表?yè)P(yáng)和激勵(lì)方法

1、表?yè)P(yáng)的方法劉曹峰一.鼓勵(lì)的目的,表?yè)P(yáng)的目的鼓勵(lì)的目的是滿足個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的訴求.對(duì)于個(gè)人訴求來(lái)說(shuō)我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：1 1 . .是否有成長(zhǎng)和進(jìn)步,能否學(xué)到東西2 2 . .是否開(kāi)心快樂(lè),團(tuán)隊(duì)氣氛如何3 3 . .薪水4 4 . .開(kāi)展空間如何5 5 . .公司品牌自豪感,歸屬感對(duì)于團(tuán)隊(duì),那么要看我們的團(tuán)隊(duì)治理目標(biāo).針對(duì)我們個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的訴求,其實(shí)鼓勵(lì)的方式有很多,有很多我們也是必須要做的.當(dāng)然也有些不是光靠我們 leaderleader 來(lái)解決,受公司層面的影響.一些鼓勵(lì)的方法：6 6 . .做好組員的個(gè)人規(guī)劃7 7 . .對(duì)組員的指導(dǎo)和糾偏8 8 . .創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)環(huán)境9 9 . .爭(zhēng)取公平

2、合理的薪水1010團(tuán)隊(duì)氣氛的營(yíng)造1111良好的考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1212表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)其中“表?yè)P(yáng)的目的、定位：表?yè)P(yáng)的目的,在于引導(dǎo)和鼓勵(lì).對(duì)于個(gè)人,在于對(duì)其個(gè)人素養(yǎng)的引導(dǎo)、增強(qiáng)其信心、刺激其激情.對(duì)于團(tuán)隊(duì),在于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)宣貫和引導(dǎo)、爭(zhēng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)氣氛.而說(shuō)直白點(diǎn),它只是在告訴別人什么是好的,什么是不好的.它并沒(méi)有實(shí)物性的產(chǎn)出.但是表?yè)P(yáng)就像是一個(gè)催化劑,只要你放對(duì)了料,那你的團(tuán)隊(duì)會(huì)成長(zhǎng)的更加健康、高效.甚至有時(shí)候會(huì)決定你的團(tuán)隊(duì)前途你的團(tuán)隊(duì)是鼓勵(lì)型團(tuán)隊(duì)還是批評(píng)型團(tuán)隊(duì),決定你的團(tuán)隊(duì)是否充滿朝氣和斗志、組員是否充滿自信.這點(diǎn)在?一分鐘經(jīng)理人?里有提到.這里,我們說(shuō)的先不放大到鼓勵(lì)的范疇,這個(gè)話題太大,我們主要放在

3、表?yè)P(yáng)上.二.方法方法上,之前提過(guò),表?yè)P(yáng)是為了滿足個(gè)人和團(tuán)隊(duì)兩方面的訴求.我這里做一下粗略的劃分,有些方法可能兩者都有作用,大家自己理解.個(gè)人線條出發(fā):1 1 . .靈活的表?yè)P(yáng)方式：1 1）例會(huì)上表?yè)P(yáng)2 2評(píng)選、發(fā)獎(jiǎng)品比方：維激說(shuō)的春亮例會(huì)上發(fā)獎(jiǎng)品3 3郵件表?yè)P(yáng)群發(fā)郵件,單發(fā)郵件,抄送 leaderleader 等4 4）當(dāng)面表?yè)P(yáng),oneoneoneone5 5）一些個(gè)人成果的展現(xiàn)6 6甚至只是拍拍肩膀、一句鼓勵(lì)的話.路上說(shuō)的一些贊揚(yáng)的話7 7專門(mén)的公開(kāi)表?yè)P(yáng)信8 8甚至只是讓他去做一些有難度的事情2.2.對(duì)癥下藥:1 1）不同性格的人有不同的表?yè)P(yáng)方式比方：有的人比擬低調(diào),謙虛.這種人可能使用單獨(dú)

