2020年(物業(yè)管理)某物業(yè)公司工程部作業(yè)指導書

1、（物業(yè)管理）某物業(yè)公司工程部作業(yè)指導書20XX年XX月多年的企業(yè)涔詢顧詡遢,經(jīng)過實戰(zhàn)臉證可以落地抑亍的卓越管理方案，值得您下戟用M深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號PR/GC-0版本B/0工程部作業(yè)指導書修改頁頁碼1/1廳P修改摘要修改后版本/狀態(tài)修改人審批人生效日期深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO LTD編導WI/GC-0版本B/0工程部管理組織機構(gòu)和崗位設置要求頁碼1/1一、工程部管理組織機構(gòu)和崗位設置要求（一）組織機構(gòu)：I運行領(lǐng)

2、班（二）崗位設置要求按建筑面積配置維修工，4500平方米1人。物服中心設置一名維修主管負 責設備設施管理的監(jiān)督、指導，工作的安排和人員調(diào)配。1、運行班長負責具體安排設備運行的實施及維護工作完成情況。 負責維修工的考勤及考核。負責編制設備運行及維護保養(yǎng)計劃。2、維修班長負責具體安排維修工作的實施及檢查維修工作完成情況。 負責維修工的考勤及考核。負責維修材料、工具的采購計劃編制及使用情況的檢查。3、運行技工執(zhí)行設備運行作業(yè)標準，完成本職工作。 遵守各項規(guī)章制度，遵守工作時間，遵守勞動紀律。 服從運行班長的工作安排。使用文明用語，禮貌待人。4、維修技工深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN P

3、UEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO .ITD編WI/GC-0版本B/0工程部管理組織機構(gòu)和崗位設置要求頁碼1/1執(zhí)行維修作業(yè)標準，完成本職工作。 遵守各項規(guī)章制度，遵守工作時間，遵守勞動紀律。 服從維修班長的工作安排。使用文明用語，禮貌待人。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司W(wǎng)I/GC-0SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.版本B/0工程部質(zhì)量目標頁碼1/1二、工程部質(zhì)量目標體系文件科學規(guī)范、健全適用；各項管理工作符合質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全 體系要求；資料、臺帳保存完整，查找方便；持證上崗率 100% ;設施設備完好 率9

4、8%;維修及時率100%;維修返修率低于1%;顧客滿意率98%;倉庫管 理，保證物業(yè)設施設備的維修保養(yǎng)順利進行，保證物業(yè)保持硬件標準化的前提下， 備件的費用開支所占資金最少，備件擺放有序，標識清楚；完成公司下達的維修、 運行能耗指標。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO LTD編SWI/GC-0版本B/0工程部崗位職責頁碼1/5工程部職責1、負責貫徹公司質(zhì)量 環(huán)境 安全方針和目標，完成體系文件管理方案規(guī)定的內(nèi)容。2、負責采取有效措施控制部門內(nèi)部危險源、環(huán)境因素。3、負責制定和實施機電設備運行的環(huán)境和危險控制管理方案。4、負責

5、轄區(qū)設備設施的運行、維護等管理工作。5、負責轄區(qū)設備設施分承包方的日常管理及參與分承包合同的評審。6、負責制定和實施轄區(qū)內(nèi)建筑物及設備設施的管理制度和管理規(guī)定7、負責編制轄區(qū)設備、設施維修保養(yǎng)計劃。8、負責擬制轄區(qū)工程改造、設備更新的編制方案及預算方案。9、負責對設備保養(yǎng)維修工程材料及工程款進行審核。10、負責制定和實施機電設備的最佳運行方案和節(jié)能管理計劃。11、負責制定和實施機電設備和設施的消防管理方案。12、負責制定和實施工程員工專業(yè)技能的培訓考核和管理方案。13、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、巡查、監(jiān)督裝修方案的實施。14、負責制定有償維修服務收費標準，為用戶提供有償維修服務，

6、并根據(jù)實際情況定期對收費標準進行調(diào)整與修改。15、配合客戶物服中心做好用戶入退伙時房屋設施、設備的交驗、記錄工作。16、負責轄區(qū)設備設施發(fā)生緊急事件，必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復 運行和正常使用。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PUEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO ,ITD編WWI/GC-0版本B/0工程部崗位職責頁碼2/5工程部主管崗位職責1、負責貫徹執(zhí)行物業(yè)物服中心主任布置的一切工作.2、保證小區(qū)的所有設備（供配電設備、給排水設備、通訊空調(diào)設備、消防報警設備）始終處于正常運行狀態(tài)。3 、 接受區(qū)內(nèi)顧客裝修計劃審批， 審查裝修施工隊資質(zhì)證書， 監(jiān)督裝

7、修施工進度。4、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作。5、負責審核物服中心提交的物品申購報告，報物業(yè)物服中心主任審批。6、檢查、監(jiān)督運行、維修領(lǐng)班工作是否到位，考核每一員工的技術(shù)能力和工作態(tài)度。7、定期對員工進行技術(shù)培訓和行為規(guī)范訓練。8、負責本部門水、電工工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物服中心組織實施。9、編制周、月、年度工作計劃。10 、緊急事故狀態(tài)下負責組織搶救設備及人身安全。11 、協(xié)調(diào)與物業(yè)物服中心其他部門工作關(guān)系。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司編號WI/GC-0SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.版本B/O工

