案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售服務(wù)清流計(jì)劃為統(tǒng)一各銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員崗位標(biāo)準(zhǔn),方便案場(chǎng)的日常管理，提高案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。1、物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)人員用人標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)人員著裝要求物業(yè)服務(wù)人員儀容儀表要求2、物業(yè)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及服務(wù)要求安全員服務(wù)崗1）形象崗2）車(chē)輛引導(dǎo)崗3）迎賓崗（門(mén)童）4）電瓶車(chē)司機(jī)崗5）巡邏崗接待服務(wù)崗1）前廳接待2）水吧臺(tái)接待樣板間管家崗保潔服務(wù)崗3、配置體驗(yàn)（部分項(xiàng)目可根據(jù)案場(chǎng)需求配置）一、物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1：物業(yè)服務(wù)人員用人標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別性別身高年齡安全類(lèi)男178-183cm18-30接待類(lèi)女165-172cm18-30樣板房管家女160-164cm25-38保潔類(lèi)

2、女160左右45以上管理員要求有一定的溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)，有1年以上管理崗的工作經(jīng)驗(yàn)備注：各崗位服務(wù)人員均使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，便于項(xiàng)目間的靈活調(diào)配2：物業(yè)服務(wù)人員著裝要求部位男士要求女士要求不允許制服1. 工作時(shí)間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服， 制服應(yīng)干凈、平整。2. 制服按規(guī)范扣好鈕扣，襯衣領(lǐng)、 袖整潔，鈕扣扣好。3. 褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋 面。1. 制服外顯露個(gè)人物品，衣、 褲口袋因放置物品而鼓起2. 制服有明顯污跡、破損，掉扣。敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、 衣袖。3. 冬裝和夏裝混合穿。4擅自改變制服的穿著形式， 私自增減飾物。5.制服內(nèi)衣外露。鞋1. 著黑色簡(jiǎn)單款皮鞋2. 鞋底、鞋 面、鞋側(cè)保 持清潔

3、1. 接待：著黑色簡(jiǎn)單款皮鞋得低于3cm2. 樣板房管家/保潔： 黑色布鞋3. 鞋底、鞋面、鞋側(cè) 保持清潔鞋子損壞、或鞋上有灰塵污跡不試擦。襪黑色的短中簡(jiǎn)襪1. 裙裝：黑色絲襪2. 褲裝：黑色中筒無(wú)勸絲襪穿著帶花邊、通花的襪子， 有破洞，襪筒根露在外。工牌和徽標(biāo)工牌佩帶在左胸顯眼處，保持清潔， 端正。工牌放在上衣口袋中，工牌有破損或字而有磨損。3：物業(yè)服務(wù)人員儀容儀表要求部位男L要求女士要求不介許整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī) 貝|。精神奕奕，1精神不振，面無(wú)表情， 目光整體精神不振，面無(wú)表情，目光無(wú)神，邀遢頭發(fā)保持整齊清潔、自然色澤有頭油和異味發(fā)型前發(fā)不過(guò)眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣

4、領(lǐng)發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩、如長(zhǎng)發(fā)須束起或使用發(fā)髻不允許出現(xiàn)凌亂、挑染、怪異發(fā)型面容臉、頸及耳朵保持清潔臉、頸及耳朵保持干凈需化淡妝男士：不允許蓄須；女士：不允許濃妝艷抹，并在眾人前化妝裝飾普通款手表及口手套僅限于結(jié)婚戒佩戴要求以外的任何首飾等指、小耳釘、基 礎(chǔ)款鉗金/銀項(xiàng) 鏈、普通款手表配飾指甲整齊且在2毫米左右短而整齊，可涂透明或淡粉色指甲油不允許指甲超過(guò)2毫米，使 用假指甲與手繪圖案及涂抹 要求以外的顏色的指甲油二、物業(yè)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及服務(wù)要求1:安全員服務(wù)崗1）形象崗A. 形象崗標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：B形象崗位服務(wù)要求;a）無(wú)客戶(hù)到訪(fǎng)：跨立姿勢(shì)站立，雙手彎曲放在身后；跨立時(shí)不東張西望b）客戶(hù)到訪(fǎng)：由跨立轉(zhuǎn)立正

