去哪兒網(wǎng)參考答案

1、去哪兒司機(jī)端在線考試考題參考答案1、關(guān)于預(yù)約單司機(jī)超時(shí)等待的補(bǔ)貼說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D廠 A 平臺(tái)僅補(bǔ)貼接機(jī)（包含一口價(jià)刎估價(jià)）訂單，非接機(jī)訂單由司機(jī)與用戶協(xié)商收取匚_ B接機(jī)超過免費(fèi)等待時(shí)間等待費(fèi)補(bǔ)貼規(guī)則：經(jīng)濟(jì)型、舒適性：5元/10分鐘，商務(wù)型、豪華型：8元/10分鐘，補(bǔ)貼時(shí)間以 10分鐘為單位，不足 10分鐘的按10分鐘計(jì)算廠 C 非接機(jī)超過免費(fèi)等待時(shí)間等待費(fèi)補(bǔ)貼規(guī)則，經(jīng)濟(jì)型、舒適型：30元/單，商務(wù)型、豪華型：50元/單廠一 D 接機(jī)訂單平臺(tái)只補(bǔ)貼用車時(shí)間3小時(shí)內(nèi)的費(fèi)用2、關(guān)于未支付訂單補(bǔ)貼說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C廠 A 平臺(tái)會(huì)針對(duì)18年6月1日（含）以后的用戶未付

2、款訂單對(duì)司機(jī)進(jìn)行墊付，對(duì)之前歷史訂單不進(jìn)行補(bǔ)款廠 B用戶未支付訂單超過 7天，平臺(tái)會(huì)對(duì)該筆訂單進(jìn)行墊付 C系統(tǒng)判定為作弊訂單不進(jìn)行墊付匚 D以上全不對(duì)3、若乘客有物品遺落車內(nèi)，司機(jī)應(yīng)如何處理標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B廠 A 如能聯(lián)系到乘客，司機(jī)需 72小時(shí)內(nèi)主動(dòng)歸還，建議以快遞到付的形式郵寄給乘客廠 B如無法聯(lián)系乘客，報(bào)備客服，客服協(xié)助聯(lián)系乘客，聯(lián)系后和客服溝通處理廠 C拒不歸還 D據(jù)為己有4、關(guān)于司機(jī)等待規(guī)則說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C門 A接機(jī)訂單以司機(jī)端用車時(shí)間免費(fèi)等待1小時(shí)廠 B 送機(jī)、接送站訂單以司機(jī)端用車時(shí)間免費(fèi)等待30分鐘，超過30分鐘，與用戶協(xié)商超時(shí)等待費(fèi)廠 _C 城市交通訂單以用車

3、時(shí)間免費(fèi)等待10分鐘，超過10分鐘，與用戶協(xié)商超時(shí)等待費(fèi)匚 D以上全不對(duì)5、待服務(wù)訂單，司機(jī)最晚要在用車前多久點(diǎn)擊“去接乘客”按鈕標(biāo)準(zhǔn)答案：C廠 A用車時(shí)間前5分鐘n b用車時(shí)間前io分鐘廠 C用車時(shí)間前15分鐘D D用車時(shí)間前30分鐘6、司機(jī)如果有事需請(qǐng)假，該如何操作標(biāo)準(zhǔn)答案：C匚 A通過司機(jī)端操作請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）匚 B聯(lián)系客服操作請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)） C聯(lián)系租賃公司請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）匚 D聯(lián)系城市經(jīng)理請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）7、司機(jī)臨時(shí)遇到車輛故障、堵車、生病等臨時(shí)原因不能服務(wù)乘客時(shí)，正確做法是標(biāo)準(zhǔn)答案：C廠 A電話

