培訓(xùn)管理辦法

1、培訓(xùn)管理辦法1 、目的：為提高公司員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，使員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與公司發(fā)展相互匹配，保障各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施，最終將公司打造成為學(xué)習(xí)型組織，特制定本管理辦法。2 、適用范圍：適用于集團(tuán)各中心及各公司培訓(xùn)管理與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，及對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)有影響的事件和行為。3、職責(zé)：3.1 集團(tuán)人力資源中心職責(zé)3.1.1 對(duì)整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)工作進(jìn)行總體的監(jiān)督與管理工作。3.1.2 負(fù)責(zé)制定和下發(fā)集團(tuán)培訓(xùn)管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實(shí)施。3.1.3 負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團(tuán)培訓(xùn)工作年度發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的發(fā)展方向。3.1.4 負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算及審核工作。3.1.5 審批各培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門上報(bào)的各類

2、文件和計(jì)劃。3.1.6 負(fù)責(zé)于每月底組織召開(kāi)“培訓(xùn)工作會(huì)議”，會(huì)議主要議題為：總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)工作情況，匯總當(dāng)月培訓(xùn)需求信息，布置下月培訓(xùn)工作等。3.2 培訓(xùn)專員職責(zé)3.2.1 負(fù)責(zé)按集團(tuán)人力資源中心的要求起草各類培訓(xùn)制度、文件并報(bào)集團(tuán)人力資源中心審批。3.2.2 負(fù)責(zé)匯總、制定集團(tuán)整體年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)集團(tuán)人力資源中心審批后實(shí)施。3.2.3 負(fù)責(zé)集團(tuán)統(tǒng)一招聘的新員工入職培訓(xùn)的組織實(shí)施。3.2.4 負(fù)責(zé)對(duì)各類培訓(xùn)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督, 包括培訓(xùn)計(jì)劃是否實(shí)施，培訓(xùn)質(zhì)量是否合格（培訓(xùn)是否有效）等。3.2.5 負(fù)責(zé)對(duì)講師的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和管理，并適時(shí)安排針對(duì)內(nèi)部講師的培訓(xùn)課程，以提高其業(yè)務(wù)水平

3、。3.2.6 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)外部培訓(xùn)資源，經(jīng)集團(tuán)人力資源中心審批聘請(qǐng)優(yōu)秀外部講師來(lái)集團(tuán)授課，負(fù)責(zé)外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作。3.2.7 負(fù)責(zé)組織實(shí)施全集團(tuán)性的或公共性的培訓(xùn)以及管理人員培訓(xùn)。3.2.8 負(fù)責(zé)匯總、制定集團(tuán)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和年終培訓(xùn)費(fèi)用總結(jié)并上報(bào)審批。3.2.9 負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)組織并通知各公司分管培訓(xùn)人員和全體企業(yè)內(nèi)部講師參加月培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)議。3.3 各公司行政人事部職責(zé)3.3.1 負(fù)責(zé)督促公司各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行記錄與評(píng)估，每月底將當(dāng)月各類培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄表和培訓(xùn)效果評(píng)估表匯總報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。3.3

4、.2 制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并于每年12 月 5 日前上報(bào)集團(tuán)人力資源中心，包括課程時(shí)間、地點(diǎn)、授課講師、參加人員、課時(shí)、考核方式、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。3.3.3 負(fù)責(zé)零星招聘或各公司自主招聘新員工的入職培訓(xùn)工作。3.3.4 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求調(diào)研工作，根據(jù)結(jié)果適當(dāng)安排培訓(xùn)，并于每月底將調(diào)研結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。3.3.5 負(fù)責(zé)本公司年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及總結(jié)工作，并同培訓(xùn)計(jì)劃一起上報(bào)集團(tuán)人力資源中心。3.3.6 每月中旬組織公司各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及公司內(nèi)的講師召開(kāi)“培訓(xùn)工作會(huì)議”，總 結(jié)上月公司培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，收集匯總培訓(xùn)信息，確定下一步培訓(xùn)工作安排。3.3.7 培訓(xùn)后需要考核的，由行政人事部負(fù)