5、，并正面對(duì)著客戶(hù)微笑敬禮，敬禮隨客戶(hù)走向而轉(zhuǎn)移c）客戶(hù)走遠(yuǎn)后恢復(fù)跨立姿勢(shì)d）無(wú)論客戶(hù)、同事還是其他人員，只要從該崗位身旁經(jīng)過(guò)，都需要按上圖標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2）車(chē)輛引導(dǎo)崗A. 車(chē)輛引導(dǎo)崗服務(wù)流程客戶(hù)到訪(fǎng)，引導(dǎo)客戶(hù)停車(chē)，敬禮，為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，問(wèn)好，指引銷(xiāo)售大廳（通知銷(xiāo)售大廳迎賓），登記車(chē)輛，客戶(hù)離開(kāi),送客，為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，引導(dǎo)車(chē)輛駛離，敬禮目送B. 車(chē)輛引導(dǎo)崗標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作C. 車(chē)輛引導(dǎo)崗崗位服務(wù)要求:a）無(wú)客戶(hù)到訪(fǎng)，端正站立。b）客戶(hù)到訪(fǎng)，主動(dòng)跑步隨車(chē)到停車(chē)場(chǎng)，用標(biāo)準(zhǔn)的倒車(chē)手勢(shì)及引導(dǎo)用語(yǔ)將車(chē)引導(dǎo)到停車(chē)場(chǎng)停放在車(chē)位上，在導(dǎo)停車(chē)過(guò)程中，觀察客戶(hù)在車(chē)內(nèi)的座位情況。c）待車(chē)輛停放好后，按照右后、左后、副駕、駕駛的先后順序跑步

6、至客戶(hù)車(chē)門(mén)前，主動(dòng)微笑向客戶(hù)敬禮。d）禮畢后，主動(dòng)幫客戶(hù)開(kāi)車(chē)門(mén)，車(chē)輛左邊的車(chē)門(mén)“右手開(kāi)門(mén)，左手護(hù)車(chē)頂“，右邊的反之，并向客戶(hù)微笑問(wèn)好“先生/小姐，您好！歡迎光臨*”e）待客戶(hù)下完車(chē)后，幫客戶(hù)關(guān)好車(chē)門(mén)，提醒客戶(hù)將車(chē)鎖好，告知客戶(hù)不要將貴重物品放在車(chē)內(nèi)，檢查客戶(hù)車(chē)門(mén)窗關(guān)閉情況，如發(fā)現(xiàn)有車(chē)門(mén)窗未關(guān)好的情況，立即請(qǐng)客戶(hù)關(guān)好車(chē)門(mén)窗。f）露天車(chē)場(chǎng)，遇雨天或天氣炎熱時(shí)節(jié)，在客戶(hù)下車(chē)的同時(shí)主動(dòng)為其撐傘；撐傘時(shí)站在客戶(hù)左手邊，并保持一定距 離。g）五指并攏為客戶(hù)指引銷(xiāo)售中心方向，并傳遞客戶(hù)信息至相關(guān)崗位。h）如遇步行客戶(hù)前往或離開(kāi)，在客戶(hù)距離該崗位人員5米左右的時(shí)候，跨出禮賓臺(tái)，向客戶(hù)敬禮，敬禮隨客戶(hù)走向 而轉(zhuǎn)

