)目成員的承諾(Commitment)，具體如下：(1)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)包含項(xiàng)目WBS項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、任務(wù)分配表、項(xiàng)目里程碑的標(biāo)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)以及變更管理流程。（2）在進(jìn)行項(xiàng)目的任務(wù)分配時(shí)，最重要的是獲得項(xiàng)目成員的承諾，如果他無(wú)法做出承 諾（可能剛進(jìn)公司），也需要規(guī)定任務(wù)完成的期限（Deadline，

13、壓力產(chǎn)生動(dòng)力）。計(jì)劃階段涉及到的主要事項(xiàng)：（1）制定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)：根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和項(xiàng)目的主要提交物對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，形成工作分解結(jié)構(gòu)（WBS,同時(shí)為 WBS制定 WBS字典（WBBictionary ，詳細(xì)解釋工作分解 結(jié)構(gòu)中每個(gè)工作包 Work Package），其主要提交物是 WBS WBS字典。分解工作結(jié)構(gòu)需要遵 守如下規(guī)則：a）確保能夠充分使用范圍、時(shí)間和成本進(jìn)行定義。b）確保能否把職責(zé)賦予一個(gè)成員、一組成員（指定負(fù)責(zé)人）或者一個(gè)組織單元（指定負(fù)責(zé)人）。c）確保能夠進(jìn)行進(jìn)度和成本評(píng)估。d）根據(jù)80小時(shí)的原則，工作包的時(shí)間跨度不要超過(guò)2周時(shí)間，否則會(huì)給項(xiàng)目控制帶來(lái)一些困難；同時(shí)控制的粒

14、度不能太細(xì)，否則往往會(huì)影響項(xiàng)目成員的積極性。此種方法的缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)人員估計(jì)的比較的樂(lè)觀，易于產(chǎn)生大的估算誤差。的一階估算準(zhǔn)則計(jì)算方法：首先取得功能點(diǎn)的總和，然后從幕次表中選擇合適的幕次將它 升幕。Jones的一階估算準(zhǔn)則-幕次表軟件類(lèi)型最優(yōu)級(jí)平均最差級(jí)系統(tǒng)軟件0.430.450.48商業(yè)軟件0.410.430.46圭寸裝商品軟件0.390.420.45本項(xiàng)目FP= 134.62，規(guī)模屬于一般的商業(yè)軟件，幕次取0.43，可得134.62=8個(gè)月。2.2進(jìn)度計(jì)劃的編制221關(guān)鍵路徑法在中已經(jīng)詳細(xì)介紹了此方法，如圖所示:#111C-5-UJ!気sen則丁燉2 間 TBT輕珂XljftIC-HK 販 i

15、屮-2匸;審前im ic-3祠，ra孑孑#11苓百未焼舁堆購(gòu)UZ P曰七x 1.用rtiT再塊丄也匕辛 10 -6-1if-.1：-. C憑就郎獷聊訶丄：土翩.掲踽：:S/ ，” fl=je&n -' in-=.-?= 詢(xún)有飛 函m"門(mén)亠:；"”=TViT £亡:n 石求H麗兩 丄0空羽：.:土H： : :士.雋側(cè).: 凸山 壬臥論?！縰 i. iR嚴(yán).1】日"irt二斷:餾;:耐曲jf測(cè)；必5-25襪說(shuō)粵齋炙日期一 1C-6-U工XS；£ 2 L曲供悽樹(shù)幵雅耳LF滬蘭恆G號(hào)11完葩耳耶iQ-5-at丁利1總工附j(luò)*妙"

16、;衿>* y三字網(wǎng)#子羸嘵怙犒榔TTtyrl- '. I科號(hào)lT圭匣曰站：d-b-t TEH I J3±jf 三是.2忑時(shí)間壓縮法趕工也稱(chēng)為時(shí)間-成本平衡方法，是指在不改變活動(dòng)的前提下，通過(guò)壓縮某一個(gè)或者多 個(gè)活動(dòng)的時(shí)間來(lái)達(dá)到縮短整個(gè)項(xiàng)目工期的目的。常用的方法如下：1. 分解關(guān)鍵任務(wù)2. 給任務(wù)增加資源3. 縮減關(guān)鍵任務(wù)的工期4. 重疊關(guān)鍵任務(wù)5. 設(shè)置日歷增加工作時(shí)間6. 通過(guò)分配加班工時(shí)來(lái)縮短關(guān)鍵任務(wù)2.3影響進(jìn)度計(jì)劃的因素在進(jìn)度計(jì)劃制訂以及實(shí)施過(guò)程中會(huì)考慮諸多內(nèi)外部因素，以保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展。外部因素外部因素主要包括實(shí)際的工作時(shí)間， 歷史項(xiàng)目等。讓員工在周末或節(jié)假

17、日加班， 會(huì)讓他 們產(chǎn)生抵觸情緒，影響工作熱情。因此安排進(jìn)度時(shí)，要把周末時(shí)間空出來(lái)。對(duì)于某些估算模型，可能是依靠大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，故歷史項(xiàng)目也起著不小的作用。內(nèi)部因素內(nèi)部因素主要包括項(xiàng)目的人員規(guī)模、生產(chǎn)率、有效工作時(shí)間、連續(xù)工作時(shí)間、人員級(jí)別等。一個(gè)項(xiàng)目初期的人員規(guī)劃很重要，人少的話有可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失??；人多的話會(huì)導(dǎo)致投入成本過(guò)高，人員閑置等問(wèn)題。項(xiàng)目成員的生產(chǎn)率在實(shí)際工作中會(huì)以工作效率的形式反 映出來(lái)，往往優(yōu)秀的項(xiàng)目人員的生產(chǎn)率都很高。管理人員應(yīng)該有效地規(guī)劃項(xiàng)目人員的工作安排，每天的工作時(shí)間，休息時(shí)間，合理支配人員。3 .風(fēng)險(xiǎn)管理3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及優(yōu)先級(jí)如下:編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名

