培訓師的百寶箱.ppt

1、12內(nèi)容形式精辟先導(dǎo)的理論知識適用易學的操作技能親驗互動的授課方法令人神往的課堂氛圍余味深長的開頭結(jié)尾3百寶箱一、開頭結(jié)尾二、教學游戲三、寓言故事四、量表測試 每部分結(jié)束時，各組要“獻寶”，請各組選出組長。（形式）4一、開頭結(jié)尾1、熱身2、暖場3、整合51、熱身熱身（1 1）“熱身熱身”的目的的目的（3 3）“熱身熱身”的做法的做法（2 2）“熱身熱身”的依據(jù)的依據(jù)6(1) (1) “熱身熱身”的目的的目的學員互相認識； 建立學習團隊；產(chǎn)生精神領(lǐng)袖；創(chuàng)設(shè)非工作狀態(tài)；拉近師生距離。7 也稱“破冰活動” 埃立克埃立克詹森：詹森：在影響學習的三個要素： 即狀態(tài)、內(nèi)容、策略中，“狀態(tài)”是最重要的。 學

2、習之“門”必需打開，這里所說的“門”是一 種情緒性的東西學習的“門衛(wèi)” 。 “門”不打開，真正的學習則無法發(fā)生?。? 2）“熱身熱身”的依據(jù)的依據(jù)8（3 3）“熱身熱身”的做法的做法 “自我介紹”類：-3累加重復(fù) 增加難度叫啥？干啥？想學啥？新五子棋找朋友新新 五五 子子 棋棋 找找 朋朋 友友企盼職位晉升專業(yè)學非所用堅持鍛煉身體情感生活欠佳父母身體健康同事關(guān)系順暢想賺更多的錢想買私家汽車有套可心家俱孩子求學上進上司厚愛器重住宅不夠稱心擬購更好住宅親屬關(guān)系疏遠自己沒災(zāi)沒病下級尊敬愛戴有個心愛寵物準備買套家電擁有私家汽車愛人身體強壯工作順心如意個別同事別扭盼望孩子上進個人身體不好夫妻感情和美、首

3、先，自己真實而策略地選中1個“格”，選定后 在這個格中寫上自己的姓名，寫好后不準再變；、然后，在全班范圍內(nèi)尋找4個認可的人， 以圖將上表或橫或豎或斜連續(xù)寫滿個名字。趙趙 錢錢 孫孫 李李馮 陳 楚 魏周周吳吳鄭鄭王王邢邢10 “引發(fā)注意”類：-2不怕犯錯雨點變奏曲11誰都知道誰都知道注意力注意力和和想像力想像力對上好培訓課有多重要！對上好培訓課有多重要！讓我們用最簡便的四種聲音來模擬讓我們用最簡便的四種聲音來模擬“下雨下雨”的過程：的過程：大家跟我做游戲大家跟我做游戲集中集中注意力注意力，發(fā)揮，發(fā)揮想像力想像力！ 手指敲擊手指敲擊小雨小雨兩手拍腿兩手拍腿中雨中雨用力鼓掌用力鼓掌大雨大雨雙腳跺地

4、雙腳跺地暴雨暴雨12我們模擬一場風雨的全過程我們模擬一場風雨的全過程集中集中注意力注意力發(fā)揮發(fā)揮想像力想像力！請按大屏幕的指引，請按大屏幕的指引，變換變換你的你的動作：動作：我們再來一次我們再來一次注意注意，老師有變化！，老師有變化！現(xiàn)在開始下現(xiàn)在開始下小雨小雨，下面我們用暴風雨般的下面我們用暴風雨般的掌聲掌聲激勵自己在培訓課程中，激勵自己在培訓課程中， 集中集中注意注意、發(fā)揮、發(fā)揮想像想像、收獲巨大、圓滿成功！、收獲巨大、圓滿成功！小雨變成小雨變成中雨中雨，中雨變成中雨變成大雨大雨，大雨變成大雨變成暴風雨暴風雨，現(xiàn)在開始下現(xiàn)在開始下小雨小雨，暴雨變成暴雨變成大雨大雨，大雨變成大雨變成中雨中雨