4、的口頭表?yè)P(yáng),甚至拍拍肩膀鼓勵(lì)一下.都比公開(kāi)郵件表?yè)P(yáng)來(lái)得好.有的人個(gè)性比擬張揚(yáng),希望展現(xiàn)自己.這時(shí)候使用群發(fā)郵件、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、或者當(dāng)眾表?yè)P(yáng)的方式會(huì)來(lái)得更有效.有的人很好勝,這時(shí)候你給他一個(gè)難題,一開(kāi)始給予一些的壓力甚至是一些的打擊,等他冒著勁漂亮完成后再給予當(dāng)面表?yè)P(yáng).效果會(huì)更好.2 2）要做到對(duì)癥下藥,需要 leaderleader 仔細(xì)的觀察自己的成員,了解他們的個(gè)性.3 3）相同的人不同階段有不同的表?yè)P(yáng)方式比方：新人入職時(shí),帶著一股沖勁.需要在一些惡習(xí)上打壓、同時(shí)有需要鼓勵(lì).這時(shí)候給予一些專項(xiàng)且有難度的任務(wù),待完成后給予專門(mén)的表?yè)P(yáng).這時(shí)候會(huì)給予其極大的鼓舞,使其對(duì)后續(xù)開(kāi)展會(huì)充滿信心.比方大家提

5、到的：張磊發(fā)的某個(gè)組員的表?yè)P(yáng)信.而等這個(gè)人成了老油條了,這種郵件就不適宜了,而比方換用給一些其成果展示和分享的時(shí)機(jī),效果會(huì)來(lái)得好一些.3 3 . .當(dāng)眾表?yè)P(yáng)和當(dāng)面表?yè)P(yáng)：leaderleader 當(dāng)著眾人的面表?yè)P(yáng)某人某事,叫當(dāng)眾表?yè)P(yáng).對(duì)那些突出的好人好事,或帶有方向性的良好行為,以及過(guò)去在群眾中有不好影響,現(xiàn)在確有轉(zhuǎn)變的人,leaderleader 采用當(dāng)眾表?yè)P(yáng)方法,常常能收到鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策眾人的效果.這種方法的缺乏之處是,如果表?yè)P(yáng)不得當(dāng),特別是大家也做了同樣的事而未受到表?yè)P(yáng)時(shí),便容易引起一些人的不服.因此有的人害怕 leaderleader 當(dāng)眾表?yè)P(yáng)他,對(duì)這些人適合用個(gè)別表?yè)P(yáng)法.個(gè)別表?yè)P(yáng)就是沒(méi)有

6、第三者在場(chǎng)時(shí),leaderleader 表?yè)P(yáng)某個(gè)人.對(duì)于害怕當(dāng)眾表?yè)P(yáng)的人,適合用這種方法.比方,leaderleader 對(duì)這種人只要拍拍他的肩膀說(shuō)：“你的工作很賣力,也很認(rèn)真負(fù)責(zé).這件事做成功了,有你一份功勞.這樣個(gè)別表?yè)P(yáng),他心里會(huì)感到 leaderleader 對(duì)他是了解的,滿意的,信任的.leaderleader 的這種表?yè)P(yáng),不僅能使人上進(jìn),而且能溝通關(guān)系,融洽感情,起到當(dāng)眾表?yè)P(yáng)無(wú)法起到的作用.4 4 . .當(dāng)面表?yè)P(yáng)和側(cè)面表?yè)P(yáng)：被表?yè)P(yáng)者在場(chǎng)或者說(shuō)能夠直接看到聽(tīng)到, ,leaderleader 提出表?yè)P(yáng),叫做為當(dāng)面表?yè)P(yáng).這種表?yè)P(yáng)方法的優(yōu)點(diǎn)是表?yè)P(yáng)及時(shí),產(chǎn)生效果快.間接表?yè)P(yáng),就是當(dāng)事人不在場(chǎng),

7、leadeleader r在背后表?yè)P(yáng).當(dāng)表?yè)P(yáng)者想表?yè)P(yáng)一個(gè)人,又不便當(dāng)面提出時(shí),可以在其他人面前把他表?yè)P(yáng)一番,表?yè)P(yáng)的信息通過(guò)第三者間接到他耳中.人的心理常常是,厭惡別人背地講他的壞話.但是很喜歡別人在背后講他的好話.這比領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)面講他的好話更能使他樂(lè)于接受.他會(huì)認(rèn)為你的表?yè)P(yáng)是誠(chéng)心誠(chéng)意、 公平無(wú)私的.因此,有時(shí)間接表?yè)P(yáng)的效果要比直接表?yè)P(yáng)更好.特別是下屬對(duì)某領(lǐng)導(dǎo)者有成見(jiàn)、有誤解時(shí),領(lǐng)導(dǎo)得多采用間接表?yè)P(yáng),往往能消除成見(jiàn)和誤解,融洽雙方的關(guān)系.5 5 . .公布式表?yè)P(yáng)和公選式表?yè)P(yáng)我們常用的 leaderleader 直接表?yè)P(yáng)下屬,這是公布式表?yè)P(yáng).公選式表?yè)P(yáng),就是由群眾推舉和評(píng)選,讓群眾去表?yè)P(yáng)某人某事.這