8、程部崗位職責頁碼3/5工程部領(lǐng)班崗位職責1、負責小區(qū)管轄范圍內(nèi)機電設備、各種管道、顧客房內(nèi)水電及公共設施等維護 檢修工作的安排與實施。2、負責變配電、發(fā)電、水泵、通訊系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、機電設備日常運行， 操作維護保養(yǎng)的具體組織安排工作。3、負責每日的檢查工作，督促各崗位對設備、設施完好情況進行日檢并填寫日 檢記錄。4、負責安排與檢查設備房的清潔衛(wèi)生工作及監(jiān)督各崗位交接班人員的落實。5、負責向工程部主管及時匯報有關(guān)機電設備存在的問題和提出可行性整改意見 及建議。6、負責對機電設備安全及經(jīng)濟運行操作管理工作的落實。7、負責維修人員的具體工作指導和協(xié)助。8、負責安排各種井、池檢查疏通清理工作及聯(lián)系

9、化糞池清運工作。9、負責每月定期檢查抄寫水電表數(shù)據(jù)報工程部主管。10、負責監(jiān)督維修工人的服務質(zhì)量是否符合要求，并填寫維修保養(yǎng)服務質(zhì)量檢 查記錄。11、對維修保養(yǎng)服務質(zhì)量負主要責任，同時有權(quán)向工程部主管提出自身力量與 技術(shù)確實不能解決的問題。12、負責安排專人對電梯維修保養(yǎng)分包方服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查，及時對電梯進 行管理、檢查。13、負責貫徹執(zhí)行工程部主管布置的一切工作。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO,LTD編WWI/GC-0版本B/O工程部崗位職責頁碼4/5維修技工崗位職責1 、負責電氣動力設備、管線及動力配電箱的巡查與

10、維修工作。2 、負責小區(qū)內(nèi)強電線路、電表箱、控制開關(guān)、照明開關(guān)及各事故照明總電源控制柜內(nèi)的電氣元件的檢查與維修工作。3、負責電話系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、門禁可視對講系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等線路及元器件的檢查維修工作。4、負責生活水泵房、泳池泵房、消防水泵房、發(fā)電機房、空調(diào)機房、通風排風機房、地下車庫、消防通道、各樓層走道及室外通道、辦公室等一切地方的照明和照明線路及設備的檢查與維修工作。5、負責排水管、排水井疏通、清理工作。6、負責為顧客及時處理有關(guān)水電等維修方面的問題。7、負責每月定期抄寫水電表數(shù)，并同時檢查水電表工作是否正常。8、負責配合消防中心值班人員定期對自動報警系統(tǒng)設備進行檢查試驗與維修。9、負責對

11、本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患進行即時處理，處理不了的上報維修領(lǐng) 班。10 、負責每日維修工作記錄的填寫。11 、負責保管好個人工具、公用工具檢測儀表和電器材料不丟失損壞。12 、負責完成所管轄范圍內(nèi)的電氣設備清潔衛(wèi)生工作，負責完成領(lǐng)導交辦的一切工作。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.LTD.編號WI/GC-0版本B/O工程部崗位職責頁碼5/5運行技工崗位職責1、熟練掌握機電設備的操作規(guī)程和技術(shù)性能及維修保養(yǎng)制度。2、按照機電設備管理制度要求，每兩小時巡察一次高、低壓配電室及水泵房， 做好各項機電設備運行的監(jiān)控、運行記錄，會

12、判斷和處理一般性的故障及時 采取應急措施。3、會判斷和處理機電設備發(fā)生異常一般性的故障，及時采取緊急措施，處理不 了的重大異常，及時報告工程部主管安排有關(guān)人員協(xié)助排除異常。4、嚴格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程和設備管理制度，做到三勤（勤巡視、勤檢查、 勤保養(yǎng)），四會（會操作、會判斷運行異常情況、會處理常見故障、會維修保 養(yǎng)），確安管全運行，防止各類事故發(fā)生。5、每班巡察一次地下車庫、各棟樓梯口公共照明設施，并做好記錄6、緊急事故（如停電、機電設備意外等）時，當值人員須在第一時間到場處理，不能處理的通知工程部主管安排有關(guān)人員協(xié)助處理。7、每天要對值班室、機房、配電房等工作場所清掃一次，保持室內(nèi)和設備的整

13、潔。8、負責每月定期抄寫水電表數(shù)，并同時檢查水電表工作是否正常。9、嚴格遵守交接班制度（交待清楚上一班工作情況和存在問題及解決方法），按要求接班，做好上班工作，認真準確及時地做好值班原始記錄，做好外來人員出入配電房登記，搞好配電房的安全保衛(wèi)工作。10、完成領(lǐng)導交辦的一切工作。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO ,LTD編SWI/GC-0版本B/O工程部交接班制度頁碼1/1工程部交接班制度1 、遵守物服中心的各項規(guī)章制度。2、交班人員必須在下班前15 分鐘準備好交接工作，包括運行記錄、維修保養(yǎng)記 錄等質(zhì)量記錄的填寫， 交接工

14、具材料備品等， 設備及機房、 值班房等的日常清潔。3、接班人員必須在提前15 分鐘著裝到崗，與交班人員共同檢查設備運行情況、質(zhì)量記錄填寫情況、工具材料備品的完好或缺損情況，設備及機房、值班房等的日常清潔情況。4、必須堅守崗位，不得串崗、脫崗、睡崗；不得聊談與工作無關(guān)的事，不得翻閱與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志等。如需離崗處理故障，應在值班室掛牌告知去向。5、交接班人員在共同完成設備檢查、質(zhì)量記錄檢查、用品清點無異議后，交接班人員方可簽名辦理交接班手續(xù)。6、有下列情況之一的不得辦理交接班，并及時向上級報告。a)接班人員未到崗時。b) 接班人員酒后上班或其他造成的神志不清。c)接班人員由于某種原因造

