電網(wǎng)建設(shè)工程咨詢監(jiān)理項(xiàng)目管理辦法

1、 項(xiàng)目管理辦法工程咨詢監(jiān)理有限公司項(xiàng)目管理辦法(試行)2013-10-31 印發(fā) 封面 2013-11-01 實(shí)施本制度信息制度名稱項(xiàng)目管理辦法制度編號對應(yīng)文號版次變更概要修編時間狀態(tài)實(shí)施角色人員編寫初審會簽審核批準(zhǔn)2013-10-31 印發(fā) 制度信息 2013-11-01 實(shí)施目 錄1 總則12 項(xiàng)目管理組織及職責(zé)12.1 項(xiàng)目管理組織12.2 項(xiàng)目管理組織各層面的職責(zé)13 項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目類別、工程階段和目標(biāo)分類33.1 項(xiàng)目總監(jiān)33.2 項(xiàng)目類別33.3 項(xiàng)目階段43.4 項(xiàng)目目標(biāo)44 項(xiàng)目階段管理54.1 項(xiàng)目承接54.2 項(xiàng)目啟動64.3 項(xiàng)目策劃64.4 項(xiàng)目實(shí)施84.5 項(xiàng)目收尾1

2、05 項(xiàng)目規(guī)劃和綜合管理125.1 項(xiàng)目管理規(guī)劃125.2 多項(xiàng)目進(jìn)度控制125.3 多項(xiàng)目質(zhì)量控制125.4 多項(xiàng)目成本控制126 相關(guān)規(guī)定156.1 項(xiàng)目范圍管理156.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理156.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理166.4 項(xiàng)目成本管理176.5 項(xiàng)目信息管理176.6 項(xiàng)目風(fēng)險管理206.7 項(xiàng)目外委合作管理206.8 項(xiàng)目變更規(guī)定216.9 項(xiàng)目考核規(guī)定227 附則228 附件22附件一：相關(guān)圖表22附圖1：項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖24附表1：項(xiàng)目委托信息表25附表2： 業(yè)務(wù)通知單26附表3：項(xiàng)目交底會議記錄27附表4：項(xiàng)目計(jì)劃評審表28附表5：項(xiàng)目變更申請單29附表6：項(xiàng)目重點(diǎn)信息通知單30

3、附表7：項(xiàng)目階段進(jìn)度表31附表8：項(xiàng)目收尾通知單32附表9：項(xiàng)目專業(yè)總結(jié)報告表33附表10：項(xiàng)目總結(jié)報告表35附表11：項(xiàng)目總結(jié)評審表37附表12：項(xiàng)目總監(jiān)年度考核表38附表13：項(xiàng)目數(shù)量基本得分標(biāo)準(zhǔn)一覽表39附表14：項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)結(jié)算表45附件二：項(xiàng)目成本考核細(xì)則46 項(xiàng)目管理辦法1 總則 為提高公司項(xiàng)目管理水平，進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理行為，明晰公司項(xiàng)目管理組織和各層次人員的職責(zé)，高效完成項(xiàng)目目標(biāo)，特制定本辦法。1.2 項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目承接、啟動、策劃、實(shí)施、收尾等全過程的管理。1.3 本辦法適用于廣東誠譽(yù)工程咨詢監(jiān)理有限公司承接的所有項(xiàng)目。2 項(xiàng)目管理組織及職責(zé)2.1 項(xiàng)目管理組織公司實(shí)行由決策

4、層領(lǐng)導(dǎo)下的以項(xiàng)目管理部為管理主體、各生產(chǎn)部門為實(shí)施主體、項(xiàng)目總監(jiān)為樞紐的矩陣式管理組織，組織結(jié)構(gòu)圖見附圖1。其中： 項(xiàng)目管理部及各生產(chǎn)部門為公司的常設(shè)性組織，監(jiān)理項(xiàng)目部是為完成項(xiàng)目目標(biāo)而組建的臨時性組織。項(xiàng)目總監(jiān)隨項(xiàng)目而產(chǎn)生，由總經(jīng)理任命，并就項(xiàng)目管理目標(biāo)對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；項(xiàng)目各專業(yè)監(jiān)理工程師和相應(yīng)的監(jiān)理、管理人員，由分解到各項(xiàng)目任務(wù)所屬部門指派，在項(xiàng)目對應(yīng)部門經(jīng)理的支持下開展工作，同時就項(xiàng)目分解至本專業(yè)的項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)對項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)。2.2 項(xiàng)目管理組織各層面的職責(zé) 公司決策層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)確定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)；確定各項(xiàng)目的目標(biāo)，并對項(xiàng)目重大問題進(jìn)行決策；提供各種資源，支持項(xiàng)目

5、總監(jiān)完成項(xiàng)目目標(biāo)。2. 項(xiàng)目管理部作為公司項(xiàng)目管理部門，負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目管理目標(biāo)、推選項(xiàng)目總監(jiān)，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)開展項(xiàng)目管理等工作；對公司所有項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控管理，定期提出改進(jìn)項(xiàng)目管理的意見；考核項(xiàng)目總監(jiān)。2 各生產(chǎn)部門是項(xiàng)目的具體實(shí)施部門，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)組織和協(xié)調(diào)各種資源，支持項(xiàng)目專業(yè)監(jiān)理工程師按項(xiàng)目要求實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)，對部門所承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。具體如下：1）佛山監(jiān)理一部、佛山監(jiān)理二部、粵東地區(qū)東莞監(jiān)理部、粵西北地區(qū)云浮監(jiān)理部、粵西北地區(qū)肇慶監(jiān)理部等生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目分解到本部門的項(xiàng)目任務(wù)；2）市場部負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目的委托和承接信息，執(zhí)行項(xiàng)目承接評審流程，歸口項(xiàng)目合同管理；3）綜合部負(fù)責(zé)項(xiàng)目后

6、勤保障和資料歸檔管理。4）質(zhì)安部負(fù)責(zé)履行公司對項(xiàng)目監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。5）財務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算和項(xiàng)目結(jié)算。2 監(jiān)理項(xiàng)目部作為臨時性組織，應(yīng)以項(xiàng)目目標(biāo)為核心組織和實(shí)施項(xiàng)目的活動，并明確其成員職責(zé)。.1 項(xiàng)目總監(jiān)（總監(jiān)代表）作為項(xiàng)目管理的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全過程管理，其主要項(xiàng)目管理職責(zé)有：1）對外代表公司與業(yè)主、施工及設(shè)計(jì)等相關(guān)單位進(jìn)行總體性項(xiàng)目信息溝通；2）對內(nèi)負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃，分解項(xiàng)目任務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)，對項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本和安全進(jìn)行目標(biāo)管理和總體控制，并進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和考核監(jiān)理項(xiàng)目部成員。.2專業(yè)監(jiān)理工程師是對應(yīng)專業(yè)項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施負(fù)責(zé)人，其主要項(xiàng)目管理職責(zé)有：1）負(fù)責(zé)與業(yè)主、施工及設(shè)計(jì)等

7、單位進(jìn)行本專業(yè)相關(guān)信息溝通。2）根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，分解項(xiàng)目內(nèi)容，編制專業(yè)工作計(jì)劃，組織本專業(yè)人員完成專業(yè)任務(wù)；督促本專業(yè)人員執(zhí)行公司一體化管理體系的規(guī)定；對專業(yè)項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行目標(biāo)控制；進(jìn)行專業(yè)總結(jié)，并對專業(yè)內(nèi)監(jiān)理員進(jìn)行考核。.3 監(jiān)理員在專業(yè)監(jiān)理工程師的組織下，按專業(yè)計(jì)劃和公司一體化管理體系文件要求開展監(jiān)理工作，完成項(xiàng)目交付的任務(wù)，對本人承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。.4 合同管理員負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目承接信息，提出項(xiàng)目承接意見，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同管理、合同商務(wù)談判、跟蹤合同執(zhí)行情況、組織經(jīng)營回訪和提出改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營管理的意見。.5 會計(jì)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目預(yù)算，審核和監(jiān)控項(xiàng)目中發(fā)生的各種費(fèi)用，整理分析項(xiàng)

