8D報(bào)告培訓(xùn)教材(小企業(yè)版)

1、2021/8/212021/8/22 8D 方法 一一.范圍范圍:該方法適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單或複雜的問(wèn)題. 8D 方法就是要建立一個(gè)體系,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息, 努力達(dá)成目標(biāo). 8D本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或途徑, 但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很有用的工具. 2021/8/23二.目標(biāo) 提高解決問(wèn)題的效率,積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn). 提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題的框架, 杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn). 8D格式的原則是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,找出問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,提出短期,中期,和長(zhǎng)期對(duì)策,並采取相應(yīng)行動(dòng)措施. 2021/8/24三三.定義定義: (1) 8D (8 Disciplines) 方法包含8個(gè)

2、解決問(wèn)題的步驟. 它基于使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,從而提供徹底解決問(wèn)題的指引. (2)問(wèn)題問(wèn)題: 被發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題,它包括:1) 與正常狀況相比,屬于失常的現(xiàn)象,在這種情況下, 需要予以糾正,使其恢復(fù)初始正常狀況.2) 為提高質(zhì)量的目的而改變目前的狀況.(3)糾正措施糾正措施: (按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對(duì)現(xiàn)存的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施, 並杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn).(4) 預(yù)防措施預(yù)防措施: (按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對(duì)潛在的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施, 並杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn).2021/8/25四四.在下列情形中須提交在下列情形中須提交8D報(bào)告報(bào)

3、告: (1)當(dāng)客戶在工廠現(xiàn)場(chǎng)的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)或缺陷時(shí), 對(duì)于嚴(yán)重不良,主要不良及重複發(fā)生的次要不良須提交8D報(bào)告. (2)OQC發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良,主要不良及重複發(fā)生的次要不良時(shí)須提交8D報(bào)告. (3)當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有重複發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告. (4) 當(dāng)ORT測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告. (5)IPQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個(gè)位置相同不良現(xiàn)象或三個(gè)原因相同不良現(xiàn)象 (6)要對(duì)那些需要長(zhǎng)期糾正措施來(lái)解決的缺陷采取行動(dòng)時(shí),須提交8D報(bào)告.(7)被相關(guān)程序文件明確要求提交8D報(bào)告時(shí). 2021/8/26五五.提交報(bào)告時(shí)間要求提交報(bào)告時(shí)間要求: (1) 在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的24小時(shí)內(nèi),提交包

4、含所採(cǎi)取的暫時(shí)措施描述的8D報(bào)告. (2) 在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的72小時(shí)內(nèi),提交包含問(wèn)題發(fā)生原因的初步分析的8D報(bào)告.2021/8/27六六.結(jié)論結(jié)論: 8D格式用于監(jiān)控解決問(wèn)題的過(guò)程,它不是一個(gè)詳盡的報(bào)告或複雜的分析,描述工具,而是一個(gè)包含了解決問(wèn)題的每個(gè)步驟的集合,因而可從其中找到經(jīng)提煉的基本信息. 2021/8/28七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (1) Team: Composition of the team in charge of solving the problem 小組: 參與解決問(wèn)題的所有成員所組成的集體. 1) 小組中必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人,他(她)根據(jù)需要,組織合乎要求的

5、人成立臨時(shí)團(tuán)隊(duì),並負(fù)責(zé)收集要解決問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù)(技術(shù),定性,定量數(shù)據(jù),預(yù)算,等) 2)在小組首次會(huì)議中,搜集必需的專業(yè)意見(jiàn),定義考核方法(詳細(xì)的進(jìn)程計(jì)劃,其他人員要求,等) 2021/8/29七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (2)問(wèn)題描述問(wèn)題描述: 問(wèn)題及其所造成影響的描述. 1) 描述在具體環(huán)境中觀察到的現(xiàn)象,或問(wèn)題造成的危險(xiǎn). 2) 用4M+1E( Milieu)的方法定性,定量分析問(wèn)題的狀況. 3) 推薦在8D報(bào)告中采用適當(dāng)?shù)膱D表作為附件來(lái)描述(what, who, where, when ,how). 2021/8/210七七. 8 D steps 8D步驟步驟2021/8/

6、211七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (3)短期臨時(shí)措施短期臨時(shí)措施 1) 若觀察到的問(wèn)題直接對(duì)產(chǎn)品的性能和等級(jí)造成影響,立即采取措施(分類,重工,延遲交貨,報(bào)廢)以確保正常生產(chǎn)得以繼續(xù)進(jìn)行,直到采取糾正措施將問(wèn)題解決. 2) 檢查以確保短期臨時(shí)措施有效. 3) 若短期臨時(shí)措施有效,則實(shí)施. 2021/8/212七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (4) 明確和核實(shí)原因明確和核實(shí)原因 1) 從問(wèn)題描述中尋找最有可能的一些原因,若有可能,做一些測(cè)試幫助尋找原因. 2) 檢查所有考慮到的可能原因, 將它們會(huì)帶來(lái)的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較, 原因/結(jié)果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)原因.

7、 3) 識(shí)別問(wèn)題的種類.(設(shè)計(jì),程序,製程,材料,人員技巧). 4) 探尋可能的解決方案,列出可行性,效果,實(shí)施時(shí)間等. 5) 建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn). 6) 盡量利用各種圖表2021/8/213七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (5)選擇長(zhǎng)期糾正措施選擇長(zhǎng)期糾正措施 1) 對(duì)將要執(zhí)行的長(zhǎng)期糾正措施在實(shí)施前做進(jìn)一步的確認(rèn),以核對(duì)它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果. 目的是解決問(wèn)題的根源,要防止這些糾正措施帶來(lái)任何其它的負(fù)面影響,在這種情形下,須採(cǎi)取其它的措施消除負(fù)面影響. 2)選擇或創(chuàng)建一個(gè)測(cè)量工具,評(píng)估在糾正過(guò)程中各項(xiàng)工作的功效. 2021/8/214七七. 8 D

8、steps 8D步驟步驟 (6)執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施 1) 執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施,更新相關(guān)文件更新相關(guān)文件. 2) 長(zhǎng)期糾正措施的功效可通過(guò)觀察問(wèn)長(zhǎng)期糾正措施的功效可通過(guò)觀察問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)來(lái)評(píng)估題是否重復(fù)出現(xiàn)來(lái)評(píng)估. 2021/8/215七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (7)預(yù)防問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)措施預(yù)防問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)措施 1) 修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)(特別是問(wèn)題相特別是問(wèn)題相關(guān)的程序關(guān)的程序,技術(shù)說(shuō)明書(shū)技術(shù)說(shuō)明書(shū),工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)). 2) 管理層同意並修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)管理層同意並修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng),是該過(guò)程的第一步是該過(guò)程的第一步,該過(guò)程或立即開(kāi)始實(shí)該過(guò)程或立即開(kāi)始實(shí)施施,或是一個(gè)不斷改進(jìn)的計(jì)劃或是一個(gè)不斷改進(jìn)的計(jì)劃.2021/8/216七七.