15、成的情緒反常如情緒低落、爆燥等。d) 重要設備設施的搶修、維修工作進行中。e)設備運行異常沒有做出正確處理。f) 質(zhì)量記錄填寫不完整或工具用品缺損。g) 沒有做好設備及機房、值班房等的日常清潔。7、質(zhì)量記錄深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.LTD.編號WI/GC-0版本B/O工程部變配電運行值班制度頁碼1/1值班及交接班記錄表PR/GC-04-01變配電運行值班制度1、嚴格遵守交接班制度。2、嚴格遵守電業(yè)安全操作規(guī)程，持證上崗，對變配電系統(tǒng)進行運行管理。3、嚴格按照變配電運行值班作業(yè)規(guī)程對變配電系統(tǒng)進行巡視、檢查、記錄，

16、發(fā)現(xiàn)故障應立即檢查處理或報告。4、運行值班期間不準脫崗、用崗、睡崗。5、運行值班期間不準做私活或與工作無關(guān)的事情。6、不準帶外人進入機房或值班房，前來參觀、視查的人員需得到工程部主管批準方準入內(nèi)，并有責任為其講解入內(nèi)的安全事項。7、做好班前班后的清潔衛(wèi)生工作。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO ,LTD編SWI/GC-0版本B/O工程部供水運行值班制度頁碼1/11 嚴格遵守交接班制度。2嚴格遵守供水衛(wèi)生安全作業(yè)規(guī)程，對供水系統(tǒng)進行運行管理。3嚴格按供水作業(yè)規(guī)程對供水系統(tǒng)進行巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)故障應立即處理或報告。4運行值班

17、期間不準脫崗串崗睡崗。5運行值班期間不準做私活或與工作無關(guān)的事情。6不準帶外人入機房或值班房，前來參觀視查的人員需得到工程部主管批準方準入內(nèi)，并有責任為其講解入內(nèi)的安全事項。7做好班前班后的清潔衛(wèi)生工作。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.LTD.編號WI/GC-0版本B/O工程部值班工作流程頁碼1/1工程部值班工作流程D、值班工作流程：交接班檢查、記錄 檢查、記錄檢查、記錄高壓配電室低壓配電室.檢查、記錄檢查、記錄檢查、記錄 檢查、記錄發(fā)電機房生活泵房一深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PRO

18、PERTY MANAGEMENT CO ,LTD編SWI/GC-0版本B/O工程部電氣安全制度頁碼1/2電氣安全工作制度（電氣安全組織措施）1 工作票制度1 在高壓電氣設備或線路上工作，應填寫工作票或接口頭電話命令執(zhí)行；口頭或電話命令由物服中心主任或工程部主管發(fā)布，其他任何個人或部門不得直接向變配電房值班人員發(fā)布工作的口頭或電話命令。2工作票是準許在電氣或線路上工作的書面命令。工作票填寫應準確清楚，不得涂改；工作票的有效時間，以批準的檢修期限為準，到時尚未完工，應辦理延期手續(xù)后方能繼續(xù)工作。3按規(guī)定填用工作票之外的其他工作，可采用口頭或電話命令， 如注油取樣測量接地電阻懸掛警示牌和低壓帶電工作

19、等。4口頭或電話命令必須清楚正確，值班人員應將發(fā)令人負責人及工作任務詳細記入操作記錄表中，并向發(fā)令人復述核對一遍，工作結(jié)束后，妥善保管工作票，保存期最少三個月。2 操作票制度1 凡在運行電氣設備上進行倒閘操作，必須填寫操作票，操作票是值班人員進行倒閘操作的書面命令，是防止誤操作的組織措施。操作票由工程部主管或運行班長批準執(zhí)行。2操作票上填寫的內(nèi)容要明確，操作項目要按順序填寫齊全，如操作的刀閘斷路器等,同時應填寫上設備編號與控制設備名稱，并與實際相符。操作票應字跡清晰不潦草，不允許涂改。3實際進行操作時，應由兩人進行，一人唱票與監(jiān)護，另一人復誦與操作，逐項唱票、復誦、共同核對編號與位置，取下警告

20、牌，下令操作。操作完畢，在該操作項目欄內(nèi)做好記錄，并記錄操作完畢時間等，全部操作完畢，該操作票方可注銷，并妥善保管操作票，保存期最少三個月。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.LTD.編號WI/GC-0版本B/O工程部電氣安全制度頁碼2/23、工作許可制度1、電氣工作開始前，必須完成工作許可手續(xù)，工作許可人即值班人員應負責審 查工作票所列安全措施是否正確完備，是否符合現(xiàn)場條件，并負責完成施工 現(xiàn)場的安全措施，然后分別在工作票上簽名，工作班組方可開始工作。2、工作過程中，工作負責人和工作許可人任何一方得擅自變更安全措施，值班

21、 人員不得變更有關(guān)檢修設備的運行接線方式。3、工程如有特殊情況需要變更時，應事先取得工作許可人的同意，變更內(nèi)容應 記錄在工作票中。4、工作監(jiān)護制度1、工作監(jiān)護制度是保證人身安全及操作正確的主要措施，監(jiān)護人的安全技術(shù)等級應高于操作人，監(jiān)護人由運行班長擔任2、完成工作許可手續(xù)后，工作負責人即監(jiān)護人（運行班長）應向工作人員說明 現(xiàn)場安全措施，指明帶電部位和其他注意事項，工作負責人必須始終在工作 現(xiàn)場，對工作人員的安全認真監(jiān)護。5、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度1、工作間斷時，工作人員應從工作現(xiàn)場撤出，所有安全措施保持不變，工作票仍由工作負責人保存，間斷后繼續(xù)工作，無需通過工作許可人。2、每日收工，應清掃工

