超員工年終工作總結

1、超市員工年終工作總結在超市工作，一年的工作結束了，有哪些收獲，可以好好的總結 下。下面是橙子為大家整理的超市員工年終工作總結，僅供參考，歡 迎大家閱讀。超市員工年終工作總結（一）去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實 現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。一、超市工作階段雖然自開業(yè)就加入了 xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很 熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。 為了盡快進入角色負起 職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè) 人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各 相關部門負責人溝通。在短時間內，負

2、起了超市主管的職責。與分管 經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列。超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā) 事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時 充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞， 作一名稱職的超市主管。二、人員管理培訓工作文章來源網(wǎng)絡整理，僅供參考作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課， 每個人 的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不 是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工 作中的應用，在人員管理方

3、面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用 的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、 尊重員工，真正的為員工著 想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進 行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實 激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去 作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性 的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展， 這 需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全 部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員 工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識

4、培訓，經(jīng)過積集與學習， 初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等 方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑 戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中， 一定要把握機遇 努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一文章來源網(wǎng)絡整理，僅供參考 方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、 快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工 作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。 另一方面， 通過各種信息媒介了解最

5、新的市場信息， 行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的 培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變 化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短， 具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如 此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營 運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇 與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。 其 次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負

6、起自 身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理 水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊谝院蟮娜兆又形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。了調整， 經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們 又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一 個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了 更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務文章來源網(wǎng)絡整理，僅供參考 培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。 在公司各部門的關心支持下，全組

7、員工齊心努力，超市的進步得到了 公司的認可。超市員工年終工作總結（二）伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到 這次機會，把自己在xxx超市工作的一年總結同大家分享。把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是 “公"二是"私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原 因的，第一，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流 程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也 有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總 經(jīng)理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問

8、題，我們的態(tài)度都以 嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下 經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客 眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓 供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言 語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大 的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來 工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。 在這種默 契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。文章來源網(wǎng)絡整理，僅供參考店里處于公私分界線上的便是我們的

9、店長，她是我們的驕傲，因 為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題 干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私， 她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人 結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要 廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年 勝過一年。超市員工年終工作總結（三）年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得 到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，

10、積累了更多 的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā) 展盡自已的全力是義不容辭的責任。 現(xiàn)將自己20xx的工作總結如下：一、積極主動學習業(yè)務知識我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好 本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把 所需的知識消化貫通再運用到工作中。二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生文章來源網(wǎng)絡整理，僅供參考 5 的。許多東西都需要老員工教，我感覺自

11、己需要學習的太多了。于是， 他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報； 從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。半年 多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了 解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類 商品的市場信息，并向領導匯報我始終堅持：做什么事情，做了 就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動 來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在 xx超市感受到的，也是希 望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度 端正，積極主動多干，少說多做，說到做

12、到，對顧客熱情積極，對工 作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調，與同事們處理好 關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的 不足，并積極改正。三、認真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時 間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得 了較好的成績。20xx 年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本 職工作。1.嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上 崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服文章來源網(wǎng)絡整理，僅供參考 務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。2,

13、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、 組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。 尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大 局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則， 扎實工作。3 .努力提高業(yè)務能力。進一步積極參加超市組織的培訓， 認真學 習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務質量。 不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階， 更好的干好本職工作。4 .團結同事，互幫互助。我始終堅持，做什么事情，做了就一定 把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我 要積極主

14、動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動 周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！超市員工年終工作總結（四）我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要 求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度， 積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超 市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談 談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結。一、工作內容作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：文章來源網(wǎng)絡整理，僅供參考1 、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。2 、打掃衛(wèi)生

15、，保持臺面整潔。3 、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作 崗位。4 、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要， 提供相應的服務?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清晰，內 容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由， 尋求客人的諒解。5 、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。(1)結現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零， 請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時，向客 人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責 人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。 可以轉

16、賬的的，要求客人簽字確 認消費。6 、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關注意事項。二、工作總結1 、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律。 收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn) 生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免 造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。2 、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意文章來源網(wǎng)絡整理，僅供參考 打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素， 也會使人產(chǎn)生對收銀員營 私舞弊的懷疑。3 、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有 其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖 好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款， 必須做到：收款前， 對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍， 核算無誤后再錄入到電腦。 電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中 堅持要做到：唱收、唱付