8、目財務(wù)數(shù)據(jù)，并參與項(xiàng)目的報價估算，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。.6 工程檔案管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段資料的收集、整理及歸檔管理，并對資料質(zhì)量及歸檔資料的完整性和及時性負(fù)責(zé)。1）監(jiān)理部工程檔案管理員負(fù)責(zé)本部門各階段項(xiàng)目資料的收集、整理，指導(dǎo)本監(jiān)理部人員形成監(jiān)理資料，向業(yè)主歸檔監(jiān)理資料。2）項(xiàng)目管理部工程檔案專員負(fù)責(zé)指導(dǎo)各監(jiān)理部工程檔案管理員及監(jiān)理項(xiàng)目部成員開展工程檔案管理工作，審查歸檔資料的質(zhì)量情況，提高公司工程檔案整體質(zhì)量水平。3）綜合部檔案管理專員負(fù)責(zé)將工程歸檔資料整理入庫，建立檢索系統(tǒng)，管理歸檔資料的借閱。.7 車輛管理專員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各監(jiān)理部項(xiàng)目用車需求，為項(xiàng)目成本管理提供車輛使用統(tǒng)計(jì)數(shù)

9、據(jù)。.8 項(xiàng)目管控專員和項(xiàng)目信息專員負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)啟動項(xiàng)目、組建監(jiān)理項(xiàng)目部、進(jìn)行項(xiàng)目策劃，并跟蹤項(xiàng)目關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施情況，提醒項(xiàng)目總監(jiān)上報項(xiàng)目的重要信息，及時將項(xiàng)目存在的問題向上級反應(yīng)并提出糾正措施建議。3 項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目類別、工程階段和目標(biāo)分類3.1 項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)在具有項(xiàng)目總監(jiān)任職資格的人員中挑選，由項(xiàng)目管理部與其所在的部門負(fù)責(zé)人協(xié)商后推薦，按照項(xiàng)目承接審批流程，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后任命產(chǎn)生，并隨項(xiàng)目的結(jié)束而自行解除。項(xiàng)目總監(jiān)任職資格分初級、中級、高級三個級別，由項(xiàng)目管理部根據(jù)有關(guān)人員以往從事項(xiàng)目管理工作的表現(xiàn)進(jìn)行考核認(rèn)定。資格認(rèn)定原則上每半年進(jìn)行一次，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。3.2 項(xiàng)目類別項(xiàng)目

10、按工程規(guī)模和管理難度分為三類，分類標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目類別分類項(xiàng)目名稱一類1）500kV及以上電壓等級的新、擴(kuò)建工程輸變電工程項(xiàng)目；2）500kV及以上電壓等級的變電站新、擴(kuò)建工程和50km以上（含50km ）500kV及以上輸電線路新建工程監(jiān)理項(xiàng)目；3）總投資在一億元以上的房屋建筑項(xiàng)目；4）大型咨詢項(xiàng)目。二類1）220kV電壓等級的新、擴(kuò)建工程輸變電工程項(xiàng)目；2）220kV電壓等級的變電站新、擴(kuò)建工程及50km以上（含50km ）220kV輸電線路工程監(jiān)理項(xiàng)目；3）總投資在五千萬元以上的房屋建筑項(xiàng)目；4）中型咨詢項(xiàng)目。三類1） 除一、二類項(xiàng)目以外的輸變配電新建、擴(kuò)建、大修技改工程監(jiān)理項(xiàng)目；2） 其

11、他需要按獨(dú)立項(xiàng)目進(jìn)行管理的項(xiàng)目。工程項(xiàng)目分類表一類項(xiàng)目應(yīng)選派具備高級項(xiàng)目總監(jiān)資質(zhì)的人員擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)。二類項(xiàng)目應(yīng)選派具備中級及以上項(xiàng)目總監(jiān)資質(zhì)的人員擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)。三類項(xiàng)目應(yīng)選派具備初級及以上項(xiàng)目總監(jiān)資質(zhì)的人員擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)。3.3 項(xiàng)目階段根據(jù)項(xiàng)目所處階段，公司的常規(guī)項(xiàng)目可分為前期咨詢、投標(biāo)、設(shè)計(jì)監(jiān)理、施工監(jiān)理等四個階段，定義如下：前期咨詢階段：收到咨詢項(xiàng)目委托信息起至交付咨詢報告審定版為止；投標(biāo)階段：收到招標(biāo)文件起至明確投標(biāo)結(jié)果為止；設(shè)計(jì)監(jiān)理階段：收到設(shè)計(jì)監(jiān)理項(xiàng)目委托信息起至移交設(shè)計(jì)階段監(jiān)理資料為止；施工監(jiān)理階段：收到施工監(jiān)理項(xiàng)目委托信息起至移交施工階段監(jiān)理資料為止。項(xiàng)目分階段進(jìn)行管理，在下一階

12、段工作尚未開展，且未進(jìn)行項(xiàng)目管理交接時，項(xiàng)目管理工作將由上階段項(xiàng)目總監(jiān)繼續(xù)負(fù)責(zé)管理。3.4 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目目標(biāo)確定原則項(xiàng)目目標(biāo)可分為優(yōu)秀、良好和合格三個等級，由項(xiàng)目管理部根據(jù)委托書或委托簽訂合同以及公司對項(xiàng)目的要求提出，總經(jīng)理審批確定。不同的項(xiàng)目目標(biāo)、階段對應(yīng)不同的工日和成本。項(xiàng)目管理目標(biāo)的確定原則如下：1） 優(yōu)秀：委托方有明確要求或工期合理的重點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)確定為優(yōu)秀；2） 良好：除目標(biāo)已確定為“優(yōu)秀”的一類項(xiàng)目和二類項(xiàng)目外，其余一、二類項(xiàng)目的目標(biāo)原則上應(yīng)達(dá)到良好；3）合格：除特殊要求的項(xiàng)目外，三類項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)確定為合格。 指標(biāo)體系項(xiàng)目目標(biāo)確定后，由項(xiàng)目管理部對照以下的指標(biāo)體系對項(xiàng)目目標(biāo)完成情

13、況進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)，并作為項(xiàng)目總監(jiān)的主要考核指標(biāo)之一。目標(biāo)指標(biāo)優(yōu)秀良好合格安全指標(biāo)1、有監(jiān)理責(zé)任的安全問題發(fā)生率為零；2、無安全方面的投訴。1、有監(jiān)理責(zé)任的安全問題發(fā)生率為零；2、無安全方面的投訴。1、有監(jiān)理責(zé)任的安全事故為零；2、安全方面的投訴次數(shù)1。質(zhì)量指標(biāo)1、質(zhì)量考核系數(shù)應(yīng)達(dá)到0.95及以上；2、無質(zhì)量方面的投訴。1、質(zhì)量考核系數(shù)應(yīng)達(dá)到0.85及以上；2、無質(zhì)量方面的投訴。1、質(zhì)量考核系數(shù)應(yīng)達(dá)到0.80及以上；2、質(zhì)量方面的投訴次數(shù)1。進(jìn)度指標(biāo)1、 按時交付各階段監(jiān)理資料；2、 無進(jìn)度方面的投訴。1、階段資料交付延誤天數(shù)1；2、無進(jìn)度方面的投訴。1、階段資料交付延誤天數(shù)5；2、