5、責(zé)組織安排考核工作，包括筆試考核或培訓(xùn)心得的收集、匯總和分析工作。3.4 各部門職責(zé)3.4.1 公司各部門是公司基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要組織操作部門。3.4.2 嚴(yán)格按照所報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，配合人力資源中心做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培訓(xùn)效果評(píng)估工作，并積極組織本部門人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核。3.5 內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)3.5.1 內(nèi)部講師除負(fù)責(zé)本職工作外負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門，培訓(xùn)工作的管理和考核歸集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)。3.5.2 收集培訓(xùn)需求、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)估。4、培訓(xùn)的分類4.1 結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際狀況，將培訓(xùn)劃分為以下幾類：入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、管

6、理培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)。4.2 入職培訓(xùn)4.2.1 新入職員工培訓(xùn)分為一般新員工和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生兩種，其中一般新員工分為工人培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)、技術(shù)職員培訓(xùn)三種。4.2.2 凡統(tǒng)一招聘的新員工（工人除外）由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)，零星招聘或各公司自行招聘的員工，由各公司行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)。4.3 在職培訓(xùn)4.3.1 在職培訓(xùn)指的是員工不用長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位而進(jìn)行的培訓(xùn)，它是入職培訓(xùn)之后的再培訓(xùn)，是員工在本集團(tuán)職業(yè)生涯中的主要培訓(xùn)方式。4.3.2 在職培訓(xùn)暫定分為兩種，即職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。4.3.3 根據(jù)不同崗位所需職業(yè)技能，分析員工在技能上是否符合企業(yè)的要求，確定培訓(xùn) 需求，組織安排各類

7、培訓(xùn)。4.3.4 各公司各部門應(yīng)把基本崗位技能的培訓(xùn)列入每年的培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中，遇臨時(shí)性的培訓(xùn)需求可安排計(jì)劃外培訓(xùn)，如為普遍性的職業(yè)技能培訓(xùn)需求，則由集團(tuán)總部安排培訓(xùn)。4.3.5 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是對(duì)技術(shù)崗位員工完成本職工作所需掌握的技術(shù)進(jìn)行的培訓(xùn)。主要分為基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)和特殊技術(shù)培訓(xùn)。4.3.6 基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的日常培訓(xùn)中，遇特殊情況可安排計(jì)劃外培訓(xùn)。4.3.7 特殊技術(shù)培訓(xùn)一般為不定期培訓(xùn)，由相關(guān)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行研究，對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行分析并找出解決方法，并及時(shí)與相關(guān)人員共享。4.4 管理培訓(xùn)4.4.1 管理培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)管理人員而進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要培訓(xùn)內(nèi)容為各類管理技能。4.4.2 管理

8、培訓(xùn)的研究和授課工作：根據(jù)公司實(shí)際情況，由公司內(nèi)訓(xùn)師完成基礎(chǔ)管理培訓(xùn)及一部分中級(jí)管理培訓(xùn)的教材開(kāi)發(fā)與授課，其他中高級(jí)管理培訓(xùn)將采用外聘講師或者外出培訓(xùn)的形式進(jìn)行。4.4.3 管理培訓(xùn)分對(duì)象不同而內(nèi)容不同，設(shè)立基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班、中級(jí)管理培訓(xùn)班和高級(jí)管理培訓(xùn)班，每班定期組織培訓(xùn)，初步定于每年7、 8 月份。每期班結(jié)束后需要進(jìn)行考核，考核成績(jī)作為管理干部年終考核中的一個(gè)項(xiàng)目。4.4.4 管理培訓(xùn)的方式4.4.4.1 高層管理人員的培訓(xùn)方式：高級(jí)研修班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間高層交流、熱點(diǎn)案例討論等形式；也可以有計(jì)劃的選送出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。4.4.4.2 中層管理人員的培訓(xùn)方式：工作輪換、多層

9、參與管理、在職輔導(dǎo)或各種研修班及案例討論會(huì)。4.4.4.3 基層管理人員的培訓(xùn)方式：適合本級(jí)別的各類管理培訓(xùn)課程教學(xué)、參加講座、參觀行業(yè)展覽等形式。4.5 自我學(xué)習(xí)：在不影響本職工作的前提下，企業(yè)對(duì)于員工自費(fèi)進(jìn)修、學(xué)習(xí)、深造和各類認(rèn)證考試應(yīng)予以鼓勵(lì)態(tài)度。4.6 訓(xùn)管理: 指公司委派人員到相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、到同行參觀等形式進(jìn)行的培訓(xùn)。5.1 培訓(xùn)對(duì)象相關(guān)職員。5.2 培訓(xùn)目的依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。5.3 培訓(xùn)形式參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì)、參觀同行企業(yè)及出國(guó)考察學(xué)習(xí)。5.4 培訓(xùn)內(nèi)容5.4.1 常規(guī)實(shí)用性培

