網(wǎng)店推廣策劃書

1、網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計報告目錄第一章“尚流”店鋪介紹以及推廣目的 11. 店鋪介紹12. 產(chǎn)品介紹33. 推廣目的3第二章可行性分析 41. 網(wǎng)上購物成為流行趨勢2 “尚流”店鋪的基本情況3. 主要客戶定位 64. 推廣費用 7第三章 店鋪推廣 81 .問卷調(diào)查 82. 站內(nèi)推廣113. 站外推廣 134. 整合推廣 18總結(jié) 19第一章 “尚流”店鋪介紹以及推廣目的1 店鋪介紹“尚流”店鋪是國內(nèi)電子商務(wù)平臺一一優(yōu)福網(wǎng)上的一個網(wǎng)店。此店的網(wǎng)址是: 此店是由5位對電子商務(wù)充滿興趣，懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的大學生共同創(chuàng)建的， 用來實現(xiàn)他們最初的創(chuàng)業(yè)夢想。本網(wǎng)店的經(jīng)營理念是：誠信為本店鋪營業(yè)時間：9:00-24:0

2、0產(chǎn)品分類回臺若所右滯品日美容護JK*丹姿謝醍疥+乳鳳春曰日用保健*足部護理日生活日用品*桶篦椅子畚品燥健，糕饒干霍糕肉類奈品+海鮮魚類僥品2 產(chǎn)品介紹:“尚流”網(wǎng)店約有商品330種，商品種類多 樣，主要有美容護膚品、日用保健、生活日用品、 食品保健品。其中每種商品分類又有具體的分 類。下面我們來具體了解一下。美容護膚品，有三種品牌，分別是丹姿、 謝馥春、孔鳳春。日用保健，有足部護理。生活日用品，有梳子等日常家庭常用的產(chǎn) 品。食品保健，有糕點、海鮮、肉類食品等。在這些不同種類的商品中本網(wǎng)店以美 容護膚為主，并提出“天生麗質(zhì)，你也可以”的 口號。3推廣目的“尚流”網(wǎng)店的創(chuàng)建時間是 2010-11

3、-02，因此該網(wǎng)店創(chuàng)建的時間不長，我 們現(xiàn)在做的是該網(wǎng)店的初期推廣。推廣的主要目的是為了讓更多的朋友知道該網(wǎng) 店，關(guān)注該網(wǎng)店，并增加該網(wǎng)店的瀏覽量，同時在一定程度上擁有客觀的訂單量第二章可行性分析1. 網(wǎng)上購物成為流行趨勢2003年一2009年我國何姻市場規(guī)模（1Zk）對揖楽糠，曷視國輛網(wǎng)購漸成重要生活方式 半年消費總額超千億12月4日消息，日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （CNNIC）發(fā)布了2009年中 國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告（以下簡稱報告）。數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月， 我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。專家 指出，隨著購物類互聯(lián)網(wǎng)平臺的逐漸成熟，

4、以及人們生活習慣的改變，如今越來 越多的人開始利用網(wǎng)絡(luò)進行購物，“逛網(wǎng)店”已經(jīng)成為時下一種流行趨勢。網(wǎng)購受到越來越多人的青睞據(jù)了解，與傳統(tǒng)購物模式相比，網(wǎng)絡(luò)購物在時間、地域以及商品選擇等方面 都具有很大優(yōu)勢。網(wǎng)購用戶只需要登錄相關(guān)網(wǎng)站，就可以隨時隨地享受購物的樂 趣。隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多 的人青睞口 3003 口0 2005 ClOQ* 0 3007 口 XXM?網(wǎng)購用戶整體滿意度較高 潛在用戶群體龐大CNNIC報告顯示，我國網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購經(jīng)歷的整體滿意度較高，有 近80%的用戶對自己的網(wǎng)購過程表示滿意。我國存在著龐大的潛在網(wǎng)購用戶群 體，只要進行

5、必要的引導和培養(yǎng)，這部分用戶將為網(wǎng)購市場帶來廣闊的發(fā)展前景從上面的分析可以看出越來越多的人已經(jīng)接受網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)購已經(jīng)漸漸的成 為我們的生活習慣，并且我國存在龐大的潛在網(wǎng)購用戶群體。2. “尚流”店鋪的基本情況尚流”店鋪是“優(yōu)福網(wǎng)”電子商務(wù)網(wǎng)站的一個店鋪，創(chuàng)建于2010-11-02,目前的瀏覽量約為1600,訂單量是1.Swot分析s產(chǎn)品豐富 技術(shù)成熟 產(chǎn)品定位準確w宣傳的力度較小 店鋪的知名度低 有效訂單較少o開網(wǎng)店的市場環(huán)境較好 市場前景廣闊技術(shù)成熟網(wǎng)購成為趨勢t電子商務(wù)口碑不太好 存在支付安全問題 有部分人對其不信任可以看出“尚流”網(wǎng)店少為人知，沒有形成一些客戶群。面對這種情 況，在網(wǎng)店的