5、，又逐漸變成又逐漸變成小雨小雨 最后最后雨過天晴雨過天晴。小雨變成小雨變成大雨大雨，大雨變成大雨變成中雨中雨，中雨變成中雨變成暴風雨暴風雨， 暴雨變成暴雨變成小雨小雨，小雨又變回小雨又變回暴雨暴雨，暴風雨說停暴風雨說停突然突然就就停停了！了！ 13曾經(jīng)犯過錯誤 的人請舉手。有人曾經(jīng)不止一次地犯過錯誤嗎？規(guī)定自己在辭世前就只能再犯一次錯的人有嗎？怎么，只有我一個？！（含大的、小的、小小的）14 知道嗎，所有的“天才”愛迪生、迪斯尼、愛因斯坦都是經(jīng)過無數(shù)次“不那么高明”的想法之后，才取得驚世偉績的。 他們和我們唯一的不同就是，在確認自己犯了錯誤之后，又繼續(xù)探索著前進了！ 他們知道，前人走過的探索之

6、路上的果實，已經(jīng)被摘取得差不多了，只有在新的領(lǐng)域勇敢探索，才有可能取得偉大成果！ 這并不是說我們應(yīng)該“努力犯錯誤”，而是要求我們不怕犯錯不怕犯錯，以寬松一點的態(tài)度對待自己和他人的錯誤。試試看，能在下面的游戲中品味品味出點什么來？15步驟：步驟：A、起立！站成幾個半圓形。B、報數(shù)！記住自己的號碼。 C、從1號開始，高聲呼叫任意號碼任意號碼，被叫到的人要在1秒鐘秒鐘之內(nèi)叫出另一個號碼另一個號碼- D、猶豫的人、叫錯號碼的人，不準露出“窘態(tài)”和“難過狀”，要自己舉起拳頭，勝利地高喊高喊“對”！驕傲地昂首走到隊尾走到隊尾。全組還要熱烈鼓掌為他送行送行！E、此時，隊伍重新編號重新編號，游戲重新開始重新開

7、始。16討論：討論：A、現(xiàn)實生活中，有人無意間無意間犯了一個無關(guān)緊要無關(guān)緊要、并無并無 大礙大礙的小錯誤，周圍的人不依不饒、嘟嘟囔馕、不 能容忍是什么原因？你單位有過這樣的事嗎？B、自己“犯了小錯”，應(yīng)該怎樣對待對待？周圍的人都很“寬松” 是一種什么感覺？C、同事、家人、朋友“犯了小錯”，我們應(yīng)持應(yīng)持什么態(tài)度？17老師的體會： A、舉起拳頭說：“對”！只是一個“工具工具”、一種“形式形式”， 老師是想用它來表達表達：“我知道我錯了，我不想再那麼做了，讓我們重新開始吧” ！ 它它可以化解因著你犯了個小錯誤給周圍人們帶來的不適感。 C、對于重大錯誤重大錯誤，使用“對！”這種方法是不恰當不恰當?shù)?。?/p>

8、為因為 重大錯誤重大錯誤 給團隊、他人帶來痛苦、損失的錯誤；而而 小錯誤小錯誤 只會給自己帶來困窘的錯誤。 B、象游戲中這樣輕松愉快輕松愉快地對待同事、家人、朋友所犯的“小錯誤”的感覺，真是好極了。畢竟他也只不過做了我們所有人都難免會做難免會做的一件小錯事嘛！ 在我們今天的課程中，希望大家18 “承上啟下”類：-2猜他是誰？你能行嗎？19A. 請每人將一張信簽紙等分成四張卡片， 并在每張卡片的左上角寫明頁碼（1.2.3.4.）；B. 請各自在頁碼與題號相同的卡片上， 筆答相應(yīng)的題目，三分鐘完成；（事先要準備4個與此次培訓主題相關(guān)的問題， 比如做“溝通”的培訓：）我在溝通方面的強項有以下5條我在

9、溝通方面的弱項有以下5條我最有成效的一次溝通的簡況及成果如下我最不成功的一次溝通的簡況及教訓如下答完后將寫有答案的一面朝下，放在桌子上。20C. 組長收齊卡片，打亂排序，撿文字較豐滿的 發(fā)給每位組員一張；D. 從第一位學員開始，高聲朗讀卡片上的內(nèi)容；E. 讀完后所有學員猜誰是作者， 并把自己猜測的名字寫入附表；F. 最后老師請真正的作者揭曉謎底， 猜對一位得一分，請組長統(tǒng)計各位得分；G. 游戲結(jié)束時，得分最多者獲勝。21第1位第2位第3位第4位第5位第6位第7位第8位第9位第一組第二組第三組第四組22 試用A4紙撕成一個閉環(huán)，套在脖子上，行嗎？如果改用A4紙的1/4，還行嗎？ 請移動移動一個一

