中層變革_從中層到中堅

1、第一講 中層經(jīng)理的定位與通病上一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)1 .三個層級的劃分中層變革的對象是人、是中層干部.無論再大的企業(yè),還是 再小的公司,都可以分為三個層面,即高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和基 層員工,這個層級與漢堡很相似,上面一塊面包,下面一塊面包, 中間是生菜、牛肉、奶油.上面一塊面包就相當(dāng)于企業(yè)的高層領(lǐng) 導(dǎo)董事長、總經(jīng)理、副總,下面一塊面包相當(dāng)于企業(yè)的基層員工、 一線操作人員,而中間的生菜、牛肉、奶油,就相當(dāng)于中層干部.2 .每個層級的定位這樣劃分以后,每一個層面上的人都應(yīng)該有自己的定位,都 應(yīng)該有自己的責(zé)任,都應(yīng)該有自己的工作任務(wù).高層領(lǐng)導(dǎo)主要解 決決策力的問題.主要有三大決策,第一決策是產(chǎn)品決策,

2、決定1 / 225 做什么事情、做什么工程,目標(biāo)在哪里；第二是制度決策,我們 企業(yè)是由一幫人組成的,我們這一幫人的游戲規(guī)那么如何,這就是 制度決策；第三就是人才決策,用什么人,這是總經(jīng)理董事長應(yīng) 該思考的事情.高層領(lǐng)導(dǎo)主要解決這三大決策.基層員工解決的是行動力的問題,踏踏實實的一點一點的去 做,這就是基層的行動力.而中層干部主要解決的是執(zhí)行力的問 題.執(zhí)行力這個詞本身是很虛幻的,在這個組織機構(gòu)里面,它有 特定的含義,執(zhí)行力就是三個字一一做到位.根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)所提 出來的愿望、想法,通過中層干部去消化,然后付諸于基層員工 的行動,到最后轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實.這就是中層干部的執(zhí)行力.3 .層級錯位帶來的問題每

3、一個層面上的人都有自己的工作任務(wù),不能錯位,如果錯 位,這個企業(yè)可能就搞不好.我們企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)中層干部不得 力,做事情不理想,高層領(lǐng)導(dǎo)、董事長、總經(jīng)理很著急,一著急2 / 225就沖下來,就把中層干部的事情做完了.中層干部沒活干,一看 基層員工不順眼,中層干部就沖下去,把基層員工的活干完了. 基層員工沒活干,就在路邊上喝著啤酒,一邊喝啤酒一邊講公司 的戰(zhàn)略應(yīng)該如何制定.這就是一種錯位.二、為什么會有中層那么,中層干部是怎么來的？是由于企業(yè)的高層、董事長或 總經(jīng)理沒有時間,沒有精力或者不適合自己從事某個工作,然后 就產(chǎn)生中層干部,換句話說中層干部的產(chǎn)生是有他的需求、有他 的背景的.如果一個老板

4、不想做大,就想小富即安,就想掙一點 小錢,公司也就這個樣子了,在這種狀況下,幾乎不會產(chǎn)生嚴(yán)格 意義上的中層干部,只有當(dāng)老板迫切地想把企業(yè)做大,在這樣的 愿景、在這樣的需求下,才產(chǎn)生嚴(yán)格意義上的中層干部.3 / 225【案例11一個做豆腐的老板,晚上很努力的做了一筐豆腐, 第二天挑 到大街上賣,賣得很好,掙錢了,老板就想能不能掙多一點.于 是他晚上回來通宵達(dá)旦地做了三箱豆腐,第二天到大街上賣,三筐豆腐又賣完了,又掙了一些錢.但他對這點錢還不滿足,還想 做大,這時候僅僅自己做已經(jīng)不夠了, 由于憑自己的水平通宵達(dá) 旦,也只能做三箱豆腐.于是他找來一幫人,讓那一幫人幫著自 己做,這一幫人來了以后,自己

