電網(wǎng)建設(shè)工程咨詢(xún)監(jiān)理項(xiàng)目管理辦法

1、 項(xiàng)目管理辦法工程咨詢(xún)監(jiān)理有限公司項(xiàng)目管理辦法(試行)2013-10-31 印發(fā) 封面 2013-11-01 實(shí)施本制度信息制度名稱(chēng)項(xiàng)目管理辦法制度編號(hào)對(duì)應(yīng)文號(hào)版次變更概要修編時(shí)間狀態(tài)實(shí)施角色人員編寫(xiě)初審會(huì)簽審核批準(zhǔn)2013-10-31 印發(fā) 制度信息 2013-11-01 實(shí)施目 錄1 總則12 項(xiàng)目管理組織及職責(zé)12.1 項(xiàng)目管理組織12.2 項(xiàng)目管理組織各層面的職責(zé)13 項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目類(lèi)別、工程階段和目標(biāo)分類(lèi)33.1 項(xiàng)目總監(jiān)33.2 項(xiàng)目類(lèi)別33.3 項(xiàng)目階段43.4 項(xiàng)目目標(biāo)44 項(xiàng)目階段管理54.1 項(xiàng)目承接54.2 項(xiàng)目啟動(dòng)64.3 項(xiàng)目策劃64.4 項(xiàng)目實(shí)施84.5 項(xiàng)目收尾1

2、05 項(xiàng)目規(guī)劃和綜合管理125.1 項(xiàng)目管理規(guī)劃125.2 多項(xiàng)目進(jìn)度控制125.3 多項(xiàng)目質(zhì)量控制125.4 多項(xiàng)目成本控制126 相關(guān)規(guī)定156.1 項(xiàng)目范圍管理156.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理156.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理166.4 項(xiàng)目成本管理176.5 項(xiàng)目信息管理176.6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理206.7 項(xiàng)目外委合作管理206.8 項(xiàng)目變更規(guī)定216.9 項(xiàng)目考核規(guī)定227 附則228 附件22附件一：相關(guān)圖表22附圖1：項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖24附表1：項(xiàng)目委托信息表25附表2： 業(yè)務(wù)通知單26附表3：項(xiàng)目交底會(huì)議記錄27附表4：項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審表28附表5：項(xiàng)目變更申請(qǐng)單29附表6：項(xiàng)目重點(diǎn)信息通知單30

3、附表7：項(xiàng)目階段進(jìn)度表31附表8：項(xiàng)目收尾通知單32附表9：項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)總結(jié)報(bào)告表33附表10：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告表35附表11：項(xiàng)目總結(jié)評(píng)審表37附表12：項(xiàng)目總監(jiān)年度考核表38附表13：項(xiàng)目數(shù)量基本得分標(biāo)準(zhǔn)一覽表39附表14：項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)結(jié)算表45附件二：項(xiàng)目成本考核細(xì)則46 項(xiàng)目管理辦法1 總則 為提高公司項(xiàng)目管理水平，進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理行為，明晰公司項(xiàng)目管理組織和各層次人員的職責(zé)，高效完成項(xiàng)目目標(biāo)，特制定本辦法。1.2 項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目承接、啟動(dòng)、策劃、實(shí)施、收尾等全過(guò)程的管理。1.3 本辦法適用于廣東誠(chéng)譽(yù)工程咨詢(xún)監(jiān)理有限公司承接的所有項(xiàng)目。2 項(xiàng)目管理組織及職責(zé)2.1 項(xiàng)目管理組織公司實(shí)行由決策

4、層領(lǐng)導(dǎo)下的以項(xiàng)目管理部為管理主體、各生產(chǎn)部門(mén)為實(shí)施主體、項(xiàng)目總監(jiān)為樞紐的矩陣式管理組織，組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附圖1。其中： 項(xiàng)目管理部及各生產(chǎn)部門(mén)為公司的常設(shè)性組織，監(jiān)理項(xiàng)目部是為完成項(xiàng)目目標(biāo)而組建的臨時(shí)性組織。項(xiàng)目總監(jiān)隨項(xiàng)目而產(chǎn)生，由總經(jīng)理任命，并就項(xiàng)目管理目標(biāo)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師和相應(yīng)的監(jiān)理、管理人員，由分解到各項(xiàng)目任務(wù)所屬部門(mén)指派，在項(xiàng)目對(duì)應(yīng)部門(mén)經(jīng)理的支持下開(kāi)展工作，同時(shí)就項(xiàng)目分解至本專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)。2.2 項(xiàng)目管理組織各層面的職責(zé) 公司決策層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)確定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)；確定各項(xiàng)目的目標(biāo)，并對(duì)項(xiàng)目重大問(wèn)題進(jìn)行決策；提供各種資源，支持項(xiàng)目

5、總監(jiān)完成項(xiàng)目目標(biāo)。2. 項(xiàng)目管理部作為公司項(xiàng)目管理部門(mén)，負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目管理目標(biāo)、推選項(xiàng)目總監(jiān)，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)開(kāi)展項(xiàng)目管理等工作；對(duì)公司所有項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控管理，定期提出改進(jìn)項(xiàng)目管理的意見(jiàn)；考核項(xiàng)目總監(jiān)。2 各生產(chǎn)部門(mén)是項(xiàng)目的具體實(shí)施部門(mén)，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)組織和協(xié)調(diào)各種資源，支持項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師按項(xiàng)目要求實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)，對(duì)部門(mén)所承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。具體如下：1）佛山監(jiān)理一部、佛山監(jiān)理二部、粵東地區(qū)東莞監(jiān)理部、粵西北地區(qū)云浮監(jiān)理部、粵西北地區(qū)肇慶監(jiān)理部等生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目分解到本部門(mén)的項(xiàng)目任務(wù)；2）市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目的委托和承接信息，執(zhí)行項(xiàng)目承接評(píng)審流程，歸口項(xiàng)目合同管理；3）綜合部負(fù)責(zé)項(xiàng)目后

6、勤保障和資料歸檔管理。4）質(zhì)安部負(fù)責(zé)履行公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。5）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算和項(xiàng)目結(jié)算。2 監(jiān)理項(xiàng)目部作為臨時(shí)性組織，應(yīng)以項(xiàng)目目標(biāo)為核心組織和實(shí)施項(xiàng)目的活動(dòng)，并明確其成員職責(zé)。.1 項(xiàng)目總監(jiān)（總監(jiān)代表）作為項(xiàng)目管理的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全過(guò)程管理，其主要項(xiàng)目管理職責(zé)有：1）對(duì)外代表公司與業(yè)主、施工及設(shè)計(jì)等相關(guān)單位進(jìn)行總體性項(xiàng)目信息溝通；2）對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃，分解項(xiàng)目任務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本和安全進(jìn)行目標(biāo)管理和總體控制，并進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和考核監(jiān)理項(xiàng)目部成員。.2專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師是對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施負(fù)責(zé)人，其主要項(xiàng)目管理職責(zé)有：1）負(fù)責(zé)與業(yè)主、施工及設(shè)計(jì)等

7、單位進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)相關(guān)信息溝通。2）根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，分解項(xiàng)目?jī)?nèi)容，編制專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃，組織本專(zhuān)業(yè)人員完成專(zhuān)業(yè)任務(wù)；督促本專(zhuān)業(yè)人員執(zhí)行公司一體化管理體系的規(guī)定；對(duì)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行目標(biāo)控制；進(jìn)行專(zhuān)業(yè)總結(jié)，并對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)監(jiān)理員進(jìn)行考核。.3 監(jiān)理員在專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的組織下，按專(zhuān)業(yè)計(jì)劃和公司一體化管理體系文件要求開(kāi)展監(jiān)理工作，完成項(xiàng)目交付的任務(wù)，對(duì)本人承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。.4 合同管理員負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目承接信息，提出項(xiàng)目承接意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同管理、合同商務(wù)談判、跟蹤合同執(zhí)行情況、組織經(jīng)營(yíng)回訪(fǎng)和提出改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)。.5 會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目預(yù)算，審核和監(jiān)控項(xiàng)目中發(fā)生的各種費(fèi)用，整理分析項(xiàng)

