現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理三大工具

1、現(xiàn)場治理三大工具現(xiàn)場治理三大工具之一-標準化有一次在某企業(yè)進行內(nèi)訓(xùn)時,該企業(yè)生產(chǎn)部部長提問道：我們部門有一位設(shè)備維修 工,經(jīng)常違反紀律,但有些設(shè)備只有他會修理.請問我們是否該處分他？其實國內(nèi)不少 企業(yè)都會出現(xiàn)類似這樣讓治理者頭疼的問題.在一個企業(yè)里,如果出現(xiàn)象這樣不可缺少 的人,那對企業(yè)來說是十分危險的.預(yù)防或減少這種危險的法寶就是標準化.所謂標準化,就是將企業(yè)里有各種各樣的標準,如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)那么、標準、要 領(lǐng)等等,這些標準形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準或稱標準書.制定標準,而后依標準 付諸行動那么稱之為標準化.那些認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯 誤的,只有經(jīng)過指導(dǎo)、練習(xí)才

2、能算是實施了標準化.創(chuàng)新改善與標準化是企業(yè)提升治理水平的 2大輪子.改善創(chuàng)新是使企業(yè)治理水平不 斷提升的驅(qū)動力,而標準化那么是預(yù)防企業(yè)治理水平下滑的制動力.沒有標準化,企業(yè)不 可能維持在較高的治理水平.一、標準化的四大目的在工廠里,所謂“制造就是以規(guī)定的本錢、規(guī)定的工時、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合 規(guī)格的產(chǎn)品.要到達上述目的,如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更,或作 業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話,一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品.因此, 必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行,使之標準化.標準化有以下四大目的：技術(shù)儲藏、提升效率、預(yù)防再發(fā)、教育練習(xí)標準化的作用主要是把企

3、業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗,通過文件的方式來加以 保存,而不會由于人員的流動,整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失.到達個人知道多少,組織就知道多少,也就是將個人的經(jīng)驗財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；更由于有了標準化,每 項工作即使換了不同的人來操作,也不會由于不同的人,在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異.如果沒有標準化,老員工離職時,他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧 等珍貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后,新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題,即便在交接時有了傳 授,但憑記憶很難完全記住.沒有標準化,不同的師傅將帶出不同的徒弟,其工作結(jié)果 的一致性可想而知.二、良好標準的制定要求國內(nèi)許多企業(yè)都有這樣或那樣的標準, 但仔細分析你會

4、發(fā)現(xiàn)許多標準存在操作性差、 不明確等問題,例如,要求冷卻水流量適中.什么是流量適中？不可操作.“要求小心 地插入,什么是“小心？不可理解.其實,一個好的標準的制定是有要求的,要滿足 以下六點：1、目標指向：標準必須是面對目標的：即遵循標準總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn) 品.因此,與目標無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn).2、顯示原因和結(jié)果：比方“平安地上緊螺絲.這是一個結(jié)果,應(yīng)該描述如何上緊 螺絲.又比方“焊接厚度應(yīng)是 3微米這是一個結(jié)果,應(yīng)該描述為：“焊接工用施3.0A 電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度.3、準確：要預(yù)防抽象：上緊螺絲時要小心.什么是要小心？這樣模糊的詞語是不 宜出現(xiàn)的.4、數(shù)量化-具

5、體：每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準.為了到達這一點, 標準中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字.例如,使用一個更量化的表達方式,“使用離心機A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動56分鐘的脫水材料來代替“脫水材料的表達.5、現(xiàn)實：標準必須是現(xiàn)實的,即可操作的.標準的可操作性非常重要.可操作性差 是國內(nèi)許多企業(yè)的通病.我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等標準,我們比擬一下下面二個表,感受一下什么是可操作性.下面是國內(nèi)某企業(yè)的?空氣壓縮機操作規(guī)程?：一、操作人員應(yīng)熟悉操作指南,開機前應(yīng)檢查油位、油位計.二、檢查設(shè)定值,將壓縮機運行幾分鐘,檢查是否正常工作.三、定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息.四、檢