8、種方法的好處是,能穩(wěn)定受表?yè)P(yáng)者在群眾中的根底,可防“l(fā)eaderleader 偏心之嫌,更能成為群眾自覺(jué)學(xué)習(xí)的典范.比方：一個(gè) newnews s的事物類 queryquery 工程結(jié)束,由大家評(píng)選了一個(gè)最正確工程表現(xiàn)獎(jiǎng).6 6 . .對(duì)人表?yè)P(yáng)和對(duì)事表?yè)P(yáng)對(duì)人表?yè)P(yáng),表?yè)P(yáng)是某個(gè)人,對(duì)他的為人處世、思想品德等進(jìn)行肯定,這種表?yè)P(yáng)適用于樹(shù)立先進(jìn)、典范.對(duì)事表?yè)P(yáng),有的時(shí)候即使有人其他的地方做得都不好,不夠成為典范.但是有件事情做得很好,我們也可以對(duì)這個(gè)事情進(jìn)行表?yè)P(yáng),以資鼓勵(lì).7 7 . .典范的作用：典范的作用是強(qiáng)大的.除了對(duì)于一些平時(shí)做得好的點(diǎn)和事進(jìn)行表?yè)P(yáng)外.有的組員身上有著一些特定的素質(zhì).讓這個(gè)我們需

9、要的素質(zhì)成為其個(gè)人的標(biāo)簽加以宣揚(yáng)、這時(shí)候?qū)τ谶@點(diǎn)、這個(gè)人就是典范.要適當(dāng)?shù)慕o予時(shí)機(jī)展示,起到帶動(dòng)和宣貫的作用.比方：newsnews 組里有 QAQA 產(chǎn)品認(rèn)同感非常強(qiáng),對(duì)于產(chǎn)品非常上心.那么就可以經(jīng)常給予時(shí)機(jī)詢問(wèn)和展示其產(chǎn)品看法、產(chǎn)品建議.從而間接的起到表?yè)P(yáng)和宣貫的作用.團(tuán)隊(duì)線條出發(fā)和團(tuán)隊(duì)治理線條的融合：8 8 . .創(chuàng)造表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)：表?yè)P(yáng)時(shí)機(jī)也是可以創(chuàng)造出來(lái)的,為了迎合我們的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的治理目標(biāo),我們需要一些鼓勵(lì)和意識(shí)宣貫的時(shí)機(jī).對(duì)于創(chuàng)造表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī),舉幾個(gè)例子：1 1對(duì)于個(gè)人視時(shí)機(jī)的給予表現(xiàn)的舞臺(tái),或者給予有挑戰(zhàn)的目標(biāo).前面提到,有的人很好勝,這時(shí)候你給他一個(gè)難題,一開(kāi)始給予一些的壓力甚至是

10、一些的打擊,等他冒著勁漂亮完成后再給予表?yè)P(yáng).效果會(huì)更好.2 2有時(shí)候讓其成為第一個(gè)吃螃蟹的人,等他吃下來(lái)后表?yè)P(yáng)他.同時(shí)起到典范的作用.9 9 . .表?yè)P(yáng)個(gè)人和表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)：表?yè)P(yáng)個(gè)人,為的是鼓舞個(gè)人.同時(shí)起到典范的作用,鼓勵(lì)他人.表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神.讓團(tuán)隊(duì)中互相欣賞、信任的氣氛激蕩.二線經(jīng)理可以多關(guān)注1010 . .形成梯隊(duì)、團(tuán)隊(duì)表?yè)P(yáng)布道：表?yè)P(yáng)不應(yīng)該只是出自你一個(gè)人.我們的梯隊(duì)之間、組之間也應(yīng)該有表?yè)P(yáng),表?yè)P(yáng)是應(yīng)該向下和橫向傳遞的.這樣的表?yè)P(yáng)氣氛才足夠有滲透性、才能融入到團(tuán)隊(duì)文化中去,進(jìn)而你的團(tuán)隊(duì)才能真正成為一個(gè)鼓勵(lì)型團(tuán)隊(duì).1111 . .不同的團(tuán)隊(duì),不同的階段,有不同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo).對(duì)于二線經(jīng)理尤其

