快遞業(yè)務(wù)員教案

1、快遞項目教學(xué)方案序號：1授課時間授課班級授課地點學(xué)習(xí)內(nèi)容快遞法規(guī)及相關(guān)知識課時教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能力熟知國內(nèi)法律法規(guī) 常識和國外相關(guān)公約，具 有一定的外語和地理知識。重點：郵政法快遞市場管理辦法海牙公約華沙公約萬國郵政聯(lián)盟公約。方法能力具有較好的聽寫、觀察、理解、表達(dá)、應(yīng)變、，思維敏 捷、口齒清楚的能力。計算機應(yīng)用能力。社會能力具有良好的心理素質(zhì)。具有較強的人際交往能力，溝通及協(xié)調(diào)的能力。具有勤于思考，樂于探索的能力，具有一/E創(chuàng)新的能力。能正確處理個人利益沖突，正確對待奉獻(xiàn)與收獲的關(guān)系。目標(biāo)群體一年級第二學(xué)期學(xué)生教學(xué)環(huán)境室內(nèi)、室外。應(yīng)有可容納20名以上學(xué)員的教室和有滿足教學(xué)要求所必需的設(shè)備、教具模

2、型和相關(guān)業(yè)務(wù)軟件等。教師應(yīng)熟悉快遞業(yè)務(wù)，具備通信基礎(chǔ)知識、快遞物流專業(yè)知識、外語知識及一定的營銷知識和公關(guān)禮儀知識等教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動法實訓(xùn)室實訓(xùn)法教師講授及與學(xué)生互動討論式教學(xué)學(xué)習(xí)情境1一快遞法規(guī)及相關(guān)知識教學(xué)做一體化方案步驟內(nèi)容時間六個要素備注導(dǎo)入從同學(xué)們?nèi)粘Ｉ罱?觸到的快遞公司、業(yè) 務(wù)，引出快遞專業(yè)的 發(fā)30分鐘采用投影、課件、實 物參觀。3過程性知識： 先看投影，再看 方案，網(wǎng)上搜索 要求的展概述。知識。資訊（明確任 務(wù)）1、快遞業(yè)的起源、發(fā)展、定義、特點。2、研讀國內(nèi)快遞行 業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。3、研讀海牙公約、 華沙公約、萬國郵政 聯(lián)盟公約。10分鐘每人一份該方案，作 為任務(wù)書2、需

3、提前準(zhǔn)備 好以下物品：（1 ）、投影設(shè) 備、（2 ） 、 WBS 工作分解結(jié)構(gòu)表。3、學(xué)生為主體教師為倡導(dǎo)者。4、考核表決策（選擇最佳）1、閱讀教師提供的 資料2、收集任務(wù)相關(guān)資 料、20分 鐘學(xué)生翻閱資料、教 材、上網(wǎng)查閱資料、計戈IJ（制定計劃）1、學(xué)生分組：每四 人或五人一組， 注意男女搭配， 能力強弱搭配。2、各小組根據(jù)咨 詢，初步討論計 劃。3、可根據(jù)“頭腦風(fēng) 暴”形式，由小 組集體討論決 定。20分 鐘學(xué)生用WBC對工作進(jìn)行分解，制 定工作計劃。實施（計劃實施）1、按照確定的工作 計劃組織實施。2、填寫工作記錄 紙。3、借助互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí) 工作。120分鐘小組協(xié)作每人一份工 作記錄表。

4、檢查（目標(biāo)實現(xiàn)）1、檢查計劃執(zhí)行情 況，如有變化需 要說明變化原 因。2、檢查自己每步工 作記錄的符合 性。3、小組成員互相10分鐘先自查再互查，討論 交流。找自己不足，取別人 之長。檢查，注意差異 性。評估（成果評價）1、小組成員互評， 并選出取好的。2、各組代表逐一簡 要報告。3、教師對各組逐個 講評。30分 鐘對各小組成員都要考 核賦分對每個小組也要考核 賦分。提升（改進(jìn)提高）撰寫學(xué)習(xí)工作報告， 找出問題產(chǎn)生的原 因。提出解決方案， 進(jìn)入下一次課。課后按PDCA要求結(jié)合工作 過程6個步驟，使工 作做到序號：2快遞項目教學(xué)方案教師:授課時間授課班級授課地點學(xué)習(xí)內(nèi)容叉車操作課時教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能