6、起步時期做推廣是十分必要的，作初步推廣提高網(wǎng)店的知名度， 而提高網(wǎng)店的瀏覽量和訂單量。3 主要客戶定位就目前來看，網(wǎng)購的多為青年上班族和在校大學生，結(jié)合“尚流”網(wǎng)店的商 品情況我們?yōu)榇俗髁藴蚀_定位(1) 愿意或習慣網(wǎng)上購物的人群(2) 經(jīng)常使用化妝品的人群(3) 在校的青年學生(4) 青年上班族4 推廣費用因為“尚流”網(wǎng)店是一個剛起步的網(wǎng)店，并沒有雄厚的資金進行高價推廣。為了使推廣能在合理的范圍內(nèi)實施，我們采取低成本的推廣策略，即以“0”費用推廣為主，以成本推廣為輔，二者結(jié)合，達到預(yù)想效果。預(yù)計我們的推廣時間為一個月。在一個月內(nèi)完成站內(nèi)和站外推廣。根據(jù)現(xiàn)實 情況，我們制定了以下方案。共有我們成

7、員四人承擔推廣任務(wù)，每個人的推廣時間為每天一個小時，共推 廣一個月。調(diào)查了學校內(nèi)外的上網(wǎng)費，在 1.5 元左右，所以，本次推廣的費用約 有： 30*4*1*1.5=180 （元）。第三章 店鋪推廣在推廣過程中，我們采用“站內(nèi)推廣”和“站外推廣”兩種形式?！罢緝?nèi)推廣”即利用優(yōu)福網(wǎng)提供的一些平臺或功能進行推廣?！罢就馔茝V”即利用除了優(yōu)福網(wǎng)以外的平臺進行推廣， 主要有qq推廣、論壇 推廣、博客推廣等。在進行“站內(nèi)推廣”和“站外推廣”的同時，也整合了其他的一些常用推廣 方式，已達到較好的效果。1問卷調(diào)查通過對人們網(wǎng)上購物的調(diào)查可深刻了解人們對網(wǎng)上購物的熱忱度,了解人們對網(wǎng)上購物的方向與原因 ,網(wǎng)上購物

8、的種類等，并能獲得其聯(lián)系方式為以后的 推廣做好鋪墊。制作網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，進行問卷的搜集與整理。問卷調(diào)查的目的：1）獲得更多人的聯(lián)系方式，為以后的推廣作基礎(chǔ) 2）初步進行客戶的分類，根據(jù)不同類型的人群進行推廣問卷調(diào)查尊敬的女士 /先生 :您好 !我是一名大學生 , 為了產(chǎn)品營銷 ,特進行此次關(guān)于 "人們網(wǎng)上購物情況 "的問 卷調(diào)查 .請您協(xié)助我完成這份問卷 ,調(diào)查結(jié)果僅用于網(wǎng)店分析 ,我保證為您的回答 保密 ,請您放心根據(jù)實際情況填寫 .非常感謝您的大力支持 !注 :請您將所選答案的序號填寫在括號里或在所選答案的序號上打勾,如果您選的是"其他 ",則請在相應(yīng)

9、的橫線上填寫具體內(nèi)容 .謝謝!性別：QQ：e-mail ：電話：1.您是否有網(wǎng)購經(jīng)歷 ( )A、有，經(jīng)常B、有，有時C、無，但打算嘗試(選此項不答2、3題)D、無，也不想嘗試(選此項請?zhí)?1題再 作答)2.您一個月內(nèi)的網(wǎng)購開銷一般在哪個范圍 ( )A、100 元以下 B、100500元 C、5001000元 D、1000 元以上3. 您最近一次在購物網(wǎng)站購買的產(chǎn)品 ( )A、數(shù)碼產(chǎn)品B、軟件產(chǎn)品C、服飾D、化妝品E、家用產(chǎn)品F、其他_4. 您訪問次數(shù)最多的購物網(wǎng)站是 :( )A、淘寶網(wǎng)B、易趣網(wǎng)C、當當網(wǎng)D、卓越網(wǎng)E、拍拍F、其他_5. 您選擇網(wǎng)上購物的主要原因是 :( )(最多可選三項 )

