DLP年保服務(wù)含配件合同參考模版共11頁(yè)文檔

1、DLP 大屏幕拼接墻系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同2019年 12月1 合同各方及合同目的根據(jù) 的技術(shù)服務(wù)需求，確定 承擔(dān) DLP 大屏幕拼接墻系統(tǒng)年保服務(wù)（包含配 件） 項(xiàng)目的日常維護(hù)、故障排除等技術(shù)服務(wù)。甲方：地址：郵編：電話：傳真：聯(lián)系人：乙方：地址：郵編：電話：傳真： 聯(lián)系人：合同各方按照平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，甲方已決定向乙方購(gòu)買(mǎi)DLP 大屏幕拼接墻系統(tǒng)年保服務(wù)（包含配件） 項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，乙方為此項(xiàng)目提供相應(yīng)技術(shù)服務(wù)。合同期共 計(jì) 十二 個(gè)月（以合同簽訂之日起算） 。為保證本技術(shù)服務(wù)的順利完成，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，甲乙雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，簽訂關(guān)于該項(xiàng)目 技術(shù)服務(wù)合同書(shū)，具體內(nèi)容如下：2 技術(shù)服務(wù)目標(biāo)2

2、-1 服務(wù)目標(biāo)DLP 大屏幕拼接墻系統(tǒng)年保服務(wù)（包含配件） 項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)目標(biāo)為：通過(guò)合同附件 二:年保服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目中規(guī)定的技術(shù)服務(wù)，保證客戶系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運(yùn)行； 2-2 主要任務(wù)針對(duì) DLP 大屏幕拼接墻系統(tǒng)年保服務(wù)（包含配件） 的實(shí)際情況，嚴(yán)格按照 DLP 大屏 幕拼接墻系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同中的要求提供技術(shù)服務(wù) ,完成服務(wù)目標(biāo) :1）按照附件二：年保服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目為附件一： 系統(tǒng)設(shè)備清單中的系統(tǒng)設(shè)備提供 規(guī)定的技術(shù)服務(wù)；2）按照附件二：年保服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目的要求，嚴(yán)格執(zhí)行，保證技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，并提 供相關(guān)的文檔資料；3 完整協(xié)議下列合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律

3、效力。 附件一：系統(tǒng)設(shè)備清單附件二：年保服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目4 合同價(jià)格 經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意在遵循附件二： 年保服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)需求的前提 下，由乙方承接 DLP 大屏幕拼接墻系統(tǒng)年保服務(wù)（包含配件） 項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)。4-1 本合同價(jià)格（以下稱為：合同總價(jià)）如下： 人民幣￥ 元（人民幣大寫(xiě)： 元整）4-2 上述合同總價(jià)為確定價(jià)格并不可更改。5 付款5-1 付款方式序號(hào)付款內(nèi)容比例付款時(shí)間付款金額（人民幣：元）1服務(wù)款90%合同簽訂后 10 個(gè)工作日內(nèi) 支付人民幣￥ 元（ 元整）2服務(wù)保證金10%合同到期后 10 個(gè)工作日內(nèi) 支付人民幣￥ 元（ 元整）合同總價(jià)合計(jì)100%人民幣￥ 元（

4、元整）5-2 發(fā)票開(kāi)具及付款甲乙雙方簽訂技術(shù)服務(wù)合同后，乙方需向甲方開(kāi)具與甲方支付款項(xiàng)等額的設(shè)備維護(hù)費(fèi)普 通發(fā)票。匯款方式：銀行電匯乙方全稱：乙方開(kāi)戶銀行：乙方銀行賬號(hào)：6 各方權(quán)利及義務(wù)6- 1 甲方6- 1-1 提出技術(shù)服務(wù)的要求，在服務(wù)實(shí)施階段配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)組織、管理和協(xié)調(diào)，并向 乙方提供必要的工作環(huán)境和配合。6- 1-2 在整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)進(jìn)程中， 提供專業(yè)人員參加需求分析、 協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)和故障 修復(fù)等工作。6- 1-3 監(jiān)督乙方的技術(shù)服務(wù)提供情況和服務(wù)質(zhì)量， 對(duì)于乙方關(guān)于客戶滿意度調(diào)查工作予以 配合；6-1-4 保守合同各方的商業(yè)秘密。6-1-5 在合同執(zhí)行各階段按期付款。6-2

