集團(tuán)辦公樓保潔管理制度

1、集團(tuán)辦公樓保潔治理制度集團(tuán)公司綜合部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等治理工作.為標(biāo)準(zhǔn)保潔員工作流程,提升保潔員的工作效率和質(zhì)量,特制定本制度.一、保潔員崗位責(zé)任：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.2、文明效勞、禮貌待人,并注意保持個(gè)人的儀容儀表,樹(shù)立良好形象.3、愛(ài)崗敬業(yè),聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域 內(nèi)的保潔工作.4 、遵守考勤制度,按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時(shí)間不干私活,不做與工作 無(wú)關(guān)的事情.5 、發(fā)揚(yáng)互助精神,支持同事工作,以禮相待.6 、清潔過(guò)程假設(shè)發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或

2、 專(zhuān)管人員,并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效舉措, 限制事態(tài)開(kāi)展,必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故 障.7 、妥善保管清潔工具和用品,不得喪失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶 回家中使用,如損壞或遺失工具照價(jià)賠償.8 、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主.9 、除工作時(shí)間外,可在四樓多功能廳休息.10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù).二、保潔員工作區(qū)域：一固定區(qū)域：1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、總裁辦、集團(tuán)總經(jīng)理的辦公室的清掃保潔.2、負(fù)責(zé)辦公樓三、四、五、六樓走廊的清掃保潔.3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四、五、六樓衛(wèi)生間及浴室的清掃保潔.4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、陳列室、客房、餐包、多功能廳及三、五樓會(huì)

3、議室的清掃保潔.5、負(fù)責(zé)三、四、五、六樓樓梯通道的清掃保潔.1、負(fù)責(zé)三、五樓茶水間的清掃保潔.2、負(fù)責(zé)三、四、五、六樓植被的養(yǎng)護(hù).3、負(fù)責(zé)三、五樓辦公區(qū)地面的清掃保潔二臨時(shí)性區(qū)域1、負(fù)責(zé)四樓客房、餐包的清掃保潔2、大型會(huì)議后會(huì)場(chǎng)的清潔清掃.3、六樓俱樂(lè)部的清潔清掃.三分工負(fù)責(zé)1、三、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍:三樓,拓展部總監(jiān)及總經(jīng)理辦公室；茶水問(wèn)；衛(wèi)生問(wèn)；會(huì)議室；公共辦公區(qū)地面；男女更衣室; 電梯間；兩側(cè)走廊樓梯間.四樓,客房；餐包；多功能廳；會(huì)議室；陳列室；衛(wèi)生間；電梯間；兩側(cè)走廊樓梯間.2、五、六樓保潔負(fù)責(zé)范圍：五樓,董事長(zhǎng)、總裁辦公室；茶水問(wèn)；公共辦公區(qū)地面；男女更衣室；衛(wèi)生 問(wèn)；會(huì)議室；電梯

4、間；兩側(cè)走廊樓梯間.六樓,棋牌室；衛(wèi)生間；浴室；更衣室；影院；公共休息區(qū)；兩側(cè)走廊樓 梯間.3、一至六樓電梯間各樓層保潔員共同負(fù)責(zé),一樓大堂每周輪換一次負(fù)責(zé).三、保潔員工作流程：上午：清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室；清掃三、五層公共辦公區(qū)地面；清掃各層衛(wèi)生問(wèn)；清掃樓層會(huì)議室、茶水問(wèn)；清掃各樓層兩側(cè)走廊；清掃電梯間；清掃三、五樓衛(wèi)生問(wèn)；清掃四、六樓衛(wèi)生間及公共區(qū)域1、7: 007: 202、7: 207: 503、7: 508: 304、8: 309: 005、8: 309: 006、9: 0010: 007、10: 00-11: 007、11: 00-11 : 30下午：1、13: 0014: 00

5、清掃三、五樓衛(wèi)生間、茶水間、公共地面;2、14: 3015: 00清掃四、六樓衛(wèi)生問(wèn)；3、15: 3016: 00清掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室.注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外,要隨時(shí)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃.四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：一辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公桌、椅、電腦、 、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等 每天至少擦拭一次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡.2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整潔,不得隨意翻看.3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無(wú)手印 無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整潔.4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換.5、辦公室內(nèi)的花草植物

