ERP第09章ERP的實施與運行管理_2

1、9 ERP的實施與運行管理的實施與運行管理9.1 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用9.2 ERP的實施原則9.3 ERP的實施路線9.4 工作準(zhǔn)則和規(guī)程9.5 ERP實施過程中的檢測9.6 ERP實施計劃9.7 ERP的運行管理9.8 實施應(yīng)用ERP過程中常見的問題和十大忠告9.1 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 在ERP實施和應(yīng)用過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用是十分重要的，體現(xiàn)在以下幾個方面： 投資 人的思維方式和行為方式的改變 排除障礙，推進項目的開展 對項目的成功負(fù)最終的責(zé)任9.9.2 2 ERPERP實施原則實施原則F實施ERP的關(guān)鍵因素F實施ERP所需的時間實施實施ERP的關(guān)鍵因素的關(guān)鍵因素 在

2、ERP實施應(yīng)用過程中的因素關(guān)鍵有三，按優(yōu)先級排序為： 人：高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的積極參與 數(shù)據(jù)：物料主文件和庫存記錄、主生產(chǎn)計劃、物料清單、工藝路線、工作中心。其中，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與規(guī)范化最重要垃圾進，垃圾出 技術(shù)：計算機應(yīng)用實施實施ERP所需的時間所需的時間F經(jīng)典文獻中1.9至2年F實踐中中小公司6至8個月F應(yīng)當(dāng)強調(diào)：ERP的應(yīng)用是無止境的“ERP不是目的地，ERP是長征的歷程。9.3 ERP的的實施路線實施路線 以下實施要點是近40年來國外和國內(nèi)實施MRP乃至ERP的經(jīng)驗，它們構(gòu)成了一條可靠的路線。1 先行教育2 論證和立項3 成立項目小組4 確定專職的項目負(fù)責(zé)人9 成立項目指導(dǎo)委員會6

3、 專家的指導(dǎo)7 教育和培訓(xùn)8 對MPS/MRP進行試點9 實現(xiàn)閉環(huán)10 實現(xiàn)和財務(wù)管理功能的集成11 持續(xù)不斷地改進ERP實施步驟實施步驟F項目組織F系統(tǒng)定義F環(huán)境開發(fā)F實施準(zhǔn)備F系統(tǒng)切換F持續(xù)運行改進F實施計劃的可操作性F階段F活動F任務(wù)計算機測試計算機測試 關(guān)鍵人員u 數(shù)據(jù)處理人員、項目小組部分成員 物料和數(shù)據(jù)u 虛擬物料、虛擬數(shù)據(jù) 目的u 測試軟件、學(xué)習(xí)軟件會議室測試會議室測試 關(guān)鍵人員u主計劃員、物料計劃員、項目小組部分成員、數(shù)據(jù)處理人員 物料和數(shù)據(jù)u實際物料、虛擬數(shù)據(jù) 目的u學(xué)習(xí)軟件、驗證軟件適合企業(yè)需求現(xiàn)場測試現(xiàn)場測試 關(guān)鍵人員u主計劃員、物料計劃員 物料和數(shù)據(jù)u實際物料、實際數(shù)據(jù)

4、 目的u驗證系統(tǒng)能夠正常工作、得到最終用戶的認(rèn)可9.4 工作準(zhǔn)則和規(guī)程工作準(zhǔn)則和規(guī)程F工作準(zhǔn)則 說明工作應(yīng)遵循的原則F工作規(guī)程 說明工作應(yīng)遵循的步驟9.5 實施過程中的檢測實施過程中的檢測F成本論證和立項F項目組織和責(zé)任F教育和培訓(xùn)F數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則F軟件系統(tǒng)F實現(xiàn)基本MRPF實現(xiàn)閉環(huán)MRP和MRPII成本論證和立項成本論證和立項F總經(jīng)理和關(guān)鍵人員參加先行教育。F所有的部門經(jīng)理參加先行教育。F成本論證由高層管理人員和所涉及到的全部操作級管理人員聯(lián)合進行。F成本論證應(yīng)得到總經(jīng)理和所有必要人員的批準(zhǔn)。F確定ERP作為企業(yè)第二位的重要工作。F形成關(guān)于ERP實施項目的書面文件,并由參加參加論證的所有高層