6、查加載過程中冷凝液的排放情況,檢查空氣過濾器,保養(yǎng)指示器,停機后排 放冷凝液.五、當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時,機組不能運行.6、修訂：標準在需要時必須修訂.在優(yōu)秀的企業(yè),工作是按標準進行的,因此標準 必須是最新的,是當(dāng)時正確的操作情況的反映.永遠不會有十全十美的標準.在以下的 情況下修訂標準：?內(nèi)容難,或難以執(zhí)行定義的任務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時當(dāng)機器工具或儀器已經(jīng)改變時當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時方法、工具或機器已經(jīng)改變時要適應(yīng)外部因素改變?nèi)绛h(huán)境的問題時法律和規(guī)章產(chǎn)品賠償責(zé)任法律已經(jīng)改變時布準ISO等已經(jīng)改變?nèi)藴驶倪^程標準化是一個過程,我們不

7、能指望本月發(fā)出紅頭文件,下個月各種符合要求的標準 就完成了.在進行標準化時一定要有耐心,有些人會認為我把經(jīng)驗寫出來后就變得不重 要,工作與薪水都不保險了,有這種想法十分正常,完全可以理解.因此,營造良好的 改善氣氛非常重要,比方治理看板、合理化提案制度、部門 /公司改善發(fā)表大會、改善能 手、標準化競賽等等,讓做得好的有成就感,做得不好的有壓力,逐步引導(dǎo),最終完成 有效的標準化過程.筆者指導(dǎo)的甘肅山丹水泥廠經(jīng)過 8個月的努力,在現(xiàn)場治理工作標準化方面卓有成 效,成為甘肅省建材行業(yè)現(xiàn)場治理標兵.他們提出現(xiàn)場治理的工作都要根據(jù)“五按五干 五檢,即：彼程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令?F什么、

8、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度?由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么工程、檢查的標準是什么、檢查的結(jié)果由誰 來落實用這樣的要求來標準、評價及檢查每項工作,使現(xiàn)場治理工作的標準化水平大幅度 提升.下列圖是山丹水泥廠為了現(xiàn)場工作標準化而在各個崗位設(shè)立的工作治理圖工作程 序圖：標識所屬工作責(zé)任、設(shè)備巡檢線路、設(shè)備保養(yǎng)點、保養(yǎng)方法；時間序列分解圖： 以15分鐘為單位明確所要做的事情；崗位工作內(nèi)容：明確具體工作內(nèi)容.治理水平的提升是沒有止境的.雖然標準化在國內(nèi)許多企業(yè)有體系、制度、意識上 的障礙,但必須拿出“明知山有虎,偏向虎山行的氣魄,才能真正讓“中國制造成 為高品質(zhì)的代名詞.現(xiàn)場治理三

9、大工具之二-目視治理目視治理實施得如何,很大程度上反映了一個企業(yè)的現(xiàn)場治理水平.無論是在現(xiàn)場, 還是在辦公室,目視治理均大有用武之地.在領(lǐng)會其要點及水準的根底上,大量使用目視治理將會給企業(yè)內(nèi)部治理帶來巨大的好處.1、目視治理就是通過視覺導(dǎo)致人的意識變化的一種治理方法.2、目視治理三要點：無論是誰都能判明是好是壞異常能迅速判斷,精度高 判斷結(jié)果不會因人而異在日?；顒又?我們是通過“五感視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺來感知事物 的.其中,最常用的是“視覺.據(jù)統(tǒng)計,人的行動的60%是從“視覺的感知開始的. 因此,在企業(yè)治理中,強調(diào)各種治理狀態(tài)、治理方法清楚明了,到達一目了然 ,從而 容易明白、易于遵守

10、,讓員工自主性地完全理解、接受、執(zhí)行各項工作,這將會給治理 帶來極大的好處.我們先舉幾個簡單的事例：次通用的紅綠燈紅燈停、綠燈行欲水機紅色開關(guān)表示熱水,藍色開關(guān)表示冷水卻F氣扇上綁一根小布條,看見布條飄起即可知到正在運行在商品已過剩的今天,生產(chǎn)企業(yè)需要從各個方面滿足消費者的需求,其結(jié)果使得企業(yè)不得不進行多品種、少量、短交期的生產(chǎn),從而導(dǎo)致對現(xiàn)場、現(xiàn)物的各種治理難度增 大.而目視治理作為一種治理手段,能使企業(yè)全體人員減少過失、輕松地進行的各種管理工作.國內(nèi)某些企業(yè)在目視治理方面已經(jīng)取得了較大的進步,不僅在工作現(xiàn)場開始較多地 應(yīng)用,而且在產(chǎn)品上也實施了目視治理,為客戶帶方便.例如,電腦上有許多形狀