5、不可能全天24小時盯著每一個人,于是他就找來一個代理人,這個代理人幫助自己,受自己的 委托,來治理這一幫做豆腐的人.這時候生產(chǎn)部和生產(chǎn)部經(jīng)理產(chǎn) 生了.有了這么多人做豆腐,生產(chǎn)已經(jīng)不成問題,那么銷售也不可 能一個人去賣,這時候又找了一幫人過來,組成一個銷售團隊.有了銷售團隊以后,總得再找一個人來,代表自己治理這些銷售 人員,這時候銷售部和銷售部經(jīng)理又產(chǎn)生了.4 / 225隨著規(guī)模的擴大,現(xiàn)金流逐漸多起來,這時候財務(wù)部和財務(wù)部經(jīng)理就產(chǎn)生了.隨著生產(chǎn)量的擴大,黃豆的需求量越來越大, 這時候到哪兒去買到更多更廉價的黃豆,于是采購部和采購部經(jīng)理又產(chǎn)生了.而企業(yè)做出來的豆腐怎么能夠與眾不同,在市場上怎么能

6、夠有更大的這個銷量呢？這時候要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新, 于是技 術(shù)部又產(chǎn)生了.也就是說,企業(yè)的老板不斷地想做大,企業(yè)的總 經(jīng)理、董事長,不斷地想把事情做得更好,這時候中層干部應(yīng)運 而生.綜上所述,中層干部就是在企業(yè)當(dāng)中從事經(jīng)營治理活動,以 之為職業(yè),以之謀生,將所在經(jīng)營治理部門的成功,所在企業(yè)的 成功,視為自己人生成功的專職治理人或者叫職業(yè)經(jīng)理人.改革 開放以后,職業(yè)經(jīng)理人隨著中國市場的推進(jìn),目前已經(jīng)逐步成 熟,環(huán)境變得越來越好.【案例2】5 / 225當(dāng)今中國大陸最有價值的職業(yè)經(jīng)理人,大家都知道是唐駿.唐駿打了 15年工,掙了 15億的薪水,他先是給比爾蓋茨打工 10年,比爾蓋茨發(fā)給他的薪水是每年1億

7、的人民幣.后來他離開了微軟到了盛大,給陳天橋打工,4年掙了 4億人民幣的薪水.2022年他從盛大轉(zhuǎn)會到新華都.到新華都上班的第一天,老板陳發(fā)樹就給了他一紙合同,轉(zhuǎn)給他大概有10億的股份.也就是說他打工15年,掙了 15億的薪水.唐駿那么有錢,他為什么不自己做老板呢？唐駿說他曾經(jīng)做 過老板,在美國的時候就開過幾家公司,比方娛樂公司、律師事 務(wù)所,后來他發(fā)現(xiàn)自己的公司再怎么做, 也不可能有很大的規(guī)模. 他的娛樂公司做得很好.到 KTV去唱歌,設(shè)備上會有個打分器, 唱完歌它會自動給人打分, 我們普通人去唱歌,分?jǐn)?shù)不可能打得 非常高,但是唐駿去唱,每次都是 100分.由于那個玩藝就是他 設(shè)計的,是根據(jù)

8、他的嗓音、他的風(fēng)格設(shè)計出來的一種打分器.當(dāng) 他發(fā)現(xiàn)他的公司雖然開得不錯, 但是好似無論怎么做,也做不大,6 / 225于是他便投身到另一個平臺上去, 他就到了微軟,做了一個小小 的程序員,然后不斷地努力當(dāng)上了高層領(lǐng)導(dǎo),得到比爾蓋茨的 賞識,一步一步成為微觀大中華區(qū)的總裁.離開微軟的時候,比 爾蓋茨授予他終身榮譽總裁.2022年,原來的微軟總裁、谷歌總裁李開復(fù)不做職業(yè)經(jīng)理 人了,他開了一個創(chuàng)新工廠.北京電視臺就做過一檔節(jié)目,叫李 開復(fù)向左、唐駿向右.李開復(fù)做職業(yè)經(jīng)理人做得不錯,但他不想 再做職業(yè)經(jīng)理人了,改開公司,為中國大陸企業(yè)投資,每年大概 有5個名額,他為這些公司打造團隊,為他們插上騰飛的翅