4、聯(lián)系乘客取消訂單n b電話聯(lián)系客服取消訂單廠 C 通過司機(jī)端自助操作改派并保留憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費(fèi)廠 D訂單不用處理8、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼電話號(hào)碼是0,對(duì)嗎標(biāo)準(zhǔn)答案：A廠 A 對(duì)匚 B不對(duì)9、司機(jī)點(diǎn)擊“已就位”按鈕的時(shí)間如果晚于乘客用車時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)遲到處罰，對(duì)嗎 標(biāo)準(zhǔn)答案:A匚1 A 對(duì)n b不對(duì)10、司機(jī)就位后，不需要電話聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個(gè)說法對(duì)嗎標(biāo)準(zhǔn)答案：B A對(duì)廠 B 不對(duì)11、服務(wù)開始前，司機(jī)需要與乘客溝通如下哪些信息標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C廠 A確認(rèn)乘客身份（確保不接錯(cuò)人）廠 B與乘客確認(rèn)行車線路廠 C 提示乘客車 內(nèi)備水可 自 助使用D D確認(rèn)

5、乘客身份證號(hào)12、司機(jī)到達(dá)上車點(diǎn)后，如下哪個(gè)做法是正確的標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D廠 A到達(dá)上車點(diǎn)后，耐心等待乘客給自己打電話廠 B到達(dá)上車點(diǎn)后，為保證能更好服務(wù)乘客，先睡會(huì)覺LL. C 到達(dá)上車點(diǎn)后，立即電話聯(lián)系乘客告知已到達(dá)，保證電話暢通一 D到達(dá)上車點(diǎn)后，與乘客確認(rèn)是否在推薦上車點(diǎn)上車13、司機(jī)接機(jī)時(shí)，需要在哪里接乘客標(biāo)準(zhǔn)答案：Bt A機(jī)場(chǎng)任何地方廠 B平臺(tái)指定的推薦接機(jī)點(diǎn)14、在哪查看機(jī)場(chǎng)推薦接機(jī)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A廠 A 司機(jī)端的訂單詳情頁廠 B我不知道15、若無法在指定接機(jī)點(diǎn)接乘客時(shí)，該怎么做標(biāo)準(zhǔn)答案：A廠 A提前報(bào)備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車口 B報(bào)備客服，提前離開16、司機(jī)違規(guī)處罰規(guī)則中，2

6、級(jí)違規(guī)行為包括：一般遲到、一般繞路、未送達(dá)目的地等，如果違反，會(huì)受到哪種處罰標(biāo)準(zhǔn)答案：B匚 A罰款20元/單并警告廠 B 罰款100元/單并警告匚 C罰款200元/單并不同程度凍結(jié)賬號(hào)匚 D罰款500元/單并解除合作關(guān)系17、在行駛過程中，關(guān)于司機(jī)服務(wù)的說法哪些是正確的標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D廠 A 提示乘客系好安全帶.開啟空調(diào)（與乘客確認(rèn)空調(diào)溫度）.同時(shí)確認(rèn)行車路線廠 B主動(dòng)提示車內(nèi)備有水和紙巾、車載充電器等備用品 C乘客的違章行駛需求，盡量滿足廠 D 車窗全程封閉，乘客要求開窗除外18、關(guān)于承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C,DF.一 A自保險(xiǎn)訂單生效起 30個(gè)自然日，保障投保車輛每

7、車?yán)塾?jì)400萬的賠償限額廠 B承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)是按車牌號(hào)進(jìn)行投保，更換車輛需重新購買廠 C保障投保車輛在網(wǎng)約車平臺(tái)訂單服務(wù)期間，乘客及司乘人員的人身傷亡匚 D出險(xiǎn)后司機(jī)需撥打 95511平安客服電話19、下列哪些是不文明駕駛習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D廠 A 行車中向車窗外吐痰，拋扔雜物口 B快速通過積水路段濺濕行人口 C前車行駛速度慢時(shí)用遠(yuǎn)光燈晃前車廠. D 遇老人過馬路時(shí)鳴喇叭催促其讓行20、駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車沒有影響。標(biāo)準(zhǔn)答案：B口 A正確廠 B錯(cuò)誤21、行車中保持安全車距的主要目的有。 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C口 A避免駕駛緊張緩解駕駛疲勞B B保證出現(xiàn)緊急情況時(shí)有足夠的停車距離口