11、各異 的接口,有圓的、扁的、長的、方的,其目的就是預(yù)防插錯.而我們公司前段時間購置 的電腦上,其接口不僅形狀各異,并且各接口是不同的顏色,各連接線的插頭也是相應(yīng) 的顏色.這樣只要看顏色插線,又快又準."效率高、不易錯正是很多情況下目視治理 所帶來的結(jié)果.以人為本的工作方法筆者有一次去一家啤酒企業(yè)指導(dǎo),當(dāng)在某個設(shè)備上看到一百多個各種大小的閥門 時,我問操作人員,你可以全部記下這些閥門什么時候關(guān)什么時候開嗎？答復(fù)是可以. 我再問有沒有出現(xiàn)過錯開或錯關(guān)的情況.答復(fù)是偶爾有.這就對了,如果有人說從來就 沒有過我是不會相信的.該車間主任對我說,來這里上班的新工人看到這么多閥門會緊 張一個月！我

12、們許多治理者大談“以人為本,在現(xiàn)場到底什么是以人為本？同樣的工作 在不增加多少本錢的情況下讓我們的現(xiàn)場操作人員能更加輕松更加準確地完成好就是真 正地以人為本.在儀表方面也是一樣,當(dāng)一個人面對幾十個儀表,治理者根本就不能指 望現(xiàn)場操作人員能全部記得什么范圍內(nèi)是正常什么范圍內(nèi)是異常.紙上測試100分與每天八小時盯著幾十個儀表看完全是兩回事.那么怎么實現(xiàn)現(xiàn)場操作人員能更加輕松更加 準確地完成好工作的以人為本的方式呢,“以人為本決不應(yīng)停在口號上.高效率的治理方法對治理者來說,治理本身也許會帶來優(yōu)越感,但對被治理者來說卻并不是件愉快的 事情.“盡量減少治理、盡量自主治理這一符合人性要求的治理法那么,只有

13、在目視治理中才能發(fā)揮得淋漓盡致.實施目視治理,即使部門之間、全員之間并不相互了解,但通 過眼睛觀察就能正確的把握企業(yè)的現(xiàn)場運行狀況,判斷工作的正常與異常,這就能夠?qū)?現(xiàn)“自主治理目的.省卻了許多無謂的請示、命令、詢問,使得治理系統(tǒng)能高效率地 運作.對錯一目了然的方法很多企業(yè)的治理規(guī)章制度只是留在文件上,殊不知不用看文件,在現(xiàn)場就能判定對 錯對于現(xiàn)場治理來說是多么的重要.目視治理的水準目視治理可以分為3個水準： 初級水準：有表示,能明白現(xiàn)在的狀態(tài)中級水準：誰都能判斷良否 高級水準：治理方法異常處置等都列明在許多企業(yè)里,通常只到達目視治理的初級水準,到達中級水準的已不多見,能達 到高級水準的更是鳳

14、毛麟角.目視治理的實施方法目視治理本身并不是一套系統(tǒng)的治理體系或方法, 因此也沒有什么必須遵循的步驟 如果說一定要列出推行的方法,那么通過多學(xué)多做,樹立樣板區(qū),然后在公司全面展開 是可取的.目視治理的實施可以先易后難,先從初級水準開始,逐步過度到高級水準.在實施過程中充分利用好紅牌作戰(zhàn)及定點攝影將十分有益.目視治理作為使問題“顯露化的道具,有非常大的效果.但是,僅僅使用顏色,不依具體情況在“便于使用上下工夫,是沒有多大意義的.因此,發(fā)揮全員的智慧,卜工夫使大家"都能用、都好用是實施目視治理的重要之所在現(xiàn)場治理三大工具之三-治理看板治理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段,尤

15、其是優(yōu)秀的現(xiàn)場治理 必不可少的工具之一治理看板是治理可視化的一種表現(xiàn)形式,即對數(shù)據(jù)、情報等的狀況一目了然地表現(xiàn),主要是對于治理工程、特別是情報進行的透明化治理活動.它通過各種形式如標語/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場等隱藏的情報揭示出來, 以便任何人都可以及 時掌握治理現(xiàn)狀和必要的情報,從而能夠快速制定并實施應(yīng)對舉措.因此,治理看板是 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段,是優(yōu)秀的現(xiàn)場治理必不可少的工具之一.根據(jù)責(zé)任主管的不同,一般可以分為公司治理看板、部門車間治理看板、班組治理看板三類.下面我們通過局部事例來簡單說明如何進行運用.“目標分解展示板目標分解展示板能使高層領(lǐng)導(dǎo)從

