代理人培訓(xùn)體系

1、代理人培訓(xùn)體系代理人培訓(xùn)體系包含四大模塊：一、業(yè)務(wù)員培訓(xùn) （ 包括繼續(xù)教育和其他培訓(xùn) ）1代理人崗前培訓(xùn)XX（繼續(xù)教育之崗前培訓(xùn)）1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新招募，通過(guò)面試、甄選流程合格 的，尚未持有代理人資格證的業(yè)務(wù)人員。2）培訓(xùn)目的：了解保險(xiǎn)法律法規(guī)、職業(yè)道德和保險(xiǎn)知識(shí) 等。協(xié)助新進(jìn)人員盡快通過(guò)全國(guó)代理人資格證考試，取 得代理人資格證，順利進(jìn)入新人入司培訓(xùn)。3）培訓(xùn)形式：由各分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門(mén)組織實(shí)施，以固定周期的（例如：每月兩期）各分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部 授課方式進(jìn)行。采用集中式全天候培訓(xùn)方式。4）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 84 小時(shí)5）培訓(xùn)內(nèi)容：按全國(guó)代理人資格證考試大綱內(nèi)容進(jìn)行。2. 新人入司培訓(xùn) XX1

2、）培訓(xùn)對(duì)象：所有新招募，通過(guò)面試、甄選流程合格的， 持有代理人資格證的行業(yè)新人。2）培訓(xùn)目的：使新人了解公司及公司的企業(yè)文化，掌握上 崗工作所需的基本理念、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。3）培訓(xùn)形式：由各分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門(mén)組織實(shí)施，依學(xué)員人 數(shù)，以固定周期的（例如：每月兩期）各分支機(jī)構(gòu)、營(yíng) 業(yè)單位內(nèi)部授課方式進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)（全天授課）4）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 24 小時(shí)5）培訓(xùn)內(nèi)容：按XX人壽新人入司XX培訓(xùn)教材執(zhí)行基礎(chǔ)知識(shí)科目：? 公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化等）? 個(gè)人壽險(xiǎn)代理人基本管理辦法介紹? XX個(gè)人壽險(xiǎn)產(chǎn)品介紹? 行銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程介紹與市場(chǎng)分析? 投保規(guī)則、新契約知識(shí)及核保與理賠知識(shí)介紹3. 新人跟

3、進(jìn)培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：所有通過(guò)新人入司培訓(xùn)，上崗三個(gè)月之內(nèi)的新人。由新人所在部門(mén)負(fù)責(zé)組織安排。2）培訓(xùn)目的：提升并固化基礎(chǔ)銷(xiāo)售服務(wù)技能，樹(shù)立專業(yè) 形象。3）培訓(xùn)形式：由各分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門(mén)組織實(shí)施，依學(xué) 員人數(shù)，以固定周期（例如：每月一期）各分支機(jī)構(gòu)、 營(yíng)業(yè)單位，采用課堂授課、演練與市場(chǎng)實(shí)踐（每天下午） 進(jìn)行4）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 90 小時(shí)（市場(chǎng)實(shí)踐不少于 60 小時(shí)）。5）培訓(xùn)內(nèi)容：授課科目：按XX人壽新人輔導(dǎo)1 + 1培訓(xùn)教材執(zhí)行。市場(chǎng)實(shí)踐科目：? 實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決、實(shí)戰(zhàn)案例分析? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程各環(huán)節(jié)的強(qiáng)化訓(xùn)練? 產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練4. 業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正培訓(xùn)（繼續(xù)教育之后續(xù)教育培訓(xùn) 1）1）培訓(xùn)對(duì)象：所有達(dá)到轉(zhuǎn)