22、作地點，開放已封閉的通路，并將工作票交還值班人員3、次日復工時，應得到值班人員許可，領(lǐng)回工作票，工作負責人必須重新檢查安全措施是否符合工作票要求，而后方可開始工作。4、若無工作負責人或監(jiān)護人帶領(lǐng)，工作人員不得進入工作地點。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PUIEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO ,ITD編號WI/GC-0版本B/O工程部電氣安全管理制度頁碼1/1電氣安全技術(shù)制度（電氣安全技術(shù)措施）在高壓電氣設備或線路上工作， 必須采取安全技術(shù)措施， 具體事項和步驟如下：停電： 1 、停電， 2 、驗電， 3 、裝設接地線（裝置） ， 4 、懸掛停電檢修警示牌，

23、5、安放柵欄。送電： 1 、拆除柵欄， 2 、拆除接地線（裝置） ， 3 、拆除停電檢修警示牌，4 、送電。電氣安全管理制度1 、為貫徹安全生產(chǎn)方針，搞好勞動保護，使員工按照安全生產(chǎn)的要求從事生產(chǎn)活動，確安管全文明生產(chǎn)，制定本制度；2、工作前，應穿戴絕緣防護用品，仔細檢查各種工具保證使用的工具絕緣性能良好；3、絕緣手套使用前，必須進行仔細檢查和空氣試驗，如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣，不得使用；4、絕緣鞋不準裸足穿用；5 、 在作業(yè)場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行， 總閘必須掛有 “有人工作，禁止合閘”的標志牌，斷開隔離開關(guān)或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘；6、各供電回路的操作開關(guān)，要掛清楚明顯的標志牌。

24、停電時先拉負荷開關(guān)，后拉隔離開關(guān)；送電時，先合隔離開關(guān)，后合負荷開關(guān)，切忌帶負荷拉、合閘；7、盡可能不要帶電作業(yè)。如必須帶電工作時，應遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，采取可靠的安全措施（如要有專人監(jiān)護等）；8、在帶電檢修或操作電氣設備時，不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備；9、在危險的場所或者危險的情況下，嚴禁帶電作業(yè)；10、嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生，應停止交接，由交班人員負責處理，接班人協(xié)助；11、電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，以備急用;深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.LT

25、D編號WI/GC-0版本B/O工程部電氣安全管理制度頁碼1/112、如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應立即切斷電源。如來不及切斷電源且為低壓時應用干燥的不導電物體，將觸電者脫離電源，如為高壓，則必須想盡一切辦法切斷 電源，然后對觸電者及時采用人工呼吸法進行急救，同時盡快和醫(yī)院聯(lián)系深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.LTD.編號WI/GC-1版本B/O工程部電梯設備管理制度頁碼1/1電梯設備管理制度1、嚴格遵守交接班制度。2、嚴格遵守電梯安全運行作業(yè)規(guī)程，持證上崗，對電梯設備進行運行管理。3、嚴格按電梯設備巡視檢查、維修保養(yǎng)，并做好相關(guān)記錄

26、，發(fā)現(xiàn)故障應立即處理 或報告。4、不準將無關(guān)人員帶入電梯機房，前來參觀、視查的人員需得到工程部主管批準 方準入內(nèi)，并有責任為其講解入內(nèi)的安全事項。5、機房內(nèi)不準放置其他物品，保持機房整潔；解困救人、手動盤桿等電梯專用工具不準做其他用途，不準帶出電梯機房。6、電梯機房鎖門運行，做到人離門鎖。7、做好班前班后的清潔衛(wèi)生工作深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.LTD.編號WI/GC-1版本B/O工程部發(fā)電機房管理制度頁碼1/1發(fā)電機房管理制度1、發(fā)電機房平時應上鎖，鑰匙由值班員管理，未經(jīng)領(lǐng)導批準，非工作人員嚴禁入內(nèi)；2、值班員必

27、須熟悉發(fā)電機的基本性能和操作方法，發(fā)電機運行時，應作經(jīng)常性的巡視檢查；3、經(jīng)常檢查發(fā)電機機油位，冷卻水位是否合乎要求，燃油箱中儲油是否充足，蓄電池是否正常；4、發(fā)電機每半個月至少空載試運行一次，時間不低于 15分鐘，平時將發(fā)電機置于自動起動狀態(tài)；5、發(fā)電機啟動運行，值班員應立即前往機房觀查，啟動送風機檢查發(fā)電機儀表指示是否正常；6、嚴格執(zhí)行發(fā)電機定期保養(yǎng)制度，做好發(fā)電機運行記錄和保養(yǎng)記錄；7、定期清掃機房，保持機房和設備整潔，發(fā)現(xiàn)漏水漏油應及時處理；8、加強防火和消防管理意識，確保機房消防設施完好齊備。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGE

28、MENT CO.LTD.編號WI/GC-1版本B/O工程部管理制度頁碼1/1工具管理制度1、本制度適用于物業(yè)物服中心工程部維修班各工種。2、所發(fā)放的工具僅用于在物業(yè)范圍內(nèi)（經(jīng)上級批準或工作需要可攜帶外出）的安 裝、維修、保養(yǎng)工作。3、根據(jù)工種按工具發(fā)放標準發(fā)放工具，發(fā)放后由個人妥善保管，不得外借。4、工具使用達到工具發(fā)放標準所規(guī)定的期限，可以舊換新，更新工具。5、若工具使用不當，造成工具的損壞或遺失工具，照價賠償，從月工資中扣除。6、若工具質(zhì)量或非人為因素以及特殊情況造成的工具損壞或遺失，請示上級領(lǐng)導 同意后，可更換和補領(lǐng)新工具。7、主管人員定期按發(fā)放標準進行檢查，若有工具的遺失或損壞按四、五

29、、六條處 理。8、員工辭工或辭退離開公司時，應如數(shù)交清工具，否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。9、員工因工作需要調(diào)換工種時，應退回新工種中所未規(guī)定的工具并領(lǐng)取不足的工 具。10、無論何原因，員工所退回的工具必須與所領(lǐng)取工具的型號、規(guī)格、尺寸、數(shù)量以及新舊程度相符合，否則按遺失工具處理深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編導WI/GC-1版本B/O工程部管理制度頁碼1/1報告制度A、下列情況必須報告領(lǐng)班：1、主要設備因故需要臨時停止或開啟；主要設備因故需要臨時調(diào)整2、零部件改造、代換或加工修理；設備發(fā)生故障停臺修理。3、運行人

30、員短時間暫離崗位；維修人員工作去向。4、有潛在環(huán)境和安全隱患。B、下列情況必須報告工程主管：1、重點設備因故需要進行工況調(diào)整；主要設備采用新的運行方式。2、主要設備發(fā)生故障或停臺檢修；系統(tǒng)故障及檢修。3、重要部件改造、代換或加工修理。4、領(lǐng)用工具、備件、材料（低值易耗品除外）。5、領(lǐng)班、技工加班、病、事假、補休、換班。6、外協(xié)聯(lián)系工作。7、有潛在環(huán)境和安全隱患。C、下列情況必須報告物服中心主任：1、重點設備發(fā)生故障或停臺檢修；影響營業(yè)的設備故障或停工。2、系統(tǒng)運行方式較大改變；重點設備主要零部件改換。3、系統(tǒng)及主要設備技術(shù)改造或調(diào)試安裝；系統(tǒng)及設備增改工程或外協(xié)施工4、領(lǐng)班以上人員崗位調(diào)整及班

31、組組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。5、主管病、事假、補休、換班。6、存在重大環(huán)境和安全隱患。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO .LTD編入WI/GC-1版本B/O工具材料采購領(lǐng)用管理工作規(guī)程頁碼1/2工具材料采購領(lǐng)用管理工作規(guī)程1.0 目的保證采購的工程部工具材料質(zhì)量良好,有效控制維修成本、材料庫存，確保工具材料合理高效利用。2.0 適用范圍適用于公司各物服中心工程部工具材料的采購和領(lǐng)用。3.0 職責3.1 領(lǐng)班負責工具、 材料的計劃采購上報工作， 負責工程倉庫的管理、 工程材料的領(lǐng)發(fā)工作。3.2 工程部主管負責工具、材料的計劃采購統(tǒng)計、

32、整理和工具發(fā)放的管理工作；督導倉庫管理工作。3.3 物服中心主任負責對計劃采購申請的審核和倉庫管理的檢查工作。3.4 物服中心出納負責工程部工具、材料的采購工作。4.1 工作程序4.2 工具材料的采購審批4.2.1 班長根據(jù)本班工作情況如實做好本班工具、材料的計劃采購的上報工作；4.2.2 工程部主管根據(jù)庫存情況和班長上報的計劃采購物資進行統(tǒng)計、整理后上報物服中心主任審批；4.2.3 物服中心主任對整理后的采購計劃進行審核；4.2.4 物服中心出納對審核后的采購工具、 材料到通過合同評審的供應商進行購買。4.3 工具材料的驗收入庫4.3.1 采購回來的工具、材料由工程部主管和班長負責對照本部門

33、審報的采購申請單對其質(zhì)量和數(shù)量進行驗收，準確無誤后填寫物品入庫單報物服中心主任簽名；4.2.2 對于質(zhì)量不合要求、型號規(guī)格不對的要求采購部人員更換，對于數(shù)量不夠的要求采購部補足后方可填寫物品入庫單報物服中心主任簽名；4.2.3 入庫手續(xù)辦完后逐一將物資入庫并按規(guī)定位子存放，貴重工具材料必須存放于物資保管柜內(nèi)；深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD編號WI/GC-1版本B/O工具材料采購領(lǐng)用管理工作規(guī)程頁碼2/24.2.4工程部主管將領(lǐng)回工具材料做好相關(guān)入庫記錄，并做好物品入庫單、采購中請單等質(zhì)量記錄的整理和保管工作。

34、4.3工具的領(lǐng)用4.3.1 個人工具根據(jù)各工種的需要到工程部倉庫申請領(lǐng)用；4.3.2 工程部主管在審核后填寫個人工具領(lǐng)用登記表，詳細記錄領(lǐng)用工具名稱、型號規(guī)格、數(shù)量、使用年限等；4.3.3 工具領(lǐng)用申請人在領(lǐng)到工具后須在個人領(lǐng)用工具登記表上簽名確認；4.3.4公用工具由班長以上級人員領(lǐng)用，并在公用工具領(lǐng)用記錄表詳細填寫工具名稱、型號規(guī)格、數(shù)量、存放位置和保管人等。4.4個人工具使用年限4.4.1 工具箱、螺絲刀、鋼銼刀、鋼卷尺、低壓試電筆、電烙鐵2 年；4.4.2 鋼絲鉗、尖嘴鉗、斜口鉗、剝線鉗、活動扳手、水管鉗3 年；4.4.3 萬用表、油標卡尺、鋼直尺、鐵錘 5 年；4.4.4 其他專用工