10、個數(shù)字數(shù)字讓下列等式等式成立：62 63 = 1提示：62 63 = 1偏離題意！62 63 = -123（）老師說是（）老師說是 “可能可能” 的，并提示具體做法的，并提示具體做法。過程：過程：（）哪組認為是：（）哪組認為是：“不可能的不可能的”！請組長舉手示意！請組長舉手示意。（）好，接下來我們趁熱打鐵，請組長組織本組（）好，接下來我們趁熱打鐵，請組長組織本組 就這個游戲給你們的啟示，為就這個游戲給你們的啟示，為 “創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維” 下一個文字的下一個文字的 “定義定義”，并把這個定義寫在，并把這個定義寫在 事先發(fā)給你們的那張紙上。事先發(fā)給你們的那張紙上。（）每組派一人，把你們的圖，畫到

11、黑板上來。（）每組派一人，把你們的圖，畫到黑板上來。 （）請在另一張紙上（）請在另一張紙上 圖解圖解 這個定義。這個定義。2 63 = 1答案：624我也來談?wù)剬?chuàng)新思維基本概念的理解：我也來談?wù)剬?chuàng)新思維基本概念的理解： 是人類心理活動的高級形式，是智慧的核心，是人類心理活動的高級形式，是智慧的核心， 是人腦對客觀現(xiàn)象間接的、概括的反應(yīng)。是人腦對客觀現(xiàn)象間接的、概括的反應(yīng)。思維思維創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)明、發(fā)明、發(fā)展、發(fā)展、超越超越突破、突破、詞典解釋為：詞典解釋為：“拋開舊的，拋開舊的，創(chuàng)創(chuàng)造造新新的。的。”在表象、概念的基礎(chǔ)上進行分析、綜合、在表象、概念的基礎(chǔ)上進行分析、綜合、 判斷、推理等認識活動

12、的過程。判斷、推理等認識活動的過程。就是大家所說發(fā)現(xiàn)、就是大家所說發(fā)現(xiàn)、25創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維初衷、過程及其結(jié)果均具創(chuàng)造特點的思維。初衷、過程及其結(jié)果均具創(chuàng)造特點的思維。從內(nèi)容看從內(nèi)容看創(chuàng)新思維就是追求標新立異的過程。創(chuàng)新思維就是追求標新立異的過程。獅身人面像、獅身人面像、從結(jié)果看從結(jié)果看飛機、飛機、從方式看從方式看從線性的、平面的、聚合的，從線性的、平面的、聚合的，變成立體的、直覺的、靈感的。變成立體的、直覺的、靈感的。橡皮頭鉛筆橡皮頭鉛筆畫家海曼畫家海曼 丟三拉四丟三拉四 綁上綁上被朋友看見被朋友看見 發(fā)了大財發(fā)了大財如果一定要給創(chuàng)新思維下定義的話如果一定要給創(chuàng)新思維下定義的話孫悟空、孫悟空

13、、愛因斯坦的相對論愛因斯坦的相對論火箭、火箭、航天飛機航天飛機創(chuàng)新思維常導(dǎo)致科技及人類社會的重大變革。創(chuàng)新思維常導(dǎo)致科技及人類社會的重大變革。262、暖場暖場 發(fā)現(xiàn)學員疲勞、走神、精力不集中時， 組織一些有趣而不跑題的活動， 驅(qū)趕疲勞、喚回注意， 我們稱這樣的活動為“暖場活動”。 暖場活動宜短小精干，常用的有“肢體活動”、“腦筋活動”兩大類。27 “肢體活動”類：-3職務(wù)考核坐地起身棄雞為鳳28用用大拇指大拇指你需要這份工作嗎？你需要這份工作嗎？（是的話拇指指天）我是老板，迫于不景氣，我是老板，迫于不景氣，擬以四題的成績，裁員一半。擬以四題的成績，裁員一半。請手心向上、手背各關(guān)節(jié)著地、平攤在桌

14、面上。請手心向上、手背各關(guān)節(jié)著地、平攤在桌面上。我要出題了，答我要出題了，答是是的請將的請將指定手指指定手指指天，其余手指不動：指天，其余手指不動：放下拇指，用放下拇指，用小拇指小拇指你對這里有感情嗎？你對這里有感情嗎？（不抬就辭掉！）放下小拇指用放下小拇指用食指食指你有能力勝任工作嗎？你有能力勝任工作嗎？用用無名指無名指誠實地告訴我，你工作得很好嗎？！誠實地告訴我，你工作得很好嗎？！ 雞蛋蹲下，小雞半蹲，鳳凰站立， 開始時全都蹲下扮雞蛋， 互找同伴石頭、剪子、布，贏者進化為小雞； 半蹲的小雞找同是小雞的劃拳， 贏者進化為鳳凰，站起來勝利離場； 直至最后一人，留在場內(nèi)為輸。30A.每組出四個人

