汽車(chē)的售后服務(wù)承諾書(shū)

1、汽車(chē)的售后服務(wù)承諾書(shū)承諾書(shū)采用書(shū)面形式。下面是xx 為你帶來(lái)的，希望對(duì)你有所幫助。1. 我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國(guó)家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2. 免費(fèi)提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障， 我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修， 不能維修予以更換。3. 產(chǎn)品銷(xiāo)售后，底盤(pán)部分，用戶可憑質(zhì)量保修卡到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國(guó)各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動(dòng)機(jī)十萬(wàn)公里，整車(chē)五萬(wàn)公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費(fèi)維修（免收全部的服務(wù)費(fèi)、零件費(fèi)）；超過(guò)一年， 只收取配件費(fèi)。 產(chǎn)品出現(xiàn)故障， 即刻響應(yīng)，1000 公里以內(nèi)

2、，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)，1000 公里以外， 48 小時(shí)內(nèi)到達(dá)。質(zhì)量方針：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹(shù)國(guó)內(nèi)知名品牌。質(zhì)量目標(biāo)：貫徹 ISO9001：20XX標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車(chē)一次交檢合格率92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車(chē)出廠合格率 100%；顧客滿意度 90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。質(zhì)量承諾：公司對(duì)產(chǎn)品 100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意。一、培訓(xùn)人員：1、由我廠安排高級(jí)工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作；2、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；第一、掌握專用車(chē)的基本理論。性能以及功能；第二、按程序能熟練的操作；第三、能排除一般技術(shù)故障。二、維修分支機(jī)構(gòu)。地點(diǎn)。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；2、地點(diǎn)：所在省。地。市。縣均有；3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的。三、免費(fèi)維修方案以及期限1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身；2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理（不包括易損件和電器部分），超過(guò)一年只收取零件費(fèi)；3、服務(wù)到達(dá)時(shí)間：省內(nèi)，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時(shí)內(nèi)派出人員；4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除，無(wú)故障積極預(yù)防。四、免費(fèi)期后配件供應(yīng)價(jià)格方式1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方