10、A、商品豐富B、節(jié)省時間C、購物方便快捷D、節(jié)約費用E、價格便宜F、服務(wù)質(zhì)量好H、找稀有物品I、其他_6. 您在網(wǎng)上購物時喜歡選擇哪種商品配送的方式 ?( )A、送貨上門(EMS、快遞)B、平郵c、其它_7. 您喜歡選擇的貨款支付方式 ( )A、電子支付B、由E寄匯款C、銀行轉(zhuǎn)賬D、貨到付款8. 您對您去過的購物網(wǎng)站最不滿意的一項是 ( )A、商品質(zhì)量無保障B、商品信息安全性無保障C、售后服務(wù)無保障 D、付款不方便E、信息不可靠F、送貨不及時H、商家信用不夠I、商家服務(wù)態(tài)度不好9. 您對您去過的購物網(wǎng)站最滿意的一項是 ( )A、送貨速度快B、商品豐富C、質(zhì)量有保證D、價格便宜E、商品信息描述準

11、確 F、支付安全G、售后服務(wù)好H、購物方便快捷10. 請?zhí)岢瞿鷮W(wǎng)上購物的建議 :11. 您的性別 ( )A、男B、女12.您的年齡()A、16-24 歲 B、25-34 歲 C、35-44 歲 D、45-59 歲 E、60 歲及以上13. 您的最高學歷 ( )A、高中及以下B、本科/?？艭、碩士及以上14. 您的職業(yè)是( )A、學生B、公司職員C、家庭主婦D、自由工作者E、其他2.站內(nèi)推廣站內(nèi)推廣預(yù)期效果：站內(nèi)推廣主要以增加網(wǎng)店的知名度和瀏覽量，初步預(yù)期 在站內(nèi)推廣之后可以使網(wǎng)店的瀏覽量達到3000.1）郵箱推廣優(yōu)福網(wǎng)購物平臺提供的即時通訊工具一一“優(yōu)福通”為我們提供了郵件功能， 利用郵箱推

12、廣方式向優(yōu)福網(wǎng)會員發(fā)送郵件來提升“尚流”網(wǎng)店的知名度是一種有 效的方式。首先，我們在優(yōu)福網(wǎng)的網(wǎng)店排名中找出前 20名的店鋪，優(yōu)福網(wǎng)中的店鋪中會 自動顯示顧客的留言和交易情況.從這些信息中我們可以查到顧客的會員名稱 , 從而得到郵箱地址.我們再從每個店鋪留言和交易情況中選取 10個與我們產(chǎn)品 定位相符的會員（共計200個）進行初次的站內(nèi)郵件推廣，推廣的內(nèi)容是關(guān)于店鋪 及產(chǎn)品的介紹.還會附錄一些活動（丹姿化妝品免費使用，僅限十名）.初次推廣之后，進行潛在顧客的管理.在這200名會員中，根據(jù)回復郵件的情 況以及對產(chǎn)品的關(guān)系情況，挑選出潛在顧客，并添加他們?yōu)楹糜选δ切]有做 出任何反映的顧客，我們給

13、以放棄。挑選出的潛在顧客，首先讓他們填寫一個調(diào)查表，用以了解其購物習慣和感興趣的產(chǎn)品。然后我們根據(jù)調(diào)查向他們營銷不同的產(chǎn)品，即使的通知他們店鋪里 的活動，并在過節(jié)或過生日給予關(guān)心。2）友情鏈接推廣* i人LtJ西N些除 也創(chuàng)耘G 口 tEl 3E條童卡甫II-J 卩工iJSTdLti litTliti lOV1 m ttitiiinx m怙rre*擊 e網(wǎng)兩壬空 g K7TH汝苗 田 JFf+i Jt Jt友情連接是優(yōu)福網(wǎng)的一項連接功能，是指店鋪與店鋪之間可以相互連接并顯 示在店鋪首頁上，顧客可以從一個店鋪連接到另一個店鋪。 在某中程度上友情鏈 接可以作為一種不錯的推廣手段，以提高店鋪的知名度