7、移，客戶(hù)走遠(yuǎn)后恢復(fù)原姿勢(shì)。i）若遇客戶(hù)帶有寵物（如：大型寵物），應(yīng)禮貌勸說(shuō)客戶(hù)不要將寵物帶入大廳內(nèi)，建議客戶(hù)將其留在車(chē)內(nèi)或拴在停車(chē)場(chǎng)處。j）若發(fā)現(xiàn)有行動(dòng)不便的客戶(hù)來(lái)參觀，主動(dòng)攙扶，并說(shuō)：“您慢點(diǎn)走，小心！ ”。K）若客戶(hù)攜帶重物，在征求客戶(hù)同意后主動(dòng)幫客戶(hù)提物品。i）接待服務(wù)完成后，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)量。m）客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，使用“歡迎再次光臨！”用語(yǔ)，為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，做車(chē)輛引導(dǎo)，朝車(chē)輛駛離方向敬禮目送，直至車(chē)輛駛 出視線(xiàn)范圍。3）迎賓崗（門(mén)童）A. 迎賓崗（門(mén)童）服務(wù)流程；提醒置業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)到訪(fǎng)，行禮問(wèn)好，引導(dǎo)進(jìn)銷(xiāo)售廳，客戶(hù)送別B. 迎賓崗（門(mén)童）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作；C. 迎賓崗（門(mén)童）崗位服務(wù)要求a）無(wú)客戶(hù)到訪(fǎng)，保持

8、標(biāo)準(zhǔn)站姿等候（雙腳并攏成立正，雙手交叉放于在腹部）每位客戶(hù)進(jìn)入和離開(kāi)銷(xiāo)售大廳時(shí)進(jìn) 行熱情問(wèn)候（歡迎光臨萬(wàn)科*!）和告別（歡迎再次光臨?。）客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，距離客戶(hù)1.5米時(shí)面帶微笑，鞠躬問(wèn)好。c）客戶(hù)進(jìn)入時(shí)幫客戶(hù)拉開(kāi)大廳大門(mén)，做“請(qǐng)”的手勢(shì)請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)入接待大廳，交由輪班臺(tái)的銷(xiāo)售人員接待人員。d）如輪班臺(tái)沒(méi)有銷(xiāo)售人員接待人員，先請(qǐng)客戶(hù)在大廳稍作休息，示意吧員送上茶水，隨即告知案場(chǎng)經(jīng)理安排銷(xiāo)售 人員接待。e）若銷(xiāo)售人員接待人員還未上班，則請(qǐng)客戶(hù)到售樓接待大廳稍坐休息，倒上茶水，向客戶(hù)說(shuō)：“先生/小姐/女士, 非常抱歉！售樓處是XX點(diǎn)開(kāi)始上班，請(qǐng)您先喝點(diǎn)水休息一下，馬上就會(huì)到了，我先幫您取點(diǎn)資料先看看，

9、或是先 參觀一下模型，待銷(xiāo)售人員到了再詳細(xì)為您作介紹。然后協(xié)助客戶(hù)取閱資料，送上茶水，待銷(xiāo)售人員上班后交由銷(xiāo) 售人員接待。f）若銷(xiāo)售人員已經(jīng)下班，則禮貌告知客戶(hù)我們的銷(xiāo)售人員上下班時(shí)間是早上XX點(diǎn)至下午XX點(diǎn)，現(xiàn)己經(jīng)下班了， 如需要作詳細(xì)的置業(yè)咨詢(xún)的話(huà)，請(qǐng)改天再來(lái)；您可以留下您的聯(lián)系方式到時(shí)候會(huì)有置業(yè)顧問(wèn)和您聯(lián)系（記錄客戶(hù)姓 名和電話(huà)，轉(zhuǎn)交給案場(chǎng)經(jīng)理）；（若客戶(hù)不愿意留電話(huà)，就取出置業(yè)顧問(wèn)名片，正面朝客戶(hù)雙手送上），歡迎致電； 如是簡(jiǎn)單的了解的話(huà)，可參觀我們的模型?！备鶕?jù)客戶(hù)的需要再作具體的處理。如客戶(hù)堅(jiān)持要看樣板房，告知客戶(hù) 樣板房己關(guān)，無(wú)法參觀；g）為客戶(hù)做方向指引或指示位置時(shí)應(yīng)用手掌指示