15、，背對背地圍成一圈，坐在地上。 議論：A.團隊如何應(yīng)對高難度？B.人多真的難辦事嗎？B.四個人手臂相挎，一同站起來。D.全組都來， “挎” “握”各一次，看人多了還行嗎？E.12，34合為一組，“人多難辦事”，不信試試看。C.改 “挎臂”為“握手”，還能站起來嗎？31 “腦筋活動”類：- 4買房賣房觀察能力四刀比多巧拼四方夫妻二人花26萬萬買了一套房子，幾個月后，他們又用28萬萬元買回那套房子。很快他們又住厭了，再次將房賣出，價格是29萬萬元。沒住多久以27萬萬元賣掉，搬出了市區(qū)。D. 為什么小組作答的準確率高？請問：兩次買賣他們賺（賠）了多少錢？A. 請單個作答；B. 請小組議論，以組為單位

16、作答；C. 正確答案：賺了2萬元萬元33只用四刀，你最多能把圓形薄餅切成幾塊？答案11塊！只用四刀，你最多能把圓形蛋糕切成幾塊？答案14塊！ 如果每題20分的話，你得了多少分？ 視而不見的原因有哪些？ 有忽視了不該忽視的問題而導(dǎo)致失誤的例子嗎？哪位借給我一塊手表，要機械表；假設(shè)你丟失，我撿到，歸還前確認特征，請問（在他回答的同時各位筆答自己的）你的表是什么牌子的？表盤是什么顏色？表背面印著些什么字、圖？表盤上是12個數(shù)字嗎？是阿拉伯還是羅馬字？有秒針嗎，秒針的形狀、顏色？35 什么阻礙你解題？裁兩刀將左圖拼成一個正方形，而且要把減下來的部分全用上。議論： 什么幫助你想出了辦法？ 這對你聽好后面

17、的課有用嗎？363、整合整合 課程結(jié)束前，如能設(shè)計一個“總結(jié)”活動， 把所教知識、技能貫串、整合起來， 使學員帶走一套完整的概念或本領(lǐng)， 如人所說：“編筐編簍，全在收口”，這無疑是我們培訓者和組織者的期望和追求！37“整合整合”活動要根據(jù)課程內(nèi)容、學員水平及悟性去設(shè)計?，F(xiàn)在我們先不做演示了，等下午課程臨近結(jié)束的時候，我會帶領(lǐng)大家做兩個整合活動“三張紙條三張紙條”、“六頂帽子六頂帽子”，全當是今天課程的結(jié)尾。38我們一起來交流共享交流共享現(xiàn)在用十分鐘時間請各組在組長的帶領(lǐng)下，設(shè)計一個一個“熱身熱身”一個一個“暖暖場場” ，十分鐘后各組派員做給大家，39二、教學游戲1、選擇教法2、親驗互動3、游戲

18、演示401、選擇教法選擇教法培訓后的評估。培訓后的評估。與一定的培訓內(nèi)容相適應(yīng)；與一定的培訓內(nèi)容相適應(yīng)；考慮到培訓對象自身的特點；考慮到培訓對象自身的特點；與培訓對象企業(yè)文化相適應(yīng)；與培訓對象企業(yè)文化相適應(yīng)；培訓的資源條件；培訓的資源條件；培訓者本人的水平及掌握方法的熟練程度；培訓者本人的水平及掌握方法的熟練程度；親驗式的親驗式的學員主動的學員主動的個人及個人及小組成長小組成長情景情景模擬模擬測量測量工具工具角色角色扮演扮演案例案例 研究研究示示范范討討論論提問提問和和回回 答答講講授授閱閱讀讀灌輸式的灌輸式的教師代理的教師代理的改改 善善 態(tài)態(tài) 度度形形 成成 技技 能能傳傳 授授 知知 識