8、目財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并參與項(xiàng)目的報(bào)價(jià)估算，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。.6 工程檔案管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段資料的收集、整理及歸檔管理，并對(duì)資料質(zhì)量及歸檔資料的完整性和及時(shí)性負(fù)責(zé)。1）監(jiān)理部工程檔案管理員負(fù)責(zé)本部門(mén)各階段項(xiàng)目資料的收集、整理，指導(dǎo)本監(jiān)理部人員形成監(jiān)理資料，向業(yè)主歸檔監(jiān)理資料。2）項(xiàng)目管理部工程檔案專(zhuān)員負(fù)責(zé)指導(dǎo)各監(jiān)理部工程檔案管理員及監(jiān)理項(xiàng)目部成員開(kāi)展工程檔案管理工作，審查歸檔資料的質(zhì)量情況，提高公司工程檔案整體質(zhì)量水平。3）綜合部檔案管理專(zhuān)員負(fù)責(zé)將工程歸檔資料整理入庫(kù)，建立檢索系統(tǒng)，管理歸檔資料的借閱。.7 車(chē)輛管理專(zhuān)員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各監(jiān)理部項(xiàng)目用車(chē)需求，為項(xiàng)目成本管理提供車(chē)輛使用統(tǒng)計(jì)數(shù)

9、據(jù)。.8 項(xiàng)目管控專(zhuān)員和項(xiàng)目信息專(zhuān)員負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)啟動(dòng)項(xiàng)目、組建監(jiān)理項(xiàng)目部、進(jìn)行項(xiàng)目策劃，并跟蹤項(xiàng)目關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施情況，提醒項(xiàng)目總監(jiān)上報(bào)項(xiàng)目的重要信息，及時(shí)將項(xiàng)目存在的問(wèn)題向上級(jí)反應(yīng)并提出糾正措施建議。3 項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目類(lèi)別、工程階段和目標(biāo)分類(lèi)3.1 項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)在具有項(xiàng)目總監(jiān)任職資格的人員中挑選，由項(xiàng)目管理部與其所在的部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商后推薦，按照項(xiàng)目承接審批流程，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后任命產(chǎn)生，并隨項(xiàng)目的結(jié)束而自行解除。項(xiàng)目總監(jiān)任職資格分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)級(jí)別，由項(xiàng)目管理部根據(jù)有關(guān)人員以往從事項(xiàng)目管理工作的表現(xiàn)進(jìn)行考核認(rèn)定。資格認(rèn)定原則上每半年進(jìn)行一次，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。3.2 項(xiàng)目類(lèi)別項(xiàng)目

10、按工程規(guī)模和管理難度分為三類(lèi)，分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目類(lèi)別分類(lèi)項(xiàng)目名稱(chēng)一類(lèi)1）500kV及以上電壓等級(jí)的新、擴(kuò)建工程輸變電工程項(xiàng)目；2）500kV及以上電壓等級(jí)的變電站新、擴(kuò)建工程和50km以上（含50km ）500kV及以上輸電線(xiàn)路新建工程監(jiān)理項(xiàng)目；3）總投資在一億元以上的房屋建筑項(xiàng)目；4）大型咨詢(xún)項(xiàng)目。二類(lèi)1）220kV電壓等級(jí)的新、擴(kuò)建工程輸變電工程項(xiàng)目；2）220kV電壓等級(jí)的變電站新、擴(kuò)建工程及50km以上（含50km ）220kV輸電線(xiàn)路工程監(jiān)理項(xiàng)目；3）總投資在五千萬(wàn)元以上的房屋建筑項(xiàng)目；4）中型咨詢(xún)項(xiàng)目。三類(lèi)1） 除一、二類(lèi)項(xiàng)目以外的輸變配電新建、擴(kuò)建、大修技改工程監(jiān)理項(xiàng)目；2） 其

11、他需要按獨(dú)立項(xiàng)目進(jìn)行管理的項(xiàng)目。工程項(xiàng)目分類(lèi)表一類(lèi)項(xiàng)目應(yīng)選派具備高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)資質(zhì)的人員擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)。二類(lèi)項(xiàng)目應(yīng)選派具備中級(jí)及以上項(xiàng)目總監(jiān)資質(zhì)的人員擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)。三類(lèi)項(xiàng)目應(yīng)選派具備初級(jí)及以上項(xiàng)目總監(jiān)資質(zhì)的人員擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)。3.3 項(xiàng)目階段根據(jù)項(xiàng)目所處階段，公司的常規(guī)項(xiàng)目可分為前期咨詢(xún)、投標(biāo)、設(shè)計(jì)監(jiān)理、施工監(jiān)理等四個(gè)階段，定義如下：前期咨詢(xún)階段：收到咨詢(xún)項(xiàng)目委托信息起至交付咨詢(xún)報(bào)告審定版為止；投標(biāo)階段：收到招標(biāo)文件起至明確投標(biāo)結(jié)果為止；設(shè)計(jì)監(jiān)理階段：收到設(shè)計(jì)監(jiān)理項(xiàng)目委托信息起至移交設(shè)計(jì)階段監(jiān)理資料為止；施工監(jiān)理階段：收到施工監(jiān)理項(xiàng)目委托信息起至移交施工階段監(jiān)理資料為止。項(xiàng)目分階段進(jìn)行管理，在下一階

12、段工作尚未開(kāi)展，且未進(jìn)行項(xiàng)目管理交接時(shí)，項(xiàng)目管理工作將由上階段項(xiàng)目總監(jiān)繼續(xù)負(fù)責(zé)管理。3.4 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目目標(biāo)確定原則項(xiàng)目目標(biāo)可分為優(yōu)秀、良好和合格三個(gè)等級(jí)，由項(xiàng)目管理部根據(jù)委托書(shū)或委托簽訂合同以及公司對(duì)項(xiàng)目的要求提出，總經(jīng)理審批確定。不同的項(xiàng)目目標(biāo)、階段對(duì)應(yīng)不同的工日和成本。項(xiàng)目管理目標(biāo)的確定原則如下：1） 優(yōu)秀：委托方有明確要求或工期合理的重點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)確定為優(yōu)秀；2） 良好：除目標(biāo)已確定為“優(yōu)秀”的一類(lèi)項(xiàng)目和二類(lèi)項(xiàng)目外，其余一、二類(lèi)項(xiàng)目的目標(biāo)原則上應(yīng)達(dá)到良好；3）合格：除特殊要求的項(xiàng)目外，三類(lèi)項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)確定為合格。 指標(biāo)體系項(xiàng)目目標(biāo)確定后，由項(xiàng)目管理部對(duì)照以下的指標(biāo)體系對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)完成情

13、況進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)，并作為項(xiàng)目總監(jiān)的主要考核指標(biāo)之一。目標(biāo)指標(biāo)優(yōu)秀良好合格安全指標(biāo)1、有監(jiān)理責(zé)任的安全問(wèn)題發(fā)生率為零；2、無(wú)安全方面的投訴。1、有監(jiān)理責(zé)任的安全問(wèn)題發(fā)生率為零；2、無(wú)安全方面的投訴。1、有監(jiān)理責(zé)任的安全事故為零；2、安全方面的投訴次數(shù)1。質(zhì)量指標(biāo)1、質(zhì)量考核系數(shù)應(yīng)達(dá)到0.95及以上；2、無(wú)質(zhì)量方面的投訴。1、質(zhì)量考核系數(shù)應(yīng)達(dá)到0.85及以上；2、無(wú)質(zhì)量方面的投訴。1、質(zhì)量考核系數(shù)應(yīng)達(dá)到0.80及以上；2、質(zhì)量方面的投訴次數(shù)1。進(jìn)度指標(biāo)1、 按時(shí)交付各階段監(jiān)理資料；2、 無(wú)進(jìn)度方面的投訴。1、階段資料交付延誤天數(shù)1；2、無(wú)進(jìn)度方面的投訴。1、階段資料交付延誤天數(shù)5；2、