35、具以實際使用時的磨損或消耗確定。4.5 材料的領(lǐng)用4.5.1 因工作需要領(lǐng)用工程材料到工程部倉庫申請領(lǐng)用， 并在工程部材料領(lǐng)用記錄表上詳細填寫材料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、用途等；4.5.2 領(lǐng)班在接到材料領(lǐng)用申請時，及時將工程材料組織發(fā)放，并要求領(lǐng)用人領(lǐng)到工程材料后在工程部材料領(lǐng)用記錄表上確認簽名。5.0 相關(guān)文件和質(zhì)量記錄5.1 公用設備工具領(lǐng)用記錄表PR/GC-14-015.2 個人工具領(lǐng)用登記表PR/GC-14-025.3 倉庫材料備料清單PR/GC-14-035.4 材料領(lǐng)用記錄表PR/GC-14-045.5 公用設備借領(lǐng)用記錄表PR/GC-14-055.6 采購申請表PR-7.2-02

36、深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.LTD.編號WI/GC-1版本B/O安全用電、用水、管理燃氣管理規(guī)定頁碼1/1根據(jù)省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)的具體情況， 對小區(qū)供電、供水、供氣管理規(guī)定如下：1、凡屬物服中心管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)（即供電局、自來水公司向本小區(qū) 供電、供水總表以內(nèi)的）一律由物服中心管理；由供電局、自來水公司直接抄 表到戶的，由供電、供水部門管理；管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責管理，其 他單位未經(jīng)許可不得介入。2、顧客出門前應將電器、燃氣和水掣閥門（開關(guān)）關(guān)閉，避免發(fā)生事故。3、

37、小區(qū)內(nèi)的供電、供水、供氣管線均經(jīng)科學設計，精心安裝，顧客不可隨意更改， 如確需改動，請報告物服中心并請有相關(guān)資持的專業(yè)人員完成。4、顧客如需要增加用電容量，必須報物服中心確認審批，對符合增容要求的方可 增容。5、顧客如需另拉線纜或更換電表的，該工程費（包括材料費）均由顧客負責。6、按規(guī)定每單元設計最大功率，標準房 7KW,復式房10KW ,別墅30KW ,請 顧客累計電器功率，勿超過最大限量，否則，不可同時使用所有電器。7、有以下現(xiàn)象的均屬偷水、偷電、偷氣行為，物服中心將按下列規(guī)定處理：A、私自增加電氣設備容量、且造成電氣線路故障的，必須賠償因此造成的損失，并要重新辦理申請增容手續(xù)。B、私自裝

38、表，接電、接水、接通燃氣或繞過表接電、接水、接通燃氣者，除當場 停用，按用量全負荷和入住時間追計電、水、燃氣費。C、私自啟動電表、水表、燃氣表的封印或改動電氣運行回路，影響準確計量的,按電器用量負荷和入住時間追計電、水、燃氣費外。D、私自啟用電表、水表、燃氣表的，不管停用時間長短，按用電容量和入住時間 追計電、水、燃氣費。E、擅自改動上、下水管道、燃氣管道、電氣線路（包括通訊、有線電視等的弱電 系統(tǒng)）者，應按實際情況糾正。8、顧客違反安全用電、用水、用氣規(guī)定、拒絕物服中心機電維修人員檢查，不采 納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故，影響供電、供水、供氣系統(tǒng) 或?qū)ζ渌櫩驮斐蓳p失的，除按實

39、際情況賠償損失外，還將按有關(guān)規(guī)定進行處罰深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編導WI/GC-1版本B/O臨時用電管理規(guī)定頁碼1/1臨時用電管理規(guī)定1、目的加強樓宇修繕、業(yè)戶室內(nèi)裝修和小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的臨時施工用電管理，確保電氣 線路和電氣設施設備安全運行。2、臨時用電計劃申請1）施工前，負責施工單位或業(yè)戶根據(jù)施工項目和用電量大小，向物服中心申報；2）中報中列明所使用電動設備名稱、功率和數(shù)量；3）物服中心派專業(yè)人員對其機械電氣設備進行檢查核實；4）申請人或單位必須提供專業(yè)人員持證上崗。3、臨時用電規(guī)定1）凡施工所使用的

40、電動設備、工具及線材，必須符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全要求；2）在物服中心專業(yè)人員指定地點接線，并安裝所需保護裝置及電度表；3）電動工具、臨時照明線路應使用合格插頭插座；4）由專業(yè)的持證人員上崗操作。4、施工限制：1）不影響樓宇機電設備的正常運作；2）不超出住宅區(qū)供電負荷允許范圍；3）噪音大的電動工具，須嚴格按照裝修管理規(guī)定時間操作，不能影響顧客的正常 休息。5、物服中心禁止以下行為：1）亂拉亂接電線；2）超出設計負荷的臨時用電，未經(jīng)申請的用電；3）直接將電線插入插座的行為。6、物服中心管理權(quán)限：1）有權(quán)勸阻或制止違章操作；2）有權(quán)對所使用電動設備隨時進行檢查；3）對不聽勸阻的違章施工行為，