5、力1、能熟練操作叉車。2、能正確裝卸、堆位、碼放包裹。方法能力3用準(zhǔn)確的語言與向?qū)W交流的能力。2、具備計算貨物的數(shù)量、位置的能力。社會能力1、具有融入團(tuán)隊的能力。2、具有正確處理個人利益沖突的能力。3、正確平衡奉獻(xiàn)與收獲的關(guān)系。目標(biāo)群體一年級二學(xué)期學(xué)生教學(xué)環(huán)境室內(nèi)、室外。應(yīng)有可容納20名以上學(xué)員的教室和有滿足教學(xué)要求所必需的設(shè)備、 教具模型和相關(guān)資料等。教師熟悉叉車操作。教學(xué)方法1、演示法。2、實際操作法。學(xué)習(xí)情境1一教學(xué)做一體化方案步驟內(nèi)容時間六個要素備注導(dǎo)入教師從“物流“先鋒的概念引出 叉車在物流、快遞中 的作用。引發(fā)學(xué)生的 學(xué)習(xí)興趣。30分鐘1、采用課件、投 影。2、物流實訓(xùn)室叉 車。1

6、、學(xué)生為主 體，教師為 倡導(dǎo)者O2、考核表。3、過程性知識：先看叉 車，后讀課 件，再上車 操作。4、需要提前準(zhǔn) 備好物品：叉車 電池電量是否重 足，制動系統(tǒng)是 否有效。資訊（明確任 務(wù)）1、內(nèi)燃型、電池型 車輛的基本知識； 2、車輛駕駛安全知 識和基本操作；3、叉車的監(jiān)管、檢 驗和上牌，考證和審 驗等常識；4、叉車的正確操作 和安全措施；5、駕駛員安全操作 規(guī)范；10分鐘每人一份該任務(wù)，作 為任務(wù)書。決策（選擇最佳）1、閱讀教師提供的 資料。2、收集相關(guān)資料。20分 鐘學(xué)生閱讀資料、教 材，查閱資料。計劃（制定計劃）1、學(xué)生分組：每四 人或五人一組， 注意男女搭配， 能力強弱搭配。2、各小組

7、根據(jù)咨 詢，初步討論計 劃。20分 鐘學(xué)生用WBC對工作進(jìn) 行分解，制定工作計 劃。實施（計劃實施）1、按照制定的工作 計劃組織實施。2、填寫好工作記錄 紙。3、操作叉車。120分 鐘學(xué)院電瓶式叉車檢查（目標(biāo)實現(xiàn)）1、檢查計劃執(zhí)行情 況，如有變化需要說 明變化原因。2、檢查自己每步工 作記錄的符合性。3、小組成員互相檢 查，注意差異性。10分鐘先自查再互查，討論 交流。找自己不足，取別人 之長。評估（成果評價）1、小組成員互評，并選出最好的。2、各組代表逐一簡 要報告。3、教師對各組逐一 講評。30分 鐘對各小組成員都要考 核賦分對每個小組也要考核 賦分。提升(改進(jìn)提高)撰寫學(xué)習(xí)工作報告， 找

8、出問題產(chǎn)生的原因。提出解決 方案，進(jìn)入下一次 課。課后按PDCA要求結(jié)合工作過程6個步驟，使工作做到快遞項目教學(xué)方案教師：序號：3授課時間授課班級授課地點學(xué)習(xí)內(nèi)容快遞客戶系統(tǒng)維護(hù)課時教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能力具備較強的溝通能力、具有較強協(xié)調(diào)及處理各類突發(fā)事件能力、具有較強的團(tuán)隊合作精神、熟悉快遞整體運作流程及設(shè)計。能夠告知客戶負(fù)責(zé)快件查詢、更址、撤回和索賠的 相關(guān)部門方法能力(1) 能熟練使用Windows操作系統(tǒng)和Office軟件；能熟 練地在因特網(wǎng)上檢索、瀏覽信息、下載文件、收發(fā) 電子郵件。(2) 可借助字典閱讀英文專業(yè)資料及說明書，具 有初步的外語口頭交際能力。(3) 能針對不同場合，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z