19、識422、親驗互動親驗互動 代理式代理式親驗式親驗式 A、教師布置活動（游戲）規(guī)則C、請學員暢談體驗、感悟、心得；我們應(yīng)盡快 從接納式變?yōu)樾袨槭剑?減少代理式 學會親驗式。B、組織學員全身心地投入活動之中；親驗式的教學步驟親驗式的教學步驟D、由教師提升到理性的層面上予以歸納、總結(jié)。43（2）改善人際關(guān)系或行為訓練時）改善人際關(guān)系或行為訓練時 A、T小組法 （敏感性、魔鬼式訓練法）B、行為模型訓練法C、拓展訓練法（3）綜合訓練時）綜合訓練時A、案例式B、管理游戲C、角色扮演D、情景模擬可供選擇的常用教法可供選擇的常用教法（1）傳授知識或提高技能時）傳授知識或提高技能時A、常規(guī)授課法B、程序指導(dǎo)法

20、C、多媒體課件D、仿真模擬443、游戲演示游戲演示 - 3行重于言商業(yè)生態(tài)關(guān)鍵步驟45兩人一對，各對準備15 張小紙條。D、總共玩6局, 每人有3次先開始的機會,得分多為勝。A、兩人輪流從15 張中取出紙條；B、每次可取1、2最多3張紙條，不許Pass ；C、誰先拿到第15張紙條，就贏一局、得一分；E、比賽結(jié)束后，請組長組織大家議論： “目標和步驟的關(guān)系”,并指定一人綜合大家的 意見, 理論結(jié)合實際地向全班匯報。46D、強化客戶開發(fā)能力的關(guān)鍵，是理清客戶問題的盲點。小結(jié)：小結(jié)：B、第3、7、11張是贏得本游戲的關(guān)鍵步驟；A、達成目標是有步驟性的，每個步驟都不可忽視；C、設(shè)法讓事態(tài)沿著預(yù)期步驟發(fā)

21、展，目標自然就完成了； C. 請各組組長到老師這里來取材料，發(fā)給每人一份； A. 全班分為三個大組， 第一組在最后面，二組居中，三組在最前面； B. 三個組模擬商業(yè)鏈條上的不同環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)廠家、商家與顧客，你們是環(huán)環(huán)相扣，一組不能越過二組去和三組直接交易； D. 用5分鐘閱讀“活動指南”，有疑問者舉手發(fā)問；48H. 請一二組的成員清點手中“錢”，三組清點“卡片”，組長幫我統(tǒng)計并宣布一下，多者為勝。F. 開始！G. 停！E. 游戲只進行10分鐘，以哨聲起、止！I. 結(jié)合客戶供應(yīng)鏈談體會，勝者談技巧。 詹姆斯穆爾在競爭的消亡競爭的消亡一書中提出企業(yè)經(jīng)營、競爭企業(yè)經(jīng)營、競爭不是為擊敗對手不是為擊敗對

22、手而是要而是要建立建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)49競爭經(jīng)營競爭經(jīng)營 聯(lián)手合作聯(lián)手合作 分享市場分享市場 各得其所各得其所由此引出競合理念競合理念 是是競合經(jīng)營競合經(jīng)營 群體群體市場經(jīng)營市場經(jīng)營生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商、客戶生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商、客戶之間集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)之間集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的為一體的 期盼形成一個相互完善、相互補充、相互利用、期盼形成一個相互完善、相互補充、相互利用、聯(lián)合競爭聯(lián)合競爭的利益循環(huán)；共同發(fā)展的市場競爭經(jīng)營體系。的利益循環(huán)；共同發(fā)展的市場競爭經(jīng)營體系。要更新經(jīng)營觀念，跳出競爭就是要擊敗對手的傳統(tǒng)理念，要更新經(jīng)營觀念，跳出競爭就是要擊敗對手的傳統(tǒng)理念，只有廣泛實施只有廣泛實

23、施“競合經(jīng)營競合經(jīng)營”，才能使企業(yè)不斷拓展才能使企業(yè)不斷拓展經(jīng)營空間。經(jīng)營空間。50我們一起來交流共享交流共享現(xiàn)在用十分鐘時間請各組在組長的帶領(lǐng)下，設(shè)計（找到）一個一個“游戲游戲”，十分鐘后各組派員演示給大家，51三、寓言故事在枯燥、乏味的理論闡述中，適時地講一兩個或風趣幽默或寓意深刻的故事，有時能起到振聾發(fā)聵、翻然猛醒、事半而功倍的作用！面對逆境狗魚效應(yīng)建筑工人52“世事艱難，好不容易解決一個問題，新問題又來了。我已厭倦了奮斗和抗爭，讓別人說我自暴自棄去吧，我已經(jīng)不在乎了！” 父親將三鍋水放在火上父親將三鍋水放在火上蘿卜蘿卜雞雞蛋蛋咖啡咖啡20分鐘以后：分鐘以后：爛了爛了熟了熟了香濃香濃父親