16、日常治理里解脫出來.所謂目標分解,是公司經(jīng)營治理的一級指標向二級、三級指標層層展開的一個系統(tǒng)驗證圖.如圖1所示制訂時必須根據(jù)公司經(jīng)營方針,對主要的指標進行重點分解治理,一般步驟如下：第一、綜合目標設(shè)定：進行比照后選定課題,確定綜合目標.綜合目標不宜選定太多,否那么會分散注意力.一般選定1個指標或23個指標,大 多數(shù)情況不超過4個指標,其目標值應(yīng)用數(shù)值具體表示出來.如表1所示表1綜合目標的設(shè)定事例第二、目標展開：按TP 綜合生產(chǎn)力目標展開,樹立對策體系.目標一般可以按 照產(chǎn)品、工序、原因、技術(shù)等來分解.但應(yīng)考慮以下情況,如現(xiàn)象把握難易度,對策實 施難易度,成果把握難易度等,然后決定按什么順序來展

17、開.表2所示是具體展開方式選定的事例.表2目標展開方式的選定事例第三：對策選定：對策檢討、選定,樹立對策方案,驗證.為達成每個目標值應(yīng)探索能夠?qū)嵺`的具體對策.至今為止,企業(yè)在以BOTTOM UP由下到上為主的改善活動中,經(jīng)常出現(xiàn)一些因?qū)Σ哌x定盲目而發(fā)生負作用的事例, 或是對“什么是對策進行直觀的判定,或是根據(jù)以往的經(jīng)驗樹立并實施對策而使在對 效果不能預(yù)測的狀態(tài)下盲目實施,造成無法獲得其改善成果.為了預(yù)防上述這樣的問題,提升目標完成率,在目標展開階段開展原因驗證的工作 至關(guān)重要,這樣對于對策手段的選定會大有幫助.“設(shè)備方案保全日歷“設(shè)備方案保全日歷是指設(shè)備預(yù)防保全方案,包括定期檢查、定期加油及大

18、修的 日程,以日歷的形式預(yù)先制訂好,并按日程實施.優(yōu)點是就像查看日歷一樣方便,而且 日歷上已經(jīng)記載了必需做的事項,等完成后做好標記.區(qū)域分擔(dān)圖“區(qū)域分擔(dān)圖也叫責(zé)任看板,是將部門所在的區(qū)域包括設(shè)備等劃分給不同的 班組,由其負責(zé)清掃點檢等日常治理工作.這種看板的優(yōu)點是從全局考慮,不會遺漏某 區(qū)域或設(shè)備,是徹底落實責(zé)任制的有效方法.“平安無災(zāi)害板“平安無災(zāi)害板的目的是為了預(yù)防平安事故的發(fā)生而開展的每日提醒活動,包括 平安無災(zāi)害持續(xù)天數(shù)、平安每日一句、平安教育資料與信息.一般設(shè)置在大門口員工出 入或集中的地方.班組治理現(xiàn)況板“班組治理現(xiàn)況板是集合部門目標、出勤治理、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、通訊聯(lián)絡(luò)、資料、合 理化建議、信箱等內(nèi)容,是班組的日常治理看板,一般設(shè)置在休息室或早會的地方.“定期更換板“定期更換板是根據(jù)備件的使用壽命定期進行更換的治理看板,一般張貼在需要 更換作業(yè)的部位,方便任何人檢查或監(jiān)督.優(yōu)點是能將文件上或電腦里要求的作業(yè)事項 直觀表現(xiàn)于現(xiàn)物上,不容易遺忘.“QC工具“QC工具開展主題活動必要的手段,主要是針對特定的工作失誤或品質(zhì)不良運用 QC工具展開分析討論,并將結(jié)果整理在大家容易看到的地方, 以提醒預(yù)防發(fā)生這樣的問 題,而且大家隨時可以提出新的建議并進行討論修訂.一般適合于工作比擬單一的情況, 或特定的課題活動,并不是每個小課題都這樣.“TPM診斷現(xiàn)況板