9、言與他人交流；能有 效運用信息撰寫比較規(guī)范的常用應(yīng)用文。如調(diào)查報告、工作計劃、研 究論文及工作總結(jié)等，且書寫工整。社會能力1、良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力及堅韌不拔的毅力。2、能與工商、銀行、稅務(wù)、中介服務(wù)、客戶等單位建立良好、持久的關(guān)系。3、能進(jìn)行自我批評與檢查，勇于承擔(dān)責(zé)任。目標(biāo)群體一年級第二學(xué)期學(xué)生教學(xué)環(huán)境室內(nèi)：實訓(xùn)室、多媒體教室。教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法學(xué)習(xí)情境1-快遞客戶系統(tǒng)維護(hù)教學(xué)做一體化方案步驟內(nèi)容時間六個要素備注導(dǎo)入教師從“三鹿奶粉” 事件引發(fā)出本次課程 內(nèi)容。30分鐘采用投影、課件。3過程性知識：先看課 件，后讀教 材，網(wǎng)上查 找企業(yè)危機 案例。2、需要提前準(zhǔn) 備好投影。3、

10、上課地點：教 室。4、學(xué)生為主 體，教師為 倡導(dǎo)者。5、考核表。資訊（明確任務(wù)）1、大客戶服務(wù)。2、客服與呼叫中 心。3、危機事件處理。4、團(tuán)隊建設(shè)。20分 鐘每人一份該方案，作 為任務(wù)書。決策（選擇最佳）1、閱讀教師提供的 資料。2、收集任務(wù)相關(guān)資 料。20分鐘學(xué)生資料、教材、上 網(wǎng)查閱資料。計劃（制定計劃）3學(xué)生分組，每4人 一組，注意男女 搭配，如分 鐘學(xué)生用WBC對工作進(jìn) 行分解，制定工作計 劃。能力強弱搭配。2、各小組根據(jù)咨詢 初步討論計戈Vo3、可借助“頭腦風(fēng) 暴”形式，由小 組集體討論決 定。實施（計劃實施）1、按照制定的工作 計劃組織實施。2、填寫好工作記錄 紙。3、借助互聯(lián)網(wǎng)

11、學(xué)習(xí) 工作。120分鐘制作PPT課件，匯報 檢查。小組協(xié)作，每 人一份工作記錄紙。檢查（目標(biāo)實現(xiàn)）1、檢查計劃執(zhí)行情 況，如有變化需要說 明變化原因。2、檢查自己每步工 作記錄的符合性。3、小組成員互相檢 查，注意差異性。10分鐘先自查再互查，討論 交流。找自己不足，取別人 之長。評估（成果評價）4、小組成員互評， 并選出取好的。5、各組代表逐一簡 要報告。6、教師對各組逐個 講評。30分 鐘對各小組成員都要考 核賦分對每個小組也要考核 賦分。提升（改進(jìn)提高）撰寫學(xué)習(xí)工作報告， 找出問題產(chǎn)生的原 因。提出解決方案， 進(jìn)入下一次課。課后按PDCA要求結(jié)合工作 過程6個步驟，使工 作做到快遞項目教

12、學(xué)方案序號：4教師:授課時間2011年5月15日授課班級P10物流五班、對口班授課地點多媒體B322學(xué)習(xí)內(nèi)容快遞市場開發(fā)與維護(hù)課時2教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能力1、初步具備開發(fā)新客戶的能力。2、熟悉渠道在快遞市場中的作用。3、初步掌握市場策劃技巧。方法能力(1) 能熟練使用Windows操作系統(tǒng)和Office軟件；能熟練地在因特網(wǎng)上檢索、瀏覽信息、下載文件、收發(fā)電子郵件。(2) 具有借助字典閱讀英文專業(yè)資料及說明書的能力。(3) 能針對不同場合，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言與他人交流；能有效運用信息撰寫比較規(guī)范的常用應(yīng)用文。如調(diào)查報告、工作計劃、研 究論文及工作總結(jié)等，且書寫工整。社會能力1、能主動的調(diào)整自己的社會角色

13、。2、能平衡終端與渠道的利益。3、具有敢于涉足陌生領(lǐng)域的心理素質(zhì)。目標(biāo)群體工商系物流專業(yè)一年級第二學(xué)期學(xué)生。1、實訓(xùn)室。2、多媒體教室教學(xué)環(huán)境任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法教學(xué)方法學(xué)習(xí)情境4一快遞市場的開發(fā)與維護(hù)教學(xué)做一體化方案步驟內(nèi)容時間六個要素備注導(dǎo)入教室從人的“欲望” 引出本次課的內(nèi)容： 市場、渠道、促銷。30分鐘采用投影、課件。1、過程性知識：先看課 件，后讀教 材，網(wǎng)上查 找市場、渠 道、促銷。2、需要提前準(zhǔn) 備好投影。3、上課地點：教 室。4、學(xué)生為主 體，教師為 倡導(dǎo)者。5、考核表。資訊（明確任務(wù)）1、初步掌握市場開 發(fā)的方法。2、了解渠道的作用。3、掌握促銷的一般 技巧。10分鐘每人一份該方案

