商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)

1、?商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)?課程大綱第一局部：禮儀的根本內(nèi)容破冰：1、禮儀概念2、學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性二、精英職業(yè)人士的個(gè)人形象塑造第一印象的形成的心理規(guī)律初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)人人都?xì)g送的社交禮物一職業(yè)著裝-視覺美學(xué)在政務(wù)禮儀中的運(yùn)用1,職業(yè)著裝的TPO原那么2 .常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)3,西裝及領(lǐng)帶禮儀4 .鞋襪的搭配常識(shí)5 .首飾、配飾、皮包的選擇和使用標(biāo)準(zhǔn)6 .總結(jié)：手自我形象檢查與重新塑造手著裝配色練習(xí)二職業(yè)人士?jī)x容禮儀-培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧1 .商務(wù)人員發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求2 .女士化裝與男士修面的具體要領(lǐng) 3,職場(chǎng)儀容的禁忌三職業(yè)人士的舉止禮儀-職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)1 .站、坐、走、蹲的根本要領(lǐng)

2、與禁忌練習(xí)2 .遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與練習(xí)3 .眼神的運(yùn)用與標(biāo)準(zhǔn)4 .微笑的魅力與練習(xí)5 .舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑三、常用商務(wù)接待禮儀-吹響商務(wù)交往的序曲、平衡的藝術(shù)1 .見面禮儀$致意-致意的種類、方法、標(biāo)準(zhǔn)與禁忌等4名片-名片的索取方式、交換及遞接標(biāo)準(zhǔn)及禁忌等手握手-握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)與禁忌等2 .引導(dǎo)客戶禮儀1 引導(dǎo)手勢(shì)2 上下樓梯3 進(jìn)出電梯4 路遇客戶禮儀5 .座次禮儀4會(huì)議座次禮規(guī)4照相座次禮規(guī)6 .乘車禮儀手轎車位次標(biāo)準(zhǔn)、乘車儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、乘車禁忌等7 .敬茶的禮儀8 .送客禮儀四、中餐宴請(qǐng)禮儀-持續(xù)提升追求完美1 .宴請(qǐng)的準(zhǔn)備手提前確定宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員手合理的方式進(jìn)行邀請(qǐng)事制定適宜的菜單不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)4席位編排4布置現(xiàn)場(chǎng)2 .餐桌的禮儀手中式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)半點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)手用餐的氣氛以及禁忌4筷子的使用禁忌4餐桌的入席與退席五、課程總結(jié)與回憶1 .看一一觀察的技巧,把握目光的運(yùn)用2 .聽一一聽永遠(yuǎn)比說更重要3 .笑一一微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝4 .看一一用良好的談吐贏得更多時(shí)機(jī)5