41、可采取立即停電等措施深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO .LTD編入WI/GC-1版本B/O節(jié)約用水規(guī)定頁碼1/1節(jié)約用水規(guī)定1、貫徹執(zhí)行國家節(jié)約用水的法律、法規(guī)和政策。2 、公司本部及各物服中心內(nèi)的供水系統(tǒng)經(jīng)有關(guān)部門驗收符合要求的設備，任何人不得私自改接供用。3 、定期檢查維修供水設施，減少水的漏損量，遇有客戶投訴及時解決。4、使用自來水要隨手關(guān)閉水龍頭。5 、提高水的重復使用率。6 、公司所轄物業(yè)之綠地、樹木、花卉采用節(jié)水灌溉方式，不得大水浸灌。7 、物服中心負責檢查，如發(fā)現(xiàn)以大水漫灌方式澆灌綠地、樹木、花卉的，必須及

42、時糾正，并交納浪費的水費。8 、綠地、道路應當建設低草坪、滲水地面，使用透水性能好的材料。9 、公司本部及各物服中心應當使用節(jié)水型用水器具。10 、各物服中心應積極開展節(jié)約用水的宣傳工作，總結(jié)、推廣節(jié)約用水的先進經(jīng)驗。11 、質(zhì)量記錄公共用水用電統(tǒng)計表PR/GC-17-01深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號WI/GC-1版本B/O節(jié)約用電規(guī)定頁碼1/1節(jié)約用電規(guī)定1、節(jié)約用電，人人有責，自覺遵守國家法律、法規(guī)；采取有效措施，做好安全用 電、節(jié)約用電、計劃用電工作。2、公司本部及各物服中心內(nèi)的供電系統(tǒng)系經(jīng)有關(guān)

43、部門驗收符合要求的設備，任何 人不得私自改接供用。3、凡是原電表容量不夠，需要增容的，必須向工程部主管申請，由物服中心主任 審批后，符合增容要求的方準予辦理。4、照明用電做到人走燈熄。5、用節(jié)能燈替代白熾燈、細管日光燈替代粗管日光燈、電子鎮(zhèn)流器替代電感鎮(zhèn)流 器、金屬鹵化物燈替代碘鴇燈或高壓汞燈等。6、電風扇剛啟動時應在高速檔，達到額定轉(zhuǎn)速后再換中速檔或低速檔。7、空調(diào)使用時做到人離即關(guān)。8、嚴禁使用低效普通電爐。9、公司本部及各物服中心室內(nèi)布線，應根據(jù)所用電器負荷選擇電線線徑大小，選 擇合理線長，減少迂回，以降低線損，保證供電質(zhì)量。10、保持用電設備在經(jīng)濟運行狀態(tài)下運行，正確掌握負荷特性，減少

44、備用容量。11、應定出電梯使用規(guī)定，節(jié)約用電。12、改進操作，采用減少耗電量的最佳操作方法。13、加強設備檢修，提高檢修質(zhì)量，提高設備的使用效率。14、測試并計算電能利用率，評價用電合理化程度，為挖掘節(jié)電潛力提供依據(jù)。15、質(zhì)量記錄公共用水用電統(tǒng)計表PR/GC-17-01深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PUIEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO ,ITD編售WI/GC-1版本B/O噪音管理規(guī)定頁碼1/1噪音管理規(guī)定、聲級計的操作方法：1、打開電源開關(guān)并選擇適當?shù)膿跷?Hi或Lo；2、要讀取即時的噪音量請選擇 RESPONSE的F (FAST)快速，想獲得當時的平

45、均噪應量則選擇S (SLOW)慢速，如果要取得噪音的最大值可選擇 MAXHOLD即可讀到最大噪音讀值;3、要測量以認為感受的噪音請選擇 FUNCT （功能）的A加權(quán)，如果測量機器所發(fā)出的噪音則選擇C加權(quán)，測量前可先選擇CAL94dB自我校正一次判斷 儀器是否正常；4、手持噪音即或?qū)⒃胍粲嫾茉谌_架上以麥克風距離音源的11.5公尺距離量測；5、量測完畢后將電源開關(guān)置于 POWER OFF位置；:、噪音檢測規(guī)定1、各物服中心每季度對所轄小區(qū)環(huán)境噪音進行一次測量，并對重點噪音部位進行重點測量（如發(fā)電機的噪音）；2、進入發(fā)電機房的工作人員必須佩戴耳塞，以防止噪音傷害；3、按照國家噪音標準規(guī)定，分別測試

46、晝間和夜間的音量值，晝間標準值為55Db , 夜間標準值為45Db ;4、測量時必須選擇適當?shù)臏y試點進行測試；5、測試時必須平穩(wěn)手持儀器或?qū)x器安置在三腳架上；6、測試必須按照儀器的操作方法正確操作7、對顧客投訴的噪音，要進行單獨測試，以確定噪音程度，采取相應措施，消除影響；8、對裝修產(chǎn)生的噪音采用限制其工作時間的方法，規(guī)定裝修時間為：上午8: 00-12 : 00,下午14: 00-19 : 00,節(jié)日不得施工；9、將測試值做記錄噪聲測試記錄表PR/GC-19-01深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司編號 WI/GC-2SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.