14、，作 為任務(wù)書。決策（選擇最佳）1、閱讀教師提供的 資料。2、收集任務(wù)相關(guān)的 資料。20分鐘學(xué)生閱讀課件、教 材，上網(wǎng)查閱資料。計劃（制定計劃）4、學(xué)生分組，每4 人一組，注意男 女搭配，能力強 弱搭配。5、各小組根據(jù)咨詢 初步討論計戈Vo6、可借助“頭腦風(fēng) 暴”形式，由小 組集體討論決 定。20分 鐘學(xué)生用WBC對工作進(jìn) 行分解，制定工作計 劃。實施（計劃實施）3、按照制定的工作 計劃組織實施。4、填寫好工作記錄 紙。3、借助互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí) 工作。120分鐘1、小組協(xié)作，每人 一份工作記錄 紙。2、PPT課件。檢查（目標(biāo)實現(xiàn)）1、檢查計劃執(zhí)行情 況，如有變化需要說 明變化原因。2、檢查自己每步工

15、 作記錄的符合性。3、小組成員互相檢 查，注意差異性。10分鐘先自查再互查，討論 交流。找自己不足，取別人 之長。評估（成果評價）7、小組成員互評， 并選出取好的。8、各組代表逐一簡 要報告。9、教師對各組逐個 講評。30分 鐘對各小組成員都要考 核賦分對每個小組也要考核 賦分。提升（改進(jìn)提高）撰寫學(xué)習(xí)工作報告， 找出問題產(chǎn)生的原 因。提出解決方案， 進(jìn)入下一次課。課后按PDCA要求結(jié)合 工作 過程6個步驟，使工 作做到序號：5快遞項目教學(xué)方案教師:授課時間授課班級授課地點學(xué)習(xí)內(nèi)容填寫粘貼快件詳情單課時教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能力1 .快件詳情單書寫。2 .快件禁限遞規(guī)定3 .能夠告知并指導(dǎo)快件寄遞客戶正

16、確填寫快 件詳情單方法能力1. 能熟練使用Windows操作系統(tǒng)和Of ice軟件；能熟練地在因特網(wǎng)上檢索、瀏覽信息、下載文件、收發(fā)電子郵件。2. 可借助字典閱讀英文專業(yè)資料及說明書，進(jìn)行初級的外語口頭交際和書寫能力。社會能力(1)較強的法律意識和責(zé)任意識。(2)較強的團(tuán)隊精神和協(xié)作精神。(3)良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力及堅韌不拔的毅力。(4)能進(jìn)行自我批評與檢查，勇于承擔(dān)責(zé)任。目標(biāo)群體物流專業(yè)一年級一學(xué)期學(xué)生教學(xué)環(huán)境室內(nèi)：實訓(xùn)室、多媒體、教室。教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法學(xué)習(xí)情境1一教學(xué)做一體化方案步驟內(nèi)容時間六個要素備注導(dǎo)入教師從快遞品的識別 引出快遞的單證的種 類、填10分鐘采用投影，課件

17、實訓(xùn) 室參觀。1、過程性知識： 先看課件， 后寫、粘貼標(biāo)準(zhǔn)。讀教材，網(wǎng)上查找快 遞單證種 類，填寫、 粘貼標(biāo)準(zhǔn)。需要提前2、準(zhǔn)備好投影。3、上課地點： 教室、實訓(xùn) 室快遞。4、學(xué)生為主 體，教師 為倡導(dǎo)者。5、考核表。資訊（明確任務(wù)）1、快遞清單的種類。2、快遞標(biāo)識的粘 貼。3、各種快遞清單的 正確填寫。20分 鐘學(xué)生查閱資料、教 材，上網(wǎng)查閱資料。決策（選擇最佳）3閱讀教師提供的 資料。2、收集任務(wù)相關(guān)的 資料。20分 鐘學(xué)生查閱資料、教 材，上網(wǎng)查閱資料。計劃（制定計劃）1、學(xué)生分組，每4人 一組，注意男女 搭配，能力強弱 搭配。2、各小組根據(jù)咨詢 初步討論計戈Vo3、可借助“頭腦風(fēng) 暴”