24、問：父親問：若將“燒煮”視為“逆境”，小小試驗對你有何啟示？入鍋前入鍋前燒煮后燒煮后蘿卜蘿卜雞雞蛋蛋咖啡咖啡強壯、結(jié)實、不示弱疲軟、萎縮、拾不起個易碎的外殼、軟弱的內(nèi)臟從里到外都堅強了不起眼的一盤散沙反而改變了水女兒對父親抱怨說：女兒對父親抱怨說：朋友：在逆境面前，你更像朋友：在逆境面前，你更像“誰誰”？53 三個工人在砌墻，有人過來問：三個工人在砌墻，有人過來問： “你們在干什么？” 甲沒好氣兒地說：甲沒好氣兒地說：“沒看見嗎？砌墻！” 乙抬頭笑著說：乙抬頭笑著說：“我們在蓋一棟高樓！” 丙邊干邊哼著歌，笑容燦爛開心地說：丙邊干邊哼著歌，笑容燦爛開心地說： “我們正在建設(shè)一座新興的城市！”

25、10年后年后 甲在另一個工地上砌墻；甲在另一個工地上砌墻； 乙在辦公室里繪圖，他已經(jīng)是工程師了；乙在辦公室里繪圖，他已經(jīng)是工程師了； 而丙，則是他們倆的老板！而丙，則是他們倆的老板！54 北美狗魚被放置在一個用玻璃隔開的魚缸中，魚缸的另一半里養(yǎng)著一些小魚，可望而不可及。某日實驗人員悄悄拿掉玻璃隔板，但是狗魚并不去襲擊小魚。這就是著名的“狗魚綜合癥狗魚綜合癥”，其表現(xiàn)特點表現(xiàn)特點如下：這條饑餓的狗魚進行了無數(shù)次嘗試，但結(jié)果總是撞到隔開的玻璃上。它最終明白了，自己無論如何也夠不到那些小魚。 55B.自以為無所不知；C.濫用經(jīng)驗；D.墨守成規(guī)；E.拒絕考慮其他可能性；F.缺乏在壓力下采取行動的能力。

26、A.你所在團隊是否有人曾患狗魚綜合癥？能舉個例嗎？B.我們怎樣幫助他人（或自己）擺脫狗魚綜合癥？C.狗魚綜合癥在何種方式下是有用的？討論：討論：A.對差別視而不見；56 魔術(shù)大師胡汀尼能在60分鐘內(nèi)打開無論多么復(fù)雜的鎖， 從未失手。條件是讓他穿著特制的衣服進去，帶上 他自備的工具，并且不能有人在旁邊觀看。 英國人有意給他難堪。他們打制了一個堅固的鐵牢， 配上一把非常復(fù)雜的鎖，請胡汀尼來一看可否？胡汀尼穿上特制的衣服，走進鐵牢中，哐啷一聲被鎖 了起來，大家都不看他。他取出工具開始工作。胡汀尼用耳朵緊貼著鎖，專注地工作著。 30分鐘、45分鐘、一小時過去了，急得他汗流夾背。兩小時都過去了，胡汀尼始

27、終聽不到期待中的鎖簧彈開鎖簧彈開的聲音。 各位：誰愿意把故事繼續(xù)下去？各位：誰愿意把故事繼續(xù)下去？57不想牢門卻順勢而開，原來，牢門根本沒有上鎖，牢門根本沒有上鎖，那把看似很厲害的鎖只是個樣子！英國人成功地作弄了這位逃生專家，門根本沒上鎖，自然也就無法開鎖，但胡汀尼心中的心中的門卻是上了鎖的！門卻是上了鎖的！大師的失敗在于他太專注這把具有象征意義太專注這把具有象征意義的鎖了的鎖了，他的目標從“逃生逃生”不知不覺中轉(zhuǎn)換成了“開鎖開鎖”。況且，先入為主的概念告訴他：“只要是鎖，就一定是鎖上的只要是鎖，就一定是鎖上的”。 他精疲力竭地將身體靠在門上坐下來，58以下曾是一個以下曾是一個面試面試的試題的