11、如此比方：社區(qū)類產(chǎn)品需要提倡的是高效、靈活,搜索類產(chǎn)品要求的是嚴(yán)謹(jǐn)、高質(zhì).那么對(duì)于團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)中的成員著重表?yè)P(yáng)的就應(yīng)該和這些意識(shí)要求相契合的點(diǎn).而且也持續(xù)宣貫.又比方： 在一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期,著重表?yè)P(yáng)的是高效.進(jìn)入成熟期我們要著重表?yè)P(yáng)的可能就變成了質(zhì)量,我們之前提過(guò)的是：表?yè)P(yáng)過(guò)程還是表?yè)P(yáng)結(jié)果？這也要根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)治理目標(biāo)來(lái)一些需要注意的點(diǎn)1 1 . .深入的了解組員,才能真正的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)到點(diǎn)上,切中要害.對(duì)組員不了解,有的時(shí)候我們的表?yè)P(yáng)只是搔搔皮毛,表?yè)P(yáng)的點(diǎn)不是組員最關(guān)注的,也可能不是最主要的、不是組員付出最多努力的.只有真正了解組員表?yè)P(yáng)才能切中要害.2 2 . .表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)要掌握好：有的時(shí)候我

12、們不能抓住表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī),對(duì)于一些需要表?yè)P(yáng)的點(diǎn)不夠敏感.錯(cuò)過(guò)了該表?yè)P(yáng)的點(diǎn),這些點(diǎn)有時(shí)候也是機(jī)不可失,失不再來(lái)的.這點(diǎn)需要 leaderleader 培養(yǎng)對(duì)于好的表現(xiàn)的敏感度.3 3 . .表?yè)P(yáng)要及時(shí)：表?yè)P(yáng)一定要及時(shí)性,一個(gè)表?yè)P(yáng)如果過(guò)了時(shí)間,效果將大大折扣.其實(shí)批評(píng)也是一樣4 4 . .表?yè)P(yáng)要有分寸表?yè)P(yáng)要有分寸,講究實(shí)事求是.表?yè)P(yáng)的點(diǎn)要準(zhǔn)確、 有說(shuō)服力,評(píng)價(jià)要恰當(dāng).對(duì)所有同志一視同仁,不感情用事；要注意功過(guò)清楚,不能由于某人有錯(cuò)誤或受過(guò)處分,5,5,表?yè)P(yáng)不能過(guò)于輕浮對(duì)事情要有理有據(jù),對(duì)人要表?yè)P(yáng)內(nèi)在品質(zhì).一些簡(jiǎn)單的“贊,“rere效果很差.我曾經(jīng)聽(tīng)一個(gè)培訓(xùn)師講自己的故事：這個(gè)培訓(xùn)師講起課來(lái)手舞足蹈、聲

13、情并茂.而最早他給人培訓(xùn)時(shí)候有的人說(shuō)他培訓(xùn)的風(fēng)格不錯(cuò)、講得挺好,但是他心理一直沒(méi)譜,這種風(fēng)格是否有人不接受.后來(lái)有個(gè)人對(duì)他說(shuō),覺(jué)得他很“熱誠(chéng).他感到非常驚訝,原來(lái)我這種風(fēng)格叫“熱誠(chéng),從此就把自己看成了一個(gè)很熱誠(chéng)的人,令他非常鼓舞,這種講課的風(fēng)格也延續(xù)至今.6 6 . .總體把握表?yè)P(yáng)的量這個(gè)量,除了表?yè)P(yáng)次數(shù)以外.我認(rèn)為還有表?yè)P(yáng)的點(diǎn)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的點(diǎn),如果我們對(duì)什么點(diǎn)都大肆表?yè)P(yáng),那么我們要強(qiáng)調(diào)的文化和治理主線也就丟了主心骨.而什么是適合的量,需要大家自己把握了.對(duì)于公開(kāi)表?yè)P(yáng),我個(gè)人認(rèn)為一般情況下 1-21-2 周一次比擬恰當(dāng).四.“表?yè)P(yáng)和批評(píng)的一些簡(jiǎn)單的點(diǎn)表?yè)P(yáng)盡量公開(kāi),而批評(píng)盡量私下表?yè)P(yáng)要及時(shí)、批評(píng)也要及時(shí)批評(píng)要注意描述成組員進(jìn)步的方向和動(dòng)力、以及良好的總結(jié)學(xué)習(xí)的方法,而不要讓組員產(chǎn)生自責(zé).這兩者的區(qū)別很大.五.【道】所有表