18、形式，由小 組集體討論決 定。20分 鐘學(xué)生用WBC對工作進(jìn) 行分解，制定工作計 劃。實施（計劃實施）3按照制定的工作 計劃組織實施。2、填寫好工作記錄 紙。3、借助互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)工作。120分鐘1、快遞實訓(xùn)室填寫 單證。2、小組協(xié)作，每人 一份工作記錄 紙。檢查（目標(biāo)實現(xiàn)）1、檢查計劃執(zhí)行情 況，如有變化需要說 明變化原因。2、檢查自己每步工 作記錄的符合性。3、小組成員互相檢 查，注意差異10分 鐘先自查再互查，討論交 流。找自己不足，取別人之 長。性。評估（成果評價）10、小組成員互評， 并選出最好的。11、各組代表逐一簡 要報告。12、教師對 各組逐個 講評。30分鐘對各小組成員都要考 核

19、賦分對每個小組也要考核 賦分。提升（改進(jìn)提高）撰寫學(xué)習(xí)工作報告， 找出問題產(chǎn)生的原 因。提出解決方案， 進(jìn)入下一次課。課后按PDCA要求結(jié)合工作 過程6個步驟，使工 作做到快遞項目教案序號：6教師:授課時間授課班級授課地點學(xué)習(xí)內(nèi)容收取快件課時教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能力1、夠準(zhǔn)確識別和驗查禁限遞物品，包括種類和范 圍。2、能夠掌握快件重量和尺寸的相關(guān)規(guī)定。方法能力1、能夠識別最常用英語單詞。2、能夠了解并正確使用簡單交通工具、攬收快件工具 和設(shè)備，確保職業(yè)安全和快件要求。3、較強的口頭與書面表達(dá)能力、人際溝通能力。社會能力(1) 較強的法律意識和責(zé)任意識。(2) 具有團(tuán)隊精神和協(xié)作精神。(3)良好的心理素

20、質(zhì)和克服困難的能力及堅韌不拔 的毅力。(3)能進(jìn)行自我批評與檢查，勇于承擔(dān)責(zé)任。目標(biāo)群體物流專業(yè)一年級第二學(xué)期學(xué)生教學(xué)環(huán)境1、快遞實訓(xùn)中心。2、機房。3、多媒體教室。教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法學(xué)習(xí)情境1收取快件教學(xué)做一體化方案步驟內(nèi)容時間六個要素備注導(dǎo)入教帥從商、物流 分離的角度引出“快遞收取”的 學(xué)習(xí)課題30分鐘米用投影、課件，- 實地參觀。1、過程性知 識：先看 課件，后讀教材，網(wǎng) 上查找資訊（明確任務(wù)）1、快件收取工作 流程。2、準(zhǔn)確識別違禁 物品。3、掌握快件重 量和尺寸的 相關(guān)規(guī)定。4、操作運輸工 具10分鐘每人一份該任務(wù)， 作為任務(wù)書?？爝f違禁 種類，稱重、體積 的相關(guān)規(guī)2、需要提前

21、準(zhǔn)備好投 影。3、上課地點： 教室、實 訓(xùn)室快遞。4、學(xué)生為主 體，教師為 倡導(dǎo)者O5、考核表。決策（選擇最佳）1、閱讀教師提供 的資料。2、收集任務(wù)相關(guān) 資料。：20分 鐘學(xué)生翻閱資料、教1 材，上網(wǎng)查閱資料。計劃（制定計劃）1、學(xué)生分組，每4人一組，注 意男女搭配，能 力強弱搭配。2、各小組根據(jù)咨 詢初步討論計戈Vo3、可借助“頭腦 風(fēng)暴”形式，由 小組集體討論決 定。r 20 分一鐘學(xué)生用WBS對工一作進(jìn)行分解，制定 工作計劃。實施（計劃實施）3按照制定的工 作計劃組織實 施。2、填寫好工作記 錄紙。3、借助互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí) 工作。120分鐘運輸工具、稱重工 具、計算方法的說明。小組協(xié)作，每人