10、，手心向上，親切明確。h）對(duì)客戶(hù)所提的問(wèn)題，需給予及時(shí)正確的答復(fù)，對(duì)于不能回答的事項(xiàng)，需引導(dǎo)至案場(chǎng)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行解答，統(tǒng)一說(shuō) 辭是“對(duì)不起，先生/小姐，您的這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員為您解釋”。i）對(duì)于前來(lái)參觀的客戶(hù)，迎賓崗需隨時(shí)關(guān)注其動(dòng)向，對(duì)于同行的老人與小孩需特別關(guān)注，及時(shí)提醒，注意收集客戶(hù) 的意見(jiàn)與建議，并及時(shí)匯報(bào)。4）電瓶車(chē)司機(jī)崗A. 電瓶車(chē)司機(jī)服務(wù)流程問(wèn)好，指引客戶(hù)上車(chē)，車(chē)輛起步，提醒客戶(hù)坐穩(wěn)，車(chē)輛行駛過(guò)程中轉(zhuǎn)彎，減速，避讓提醒，車(chē)輛?？浚崾究蛻?hù)下 車(chē)B. 電瓶車(chē)司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作C. 電瓶車(chē)司機(jī)崗位服務(wù)要求a）看到客戶(hù)到訪(fǎng)問(wèn)好（歡迎來(lái)到萬(wàn)科*）,引導(dǎo)客戶(hù)上車(chē)b）客戶(hù)上車(chē)時(shí)主動(dòng)提醍客戶(hù)小

11、心碰頭C）車(chē)輛起步前，提醒客戶(hù)“坐穩(wěn)扶好，車(chē)輛馬上開(kāi)動(dòng)”，車(chē)輛轉(zhuǎn)彎、減速提醍客戶(hù)注意d）車(chē)輛停穩(wěn)，駕駛員應(yīng)站在車(chē)子左側(cè)，熱情送客戶(hù)下車(chē)，提醒客戶(hù)下車(chē)“*售樓處（樣板間）已到，請(qǐng)您帶好隨身物品，小心下車(chē)”。客戶(hù)離開(kāi)電瓶車(chē)時(shí)應(yīng)說(shuō)“歡迎下次乘坐，請(qǐng)慢走！”e）烈日、雨天撐傘送客戶(hù)5）巡邏崗A. 巡邏崗標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作B. 巡邏崗崗位服務(wù)要求a）按巡邏路線(xiàn)進(jìn)行巡視，檢查案場(chǎng)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的完好情況并做好記錄b）遇見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)（車(chē)輛）要站立、行禮，禮貌、微笑地回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)并正確指引C）人過(guò)地凈，協(xié)助做好案場(chǎng)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生巡視工作d）協(xié)助做好參觀人員及車(chē)輛的引導(dǎo)、指引、執(zhí)勤工作e）配合處理各種緊急事件，積極配合

12、其他崗位的工作，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)2：接待服務(wù)崗1）前廳接待A. 前廳接待服務(wù)流程侯客保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)需求，引導(dǎo)入座，通知置業(yè)顧問(wèn)B. 前廳接待標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作C. 前廳接待崗位服務(wù)要求a）當(dāng)客戶(hù)離你510步距離時(shí)，應(yīng)主動(dòng)跨出自己的位置迎接，然后微笑招呼 b）應(yīng)站在客戶(hù)右側(cè)前方1米距離，以右手指引至休息區(qū)，在入座前征詢(xún)客戶(hù)對(duì)座位是否滿(mǎn)意C）當(dāng)銷(xiāo)售人員都在接待時(shí)，問(wèn)候完，為客戶(hù)取閱項(xiàng)目資料，并禮貌地告知客戶(hù)請(qǐng)稍等，銷(xiāo)售人員會(huì)很快來(lái)進(jìn)行介紹,同時(shí)提醒銷(xiāo)售人員關(guān)注該客戶(hù)d）問(wèn)候的起始語(yǔ)應(yīng)為；“先生/小姐/女士，早上好，這里是*銷(xiāo)售中心休息區(qū)，這邊請(qǐng)”e）問(wèn)候的時(shí)間段標(biāo)準(zhǔn)為;8； 3011