8、 C擴(kuò)大觀察視野減少駕駛盲區(qū)匚 D便于加速通過交叉路口22、關(guān)于車輛要求，以下說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D廠A 后備箱干凈，不得有個(gè)人物品堆放廠B 車輛內(nèi)飾干凈整潔.無異味- C根據(jù)天氣，與乘客確認(rèn)開啟空調(diào)溫度廠 D定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)清潔23、在高速公路錯(cuò)過既定出口時(shí)，駕駛員可在 駛離。標(biāo)準(zhǔn)答案：B廠 A原地掉頭口一 B 下一出口C應(yīng)急出口掉頭匚 D原地倒車24、駕駛汽車駛?cè)胨淼罆r(shí)，駕駛員應(yīng)該 。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D口 A注意限高，限速標(biāo)志廠.B選擇綠色箭頭信號(hào)燈指示的車道行駛匚 C打開車窗通風(fēng)廠 D 提前開啟前照燈25、接到訂單后，司機(jī)什么時(shí)間需要撥打乘客電話標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C廠

9、A立即單接單后立即聯(lián)系乘客廠 B 預(yù)約單接單后15分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客r C當(dāng)訂單距離乘客用車時(shí)間R2天，24小時(shí)內(nèi)司機(jī)需再次聯(lián)系乘客，具體聯(lián)系規(guī)則及時(shí)間見司機(jī)端提醒廠 D無具體時(shí)間要求，想起來打即可26、保證足夠的睡眠時(shí)間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。標(biāo)準(zhǔn)答案：A廠 A正確口 B錯(cuò)誤27、汽車在高速公路上因故障臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)在車后多遠(yuǎn)外放置警告標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)答案：C匚A50米匚B100米口C150米匚D200米28、駕駛汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D口 A載貨較高阻擋后車駕駛員視野 B貨車尾燈過量時(shí)易引起后車駕駛員炫目廠 C貨物超載時(shí)影響輪胎壽命易

10、爆胎匚L D貨物苫蓋不牢時(shí)掉落的貨物會(huì)阻礙通行29、駕駛汽車通過漫水橋時(shí)，駕駛員應(yīng)該。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C廠, 一 A停車觀察水情廠 B發(fā)現(xiàn)水流漫過橋面嚴(yán)重時(shí)不能冒險(xiǎn)通過廠 C確認(rèn)安全后低速通過 D跟隨前車通過30、汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中不得。標(biāo)準(zhǔn)答案：B廠 A與乘客交談門 .B 接打手機(jī)廠 C合理地控制行駛速度口 D從前車的左側(cè)超車31、會(huì)車時(shí)，要注意對(duì)面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險(xiǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A匚| A 正確匚 B錯(cuò)誤32、以下哪些是專車司機(jī)不能穿的標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D匚 A深色西裝匚 B淺色襯衫匚| C拖鞋口 _ D背心33、汽車駕駛員除按要求掌握基本的道路交通安全

11、法規(guī)外，還要提高守法意識(shí)，尊重其他道路交通參與者,文明駕駛。標(biāo)準(zhǔn)答案：A口 . A正確口 B錯(cuò)誤34、司機(jī)到達(dá)約定的上車地點(diǎn)后，什么時(shí)候點(diǎn)擊“開始計(jì)費(fèi)”按鈕標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D廠 A 乘客上車后，點(diǎn)擊“開始計(jì)費(fèi)”按鈕 B到達(dá)指定地點(diǎn)后，點(diǎn)擊“開始計(jì)費(fèi)”按鈕廠 C 實(shí)時(shí)訂單，乘客遲到 10分鐘后，致電乘客，要求繼續(xù)等待，點(diǎn)擊開始計(jì)費(fèi)D D 預(yù)約訂單，乘客遲到 15分鐘后，致電乘客，要求繼續(xù)等待，點(diǎn)擊開始計(jì)費(fèi)35、接機(jī)訂單，何時(shí)點(diǎn)擊“開始計(jì)費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)答案：C匚 A按約定時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)后匚 B按航班降落時(shí)間廠 C 乘客上車后匚 D車輛出發(fā)前往機(jī)場(chǎng)36、司機(jī)達(dá)到上車地點(diǎn)，但乘客因延誤遲到需要司機(jī)等待，以下