5、 乙方6-2-1 乙方保證按本合同附件的技術(shù)要求完成規(guī)定的技術(shù)服務(wù)， 經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行； 并保 證提供的軟件程序和硬件設(shè)備（含配件）運(yùn)行良好、符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵守合同附件 所承諾的一切規(guī)定和條款；如乙方需實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。乙方應(yīng)在 合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方的故障報(bào)修作出響應(yīng)，盡快對(duì)故障原因作出判斷及采取可行的解決 措施排除故障。6-2-2 負(fù)責(zé)附件二：年保服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目中規(guī)定技術(shù)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，并提供相應(yīng) 的文檔資料。乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維護(hù)服務(wù)以及為實(shí)施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵 守甲方的規(guī)章制度。6-2-3 負(fù)責(zé)與本項(xiàng)目直接相關(guān)的其它事宜。6-2-4 保守合

6、同各方的商業(yè)秘密。6-2-5 “包含配件 ”是指包含“附件 1：系統(tǒng)設(shè)備清單”所列出的相關(guān)設(shè)備、配件（不包 含專用光源、即燈泡），在技術(shù)服務(wù)有效期內(nèi)，當(dāng)上述相關(guān)設(shè)備、配件出現(xiàn)故障，乙方將免費(fèi) 為甲方提供同品牌、同類型配件用以更換，使設(shè)備恢復(fù)正常使用。但由于甲方原因造成的設(shè) 備損壞不包含在內(nèi)（如使用不當(dāng)、人為損壞、電源電壓不穩(wěn)、雷擊、漏水、保管不善等） ，乙 方承諾在出現(xiàn)此種情況時(shí)，將只收取甲方設(shè)備費(fèi)用。6-2-6 轉(zhuǎn)讓和分包： 乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工 作，除非事先得到甲方的書(shū)面許可。即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分 包商的任何疏忽或過(guò)失，均視

7、同乙方的疏忽或過(guò)失。7 保證與索賠7- 1 乙方承諾在接到客戶故障訴求，并判定故障后，提供 下一日或第三日 上門(mén)服務(wù)。7- 2 附件二：年保服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目中的所有服務(wù)在全年任何時(shí)候提供。7- 3 除發(fā)生不可抗力事實(shí)外， 乙方所進(jìn)行的維護(hù)服務(wù)服務(wù)與合同標(biāo)準(zhǔn)不相符合的， 甲方有 權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，乙方無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還服務(wù)保證金，乙方按擬定合同總價(jià)款的20%賠償甲方。逾期進(jìn)行維護(hù)服務(wù)將向甲方每日償付合同總額千分之五（ 5 ）的滯納金。因乙方不 能按期進(jìn)行維護(hù)服務(wù)使甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)根據(jù)損失情況給予相應(yīng)賠償。7- 4 乙方中途無(wú)故終止服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向甲方支付合同總價(jià)款的20%的違約金。但支付違約 金

8、并不免除乙方的其他合同義務(wù)。由此給甲方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7-5 甲方應(yīng)按照本合同要求按期足額支付款項(xiàng)。如甲方未按合同規(guī)定支付給乙方合同款 項(xiàng)，甲方應(yīng)每日償付給乙方合同總額千分之五（ 5 ）作為違約金，違約金的總額不超過(guò)合同 總價(jià)的 20。由于甲方未按合同規(guī)定支付給乙方合同款項(xiàng)， 導(dǎo)致乙方無(wú)法繼續(xù)履行本合同的， 乙方不承擔(dān)由此單來(lái)的任何違約責(zé)任和甲方損失。8 合同的變更、修改、中止8- 1 本合同一經(jīng)生效， 合同雙方均不得擅自對(duì)本合同的內(nèi)容 （包括附件） 作任何單方的修 改。但任何一方均可以對(duì)合同內(nèi)容以書(shū)面形式提出變更、修改、取消或補(bǔ)充，建議應(yīng)以書(shū)面 形式通知對(duì)方并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。如果

9、該項(xiàng)修改改變了合同價(jià)格，應(yīng)在收到上述修改通知書(shū) 后的 3 個(gè)工作日內(nèi)， 提出影響合同價(jià)格的詳細(xì)說(shuō)明。 雙方同意后經(jīng)雙方法定代表人或委托代 理人（須經(jīng)法定代表人書(shū)面授權(quán)委托）簽字后方能生效；8- 2 如果乙方有違反或拒絕執(zhí)行本合同規(guī)定的行為時(shí)， 甲方將用書(shū)面通知乙方， 乙方在接 到通知后 3 個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)無(wú)誤后應(yīng)對(duì)違反或拒絕做出修正。 如果得不到糾正或提不出修正 計(jì)劃，甲方將保留中止本合同的一部分或全部的權(quán)利；8- 3 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。8- 4 甲乙雙方履行本合同的全部義務(wù)后， 除保修、 保密和爭(zhēng)議解決條款外， 本合同即告終 止。但如一方不能履行本