28、試題.考官給出三組數(shù)字，每組數(shù)都是因著一個相同條件相同條件而分在一起的， 現(xiàn)在，考官要你判斷是什么樣的“相同條件相同條件”把它們分為三組的？(1、3、7、8 )(2、4、6 )(5、9 )數(shù)是三組看到數(shù)字數(shù)字就一定想到要用數(shù)學數(shù)學的方法解題嗎？狗魚綜合癥可怕呀狗魚綜合癥可怕呀！禁錮、僵化皆源于此禁錮、僵化皆源于此。注音都是一聲注音都是一聲注音都是四聲注音都是四聲注音都是三聲注音都是三聲并且告訴應(yīng)試者：59我們一起來交流共享交流共享現(xiàn)在用十分鐘時間請各組在組長的帶領(lǐng)下，編排（改編）一個一個“故事故事”，十分鐘后各組派員講給大家，60四、量表測試在課程進行中，為了讓學員對所講內(nèi)容有直觀的、量化的感

29、受，可以設(shè)計（找到）相關(guān)的量表，組織他們實際測量，從而強化對所講理論的理解，加深學員的記憶。61甲甲 乙乙 丙丙 丁丁 甲甲 乙乙 丙丙 丁丁 甲甲 乙乙 丙丙 丁丁(10)(11)(12)(13)(14)(15)(16)(17)(18) 合合 計計 甲：甲： 乙：乙： 丙：丙： ?。憾。?1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)確認溝通自己的風格確認溝通自己的風格62 請從以下請從以下(18)(18)條各自所含的條各自所含的 四個選項中，四個選項中， 選一個最適合你的，選一個最適合你的， 然后在表中的相應(yīng)位置上打然后在表中的相應(yīng)位置上打 (1) (1) 當與人談話時我喜歡當與人談

30、話時我喜歡 、直接講重點 、隨興而談 、只說我要別人知道的 、講得很仔細(2) (2) 有時我會有時我會 、直言不諱 、慢慢地給信息 、只顧我自己說明 、很主觀地說事情(3) (3) 我的溝通常常傾向于我的溝通常常傾向于 、與人友善 、明確 、合作 、講求結(jié)果(4) (4) 我有時被認為我有時被認為 、有點試探性 、沒有聆聽 、拖拖拉拉 、太嘮叨(5) (5) 當我與他人討論時，他們：當我與他人討論時，他們： 、知道我只談事實 、知道我不喜歡意外 、知道我的立場 、知道我很熱衷(6) (6) 溝通時溝通時我喜歡我喜歡 、積極 、邏輯 、直截了當 、平靜(7) (7) 談話時談話時我偏好我偏好

31、、刺激 、樂觀 、真誠 、掌握主動(8) (8) 交談時交談時我討厭我討厭 、有壓力 、不合作 、不接受我的觀點 、我無法掌握(9) (9) 如果這樣我覺得很好如果這樣我覺得很好 、聽別人談話 、依既定的議題進行 、告訴別人如何做 、泰然自若(10) (10) 與人溝通時我最大與人溝通時我最大 的弱點是的弱點是 、要求細節(jié) 、反應(yīng)太快 、希望受到重視 、沒有充分的準備(11) (11) 與我共事的人認為與我共事的人認為 、易親近 、謹慎 、開明 、真誠(12) (12) 我需要我需要 、與人相處 、有時間來適應(yīng)改變 、鼓舞 、給予明白指點 與評估(13) (13) 溝通的根本是溝通的根本是 、

32、與人合作 、獲得權(quán)力 、說服別人 、掌握狀況(14) (14) 當我運用書面溝通時，我偏向于當我運用書面溝通時，我偏向于 、簡單或能不寫就免 、過分強調(diào)主張 、按步就班 、越多寫越放心(15) (15) 下列情景我的表現(xiàn)最佳下列情景我的表現(xiàn)最佳 、自由 、和別人一起 、有條理 、愉快、順利(16) (16) 最能激勵我談話的是最能激勵我談話的是 、挑戰(zhàn) 、舒適 、友善 、認可(17) (17) 當別人有壓力當別人有壓力 時我會告訴他時我會告訴他 、要積極 、如何做 、要適應(yīng)情況 、保持平靜(18) (18) 與人談話時與人談話時 我最大的優(yōu)點是我最大的優(yōu)點是 、平心而論 、健談 、果斷 、愿意