10、訓(xùn)：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、特殊崗位資質(zhì)的獲取、經(jīng)營(yíng)理念等。5.4.2 適合中高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)：含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容。5.4.3 個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)：如 MBA學(xué)歷函授、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。5.5 培訓(xùn)課程的選擇結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，由人力資源中心選擇性價(jià)比最高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及最適合公司發(fā)展需要的課程。5.6 培訓(xùn)資料培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義、培訓(xùn)證書(shū)等）必須在人力資源中心備份存檔。5.7 培訓(xùn)申請(qǐng)參加外訓(xùn)人員負(fù)責(zé)填寫“外訓(xùn)申請(qǐng)單”，并完成相關(guān)欄目的簽批流程。受訓(xùn)學(xué)員須配合人力資源中心填寫“培訓(xùn)實(shí)施記錄”，提出培訓(xùn)效果的反饋意見(jiàn)，包括對(duì)培訓(xùn)課程、講師及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的

11、整體水平的評(píng)價(jià)等，并在人力資源中心存檔。5.8 培訓(xùn)效果考察各部門經(jīng)理、培訓(xùn)專員以及各公司行政人事部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果。5.9 外訓(xùn)費(fèi)用與服務(wù)年限所有參加外部培訓(xùn)人員，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用（含培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)及相關(guān)補(bǔ)貼和培訓(xùn)期間計(jì)發(fā)的工資等）額度大小，約定本人在公司的服務(wù)期限。培訓(xùn)費(fèi)用3000 元以內(nèi)的服務(wù)期限三年，培訓(xùn)費(fèi)用3000 元以上的服務(wù)期限5 年。因員工本人原因未能按本規(guī)定履行相應(yīng)服務(wù)期限的，須按照尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟馁M(fèi)用對(duì)公司進(jìn)行補(bǔ)償。5.10 外訓(xùn)總結(jié)所有參加外部培訓(xùn)的人員回公司后應(yīng)向人力資源中心提交個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)，并在部門內(nèi)及相關(guān)崗位開(kāi)展培訓(xùn)交流，以達(dá)到知識(shí)

12、共享、全員共同提升的目的，必要時(shí)在人力資源中心安排下進(jìn)行公司范圍的專題匯報(bào)。6、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算6.1 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂費(fèi)用預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算包括：公司內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算；公司外派需要的費(fèi)用預(yù)算以及計(jì)劃外培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。6.2 公司內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：包括的費(fèi)用為講師費(fèi)、教材費(fèi)、差旅費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、器材費(fèi)、餐飲茶水費(fèi)等。費(fèi)用預(yù)算方式：年度培訓(xùn)次數(shù)X每人費(fèi)用X人數(shù)。6.2.1 講師費(fèi)：授課（點(diǎn)/課時(shí)）課程開(kāi)發(fā)（點(diǎn)/課程）見(jiàn)習(xí)講師05初級(jí)講師38中級(jí)講師510高級(jí)講師820注：90分鐘為一課時(shí)。6.2.2 教材費(fèi)：課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、考核試卷費(fèi)用。6.2.3 差旅費(fèi)：每次培訓(xùn)派車費(fèi)用。6.2.4 場(chǎng)地費(fèi)：去公

13、司以外場(chǎng)地培訓(xùn)時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用。6.2.5 器材費(fèi)：在公司以外場(chǎng)地培訓(xùn)或組織拓展培訓(xùn)時(shí)需租賃器材時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用。6.2.6 餐飲茶水費(fèi)：每次培訓(xùn)的茶水費(fèi)用。6.2.7 以上培訓(xùn)費(fèi)用都為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用，根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂預(yù)算，并根據(jù) 費(fèi)用預(yù)算控制體系嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用。6.3 公司外派培訓(xùn)時(shí)的費(fèi)用預(yù)算根據(jù)公司人才發(fā)展計(jì)劃，公司將每年安排一批可重點(diǎn)培養(yǎng)的管理人才接受系統(tǒng)培訓(xùn)，根據(jù)每年外派培訓(xùn)的重點(diǎn)，制訂年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：預(yù)算方式為：計(jì)劃外派人數(shù)x （學(xué)費(fèi)+差方K費(fèi)+住宿費(fèi)+餐飲費(fèi)）。6.4 計(jì)劃外的培訓(xùn)費(fèi)用公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生諸多突發(fā)事件，政府或者客戶也會(huì)有一些臨時(shí)的培訓(xùn)需求，因此，需有