9、膀. 而唐駿還繼續(xù)做職業(yè)經(jīng)理人,唐駿的說法還是不改初衷,他說他 要把職業(yè)經(jīng)理人做到極致,要讓中國千千萬萬的職業(yè)經(jīng)理人看到 標(biāo)桿、看到希望.在企業(yè)里面,中層干部絕大多數(shù)都是職業(yè)經(jīng)理人,而即使他 們擁有公司的股份,也只有在開股東大會的時候,才有話語權(quán). 平時在企業(yè)治理的日常工作中,還是作為職業(yè)經(jīng)理人身份存在,7 / 225 所以在工作當(dāng)中,還應(yīng)該是職業(yè)經(jīng)理人,而不是以股東的身份在 講話.比方有一些小企業(yè)里面的老板娘,本是會計,卻跑到銷售 部、采購部、車間指手畫腳,讓其他人就無所適從.所以企業(yè)在 逐步完善、標(biāo)準(zhǔn)的過程當(dāng)中,每個人要搞清楚自己的定位.三、中層的三大難關(guān)在職場里面,中層干部都要闖過三道難

10、關(guān),即上司關(guān)、同僚 關(guān)、下屬關(guān).每一道關(guān)殼都是一道坎,作為一個職業(yè)經(jīng)理人,作 為一個中層干部,哪一個坎邁不過去,都可能對自己職業(yè)生涯造 成制約.如果有兩個坎邁不過去,對職業(yè)經(jīng)理人來說,簡直就是 滅頂之災(zāi).一上司關(guān)8 / 225第一關(guān)殼就是上司關(guān),如何得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn) 可,這是職業(yè)經(jīng)理人要仔細(xì)研究、正確對待的一個問題.1 .不要總抱怨自己懷才不遇在工作中我曾接觸過一些治理人員,在和我交流過程當(dāng)中,他們就流露出一些情緒出來,在單位,論學(xué)歷他是本科、碩士或 博士,論水平大家有目共睹,論資格大家都知道,論奉獻(xiàn)大家也 看得見,但是老板卻有眼不識金鑲玉,某些重要的事情就不讓他 做,某些重要的時

11、機不讓自己去.他們就覺得自己懷才不遇,感 覺自己才高北斗,但是生不逢時.其實,這不能一味地怪老板, 更要想一想自己.【案例3】劉備三顧茅廬請諸葛亮出山,諸葛亮在劉備的充分地信任下,施展自己的才華,最終成就一番事業(yè).劉備這個人禮賢下士、9 / 225求賢假設(shè)渴.每個人都遇到劉備該多好,但是我們的老板不是劉備, 問題是我們自己也不是諸葛亮呀？ ！劉備第一次去見諸葛亮, 諸葛亮說不見；第二次去見諸葛亮,諸葛亮還是不見；第三次再去, 終于在了,但是懶洋洋的還在睡午覺.劉備就在那等,等了很長 時間,等得張飛都不耐煩了,但是劉備說還是要等,到最后終于 見了.其實如果在這之前,諸葛亮沒有把自己的品牌做得足夠

12、大,沒有把自己才干向他的朋友、向他的同學(xué)、向他的老鄉(xiāng)、向他的老師進(jìn)行傳播,自己的才干、自己的名聲,不是做得足夠大的話,劉備可能去三顧茅廬嗎？絕對不會.回過頭來想一想,這個事情好似是諸葛亮有意設(shè)了這么一個局,然后劉備這個人不知不覺的 鉆到這個局里面來.所以,假設(shè)我們是諸葛亮,現(xiàn)在的老板不賞識我們,那么自 己是不是可以設(shè)一個局,想出一些方法,讓老板發(fā)現(xiàn)自己的才10 / 225干,讓老板賞識自己、相信自己、信任自己,然后給自己時機、 給自己平臺呢？因此,我們不要怨天尤人,不要怪老板,而應(yīng)該怪自己,琢 磨一下自己,該發(fā)揮的時候有沒有發(fā)揮,該表現(xiàn)的時候有沒有表 現(xiàn),是不是表現(xiàn)得淋漓盡致,讓老板相信你能夠

