保潔服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、2020年4月21日保潔服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)部2013-5-3目錄范圍. 3規(guī)范性引用文件. 3工作基本要求. 3工作質(zhì)量要求. 3質(zhì)量檢查制度. 7保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于遠(yuǎn)大都市綠洲項(xiàng)目處的保潔工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款， 凡是注日期的引用文件， 其隨后所有的修改或修訂均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)， 凡是不注日期的引用文件， 其最新版本適 用于本標(biāo)準(zhǔn)。3工作基本要求保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工牌、儀容儀表整潔端莊。 為業(yè)主、用戶提供一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境。操作規(guī)范化、科學(xué)化。 適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備。 及時(shí)

2、處理垃圾、廢棄物，并分類按指定地點(diǎn)堆放。節(jié)約用水、用電。 遵守安全管理規(guī)定和操作規(guī)程。保潔時(shí)應(yīng)在作業(yè)區(qū)域放置作業(yè)提示牌，使用的材料及清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成損 害，應(yīng)保護(hù)建筑物原貌。文明、有序地進(jìn)行保潔作業(yè)，最大限度的減少對(duì)周圍環(huán)境和業(yè)主生活的影響。4工作質(zhì)量要求多層樓內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施地面和墻面地面干凈，無污漬、灰塵、痰跡； - 每天清掃 1 次，隔天拖 1 次踢腳線干凈，無灰塵、無污漬； - 每周保潔 2 次墻面干凈，無污跡、積灰、小廣告。 - 每月保潔 1 次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái) 扶手、欄桿干凈、無灰塵； -窗臺(tái)干凈，無污漬、浮塵。 - 每周保潔 2 次各類箱門等公共設(shè)施消防栓、消防箱內(nèi)

3、外干凈，無灰塵、無污漬； - 每周保潔 1 次寬帶、電視、電話線盒，水、電表箱表面干凈，無灰塵。 - 每周保潔 1 次棚面、公共燈具棚面目視無灰塵，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)； -每季保潔 1 次隔天保潔 1 次目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。 - 每季保潔 1 次門、窗及玻璃單元門表面干凈，無灰塵、無污漬； -每周保潔 1 次窗戶及玻璃保持潔凈、光亮，無灰塵、無污漬； - （除冬季外）每月保潔 1 次天溝、雨搭無垃圾、雜物； - 每月保潔 1 次垃圾收集按單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)； - 每天收集 1 次垃圾收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡，無異味。 - 每天巡回清潔高層樓內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施地面

4、和墻面電梯前室、門廳地面干凈，無污漬、灰塵、痰跡； - 每天清掃 1 次，隔天拖 1 次樓道臺(tái)階、墻面干凈，無污跡、積灰。 -每月保潔 1 次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)扶手、欄桿干凈、無灰塵； - 每周保潔 2 次窗臺(tái)干凈，無污漬、浮塵。 - 每周保潔 2 次消防栓、指示牌等公共設(shè)施指示牌（燈）表面干凈，無灰塵、無污漬； - 每周保潔 1 次消防栓、消防箱內(nèi)外干凈，無灰塵、無污漬； - 每周保潔 1 次寬帶、電視、電話線盒，水、電表箱表面干凈，無灰塵。 - 每周保潔 2 次棚面、公共燈具棚面目視無灰塵，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)； -每季保潔 1 次目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。 - 每季保

5、潔 1 次門、窗及玻璃單元門表面干凈，無灰塵、無污漬； -每周保潔 2 次窗戶及玻璃保持潔凈、光亮，無灰塵、無污漬； - （除冬季外）每月保潔 1 次樓道防火門表面干凈，無灰塵、無污漬。 - 每周保潔 1 次天臺(tái)、屋面無垃圾、雜物； - 每月保潔 1 次垃圾收集按單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)； - 每天收集 1 次垃圾收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡，無異味。 - 每天巡回清潔電梯轎廂轎廂干凈，無垃圾、雜物，鏡面及不銹鋼面無手印跡； - 每天保潔 1 次轎廂門表面無灰塵，顯示屏干凈，無灰塵； - 每天保潔 1 次轎廂內(nèi)壁、門槽、頂部無積灰。 - 每天保潔 1 次洋房樓內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施地面和墻面電梯前室、