14、進(jìn)度方面的投訴次數(shù)1。服務(wù)指標(biāo)無客戶投訴無客戶投訴客戶投訴次數(shù)1。成本指標(biāo)實(shí)際與預(yù)算成本偏差0實(shí)際與預(yù)算成本偏差率5%。實(shí)際與預(yù)算成本偏差率10%制度執(zhí)行指標(biāo)1、 按時完成項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目交底會、項(xiàng)目信息確認(rèn)、履行項(xiàng)目變更、項(xiàng)目總結(jié)等；2、 項(xiàng)目結(jié)束時能夠提供完整的貫標(biāo)記錄。1、按時完成項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目交底會、項(xiàng)目信息確認(rèn)、履行項(xiàng)目變更、項(xiàng)目總結(jié)等；2、項(xiàng)目結(jié)束時能夠提供完整的貫標(biāo)記錄。1、按時完成項(xiàng)目計(jì)劃、履行項(xiàng)目變更、項(xiàng)目總結(jié)等；2、項(xiàng)目結(jié)束時能夠提供主要的貫標(biāo)記錄。4 項(xiàng)目階段管理4.1 項(xiàng)目承接項(xiàng)目承接是指從項(xiàng)目投標(biāo)意向評審、項(xiàng)目委托信息處理到確認(rèn)，并確定項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目總監(jiān)的全過程。 項(xiàng)目

15、投標(biāo)意向評審1）市場部營銷或投標(biāo)人員收集到投標(biāo)信息后，在工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)填寫項(xiàng)目投標(biāo)信息，市場部主任提出評審意見。2）項(xiàng)目管理部根據(jù)委托信息提出承接意見，包括提出項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目工日，并與相關(guān)地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理協(xié)商后推薦項(xiàng)目總監(jiān)。3）地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理就本部門承接項(xiàng)目能力提出承接意見。4)分管領(lǐng)導(dǎo)就公司承接項(xiàng)目能力提出承接意見。5）總經(jīng)理確定最終的承接意見，并就項(xiàng)目收益、風(fēng)險規(guī)避、項(xiàng)目目標(biāo)、工日和項(xiàng)目總監(jiān)人選等作出批示。6）市場部根據(jù)審批意見確定是否參加該項(xiàng)目投標(biāo)。4.1.2 項(xiàng)目委托信息的處理項(xiàng)目委托信息包括監(jiān)理委托書、中標(biāo)通知書及口頭委托等形式。不同的委托形式處理的方式不同。4.1.2.1監(jiān)理委

16、托書或中標(biāo)通知書信息的處理項(xiàng)目接洽人或其它人員直接將監(jiān)理委托書或中標(biāo)通知書交給合同管理員，并交待清楚相關(guān)項(xiàng)目信息，由合同管理員處理項(xiàng)目的委托信息。4.1.2.2口頭委托信息的處理1）市場部牽頭聯(lián)系的項(xiàng)目：相關(guān)人員接到口頭委托信息后，直接轉(zhuǎn)述合同管理員，由合同管理員與委托方進(jìn)行初步接洽，并填寫項(xiàng)目委托信息表(附表1）。2）監(jiān)理部牽頭聯(lián)系的項(xiàng)目：相關(guān)人員接到口頭委托信息后，直接轉(zhuǎn)述相應(yīng)地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理，由監(jiān)理部經(jīng)理與委托方進(jìn)行初步接洽，并填寫項(xiàng)目委托信息表提交合同管理員。4.1.3 項(xiàng)目委托信息的確認(rèn) 合同管理員接收到項(xiàng)目委托信息后，應(yīng)就項(xiàng)目委托的真實(shí)性、項(xiàng)目的相關(guān)要求與業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。4.1.2.1

17、 合同管理員在確認(rèn)項(xiàng)目委托信息后，在收到監(jiān)理委托書、中標(biāo)通知書3個工作日內(nèi)出具業(yè)務(wù)通知單提交至財務(wù)部和項(xiàng)目管理部，財務(wù)部在2個工作日內(nèi)確定項(xiàng)目業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)等成本指標(biāo)，項(xiàng)目管理部在3個工作日內(nèi)確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、歸口部門、總監(jiān)人選，將業(yè)務(wù)通知單發(fā)至地區(qū)監(jiān)理部和總監(jiān)。4.1.2.2遇委托方要求提前介入的項(xiàng)目，合同管理員應(yīng)及時發(fā)出業(yè)務(wù)預(yù)通知單，將項(xiàng)目信息傳遞給項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部就項(xiàng)目承接和項(xiàng)目總監(jiān)人選口頭請示總經(jīng)理批準(zhǔn)后啟動項(xiàng)目，但隨后合同管理員在接到監(jiān)理委托書、中標(biāo)通知書后應(yīng)補(bǔ)辦業(yè)務(wù)通知單，并注明取消原業(yè)務(wù)預(yù)通知單。 4.2 項(xiàng)目啟動項(xiàng)目啟動是指在接到業(yè)務(wù)通知單之后，項(xiàng)目管理部出具

18、總監(jiān)任命文件，各生產(chǎn)部門協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)組建監(jiān)理項(xiàng)目部的過程。 任命項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目信息專員接到業(yè)務(wù)通知單之后，在5個工作日內(nèi)擬文成立監(jiān)理項(xiàng)目部，任命項(xiàng)目總監(jiān)，出具總監(jiān)授權(quán)書。 組建監(jiān)理項(xiàng)目部各生產(chǎn)部門經(jīng)理在簽收業(yè)務(wù)通知單時，應(yīng)根據(jù)人力資源情況，選派項(xiàng)目專業(yè)監(jiān)理工程師，按公司監(jiān)理項(xiàng)目部設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)組建監(jiān)理項(xiàng)目部。4.3 項(xiàng)目策劃項(xiàng)目策劃是指項(xiàng)目總監(jiān)收到業(yè)務(wù)通知單后，進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目信息外部確認(rèn)、項(xiàng)目交底會、專業(yè)計(jì)劃編制、外委合作的全過程。項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目總監(jiān)收到業(yè)務(wù)通知單后，應(yīng)按以下要求編制項(xiàng)目計(jì)劃。1） 編制項(xiàng)目計(jì)劃時間要求：一類項(xiàng)目計(jì)劃5-10個工作日內(nèi)完成；二類項(xiàng)目計(jì)劃3-7個工作日內(nèi)完成；三

19、類項(xiàng)目計(jì)劃1-5個工作日內(nèi)完成。2） 項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容要求：一、二類項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括：項(xiàng)目范圍定義（包括項(xiàng)目概述、項(xiàng)目干系人、外委合作、項(xiàng)目規(guī)模、工作范圍、項(xiàng)目目標(biāo)、相關(guān)項(xiàng)目等內(nèi)容）、風(fēng)險管理、進(jìn)度控制、接口管理、成本預(yù)算、人力資源配置以及資料計(jì)劃等內(nèi)容。三類項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目范圍定義、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員表、外委合作以及資料計(jì)劃等內(nèi)容。 專業(yè)計(jì)劃編制項(xiàng)目總監(jiān)完成項(xiàng)目計(jì)劃編制后3個工作日內(nèi)，將其分發(fā)給各專業(yè)監(jiān)理工程師。各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)在項(xiàng)目交底會召開前完成專業(yè)計(jì)劃編制，專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、專業(yè)工作范圍、專業(yè)目標(biāo)、專業(yè)進(jìn)度控制計(jì)劃、監(jiān)理依據(jù)及重點(diǎn)、難點(diǎn)、專業(yè)成本預(yù)算分配以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員

20、表等。一/二類項(xiàng)目的投標(biāo)、三類項(xiàng)目不需編制專業(yè)計(jì)劃。4.3.3 項(xiàng)目信息外部確認(rèn)項(xiàng)目總監(jiān)在完成項(xiàng)目計(jì)劃編制后3個工作日內(nèi)就項(xiàng)目范圍、監(jiān)理方案、進(jìn)度計(jì)劃及其前提條件等關(guān)鍵因素與委托方進(jìn)行確認(rèn)。4.3.4 項(xiàng)目調(diào)整 項(xiàng)目總監(jiān)就項(xiàng)目范圍等信息與業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)后，將項(xiàng)目信息提交到項(xiàng)目信息專員處，由項(xiàng)目信息專員核實(shí)項(xiàng)目范圍并據(jù)此對項(xiàng)目工日進(jìn)行調(diào)整，并填寫項(xiàng)目變更申請表(附表5），經(jīng)項(xiàng)目管理部審核、報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。4.3.5 項(xiàng)目交底會在與業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目信息確認(rèn)后1個工作日內(nèi)，項(xiàng)目總監(jiān)組織各專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等召開項(xiàng)目交底會議，必要時請總經(jīng)理、主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、項(xiàng)目管理部、質(zhì)安部人員參加。會議議程