10、合同義務(wù)， 未違約方有權(quán)提前三十天書(shū)面通知違約方而終止本合同， 其對(duì)違約方提出的索賠不受影響；如果違約方在上述三十天期限內(nèi)采取合理措施予以補(bǔ)救， 從而使上述終止通知失效，則本合同仍然有效。9 不可抗力本條所述的 "不可抗力 "系指因戰(zhàn)爭(zhēng)、 動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其它非甲、 乙方責(zé)任造成 的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對(duì)履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造 成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗 力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無(wú)法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時(shí)通知 合同相對(duì)方，并且盡可能地采取積極有效措施避免

11、損失的實(shí)際發(fā)生或擴(kuò)大。10 合同爭(zhēng)議的解決 執(zhí)行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲 方所在地人民法院提起訴訟。11 合同生效的條件 本合同經(jīng)雙方法定代表人、負(fù)責(zé)人或委托代理人（須經(jīng)法定代表人、負(fù)責(zé)人書(shū)面授權(quán)委 托）簽字，加蓋合同專用章，即表示合同生效。12 其它甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）13-1 本合同共 14 頁(yè)（含封面），一式 叁 份，甲方執(zhí) 貳 份、乙方執(zhí) 壹 份，附件為 主合同的一部分，具有同等法律效力，傳真及復(fù)印件同樣具有法律效力。13-2 本合同項(xiàng)下雙方相互提供的文件、資料，雙方除為履行合同的目的外，均不得提供 給與本合同無(wú)關(guān)的第三方。13-

12、3 本合同適用之法律為中華人民共和國(guó)法律。地址：地址：代表：代表：日期： 年 月 日日期： 年 月 日郵編：郵編：電話：電話：傳真：傳真：開(kāi)戶銀行：開(kāi)戶銀行：賬號(hào)：賬號(hào)：附件一：系統(tǒng)設(shè)備清單序號(hào)名稱型號(hào)數(shù)量備注1DLP 投影單元18套XGA 分 辨 率 ：1024 ×768投影機(jī)芯：接口盒：50"復(fù)合玻璃背投屏幕50"無(wú)縫拼接一體化箱體單元2底架投影單元基座6套3圖形控制器1套多屏輸出卡 9 塊，RGB 輸入卡 2 塊4系統(tǒng)控制軟件1套附件二： 年保服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目 、年保服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目如下表：序號(hào)服務(wù)名稱服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期限 / 次數(shù)服務(wù)說(shuō)明1電話熱線技術(shù)支持服務(wù)

13、技術(shù)問(wèn)題解答、故障訴求、簡(jiǎn)單故障排除指導(dǎo)12 個(gè)月 / 次數(shù)不限全年任何時(shí)候提供2下一日或第三日上門(mén)服務(wù)故障修復(fù)12 個(gè)月 / 次數(shù)不限1、全年任何時(shí)候提供；2、承諾在接到客戶訴求并 判定故障原因后，如果人 力資源、零配件備貨等條 件滿足的話，公司將提供 當(dāng)日上門(mén)服務(wù)，竭盡全力 為您修復(fù)系統(tǒng)故障。3定期系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢測(cè)和維護(hù)12 個(gè)月 /5 次1、全年任何時(shí)候提供；2、合同簽訂后進(jìn)行 1 次精密維護(hù)服務(wù)；3 、每季度 1 次。4關(guān)鍵業(yè)務(wù)駐場(chǎng)支持服務(wù)在客戶現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)鍵業(yè)務(wù)（如 重要領(lǐng)導(dǎo)參觀、系統(tǒng)啟用等 重要時(shí)刻）提供最完善、最 可靠的技術(shù)保障服務(wù)12 個(gè)月 /4 次全年任何時(shí)候

14、提供5現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)為客戶培養(yǎng)勝任的大屏幕系統(tǒng)維護(hù)人員12 個(gè)月 /1 次在第一次進(jìn)行“定期系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)后”進(jìn)行6用戶檔案服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)手冊(cè)的制作及更新12 個(gè)月 /2 次在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)手冊(cè)公布后六個(gè)月內(nèi)更新一次，每年更新兩次7年度運(yùn)行分析報(bào)告對(duì)過(guò)去一年的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行分析并提出改進(jìn)12 個(gè)月 /1 次在合同期結(jié)束前兩周內(nèi)報(bào)送客戶、年保服具體服務(wù)項(xiàng)目介紹1、電話熱線技術(shù)支持服務(wù)如果您的 DLP大屏幕拼接墻系統(tǒng)遇到了您無(wú)法解決的問(wèn)題或者您在技術(shù)上有什么疑問(wèn)，您可以跟的技 術(shù)支持中心聯(lián)系進(jìn)行問(wèn)題診斷及咨詢。通過(guò)這種電話技術(shù)支持，可以快速高效地對(duì)您的系統(tǒng)可能的問(wèn)題進(jìn) 行評(píng)估，并與每一客戶確定最佳、最快速的

