公司前臺接待員個人工作總結

1、公司前臺接待員個人工作總結公司前臺接待員個人工作總結篇一時間總是轉瞬即逝，在 xx 公司工作的三個月，我的收 獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這 個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地 完成了各項工作任務?，F將三個月來的學習、工作情況總結 如下：、在實踐中學習，努力適應工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入 公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了 領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了 前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我 對這句話有

2、了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都 代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接 電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待 同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習 中進步，受益匪淺。、學習公司企業(yè)文化，提升自我加入到 xx 這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)， 自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，這是 xx 公司文化的精髓， 我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的 敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以 這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到 工作中， 踏踏實實地做好本職工作， 及時發(fā)現工作中的不足， 及時地和部門溝通

3、，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的 員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一 些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢 電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠 的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知 識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小 差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓 我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失 誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司 的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高

4、自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結 經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮 自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！公司前臺接待員個人工作總結篇二自加入公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校 的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知 識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫 助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導 給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學 習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：、日常工作方面1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣 碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送

5、水、接待不 同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會 有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在 工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條 理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到 要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再 從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠 的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較 好的統籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大 家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè) 化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我 也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工

6、作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本 身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客 戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備 和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。 在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服 務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀 態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的 高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是 一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社 會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部 門以及

7、社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通 顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但 本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我 在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事 上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。 因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè) 的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以 把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向 前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把 工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這 個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的

8、工 作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊 協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協 作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一 如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項 工作都做好。、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經 過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運 行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過 - 學習了相關專業(yè)知 識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統 籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在 學習這方面的知識。通過這

9、些學習，使自己的技能有了一定 程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的 培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的 每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上 都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從 書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的 精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、公司、 訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進 行；各類賬目報銷流程規(guī)范； 其他服務、 跟進工作有序進行。2、存在的問題（ 1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多 地方我還沒有做到這一點。 在服務支持上， 會議室、 茶水間、 前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一 些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時， 往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和 自身對問題變通、行動都有關系。（ 3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的 原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上， 就由于辦公軟件知識