21、包括內(nèi)部分工、進(jìn)度計(jì)劃的確認(rèn)、項(xiàng)目重點(diǎn)及難點(diǎn)問題的落實(shí)、貫標(biāo)及安全交底等內(nèi)容，并形成項(xiàng)目交底會議記錄（附表3）。三類項(xiàng)目由項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)實(shí)際情況決定是否召開項(xiàng)目交底會議。 計(jì)劃簽署及評審項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在項(xiàng)目交底會后1個工作日內(nèi)完成項(xiàng)目計(jì)劃的修改，并編制項(xiàng)目計(jì)劃的橫道圖；然后由各生產(chǎn)部門簽署；市場部、項(xiàng)目管理部、分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理利用項(xiàng)目計(jì)劃評審表（附表4）對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評審。1）項(xiàng)目計(jì)劃評審必須在2個工作日內(nèi)完成。項(xiàng)目計(jì)劃主要以傳閱方式進(jìn)行評審，一類重點(diǎn)項(xiàng)目，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行，必要時由項(xiàng)目管理部組織項(xiàng)目計(jì)劃評審會；二類項(xiàng)目由分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；三類項(xiàng)目由項(xiàng)目管理部審批后執(zhí)行。2）在項(xiàng)目計(jì)劃評審過程中

22、，若公司領(lǐng)導(dǎo)出差，可由項(xiàng)目管理部電話請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，但隨后應(yīng)補(bǔ)辦項(xiàng)目計(jì)劃審批手續(xù)。3）項(xiàng)目信息專員保存項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃評審表原件，作為項(xiàng)目考核的依據(jù)之一。4.3.7 落實(shí)外委合作任務(wù)項(xiàng)目如需外委合作，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在項(xiàng)目計(jì)劃審批通過后2個工作日內(nèi)提出外委合作申請，報項(xiàng)目管理部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.3.8 項(xiàng)目策劃流程項(xiàng)目總監(jiān)專業(yè)監(jiān)理師項(xiàng)目信息確認(rèn)編制專業(yè)計(jì)劃市場部項(xiàng)目管理部副總經(jīng)理評審計(jì)劃項(xiàng)目總監(jiān) 組織項(xiàng)目交底會項(xiàng)目總監(jiān)編制項(xiàng)目計(jì)劃 總經(jīng)理審批項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行4.4 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施是從項(xiàng)目計(jì)劃審批通過至提交符合業(yè)主要求的全部監(jiān)理成品的全過程管理。項(xiàng)目總監(jiān)在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目

23、管理部及各生產(chǎn)部門經(jīng)理的協(xié)助下，組織監(jiān)理項(xiàng)目部成員利用各種資源推進(jìn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；專業(yè)監(jiān)理工程師在項(xiàng)目總監(jiān)和生產(chǎn)部門的協(xié)助下，組織專業(yè)內(nèi)監(jiān)理人員完成專業(yè)監(jiān)理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目專業(yè)目標(biāo)。項(xiàng)目總監(jiān)組織項(xiàng)目層面的活動，推進(jìn)及跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展，并對項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、溝通、風(fēng)險、采購及安全進(jìn)行管理，處理項(xiàng)目過程出現(xiàn)的問題和變更，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。1）進(jìn)度管理：按計(jì)劃組織項(xiàng)目層面的活動，為項(xiàng)目監(jiān)理活動的開展確定條件，理順外部環(huán)境；跟蹤關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)展，當(dāng)進(jìn)度出現(xiàn)偏差時，采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，當(dāng)符合本辦法條款的情況時，履行工期變更，確保項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2）質(zhì)量管理：按計(jì)劃組織監(jiān)理評審等關(guān)鍵質(zhì)量活動；督促各專業(yè)

24、監(jiān)理工程師執(zhí)行公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化體系文件的有關(guān)規(guī)定，要求各專業(yè)提交階段監(jiān)理產(chǎn)品的同時提供相應(yīng)的貫標(biāo)記錄。3）成本管理：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，計(jì)劃和控制各項(xiàng)成本開支，如需超支，按本辦法進(jìn)行申請。4）采購管理：督促專業(yè)監(jiān)理工程師按計(jì)劃開展采購活動，并組織相關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師對采購過程進(jìn)行監(jiān)控、對采購成品進(jìn)行驗(yàn)證。5）安全管理：項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目實(shí)施過程中按公司安全管理辦法開展安全交底等安全管理活動。6）溝通管理：內(nèi)部溝通管理：建立以電話/局域網(wǎng)、報告等形式為主的日常溝通系統(tǒng)，保證監(jiān)理項(xiàng)目部內(nèi)、監(jiān)理項(xiàng)目部與公司層面間的項(xiàng)目信息傳遞暢通有效；項(xiàng)目總監(jiān)每周以會議（碰頭會或局域網(wǎng)）的形式就項(xiàng)目的進(jìn)

25、度、質(zhì)量以及存在問題進(jìn)行簡短的交流和通報。以電話、會議等形式協(xié)調(diào)各專業(yè)間的接口；以電話、報告等形式與公司層面保持信息的通暢，確保獲得足夠的支持和協(xié)助。外部溝通管理：建立以電話、傳真、電子郵件、會議、報告等形式的溝通系統(tǒng)，與業(yè)主、施工、建立等相關(guān)單位保持總體性項(xiàng)目信息的有效暢通。項(xiàng)目總監(jiān)通過有效的溝通，及時獲取項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險、采購、變更等信息，并按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和控制。 專業(yè)監(jiān)理工程師組織開展本專業(yè)的監(jiān)理活動，并對專業(yè)內(nèi)的進(jìn)度、質(zhì)量、溝通、采購、風(fēng)險、采購及變更進(jìn)行管理、處理項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目專業(yè)目標(biāo)。1）進(jìn)度管理：組織項(xiàng)目專業(yè)內(nèi)的監(jiān)理活動，為專業(yè)內(nèi)監(jiān)理的開展確定條件；

26、跟蹤關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)展，當(dāng)進(jìn)度出現(xiàn)偏差時，采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，當(dāng)符合本辦法條款的情況時，履行工期變更，確保項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2）質(zhì)量管理：專業(yè)監(jiān)理工程師組織本專業(yè)監(jiān)理人員在監(jiān)理過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化體系文件的有關(guān)規(guī)定，并接受項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目管理部、質(zhì)安部的監(jiān)督和檢查。3）采購管理：專業(yè)監(jiān)理工程師按本辦法6.7條款提出采購申請，并負(fù)責(zé)過程的跟蹤和管理，采購成品的驗(yàn)證等。4）溝通管理：內(nèi)部溝通管理：專業(yè)內(nèi)以口頭或部門周會等形式，保持與監(jiān)理員、部門部門經(jīng)理就有關(guān)事宜的有效溝通；以電話/局域網(wǎng)、報告、例會等形式與其他專業(yè)、項(xiàng)目總監(jiān)就本專業(yè)的進(jìn)度、質(zhì)量等方面進(jìn)行溝通。外部溝通管理

