康佳通信科技品管辦部門崗位KPI構成表3

1、康佳通信科技品管辦部門崗位KPI構成表崗位指標目標權重計算方法1.處理、判斷日常抽驗一般質量問題的及時率100%40%未能及時處理造成相關部門投訴每次扣分40%×40%2抽驗中發(fā)現(xiàn)質量波動及時反饋率100%20%對質量波動未能及時反饋每次扣分20%×20%QA、OQA組長3檢驗員按工作指引操作的執(zhí)行率100%20%因檢驗員漏檢造成產品質量問題每次扣分20%×20%4產品抽驗指導的正確率、及時率100%20%未能造成及時指導抽驗造成檢驗工作出錯每次扣分20%×20%1. 處理、判斷日常檢驗一般質量問題的及時率100%40%未能及時處理造成相關部門投訴每次扣

2、分40%×20%QC組長2檢驗中發(fā)現(xiàn)質量波動及時反饋率100%20%對質量波動未能及時反饋每次扣分20%×20%3檢驗員按工作指引操作的執(zhí)行率100%20%因檢驗員漏檢造成產品質量問題每次扣分20%×20%4產品檢驗指導的正確率、及時率100%20%未能及時指導抽驗造成檢驗工作出錯每次扣分20%×20%1發(fā)現(xiàn)、處理試驗質量問題的及時率100%40%未能及時發(fā)現(xiàn)試驗問題造成質量問題每次扣分40%×40%試驗技術員2試驗工作指導開展的及時率100%30%未能及時安排試驗造成相關驗證工作受阻每次扣分30%×20%3試驗結論的準確率、可靠率1

3、00%30%因試驗結論與實際不符造成質量問題每次扣分30%×20%1產品安全認證工作完成的及時率100%80%未能及時完成安全認證工作造成生產受阻每次扣分80%×40%安全認證員2產品安全認證后實施情況的監(jiān)督及時率100%20%未能對取得安全認證的產品進行檢驗造成質量問題每次扣分20%×40%1按作業(yè)指導書檢驗的準確率100%40%漏檢造成產品返工每次扣分40%×40%QC檢驗員2檢驗工作完成的及時率100%20%未能及時完成檢驗任務造成生產部門投訴每次扣分20%×20%3檢驗中發(fā)現(xiàn)質量波動的及時反饋率100%20%對質量波動未能及時反饋每次扣

4、分20%×20%4檢驗記錄的準確、完整性100%20%每月的檢驗記錄不準確、完整每次扣分20%×10%1發(fā)現(xiàn)產品質量問題的及時率100%40%對批量性產品質量問題未能及時發(fā)現(xiàn)次扣分40%×40%QA檢驗員2檢驗、抽驗工作完成的及時率100%20%未能及時完成檢驗任務造成生產部門投訴每次扣分20%×20%3按作業(yè)指導書檢驗的準確率100%20%檢查發(fā)現(xiàn)未完全按作業(yè)指導書操作每次扣分20%×10%4檢驗中發(fā)現(xiàn)質量波動的及時反饋率100%20%對質量波動未能及時反饋每次扣分20%×20%1試驗操作、試驗品檢驗的準確、及時率100%40%未能

5、按時完成試驗任務相關驗證工作受阻每次扣分40%×10%試驗員2發(fā)現(xiàn)試驗產品質量問題的及時率100%30%對試驗暴露出來的問題未能及時發(fā)現(xiàn)每次扣分30%×20%3試驗記錄的可靠率100%30%試驗現(xiàn)象記錄與實際不符每次扣分30%×20%1成品檢驗工作完成的及時率、準確率100%30%未能及時安排完成檢驗任務造成生產部門投訴每次扣分30%×30%2質量控制水平和檢驗手段的提高率100%20%因檢驗工作造成的質量事故每次扣分20%×20%成品檢驗主管3指導、處理、判斷質量問題的及時率100%30%對成品檢驗發(fā)現(xiàn)的問題不及時處理而延誤生產的每次扣分30

6、%×20%4跟蹤、執(zhí)行、完成相關或上級部門質量或技術更改、改善工作的及時率100%20%對相關任務不及時分配完成造成工作延誤的每次扣分20%×20%IQC主管檢驗工作指引可操作性及適用性，檢驗標準的一致性100%30%X×30%對在檢驗中發(fā)現(xiàn)不良品的鑒定有效性100%30%X×30%負責IQC的日常管理工作和報表的處理100%40%X×40%IQC組長監(jiān)督檢驗員按工作指引操作的執(zhí)行率100%40%X×40%產品檢驗正確率、及時率100%20%X×20%檢驗記錄準確、完整率100%20%X×20%檢驗中發(fā)現(xiàn)質量波動及

7、時反饋率100%20%X×20%IQC檢驗員按照工作指引操作的執(zhí)行率100%30%X×30%產品檢驗正確率、及時率100%30%X×30%檢驗中發(fā)現(xiàn)質量波動及時反饋率100%20%X×20%檢驗記錄準確、完整率100%20%X×20%部品主管1.新品認定完成及時率100%30%40%×X2.部品管理制度、考核的完成率100%20%20%×X3.品質問題協(xié)調處理及時率100%20%20%×X4.部品質量水平98%20%20%×X98%5.生產需要及服務滿意率100%10%10%×X部品認定員1.新

8、品認定完成及時率100%40%40%×X2.質量處理的及時率100%30%30%×X3.部品質量水平98%20%20%×X/98%4.服務滿意率95%10%10%×X/95%部品信息跟蹤員1.新部品試用跟蹤率100%40%40%×X2.部品質量問題反饋及時率100%20%20%×X3.部品質量問題改進效果跟蹤及時率95%20%20%×X/95%4.部品清退跟蹤率100%20%20%×X部品資料員1.部品資料的收發(fā)、打印的及時性100%40%40%×X2.部品資料的整理、歸檔的準確性98%30%30%

9、15;X/98%3.部品ISO9000資料檢查的完整性98%30%30%×X/98%產品信息跟蹤員1.新部品試用跟蹤率100%25%25%×X2.新產品質量問題反饋及時率100%25%25%×X3.售后反饋信息跟蹤率100%25%25%×X4.反饋信息改進情況跟蹤率100%25%25%×X質量體系管理員1.內部質量體系審核組織效果能充分發(fā)現(xiàn)各部門未按程序要求的運作及程序中不適用的內容40%40%×X2.體系審核發(fā)現(xiàn)的不合格項糾正情況100%得到糾正30%30%×X3.質量分析會改進措施落實情況每項措施的落實情況及效果均得到跟

10、蹤30%30%×X質量統(tǒng)計考核員1.質量指標統(tǒng)計及時、準確率100%40%40%×X2.質量分析報告及時、詳盡40%3.質量指標考核結果正確率 100%20%20%×X辦公室資料員1.資料收發(fā)及時、準確100%40%40%×X2.資料整理清楚，易查找100%30%30%×X3.資料保存完好率100%30%30%×X質量綜合管理主管1.質量體系文件有效性質量手冊、程序文件適用有效30%2.質量控制工具的推廣程度各單位能運用有效的質量控制工具20%3.召開質量分析會頻率每周一次20%4.質量問題改進的有效性每月改進23項質量問題20%5.培訓和宣傳頻率每季度至少一次10%對外技術協(xié)