12、司機(jī)的等待規(guī)則說法正確的是 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C門 A接機(jī)訂單，按照司機(jī)端顯示的用車時(shí)間免費(fèi)等待1小時(shí)門 B 非接機(jī)訂單（送機(jī)、接送站），按照司機(jī)端顯示的用車時(shí)間免費(fèi)等待30分鐘門 C 城市訂單，按照司機(jī)端顯示的用車時(shí)間免費(fèi)等待10分鐘匚 D無免費(fèi)等待，到達(dá)上車點(diǎn)開始計(jì)費(fèi)37、關(guān)于系統(tǒng)預(yù)估路徑的表述正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C廠 A接單后，頁面展示的路徑是系統(tǒng)預(yù)估路徑- B 若按預(yù)估路徑行駛，司機(jī)端需將默認(rèn)導(dǎo)航設(shè)置為內(nèi)置導(dǎo)航匚 C若司機(jī)端默認(rèn)導(dǎo)航設(shè)置為高德或百度等第三方導(dǎo)航，需要和乘客確認(rèn)使用實(shí)時(shí)導(dǎo)航路線并操作路線變更廠 D可以隨意行駛38、接機(jī)訂單，航班延誤，影響到了下一訂單，應(yīng)如何處理標(biāo)準(zhǔn)

13、答案：B廠 A聯(lián)系下一訂單乘客，讓乘客取消訂單廠 B司機(jī)端改派下一訂單（免費(fèi)）n c聯(lián)系其他司機(jī)，服務(wù)下一訂單乘客口 D取消本次訂單，服務(wù)下一訂單39、在途中發(fā)生交通事故/車輛發(fā)生故障/道路擁堵/自然災(zāi)害/本人身體不適時(shí)，不能按時(shí)服務(wù)乘客，應(yīng)如 何做標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B廠 A 通過司機(jī)端講行改派_ _B同時(shí)聯(lián)系在線客服，上傳證據(jù)（拍照片上傳，擁堵照片，車輛事故照片）C讓其他人代勞，去接乘客匚 D自行更換一輛車去接乘客40、關(guān)于乘客爽約的補(bǔ)貼說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 司機(jī)操作已出發(fā)且未到達(dá)補(bǔ)貼規(guī)則：經(jīng)濟(jì)型、舒適型一10元/單，商務(wù)型、豪華型、頭等艙一元/單匚 B 司機(jī)操作已到達(dá)補(bǔ)貼規(guī)

14、則：經(jīng)濟(jì)型、舒適型一 20元/單，商務(wù)型、豪華型、頭等艙一25元/單口 . C用戶主動(dòng)取消的，司機(jī)【無需報(bào)備客服】乘客爽約，平臺(tái)會(huì)在次月以調(diào)節(jié)單的形式發(fā)放；用戶未主動(dòng)取消的，聯(lián)系不上用戶的，司機(jī)報(bào)備客服，客服核實(shí)后，記錄爽約補(bǔ)貼口 D 所有爽約的補(bǔ)貼前提是用戶在1小時(shí)內(nèi)取消的訂單41、關(guān)于接機(jī)訂單，下列說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D. A應(yīng)根據(jù)航班號(hào)查詢航班動(dòng)態(tài)安排出車，乘客上車后點(diǎn)擊“開始服務(wù)”1、 B需與乘客提前聯(lián)系，確認(rèn)航班號(hào)廠 C如果航班延誤影響下一訂單時(shí)，需改派下一訂單門.D如果航班取消，需聯(lián)系在線客服，由客服確認(rèn)乘客是否繼續(xù)用車42、 司機(jī)按平臺(tái)要求購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，可享受以

15、下權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B廠 A保障投保車輛在網(wǎng)約車平臺(tái)訂單服務(wù)期間，乘客及司乘人員的人身傷亡損失廠 B保障投保車輛每車?yán)塾?jì) 400萬的賠償限額門 C車輛副蹭也可以用承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)理賠口 D承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)是按司機(jī)姓名及身份證號(hào)來投保的43、（一口價(jià)訂單）當(dāng)目的地發(fā)生變更，下列說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D廠 A按乘客說的走就可以匚 B和租賃公司報(bào)備廠 C 原則上禁1上變更目的地匚一 D 若變更目的地，司機(jī)可以服務(wù)，需聯(lián)系客服報(bào)備。44、專車司機(jī)的正確話術(shù)是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D - A 先生/女士，您好，我是去哪兒 /攜程專車XXX師傅，很高興為您服務(wù)廠 B 先牛/女十.您好。為了保證您的行車安全.請(qǐng)