27、：建立以電話、傳真、電子郵件、會議、報告等形式的溝通系統(tǒng)，與業(yè)主、施工、建立等相關(guān)單位就本專業(yè)的信息進(jìn)行有效暢通。專業(yè)監(jiān)理工程師通過有效的溝通，及時獲取本專業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險、采購、變更等信息，并按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和控制。4.5 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾分為項(xiàng)目階段收尾和項(xiàng)目最終結(jié)束兩個階段，具體定義如下1）項(xiàng)目階段收尾是指項(xiàng)目取得了項(xiàng)目的階段批復(fù)或已完成資料移交，其具體標(biāo)志如下：前期咨詢階段：以交付咨詢報告審定版為標(biāo)志。投標(biāo)階段：以收到中標(biāo)通知書或未中標(biāo)通知為標(biāo)志。設(shè)計(jì)監(jiān)理階段：以移交設(shè)計(jì)階段監(jiān)理資料為標(biāo)志。施工監(jiān)理階段：以項(xiàng)目竣工投運(yùn)為標(biāo)志。2）項(xiàng)目最終結(jié)束是指工程竣工投運(yùn)，并經(jīng)一年運(yùn)行檢驗(yàn)

28、后，項(xiàng)目最終結(jié)束。4.5.1 收尾工作公司相關(guān)人員收到“項(xiàng)目階段收尾標(biāo)志”文件后，由項(xiàng)目信息專員編制項(xiàng)目收尾通知單(附表8)，經(jīng)項(xiàng)目管控專員審核、項(xiàng)目總監(jiān)確認(rèn)后，分發(fā)到質(zhì)量專員、合同管理員、會計(jì)及檔案管理員，開展項(xiàng)目收尾工作。4.5.1.1 合同收尾合同管理員開展合同收尾工作：核對并與業(yè)主方進(jìn)行合同條款履行的確認(rèn)，并要求業(yè)主方開具收款證明。4.5.1.2 財務(wù)收尾財務(wù)部收到業(yè)主方開具的收款證明后，會同地區(qū)監(jiān)理部收取監(jiān)理費(fèi)。4.5.1.3 項(xiàng)目回訪由項(xiàng)目管理部和市場部按質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作文件中的工程監(jiān)理回訪工作制度分別負(fù)責(zé)組織開展項(xiàng)目回訪和經(jīng)營回訪。4.5.2 項(xiàng)目總結(jié)及考評4.5.2

29、.1 項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總監(jiān)收到項(xiàng)目收尾通知單兩周內(nèi)召開會議或口頭通知專業(yè)監(jiān)理工程師編制專業(yè)監(jiān)理總結(jié)，1個月內(nèi)完成項(xiàng)目總結(jié)工作。1） 專業(yè)監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理人員進(jìn)行專業(yè)總結(jié)，形成項(xiàng)目專業(yè)總結(jié)報告表（附表9）。專業(yè)總結(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容： 專業(yè)內(nèi)計(jì)劃指標(biāo)的完成情況統(tǒng)計(jì)；專業(yè)總結(jié)：本專業(yè)在監(jiān)理質(zhì)量、進(jìn)度、變更、服務(wù)、安全等方面出現(xiàn)的問題和原因分析，進(jìn)而提出改進(jìn)建議和其他建議；技術(shù)積累。2）項(xiàng)目總監(jiān)組織各專業(yè)開展監(jiān)理總結(jié)工作并匯總編制成文，同時對項(xiàng)目管理進(jìn)行總結(jié)，形成項(xiàng)目總結(jié)報告表（附表10），并填寫項(xiàng)目總結(jié)評審表（附表11），進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)評審流程。項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容： 項(xiàng)目實(shí)施過程的項(xiàng)目管理績效，包

30、括；質(zhì)量、進(jìn)度、成本、外委、變更、服務(wù)等方面的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況；遺留問題歸納及處理措施；項(xiàng)目總結(jié)陳述，包括：項(xiàng)目管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改善項(xiàng)目管理各項(xiàng)規(guī)定和流程的建議、技術(shù)積累等。3）項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)項(xiàng)目管理部、副總經(jīng)理及總經(jīng)理評審批準(zhǔn)后，交項(xiàng)目管理部存檔建立項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫；必要時可召開監(jiān)理及管理經(jīng)驗(yàn)交流會。4.5.2.2 項(xiàng)目考評1）質(zhì)量考核質(zhì)量專員收到項(xiàng)目收尾通知單后，按質(zhì)量考核辦法組織對項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量等級考核，并得出質(zhì)量考核系數(shù)。2）項(xiàng)目績效考核項(xiàng)目完成總結(jié)后，由項(xiàng)目管理部按績效管理制度組織項(xiàng)目績效考核。4.5.3 項(xiàng)目資料歸檔項(xiàng)目總監(jiān)收到監(jiān)理項(xiàng)目收尾通知單后1個月內(nèi)，按檔案管理制度開展并完成項(xiàng)目資料歸檔工

31、作。5 項(xiàng)目規(guī)劃和綜合管理5.1 項(xiàng)目管理規(guī)劃公司的項(xiàng)目管理規(guī)劃分為遠(yuǎn)景（3年）及年度項(xiàng)目管理規(guī)劃兩部分，每年1月份由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)編制年度項(xiàng)目管理規(guī)劃，并修編遠(yuǎn)景項(xiàng)目管理規(guī)劃，報副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批后發(fā)布。5.2 多項(xiàng)目進(jìn)度控制 項(xiàng)目管理部通過項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和項(xiàng)目里程碑跟蹤等形式實(shí)時監(jiān)控公司所有項(xiàng)目的進(jìn)度情況，檢查重點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)度情況，提出推進(jìn)項(xiàng)目的意見，并督促項(xiàng)目總監(jiān)執(zhí)行。 項(xiàng)目總監(jiān)每月30日前向項(xiàng)目管理部提交項(xiàng)目監(jiān)理階段進(jìn)度表，項(xiàng)目管理部匯總分析項(xiàng)目進(jìn)度管理中出現(xiàn)的問題，協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目總監(jiān)采取改進(jìn)措施；對監(jiān)理項(xiàng)目部提出的進(jìn)度調(diào)控建議（如人員、工期變更申請），由項(xiàng)目管理部審核并

32、提出意見，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 多項(xiàng)目質(zhì)量控制 根據(jù)各項(xiàng)目的進(jìn)度情況，項(xiàng)目管控專員、質(zhì)量專員定期檢查項(xiàng)目關(guān)鍵程序的執(zhí)行情況及貫標(biāo)記錄，形成監(jiān)理程序考核表作為項(xiàng)目月度考核的依據(jù)之一。項(xiàng)目階段收尾后，項(xiàng)目管理部按照質(zhì)量考核辦法的規(guī)定，依據(jù)整個項(xiàng)目的程序執(zhí)行情況、監(jiān)理深度和監(jiān)理產(chǎn)品等級等指標(biāo)的考核結(jié)果，給出項(xiàng)目的質(zhì)量系數(shù)，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，作為項(xiàng)目階段考核的依據(jù)之一。 每季度組織召開一次質(zhì)量管理會議；每季度的首月30日發(fā)布上季度的質(zhì)量簡報，分析質(zhì)量管理中存在的問題，提出改進(jìn)措施，布置質(zhì)量改進(jìn)任務(wù)。5.4 多項(xiàng)目成本控制 財務(wù)部提出成本控制依據(jù)和項(xiàng)目分類總預(yù)算的成本額度，審核每一次項(xiàng)目成本支出，并定期向

33、總經(jīng)理提供控制項(xiàng)目成本率的意見。 財務(wù)部每個季度進(jìn)行成本分析，上報總經(jīng)理并抄送項(xiàng)目管理部。成本分析包括以下內(nèi)容：1）本季度計(jì)劃成本與實(shí)際使用成本的對比分析；2）人員效率評估； 3）針對本季度存在問題提出糾偏措施；4）提出下季度計(jì)劃成本調(diào)整建議。 項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部對各項(xiàng)目成本進(jìn)行控制，及時將項(xiàng)目情況反饋到財務(wù)部，依據(jù)財務(wù)部提供的項(xiàng)目成本使用情況對項(xiàng)目進(jìn)行考核。5.5 多項(xiàng)目間信息溝通多項(xiàng)目間的信息溝通應(yīng)主要包含多項(xiàng)目間信息交流、共享和沖突協(xié)調(diào)兩方面。 多項(xiàng)目間信息共享.1 為實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目間信息交流及共享，各項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：1）項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過項(xiàng)目重要信息處理單（附表6）把項(xiàng)目實(shí)施

