員工素質(zhì)教育培訓(xùn)資料

1、員工素質(zhì)教育培訓(xùn)資料同一件事，不同素質(zhì)的人來做效果是不同的。我們要正 確理解素 質(zhì)的概念，一個人的素質(zhì)不是一成不變的。人的素 質(zhì)是多種多樣的，不 同職業(yè)的人應(yīng)有不同素質(zhì)要求。素質(zhì)教育是指一種以提高受教育者各方面素質(zhì)為目標(biāo) 的教育模式， 它重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個性發(fā) 展、身體健康和心理健康 教育。與應(yīng)試教育相對應(yīng)。為了全面實施素質(zhì)教育、提高管理人員和員工們的工作 積極性， 促進(jìn)公司的改革與發(fā)展，加強(qiáng)員工之間工作交流與 學(xué)習(xí)，同時鼓舞廣大 的員工永遠(yuǎn)以最佳的精神狀態(tài)工作，特 作以下素質(zhì)教育課程培訓(xùn)：一、永遠(yuǎn)以最佳的精神狀態(tài)工作精神狀態(tài)是如何影響工作的，不是任何人都清楚，但是 我們都知

2、道沒有人愿意跟一個整天提不起精神的人打交道， 沒有那一個老板愿意 提拔一個精神萎靡不振，牢騷滿腹的員 工。美國微軟公司的招聘官員曾經(jīng)對記者說： “從人力資源的 角度講， 我們愿意招的微軟人 ' ，他首先應(yīng)該是一個非常有激 情的人：對公司 有激情、對技術(shù)有激情、對工作有激情?？?能在一個具體工作崗位上， 你也會覺得奇怪，怎么會招這么 一個人，他在這個行業(yè)涉獵不深，年紀(jì) 也不大，但是他有激 情，和他談完之后，你會受到感染，愿意給他一個 機(jī)會?！?以最佳的精神狀態(tài)工作不但可以提升你的工作業(yè)績，而 且還 可以給你帶來許多意想不到的成果剛剛進(jìn)入公司的員工，自覺工作經(jīng)驗缺乏，為了彌補(bǔ)不 足，常常

3、早來晚走，斗志昂揚(yáng)，就算是忙的沒時間吃中飯， 依然很開心，因為工 作有挑戰(zhàn)性，感受也是全新的。這種工作時激情四射的狀態(tài)，幾乎每個人在初入職場時都經(jīng)歷過?？墒?，這份激情來自對工作新鮮感，以及對工作中不可預(yù)見問題的征服感，一旦新鮮感消失， 工作駕輕就熟， 激情也往往隨之湮滅。一切開 始平平淡淡，昔日充滿創(chuàng)意的想法消失了， 每天的工作只是應(yīng)付完了即可。 既厭倦又無奈， 不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎樣 才能找回曾經(jīng) 讓自己心跳的激情。在老板眼中你也由一個前途無量的員 工變成了一個比較稱職的員工。所以保持對工作的新鮮感是保證你工作激情的有效方法?？墒沁@談何容易，不管什么工作都有從開始接觸到全面

4、熟悉的過程。要想保持對工作恒久的新鮮感，首先必須改變工作只是一種謀生手段的認(rèn)識。把自己的事業(yè)、成功和目前 的工作連接起來；其次，保持長久激情的秘訣， 就是給自己 不斷樹立新的目標(biāo)，挖掘新鮮感；把曾經(jīng)的夢想揀起來，找 機(jī)會實現(xiàn)它；審視自己的工作，看看有哪些事情一直拖著沒有處理，然后把它做完你解決了一個又一個問題后，自然就產(chǎn)生了一些小小的成就感，這種新鮮的感覺就是讓激情每天都陪伴自己的最佳良藥。精神狀態(tài)是可以互相感染的，如果你始終以最佳的精神 狀態(tài)出現(xiàn) 在辦公室，生產(chǎn)車間。工作有效率而且有成就，那 么你的同時一定會因 此受到鼓舞，你的熱情會像野火般蔓延 開來。們的帶王江穩(wěn)、鰲鵬是古鰲公司中“年輕族

