服飾商場年工作總結及年的工作計劃

1、服飾商場年工作總結及年的工作計劃陽光服飾自XX年“五一”開業(yè)以來，員工們團結一心，合 作共處，在大家的共同努力下， 在不到9個月的時間里，營業(yè)額 達到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗、 有實力、積極配合商場管 理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放 在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場，抓效益。目前， 陽光服飾已成為 XX縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營效益，使工作更有起色， 占有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結過去的經(jīng)驗教訓， 對xx年的工作做如下規(guī)劃：一、完善各種管理制度商場各種規(guī)章制度雖然齊全、 明細，但在實際的管理

2、操作中 難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便， 所以我們應將各 種制度進行進一步的完善。1、完善商戶的合同(1) 一年內(nèi)不準私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人；(2) 不準私自空柜，影響商場的營業(yè)；(3) 自愿退場的如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費兩個月以后退還。如在三個月以后自愿退出的， 合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還。(4) 二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費。2、完善供貨商管理制度針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題， 對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下 管理制度：服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處

3、罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏 洞。引、完善售后服務制度在把顧客的利益放在第一位的前提下， 希望供貨商在最短時 間內(nèi)把售后問題處理好。否則， 如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接 按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。4、后門管理方面的問題出于商場消防安全考慮， 商場營業(yè)期間后門不能關閉。 給后 門管理帶來很大難度。 個別商戶私自從后門外出， 出現(xiàn)了管理上 的漏洞，建議在后門安裝報警器以方便管理。二、對商戶進行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組。、在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實力能很好配合 商場管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場 管理，既沒有經(jīng)驗又沒有積極性，擾亂

4、商場的商戶。所以對商戶 要進行詳細的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理模式。鞋區(qū)， 如童裝區(qū)，a7、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積，商場應大力支 持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應勸其退出商 場。三、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者、員工商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場 經(jīng)驗，有一定實力的商戶充實商場。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務主管、 收銀員，加強商場管理。四、改進員工工作作風為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱 情，要商場員工以身作則，盡職盡責。1、管理層通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改進管理方法，提高工作效率。2、收銀員的工作要求加強解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次 罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其余消磁器 由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以后由值班經(jīng)理親 自消磁。2、安全、衛(wèi)生方面。通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛(wèi)生整潔。在不到一年的時間里，商場有業(yè)績也有許多需要改進的地 方，特別是目前垣曲在原有的市場基礎上出現(xiàn)了許多服裝超市等 競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得最