34、過程中發(fā)生的突發(fā)、重大事件如人員調(diào)整、工期調(diào)整、范圍調(diào)整、進(jìn)度延誤等信息進(jìn)行傳遞，具體措施如下：若事件需進(jìn)行緊急處理，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)立即通過項(xiàng)目重要信息處理單傳遞到項(xiàng)目管理部，由項(xiàng)目管理部分析后呈交總經(jīng)理。其它重要事件，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在每周五通過項(xiàng)目重要信息處理單傳遞到項(xiàng)目管理部，由項(xiàng)目管理部匯總分析后呈交總經(jīng)理。2）每月按時提交項(xiàng)目監(jiān)理階段進(jìn)度表（附表7）；3）如項(xiàng)目過程中出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即將信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)層；4）項(xiàng)目收尾后，及時做好項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的交流。.2 項(xiàng)目管理部是實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目信息交流和共享的樞紐，應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作： 1）每周以項(xiàng)目周報的形式將有關(guān)信息反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層及各生產(chǎn)部門； 2

35、）每月以項(xiàng)目簡報、項(xiàng)目管理月度總結(jié)的形式將項(xiàng)目信息反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層、各生產(chǎn)部門和各區(qū)域業(yè)主；必要時，項(xiàng)目管理部將以簡訊形式將重要的項(xiàng)目資訊傳達(dá)給各相關(guān)方；3）項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)建立公司的項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫，根據(jù)每個項(xiàng)目的計(jì)劃與實(shí)際情況收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為以后的項(xiàng)目提供參考。數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括以下內(nèi)容：各區(qū)域項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)； 各區(qū)域業(yè)主聯(lián)系方式及其對項(xiàng)目的基本要求；各區(qū)域項(xiàng)目注意的重點(diǎn)問題；各區(qū)域項(xiàng)目企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理要求、技術(shù)習(xí)慣；各類項(xiàng)目問題發(fā)生的根本原因及應(yīng)對措施；各區(qū)域項(xiàng)目差旅、業(yè)務(wù)、用車等成本數(shù)據(jù)。5.5.2 多項(xiàng)目間沖突協(xié)調(diào)5.5.2.1 項(xiàng)目管理部每周將依據(jù)項(xiàng)目的優(yōu)先系數(shù)，對公司所有的項(xiàng)目進(jìn)行滾動優(yōu)先排序。

36、排序結(jié)果形式在項(xiàng)目管理例會上提出，項(xiàng)目管理部按公司領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目總監(jiān)的意見進(jìn)行修正后向各項(xiàng)目總監(jiān)和部門經(jīng)理發(fā)布，并在項(xiàng)目周報上及時更新；項(xiàng)目總監(jiān)和部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目優(yōu)先排序和進(jìn)度的要求，綜合調(diào)配本部門資源，保障優(yōu)先項(xiàng)目的完成。5.5.2.2 當(dāng)多項(xiàng)目間出現(xiàn)沖突時，項(xiàng)目管理部應(yīng)及時將沖突信息反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，由公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理；如項(xiàng)目出現(xiàn)重大沖突、事件時，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)直接向總經(jīng)理匯報。5.5.3 項(xiàng)目管理例會項(xiàng)目管理部在每月15日前組織召開項(xiàng)目管理例會，議程包括：1）項(xiàng)目管理部就上月總體項(xiàng)目情況、計(jì)劃執(zhí)行情況、項(xiàng)目管理總結(jié)以及下階段項(xiàng)目推進(jìn)調(diào)整建議等進(jìn)行介紹和總結(jié)；2）提出本月重點(diǎn)項(xiàng)目排序，并根據(jù)公

37、司領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目總監(jiān)意見進(jìn)行修正；3）項(xiàng)目總監(jiān)說明未能按項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)原因和項(xiàng)目推進(jìn)中的困難；4）解決項(xiàng)目總監(jiān)提出的難點(diǎn)問題；5）其它項(xiàng)目管理議題。注：項(xiàng)目總監(jiān)因工作原因無法出席例會，應(yīng)提前向分管副總經(jīng)理請假，并應(yīng)指定會議代理人。5.6 項(xiàng)目管理總結(jié)與改進(jìn)項(xiàng)目管理總結(jié)分月度、年中及年終的項(xiàng)目管理總結(jié)。5.6.1 項(xiàng)目管理部每月5日前向總經(jīng)理提交上月度的項(xiàng)目管理月度報告，報告主要內(nèi)容包括：1）項(xiàng)目總體情況：包括在開展項(xiàng)目情況和已完成收尾的項(xiàng)目情況；2）項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況：包括項(xiàng)目按時完成率、變更、延誤情況、項(xiàng)目受阻情況及改進(jìn)管理建議；3）項(xiàng)目管理總結(jié)：項(xiàng)目管理存在問題及建議、項(xiàng)目管理亮點(diǎn)等；4）各

38、專業(yè)生產(chǎn)效率分析；5）項(xiàng)目人員、進(jìn)度安排調(diào)整建議。5.6.2 項(xiàng)目管理部每年7月底完成年中項(xiàng)目管理總結(jié)，內(nèi)容包括：1）項(xiàng)目管理規(guī)劃執(zhí)行情況；2）總結(jié)項(xiàng)目總體進(jìn)度情況（包括按時完成率）和項(xiàng)目推進(jìn)中出現(xiàn)的主要問題，分析項(xiàng)目管理存在問題及人力資源安排合理性，提出項(xiàng)目推進(jìn)措施意見； 3）分析項(xiàng)目質(zhì)量控制中存在的問題，提出改進(jìn)質(zhì)量控制措施和考核的意見；4）分析項(xiàng)目總體成本控制情況，提出改進(jìn)措施。5.6.3 項(xiàng)目管理年終總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括在年度項(xiàng)目管理規(guī)劃中。6 相關(guān)規(guī)定6.1 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理包括范圍定義、核實(shí)、變更控制等步驟。.1 項(xiàng)目范圍定義 項(xiàng)目范圍包括所有工作的內(nèi)容、必須完成的監(jiān)理產(chǎn)品以及

39、項(xiàng)目的條件等，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過監(jiān)理委托書或中標(biāo)通知書以及與業(yè)主溝通獲得，并由項(xiàng)目總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師各自在項(xiàng)目計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃中明確項(xiàng)目和專業(yè)的范圍。 項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目總監(jiān)通過項(xiàng)目信息確認(rèn)表與業(yè)主就項(xiàng)目的范圍進(jìn)行核實(shí)，充分識別項(xiàng)目的范圍，保障項(xiàng)目的實(shí)施符合業(yè)主的要求。6.1.3 項(xiàng)目范圍變更控制1）在項(xiàng)目實(shí)施過程中, 項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目范圍描述文件對策劃和實(shí)施過程進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和跟蹤，記錄實(shí)際檢查結(jié)果，了解項(xiàng)目實(shí)施狀況，并識別是否按項(xiàng)目范圍定義實(shí)施，判斷任務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)有無變化。 2）項(xiàng)目范圍的變更控制的程序如下: 評估項(xiàng)目范圍變更對項(xiàng)目目標(biāo)的影響，并語業(yè)主進(jìn)行書面確認(rèn)。履行本辦法條款的變更審批