6、門廳地面干凈，無污漬、灰塵、痰跡； - 每天拖洗 1 次樓道臺(tái)階、墻面干凈，無污跡、積灰。 - 每天保潔 1 次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)扶手、欄桿干凈、無灰塵； - 每天保潔 1 次窗臺(tái)干凈，無污漬、浮塵。 - 每天保潔 1 次消防栓、指示牌等公共設(shè)施指示牌（燈）表面干凈，無灰塵、無污漬； - 每周保潔 1 次消防栓、消防箱內(nèi)外干凈，無灰塵、無污漬； - 每周保潔 1 次寬帶、電視、電話線盒，水、電表箱表面干凈，無灰塵。 - 每周保潔 2 次棚面、公共燈具棚面目視無灰塵，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)； - 每月保潔 1 次目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。 - 每月保潔 1 次門、窗及玻璃單元門

7、表面干凈，無灰塵、無污漬； - 隔天保潔 1 次窗戶及玻璃保持潔凈、光亮，無灰塵、無污漬； - （除冬季外）每周保潔 2 次樓道防火門表面干凈，無灰塵、無污漬。 - 每周保潔 2 次垃圾收集按單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)； - 每天收集 2 次垃圾收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡，無異味。 - 每天巡回清潔電梯轎廂轎廂干凈，無垃圾、雜物，不銹鋼面無手印跡； - 每天保潔 1 次轎廂門表面無灰塵，顯示屏干凈，無灰塵； - 每天保潔 1 次轎廂內(nèi)壁、門槽、頂部無積灰。 - 每天保潔 1 次樓外公共區(qū)域道路地面、綠地人行路面無雜物、 煙蒂、垃圾和痰跡； - 每天保潔 1 次（洋房 2 次）綠化地內(nèi)無瓜果皮殼、

8、枯葉、飲料瓶、紙屑、碎石等雜物； - 每天保潔 1 次公共燈具及監(jiān)控設(shè)施路燈桿、燈具、燈罩無污跡及廣告等粘附物； - 每周保潔 1 次燈罩無積灰； - 每月保潔 1 次監(jiān)控探頭、鏡頭干凈，無積灰、無浮塵； - 每月保潔 1 次監(jiān)控探頭底座、外殼干凈，無灰塵。 - 每月保潔 1 次宣傳欄、閱報(bào)欄、公告欄表面干凈，無灰塵； - 每周保潔 1 次框架干凈，無污跡。 - 每周保潔 1 次雕像等藝術(shù)雕鑄物表面無灰塵、污跡，無廣告等粘貼物。 - 每周保潔 1 次小區(qū)健身器材健身器材表面無積灰、污漬，無廣告等粘貼物。 - （除冬季外）每周保潔 2 次噴水池（水景、噴泉）目視水池清澈見底，池底無沉淀垃圾、雜物

9、，水面無漂浮物、枯葉； - 每周保潔 1 次池底、池壁無繡斑、污跡、青苔； - 根據(jù)換水時(shí)間保潔池內(nèi)噴水管、照明燈外表無污跡； - 根據(jù)換水時(shí)間保潔池邊地面無垃圾、雜物、積水； - 每天巡回保潔按規(guī)定對(duì)池水進(jìn)行消毒和凈化處理，確保水質(zhì)、無異味。 - 定期保潔垃圾桶、垃圾箱垃圾桶、垃圾箱表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)、外壁，無異味； - 每周保潔 2 次消殺滅鼠害及消殺。 - （除冬季外）每季 1 次5 保潔工作質(zhì)量檢查制度 員工自查每個(gè)員工應(yīng)根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對(duì)各自分管負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔項(xiàng)目完工后進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。班長巡查 領(lǐng)班應(yīng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、設(shè)施進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于 2 次，發(fā)現(xiàn) 問題及時(shí)責(zé)成有關(guān)人員糾正，并做好紀(jì)錄。主管抽查主管每日