16、您全程佩戴安全帶廠 C請(qǐng)問您有熟悉的線路嗎，如果沒有我們按導(dǎo)航行駛門 D車內(nèi)有免費(fèi)的飲用水，請(qǐng)您使用45、關(guān)于“聯(lián)系乘客完成率”的說法，哪幾項(xiàng)的說法是錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)答案：DIn A使用司機(jī)端內(nèi)的聯(lián)系功能短信或者電話乘客的記錄，都被計(jì)入到“司機(jī)端聯(lián)系乘客比 例”內(nèi)口 B "乘客電話本”功能中可查詢本周的聯(lián)系乘客完成率和聯(lián)系乘客的規(guī)范要求n c使用“乘客電話本”，可以快速查看所有訂單的聯(lián)系狀態(tài)廠 D 聯(lián)系乘客不需要通過司機(jī)端聯(lián)系乘客46、關(guān)于掛靠模式下一般類違規(guī)的處罰，說法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D. A司機(jī)不遵守交通規(guī)則，司機(jī)下線并解除合作1、 B 司機(jī)不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度

17、差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)項(xiàng)目廠 C 車輛內(nèi)飾、外觀不整潔，司機(jī)罰款200元/單，并有對(duì)應(yīng)的凍結(jié)處罰門.D司機(jī)在行駛過程中因私人行為臨時(shí)停車或接人等，司機(jī)罰款100元/單，并有對(duì)應(yīng)的凍結(jié)處罰47、 掛靠司機(jī)的接單方式，說法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C匚 A掛靠司機(jī)可以在接單大廳自選訂單口 B掛靠司機(jī)不能接指派訂單廠 C播單時(shí)間超過20秒無操作，默認(rèn)司機(jī)已接單匚 D司機(jī)可以通過個(gè)人中心設(shè)置是否接收對(duì)單指派48、一口價(jià)訂單，服務(wù)完成后，以下做法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B匚 A在司機(jī)端錄入停車費(fèi)、高速費(fèi)等 一 B 不需要錄入停車費(fèi)、高速費(fèi)等匚 C跟乘客確定好費(fèi)用，再錄入匚 D跟乘客索要停車費(fèi)、過路費(fèi)等49

18、、掛靠駕駛員通過哪種方式進(jìn)行改派訂單標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B廠 A 通過司機(jī)端.上申請(qǐng)改派廠, 一 B通過在線客服申請(qǐng)改派廠 C電話客服廠 D找同伴幫忙完成訂單50、掛靠司機(jī)關(guān)于指派單說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C匚 A當(dāng)司機(jī)設(shè)置開啟“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)將自動(dòng)指派關(guān)聯(lián)單匚 B司機(jī)有10秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過10秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單匚 C 司機(jī)有15秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過15秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單匚 D司機(jī)有20秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過20秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單51、關(guān)于接送機(jī)關(guān)聯(lián)訂單，以下說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B廠 A接送機(jī)匹配單是分開執(zhí)行的，需要改派也是分

19、開執(zhí)行B接單成功后，兩個(gè)訂單的獎(jiǎng)勵(lì)、結(jié)算都是分開執(zhí)行的門 C接送機(jī)匹配單其中一單取消了，另一單也不用執(zhí)行廠 D接送機(jī)匹配單其中一單取消了，另一單也不可改派52、服務(wù)結(jié)束后，如果乘客索要發(fā)票，下列說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B門 A要自己準(zhǔn)備手撕發(fā)票提供給乘客廠 B告知乘客，在乘客客戶端上點(diǎn)擊“索要發(fā)票”廠 C在司機(jī)端幫乘客操作“索要發(fā)票” D以上都不對(duì)53、關(guān)于掛靠模式下一般類違規(guī)的處罰，說法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D廠 A 司機(jī)不遵守交通規(guī)則.司機(jī)下線并解除合作匚 B 司機(jī)不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)項(xiàng)目匚1C 車輛內(nèi)飾、外觀不整潔，司機(jī)罰款200元/單，并有