40、程序。根據(jù)范圍的變更及時調(diào)整項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量和資源的計(jì)劃。6.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目進(jìn)度管理包括進(jìn)度計(jì)劃、控制、計(jì)劃調(diào)整等步驟。.1 進(jìn)度計(jì)劃1）項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目策劃階段編制進(jìn)度計(jì)劃、橫道圖，并識別出關(guān)鍵路徑及進(jìn)度控制關(guān)鍵點(diǎn)；落實(shí)進(jìn)度保證措施及責(zé)任人。2）專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的要求及本專業(yè)的人力資源情況編制專業(yè)進(jìn)度計(jì)劃、并識別專業(yè)進(jìn)度關(guān)鍵路徑。 進(jìn)度控制1）項(xiàng)目總監(jiān)按照項(xiàng)目計(jì)劃中的進(jìn)度控制目標(biāo)及關(guān)鍵路徑檢查項(xiàng)目的進(jìn)度，并重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)度控制關(guān)鍵點(diǎn)，督促相關(guān)責(zé)任人落實(shí)進(jìn)度保障措施。2）專業(yè)監(jiān)理工程師按照專業(yè)計(jì)劃的進(jìn)度目標(biāo)和項(xiàng)目專業(yè)關(guān)鍵路徑，檢查和控制專業(yè)進(jìn)度。.3 進(jìn)度變更控制1）項(xiàng)目進(jìn)度

41、計(jì)劃出現(xiàn)偏差時、項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)組織或督促各專業(yè)監(jiān)理工程師采取糾偏措施；當(dāng)符合本辦法條規(guī)定時，可填報項(xiàng)目變更申請單（附表5）向項(xiàng)目管理部申請調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)申請的批復(fù)意見監(jiān)督相關(guān)專業(yè)落實(shí)執(zhí)行。2）專業(yè)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行偏差，監(jiān)理工程師應(yīng)采取以下措施糾正偏差：協(xié)調(diào)本專業(yè)監(jiān)理人員與施工單位、建設(shè)單位協(xié)商，采取人力調(diào)配、壓縮關(guān)鍵路徑以及增加工作時間等措施加快工作進(jìn)度；向部門經(jīng)理匯報，由部門主任協(xié)調(diào)本部門資源，采取增加監(jiān)理人員、調(diào)整部門內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先順序等措施，保障項(xiàng)目進(jìn)度；當(dāng)需要部門外部資源配合時，向項(xiàng)目總監(jiān)匯報并提出糾偏措施建議，由項(xiàng)目總監(jiān)落實(shí)協(xié)調(diào)。當(dāng)專業(yè)情況符合本辦法6.8.3條規(guī)定時，可填報項(xiàng)目

42、變更申請單申請調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。6.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理原則上按公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化體系文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。.1 項(xiàng)目總監(jiān)督促和檢查監(jiān)理項(xiàng)目部成員執(zhí)行一體化體系文件有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定，并重點(diǎn)組織、督促相關(guān)責(zé)任人落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃中的質(zhì)量保證措施。.2 專業(yè)監(jiān)理工程師組織本專業(yè)監(jiān)理項(xiàng)目部成員執(zhí)行一體化體系文件有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定，重點(diǎn)落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃中質(zhì)量保證措施中涉及到本專業(yè)的工作；解決專業(yè)計(jì)劃的的監(jiān)理重點(diǎn)、難點(diǎn)以及注意問題。.3 監(jiān)理人員應(yīng)嚴(yán)格按照國家、行業(yè)以及公司的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)理，項(xiàng)目各階段成果應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)。 各生產(chǎn)部門技術(shù)營銷總監(jiān)監(jiān)督專業(yè)監(jiān)理人員執(zhí)行公司一體化管理體

43、系文件規(guī)定，確定專業(yè)技術(shù)方案、審核專業(yè)監(jiān)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 項(xiàng)目管理部實(shí)時跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目各階段的質(zhì)量控制情況，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)和相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量問題處理；重大質(zhì)量問題的處理意見，報請分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。6.4 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本主要包括監(jiān)理項(xiàng)目部成員的績效工資、業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)及車輛使用費(fèi)等。項(xiàng)目成本管理包括：成本預(yù)算、成本控制及變更、成本結(jié)算及考核、成本管理分析及改進(jìn)。 項(xiàng)目成本預(yù)算1）監(jiān)理項(xiàng)目部的績效工資：項(xiàng)目管理部依據(jù)公司的工日定額給定本項(xiàng)目的總工日數(shù)；工日單價由財務(wù)部每年年初根據(jù)公司經(jīng)營情況確定。2）業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、及車輛使用費(fèi)：由會計(jì)在項(xiàng)目承接審批過程中根據(jù)項(xiàng)目成本考核

44、細(xì)則（附件二）和實(shí)際情況擬定金額，經(jīng)財務(wù)部主任審核后在業(yè)務(wù)通知單中提出項(xiàng)目成本預(yù)算。6.4.2 項(xiàng)目成本控制及變更1）財務(wù)部主任在項(xiàng)目費(fèi)用審批中，應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目的成本預(yù)算及成本使用計(jì)劃進(jìn)行分析對比，當(dāng)出現(xiàn)偏差時及時向項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目管理部提出處理意見。2）項(xiàng)目成本按財務(wù)部核定的額度嚴(yán)格控制，不能超支，如確有需要超過計(jì)劃費(fèi)用的，由項(xiàng)目總監(jiān)填報項(xiàng)目變更申請單（附表5）提出成本變更申請，報項(xiàng)目管理部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。6.4.3 項(xiàng)目成本結(jié)算及考核項(xiàng)目階段收尾后，由會計(jì)依據(jù)項(xiàng)目過程的其它費(fèi)用使用記錄進(jìn)行項(xiàng)目成本結(jié)算，編制項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)結(jié)算表，并提出獎懲建議。 成本管理分析及改進(jìn)項(xiàng)目階段收尾后，由會計(jì)從人力

45、成本和其它成本費(fèi)用兩方面進(jìn)行分析，編寫項(xiàng)目成本分析報告，經(jīng)財務(wù)部校核、項(xiàng)目管理部審核后提交總經(jīng)理。6.5 項(xiàng)目信息管理 項(xiàng)目信息收集和確認(rèn)1）監(jiān)理人員在監(jiān)理過程負(fù)責(zé)收集監(jiān)理基礎(chǔ)資料、風(fēng)險以及其它涉及到的信息。2）專業(yè)監(jiān)理工程師在項(xiàng)目實(shí)施過程負(fù)責(zé)組織收集本專業(yè)涉及到的進(jìn)度、監(jiān)理基礎(chǔ)資料、質(zhì)量技術(shù)風(fēng)險以及其它信息。3）項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目實(shí)施過程負(fù)責(zé)組織收集本項(xiàng)目涉及到的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險、成本以及信息。4）監(jiān)理部檔案管理員負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目信息的收集、整理、傳遞，對口公司項(xiàng)目管理部項(xiàng)目信息專員。當(dāng)項(xiàng)目信息因口徑不同而出現(xiàn)偏差時，應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)落實(shí)確認(rèn)，必要時可由項(xiàng)目管理部進(jìn)行確認(rèn)。 內(nèi)部信息的傳

46、遞及處理項(xiàng)目信息的傳遞方向應(yīng)根據(jù)監(jiān)理項(xiàng)目部織分工與人員職責(zé)的不同進(jìn)行區(qū)分；項(xiàng)目信息傳遞和處理的方式則應(yīng)依據(jù)信息的類型進(jìn)行確定。.1專業(yè)監(jiān)理員收集信息的傳遞和處理1）專業(yè)的監(jiān)理進(jìn)度信息，專業(yè)監(jiān)理員應(yīng)在完成相關(guān)工作后立即通過填報進(jìn)度、口頭或電話等形式，向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告監(jiān)理進(jìn)度。2）專業(yè)監(jiān)理員收集到監(jiān)理基礎(chǔ)資料后，應(yīng)立即將資料提交專業(yè)監(jiān)理工程師。3）項(xiàng)目風(fēng)險因素或其它重要事件發(fā)生時，專業(yè)監(jiān)理員應(yīng)立即向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告。.2專業(yè)監(jiān)理工程師收集信息的傳遞和處理 1）項(xiàng)目的專業(yè)工作范圍、相關(guān)方要求、專業(yè)內(nèi)任務(wù)及工日分配、專業(yè)工期安排以及風(fēng)險因素等信息，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)通過專業(yè)計(jì)劃或口頭等形式分別傳達(dá)

