中建三局工程總承包公司管理人員培訓(xùn)要點

1、中建三局工程總承包公司管理人員培訓(xùn)要點為充分落實中建三局工程總承包公司培訓(xùn)實施辦法 ，進(jìn)一步加強和規(guī)范管理人員的培訓(xùn)工作， 不斷提高培訓(xùn)管理工作的科學(xué)化，根據(jù)公司實際對管理人員培訓(xùn)要點規(guī)定如下：一、高層管理人員培訓(xùn)要點。（1） 、公司高層管理人員應(yīng)樹立創(chuàng)新和開拓的思想理念：1 、適應(yīng)新形勢，從傳統(tǒng)的舊觀念中解脫出來，勇于創(chuàng)新；2 、解除經(jīng)驗管理的束縛，接受新思路、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。（2） 、高層管理人員應(yīng)提升以下意識：1 、引進(jìn)新的管理理念，增強企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意識；2、掌握新的行業(yè)動態(tài)，了解公司發(fā)展定位；3、努力開拓市場經(jīng)營，提高市場占有率；4、在創(chuàng)新意識指導(dǎo)下，抓好技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

2、工作。（3） 、高層管理人員應(yīng)不斷培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點是：1 、高層管理者的責(zé)任心，使命感；2、不斷創(chuàng)造提高自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理變革的能力；3 、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理方法，如目標(biāo)管理、績效管理、人員管理、團(tuán)隊管理等。（4） 、高層管理人員以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。（5） 、高層管理人員應(yīng)適時進(jìn)行市場調(diào)查研究，針對性的調(diào)整經(jīng)營方針，以推進(jìn)經(jīng)營工作促進(jìn)效益的提高。（6） 、高層管理人員應(yīng)掌握激勵、溝通藝術(shù)與建立高效益團(tuán)隊的方法，構(gòu)建企業(yè)文化競爭力。二、中層管理人員培訓(xùn)要點。（1） 、對中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：1 、明確公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)；2、培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和

3、管理才能；3、使其具有良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。（2） 、本公司中層管理人員應(yīng)堅持以下標(biāo)準(zhǔn)：1 、是否為下屬的工作、晉升提供指導(dǎo)、支持和機會；2、是否適應(yīng)地分配了工作，使下屬有責(zé)任感、公平感；3、所定的工作計劃是否得到了下屬的理解和衷心的支持；4、是否誠信向下屬許下的諾言；5、是否在發(fā)布決策、進(jìn)行指導(dǎo)時，做了妥善的考慮。（3） 、中層管理人員應(yīng)具備以下基本條件：1 、具有相關(guān)崗位工作的知識；2、掌握基本的管理方法；3、注重教育培訓(xùn)工作；4、努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。（4） 、中層管理人員應(yīng)具備以下能力：1 、計劃能力：（ 1 ）、明確工作的目標(biāo)和方針；（ 2 ） 、掌握相關(guān)業(yè)

4、務(wù)資料和數(shù)據(jù)；（ 3 ） 、用科學(xué)有效的方式組織調(diào)查；（ 4 ） 、組織擬定實施方案。2、組織能力：（ 1 ）、分析具體的工作目標(biāo)和方針；（ 2 ） 、分析并確定職務(wù)內(nèi)容；（ 3 ） 、設(shè)定機構(gòu)、制定組織圖表；（ 4 ） 、選定下屬人員。3、控制能力：（ 1 ）、制定執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（ 2 ） 、嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn)，及時向上級反饋。（5） 、中層管理人員應(yīng)采用以下指導(dǎo)的方法：1 、口頭指導(dǎo)：（ 1 ）、條理清晰，切合主題；（ 2 ） 、明確指明實行的時間、期限、場合等；（ 3 ） 、保證對下屬傳達(dá)的準(zhǔn)確性；（ 4 ） 、指導(dǎo)實行時應(yīng)注意之處，并明確困難所在；（ 5 ） 、耐心回答下屬的提問。2

5、、書面指導(dǎo)：（ 1 ）、明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條列舉要點；（ 2 ） 、提前指示應(yīng)注意的問題；（ 3 ） 、必要時，以口頭命令補充；（ 4 ） 、核查命令是否已被下屬接受。（6） 、中層管理人員做指示的要求：1 、整理上級指示內(nèi)容，嚴(yán)格遵循貫徹程序；2、確認(rèn)下屬已徹底理解指導(dǎo)；3 、使下屬樂于接受指導(dǎo)，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。（7） 、中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：1 、善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；2、樂于接受批評和建議；3、彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事；4 、對上級與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個人工作情緒帶到工作中去。（8） 、 中層管理人員為維持正常的工作

6、關(guān)系應(yīng)注意：1 、認(rèn)識到人是有差異的，尊重下屬的人格；2、把握工作人員的共同心理和需要；3、公平對待下屬，不偏不倚，注意不要輕易承諾；4 、培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，留心傾聽，適當(dāng)詢問，并且對他們的正確意見保留；5、妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。（9） 、中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意：1 、不要對下屬抱有成見或偏見；2、不以個人偏好衡量別人；3 、冷靜的觀察實際工作情況，利用日常的接觸，面談、調(diào)查，多側(cè)面的了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。（十） 、中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時應(yīng)注意：1 、適時對員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞，踏實肯干

7、的下屬；2 、授予下屬責(zé)權(quán)后，不要做不必要的干涉，同時盡可能的以商量的語氣而不是命令的方式分派工作；3 、鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；4、鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明、培養(yǎng)其創(chuàng)造性；5 、使下屬充分認(rèn)識到所從事的工作的重要性，自己是不可缺少的一員，產(chǎn)生榮譽感。（十一） 、中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意：1 、要選擇合適的時間，要冷靜、避免沖動；2、在適當(dāng)?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下；3、適可而止，不可無端的諷刺，一味指責(zé)；4、不要拐彎抹角，舉出事實；5、富激勵于批評之中。（十二） 、中層管理人員培養(yǎng)后備人選時要注意：1 、考察后備人選的判斷力；2、考察后備人選的獨立工

8、作能力；3、培養(yǎng)后備人選的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力；4、培養(yǎng)后備人選的分析能力；5、提高后備人選的責(zé)任感和工作積極性。三、基層管理人員的培訓(xùn)要點：（1） 、 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：1 、和上級的關(guān)系輔助上級；2、和下級的關(guān)系指導(dǎo)監(jiān)督下屬；3、橫向關(guān)系與各部門及同事互助協(xié)作。（2） 、基層管理人員的基本責(zé)任有：1 、按預(yù)定的工作進(jìn)度程序組織生產(chǎn)；2、保證工作的質(zhì)量；3、努力降低生產(chǎn)成本。（3） 、基層管理人員的培訓(xùn)職責(zé)有：1 、向新員工解釋公司的有關(guān)政策，傳授工作技術(shù)、指導(dǎo)新員工的工作；2、培訓(xùn)下屬安全、質(zhì)量及工作交底工作；3、其他教育培訓(xùn)職責(zé)。（4） 、基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：1 、對下關(guān)系：進(jìn)行調(diào)查摸底，為下屬排憂解難及指導(dǎo)；2 、對上關(guān)系：反映下屬意見，聽取上級要求，報告自己的建議和想法，以及工作完成情況和須領(lǐng)導(dǎo)支持解決的問題；3、橫向關(guān)系：與其他部門的同時通力合作，相互支持；4 、積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。（5） 、基層管理人員必須具備的能力有：1 、領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力，組織協(xié)調(diào)能力；2、豐富的想象力，敏銳的觀