47、,LTD.版本B/O電梯使用管理規(guī)定頁碼1/1電梯使用管理規(guī)定電梯是每位業(yè)戶的共有財產(chǎn)，也是所有共有財產(chǎn)中最為昂貴的設備之一，保護和延長其使用壽命是您的責任，又可節(jié)省您的支出，您應該象愛護您家庭 的電視、冰箱一樣愛護它，所以你必須嚴格執(zhí)行以下規(guī)定：1、本電梯為客運電梯，只限于載客，若必須使用電梯運載居室日常生活、辦 公和貿(mào)易樣品等貨物時，先到物服中心提出申請，批準后方可使用。嚴禁 運載單車、摩托車及單件超重貨物。2、應文明操作電梯，嚴禁用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕。3、當發(fā)生超載訊號鈴聲響時，站在門口的乘客應自覺退出，不得采取任何形式的 強制關(guān)門手段。4、須讓老人和兒童先入

48、乘座電梯，學齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯，禁止在電梯內(nèi) 嬉戲玩耍。5、為了您和大家的健康，請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞轎箱內(nèi)裝 飾物。6、電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，乘客不必緊張，可按警鈴報告，等維修 人員到來，不得采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。7、電梯停用時，不得采取任何令其開啟或移動標志牌的行為，以免發(fā)生人身、設備意外。8、搬運貨物、垃圾等特別需要時，應報物服中心提出申請，批準后方可使用9、嚴禁用電梯運送易燃、易爆危險品。10、乘電梯時，不可將身體倚靠轎門，進出時間不許長時間站在門中間11、電梯出現(xiàn)下列情況，應及時報告物服中心：1）電梯門的開關(guān)失去控制；2）運行時

49、有明顯的速度異常；3）運行時有異常的振動和響聲；4）有漏電現(xiàn)象。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO ,LTD編號WI/GC-2版本B/O設備管理基本規(guī)范頁碼1/2設備管理基本規(guī)范1、運行使用人員“三好”1）管好：管理好設備及設備附件、儀器儀表、安全防護裝置，使之完好無損。不 擅離崗位，設備發(fā)生事故及時上報。2）用好：嚴格執(zhí)行操作規(guī)格，嚴禁超負荷運行，保持操作機構(gòu)靈敏可靠。3）養(yǎng)好：嚴格按照設備保養(yǎng)規(guī)定，做好設備的日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)工作，班前班 后做好清潔檢查或必要的潤滑調(diào)整修復工作，保持性能良好。2、運行使用人員“四會”1

50、）會使用：熟悉設備原理、結(jié)構(gòu)、性能和使用范圍，嚴格遵守操作規(guī)程。2）會保養(yǎng)：保持設備清潔，按日常保養(yǎng)要求精心保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。3）會檢查：熟悉設備開機前后和運行的檢查項目內(nèi)容，設備運行中要隨時觀察有無異常情況。4）會排除故障：能正確判斷故障征兆和原因，掌握故障排除方法，對排除不了的 疑難問題及時報檢報修。3、機房工房“四項要求”1）整齊：各種工具附件材料放置整齊合理，線路管道平直整齊，各種標志醒目可 視。2）清潔：環(huán)境保持清潔，設備保持清潔無塵，管線無漏油漏水漏氣漏電，地面無 污跡雜物。3）嚴格：嚴格遵守交接班制度，嚴格執(zhí)行能耗物耗定額，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和崗 位責任制。4）安全：安全

51、防護裝置和消防安全設施齊全無缺，壓力容器設備和電氣設備線路 要定期進行預防性試驗和接地安全檢查，定期檢查事故隱患及時整改，嚴禁煙 火，機房不存放易燃易爆物品。4、運行操作“五項紀律”1）憑操作證操作設備。2）保持設備整潔，精心保養(yǎng)。3）嚴格履行交接班制度和操作規(guī)程。深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO .LTD編導WI/GC-2版本B/O設備管理基本規(guī)范頁碼2/24）設備的附件、工具齊全無損5）隨時監(jiān)察設備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障應立即檢查報告5、大型設備“四定”1）定人操作運行2 ）定人檢查修理3 ）定操作規(guī)程4）定維護保養(yǎng)細則

52、6、 “三干凈” 、 “四不漏” 、 “五良好”1 ）三干凈：機房干凈，設備干凈，工作場地干凈2 ）四不漏：不漏電，不漏油，不漏水，不漏氣3 ）五良好：使用性能良好，密封良好，潤滑良好，緊固良好，調(diào)整良好7 、設備事故“四不放過”1 ）事故原因查不清不放過2 ）事故責任人和員工未受到教育不放過3 ）缺乏切實有效的防范措施不放過4）缺乏常備不懈的緊急彌補措施不放過深圳市普樂康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.LTD.編號WI/GC-2版本B/O工程部環(huán)境/職業(yè)健康安全工作規(guī)程頁碼1/4工程部環(huán)境/職業(yè)健康安全工作規(guī)程1.0目的：指導工程部人員按環(huán)境和安全要求從事工程各項工作，控制環(huán)境和安全事 故的發(fā)生，保證員工的職業(yè)健康安全和為顧客提供安全的工作、生活居住環(huán)境。 2.0適用范圍：適用于公司各物服中心工程部。3.1 職責：3.1 公司經(jīng)營管理部負責環(huán)境/職業(yè)健康安全管理程序的制定和督導；3.2 物服中心主任負責工作的監(jiān)督；3.3 工程部主管負責工作的計劃、組織、指導；3.4 工程部領(lǐng)班和技工負責工作的實施。3.2 工作規(guī)程4.1 乙快氣割焊工作4.1.1 乙快氣割焊工作必須得到工程部主管的批準。4.1.2 乙快、氧氣瓶必須相隔6米以上放置；必須檢查氣管、氣焊割具、接頭有無 破裂、松動