14、培訓(xùn)計(jì)劃外的費(fèi)用預(yù)算。預(yù)算方式：根據(jù)往年突發(fā)事件培訓(xùn)費(fèi)用情況x （1+年通脹率）。6.5 預(yù)算費(fèi)用管理6.5.2 由人力資源中心依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并可在總預(yù)算的范圍內(nèi)根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。6.5.3 所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的培訓(xùn)審批依據(jù)作為報(bào)銷憑證的附件或者有人力資源中心的登記認(rèn)可，無(wú)依據(jù)或無(wú)人力資源中心的登記認(rèn)可不得報(bào)銷。6.5.4 人力資源中心負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開(kāi)支；若未按照規(guī)定流程進(jìn)行而發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，必須有部門主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源中心總監(jiān)的特別審批，否則費(fèi)用由相關(guān)人員自行承擔(dān)。7、內(nèi)訓(xùn)師的競(jìng)聘、晉升7

15、.1 競(jìng)聘、晉升標(biāo)準(zhǔn)7.1.1 公司內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)估將從個(gè)人形象、課程開(kāi)發(fā)以及授課表現(xiàn)等三個(gè)方面進(jìn)行。其中個(gè)人形象的比重占比為20%，課程開(kāi)發(fā)能力占25%，授課表現(xiàn)占比55%。7.1.2 個(gè)人形象：7777.1.2.4 具有較好的親和力。7.1.3 課程開(kāi)發(fā)能力77777.1.3.5 課程開(kāi)發(fā)完成的及時(shí)性。7.1.4 授課表現(xiàn)777777.1.4.6 授課時(shí)具有條理性，邏輯清楚。77777 課堂的互動(dòng)能力和感染力能夠完成課程和目標(biāo)。7.2 內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)聘7.2.1 內(nèi)訓(xùn)師在競(jìng)聘試講過(guò)程中，評(píng)估份數(shù)高于90 分的，將按公司高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)予以聘用；7.2.2 在8089分之間的，按中級(jí)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)予以聘用；

16、7.2.3 在7079分之間的，按初級(jí)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)予以聘用；7.2.4 在6069分之間的，按實(shí)習(xí)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)予以聘用；7.2.5 六十分以下者，不予聘用。7.3 內(nèi)訓(xùn)師晉升7.3.1 實(shí)習(xí)培訓(xùn)師晉升為初級(jí)培訓(xùn)師的晉升標(biāo)準(zhǔn)：在課程評(píng)估中，連續(xù)三次得分超過(guò)75 分，累計(jì)五次得分超過(guò)70 分的。7.3.2 初級(jí)培訓(xùn)師晉升為中級(jí)培訓(xùn)師的晉升標(biāo)準(zhǔn)：在課程評(píng)估中，連續(xù)五次得分超過(guò)85 分，累計(jì)八次得分超過(guò)80 分的。7.3.3 中級(jí)培訓(xùn)師晉升為高級(jí)培訓(xùn)師德晉升標(biāo)準(zhǔn)：在課程評(píng)估中，連續(xù)八次得分超過(guò)95 分，累計(jì)十次得分超過(guò)90 分的。7.3.4 各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師晉升后將得到公司給予的相應(yīng)培訓(xùn)支持。8、需求調(diào)查8.1