47、或報告給專業(yè)監(jiān)理員、項(xiàng)目總監(jiān)。2）項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)要求變化、專業(yè)技術(shù)方案變更、專業(yè)技術(shù)問題以及專業(yè)質(zhì)量措施實(shí)施情況等信息，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)在收悉相關(guān)信息后1個工作日內(nèi)通過項(xiàng)目信息聯(lián)絡(luò)處理單或口頭向總監(jiān)報告。4）專業(yè)的總體進(jìn)度情況、風(fēng)險因素發(fā)生情況等信息，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)通過填報進(jìn)度、口頭或電話等形式向項(xiàng)目總監(jiān)報告；同時，專業(yè)總體進(jìn)度情況、人力資源調(diào)整要求、風(fēng)險因素發(fā)生情況、專業(yè)計(jì)劃變更要求以及其他專業(yè)的配合要求等信息，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)通過口頭或在周會上提出等形式向部門經(jīng)理報告，并提出協(xié)助的請求。.3技術(shù)營銷總監(jiān)收集信息的傳遞和處理1）技術(shù)營銷總監(jiān)在收到監(jiān)理資料確認(rèn)、技術(shù)方案確認(rèn)、專業(yè)技術(shù)問題解決

48、等請求后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)通過口頭、文件或評審會等形式反饋確認(rèn)結(jié)果。2）技術(shù)營銷總監(jiān)在收悉專業(yè)的規(guī)程規(guī)范和規(guī)定更新等信息后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料傳達(dá)給專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員。.4部門經(jīng)理收集信息的傳遞和處理1）部門經(jīng)理在收到專業(yè)人力調(diào)整等請求后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)通過口頭、文件或協(xié)調(diào)會等形式反饋調(diào)整結(jié)果。2）部門經(jīng)理在收悉相關(guān)項(xiàng)目信息后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料傳達(dá)給專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理人。3）部門經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)本部門工程信息的收集及上報，每周三17：00前將項(xiàng)目周動態(tài)信息表上報給項(xiàng)目管理部項(xiàng)目信息專員處。.5項(xiàng)目總監(jiān)收集信息的傳遞和處理 1）項(xiàng)目規(guī)模及范圍、相關(guān)方要求、專業(yè)間任務(wù)及工

49、日分配、工期安排以及風(fēng)險因素等信息，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目交底會甚至口頭等形式分別傳達(dá)或報告給專業(yè)監(jiān)理人員和部門經(jīng)理。2）項(xiàng)目總體進(jìn)度、項(xiàng)目推進(jìn)的困難等信息，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過項(xiàng)目階段進(jìn)度表向項(xiàng)目管理部報告；項(xiàng)目的變更請求、計(jì)劃等信息，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過項(xiàng)目變更申請向項(xiàng)目管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)申請、報告；項(xiàng)目重大質(zhì)量問題等信息，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過項(xiàng)目重要信息處理單向項(xiàng)目管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并請示處理意見。3）項(xiàng)目總監(jiān)指定專人負(fù)責(zé)本監(jiān)理項(xiàng)目部工程信息的收集及上報，每周三10：00前將本項(xiàng)目周動態(tài)信息上報給監(jiān)理部信息收集人員處。外部信息的傳遞及處理1）項(xiàng)目總監(jiān)通過電話、項(xiàng)目信息確認(rèn)表、審查會、公文、傳真等形

50、式，對外進(jìn)行項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和風(fēng)險等信息的傳遞和接口。2）專業(yè)監(jiān)理工程師通過電話、審查會、公文及傳真等形式，對外進(jìn)行本專業(yè)監(jiān)理的進(jìn)度、風(fēng)險、質(zhì)量技術(shù)和監(jiān)理基礎(chǔ)資料等信息的傳遞和接口。突發(fā)關(guān)鍵事件的傳遞和處理項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生突發(fā)關(guān)鍵事件時，專業(yè)監(jiān)理工程師及以上人員應(yīng)在第一時間通過電話等形式向總經(jīng)理報告。突發(fā)關(guān)鍵事件的界定如下：1）項(xiàng)目實(shí)施過程中重大安全事故。2）重點(diǎn)項(xiàng)目中，直接影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)的事件或變更。3）直接影響項(xiàng)目是否成功承接的事件。 項(xiàng)目風(fēng)險管理項(xiàng)目風(fēng)險管理步驟包括：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對以及風(fēng)險監(jiān)控。6.6.1 項(xiàng)目風(fēng)險識別及評估1）合同風(fēng)險的識別、分析和評估一般采用公文

51、評估的方式，由各相關(guān)人員遵規(guī)定完成相應(yīng)評估后，在合同審批表上簽署評估意見。對新拓展區(qū)域的一、二類項(xiàng)目，應(yīng)由市場部、項(xiàng)目管理部會同相關(guān)生產(chǎn)部門提出集體評估意見。2）范圍、技術(shù)、進(jìn)度、安全和質(zhì)量等方面的風(fēng)險評估由項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目計(jì)劃時進(jìn)行。6.6.2 項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控項(xiàng)目總監(jiān)組織監(jiān)理項(xiàng)目部成員在項(xiàng)目過程中對各自職責(zé)范圍內(nèi)的風(fēng)險因素進(jìn)行監(jiān)控記錄，及時采取應(yīng)對措施規(guī)避、減低或接受項(xiàng)目風(fēng)險。 項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對針對項(xiàng)目風(fēng)險評估結(jié)果，市場部和項(xiàng)目總監(jiān)分別針對上述風(fēng)險及其他風(fēng)險因素提出應(yīng)對措施，并在項(xiàng)目計(jì)劃中的“風(fēng)險管理”部分明確責(zé)任人。 項(xiàng)目外委合作管理 項(xiàng)目外委合作由市場部歸口管理，包括提出申請、合同管理、外委過

52、程監(jiān)控、外委成品驗(yàn)證等。提出外委申請項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在接到業(yè)務(wù)通知單后2個工作日內(nèi)填寫外委項(xiàng)目啟動申請表，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、范圍估算外委工程量，并在合格供方名錄中初選外委合作供方，報項(xiàng)目管理部和市場部備案。合同管理合同管理員收到外委項(xiàng)目申請表后，負(fù)責(zé)與供方簽訂合作合同。采購過程監(jiān)控項(xiàng)目總監(jiān)組織外委專業(yè)監(jiān)理工程師及有關(guān)人員按外委項(xiàng)目申請表規(guī)定配合及監(jiān)控供方工作，并填寫外委項(xiàng)目過程監(jiān)控表。采購成品驗(yàn)證項(xiàng)目總監(jiān)組織外委專業(yè)監(jiān)理工程師及有關(guān)人員按外委合同約定對供方提供的成品進(jìn)行驗(yàn)證。其中，工程量驗(yàn)證結(jié)果作為結(jié)算依據(jù)上報市場部，驗(yàn)證結(jié)論作為合格供方評審依據(jù)之一。 項(xiàng)目變更規(guī)定.1 項(xiàng)目變更包括項(xiàng)目的范圍、工期、人員和成本變更。.2 范圍變更1）項(xiàng)目實(shí)施過程中，委托方提出范圍變更要求，應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)與委托方協(xié)商確定后才能申請變更，變更范圍應(yīng)獲取委托方的書面確認(rèn)意見。2）范圍變更由項(xiàng)目總監(jiān)提出申請，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。.3 工期變更1）遇到以下情況，并獲取委托