5、領(lǐng)導(dǎo)人員簽字。項目組織和責(zé)任項目組織和責(zé)任F從公司操作級部門負(fù)責(zé)人中選擇一位關(guān)鍵人員作為項目的專職負(fù)責(zé)人F成立主要由所有有關(guān)部門的操作級管理人員組成的項目小組F成立由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人組成的指導(dǎo)委員會F正式指定指導(dǎo)委員會的負(fù)責(zé)人F項目小組至少每周召開一次會議項目組織和責(zé)任項目組織和責(zé)任F指導(dǎo)委員會至少每月召開一次會議F聘請具有實現(xiàn)A級MRPII經(jīng)驗的顧問，每月或每兩月到現(xiàn)場進行指導(dǎo)一至二天F項目小組制定在兩年內(nèi)完成ERP項目實施的詳細(xì)計劃，按天或周表示，明確職責(zé)并指定承擔(dān)人F項目小組要在至少每周一次的會議上根據(jù)指導(dǎo)委員會的意見修訂項目詳細(xì)計劃教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)F指導(dǎo)委員會所有成員，

6、包括總經(jīng)理，都參加ERP的外部課程學(xué)習(xí)。F項目小組全體成員都參加ERP的外部課程學(xué)習(xí)。F有一系列的內(nèi)部教育，面向操作管理人員，從而造就企業(yè)的內(nèi)部專家隊伍。F有一系列的內(nèi)部教育，由內(nèi)部專家隊伍主持，面向公司廣大員工，其中包括總經(jīng)理和他的副手。數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則F庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度在99以上F物料清單準(zhǔn)確度在98以上F整個企業(yè)所用的物料清單格式統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)良好完全滿足ERP系統(tǒng)的要求F工藝路線的準(zhǔn)確度在98以上F物料項目數(shù)據(jù)完整、合理F工作中心數(shù)據(jù)完整、合理數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則F有關(guān)于生產(chǎn)規(guī)劃準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運營F有關(guān)于主生產(chǎn)計劃準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)

7、運營F有關(guān)于物料需求計劃準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運營F有關(guān)于過程變更準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運營軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)F作出購買或自行編寫ERP軟件的決定F如果打算購買商品軟件，那么所選擇的軟件應(yīng)當(dāng)有A級用戶或比較好的B級用戶，而且正在使用著F軟件系統(tǒng)費用的估算與成本論證相符F已經(jīng)建立管理軟件變更的工作準(zhǔn)則和規(guī)程實現(xiàn)基本實現(xiàn)基本MRPF生產(chǎn)規(guī)劃的編制已經(jīng)完成FMPS/MRP測試已經(jīng)準(zhǔn)備就緒F計算機測試已經(jīng)完成F會議室測試已經(jīng)完成F庫存記錄準(zhǔn)確度在99%以上，物料清單準(zhǔn)確度在98%以上。要求所有的物料項目達到這樣的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，而不僅僅限于測試項目F在整個企業(yè)范圍內(nèi)，80以上的員

8、工接受了初始教育和培訓(xùn)F指導(dǎo)委員會批準(zhǔn)進行現(xiàn)場測試F現(xiàn)場測試成功，用戶簽字確認(rèn)實現(xiàn)基本實現(xiàn)基本MRPF建立了生產(chǎn)和采購的反饋聯(lián)系F臨時的車間作業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒F指派了一名或多名車間人員在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換期間專職參加項目的工作F指導(dǎo)委員會批準(zhǔn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換F對MRP/MPS的轉(zhuǎn)換已經(jīng)完成實現(xiàn)閉環(huán)實現(xiàn)閉環(huán)MRP和和MRPIIF所有工藝路線的準(zhǔn)確度均達到了98以上F車間作業(yè)管理的測試已經(jīng)完成F車間作業(yè)管理全面完成F派工單可以產(chǎn)生正確有效的優(yōu)先級F能力需求計劃已經(jīng)完成F投入/產(chǎn)出控制已經(jīng)完成F供應(yīng)商教育程序已經(jīng)完成F采購計劃法測試已經(jīng)完成F對主要供應(yīng)商已經(jīng)實行采購計劃法F執(zhí)行情況考核系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)F所有供應(yīng)商均