14、進(jìn)度方面的投訴次數(shù)1。服務(wù)指標(biāo)無(wú)客戶(hù)投訴無(wú)客戶(hù)投訴客戶(hù)投訴次數(shù)1。成本指標(biāo)實(shí)際與預(yù)算成本偏差0實(shí)際與預(yù)算成本偏差率5%。實(shí)際與預(yù)算成本偏差率10%制度執(zhí)行指標(biāo)1、 按時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目交底會(huì)、項(xiàng)目信息確認(rèn)、履行項(xiàng)目變更、項(xiàng)目總結(jié)等；2、 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)能夠提供完整的貫標(biāo)記錄。1、按時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目交底會(huì)、項(xiàng)目信息確認(rèn)、履行項(xiàng)目變更、項(xiàng)目總結(jié)等；2、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)能夠提供完整的貫標(biāo)記錄。1、按時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃、履行項(xiàng)目變更、項(xiàng)目總結(jié)等；2、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)能夠提供主要的貫標(biāo)記錄。4 項(xiàng)目階段管理4.1 項(xiàng)目承接項(xiàng)目承接是指從項(xiàng)目投標(biāo)意向評(píng)審、項(xiàng)目委托信息處理到確認(rèn)，并確定項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目總監(jiān)的全過(guò)程。 項(xiàng)目

15、投標(biāo)意向評(píng)審1）市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)或投標(biāo)人員收集到投標(biāo)信息后，在工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)填寫(xiě)項(xiàng)目投標(biāo)信息，市場(chǎng)部主任提出評(píng)審意見(jiàn)。2）項(xiàng)目管理部根據(jù)委托信息提出承接意見(jiàn)，包括提出項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目工日，并與相關(guān)地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理協(xié)商后推薦項(xiàng)目總監(jiān)。3）地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理就本部門(mén)承接項(xiàng)目能力提出承接意見(jiàn)。4)分管領(lǐng)導(dǎo)就公司承接項(xiàng)目能力提出承接意見(jiàn)。5）總經(jīng)理確定最終的承接意見(jiàn)，并就項(xiàng)目收益、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、項(xiàng)目目標(biāo)、工日和項(xiàng)目總監(jiān)人選等作出批示。6）市場(chǎng)部根據(jù)審批意見(jiàn)確定是否參加該項(xiàng)目投標(biāo)。4.1.2 項(xiàng)目委托信息的處理項(xiàng)目委托信息包括監(jiān)理委托書(shū)、中標(biāo)通知書(shū)及口頭委托等形式。不同的委托形式處理的方式不同。4.1.2.1監(jiān)理委

16、托書(shū)或中標(biāo)通知書(shū)信息的處理項(xiàng)目接洽人或其它人員直接將監(jiān)理委托書(shū)或中標(biāo)通知書(shū)交給合同管理員，并交待清楚相關(guān)項(xiàng)目信息，由合同管理員處理項(xiàng)目的委托信息。4.1.2.2口頭委托信息的處理1）市場(chǎng)部牽頭聯(lián)系的項(xiàng)目：相關(guān)人員接到口頭委托信息后，直接轉(zhuǎn)述合同管理員，由合同管理員與委托方進(jìn)行初步接洽，并填寫(xiě)項(xiàng)目委托信息表(附表1）。2）監(jiān)理部牽頭聯(lián)系的項(xiàng)目：相關(guān)人員接到口頭委托信息后，直接轉(zhuǎn)述相應(yīng)地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理，由監(jiān)理部經(jīng)理與委托方進(jìn)行初步接洽，并填寫(xiě)項(xiàng)目委托信息表提交合同管理員。4.1.3 項(xiàng)目委托信息的確認(rèn) 合同管理員接收到項(xiàng)目委托信息后，應(yīng)就項(xiàng)目委托的真實(shí)性、項(xiàng)目的相關(guān)要求與業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。4.1.2.1

17、 合同管理員在確認(rèn)項(xiàng)目委托信息后，在收到監(jiān)理委托書(shū)、中標(biāo)通知書(shū)3個(gè)工作日內(nèi)出具業(yè)務(wù)通知單提交至財(cái)務(wù)部和項(xiàng)目管理部，財(cái)務(wù)部在2個(gè)工作日內(nèi)確定項(xiàng)目業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、車(chē)輛使用費(fèi)等成本指標(biāo)，項(xiàng)目管理部在3個(gè)工作日內(nèi)確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、歸口部門(mén)、總監(jiān)人選，將業(yè)務(wù)通知單發(fā)至地區(qū)監(jiān)理部和總監(jiān)。4.1.2.2遇委托方要求提前介入的項(xiàng)目，合同管理員應(yīng)及時(shí)發(fā)出業(yè)務(wù)預(yù)通知單，將項(xiàng)目信息傳遞給項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部就項(xiàng)目承接和項(xiàng)目總監(jiān)人選口頭請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)后啟動(dòng)項(xiàng)目，但隨后合同管理員在接到監(jiān)理委托書(shū)、中標(biāo)通知書(shū)后應(yīng)補(bǔ)辦業(yè)務(wù)通知單，并注明取消原業(yè)務(wù)預(yù)通知單。 4.2 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)是指在接到業(yè)務(wù)通知單之后，項(xiàng)目管理部出具

18、總監(jiān)任命文件，各生產(chǎn)部門(mén)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)組建監(jiān)理項(xiàng)目部的過(guò)程。 任命項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目信息專(zhuān)員接到業(yè)務(wù)通知單之后，在5個(gè)工作日內(nèi)擬文成立監(jiān)理項(xiàng)目部，任命項(xiàng)目總監(jiān)，出具總監(jiān)授權(quán)書(shū)。 組建監(jiān)理項(xiàng)目部各生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理在簽收業(yè)務(wù)通知單時(shí)，應(yīng)根據(jù)人力資源情況，選派項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師，按公司監(jiān)理項(xiàng)目部設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)組建監(jiān)理項(xiàng)目部。4.3 項(xiàng)目策劃項(xiàng)目策劃是指項(xiàng)目總監(jiān)收到業(yè)務(wù)通知單后，進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目信息外部確認(rèn)、項(xiàng)目交底會(huì)、專(zhuān)業(yè)計(jì)劃編制、外委合作的全過(guò)程。項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目總監(jiān)收到業(yè)務(wù)通知單后，應(yīng)按以下要求編制項(xiàng)目計(jì)劃。1） 編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間要求：一類(lèi)項(xiàng)目計(jì)劃5-10個(gè)工作日內(nèi)完成；二類(lèi)項(xiàng)目計(jì)劃3-7個(gè)工作日內(nèi)完成；三

19、類(lèi)項(xiàng)目計(jì)劃1-5個(gè)工作日內(nèi)完成。2） 項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容要求：一、二類(lèi)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括：項(xiàng)目范圍定義（包括項(xiàng)目概述、項(xiàng)目干系人、外委合作、項(xiàng)目規(guī)模、工作范圍、項(xiàng)目目標(biāo)、相關(guān)項(xiàng)目等內(nèi)容）、風(fēng)險(xiǎn)管理、進(jìn)度控制、接口管理、成本預(yù)算、人力資源配置以及資料計(jì)劃等內(nèi)容。三類(lèi)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目范圍定義、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員表、外委合作以及資料計(jì)劃等內(nèi)容。 專(zhuān)業(yè)計(jì)劃編制項(xiàng)目總監(jiān)完成項(xiàng)目計(jì)劃編制后3個(gè)工作日內(nèi)，將其分發(fā)給各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師。各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)在項(xiàng)目交底會(huì)召開(kāi)前完成專(zhuān)業(yè)計(jì)劃編制，專(zhuān)業(yè)計(jì)劃內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、專(zhuān)業(yè)工作范圍、專(zhuān)業(yè)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)進(jìn)度控制計(jì)劃、監(jiān)理依據(jù)及重點(diǎn)、難點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)成本預(yù)算分配以及專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員