6、要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬.6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡.7、下班前清掃時(shí),檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉,最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好.8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,董事長(zhǎng)、總裁辦公室隨時(shí)擦拭.二走廊及公共區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、一樓大廳的前臺(tái)、三、五層接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃,每日至少擦拭1次,四樓陳列室柜內(nèi)每周至少擦拭1次,做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡.2、公共區(qū)地面每日至少掃拖2次,隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮.3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次.做到無(wú)手印,無(wú)雜物、無(wú)灰

7、塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡.4、各樓層內(nèi)的電梯間、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén),每日至少擦拭1次,做到無(wú)灰塵、 無(wú)污漬、無(wú)水跡.5、各樓層的花草植物要定期澆水,隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物,并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物,盆體無(wú)塵、無(wú)污漬.6、走廊及公共區(qū)內(nèi)的踢腳線、平安出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡.7、各辦公室、公共區(qū)窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延.三衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面,應(yīng)隨時(shí)清掃,做到無(wú)污漬、無(wú)積水.2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷,做到無(wú)污漬、無(wú)異味.3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手紙盒、開(kāi)關(guān)插座

8、、窗臺(tái)等每日至少擦拭 1次,做到無(wú)污漬、無(wú)痰 跡、無(wú)水跡.4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換.5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里,每周?chē)娝幰淮?保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng).6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑,減輕廁所內(nèi)異味.7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡.8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月17日-18定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延.(四)會(huì)議室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、會(huì)議室、多功能廳的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺(tái)每日至少擦拭 1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水 跡.2、會(huì)議室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施(如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等)每日至少擦拭1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵

9、、無(wú)水跡.擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù),以免損壞.3、會(huì)議室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換.4、下班前清掃時(shí),檢查各類(lèi)辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉,最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好.5、會(huì)議室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外,如遇會(huì)議、活動(dòng)等,應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì) 議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃.6、會(huì)議室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡.7、會(huì)議室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延.(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次,每周至少拖1次,做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,無(wú)污漬、無(wú)痰跡、 無(wú)水跡

10、、光潔明亮.2、樓梯通道內(nèi)的扶手、電梯間、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次,做到無(wú)灰塵、 無(wú)污漬、無(wú)水跡.3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、平安出口指示牌每周至少擦拭 1次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡.(六)各清潔部位質(zhì)量要求：1、地面(1)大理石、花崗石、PVG木質(zhì)地面經(jīng)過(guò)清洗、打蠟、拋光和綜合保潔后,做到外表平整、光 亮、無(wú)污跡.(2)水泥地、地磚、地面經(jīng)清洗和綜合保潔后,外表做到干凈、無(wú)污跡,保持材料的本色.(3)地毯、地面清潔后外表無(wú)任何污跡,日常保潔做到每日吸塵一次,小規(guī)模的污點(diǎn)及時(shí)消除, 以保持其清潔度.2、墻面(1)大理石、花崗巖墻面經(jīng)清洗、打蠟、手工拋光后,保持外表光潔,無(wú)粗糙

11、感.(2)面磚、墻紙、乳膠涂料、鏡面、金屬材料等組成的墻面保持無(wú)污跡無(wú)積灰(因材料損壞形成污斑不計(jì)在內(nèi))3、天花、吊平頂、玻璃、金屬、電梯、木質(zhì)器材等(1)風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設(shè)施保持無(wú)污跡、無(wú)積灰.(2)玻璃在清潔后,時(shí)刻保持其光亮,無(wú)水印、手印和別的污跡.(3)不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品,毛面及不銹面保持光亮如新,見(jiàn)本色.(4)自動(dòng)扶梯臺(tái)階無(wú)積灰、無(wú)污跡；兩側(cè)玻璃光亮,無(wú)水印、手印和別的污跡；擋板光亮無(wú)污 跡、無(wú)積灰；自動(dòng)扶梯的不銹鋼光亮,無(wú)水印、手印和污跡；橡膠卷動(dòng)帶無(wú)積灰與污點(diǎn).(5)客梯與效勞電梯的電梯門(mén)和內(nèi)部不銹鋼要求光亮,無(wú)手印、污跡；門(mén)軌道無(wú)污跡,無(wú)積塵; 地毯