17、 由各公司行政人事部分管培訓(xùn)人員及內(nèi)訓(xùn)師通過(guò)觀察分析、問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式收集培訓(xùn)需求。8.2 在培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)議上由大家對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析并確定有效培訓(xùn)需求。8.3 由內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)有效培訓(xùn)需求進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)。9、培訓(xùn)課程9.1課程體系圖入職培訓(xùn)課程9.2培訓(xùn)課程的建立9.2.1 入職培訓(xùn)課程:I培訓(xùn)課程體系I在職培訓(xùn)課程職業(yè)技能培訓(xùn)、基根MHOWIfe際情況動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程針對(duì)突發(fā)事件及,暫M例聃;嶙題卸J規(guī)定課程內(nèi)容，并組織開(kāi)發(fā)入職培訓(xùn)課程，隨著培訓(xùn)工作的不斷發(fā)展和新情況的產(chǎn)生，對(duì)新員工入 職培訓(xùn)課程的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和增加，使入職培訓(xùn)課程逐漸成熟和完整；9.2.2 在職培訓(xùn)課程：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)

18、研的結(jié)果，分析崗位應(yīng)具有的技能及公司生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)需要的管理知識(shí)等，并結(jié)合其開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，由各公司行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的調(diào) 研工作，并組織內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)課程，編寫教材。如為全集團(tuán)普遍性需求可由集團(tuán)人力資源 中心進(jìn)行組織；9.2.3 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程：根據(jù)日常培訓(xùn)需求調(diào)研的分析結(jié)果中的發(fā)展性、變化性和臨時(shí) 性的內(nèi)容，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。此項(xiàng)工作由各公司行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并以其 中動(dòng)態(tài)的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，組織內(nèi)部講師即時(shí)的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，并安排授課。如為全集團(tuán) 普遍性需求可由集團(tuán)人力資源中心進(jìn)行組織；動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程一般為計(jì)劃外培訓(xùn)，但如果該課程內(nèi)容符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和日常對(duì) 員工的要求，則可列入培訓(xùn)計(jì)

19、劃，設(shè)為在職培訓(xùn)課程。10、培訓(xùn)評(píng)估10.1 反應(yīng)層評(píng)估：于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（如一次培訓(xùn)人員比較多可以給部分學(xué)員發(fā) 放），內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、 是否學(xué)到了新的知識(shí)以及對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時(shí)對(duì)反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。10.2 學(xué)習(xí)層評(píng)估：于培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，對(duì)于沒(méi)有掌握或無(wú)改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。此項(xiàng)工作由各公司各部門和各公司行政人事部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培

20、訓(xùn)考核的考評(píng)和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并于每月底將匯總結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。10.3 行為層評(píng)估：這一評(píng)估主要是為了檢查通過(guò)培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績(jī)效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)始的一個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)估，并做出具體分析（共性分析），及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。此項(xiàng)工作由各公司各部門和各公司行政人事部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。評(píng)估結(jié)果人力資源中心應(yīng)存檔，并于每月底將結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。10.4 結(jié)果層評(píng)估：這一評(píng)估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。這是一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的因素很多，培訓(xùn)只是其中一項(xiàng)。進(jìn)行這一評(píng)估時(shí)應(yīng)

21、注意摘除其它因素影響，集中精力對(duì)培訓(xùn)的影響進(jìn)行評(píng)估。如：對(duì)員工進(jìn)行了激勵(lì)培訓(xùn)后，員工積極性提高了，生產(chǎn)效率也提高了，單位時(shí)間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也提高了，這就是培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的積極影響。11、培訓(xùn)紀(jì)律管理11.1 所有培訓(xùn)通知后，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，必須準(zhǔn)時(shí)參加。有特殊原因不能參加的，必需持書(shū)面的經(jīng)直接上級(jí)簽字同意的請(qǐng)假條到人力資源中心請(qǐng)假11.2 凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范， 提前五分鐘到場(chǎng)并在 “培訓(xùn)考勤表”上簽到，自覺(jué)將手機(jī)調(diào)整為振動(dòng)或者關(guān)機(jī)，并做好培訓(xùn)要求的所有準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)過(guò)程中，不得進(jìn)出培訓(xùn)室兩次及以上，不得接、打手機(jī)，除培訓(xùn)要求的

22、討論之 外不得交頭接耳、睡覺(jué)，紀(jì)律情況由人力資源部負(fù)責(zé)記錄，考勤及紀(jì)律狀況將作為培訓(xùn)考 核的一個(gè)參考因素。11.3 業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，不以加班論。12、附則12.1 本規(guī)定由人力資源中心負(fù)責(zé)解釋。12.2 本規(guī)定的修改由人力資源中心負(fù)責(zé)，并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。12.3 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。13、附件：培訓(xùn)各流程及相關(guān)表單擬制：審核：批準(zhǔn)：附：（一）培訓(xùn)管理流程流程名稱培訓(xùn)管理流程行為實(shí)施劃、節(jié)各相關(guān)部門人力資源中心各相關(guān)部門座談會(huì)總裁流程名稱培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程行為實(shí)施劃、節(jié)各公司行政人事部企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（或外聘培訓(xùn)師）人力資源中心培訓(xùn)專員流程名稱培訓(xùn)實(shí)施流程行為實(shí)施劃、節(jié)各受訓(xùn)部門企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（或