9、轉(zhuǎn)換到采購計劃法F與財務(wù)管理功能的接口完備且已實現(xiàn)F模擬功能已經(jīng)實現(xiàn)9.6 9.6 ERPERP實施計劃實施計劃 F關(guān)注人的因素，重視培訓(xùn)工作的安排F足夠詳細(xì)，時間具體、責(zé)任到人，要有可操作性F根據(jù)實際情況及時調(diào)整F使用甘特圖表示9.7 ERP的運行管理的運行管理 目標(biāo)如何使系統(tǒng)運行得越來越好？F 清醒的認(rèn)識F 有效的組織F 認(rèn)真的檢測F 繼續(xù)教育和培訓(xùn)F 做好軟件維護工作F 超越A級, 把企業(yè)經(jīng)營得越來越好清醒的認(rèn)識清醒的認(rèn)識F今天的成功不能保證明天的成功F要贏得競爭，就要真正強于對手。ERP系統(tǒng)是贏得競爭的最好工具FERP系統(tǒng)不能自行維護。如不關(guān)注它，就要滑下來F人是關(guān)鍵有效的組織有效的組

10、織FERP運行管理小組FERP運行管理指導(dǎo)委員會認(rèn)真的檢測認(rèn)真的檢測F運營明細(xì)檢測 運營明細(xì)檢測用來不斷地檢測ERP系統(tǒng)的運行情況，可以起到報警的作用F運營綜合檢測 通過運營綜合檢測，可以全面評估企業(yè)績，并以ABCD等級來表示企業(yè)業(yè)績狀況F財務(wù)檢測 企業(yè)業(yè)績最終要通過貨幣語言來表述。每年至少要作一次財務(wù)檢測。運營明細(xì)檢測運營明細(xì)檢測F主生產(chǎn)計劃 按時完成、準(zhǔn)時交貨、變化重排、庫存周轉(zhuǎn)F物料需求計劃 是否缺貨、庫存周轉(zhuǎn)、異常信息量F能力需求計劃 未完成工作量不能超過半周的計劃工作量F車間作業(yè)管理 按時完成作業(yè)F采購作業(yè)管理 缺貨率、庫存周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)商交貨準(zhǔn)確率運營綜合檢測運營綜合檢測ABCD檢測

11、表檢測表F由ERP的先驅(qū)者Oliver Wight公司1977年給出，共20個問題。第2版的檢測表擴充為25個問題。1993年推出的第4版檢測表為包括戰(zhàn)略規(guī)劃、人的因素和協(xié)作精神、全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷改進、新產(chǎn)品開發(fā)、計劃和控制過程在內(nèi)共5章書。F根據(jù)ABCD檢測表，可以把實施ERP的企業(yè)分為A、B、C、D四級。將在下一章中介紹。不懈的教育和培訓(xùn)不懈的教育和培訓(xùn)F如果沒有堅持不懈的教育和培訓(xùn)計劃，那么對于長期成功地運行ERP系統(tǒng)將是最大的威脅：新員工加入企業(yè)，原有員工更換工作人們會忘記經(jīng)營條件會變化F對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)也存在繼續(xù)教育的問題，而且是很重要的。獨立的軟件維護獨立的軟件維護FERP 軟