12、無(wú)污斑；鏡面光潔、無(wú)污印.(6)木質(zhì)器材做到外表無(wú)塵、無(wú)劃痕、無(wú)污跡.4、客房、餐包(1)鏡面光亮無(wú)灰塵,化裝臺(tái)臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)洗手液滴.(2)門(mén)及護(hù)板外表無(wú)塵、無(wú)劃痕、無(wú)污跡.(3)不銹鋼光亮見(jiàn)本色.(4)坐廁要暢通,不得有異物、便漬、水銹和異味,特別應(yīng)注意出水口不能有水銹.(5)墻、地面光亮照人,特別應(yīng)注意擦拭小便池附近地面的尿液.(6)門(mén)轉(zhuǎn)軸、閉門(mén)器和門(mén)通風(fēng)孔無(wú)積灰.(7)定時(shí)清理垃圾筒內(nèi)污物,垃圾筒外表無(wú)污跡、水跡.(8)水龍頭光亮見(jiàn)本色,無(wú)水跡、水印.(9)提供給客人的物品擺放整潔,清潔工具存放不暴露于客人視線之內(nèi).(10)家具、電器定期檢查正常使用,遇到損壞及時(shí)上報(bào),平日外表無(wú)灰塵、

13、無(wú)指紋等痕跡.(11)床上用品干凈整潔,無(wú)褶皺、無(wú)臟痕,如有痕跡或損壞及時(shí)更換.五、保潔員平安操作規(guī)程：(一)牢固樹(shù)立“平安第一的思想,保證平安操作.(二)在超過(guò)2米高處操作時(shí),必須使用梯子,雙腳需同時(shí)踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯 子下方有人把扶,以免摔傷.(三)在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電.(四)不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān),以免發(fā)生故障.(五)在不會(huì)使用機(jī)器時(shí),不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器,以免發(fā)生意外事故.六保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),工作時(shí)戴好膠皮手套,預(yù)防細(xì)菌感染,預(yù)防損害皮膚.清潔完畢, 應(yīng)注意洗手.七應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi).八在操

14、作與平安發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從平安,以平安為重.六、監(jiān)督、檢查方法辦公室每天進(jìn)行兩次衛(wèi)生狀況抽查,每次抽查 10個(gè)點(diǎn),檢查地點(diǎn)隨機(jī),抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處 即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),具體處分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)?保潔員獎(jiǎng)懲方法?.七、保潔員獎(jiǎng)懲方法1、打分制度設(shè)立保潔治理崗一位,當(dāng)月未有扣分項(xiàng)或扣分總分少于 50分者,當(dāng)月給予100元獎(jiǎng)勵(lì),如扣分總分 在50-100分內(nèi)不予獎(jiǎng)勵(lì),如扣分在100分以上予以50元處分.如連續(xù)兩個(gè)月扣分在100分以上撤消治理崗.一抽查中,每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),扣 1分.二當(dāng)月未扣分者,在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì) 50元.三當(dāng)月累計(jì)扣5分以下者,在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)20元.四當(dāng)月累計(jì)扣6分至10分者,在當(dāng)月

15、工資中獎(jiǎng)勵(lì)10元.五當(dāng)月累計(jì)扣11分至15分者,當(dāng)月工資實(shí)發(fā).六當(dāng)月累計(jì)扣16至20分者,在當(dāng)月工資中均扣10元.六當(dāng)月累計(jì)扣21至25分者,在當(dāng)月工資中均扣20元.七當(dāng)月累計(jì)扣25分以上者,25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額,按實(shí) 際金額按每分10元在當(dāng)月工資中扣除.八當(dāng)月扣分最大值小于等于80分.九連續(xù)3個(gè)月扣分在50分以上者,給予辭退處理.2、直接處分制度一因養(yǎng)護(hù)不善非病、蟲(chóng)原因引起綠植損失的,予以每盆10-50元處分.二如有損壞物品按價(jià)賠償,如發(fā)現(xiàn)損壞物品及時(shí)上報(bào),確定責(zé)任后再行處理.三工作時(shí)間 吃零食、聊天、打逗,予以10-50元處分.四在崗期間未經(jīng)許可擅自進(jìn)

16、入辦公室及客房,予以 20元處分.五在上班的位置下棋、打撲克、看書(shū)、看報(bào)紙、看電視、聽(tīng)耳機(jī)、玩游戲、私自使用 聊天等, 每次予以處分10元.六在崗期間睡崗、空崗的予以10元處分,在崗睡崗給公司造成損失的,視情節(jié)給予 20-50元處分(損失巨大的將追究其刑事責(zé)任).34 (八)無(wú)故毆打他人或相互毆打造成人身傷害的,給予辭退并移交公安部門(mén)處理.違反國(guó)家法律 法規(guī)構(gòu)成犯罪的,將移交公安部門(mén)處理.(九)盜竊或企圖盜竊甲方財(cái)物的,扣除當(dāng)月工資并給予退回,情節(jié)嚴(yán)重的移交公安部門(mén).(十)做出嚴(yán)重?fù)p壞甲方聲譽(yù)和利益行為的,扣除當(dāng)月工資并給予退回.(十一)保潔人員不履行責(zé)任、工作疏忽造成危害或損失的,公司與員工