13、做事情,而且非 常愿意把事情做好.這個問題對于每個一個職業(yè)經(jīng)理人來說都非 常非常的現(xiàn)實.2 .想方法展現(xiàn)自己的才華也許有的人說：我這個人靠本領(lǐng)吃飯,不喜歡溜須拍馬,不 喜歡去逢迎,不喜歡去講好話,那是另外一回事,而我們現(xiàn)在談 的話題是如何得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,你在領(lǐng)導(dǎo)面前不表現(xiàn)自己的才 干,領(lǐng)導(dǎo)怎么可能認(rèn)可你？ ！所以,第一個難關(guān)就是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可, 你要想方法展現(xiàn)自己的才干,讓領(lǐng)導(dǎo)相信你愿意做事情,而且能 夠把事情做好.11 / 225在中國歷史上,有很多中層干部和老板的關(guān)系處得非常好,不乏這樣的案例,比方諸葛亮跟他的老板,關(guān)系做得不錯；和珅 和他的老板也關(guān)系處得非常好,乾隆皇帝對他非常賞識,給他當(dāng) 首

14、席軍機大臣、侍衛(wèi)大臣、文華殿大學(xué)士,對萬千寵愛皆于一身, 還把自己的第十個女兒嫁給了和珅的兒子.和珅跟領(lǐng)導(dǎo)之間不僅 僅是上下級之間的關(guān)系,而且還是兒女親家.這充分說明,和珅 是得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識的,而且皇帝對他很信任,也是發(fā)自內(nèi)心的.雖然和珅是一個貪官,同時他對領(lǐng)導(dǎo)又很忠誠,這在我們治理里 面,也是值得研究的一個話題.二同僚關(guān)1.企業(yè)的另一個通病第二個難關(guān)就是同僚的支持,大家都是中層干部,你是生產(chǎn) 部經(jīng)理,他是銷售部部長,這個人是辦公室主任,那個是財務(wù)處12 / 225 的處長,大家都是中層干部,誰也不比誰大,誰也不比誰小,你 可以不聽我的,我也可以不聽你的,由于大家是平行的,沒有強 制關(guān)系,所以

15、就會出現(xiàn)三個不：不買賬、不服氣、不示弱,你有 你的一塊自留地,我有我的一畝三分田,你管你的銷售,我做我 的生產(chǎn),互相不買賬,這也是通病.2,企業(yè)里合作的必要性一個單位里,如果大家都互相不買賬,這個企業(yè)就搞不好.一個企業(yè)要開展,決定了所有的中層干部之間必須要合作.如果 生產(chǎn)部不和銷售部合作,銷售部辛辛苦苦拿到定單回來,生產(chǎn)部 由于對銷售部有意見,不愿意把產(chǎn)品拿出來,這個企業(yè)還有利潤 嗎？人力資源部和其他部門不合作,人力資源部找來一個老師來 給大家做培訓(xùn),結(jié)果其他部門的人是誰都不來,這個企業(yè)的培訓(xùn) 效果會好嗎？這個企業(yè)能和諧嗎？企業(yè)要開展決定了所有的中 層干部之間必須要有合作.13 / 2253

16、.同僚之間的其他關(guān)系其實,所有的中層干部之間也不僅僅是合作關(guān)系,還有利益 關(guān)系、競爭關(guān)系.比方到年底要發(fā)獎金了,獎金的總額就這么多, 張部長拿多了,李部長就要少拿一點；王部長拿多了,趙部長就 要少拿一點.憑什么你拿的多,我拿的少？競爭關(guān)系就出來了. 或者在所有的中層干部之間,企業(yè)要提拔一個副總,提拔了張三 就不能提拔李四,提拔了王五就不能提拔趙六,憑什么你上去做 副總,我上不去,競爭關(guān)系非常殘酷.4 .同僚之間關(guān)系不好導(dǎo)致的問題有人常說：一個中層干部如果做不好,老板會把他干掉,如 果一個中層干部做得太好,其他的中層干部可能會聯(lián)合起來把他 干掉,由于他太好了,就阻礙了大家,于是大家就形成一個集團