13、； 30早上好11： 3014： 30中午好14： 30" 18； 00下午好f）關(guān)注客戶(hù)的物品，如物品較多，則主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要幫助；提醍客戶(hù)關(guān)注貴重物品g）在休息區(qū)滿(mǎn)位的情況下，須先給客戶(hù)致歉，再請(qǐng)其至沙盤(pán)、模型展示區(qū)稍作等待2）水吧臺(tái)接待A. 水吧臺(tái)接待服務(wù)流程服務(wù)準(zhǔn)備，迎接客戶(hù)保持站姿面帶笑容，詢(xún)問(wèn)要求制作完成后送上桌，送上飲品二次添水，客戶(hù)離開(kāi)后清理桌而清潔飲具B. 水吧臺(tái)接待標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作C. 水吧臺(tái)接待崗位服務(wù)要求a）須使用托盤(pán)為客戶(hù)送上飲料或糕點(diǎn)，并從客戶(hù)的右面服務(wù)b）當(dāng)客戶(hù)杯中的飲料只剩1/3時(shí)，須詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否再需要添加一杯，在二次服務(wù)中的加水，注意瓶口不能碰觸到 客戶(hù)的杯

14、口c）當(dāng)客戶(hù)要求更換飲料時(shí)，要更換杯子d）如有客戶(hù)吸煙，主動(dòng)提醒客戶(hù)移至指定吸煙區(qū)e）在擺放飲料時(shí)，確保所裝飲料的杯具是有杯墊的（需使用杯墊的有玻璃器IIIL、鋼制器川L、銀制器皿等，陶瓷不放杯墊），當(dāng)杯墊印有公司LOGO時(shí)，擺放時(shí)應(yīng)將LOGO正面朝客戶(hù)f）沒(méi)有客戶(hù)時(shí)應(yīng)保證銷(xiāo)售大廳所有接待桌上無(wú)水杯，潔凈無(wú)雜物、桌椅擺放整齊；客戶(hù)離座后，桌椅及時(shí)復(fù)位，收拾桌而g）所有盛裝飲具均要求清潔、無(wú)損壞、無(wú)水跡、己消毒，玻璃器川L要求透明鋰亮3：樣板房管家1）樣板房管理服務(wù)流程迎客：保持良好站姿：而帶笑容，引領(lǐng)客戶(hù)穿戴鞋套，進(jìn)入樣板間，配合置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)詢(xún)問(wèn)介紹、向客戶(hù)道別清 理樣板間3）樣板房管家崗位服

15、務(wù)要求a）在電梯口或樣板間門(mén)口以站姿等待迎接客戶(hù)b）在客戶(hù)到來(lái)后30度鞠躬微笑問(wèn)候“您好，歡迎參觀*樣板間”C）引領(lǐng)入座，并雙手遞送鞋套，請(qǐng)客戶(hù)穿上鞋套，“您好，請(qǐng)這邊穿鞋套”d）講解時(shí)，與客戶(hù)談話(huà)，聲音輕柔，音量適中，咬字清晰e）客戶(hù)準(zhǔn)備離開(kāi)，指引客戶(hù)入座，脫下鞋套，雙手承接；客戶(hù)離開(kāi)，鞠躬送別“感謝參觀樣板”4：保潔服務(wù)崗1）樣板房管家崗位服務(wù)要求A整體清潔工作應(yīng)于每天早上銷(xiāo)售大廳、樣板房開(kāi)放接待前完成售樓處室內(nèi)工作人員辦公桌擦拭干凈，文件物品在不打亂次序的前提下整理 成打、疊放在桌面一角，所有桌而、電話(huà)等表面需進(jìn)行消毒；垃 圾桶處理干凈、換上新的垃圾袋衛(wèi)生間：馬桶、便池清潔：用清水沖洗便