23、外聘培訓(xùn)師）人力資源中心培訓(xùn)專員編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期相關(guān)說(shuō)明管理行為做好培訓(xùn)準(zhǔn)備通知員T做好做好教學(xué)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí) 施培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)落實(shí)下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃 通知培訓(xùn)效果（五）培訓(xùn)效果評(píng)估流程流程名稱培訓(xùn)效果評(píng)估流程行為實(shí)施劃、節(jié)受訓(xùn)部門人力資源中心培訓(xùn)專員人力資源中心招聘培訓(xùn)經(jīng)理人力資源總監(jiān)4培訓(xùn)簽到表CHAOJIE超 嘉編號(hào)：培訓(xùn)類別：廠規(guī)廠紀(jì)口安全知識(shí) 消防知識(shí)口勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)口安全操作規(guī)程崗前培訓(xùn)口急救知識(shí)培訓(xùn) 口危險(xiǎn)化學(xué)品培訓(xùn)其他培訓(xùn)主題培訓(xùn)時(shí)間講師培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)到人數(shù)培訓(xùn)組織部門實(shí)到人數(shù)培訓(xùn)記錄廳P部門姓名簽 名簽到時(shí)間12345678910111213（七）、培訓(xùn)需求調(diào)查

24、表培訓(xùn)需求調(diào)查表部門姓名您以前參加過(guò)的培訓(xùn)：崗位填表日期培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)可的答案“口”內(nèi)打勾 ，如選“其它”請(qǐng)?jiān)诳崭駜?nèi)簡(jiǎn)要表述）1您認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)有 哪些作用？口提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力口增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、責(zé)任感與滿意度；口促進(jìn)企業(yè)與員工、管理者與下屬的溝通，增強(qiáng)向心力；口培訓(xùn)后備管理人員與技術(shù)骨干；其它（請(qǐng)?zhí)顚懀?目前影響培訓(xùn)開(kāi)展的 因素是什么？口 工作太忙，沒(méi)時(shí)間培訓(xùn)；口 這些課程對(duì)我的工作沒(méi)用，浪費(fèi)我的時(shí)間；口老師講的都是理論，在實(shí)際工作中我用不上；口上級(jí)不重視培訓(xùn)；口下屬們認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)用；口講師授課水平一般； 口其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?您希望培訓(xùn)的形式是：A課堂講課式口B、互動(dòng)研討式 G

25、案例解析式D、一對(duì)一咨詢解答式口E、其他：4您認(rèn)為對(duì)培訓(xùn)效果影響較大的因素是：（可選五條以內(nèi)）A、培訓(xùn)選題符合需要口B、培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)口G培訓(xùn)時(shí)間的安#卜 D、培訓(xùn)方式有實(shí)效 F、培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短 G培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇 口H、組織與服務(wù) 口I、其他：5在未來(lái)的三年內(nèi)，您希望 自己的哪些能力再進(jìn)一 步提iWj ?6您本人希望進(jìn)行哪方面 的進(jìn)修與學(xué)習(xí)？7您希望培訓(xùn)時(shí)間段安排周一至周五上午周一至周五下午周一至周五晚上口周六上午周六下午口周日其它（請(qǐng)?zhí)顚懀?您希望每次培訓(xùn)時(shí)間為口 60分鐘 口120分鐘 口半天 口一天口只要有用，我會(huì)盡量擠出時(shí)間參加9您或您的部門希望參加哪些培訓(xùn)？（八）培訓(xùn)考核記錄表培訓(xùn)