20、表等。一/二類(lèi)項(xiàng)目的投標(biāo)、三類(lèi)項(xiàng)目不需編制專(zhuān)業(yè)計(jì)劃。4.3.3 項(xiàng)目信息外部確認(rèn)項(xiàng)目總監(jiān)在完成項(xiàng)目計(jì)劃編制后3個(gè)工作日內(nèi)就項(xiàng)目范圍、監(jiān)理方案、進(jìn)度計(jì)劃及其前提條件等關(guān)鍵因素與委托方進(jìn)行確認(rèn)。4.3.4 項(xiàng)目調(diào)整 項(xiàng)目總監(jiān)就項(xiàng)目范圍等信息與業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)后，將項(xiàng)目信息提交到項(xiàng)目信息專(zhuān)員處，由項(xiàng)目信息專(zhuān)員核實(shí)項(xiàng)目范圍并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目工日進(jìn)行調(diào)整，并填寫(xiě)項(xiàng)目變更申請(qǐng)表(附表5），經(jīng)項(xiàng)目管理部審核、報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。4.3.5 項(xiàng)目交底會(huì)在與業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目信息確認(rèn)后1個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目總監(jiān)組織各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等召開(kāi)項(xiàng)目交底會(huì)議，必要時(shí)請(qǐng)總經(jīng)理、主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、項(xiàng)目管理部、質(zhì)安部人員參加。會(huì)議議程

21、包括內(nèi)部分工、進(jìn)度計(jì)劃的確認(rèn)、項(xiàng)目重點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題的落實(shí)、貫標(biāo)及安全交底等內(nèi)容，并形成項(xiàng)目交底會(huì)議記錄（附表3）。三類(lèi)項(xiàng)目由項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)實(shí)際情況決定是否召開(kāi)項(xiàng)目交底會(huì)議。 計(jì)劃簽署及評(píng)審項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在項(xiàng)目交底會(huì)后1個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目計(jì)劃的修改，并編制項(xiàng)目計(jì)劃的橫道圖；然后由各生產(chǎn)部門(mén)簽署；市場(chǎng)部、項(xiàng)目管理部、分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理利用項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審表（附表4）對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審。1）項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審必須在2個(gè)工作日內(nèi)完成。項(xiàng)目計(jì)劃主要以傳閱方式進(jìn)行評(píng)審，一類(lèi)重點(diǎn)項(xiàng)目，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行，必要時(shí)由項(xiàng)目管理部組織項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審會(huì)；二類(lèi)項(xiàng)目由分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；三類(lèi)項(xiàng)目由項(xiàng)目管理部審批后執(zhí)行。2）在項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審過(guò)程中

22、，若公司領(lǐng)導(dǎo)出差，可由項(xiàng)目管理部電話(huà)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，但隨后應(yīng)補(bǔ)辦項(xiàng)目計(jì)劃審批手續(xù)。3）項(xiàng)目信息專(zhuān)員保存項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審表原件，作為項(xiàng)目考核的依據(jù)之一。4.3.7 落實(shí)外委合作任務(wù)項(xiàng)目如需外委合作，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在項(xiàng)目計(jì)劃審批通過(guò)后2個(gè)工作日內(nèi)提出外委合作申請(qǐng)，報(bào)項(xiàng)目管理部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.3.8 項(xiàng)目策劃流程項(xiàng)目總監(jiān)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理師項(xiàng)目信息確認(rèn)編制專(zhuān)業(yè)計(jì)劃市場(chǎng)部項(xiàng)目管理部副總經(jīng)理評(píng)審計(jì)劃項(xiàng)目總監(jiān) 組織項(xiàng)目交底會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)編制項(xiàng)目計(jì)劃 總經(jīng)理審批項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行4.4 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施是從項(xiàng)目計(jì)劃審批通過(guò)至提交符合業(yè)主要求的全部監(jiān)理成品的全過(guò)程管理。項(xiàng)目總監(jiān)在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目

23、管理部及各生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理的協(xié)助下，組織監(jiān)理項(xiàng)目部成員利用各種資源推進(jìn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師在項(xiàng)目總監(jiān)和生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)助下，組織專(zhuān)業(yè)內(nèi)監(jiān)理人員完成專(zhuān)業(yè)監(jiān)理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)目標(biāo)。項(xiàng)目總監(jiān)組織項(xiàng)目層面的活動(dòng)，推進(jìn)及跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展，并對(duì)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)及安全進(jìn)行管理，處理項(xiàng)目過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題和變更，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。1）進(jìn)度管理：按計(jì)劃組織項(xiàng)目層面的活動(dòng)，為項(xiàng)目監(jiān)理活動(dòng)的開(kāi)展確定條件，理順外部環(huán)境；跟蹤關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)展，當(dāng)進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)，采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，當(dāng)符合本辦法條款的情況時(shí)，履行工期變更，確保項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2）質(zhì)量管理：按計(jì)劃組織監(jiān)理評(píng)審等關(guān)鍵質(zhì)量活動(dòng)；督促各專(zhuān)業(yè)

24、監(jiān)理工程師執(zhí)行公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化體系文件的有關(guān)規(guī)定，要求各專(zhuān)業(yè)提交階段監(jiān)理產(chǎn)品的同時(shí)提供相應(yīng)的貫標(biāo)記錄。3）成本管理：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，計(jì)劃和控制各項(xiàng)成本開(kāi)支，如需超支，按本辦法進(jìn)行申請(qǐng)。4）采購(gòu)管理：督促專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師按計(jì)劃開(kāi)展采購(gòu)活動(dòng)，并組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)采購(gòu)成品進(jìn)行驗(yàn)證。5）安全管理：項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中按公司安全管理辦法開(kāi)展安全交底等安全管理活動(dòng)。6）溝通管理：內(nèi)部溝通管理：建立以電話(huà)/局域網(wǎng)、報(bào)告等形式為主的日常溝通系統(tǒng)，保證監(jiān)理項(xiàng)目部?jī)?nèi)、監(jiān)理項(xiàng)目部與公司層面間的項(xiàng)目信息傳遞暢通有效；項(xiàng)目總監(jiān)每周以會(huì)議（碰頭會(huì)或局域網(wǎng)）的形式就項(xiàng)目的進(jìn)

25、度、質(zhì)量以及存在問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)短的交流和通報(bào)。以電話(huà)、會(huì)議等形式協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)間的接口；以電話(huà)、報(bào)告等形式與公司層面保持信息的通暢，確保獲得足夠的支持和協(xié)助。外部溝通管理：建立以電話(huà)、傳真、電子郵件、會(huì)議、報(bào)告等形式的溝通系統(tǒng)，與業(yè)主、施工、建立等相關(guān)單位保持總體性項(xiàng)目信息的有效暢通。項(xiàng)目總監(jiān)通過(guò)有效的溝通，及時(shí)獲取項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、變更等信息，并按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和控制。 專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師組織開(kāi)展本專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理活動(dòng)，并對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)的進(jìn)度、質(zhì)量、溝通、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)及變更進(jìn)行管理、處理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)目標(biāo)。1）進(jìn)度管理：組織項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)內(nèi)的監(jiān)理活動(dòng)，為專(zhuān)業(yè)內(nèi)監(jiān)理的開(kāi)展確定條件；

26、跟蹤關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)展，當(dāng)進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)，采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，當(dāng)符合本辦法條款的情況時(shí)，履行工期變更，確保項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2）質(zhì)量管理：專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師組織本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員在監(jiān)理過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化體系文件的有關(guān)規(guī)定，并接受項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目管理部、質(zhì)安部的監(jiān)督和檢查。3）采購(gòu)管理：專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師按本辦法6.7條款提出采購(gòu)申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)過(guò)程的跟蹤和管理，采購(gòu)成品的驗(yàn)證等。4）溝通管理：內(nèi)部溝通管理：專(zhuān)業(yè)內(nèi)以口頭或部門(mén)周會(huì)等形式，保持與監(jiān)理員、部門(mén)部門(mén)經(jīng)理就有關(guān)事宜的有效溝通；以電話(huà)/局域網(wǎng)、報(bào)告、例會(huì)等形式與其他專(zhuān)業(yè)、項(xiàng)目總監(jiān)就本專(zhuān)業(yè)的進(jìn)度、質(zhì)量等方面進(jìn)行溝通。外部溝通管理

