職場中與人交談需注意的禮儀

1、職場中與人交談需注意的禮儀本文是關于職場中與人交談需注意的禮儀，僅供參考，希望對您有所幫助， 感謝閱讀。職場中與人交談需注意的禮儀第一，在語言方面要求文明，禮貌、準確。在與人交談中不使用粗話，臟話、黑話、氣話，要說文明語言。交談中要經 常使用的禮貌用語是：(1) 您好，是一句表示問候的禮貌語。不論是深入交談，還是打個招呼，都應 主動向對方先問一聲 "您好 "。若對方先問候了自己，也要以此來回應。(2) 請，是一句請托禮貌語， 在要求作某件事時， 要用它。這樣可以贏得主動， 得到對方的好感。(3) 謝謝，是一句致謝的禮貌用語，得到幫助、關助、接受服務時，都應當立 即向對方道一

2、聲 " 謝謝" 。(4) 對不起，是一句道歉的禮貌語。當打擾、妨礙、影響了別人，一定要及時 說一聲"對不起 "。(5) 再見，是一句道別的禮貌語。在交談結束，與人作別之際，道上一句" 再見" ，可以表達惜別之意與恭敬之心。在交談中，語言必須準確，包括發(fā)音標準、清晰、音量要適中，語速要適度， 口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓、指責別人。交談中還 要注意"四有四避 "，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、 避粗鄙、避忌諱。第二，交談的主題要適宜，交談不言深。 交談中選擇的主題適用于雙方

3、，可以選一些內容文明、優(yōu)雅、格調高尚、脫 俗的話題。也可談一些另人輕松愉快，身心放松，饒有情趣，不覺勞累的話題。 對于個人隱私的主題，誹謗人的主題，令人反感的主題，不要談論，以引起對方 的不快。與人談話要自然隨意，不要心不在焉，愛理不理的，也不要忸怩作態(tài)或 嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)了矛盾、分歧，不必太當真，可以開個玩笑并轉移話 題。閑談要把握尺寸，適可而止，更不能耽誤了正常的工作。第三，交談時要神態(tài)專注，要用詞委婉，禮讓對方。在交談中，雙方應該注 視對方的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內，聽話者要表現(xiàn)得神態(tài)專注，是對說話者的尊 重。職場中商務交談的禮儀常識【商務交談原則】1、尊重對方，諒解對方 在交談活

4、動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從 而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心 理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度 ; 了解對方講話的習慣、文化程 度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交 談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的 時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。2、及時肯定對方 在談判過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應當迅 速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談 中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另

5、一方的觀點之 后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生 了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀 點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方 談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然， 要充滿自信。 態(tài)度要和氣， 語言表達要得體。 手勢不要過多， 談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。4、注意語速、語調和音量 在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見 要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意， 加強表達

6、的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量?！旧虅战徽勔亍?商務上如果說穿著打扮形成了他人對你的第一印象，那么巧妙的舉止言談是 你在人群中脫穎而出的捷徑之一，活到老學到老，商務交談中需要注意哪些因素 呢?聲音大?。喝珗雎牭靡?，聲音有強弱變化 ;講話速度：快慢適中，約 100120字/ 分鐘 ;音調變化：配合面部表情，根據(jù)內容改變 ; 善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘導啟發(fā)和提出話題 ; 措辭格調：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字 ; 幽默處理：通過語言反常組合構造幽默意境 , 營造談話氣氛，調動對方情緒 ; 委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用側面言辭來傳遞信息，通過幽默， 轉折，誘導等方法否定，不直接說“不” ;耐心傾