33、聆聽計算：計算：甲甲 乙乙 丙丙 丁丁 各有幾個66特征特征喜歡挑戰(zhàn)；喜歡挑戰(zhàn)； 做事務(wù)實；做事務(wù)實； 善于解決問題；善于解決問題； 顧大局輕細節(jié)；顧大局輕細節(jié)； 需要獨立掌握；需要獨立掌握； 說話簡捷、有重點；說話簡捷、有重點； 有時直言不諱，強迫別人聽。有時直言不諱，強迫別人聽。具體地評估你的溝通風格具體地評估你的溝通風格甲高甲高“專業(yè)經(jīng)理專業(yè)經(jīng)理”型型風格風格自我肯定、非易感性（控制情緒）自我肯定、非易感性（控制情緒） 甲高：專業(yè)經(jīng)理型67特征特征積極樂觀；積極樂觀； 理想主義；理想主義； 喜歡與人相處、喜歡與人相處、 理解別人；理解別人； 天生的演說家；天生的演說家； 需要受人歡迎、矚

34、目。需要受人歡迎、矚目。乙高乙高“激勵大師激勵大師”型型風格風格多自我肯定、易感性（激情四射）多自我肯定、易感性（激情四射） 甲高：專業(yè)經(jīng)理型 乙高：激勵大師型68特征特征樂于助人；樂于助人； 忠于團隊；忠于團隊； 按部就班；按部就班； 聽多于說；聽多于說； 真誠聆聽；真誠聆聽； 需要被人欣賞、需要被人欣賞、 長時間才能調(diào)適改變。長時間才能調(diào)適改變。丙高丙高“熱情義工熱情義工”型型風格風格非自我肯定、易感性（激情四射）非自我肯定、易感性（激情四射） 甲高：專業(yè)經(jīng)理型 乙高：激勵大師型 丙高：熱情義工型69丁高丁高“技術(shù)專家技術(shù)專家”型型風格風格非自我肯定、非易感性（控制情緒）非自我肯定、非易感

35、性（控制情緒）特征特征完美主義；完美主義； 按規(guī)矩辦事；按規(guī)矩辦事； 大處著眼、大處著眼、 小處著手；小處著手； 長于數(shù)字、長于數(shù)字、 有系統(tǒng)的方法；有系統(tǒng)的方法； 講邏輯、順序、細節(jié)；講邏輯、順序、細節(jié)； 需要有明確的結(jié)構(gòu)、需要有明確的結(jié)構(gòu)、 有序的環(huán)境。有序的環(huán)境。 甲高：專業(yè)經(jīng)理型 乙高：激勵大師型 丙高：熱情義工型 丁高：技術(shù)專家型70 非易感型非易感型Less ResponsiveLess Responsive 自我肯定型自我肯定型 More AssertiveMore Assertive 非自我肯定型非自我肯定型Less AssertiveLess Assertive 易感型易感型

36、More ResponsiveMore Responsive 甲甲：專業(yè)經(jīng)理型 乙乙：激勵大師型 丙丙：熱情義工型 丁?。杭夹g(shù)專家型提高自己的演講水平提高自己的演講水平71大家都要注意大家都要注意不斷調(diào)整自己，向不斷調(diào)整自己，向“中心中心”調(diào)適，以便揚長避短。調(diào)適，以便揚長避短。這樣，可以把人大致分為上、下、左、右四部分。這樣，可以把人大致分為上、下、左、右四部分。下下低低“自控自控”、高、高“感應(yīng)感應(yīng)”， 重感覺、很敏感。重感覺、很敏感。 適合做培訓，適合做培訓， 但要學會控制時間。但要學會控制時間。上上高高“自控自控”、低、低“感應(yīng)感應(yīng)”， 也不是不適合做培訓，也不是不適合做培訓， 但注意

37、熱情一點，但注意熱情一點， 不要冷冰冰的。不要冷冰冰的。右右高高“影響他人影響他人”， 更愿表現(xiàn)自己，更愿表現(xiàn)自己， 做高層次培訓時做高層次培訓時 注意不要強加于人。注意不要強加于人。左左左下更活潑，左下更活潑， 左上做培訓時左上做培訓時 注意不要太過注意不要太過 “ “按部就班按部就班”。721、選擇教法2、親驗互動3、游戲演示1、熱身2、暖場3、整合一、開頭結(jié)尾二、教學游戲三、寓言故事四、量表測試73下面我們真的來做本次培訓的“結(jié)束活動” 請各位將一張信簽紙，一分為三； 把今天最突出的三條心得，分別寫在三張紙條上； 每人在組內(nèi)宣講自己的三條心得； 組長把大家都認可的紙條收集起來， 整理后在全班宣講。