27、：建立以電話(huà)、傳真、電子郵件、會(huì)議、報(bào)告等形式的溝通系統(tǒng)，與業(yè)主、施工、建立等相關(guān)單位就本專(zhuān)業(yè)的信息進(jìn)行有效暢通。專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師通過(guò)有效的溝通，及時(shí)獲取本專(zhuān)業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、變更等信息，并按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和控制。4.5 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾分為項(xiàng)目階段收尾和項(xiàng)目最終結(jié)束兩個(gè)階段，具體定義如下1）項(xiàng)目階段收尾是指項(xiàng)目取得了項(xiàng)目的階段批復(fù)或已完成資料移交，其具體標(biāo)志如下：前期咨詢(xún)階段：以交付咨詢(xún)報(bào)告審定版為標(biāo)志。投標(biāo)階段：以收到中標(biāo)通知書(shū)或未中標(biāo)通知為標(biāo)志。設(shè)計(jì)監(jiān)理階段：以移交設(shè)計(jì)階段監(jiān)理資料為標(biāo)志。施工監(jiān)理階段：以項(xiàng)目竣工投運(yùn)為標(biāo)志。2）項(xiàng)目最終結(jié)束是指工程竣工投運(yùn)，并經(jīng)一年運(yùn)行檢驗(yàn)

28、后，項(xiàng)目最終結(jié)束。4.5.1 收尾工作公司相關(guān)人員收到“項(xiàng)目階段收尾標(biāo)志”文件后，由項(xiàng)目信息專(zhuān)員編制項(xiàng)目收尾通知單(附表8)，經(jīng)項(xiàng)目管控專(zhuān)員審核、項(xiàng)目總監(jiān)確認(rèn)后，分發(fā)到質(zhì)量專(zhuān)員、合同管理員、會(huì)計(jì)及檔案管理員，開(kāi)展項(xiàng)目收尾工作。4.5.1.1 合同收尾合同管理員開(kāi)展合同收尾工作：核對(duì)并與業(yè)主方進(jìn)行合同條款履行的確認(rèn)，并要求業(yè)主方開(kāi)具收款證明。4.5.1.2 財(cái)務(wù)收尾財(cái)務(wù)部收到業(yè)主方開(kāi)具的收款證明后，會(huì)同地區(qū)監(jiān)理部收取監(jiān)理費(fèi)。4.5.1.3 項(xiàng)目回訪(fǎng)由項(xiàng)目管理部和市場(chǎng)部按質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作文件中的工程監(jiān)理回訪(fǎng)工作制度分別負(fù)責(zé)組織開(kāi)展項(xiàng)目回訪(fǎng)和經(jīng)營(yíng)回訪(fǎng)。4.5.2 項(xiàng)目總結(jié)及考評(píng)4.5.2

29、.1 項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總監(jiān)收到項(xiàng)目收尾通知單兩周內(nèi)召開(kāi)會(huì)議或口頭通知專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師編制專(zhuān)業(yè)監(jiān)理總結(jié)，1個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目總結(jié)工作。1） 專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師組織專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)總結(jié)，形成項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)總結(jié)報(bào)告表（附表9）。專(zhuān)業(yè)總結(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容： 專(zhuān)業(yè)內(nèi)計(jì)劃指標(biāo)的完成情況統(tǒng)計(jì)；專(zhuān)業(yè)總結(jié)：本專(zhuān)業(yè)在監(jiān)理質(zhì)量、進(jìn)度、變更、服務(wù)、安全等方面出現(xiàn)的問(wèn)題和原因分析，進(jìn)而提出改進(jìn)建議和其他建議；技術(shù)積累。2）項(xiàng)目總監(jiān)組織各專(zhuān)業(yè)開(kāi)展監(jiān)理總結(jié)工作并匯總編制成文，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行總結(jié)，形成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告表（附表10），并填寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)評(píng)審表（附表11），進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)評(píng)審流程。項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容： 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的項(xiàng)目管理績(jī)效，包

30、括；質(zhì)量、進(jìn)度、成本、外委、變更、服務(wù)等方面的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況；遺留問(wèn)題歸納及處理措施；項(xiàng)目總結(jié)陳述，包括：項(xiàng)目管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改善項(xiàng)目管理各項(xiàng)規(guī)定和流程的建議、技術(shù)積累等。3）項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)項(xiàng)目管理部、副總經(jīng)理及總經(jīng)理評(píng)審批準(zhǔn)后，交項(xiàng)目管理部存檔建立項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)；必要時(shí)可召開(kāi)監(jiān)理及管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。4.5.2.2 項(xiàng)目考評(píng)1）質(zhì)量考核質(zhì)量專(zhuān)員收到項(xiàng)目收尾通知單后，按質(zhì)量考核辦法組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)考核，并得出質(zhì)量考核系數(shù)。2）項(xiàng)目績(jī)效考核項(xiàng)目完成總結(jié)后，由項(xiàng)目管理部按績(jī)效管理制度組織項(xiàng)目績(jī)效考核。4.5.3 項(xiàng)目資料歸檔項(xiàng)目總監(jiān)收到監(jiān)理項(xiàng)目收尾通知單后1個(gè)月內(nèi)，按檔案管理制度開(kāi)展并完成項(xiàng)目資料歸檔工

31、作。5 項(xiàng)目規(guī)劃和綜合管理5.1 項(xiàng)目管理規(guī)劃公司的項(xiàng)目管理規(guī)劃分為遠(yuǎn)景（3年）及年度項(xiàng)目管理規(guī)劃兩部分，每年1月份由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)編制年度項(xiàng)目管理規(guī)劃，并修編遠(yuǎn)景項(xiàng)目管理規(guī)劃，報(bào)副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批后發(fā)布。5.2 多項(xiàng)目進(jìn)度控制 項(xiàng)目管理部通過(guò)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和項(xiàng)目里程碑跟蹤等形式實(shí)時(shí)監(jiān)控公司所有項(xiàng)目的進(jìn)度情況，檢查重點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)度情況，提出推進(jìn)項(xiàng)目的意見(jiàn)，并督促項(xiàng)目總監(jiān)執(zhí)行。 項(xiàng)目總監(jiān)每月30日前向項(xiàng)目管理部提交項(xiàng)目監(jiān)理階段進(jìn)度表，項(xiàng)目管理部匯總分析項(xiàng)目進(jìn)度管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目總監(jiān)采取改進(jìn)措施；對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部提出的進(jìn)度調(diào)控建議（如人員、工期變更申請(qǐng)），由項(xiàng)目管理部審核并

32、提出意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 多項(xiàng)目質(zhì)量控制 根據(jù)各項(xiàng)目的進(jìn)度情況，項(xiàng)目管控專(zhuān)員、質(zhì)量專(zhuān)員定期檢查項(xiàng)目關(guān)鍵程序的執(zhí)行情況及貫標(biāo)記錄，形成監(jiān)理程序考核表作為項(xiàng)目月度考核的依據(jù)之一。項(xiàng)目階段收尾后，項(xiàng)目管理部按照質(zhì)量考核辦法的規(guī)定，依據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的程序執(zhí)行情況、監(jiān)理深度和監(jiān)理產(chǎn)品等級(jí)等指標(biāo)的考核結(jié)果，給出項(xiàng)目的質(zhì)量系數(shù)，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，作為項(xiàng)目階段考核的依據(jù)之一。 每季度組織召開(kāi)一次質(zhì)量管理會(huì)議；每季度的首月30日發(fā)布上季度的質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)，分析質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，布置質(zhì)量改進(jìn)任務(wù)。5.4 多項(xiàng)目成本控制 財(cái)務(wù)部提出成本控制依據(jù)和項(xiàng)目分類(lèi)總預(yù)算的成本額度，審核每一次項(xiàng)目成本支出，并定期向