15、解決方案。電話熱線技術(shù)支持服務(wù)補(bǔ)充說(shuō)明：“電話熱線技術(shù)支持服務(wù)”在全年365 天、全天 24小時(shí)提供；每月主動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)電話查詢，并記錄，年底匯總受理情況提交客戶維護(hù)部門(mén)； 承保的每套系統(tǒng)的配置信息均有唯一的客戶編號(hào)，其各自的詳細(xì)配置信息都記錄在的客戶管理系 統(tǒng)中?？蛻粼诤艚兄靶枰殚啲F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)手冊(cè)，確認(rèn)故障系統(tǒng)或設(shè)備的客戶編號(hào)和型號(hào)，以協(xié)助的技術(shù)人員進(jìn)行問(wèn)題診斷。為完成故障診斷，客戶在呼叫技術(shù)支持時(shí)必須能夠?qū)收舷到y(tǒng)進(jìn)行方便的接觸。客戶所應(yīng)呼叫的 技術(shù)支持電話號(hào)碼在每一系統(tǒng)附帶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)手冊(cè)說(shuō)明文件上均有注明。針對(duì)每一個(gè)服務(wù)呼叫，訓(xùn)練有素的技術(shù)支持人員將采取相關(guān)步驟以確保得到盡可能快的

16、問(wèn)題解 決。為了達(dá)到這一目的，的技術(shù)支持人員將要求客戶提供協(xié)助，幫助其對(duì)故障進(jìn)行診斷。問(wèn)題診斷過(guò) 程將促使的技術(shù)人員確定哪一處系統(tǒng)部件出現(xiàn)了故障，從而提供相應(yīng)的下一步服務(wù)提供。為了進(jìn)行準(zhǔn)確的問(wèn)題診斷，可能必須開(kāi)啟系統(tǒng)設(shè)備的機(jī)箱。常規(guī)的故障診斷流程也可能包括開(kāi)啟 系統(tǒng)設(shè)備的機(jī)箱將部件復(fù)位。當(dāng)有這種需要時(shí)，技術(shù)支持人員將通知您并協(xié)助您進(jìn)行此項(xiàng)操作。開(kāi)啟 系統(tǒng)機(jī)箱可以避免故障解決受到延誤，但必須在技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行，后者將就必要的預(yù)防措施提 供一切建議。2、下一日或第三日上門(mén)服務(wù) “下一日或第三日上門(mén)服務(wù)”針對(duì)在完成“電話熱線技術(shù)支持服務(wù)”后，問(wèn)題仍然無(wú)法解決的情況來(lái) 提供服務(wù)。如果技術(shù)人員在當(dāng)日

17、12： 00 之前完成電話呼叫記錄，將提供視零配件供應(yīng)情況、問(wèn)題緊急程度、服務(wù)地點(diǎn)遠(yuǎn)近等情況派遣工程師為客戶提供“下一日或第三日上門(mén)服務(wù)” 。如因客戶要求緊急且時(shí)間、 交通、人力資源等因素允許，將在當(dāng)天為客戶提供上門(mén)服務(wù)，竭盡全力修復(fù)客戶的系統(tǒng)故障。下一日或第三日上門(mén)服務(wù)補(bǔ)充說(shuō)明： “下一日或第三日上門(mén)服務(wù)”在全年任何時(shí)候提供。 更換后的合同設(shè)備或部件，應(yīng)成為合同設(shè)備所有人的財(cái)產(chǎn)。拆卸下來(lái)的合同設(shè)備或其任何部件， 應(yīng)成為的財(cái)產(chǎn)；在更換完成后的 5天內(nèi)，客戶應(yīng)將拆卸下來(lái)的合同設(shè)備或其任何部件退回。3、定期系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 為購(gòu)買(mǎi)“定期系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)”的客戶提供定期的系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查、設(shè)備常規(guī)維護(hù)，以每