12、件系統(tǒng)對于企業(yè)運營是極為重要的工具。F對于如此重要的資源如不盡早獨立地進行維護而主要依靠外部力量顯然不是明智之舉。超越超越A級，把企業(yè)級，把企業(yè) 經(jīng)營的越來越好經(jīng)營的越來越好F企業(yè)管理水平的提高是無止境的。即使是A 級企業(yè)，其管理亦有可改進之處F和其他管理思想的融合9.8 問題與忠告問題與忠告F實施應(yīng)用ERP過程中常見的問題F十大忠告實施應(yīng)用實施應(yīng)用ERP過程中常見的問題過程中常見的問題 -為什么ERP在有些企業(yè)招致失敗？F高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏應(yīng)有的重視、期望和積極參與的態(tài)度F不愿放棄業(yè)已習(xí)慣的工作方式F數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確F實施隊伍組織得不好，用戶缺乏主人翁的投入精神F關(guān)鍵崗位人員調(diào)動F計劃不周，部門之間協(xié)調(diào)

13、不好F實施周期太長，員工失去了積極性F培訓(xùn)不足ERP實施應(yīng)用十大忠告實施應(yīng)用十大忠告1 領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一2 高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度3 目標(biāo)明確，不斷檢測，不斷改進4 不要將沒有經(jīng)驗的人放到關(guān)鍵崗位上5 不要壓縮人員培訓(xùn)的費用6 尋求專家的幫助7 不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)8 既要從容，又要緊迫9 樹立全員參與意識10 ERP不能醫(yī)治百病1 領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一qERP 系統(tǒng)統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)。它涉及到企業(yè)的每一個人。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解 ERP，全面支持，始終如一，并期待利用ERP 系統(tǒng)的成果。2

14、 高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立 必必要的責(zé)任制度要的責(zé)任制度q無論手工系統(tǒng)或自動系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對于無辜的計算機來說其實就是謊言。它們只能被計算機用來高速地產(chǎn)生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都有專人負(fù)責(zé)。否則，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒有保證。3 目標(biāo)明確，不斷檢測，不斷改進目標(biāo)明確，不斷檢測，不斷改進q建立ERP 必須確定明確的目標(biāo)，并據(jù)以衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進。即使是世界級的制造企業(yè)，其管理也需要改進。否則，就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。4 不要將沒有經(jīng)驗的人放到關(guān)鍵崗位上不要將沒有經(jīng)驗的人放到關(guān)鍵崗

15、位上q在大多數(shù)企業(yè)里，能干的、經(jīng)驗豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規(guī)劃和實現(xiàn)ERP 系統(tǒng)，一定要千方百計地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間、無經(jīng)驗的“南郭先生”參加 ERP項目的關(guān)鍵工作。5 不要壓縮人員培訓(xùn)的費用不要壓縮人員培訓(xùn)的費用q要讓各級人員學(xué)會使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓(xùn)費用。事實上，培訓(xùn)費用要比忽視培訓(xùn)將要付出的代價小得多。6 尋求專家的幫助尋求專家的幫助q事實上，一切自己干將比聘請有經(jīng)驗的專家花費更大。凡是可能出錯的地方必定出錯，這是一條統(tǒng)計規(guī)律。因此，作出錯誤決定的機會實在太多了，其代價將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘請專家的費用。7 不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)計算機系統(tǒng)q應(yīng)該準(zhǔn)備按ERP 系統(tǒng)的邏輯改變現(xiàn)行工作方式或其中的某些環(huán)節(jié)。且不可修改ERP 系統(tǒng)去適應(yīng)現(xiàn)行的不適當(dāng)?shù)氖止し绞?。如果對現(xiàn)行方式頗為滿意而不愿改變它，那么搞ERP 將是浪費資金。8 既要從容，又要緊迫既要從容，又要緊迫q實現(xiàn)ERP 系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作。有些工作枯燥繁瑣，卻必不可少。對此要從容計劃，不要急于求成。否則，欲速不達。而另一方面，為避免實現(xiàn)過程拖長，緊迫感也是十分必要的。9 樹立全員參與意識樹立全員參與意識qERP 的運行需要計算機，