16、斗、便池，并用抹布擦干水 跡。如有污垢噴上適量“潔廁凈”或“除垢劑”用馬桶刷刷洗，并用清水沖干凈；男士便斗內(nèi) 放入檔膠球臺(tái)盆：按順序用擰干的抹布擦拭鏡而、臺(tái)面、面盆和水龍頭。 用干抹布擦亮鏡面物品檢查增補(bǔ)蒼紙、擦手紙放到位，如所剩無(wú)幾，則必須留 下備用紙張?jiān)诿黠@處垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾、水跡；地而無(wú)水漬；無(wú)明顯異味用掃把清掃地面朵物、灰塵及墻角線(xiàn)上的灰塵，先用拖把拖洗，后用擰干的拖把拖干水跡，再將靜電除塵水均勻噴灑在干凈的塵推上，用塵推拖亮地板用擰干的抹布擦拭案場(chǎng)內(nèi)桌椅等設(shè)施，并用干抹布擦干水跡擦洗玻璃門(mén)：先用擰干的抹布擦拭門(mén)框、玻璃；再用干抹布擦亮玻璃；如有污跡，噴灑少量玻璃清潔劑并用干抹布擦干凈擦

17、拭案場(chǎng)內(nèi)植物葉面，保持植物葉上無(wú)積灰室外天垃返，地面無(wú)油污斑跡、積水，垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾。炎熱天氣，地面需進(jìn)行沖洗公共設(shè)施擦試清潔無(wú)灰塵樣板房軟裝表面無(wú)灰塵；門(mén)套、桌面光亮；房間內(nèi)無(wú)異味，空氣清晰清潔木地板；用掃把清掃地而雜物及灰塵，將靜電除塵水均勻噴灑在干凈的塵推上，用塵推拖亮地板鞋套干凈，擺放整齊；電梯廳清潔B.9： 00以后對(duì)各保潔區(qū)域的巡視要求大廳巡視，確保大廳整潔衛(wèi)生間正常每半小時(shí)檢查一次，如遇開(kāi)盤(pán)或其他活動(dòng)人流量較多， 需二十分鐘巡查一次0保持紙簍內(nèi)垃圾不超過(guò)容積的1/20保持便斗、便池、地面，保持衛(wèi)生間無(wú)明顯污跡，無(wú)明顯異 味0每日檢查一次易耗品使用情況；洗手液、卷紙、擦手紙、爽 花

18、蕾等消耗品及時(shí)補(bǔ)充辦公室11： 00、13： 00、17： 00分別清理一次垃圾桶每一個(gè)小時(shí)巡視一次，確保所屬區(qū)域地而沒(méi)有垃圾、積水等區(qū) 情況；落地?zé)熗矡o(wú)煙頭煙灰、痰跡示范區(qū)等垃圾；保持花壇、花盆等無(wú)煙頭、紙屑等雜物三、配置體驗(yàn)（部分項(xiàng)目可根據(jù)案場(chǎng)需求配置）（一）示范區(qū)1. 車(chē)牌擋：設(shè)置1名安全員在客戶(hù)停車(chē)完畢后為客戶(hù)安裝車(chē)牌擋2. 遮陽(yáng)擋：夏季汽車(chē)遮陽(yáng)擋3. 電瓶車(chē)接送；停車(chē)場(chǎng)離售樓處較遠(yuǎn)的，需提供電瓶車(chē)轉(zhuǎn)泊服務(wù)4. 示范區(qū)通道具有故事線(xiàn)的主題陳設(shè)5. 配備聲音系統(tǒng)，播放迎賓曲（二）售樓處內(nèi)1. 具有故事線(xiàn)的主題陳設(shè)和空間布景、品牌展示2. 項(xiàng)目區(qū)位圖、項(xiàng)目沙盤(pán)（結(jié)合影像、投影、科技元素等）3. 復(fù)合空間（書(shū)