18、年四次的密 度，定期對(duì)您的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保障應(yīng)用系統(tǒng)能長(zhǎng)期無(wú)故障運(yùn)行。定期系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)補(bǔ)充說(shuō)明： “定期系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)”在一年內(nèi)提供五次，合同簽訂后進(jìn)行一次精密維護(hù)服務(wù)（精密維護(hù)服務(wù)具 體內(nèi)容詳見(jiàn)備注） ，其余每季度進(jìn)行一次?！岸ㄆ谙到y(tǒng)維護(hù)服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)容包括：清潔屏幕、清潔投影機(jī)鏡頭、 （清潔反射鏡、清潔投影 機(jī)光路部分） *、機(jī)械位置調(diào)試、 色彩調(diào)試、 系統(tǒng)綜合調(diào)試、 系統(tǒng)運(yùn)行情況檢查、 設(shè)備檢查、 軟件備份。每次檢查維護(hù)完后，提交定期維護(hù)服務(wù)報(bào)告 ，對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，并就 對(duì)此次維護(hù)進(jìn)行描述以及對(duì)日后的使用注意事項(xiàng)進(jìn)行記錄。*清潔反射鏡、清潔投影機(jī)光路部分在精密維護(hù)服

19、務(wù)時(shí)進(jìn)行。4、關(guān)鍵業(yè)務(wù)駐場(chǎng)支持服務(wù)的“關(guān)鍵業(yè)務(wù)駐場(chǎng)支持服務(wù)”是指在客戶現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)提供最完善、最可靠的技術(shù)保障服務(wù)。比 如有重要接待任務(wù)、重要慶典等情況時(shí)，將會(huì)派工程師前往客戶現(xiàn)場(chǎng)，在活動(dòng)開(kāi)展前進(jìn)行全面的系統(tǒng)運(yùn)行檢查、設(shè)備檢測(cè)、系統(tǒng)調(diào)試等工作，以保證整個(gè)系統(tǒng)以最佳狀態(tài)運(yùn)行。在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保 障，如發(fā)生問(wèn)題進(jìn)行快速的故障排除，保證客戶系統(tǒng)在重大活動(dòng)過(guò)程中穩(wěn)定運(yùn)行。關(guān)鍵業(yè)務(wù)駐場(chǎng)支持服務(wù)補(bǔ)充說(shuō)明：“關(guān)鍵業(yè)務(wù)駐場(chǎng)支持服務(wù)”在一年內(nèi)提供四次，在全年任何時(shí)候提供。全面有效的駐場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助客戶順利完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)。 專人現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)提供最周到，最迅捷的支持。5、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技

20、術(shù)支持服務(wù)或交流后，將對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)像為設(shè)備維護(hù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容為DLP大屏幕拼接墻系統(tǒng)日常維護(hù)的相關(guān)知識(shí)， 培訓(xùn)目標(biāo)為勝任的 DLP大屏幕拼接墻系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)人員。 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)補(bǔ)充說(shuō)明：“現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)”在一年內(nèi)提供一次，在第一次“定期系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)后”進(jìn)行。6、用戶檔案服務(wù) 為客戶建立的檔案包括：設(shè)備的配置、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、線纜圖紙以及歷次設(shè)備維護(hù)、巡檢、培訓(xùn)等的記錄 等，將定期進(jìn)行用戶設(shè)備檔案的更新。用戶檔案不僅在的客戶管理系統(tǒng)中備案，在客戶現(xiàn)場(chǎng)同樣放置一份現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)手冊(cè) ，內(nèi)容包括設(shè)備 的配置、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、線纜圖紙及歷次設(shè)備維護(hù)、巡檢、培訓(xùn)等的記錄、日常維護(hù)指導(dǎo)、簡(jiǎn)單故障排除等內(nèi) 容，以協(xié)助客戶的日常運(yùn)行維護(hù)工作。用戶檔案服務(wù)補(bǔ)充說(shuō)明： “用戶檔案服務(wù)”在一年中提供兩次，在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)手冊(cè)公布后六個(gè)月內(nèi)更新一次，每年更新 兩次。7、年度運(yùn)行分析報(bào)告的工程師通過(guò)各類服務(wù)和檢查機(jī)會(huì)、設(shè)備運(yùn)行狀況、故障處理情況、月度及季度設(shè)備運(yùn)行分析報(bào)告等信息，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的全年運(yùn)行情況進(jìn)行分析，就備件的配備、消耗、維護(hù)等進(jìn)行分析和總結(jié)，針對(duì)維護(hù)體系的建設(shè)、組織運(yùn)作及維護(hù)人員維護(hù)水平的提升、培訓(xùn)等進(jìn)行分析，提出維護(hù)改進(jìn)建議或改進(jìn)措施，并撰 寫(xiě)年度運(yùn)行分析報(bào)告 ，報(bào)送用戶維護(hù)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)。年度運(yùn)行分析報(bào)告補(bǔ)充說(shuō)明