14、。在優(yōu)福網(wǎng)中，我們有“明星店鋪”的展示和“店鋪排名”?！懊餍堑赇仭焙团?名較前的店鋪擁有較大的瀏覽量和交易量，店鋪的建設(shè)較為合理。與他們進行友 情鏈接，借助他們的高人氣和高關(guān)注度來提高自身的知名度。首先我們找到前十名的店鋪，同時在“明星店鋪”中找出20個與我們的店鋪類型相似的店鋪。之后積極的與店主聯(lián)系，交流心得和經(jīng)驗，與店主建立良好 的關(guān)系。在之基礎(chǔ)上，與店主達成協(xié)議，相互連接對方店鋪，定期在對方店鋪中 留言，討論一些問題，增加人氣。在前十名的店鋪中，最少與7個店鋪相互友情連接，20個明星店鋪中最少 與15個明星店鋪相互友情連接站內(nèi)推廣預(yù)期效果：在站外推廣階段主要以訂單為主，初步打算訂單在60

15、個左右，同時提高瀏覽量達到5000左右。(1) QC推廣QQ是現(xiàn)在國內(nèi)的主要及時通訊軟件，據(jù)目前了解 QQ的注冊用戶已達到5.9 億人，其活躍用戶約2.5億人，并且多以青年人為主。由此可見 QQ已是我們生 活的一部分，并且其用戶與我們店鋪的推銷對象不謀而合。1) QC聊天工具把QC簽名改成優(yōu)福網(wǎng)購物街尚流店鋪歡迎你等詞語，同時附上“尚流” 的地址。無論是在QQ的電腦頁面還是手機頁面“ QC個性簽名”都是要顯示的內(nèi)容,利用QQ離開自動回復功能，當QC顯示我們不在的時候，可以把自動回復改 成“店主暫時離開?！罢埖絻?yōu)福網(wǎng)上流'店鋪找主人”等。2) QQ 群QC群可以直接一點商業(yè)化一點， QQ

16、群的一大特色就是每個群都有主題的， 我們可以盡可能的多加買賣交流或者商業(yè)一點的群， 進群可以直接宣傳， 省時省 事，還能跟其他賣家交流一下心得，交換一下友情連接。3) QQ 空間 大多數(shù)客人進店都是看店招，進入設(shè)置空間資料。先把QQ空間的頭部bnna圖(招牌)的名稱改成優(yōu)福網(wǎng)購物街尚流店鋪 般的好友一進空間后看的第一眼就是空間的名稱。在空間說明里寫上優(yōu)福網(wǎng)購物街尚流店鋪的鏈接： QQ空間簽名檔的設(shè)置。在QC空間里發(fā)表文章和信息，都可以讓簽名檔清清楚楚地出現(xiàn)在文章和信 息的底部的。我們把“空間簽名檔”的內(nèi)容修改成我們店鋪的宣傳語和銜接地址。 簽名檔里寫的店鋪名字和鏈接保存后， 可以直接點擊進入店

17、鋪， 這種方式更加便 利，大大增加了店鋪被好友瀏覽的機會。 點擊進入QQt見首頁時，最上方有個分享心情，把它寫上優(yōu)福網(wǎng)購物街尚 流店鋪因為好友進入空間的首頁， 很多看心情分享， 在心情分享上寫上店鋪鏈接， 很容易讓人家記住店鋪和鏈接的。 利用好QQ相冊。把網(wǎng)店商品的圖片上傳到相冊，在圖片描述里寫下寶貝描 述，并在QC空間把相冊設(shè)定成大模式，讓人一進空間就能看到有關(guān)圖片。 隨時更新空間的文章和信息，吸引好友增加人氣。為了吸引好友進入空間， 我們要經(jīng)常更新空間內(nèi)容， 隨時都能保持新的動態(tài)，新的內(nèi)容（1）寫可讀性的文章，文章內(nèi)容里適當?shù)囊煤蛢?yōu)福網(wǎng)購物街尚流店鋪的 產(chǎn)品介紹和鏈接。文章寫得好，有可讀

18、性，好友互相傳，轉(zhuǎn)到自己的空間里會有 更多的人看見。（2）多找些喜劇爆笑吸引人的圖文，圖片做上優(yōu)福網(wǎng)購物街尚流店鋪的鏈 接，好友一點擊圖片就可以直接店鋪了。（3）寫些有助于別人的文章方法，如如何美容、怎樣有效減肥等。文章最 后帶上優(yōu)福網(wǎng)購物街尚流店鋪鏈接。4） QQ客戶管理在我們調(diào)查的反饋表中，我們選擇不同類型的顧客進行顧客分類 分成：食品類、化妝品類和工藝品類。分好類之后，我們對顧客做初次營銷，根據(jù)收到的反饋情況我們在對每一類進行 分類，分成：潛在顧客、真實顧客。最后，根據(jù)詳細的分類后我們可以做有針對性的營銷。（2）論壇社區(qū)發(fā)帖淘寶和拍拍都有自己的社區(qū)，這些社區(qū)主要以發(fā)帖回帖的方式使買家和賣