22、一份工作記錄 紙。檢查（目標(biāo)實現(xiàn)）1、檢查計劃執(zhí)行情 況，如有變化需要說 明變化原因。2、檢查自己每步工 作記錄的符合性。3、小組成員互相檢 查，注意差異性。10分 鐘先自查再互查，討論 交流。找自己不足，取別人 之長。評估（成果評價）1、小組成員互評， 并選出取好的。2、各組代表逐一簡 要報告。3、教師對各組逐個 講評。30分鐘對各小組成員都要考核賦分對每個小組也要考核 賦分。提升（改進(jìn)提高）撰寫學(xué)習(xí)工作報告， 找出問題產(chǎn)生的原 因。提出解決方案， 進(jìn)入下一次課。課后按PDCA要求結(jié)合 工作 過程6個步驟，使工 作做得更好。快遞項目教案教師：序號：7授課時間授課班級授課地點學(xué)習(xí)內(nèi)容計算快件資

23、費課時教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能力1 快件資費計算2 真假幣識別3度量衡工具的正確使用和檢查4、營業(yè)款結(jié)算方法能力1、能夠徒手搬運單件30公斤貨物或借助工具搬運單 件50公斤貨物。2、 具備數(shù)據(jù)處理能力。社會能力(1)較強的法律意識和責(zé)任意識。(2 )良好的會計品格和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范。(3)良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力及堅韌不拔的毅力。(7)能與中介服務(wù)、客戶等單位建立良好、持久的關(guān)系。(8)能進(jìn)行自我批評與檢查，勇于承擔(dān)責(zé)任。目標(biāo)群體物流專業(yè)一年級第二學(xué)期學(xué)生教學(xué)環(huán)境1、快遞實訓(xùn)室2、機房3、多媒體教室教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法學(xué)習(xí)情境1一教學(xué)做一體化方案步驟內(nèi)容時間六個要素備注導(dǎo)入教師從“企業(yè)是創(chuàng)造 動物

24、的一種動物”引 出本次學(xué)習(xí)活動的主 題30分鐘采用投影、課件；實 物參觀1、過程性知識：先看課 件，后讀教 材，網(wǎng)上查 找快遞計 費、真假貨 幣識別的相 關(guān)規(guī)定。2、需要提前 準(zhǔn)備好投資訊(明確任務(wù))1 快件資費 計算2 真假幣識 別3 度量衡10分鐘每人一份該任務(wù)，作 為任務(wù)書。工具的正確使 用和檢杳4、營業(yè)款 結(jié)算影。3、上課地點： 教室、實訓(xùn) 室快遞、多 媒體教室。4、學(xué)生為主 體，教師為 倡導(dǎo)者。5、 考核表。決策（選擇最佳）1、閱讀教師提供的 教學(xué)資料。2、收集任務(wù)相關(guān)資 料。20分 鐘學(xué)生查閱資料、教 材。上網(wǎng)查閱資料。計劃（制定計劃）1、學(xué)生分組，每4 人一組，注意男 女搭配，能

25、力強 弱搭配。2、各小組根據(jù)咨詢 初步討論計戈Vo3、可借助“頭腦風(fēng) 暴”形式，由小 組集體討論決 定。20分 鐘學(xué)生用WBS對工 作進(jìn)行分解，制 定工作計劃實施（計劃實施）3按照制定的工作 計劃組織實施。2、填寫好工作記錄 紙。3、借助互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí) 工作。120分鐘1 V觀看假幣2、查看計量工具說 明書。3、小組協(xié)作，每人 一份工作記錄紙檢查（目標(biāo)實現(xiàn)）3檢杳計劃執(zhí)行情 況，如有變化需要說 明變化原因。2、檢杳自己每步工 作記錄的符合性。3、小組成員互相檢 杳，注意差異性。10分鐘先自杳再互杳，討論 交流。找自己不足，取別人 之長。評估（成果評價）1、小組成員互評， 并選出最好的。2、各組代表

26、逐一簡 要報告。3、教師對各組逐個 講評。30分 鐘對各小組成員都要考 核賦分對每個小組也要考核 賦分。提升（改進(jìn)提高）撰寫學(xué)習(xí)工作報告， 找出問題產(chǎn)生的原 因。提出解決方案， 進(jìn)入下一次課。課后按PDCA要求結(jié)合工作 過程6個步驟，使工 作做得更好。快遞項目教案教師：序號：8授課時間授課班級授課地點學(xué)習(xí)內(nèi)容包裝、拆解快件課時教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能力1、識別各種包裝材料2、包裝快件方法3、拆解快件方法4、封裝、拆解總包方法能力（2）較強的動手能力：可借助專業(yè)工具及說明書，具有初步 的包裝、拆解能力。（2）自主學(xué)習(xí)、自我提高能力：能不斷更新知識，善于接受 新事物，學(xué)習(xí)新技術(shù)，自我提圖意識強。社會能力（1