17、, 把他視為人民公敵.14 / 225企業(yè)里有的人確實跟老板關(guān)系處得也不錯,自己水平也強, 但是不注意和其他同僚保持和諧的協(xié)作關(guān)系,同事關(guān)系很糟糕, 鬧到最后不共戴天,在這樣的情況下,老板就必須要做出一個抉 擇.那邊是一個團隊,是一伙人,而你是一個人,在這樣的情況 下,不出意外,老板所做出來的抉擇肯定是讓你離開,而你離開 的時候你還想不通,該離開的是他,不應(yīng)該是自己.到另外一家 單位去上班,繼續(xù)重復(fù)上演昨天的故事,到最后臨老了可能還想 不明白,究竟錯誤犯在哪里.所以同僚支持也是一個很現(xiàn)實的問 題,必須要解決.三下屬關(guān)如何得到下級的擁戴,得到下級尊敬,也是一個問題.1 .治理理念的開展15 /

18、225治理要與時俱進(jìn),過去,做干部多容易,做干部就是管人, 管人就意味著有權(quán),有權(quán)就好使,有權(quán)就可以下命令,安排工作、 檢查事情,遇到不順眼的拍桌子、發(fā)脾氣、訓(xùn)人,當(dāng)官誰都會.過去我們講過一句話說：在學(xué)校里,如果你不會教語文,不會教 數(shù)學(xué),那你只能當(dāng)校長了,當(dāng)官還不會,那你太傻了.但是我們現(xiàn)在的企業(yè)里面,已經(jīng)不像過去方案經(jīng)濟那個年代,傻子都能當(dāng)官,現(xiàn)在要與時俱進(jìn),現(xiàn)在的年輕人尤其是“80后、“ 90后,他們在學(xué)校里面,讀的都是西方的一些治理 思想,追求民主、自由、自我價值的實現(xiàn)、個性化,這些人往往 都有自己的價值觀,都有自己的脾氣,都有自己的個性.到了單 位來了,在你的手下干活,你看他不順眼就

19、批評他,你認(rèn)為好似 理所當(dāng)然,沒有什么太大的問題,但是他受不了,你批評他兩句, 他心里馬上就有感覺,此處不留爺,自有留爺處,他抬腿就走人, 有點本領(lǐng)、有點脾氣、有點個性的人,就被你這三言兩語,一個 個跑得光光,留下來的都是沒有脾氣、沒有本領(lǐng)、也沒有個性的16 / 225人,像蒼蠅蚊子一樣的拍都拍不走.這樣,你這個部門的活,誰 去干？你的企業(yè)怎么能走得更遠(yuǎn)？2 .治理手段要以人為本治理的方式要與時俱進(jìn),不能像過去那樣管了,要講究手段 的優(yōu)化,要研究以人為本.作為員工個體上來講,他說要以人為本,盡可能要讓他舒 服,然后做事情可能就更愉快,做出來的結(jié)果可能會更好一點. 作為治理者,也要研究以人為本,

20、一方面我們要制度治理,一方 面我們要績效治理、要目標(biāo)治理、要數(shù)字化治理,同時我們也要 以人為本,把對方看作一個立體的人,然后為了實現(xiàn)那一個目 標(biāo),可以用盡可能讓他舒服的一些手段、舒服的一些方式,讓他 能夠接受你的想法,然后把事情做好,這就叫以人為本.第二講 中層經(jīng)理的定位與通病下17 / 225四、優(yōu)秀中層的兩大罪過中層干部在企業(yè)的實際操作過程當(dāng)中,通常會有兩大罪過, 第一個罪過就是群眾領(lǐng)袖、名義代表,第二個罪過是一方諸侯、 小國之君.一群眾領(lǐng)袖、名義代表1 . 士為知己者死有的人做了中層干部以后,手下有一幫人對自己很尊敬,對 自己很擁戴,一有什么風(fēng)吹草動,都來向自己匯報,一有什么事 情都來向

21、自己請示,惟馬首是瞻、時時刻刻表衷心.中層干部就 找到了一種成就感,覺得手下的弟兄對自己好,士為知己者死, 弟兄們對我如此的好,我當(dāng)然要對得起弟兄們.18 / 2252 .員工的代言人弟兄們跑過來講：“王主任,我們一個星期工作5天,是不是太辛苦了,能不能一個星期工作2天,薪水再翻一番.“ OK 既然弟兄們有這個想法,我當(dāng)然要努力的考慮考慮這個事情,給 我一段時間來跟老板談,談判結(jié)果是一回事,但是弟兄們的想法 我一定會考慮的.這個時候,他就成為群眾領(lǐng)袖、名義代表.手下的弟兄們又跑過來說：“王主任,我們常年累月的在這 個地方干活,是不是太郁悶了,能不能春天到新馬泰,秋天到歐 洲逛一下,夏天到海南島

