物業(yè)管理處年度工作總結(jié)范文

1、精品合同推薦物業(yè)管理處年度工作總結(jié)范文工作總結(jié)頻道為大家整理的物業(yè)管理處年度工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。XX年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不 及等我們回首一眸。XX年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān) 鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng) 營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念， 使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ柟饧覉@是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤， 各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階 段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度， 同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽光家園管理處

2、能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。XX年初，家園管理處制訂了 “管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益” 的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開 拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)， XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破 性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處 06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn) XX年工作再上一個(gè) 新臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。陽光家園管理處在 XX年工作中，在成本控制上下了很大的功 夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，

3、創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng) 濟(jì)利潤(rùn)。XX年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn) 增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分 析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā) 展的經(jīng)營項(xiàng)目。陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償 經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng) 有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、 加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服 務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提 下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失， 利用休息時(shí)間 來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人 員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)

4、協(xié)助，在 XX年元月份是家政清潔的高 峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理 處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一 項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入 住率雖高，但住戶資源不是很豐富， 物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi) 不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作

5、。根據(jù)這一狀況，管理處在 2007年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀 態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ) 由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損； 另一方面陽光家園一直以一種較 為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。 在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至 上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)， 又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù) 模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)， 使業(yè)主感受到物業(yè) 提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽光家園物業(yè)管理服 務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米 0.13元。 在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi) 的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要 確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到 98%以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)2006年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