27、）創(chuàng)新能力：在學(xué)習(xí)和工作中，勤于思考，愿意提問，積極發(fā)表自己的見解；善于動 腦，樂于探索，有一定的創(chuàng)新見解。目標(biāo)群體物流專業(yè)一年級第二學(xué)期學(xué)生教學(xué)環(huán)境室內(nèi)：1、實訓(xùn)室2、教室 室外：1、商超教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法學(xué)習(xí)情境1-包裝、拆解快件教學(xué)做一體化方案步驟內(nèi)容時間六個要素備注導(dǎo)入教師從現(xiàn)在快遞業(yè)的 “散包”問題，引出 本次教學(xué)活動的主題30分鐘采用投影、課件，實 物參觀1、過程性知識：先看課 件，后讀教 材，網(wǎng)上查 找快遞違禁 種類，稱重、體積的 相關(guān)規(guī)2、需要提前準(zhǔn) 備好投影。3、上課地點： 教室、實訓(xùn) 室快遞。4、學(xué)生為主 體，教師為 倡導(dǎo)者O資訊（明確任務(wù)）1、識別各種包裝材料2、包裝

28、快件方法3、拆解快件方法4、封裝、拆解總 包10分鐘每人一份該方案，作 為任務(wù)書決策（選擇最佳）1、閱讀教師提供的 資料。2、收集任務(wù)相關(guān)資 料。20分鐘學(xué)生反閱資料、教 材，上網(wǎng)查閱資料。計劃（制定計劃）1、學(xué)生分組，每4人 一組，注意男女 搭配，能力強弱 搭配。2、各小組根據(jù)咨詢 初步討論計戈Vo3、可借助“頭腦風(fēng) 暴”形式，由小 組集體討論決 定。20分 鐘學(xué)生用WBS對工作進(jìn) 行分解，制定工作計 劃。5、考核表。實施（計劃實施）3按照制定的工作 計劃組織實施。2、填寫好工作記錄 紙。3、借助互聯(lián)網(wǎng)學(xué) 習(xí)工作。1如分 鐘各種包裝材料，及包 裝方法。小組協(xié)作, 每人一份工作記錄紙。檢查（目

29、標(biāo)實現(xiàn)）3檢查計劃執(zhí)行情 況，如有變化需要說 明變化原因。2、檢查自己每步工 作記錄的符合性。3、小組成員互相檢 查，注意差異性。10分鐘先自查再互查，討論 交流。找自己不足，取別人 之長。評估（成果評價）1、小組成員互評， 并選出最好的。2、各組代表逐一簡 要報告。4、教師對各組逐個 講評。30分 鐘對各小組成員都要考 核賦分對每個小組也要考核 賦分。提升（改進(jìn)提高）撰寫學(xué)習(xí)工作報告， 找出問題產(chǎn)生的原 因。提出解決方案， 進(jìn)入下一次課。課后按PDCA要求結(jié)合工作 過程6個步驟，使工 作做得更好?？爝f項目教案教師：序號：9授課時間授課班級授課地點學(xué)習(xí)內(nèi)容派送快件課時教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能力1、熟記本

30、投遞區(qū)的街道、里巷位置及主要單位 并參與 快件細(xì)分2、合理規(guī)劃投遞線路3、疑難件的投遞及處理方法能力(1) 具有一般交通工具的使用及檢修能力。(2) 具有外語應(yīng)用能力：可借助字典閱讀英文專業(yè)資料及說明書，具有初步的外語口頭 交際能力。社會能力(1) 較強責(zé)任意識。(2) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范。(3) 較強的口頭表達(dá)能力。(4) 較強的團(tuán)隊精神和協(xié)作精神。(5) 良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力及堅韌不拔的毅力。(7) 能與中介服務(wù)、客戶等單位建立良好、持久的關(guān)系。(8) 能進(jìn)行自我批評與檢查，勇于承擔(dān)責(zé)任。目標(biāo)群體物流專業(yè)一年級第二學(xué)期學(xué)生室內(nèi)：實訓(xùn)室、多媒體、教室。室外：道路、社區(qū)、辦公區(qū)。教學(xué)環(huán)境