4、正標(biāo)準(zhǔn)，并完成全部新人跟進(jìn)培 訓(xùn)課程的業(yè)務(wù)人員。2）培訓(xùn)目的：使轉(zhuǎn)正后的正式業(yè)務(wù)員增強(qiáng)公司的歸屬感， 增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感并強(qiáng)化增員意愿與提升增員技能，為組 織發(fā)展奠定基礎(chǔ)。3）培訓(xùn)形式：由各分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部組織實(shí)施，根據(jù)轉(zhuǎn)正人 數(shù)安排開(kāi)辦頻率。4）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 24 小時(shí)5）培訓(xùn)內(nèi)容：按XX人壽新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)教材執(zhí)行大體內(nèi)容包括：? 職業(yè)道德與職涯規(guī)劃? 法律法規(guī)? 增員與發(fā)展? 個(gè)人壽險(xiǎn)保單銷(xiāo)售精研? 文明展業(yè)5. 資深業(yè)務(wù)員提升培訓(xùn)（繼續(xù)教育之后續(xù)教育培訓(xùn) 2）1）培訓(xùn)對(duì)象：入司一年以上的業(yè)務(wù)人員（每人每年 2次）。2）培訓(xùn)目的：強(qiáng)調(diào)從業(yè)法規(guī)、調(diào)整從業(yè)心態(tài)，解決展業(yè)問(wèn)題，降低脫落率3）培訓(xùn)形式：由各

5、分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部組織實(shí)施，根據(jù)實(shí)際人 數(shù)安排開(kāi)辦頻率，以封閉式培訓(xùn)班的方式進(jìn)行。4）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 24 小時(shí)5）培訓(xùn)內(nèi)容：? 代理人職業(yè)道德? 法律法規(guī)? 非制式教材內(nèi)容，以不同人員的需求可自行設(shè)定6. 在職業(yè)務(wù)員日常培訓(xùn)（繼續(xù)教育之后續(xù)教育培訓(xùn) 3）1）培訓(xùn)對(duì)象：所有在職業(yè)務(wù)人員2）培訓(xùn)目的：強(qiáng)調(diào)從業(yè)法規(guī)、調(diào)整從業(yè)心態(tài)，交流展業(yè)經(jīng) 驗(yàn)3）培訓(xùn)形式：大早會(huì)與二早4）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 1 小時(shí)（職業(yè)道德、法律法規(guī)、金融知識(shí)不少于每月各一次）5）培訓(xùn)內(nèi)容：? 代理人職業(yè)道德? 法律法規(guī)? 壽險(xiǎn)信息? 展業(yè)經(jīng)驗(yàn)? 政令宣導(dǎo)二、各級(jí)主管培訓(xùn)1. 各級(jí)主管培訓(xùn)（后續(xù)教育培訓(xùn) 4）1）培訓(xùn)對(duì)象：達(dá)到晉升各級(jí)主管的考

6、核標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)人員。2）培訓(xùn)目的：強(qiáng)調(diào)從業(yè)素質(zhì)與法規(guī)、提高業(yè)務(wù)水平，增長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，使其具備組織策劃、團(tuán)隊(duì)管理能力。3）培訓(xùn)形式：主任層級(jí)晉升培訓(xùn)由各機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé) 組 織實(shí)施，經(jīng)理及以上層級(jí)晉升培訓(xùn)由總公司培訓(xùn)部門(mén)負(fù) 責(zé)組織實(shí)施，根據(jù)實(shí)際人數(shù)安排開(kāi)辦頻率，以封閉式培 訓(xùn)班的方式進(jìn)行。4）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 24 小時(shí)5）培訓(xùn)內(nèi)容： 1、職業(yè)道德 2、法律法規(guī)章 3、依 XX 人 壽各級(jí)主管晉升培訓(xùn)課程執(zhí)行。三、講師培訓(xùn)1. 初級(jí)講師培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：各營(yíng)業(yè)單位選送的兼職預(yù)備講師。2）培訓(xùn)目的：充實(shí)兼職講師后備力量，培養(yǎng)新生講師量。3）培訓(xùn)形式：各機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，根據(jù)實(shí)際人 數(shù)安排開(kāi)辦頻率，以封閉式培訓(xùn)班的方式進(jìn)行。4）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 24 小時(shí)5）培訓(xùn)內(nèi)容：? 有效的演講表達(dá)? 有效備課? 如何有效主持會(huì)議? 早會(huì)專題實(shí)做2. 中級(jí)講師培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：一星、二星、三星級(jí)兼職講師 2）培訓(xùn)目的：提升講師授課技能。3）培訓(xùn)形式：總公司培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每年一次， 以封閉式培訓(xùn)班的方式進(jìn)行。4）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 16 小時(shí)5）培訓(xùn)內(nèi)容：? 授課技巧? 課程的有效研發(fā)3. 高級(jí)講師研修培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：四星、五星級(jí)兼職講師。2）培訓(xùn)目的：提升講師綜合能力。3）培訓(xùn)形式：總公司