33、總經(jīng)理提供控制項(xiàng)目成本率的意見(jiàn)。 財(cái)務(wù)部每個(gè)季度進(jìn)行成本分析，上報(bào)總經(jīng)理并抄送項(xiàng)目管理部。成本分析包括以下內(nèi)容：1）本季度計(jì)劃成本與實(shí)際使用成本的對(duì)比分析；2）人員效率評(píng)估； 3）針對(duì)本季度存在問(wèn)題提出糾偏措施；4）提出下季度計(jì)劃成本調(diào)整建議。 項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)各項(xiàng)目成本進(jìn)行控制，及時(shí)將項(xiàng)目情況反饋到財(cái)務(wù)部，依據(jù)財(cái)務(wù)部提供的項(xiàng)目成本使用情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核。5.5 多項(xiàng)目間信息溝通多項(xiàng)目間的信息溝通應(yīng)主要包含多項(xiàng)目間信息交流、共享和沖突協(xié)調(diào)兩方面。 多項(xiàng)目間信息共享.1 為實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目間信息交流及共享，各項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：1）項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目重要信息處理單（附表6）把項(xiàng)目實(shí)施

34、過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)、重大事件如人員調(diào)整、工期調(diào)整、范圍調(diào)整、進(jìn)度延誤等信息進(jìn)行傳遞，具體措施如下：若事件需進(jìn)行緊急處理，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)立即通過(guò)項(xiàng)目重要信息處理單傳遞到項(xiàng)目管理部，由項(xiàng)目管理部分析后呈交總經(jīng)理。其它重要事件，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在每周五通過(guò)項(xiàng)目重要信息處理單傳遞到項(xiàng)目管理部，由項(xiàng)目管理部匯總分析后呈交總經(jīng)理。2）每月按時(shí)提交項(xiàng)目監(jiān)理階段進(jìn)度表（附表7）；3）如項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即將信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)層；4）項(xiàng)目收尾后，及時(shí)做好項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的交流。.2 項(xiàng)目管理部是實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目信息交流和共享的樞紐，應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作： 1）每周以項(xiàng)目周報(bào)的形式將有關(guān)信息反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層及各生產(chǎn)部門(mén)； 2

35、）每月以項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)、項(xiàng)目管理月度總結(jié)的形式將項(xiàng)目信息反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層、各生產(chǎn)部門(mén)和各區(qū)域業(yè)主；必要時(shí)，項(xiàng)目管理部將以簡(jiǎn)訊形式將重要的項(xiàng)目資訊傳達(dá)給各相關(guān)方；3）項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)建立公司的項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃與實(shí)際情況收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為以后的項(xiàng)目提供參考。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：各區(qū)域項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)； 各區(qū)域業(yè)主聯(lián)系方式及其對(duì)項(xiàng)目的基本要求；各區(qū)域項(xiàng)目注意的重點(diǎn)問(wèn)題；各區(qū)域項(xiàng)目企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理要求、技術(shù)習(xí)慣；各類(lèi)項(xiàng)目問(wèn)題發(fā)生的根本原因及應(yīng)對(duì)措施；各區(qū)域項(xiàng)目差旅、業(yè)務(wù)、用車(chē)等成本數(shù)據(jù)。5.5.2 多項(xiàng)目間沖突協(xié)調(diào)5.5.2.1 項(xiàng)目管理部每周將依據(jù)項(xiàng)目的優(yōu)先系數(shù)，對(duì)公司所有的項(xiàng)目進(jìn)行滾動(dòng)優(yōu)先排序。

36、排序結(jié)果形式在項(xiàng)目管理例會(huì)上提出，項(xiàng)目管理部按公司領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目總監(jiān)的意見(jiàn)進(jìn)行修正后向各項(xiàng)目總監(jiān)和部門(mén)經(jīng)理發(fā)布，并在項(xiàng)目周報(bào)上及時(shí)更新；項(xiàng)目總監(jiān)和部門(mén)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先排序和進(jìn)度的要求，綜合調(diào)配本部門(mén)資源，保障優(yōu)先項(xiàng)目的完成。5.5.2.2 當(dāng)多項(xiàng)目間出現(xiàn)沖突時(shí)，項(xiàng)目管理部應(yīng)及時(shí)將沖突信息反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，由公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理；如項(xiàng)目出現(xiàn)重大沖突、事件時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)直接向總經(jīng)理匯報(bào)。5.5.3 項(xiàng)目管理例會(huì)項(xiàng)目管理部在每月15日前組織召開(kāi)項(xiàng)目管理例會(huì)，議程包括：1）項(xiàng)目管理部就上月總體項(xiàng)目情況、計(jì)劃執(zhí)行情況、項(xiàng)目管理總結(jié)以及下階段項(xiàng)目推進(jìn)調(diào)整建議等進(jìn)行介紹和總結(jié)；2）提出本月重點(diǎn)項(xiàng)目排序，并根據(jù)公

37、司領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目總監(jiān)意見(jiàn)進(jìn)行修正；3）項(xiàng)目總監(jiān)說(shuō)明未能按項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)原因和項(xiàng)目推進(jìn)中的困難；4）解決項(xiàng)目總監(jiān)提出的難點(diǎn)問(wèn)題；5）其它項(xiàng)目管理議題。注：項(xiàng)目總監(jiān)因工作原因無(wú)法出席例會(huì)，應(yīng)提前向分管副總經(jīng)理請(qǐng)假，并應(yīng)指定會(huì)議代理人。5.6 項(xiàng)目管理總結(jié)與改進(jìn)項(xiàng)目管理總結(jié)分月度、年中及年終的項(xiàng)目管理總結(jié)。5.6.1 項(xiàng)目管理部每月5日前向總經(jīng)理提交上月度的項(xiàng)目管理月度報(bào)告，報(bào)告主要內(nèi)容包括：1）項(xiàng)目總體情況：包括在開(kāi)展項(xiàng)目情況和已完成收尾的項(xiàng)目情況；2）項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況：包括項(xiàng)目按時(shí)完成率、變更、延誤情況、項(xiàng)目受阻情況及改進(jìn)管理建議；3）項(xiàng)目管理總結(jié)：項(xiàng)目管理存在問(wèn)題及建議、項(xiàng)目管理亮點(diǎn)等；4）各

38、專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)效率分析；5）項(xiàng)目人員、進(jìn)度安排調(diào)整建議。5.6.2 項(xiàng)目管理部每年7月底完成年中項(xiàng)目管理總結(jié)，內(nèi)容包括：1）項(xiàng)目管理規(guī)劃執(zhí)行情況；2）總結(jié)項(xiàng)目總體進(jìn)度情況（包括按時(shí)完成率）和項(xiàng)目推進(jìn)中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，分析項(xiàng)目管理存在問(wèn)題及人力資源安排合理性，提出項(xiàng)目推進(jìn)措施意見(jiàn)； 3）分析項(xiàng)目質(zhì)量控制中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)質(zhì)量控制措施和考核的意見(jiàn)；4）分析項(xiàng)目總體成本控制情況，提出改進(jìn)措施。5.6.3 項(xiàng)目管理年終總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括在年度項(xiàng)目管理規(guī)劃中。6 相關(guān)規(guī)定6.1 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理包括范圍定義、核實(shí)、變更控制等步驟。.1 項(xiàng)目范圍定義 項(xiàng)目范圍包括所有工作的內(nèi)容、必須完成的監(jiān)理產(chǎn)品以及

39、項(xiàng)目的條件等，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過(guò)監(jiān)理委托書(shū)或中標(biāo)通知書(shū)以及與業(yè)主溝通獲得，并由項(xiàng)目總監(jiān)和專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師各自在項(xiàng)目計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)計(jì)劃中明確項(xiàng)目和專(zhuān)業(yè)的范圍。 項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目總監(jiān)通過(guò)項(xiàng)目信息確認(rèn)表與業(yè)主就項(xiàng)目的范圍進(jìn)行核實(shí)，充分識(shí)別項(xiàng)目的范圍，保障項(xiàng)目的實(shí)施符合業(yè)主的要求。6.1.3 項(xiàng)目范圍變更控制1）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中, 項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目范圍描述文件對(duì)策劃和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和跟蹤，記錄實(shí)際檢查結(jié)果，了解項(xiàng)目實(shí)施狀況，并識(shí)別是否按項(xiàng)目范圍定義實(shí)施，判斷任務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)變化。 2）項(xiàng)目范圍的變更控制的程序如下: 評(píng)估項(xiàng)目范圍變更對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響，并語(yǔ)業(yè)主進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。履行本辦法條款的變更審批