22、去洗澡,冬天到哈爾濱去滑雪. “OK 弟兄們有想法,我一定努力為你們實現(xiàn),大家都那么有感情了, 都那么熟悉了,我不為你們幫助為誰幫助,你們是我的弟兄,這 個事情無論如何我要去跟老板談,哪怕被老板罵,但是我一定要 談,弟兄們記住,我是為弟兄們?nèi)フ劦?不是為我自己.在這19 / 225個時刻,你也就成為群眾領(lǐng)袖、名義代表,成為你的弟兄們的代 言人.3 .你對誰負(fù)責(zé)群眾領(lǐng)袖是大家選舉出來的,名義代表是大家推舉出來的,而企業(yè)的中層干部歸根到底是總經(jīng)理任命的 ,所以你的屁股坐在 哪一條板凳上要搞清楚,雖然手下有一幫弟兄向你匯報工作,但 是你不能對弟兄們負(fù)責(zé),相反你要對董事長、對總經(jīng)理負(fù)責(zé).中 層干部的出

23、現(xiàn)是由于高層領(lǐng)導(dǎo)沒有時間 、沒有精力或者自己不適 合從事某個工作,然后委托他來治理這個部門的,既然是委托,被委托人就要對委托人負(fù)責(zé).所以你這個生產(chǎn)部長、銷售部經(jīng)理 辦公室主任要對你的總經(jīng)理負(fù)責(zé),而不是對你的弟兄們負(fù)責(zé)二一方諸侯、小國之君20 / 2251 .沒有誰不可替代有的中層干部確實對企業(yè)的奉獻(xiàn)很大,原來可能沒有這個部 門,自己來了以后扯起一桿大旗,終于把這個部門開張了,部門 里面的員工都是自己手把手的教會的,部門的流程是自己制定 的,部門里面所有的操作手段都是自己創(chuàng)造出來的,部門逐步做 大后,自己就有一種成就感、自豪感,感覺到自己太厲害,感覺 到自己不可替代.2 .狡兔死,走狗烹在一個企

24、業(yè)里面,當(dāng)一個中層干部感覺到自己很重要,感覺 到自己很厲害,感覺到自己不可替代的時候,往往就到了自己被 干掉的時刻.歷史上太多太多這樣的教訓(xùn),當(dāng)一個人覺得過去有 功績,功績太巨大,它就是一柄雙刃劍,它會產(chǎn)生兩個結(jié)果,功 勞太巨大的人,有的人是功成而退,而有的人由于功績太巨大, 到最后下場就非常的凄慘,“過河拆橋、“卸磨殺驢、“兔21 / 225死狗烹、“飛鳥盡、良弓藏,都是講老板忘恩負(fù)義.之所以 發(fā)生兔死狗烹、卸磨殺驢這樣的悲劇,不要一味的怪老板,自己 也要想一想,有的人憑著自己的巨大的奉獻(xiàn),就自以為是、飛揚 跋扈,不知道自己是誰.在這種情況下,老板就會痛下殺手把你 干掉.3 .不要居功自傲作為職業(yè)經(jīng)理人一定要明白,功績再大,千萬不能成為一方 諸侯,不能成為小國之君,你那個一畝三分地不是你的自留地, 不能想種黃瓜就種黃瓜,想種韭菜就種韭菜的,你那個一畝三分 地只不過領(lǐng)導(dǎo)委托你去耕種的,哪一天老板不樂意了,他就委托 其他人來種,你就得讓位.五、中層干部的一大軟肋22 / 225軟肋就是一個人身上最虛弱的那一個部位,往往這個最虛弱 的部位遭受攻擊以后,可能立即就會喪命.一推卸責(zé)任中層干部也有一個軟肋,就是推卸責(zé)任,或者說找借口推卸 責(zé)任.在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中,高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和基層員工三 個階層,最容易推卸責(zé)任或者