19、 家交流網(wǎng)購的心得。社區(qū)是個買家、賣家聚集的地方，有很高的人氣，在該社區(qū) 多發(fā)帖子尤其是精華帖，會讓更多的買家、賣家注意到我們的店鋪，其實有很多 賣家同時也是買家，如果能夠被管理人員批準加為精華就會得到事半功倍的推廣 效果。在社區(qū)里我們首先做“尚流”店鋪的宣傳。把一些廣告和新的產(chǎn)品發(fā)不到 論壇里給大家介紹，宣傳。定期發(fā)布一些新的話題，并提供一些大家關(guān)注的話題, 引起大家的關(guān)注和討論。5W5I5MI點I抽鋰關(guān)毎5?靑«E 起厲農(nóng)啲主E一找溝生市(錨莊】回帚timG3池書比人防日石 呼憚菽処二p恫吉I司 醞3摧-出M期壬詢<i-m購啊甘4池1砂訕M 4 *»W ±

20、;l購物酌新黃事攤薦絕六寂！藝注豐咖1金*仁討禹匸認人駝注30ion n«l 3OL0#H加能所値的至貝分亭+'再F了；孫冋帥“牛*T馬VH昭麗扭耳閨的牛仔殲鈕 *tk 5i(K*A ,疋葩擊直,應(yīng) 大廿'晦段珀魅款疥姐皋牯別帥吒皀呂評 <h* “到農(nóng)J加育綏1"歡的n林痕蚩”崙軸瞰M 嗨I. (ffl超 ISJ 片 1： toElXHU Y1 * 杞JW 京是刁JHliX-H W ipnftiJ 于琴# 故*'勺卓陽罟丫r',牛打I"S3 ；哺遼子宅了蜀刁若 暇珥訂卩冃L場0血號77旳宣rfi更莖JS用»在淘江湖中

21、我們可以做一下推廣：1、淘分享：在這里輸入優(yōu)福網(wǎng)購物街尚流店鋪里面的商品， 看看買到的人 有什么樣的評價，如有不足之處及時對其進行改進。2、聚劃算：賣家在買到別人的寶貝后，要及時的進行分享，這樣大家都行 動起來，優(yōu)質(zhì)的商品資源才能共享，整個淘寶產(chǎn)業(yè)才會蒸蒸日上。3、淘寶達人：要及時關(guān)注淘寶達人的動向，看看這些有強烈購買能力的人 正在關(guān)注什么樣的寶貝，能夠及時調(diào)整自己的進貨、上貨時間及種類。4、相冊：一定要重視相冊，及時把自己的寶貝照片傳到自己的相冊里也是 一種很好的宣傳，百聞不如一見嘛。在淘寶中，除了可以在淘江湖中推廣外，也可以利用“幫派”之一功能。及時加入跟我所從事的行業(yè)相關(guān)的幫派， 并在幫

22、派內(nèi)部積極發(fā)言，回帖。逐 漸的到大家的認可。如果有能力去管理，我也可以建立自己的幫派，并邀請別人 加入，這樣能更好的宣傳店鋪，并逐漸擁有自己的粉絲。1JMAA三:It” *A Hr tflU71詈科« nh |gi arwi iif 1 «r-iF專褚叭 U XI ¥f yi 訊I TH II5P匾閔 11 i* HriiilSUI +TTH1 Hi BtUfll r j irf HUB |W E去護jity Yi'RnruoWfrni Mlb£jN ihrm I HifcE I槽唏邑I «RlU門*a X wn nt5甸寶門戶譜派*咗

23、" » JffiKXVTfl!4r«8 關(guān)曲KFtauieL：_ <J RmL rt.QBG SS»tir J 初.Mfl "(3)校園論壇推廣校園論壇是青年同學聚集交流的地方 。在各大校園論壇上進行推廣，目標 準確，可得到較好的反響。大學里都有自己的論壇，把自己的論壇簽名改成優(yōu)福網(wǎng)購物街尚流店鋪的鏈 接讓校園好友都能看見。別的校友只要進入我的論壇就能看見。我們可以到一些學校的各大論壇發(fā)發(fā)貼做宣傳，(例如：安徽工商職業(yè)學院校園網(wǎng)發(fā)布有關(guān)優(yōu)福網(wǎng)購物街尚流店鋪的特惠活動等)一定要用非常能夠吸引學 生眼球的標題，把他們帶到你的帖子里，這樣，不管有沒有人回復，至少瀏覽的人 上去了，這些學生瀏覽