31、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法教學(xué)方法學(xué)習(xí)情境1一快件派送教學(xué)做一體化方案步驟內(nèi)容時間六個要素備注教師從工作流程引出30分采用投影、課件。實1、過程性知導(dǎo)入本次課程的內(nèi)容鐘物參觀。識：先看課 件，后讀教 材，網(wǎng)上查資訊（明確任 務(wù)）1、熟記本投遞 區(qū)的街道、 里巷位置及 主要單位并 參與快件細(xì)10分鐘每人一份該方案， 為任務(wù)書。作找快遞細(xì) 分，合理規(guī) 劃線路，疑 難件處理的 相關(guān)規(guī)分2、合理規(guī)劃投 遞線路2、3、需要提前準(zhǔn) 備好投影。上課地點：3、疑難件的投教室、實訓(xùn)遞及處理室快遞。4、學(xué)生為主 體，教師為 倡導(dǎo)者O3閱讀教師提供的 資料2、收集任務(wù)相關(guān)資20分鐘學(xué)生翻閱資料、教 材，上網(wǎng)查閱資料C5、考核表

32、。決策料。（選擇最佳）計劃20分學(xué)生用WBS對工作進(jìn)（制定計劃）1、學(xué)生分組，每4鐘行分解，制定工作計人一組，注意男女搭 配，能力強弱搭配。2、各小組根據(jù)咨劃。詢初步討論計劃。3、可借助“頭腦風(fēng) 暴”形式，由小 組集體討論決 定。實施（計劃實施）1、按照制定的工作 計劃組織實施。2、填寫好工作記錄 紙。3、借助互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)工作。120分鐘1、交通工具及用品的 檢查，小組協(xié)作、每 人一份工作記錄紙。檢查（目標(biāo)實現(xiàn)）1、檢查計劃執(zhí)行情 況，如有變化需要說 明變化原因。2、檢查自己每步工 作記錄的符合性。3、小組成員互相檢 查，注意差異性。10分鐘先自查再互查，討論 交流。找自己不足，取別人 之長。評

33、估（成果評價）1、小組成員互評， 并選出最好的。2、各組代表逐一簡 要報告。5、教師對各組逐個 講評。30分 鐘對各小組成員都要考 核賦分對每個小組也要考核 賦分。提升（改進(jìn)提高）撰寫學(xué)習(xí)工作報告， 找出問題產(chǎn)生的原 因。提出解決方案， 進(jìn)入下一次課。課后按PDCA要求結(jié)合 工作 過程6個步驟，使工 作做得更好。序號：10快遞項目教案教師:授課時間授課班級授課地點學(xué)習(xí)內(nèi)容錄入信息課時教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能力1、用掃描設(shè)備做逐件及總包掃描及信息錄入。2、收件、已派送快件的相應(yīng)信息準(zhǔn)確、完整、及時 地錄入系統(tǒng)3、處理剔除的問題件的錄入。方法能力(1)較強的計算機應(yīng)用能力：能熟練使用Win dows操作系統(tǒng)

34、和Of ice軟件；能熟練地在因特網(wǎng)上檢索、瀏覽信息、下載文 件、收發(fā)電子郵件。(2) 較強的外語應(yīng)用能力：可借助字典閱讀英文專業(yè)資料及說明書，具有初步的外語口頭交際能力。(3) 較強的語言文字表達(dá)能力：能針對不同場合，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言與他人交流；能有效運用信息撰寫比較規(guī)范的常用應(yīng)用文。如調(diào)查報告、工作計劃、研究論文 及工作總結(jié)等，且書寫工 整。社會能力(1) 自主學(xué)習(xí)、自我提高能力：能不斷更新知識，善于接 受新事物，學(xué)習(xí)新技術(shù)，自我提圖意識強。(2) 自我控制、管理與評價能力：具有自我教育和 管理的 意識和能力，能正確的評價(自我、他人)能力。(6)創(chuàng)新能力：在學(xué)習(xí)和工作中，勤于思考，愿意提問，積 極發(fā)表自己的見解；善于動腦，樂于探索，有一定的創(chuàng)新見解。一年級第二學(xué)期學(xué)生目標(biāo)群體室內(nèi)：實訓(xùn)室、教室、多媒體。教學(xué)環(huán)境任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法教學(xué)方法學(xué)習(xí)情境1錄入信息教學(xué)做一體化方案步驟內(nèi)容時間六個要素備注導(dǎo)入教師從物流的信息技 術(shù)，引出本次課的主題30分鐘采用投影