26、考核記錄表培訓(xùn)課程講師考核內(nèi)容考核地點(diǎn)部門姓名培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間考核結(jié)果考核結(jié)果考核結(jié)果開(kāi)始日結(jié)束日填表人：審核：日期:(九)內(nèi)部培訓(xùn)講師評(píng)估表內(nèi)部培訓(xùn)講師評(píng)估表講師姓名：培訓(xùn)課程名稱：課程時(shí)間：項(xiàng)目指 標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人形象(20)禮貌禮版/精神面貌54321儀容僅走54321氣質(zhì)修養(yǎng)54321個(gè)人親和力54321合計(jì)：分授課充分堂樨培訓(xùn)目標(biāo)54321具備足夠主題專業(yè)知識(shí)54321表現(xiàn)(55)準(zhǔn)備充分、技巧成熟54321教授內(nèi)容有組織計(jì)劃54321使用清楚、容易理解的語(yǔ)言講解54321解釋課程的各個(gè)主題是怎么相互關(guān)聯(lián)的54321講解問(wèn)題小里點(diǎn)突出54321具有案例分析能力.能有效鼓勵(lì)學(xué)員參與543

27、21課堂中引講更多的知識(shí)和信息54321對(duì)稍有難度的問(wèn)題能夠講解清楚，并且對(duì)學(xué)54321課堂的耳動(dòng)能小口感染力育總夠完成課程和目54321合計(jì)：分講義評(píng)估 -（25）-講義內(nèi)容條理分明54321講義內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際54321講義內(nèi)容是否以聽(tīng)講者俳夠接受的程商為準(zhǔn)54321提供案例分析并有效的與講義內(nèi)容相結(jié)合54321講完成的及時(shí)性54321合計(jì)：分評(píng)定分值評(píng)語(yǔ)評(píng)定人（簽字）：（十）、培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)表培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)表請(qǐng)您實(shí)事求是的、按照卜列所給予的指標(biāo)要素對(duì)本次培訓(xùn)給予評(píng)價(jià)（在您認(rèn)可的數(shù)字上打“死”請(qǐng)注意：10-優(yōu)秀，8-良好，6-一般，4-差，2-不明確。受訓(xùn)人姓 名部 門職 務(wù)課程名稱培訓(xùn)日期培

28、訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)的總體質(zhì)量1、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性1086422、培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新性1086423、培訓(xùn)方法的合適性1086424、受訓(xùn)人的參與程度1086425、本課程滿足您需要、愿望的程度108642二、培訓(xùn)師的水平6、培訓(xùn)師對(duì)本課程的掌握程度1086427、培訓(xùn)師組織能力、授課水平108642三、培訓(xùn)環(huán)境8、培訓(xùn)環(huán)境（教室設(shè)施、條件、舒適、避免外界干擾等）適應(yīng)培訓(xùn)的程度108642四、課程目標(biāo)9、課程目標(biāo)的明確程度10864210、課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度108642總 分五、個(gè)人建議：六、心得體會(huì)：（十一）培訓(xùn)效果跟蹤表培訓(xùn)效果跟蹤表以下由學(xué)員本人填寫:學(xué)員姓名所屬部門培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門

29、培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容（列明要求學(xué)員掌握的技能）以下請(qǐng)學(xué)員的部門領(lǐng)導(dǎo)填寫:問(wèn)題學(xué)員的部門領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)該學(xué)員運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的技能嗎？請(qǐng)實(shí)際舉例。您怎樣督促該學(xué)員運(yùn)用這些技能的呢？通過(guò)這次培訓(xùn)，該學(xué)員 的工作績(jī)效啟J怎樣的 改進(jìn)？您對(duì)我們的培訓(xùn)工作還有何建議與要求嗎？領(lǐng)導(dǎo)簽名：非常感謝您的合作!培訓(xùn)組織部門培訓(xùn)主管:（十二）培訓(xùn)效果評(píng)估表培訓(xùn)效果評(píng)估表課程名稱：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時(shí)間：年 月 日 時(shí)至?xí)r培訓(xùn)地點(diǎn)：一、評(píng)估者基本信息：姓名：?jiǎn)挝?部門：崗位：二、課程滿意度調(diào)查：（請(qǐng)用標(biāo)出你對(duì)每條評(píng)估項(xiàng)目的滿意度）過(guò)杜M日、/儕 l=t即/一、.很毛關(guān)于課"1 II ，、11評(píng)程目標(biāo)的明確件11 rzJ