17、雙方共同研究處分意見(jiàn),妥 善解決.凡保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以上違規(guī)行為,將嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定執(zhí)行.庫(kù)房治理制度1、倉(cāng)管治理的根本任務(wù)和原那么(1)根本任務(wù)：采用科學(xué)的方法,不斷提升治理水平,做到保管好,損耗少,節(jié)約費(fèi)用,保證 平安,提升效益.(2)庫(kù)房治理的原那么是：適量、及時(shí)、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)、平安.2、物資的保管和記錄(1)庫(kù)房物資大類(lèi)分別治理.(2)倉(cāng)管員責(zé)任：保管所管物資,記物品明細(xì)帳,驗(yàn)收進(jìn)庫(kù)物品.(3)物品要貫徹執(zhí)行“先進(jìn)先出的庫(kù)房治理規(guī)定.(4)要節(jié)約倉(cāng)容、合理使用倉(cāng)容.有揮發(fā)性的物資不得與易吸潮物資混放.(5)庫(kù)房對(duì)庫(kù)存的物品,必須按固定位置存儲(chǔ),以便與物資明細(xì)帳對(duì)口,每季度盤(pán)點(diǎn)一次.(6)倉(cāng)管

18、員對(duì)所保管的物資,應(yīng)經(jīng)常檢查,對(duì)滯存在庫(kù)房時(shí)間較長(zhǎng)的物資,要主動(dòng)反映滯存情 況；對(duì)存?zhèn)}物資,發(fā)現(xiàn)霉變,破損或超保管期限,應(yīng)及時(shí)提出處理意見(jiàn).(7)、物資保管與保養(yǎng)a、根據(jù)不同類(lèi)別、形狀、特點(diǎn)、用途分庫(kù)分區(qū)；保管要做到“三清,“二齊擺放.三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格清二齊：擺放整潔、庫(kù)容整潔b、要嚴(yán)格注意防火、防盜.3、物品進(jìn)出庫(kù)規(guī)定：(1)倉(cāng)庫(kù)治理人員對(duì)進(jìn)倉(cāng)物資,憑“物資收貨記錄單記明細(xì)帳.并逐一核對(duì)物資的規(guī)格,數(shù) 量,質(zhì)量.(2)庫(kù)管人員對(duì)不符合質(zhì)量要求及規(guī)格,數(shù)量、與發(fā)票或采購(gòu),申購(gòu)部門(mén)的要求不相符物品, 必須拒絕進(jìn)倉(cāng),以預(yù)防無(wú)人領(lǐng)取.(3)物品出倉(cāng),必須先辦妥出倉(cāng)手續(xù),憑領(lǐng)料單或調(diào)撥單,并驗(yàn)明規(guī)格,數(shù)量經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽注, 才給予發(fā)貨,同時(shí)要及時(shí)登記明細(xì)帳.(4)如公司有急需領(lǐng)用物品,領(lǐng)導(dǎo)不在可 請(qǐng)示說(shuō)明,經(jīng)批準(zhǔn)后可先辦理出庫(kù),手續(xù)后補(bǔ).4、庫(kù)房的請(qǐng)購(gòu)(1)庫(kù)存物品到達(dá)最低存量時(shí),庫(kù)房應(yīng)及時(shí)填制“請(qǐng)購(gòu)單,交采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行采買(mǎi),沒(méi)有及時(shí) 提出購(gòu)置以致物品供給中斷的,有關(guān)庫(kù)房人員要承當(dāng)工作責(zé)任.6、庫(kù)房的盤(pán)點(diǎn)(1)庫(kù)房物品流動(dòng)性大,為保證貨、卡、賬核對(duì)相符,必須進(jìn)行經(jīng)常和定期的清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)工作.(2)經(jīng)常的盤(pán)點(diǎn)由倉(cāng)管員在日常進(jìn)行.(3)定期的盤(pán)點(diǎn)每季度進(jìn)行一次,發(fā)現(xiàn)盤(pán)盈盤(pán)虧,應(yīng)查明原因,說(shuō)明情況.(4)對(duì)于