20、對(duì)應(yīng)的凍結(jié)處罰廠 D 司機(jī)在行駛過程中因私人行為臨時(shí)停車或接人等，司機(jī)罰款機(jī)0元/單，并有對(duì)應(yīng)的凍結(jié)處罰54、關(guān)于掛靠司機(jī)描述正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案:B,DA掛靠司機(jī)無具體服務(wù)要求廠 B掛靠司機(jī)可自己選擇“出車、收車”，自行安排搶單匚 C掛靠司機(jī)開通“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)會(huì)推送訂單，司機(jī)無需理會(huì)匚 D 掛靠司機(jī)開通“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)會(huì)推送訂單，司機(jī)如果服務(wù)不了，需要拒絕55、如何修改平臺(tái)注冊(cè)的車輛信息標(biāo)準(zhǔn)答案：C口 A聯(lián)系客服，由客服修改廠 B自己在司機(jī)端修改n. c與所在的租賃公司進(jìn)行聯(lián)系，由租賃公司提交修改廠 D重新注冊(cè)司機(jī)端56、若因訂單沖突改派訂單收費(fèi)了，該怎么辦標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B

21、,C廠 A 聯(lián)系在線客服，說明改派訂單及原因B上傳客服要求的憑證廠 C 客服核實(shí)后，會(huì)將改派費(fèi)以調(diào)節(jié)費(fèi)形式返還廠 D不需要聯(lián)系在線客服，會(huì)自動(dòng)返還57、關(guān)于掛靠新司機(jī)說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：C匚 A新司機(jī)，不用參加培訓(xùn)，可直接接單匚 B新司機(jī)前10單，可以有1-2單遲到或爽約廠 C新司機(jī)必須參加供應(yīng)商培訓(xùn)，才可以上線接單匚 D新司機(jī)的服務(wù)可以比老司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)低58、若司機(jī)對(duì)被處罰有異議，正確的處理流程為哪三步標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C廠 A收集申訴所需證據(jù)廠 B及時(shí)聯(lián)系在線客服進(jìn)行申述廠 C客服反饋后，耐心等待 D 一旦判罰，無法申訴59、非一口價(jià)訂單在錄入停車費(fèi)、高速費(fèi)時(shí)，下列說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A匚

22、. A 跟乘客確認(rèn)費(fèi)用無誤后， 再錄入廠 B不必跟乘客確認(rèn)，按照實(shí)際錄入即可n c聯(lián)系客服后，再錄入D D以上都不對(duì)60、關(guān)于掛靠派單方式說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A廠. A司機(jī)需點(diǎn)擊“出車”才可以接單匚 B司機(jī)“收車”狀態(tài)也可以搶單匚 C司機(jī)不買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，也可以搶單匚 D司機(jī)已搶訂單，都可以無責(zé)免費(fèi)改派61、掛靠司機(jī)關(guān)于指派單說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,Cl- A 當(dāng)司機(jī)設(shè)置開啟“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)將自動(dòng)指派關(guān)聯(lián)單廠 B司機(jī)有10秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過10秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單C 司機(jī)有15秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過 15秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單廠 D司機(jī)有20秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過20秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接62、關(guān)于超巴司機(jī)駕駛規(guī)范，說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D廠 A司機(jī)需提醒乘客系好安全帶，包括后排乘客I". . B司機(jī)應(yīng)平穩(wěn)駕駛，切忌魯莽行駛廠 C 不在途中撥打/接聽電話廠 D不得急加油，急減速63、司機(jī)核實(shí)可以確認(rèn)訂單款項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D廠A到達(dá)最后一個(gè)下車點(diǎn)后nb點(diǎn)擊“服務(wù)完成”后nc點(diǎn)擊“訂單完成”后DApp展示款項(xiàng)信息，司機(jī)點(diǎn)擊“提交”后64、以下哪些屬于超巴禁忌類處罰標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D匚 A爽約一B辱罵乘客或有肢體沖突C惡意騷擾乘客