30、 j lu、IIiJ LU、T |ZVZ-JL年訓(xùn)時(shí)間安排的合3口以 11 H|日J(rèn)A J II 口 J 1-1內(nèi)容編排的含干甲件課程內(nèi)容的話用性內(nèi)容安排卜的互動(dòng)關(guān)于講IT th* JA j uu. i-i j jli.口巳/ J對(duì)學(xué)昌后市的辛注WJ J JJ4 年 J U J ”王 對(duì)浮吊悍同所作中八J JJ7EI1 J r） r 山土田土層1田包在曲的臺(tái)匕1口以土4土心以打匕三、本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對(duì)您幫助最大：四、您認(rèn)為課程本身最應(yīng)改進(jìn)的地方：五、您認(rèn)為講師最應(yīng)該改進(jìn)的地方：六：您認(rèn)為培訓(xùn)的組織者最應(yīng)該改進(jìn)的地方：七、您認(rèn)為這樣的課程最好采用什么樣的培訓(xùn)方式？自學(xué) 口講授 口研討法案

31、例教學(xué)口游戲訓(xùn)練 口拓展訓(xùn)練 口頭腦風(fēng)暴口網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)口其他：八、其他建議:（十三）培訓(xùn)學(xué)院意見(jiàn)調(diào)查表培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表組織部門:顧問(wèn)公司:職位：（可以不填）培訓(xùn)課程名稱:培訓(xùn)講師: 姓名：（可以不填）明：1.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫，并請(qǐng)?zhí)钔缀蠼唤o組織部門。2.請(qǐng)您真實(shí)地填寫，以幫助我們對(duì)將來(lái)的培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)。(1)(2)培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何？A .優(yōu)優(yōu)B .B .好好C.C.尚可尚可D. 差D. 差教學(xué)方式如何？A其它您認(rèn)為更好的形式：(3)(4)培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)？培訓(xùn)師教授技巧如何？A.太長(zhǎng)B.適合C.較少(5)A.不滿 B . 普通表達(dá)能力：速度口清楚有條理態(tài)度：友善鼓勵(lì)參與參加此次培訓(xùn)感

32、到有什么收獲？（可多選）A.獲得了適用的新知識(shí)、新的管理觀念。C.丫兩息、D.非常滿思B.理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念。C.可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術(shù)。D.客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對(duì)過(guò)去自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。其它(請(qǐng)?zhí)顚?：(6)對(duì)本人工作上的幫助程度：A .較小 B.普通C.有效D.非常有效(7)您認(rèn)為教室的光線、布置如何：A .優(yōu) B . 好 C.尚可D.差(8)您認(rèn)為這次培訓(xùn)的組織工作如何：A.優(yōu) B . 好 C.尚可 D.差(9)整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是：A.不滿B .普通C.滿意D.非常滿意其他建議事項(xiàng)：（十四）外訓(xùn)申請(qǐng)單參加外部培訓(xùn)申請(qǐng)單口簽協(xié)議

33、 不簽協(xié)議申請(qǐng)日期： 年 月曰參訓(xùn)人員部門/姓名/職稱培訓(xùn)日期/時(shí)間年 月日至月日，共天培訓(xùn)主辦單位培訓(xùn)地址培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)費(fèi)住宿費(fèi)教材費(fèi)伙食補(bǔ)貼交通費(fèi)其他費(fèi)用預(yù)樣用合計(jì)萬(wàn)仟 佰 拾 元 角 分 ¥:元董事長(zhǎng)總經(jīng)理行政管理中心人力資源部部門主管申請(qǐng)人（十五）、員工培訓(xùn)協(xié)議員工培訓(xùn)協(xié)議甲方：法定代表人：注冊(cè)地址：乙方:性別：身份證號(hào)：戶口所在地：家庭住址：聯(lián)系方式：根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法及有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就培訓(xùn)事宜達(dá)成如下條款，以共同遵守。第一條：培訓(xùn)事項(xiàng)甲方根據(jù)公司發(fā)展的需要及乙方個(gè)人意愿，出資供乙方參加 培訓(xùn)，乙方參加培訓(xùn)后，為甲方服務(wù)。第二條：培訓(xùn)時(shí)間與方式（一）培訓(xùn)時(shí)間：（二）培訓(xùn)地點(diǎn)：（三）培訓(xùn)師資：（四）培訓(xùn)方式：第三條：培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容（一）培訓(xùn)