40、程序。根據(jù)范圍的變更及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量和資源的計(jì)劃。6.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目進(jìn)度管理包括進(jìn)度計(jì)劃、控制、計(jì)劃調(diào)整等步驟。.1 進(jìn)度計(jì)劃1）項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目策劃階段編制進(jìn)度計(jì)劃、橫道圖，并識(shí)別出關(guān)鍵路徑及進(jìn)度控制關(guān)鍵點(diǎn)；落實(shí)進(jìn)度保證措施及責(zé)任人。2）專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的要求及本專(zhuān)業(yè)的人力資源情況編制專(zhuān)業(yè)進(jìn)度計(jì)劃、并識(shí)別專(zhuān)業(yè)進(jìn)度關(guān)鍵路徑。 進(jìn)度控制1）項(xiàng)目總監(jiān)按照項(xiàng)目計(jì)劃中的進(jìn)度控制目標(biāo)及關(guān)鍵路徑檢查項(xiàng)目的進(jìn)度，并重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)度控制關(guān)鍵點(diǎn)，督促相關(guān)責(zé)任人落實(shí)進(jìn)度保障措施。2）專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師按照專(zhuān)業(yè)計(jì)劃的進(jìn)度目標(biāo)和項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)關(guān)鍵路徑，檢查和控制專(zhuān)業(yè)進(jìn)度。.3 進(jìn)度變更控制1）項(xiàng)目進(jìn)度

41、計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)、項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)組織或督促各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師采取糾偏措施；當(dāng)符合本辦法條規(guī)定時(shí)，可填報(bào)項(xiàng)目變更申請(qǐng)單（附表5）向項(xiàng)目管理部申請(qǐng)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)申請(qǐng)的批復(fù)意見(jiàn)監(jiān)督相關(guān)專(zhuān)業(yè)落實(shí)執(zhí)行。2）專(zhuān)業(yè)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行偏差，監(jiān)理工程師應(yīng)采取以下措施糾正偏差：協(xié)調(diào)本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員與施工單位、建設(shè)單位協(xié)商，采取人力調(diào)配、壓縮關(guān)鍵路徑以及增加工作時(shí)間等措施加快工作進(jìn)度；向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由部門(mén)主任協(xié)調(diào)本部門(mén)資源，采取增加監(jiān)理人員、調(diào)整部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先順序等措施，保障項(xiàng)目進(jìn)度；當(dāng)需要部門(mén)外部資源配合時(shí)，向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)并提出糾偏措施建議，由項(xiàng)目總監(jiān)落實(shí)協(xié)調(diào)。當(dāng)專(zhuān)業(yè)情況符合本辦法6.8.3條規(guī)定時(shí)，可填報(bào)項(xiàng)目

42、變更申請(qǐng)單申請(qǐng)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。6.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理原則上按公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化體系文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。.1 項(xiàng)目總監(jiān)督促和檢查監(jiān)理項(xiàng)目部成員執(zhí)行一體化體系文件有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定，并重點(diǎn)組織、督促相關(guān)責(zé)任人落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃中的質(zhì)量保證措施。.2 專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師組織本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理項(xiàng)目部成員執(zhí)行一體化體系文件有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定，重點(diǎn)落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃中質(zhì)量保證措施中涉及到本專(zhuān)業(yè)的工作；解決專(zhuān)業(yè)計(jì)劃的的監(jiān)理重點(diǎn)、難點(diǎn)以及注意問(wèn)題。.3 監(jiān)理人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家、行業(yè)以及公司的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)理，項(xiàng)目各階段成果應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)。 各生產(chǎn)部門(mén)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)督專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員執(zhí)行公司一體化管理體

43、系文件規(guī)定，確定專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案、審核專(zhuān)業(yè)監(jiān)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 項(xiàng)目管理部實(shí)時(shí)跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目各階段的質(zhì)量控制情況，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題處理；重大質(zhì)量問(wèn)題的處理意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。6.4 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本主要包括監(jiān)理項(xiàng)目部成員的績(jī)效工資、業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)及車(chē)輛使用費(fèi)等。項(xiàng)目成本管理包括：成本預(yù)算、成本控制及變更、成本結(jié)算及考核、成本管理分析及改進(jìn)。 項(xiàng)目成本預(yù)算1）監(jiān)理項(xiàng)目部的績(jī)效工資：項(xiàng)目管理部依據(jù)公司的工日定額給定本項(xiàng)目的總工日數(shù)；工日單價(jià)由財(cái)務(wù)部每年年初根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況確定。2）業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、及車(chē)輛使用費(fèi)：由會(huì)計(jì)在項(xiàng)目承接審批過(guò)程中根據(jù)項(xiàng)目成本考核

44、細(xì)則（附件二）和實(shí)際情況擬定金額，經(jīng)財(cái)務(wù)部主任審核后在業(yè)務(wù)通知單中提出項(xiàng)目成本預(yù)算。6.4.2 項(xiàng)目成本控制及變更1）財(cái)務(wù)部主任在項(xiàng)目費(fèi)用審批中，應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目的成本預(yù)算及成本使用計(jì)劃進(jìn)行分析對(duì)比，當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)及時(shí)向項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目管理部提出處理意見(jiàn)。2）項(xiàng)目成本按財(cái)務(wù)部核定的額度嚴(yán)格控制，不能超支，如確有需要超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用的，由項(xiàng)目總監(jiān)填報(bào)項(xiàng)目變更申請(qǐng)單（附表5）提出成本變更申請(qǐng)，報(bào)項(xiàng)目管理部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。6.4.3 項(xiàng)目成本結(jié)算及考核項(xiàng)目階段收尾后，由會(huì)計(jì)依據(jù)項(xiàng)目過(guò)程的其它費(fèi)用使用記錄進(jìn)行項(xiàng)目成本結(jié)算，編制項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)結(jié)算表，并提出獎(jiǎng)懲建議。 成本管理分析及改進(jìn)項(xiàng)目階段收尾后，由會(huì)計(jì)從人力

45、成本和其它成本費(fèi)用兩方面進(jìn)行分析，編寫(xiě)項(xiàng)目成本分析報(bào)告，經(jīng)財(cái)務(wù)部校核、項(xiàng)目管理部審核后提交總經(jīng)理。6.5 項(xiàng)目信息管理 項(xiàng)目信息收集和確認(rèn)1）監(jiān)理人員在監(jiān)理過(guò)程負(fù)責(zé)收集監(jiān)理基礎(chǔ)資料、風(fēng)險(xiǎn)以及其它涉及到的信息。2）專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程負(fù)責(zé)組織收集本專(zhuān)業(yè)涉及到的進(jìn)度、監(jiān)理基礎(chǔ)資料、質(zhì)量技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及其它信息。3）項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程負(fù)責(zé)組織收集本項(xiàng)目涉及到的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、成本以及信息。4）監(jiān)理部檔案管理員負(fù)責(zé)本部門(mén)項(xiàng)目信息的收集、整理、傳遞，對(duì)口公司項(xiàng)目管理部項(xiàng)目信息專(zhuān)員。當(dāng)項(xiàng)目信息因口徑不同而出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)落實(shí)確認(rèn)，必要時(shí)可由項(xiàng)目管理部進(jìn)行確認(rèn)。 內(nèi)部信息的傳