18、稱(chēng)發(fā)生 概率損失（人日）危險(xiǎn)度（日）1產(chǎn)品規(guī)模比估計(jì)的要大一些60%1062在限定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法建成已定規(guī)模大小的產(chǎn)品50%1053太不正規(guī)，導(dǎo)致溝通不足，質(zhì)量?jī)疹}和工作重做40%1044低效的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率50%635最終用戶(hù)對(duì)最后交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計(jì)和重做30%1036由于軟件功能的錯(cuò)誤，需要重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)30%1037開(kāi)發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳導(dǎo)致決策緩慢，影響全局50%638過(guò)度的進(jìn)度壓力造成生產(chǎn)率下降40%62.49項(xiàng)目計(jì)劃由于壓力而放棄，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)混亂、低效30%82.410需求已經(jīng)成為項(xiàng)目基準(zhǔn)，但變化還在繼續(xù)40%62.411任務(wù)的分配與人員技能不匹配30%82.4

19、12承包商遞交的組件質(zhì)量低無(wú)法接收，必須花時(shí)間改進(jìn)質(zhì)量30%72.113要求與其他系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)或不受本項(xiàng)目控制的系統(tǒng)相連， 導(dǎo)致無(wú)法預(yù)料的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作40%5214缺乏激勵(lì)措施，士氣低下，降低了生產(chǎn)能力40%5215客戶(hù)提供的組件質(zhì)量欠佳，導(dǎo)致額外的測(cè)試、設(shè)計(jì)和集成 工作，以及額外的客戶(hù)關(guān)系管理工作30%61.816客戶(hù)沒(méi)有或不能參與規(guī)劃、原型和規(guī)格階段的審核，導(dǎo)致 需求不穩(wěn)定和耗時(shí)的重復(fù)20%81.617一些必要的功能無(wú)法使用現(xiàn)有的代碼和庫(kù)實(shí)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)人員 必須使用新庫(kù)或自選開(kāi)發(fā)所要的功能；30%51.518開(kāi)發(fā)工具未能及時(shí)到位；20%40.819設(shè)施沒(méi)有及時(shí)到位；20%40.83.

20、2風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，采取以下的控制方法:編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)控制方法1產(chǎn)品規(guī)模比估計(jì)的要大一些前期盡可能準(zhǔn)確估計(jì) 產(chǎn)品規(guī)模2在限定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法建成已定規(guī)模大小的產(chǎn)品嚴(yán)格控制項(xiàng)目完成的 進(jìn)度3太不正規(guī)，導(dǎo)致溝通不足，質(zhì)量?jī)疹}和工作重做嚴(yán)格控制項(xiàng)目過(guò)程4低效的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率:建立合理的組織結(jié)構(gòu)5最終用戶(hù)對(duì)最后交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計(jì)和重做前期需求確定一定要 明確，合同約束6由于軟件功能的錯(cuò)誤，需要重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)前期需求確定一定要 明確7開(kāi)發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳導(dǎo)致決策緩慢，影響全局要以寬容的態(tài)度對(duì)待 項(xiàng)目人員8過(guò)度的進(jìn)度壓力造成生產(chǎn)率下降合理安排進(jìn)度9項(xiàng)目計(jì)劃由于壓力而放棄，導(dǎo)致開(kāi)

21、發(fā)混亂、低效關(guān)心項(xiàng)目組成員10需求已經(jīng)成為項(xiàng)目基準(zhǔn)，但變化還在繼續(xù)需求規(guī)格的變更頻率要用合同約束11任務(wù)的分配與人員技能不匹配按能分配12承包商遞交的組件質(zhì)量低無(wú)法接收，必須花時(shí)間改進(jìn)質(zhì)量簽訂合同加以約束13要求與其他系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)或不受本項(xiàng)目控制的系統(tǒng)相連， 導(dǎo)致無(wú)法預(yù)料的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作設(shè)計(jì)時(shí)統(tǒng)一接口14缺乏激勵(lì)措施，士氣低下，降低了生產(chǎn)能力設(shè)立鼓勵(lì)機(jī)制15客戶(hù)提供的組件質(zhì)量欠佳，導(dǎo)致額外的測(cè)試、設(shè)計(jì)和集成 工作，以及額外的客戶(hù)關(guān)系管理工作簽訂合同加以約束16客戶(hù)沒(méi)有或不能參與規(guī)劃、原型和規(guī)格階段的審核，導(dǎo)致 需求不穩(wěn)定和耗時(shí)的重復(fù)前期的需求調(diào)查讓客 戶(hù)充分參與17一些必要的功能無(wú)法使用現(xiàn)有的代碼和庫(kù)實(shí)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)人員 必須使用新庫(kù)或自選開(kāi)發(fā)所要的功能；招募創(chuàng)新能力強(qiáng)的成員18開(kāi)發(fā)工具未能及時(shí)到位；口頭保證或合同約束19設(shè)施沒(méi)有及時(shí)到位；提前溝通，并催促4.日程4.1項(xiàng)目工作