46、遞及處理項(xiàng)目信息的傳遞方向應(yīng)根據(jù)監(jiān)理項(xiàng)目部織分工與人員職責(zé)的不同進(jìn)行區(qū)分；項(xiàng)目信息傳遞和處理的方式則應(yīng)依據(jù)信息的類(lèi)型進(jìn)行確定。.1專(zhuān)業(yè)監(jiān)理員收集信息的傳遞和處理1）專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理進(jìn)度信息，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理員應(yīng)在完成相關(guān)工作后立即通過(guò)填報(bào)進(jìn)度、口頭或電話(huà)等形式，向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告監(jiān)理進(jìn)度。2）專(zhuān)業(yè)監(jiān)理員收集到監(jiān)理基礎(chǔ)資料后，應(yīng)立即將資料提交專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師。3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素或其它重要事件發(fā)生時(shí)，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理員應(yīng)立即向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告。.2專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師收集信息的傳遞和處理 1）項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)工作范圍、相關(guān)方要求、專(zhuān)業(yè)內(nèi)任務(wù)及工日分配、專(zhuān)業(yè)工期安排以及風(fēng)險(xiǎn)因素等信息，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃或口頭等形式分別傳達(dá)

47、或報(bào)告給專(zhuān)業(yè)監(jiān)理員、項(xiàng)目總監(jiān)。2）項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求變化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案變更、專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題以及專(zhuān)業(yè)質(zhì)量措施實(shí)施情況等信息，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)在收悉相關(guān)信息后1個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)項(xiàng)目信息聯(lián)絡(luò)處理單或口頭向總監(jiān)報(bào)告。4）專(zhuān)業(yè)的總體進(jìn)度情況、風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生情況等信息，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)通過(guò)填報(bào)進(jìn)度、口頭或電話(huà)等形式向項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告；同時(shí)，專(zhuān)業(yè)總體進(jìn)度情況、人力資源調(diào)整要求、風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生情況、專(zhuān)業(yè)計(jì)劃變更要求以及其他專(zhuān)業(yè)的配合要求等信息，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)通過(guò)口頭或在周會(huì)上提出等形式向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，并提出協(xié)助的請(qǐng)求。.3技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)收集信息的傳遞和處理1）技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在收到監(jiān)理資料確認(rèn)、技術(shù)方案確認(rèn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題解決

48、等請(qǐng)求后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)口頭、文件或評(píng)審會(huì)等形式反饋確認(rèn)結(jié)果。2）技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在收悉專(zhuān)業(yè)的規(guī)程規(guī)范和規(guī)定更新等信息后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料傳達(dá)給專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員。.4部門(mén)經(jīng)理收集信息的傳遞和處理1）部門(mén)經(jīng)理在收到專(zhuān)業(yè)人力調(diào)整等請(qǐng)求后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)口頭、文件或協(xié)調(diào)會(huì)等形式反饋調(diào)整結(jié)果。2）部門(mén)經(jīng)理在收悉相關(guān)項(xiàng)目信息后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料傳達(dá)給專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理人。3）部門(mén)經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)工程信息的收集及上報(bào)，每周三17：00前將項(xiàng)目周動(dòng)態(tài)信息表上報(bào)給項(xiàng)目管理部項(xiàng)目信息專(zhuān)員處。.5項(xiàng)目總監(jiān)收集信息的傳遞和處理 1）項(xiàng)目規(guī)模及范圍、相關(guān)方要求、專(zhuān)業(yè)間任務(wù)及工

49、日分配、工期安排以及風(fēng)險(xiǎn)因素等信息，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目交底會(huì)甚至口頭等形式分別傳達(dá)或報(bào)告給專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員和部門(mén)經(jīng)理。2）項(xiàng)目總體進(jìn)度、項(xiàng)目推進(jìn)的困難等信息，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目階段進(jìn)度表向項(xiàng)目管理部報(bào)告；項(xiàng)目的變更請(qǐng)求、計(jì)劃等信息，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目變更申請(qǐng)向項(xiàng)目管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)、報(bào)告；項(xiàng)目重大質(zhì)量問(wèn)題等信息，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目重要信息處理單向項(xiàng)目管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請(qǐng)示處理意見(jiàn)。3）項(xiàng)目總監(jiān)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本監(jiān)理項(xiàng)目部工程信息的收集及上報(bào)，每周三10：00前將本項(xiàng)目周動(dòng)態(tài)信息上報(bào)給監(jiān)理部信息收集人員處。外部信息的傳遞及處理1）項(xiàng)目總監(jiān)通過(guò)電話(huà)、項(xiàng)目信息確認(rèn)表、審查會(huì)、公文、傳真等形

50、式，對(duì)外進(jìn)行項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)等信息的傳遞和接口。2）專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師通過(guò)電話(huà)、審查會(huì)、公文及傳真等形式，對(duì)外進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理的進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量技術(shù)和監(jiān)理基礎(chǔ)資料等信息的傳遞和接口。突發(fā)關(guān)鍵事件的傳遞和處理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生突發(fā)關(guān)鍵事件時(shí)，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師及以上人員應(yīng)在第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)等形式向總經(jīng)理報(bào)告。突發(fā)關(guān)鍵事件的界定如下：1）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中重大安全事故。2）重點(diǎn)項(xiàng)目中，直接影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)的事件或變更。3）直接影響項(xiàng)目是否成功承接的事件。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理步驟包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。6.6.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及評(píng)估1）合同風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和評(píng)估一般采用公文

51、評(píng)估的方式，由各相關(guān)人員遵規(guī)定完成相應(yīng)評(píng)估后，在合同審批表上簽署評(píng)估意見(jiàn)。對(duì)新拓展區(qū)域的一、二類(lèi)項(xiàng)目，應(yīng)由市場(chǎng)部、項(xiàng)目管理部會(huì)同相關(guān)生產(chǎn)部門(mén)提出集體評(píng)估意見(jiàn)。2）范圍、技術(shù)、進(jìn)度、安全和質(zhì)量等方面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估由項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)進(jìn)行。6.6.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目總監(jiān)組織監(jiān)理項(xiàng)目部成員在項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)控記錄，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施規(guī)避、減低或接受項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)針對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，市場(chǎng)部和項(xiàng)目總監(jiān)分別針對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)因素提出應(yīng)對(duì)措施，并在項(xiàng)目計(jì)劃中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”部分明確責(zé)任人。 項(xiàng)目外委合作管理 項(xiàng)目外委合作由市場(chǎng)部歸口管理，包括提出申請(qǐng)、合同管理、外委過(guò)

52、程監(jiān)控、外委成品驗(yàn)證等。提出外委申請(qǐng)項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在接到業(yè)務(wù)通知單后2個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)外委項(xiàng)目啟動(dòng)申請(qǐng)表，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、范圍估算外委工程量，并在合格供方名錄中初選外委合作供方，報(bào)項(xiàng)目管理部和市場(chǎng)部備案。合同管理合同管理員收到外委項(xiàng)目申請(qǐng)表后，負(fù)責(zé)與供方簽訂合作合同。采購(gòu)過(guò)程監(jiān)控項(xiàng)目總監(jiān)組織外委專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師及有關(guān)人員按外委項(xiàng)目申請(qǐng)表規(guī)定配合及監(jiān)控供方工作，并填寫(xiě)外委項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控表。采購(gòu)成品驗(yàn)證項(xiàng)目總監(jiān)組織外委專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師及有關(guān)人員按外委合同約定對(duì)供方提供的成品進(jìn)行驗(yàn)證。其中，工程量驗(yàn)證結(jié)果作為結(jié)算依據(jù)上報(bào)市場(chǎng)部，驗(yàn)證結(jié)論作為合格供方評(píng)審依據(jù)之一。 項(xiàng)目變更規(guī)定.1 項(xiàng)目變更包括項(xiàng)目的范圍、工期、人員和成本變更。.2 范圍變更1）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，委托方提出范圍變更要求，應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)與委托方協(xié)商確定后才能申請(qǐng)變更，變更范圍應(yīng)獲取委托方的書(shū)面確認(rèn)意見(jiàn)。2）范圍變更由項(xiàng)目總監(jiān)提出申請(qǐng)，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。.3 工期變更1）遇到以下情況，并獲取委托