5、主管”的一員，在他領(lǐng)下，員工們的工作積極性相當(dāng)高， 而且員工都熱情 高漲，尤其是“ 5S 幾乎每次在公司都是名列前茅 但是車間原來不是這樣的，那時車間里現(xiàn)場物料擺放都 相當(dāng)凌亂 的，工作臺上的灰塵很厚，地上還有少許材料和螺 絲，員工們的工作積 極性不高，工作斗志不佳?？墒沁@二位 主管卻自己身先士卒，用自已昂 揚(yáng)的精神狀態(tài)感染了他們， 讓他們重新快樂地工作起來。車間里的衛(wèi)生間一般是最難打掃的，基本上每次因為這 個而扣分， 身為主管的他們，身先士卒，自已親自動手，戴 上手套，拿起鋼絲球和 鐵刷子來做衛(wèi)生間的衛(wèi)生在他們的影響下，整個車間里的員工們工作變得積極上進(jìn)，工作成 績穩(wěn)步上升，他們的精神改變了

6、周圍的一切， 因此決定把他 們對的工作方式和熱情向其他員工推廣。良好的精神狀態(tài)是你責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)，這正 是高層主管們期望看到的 所以就算工作不盡如人意， 也不要愁眉不展、 無所事事，要學(xué)會掌控自己的情緒，讓一切變得積極起來。查理. 瓊斯提醒我們： “如果你對于自己的處境都無法感 到高興的話，那么可以 肯定，就算換個處境你也照樣不會快 樂?！睋Q句話說，如果你對現(xiàn)在自 己所擁有的事物，自己所從 事的工作，或是自己的定位都無法感到高興 的話，那么就算 你獲得你想要的事物，你還是一樣不快樂。所以要想變得積極起來完全取決于你自己。 在充滿競爭的職場里， 在以成敗論英雄的工作中， 誰能自始至終陪

7、伴你，鼓勵你，幫助你呢？ 不是老板， 不是同事， 不是下屬，也不是朋友，他們都不可能做到這 一點(diǎn)。惟有你 自己才能激勵自己更好地迎接每一次挑戰(zhàn)。工作時神情專注，走路時昂首挺胸，與人交談時面帶微笑會讓主管們覺得你是一個值得信賴的人。愈是疲倦的倦谷。如果時候，就愈穿得好、愈有精神，讓人完全看不出你們的一絲是女性的話，還要化個全妝，這樣做會給他人帶來積極的影響?？傊?，每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，就能充分發(fā)掘自己的潛能。你的內(nèi)心同時也會變化，變得越發(fā)有自信心，別人也會越發(fā)認(rèn)識你的價值。優(yōu)秀員工必備特質(zhì)：在工作中保持激情四射的狀 態(tài)，不斷給自己樹立新的目標(biāo)，挖掘?qū)?/p>

8、作 的新鮮感。二、做一個嚴(yán)格守時的人別以為沒有人注意你的出勤情況，也別以為主管經(jīng)常不 在車間內(nèi)，實際上你在車間的一舉一動，主管都清清楚楚。因為所有的主管只有對兩方面的情況了解得清清楚楚，他們 才能順利的展開工作，一是車間的 業(yè)績，二是員工的表現(xiàn)。如果有一天，主管準(zhǔn)時走進(jìn)車間，看到其他員工正在埋 頭工作， 而你的座位空空如也，那么無論你如何開脫，也很 難挽回惡劣影響了。 在主管的眼里，你肯定是不喜歡目前的 工作，隨時準(zhǔn)備放棄，所在工作 起來無法盡心盡力。一位成功的職業(yè)人士這樣告誡他的后輩："就算不能第一個到工作崗位，也不做最后那個姍姍來遲的人。在星期一早上，如果你能比其他人都早到一些，

9、即使只是趁別人還沒有 進(jìn)車間前查查自己所使用的工 具或設(shè)備，或者整理一下工作 臺，都會讓自己提早進(jìn)入一周的工作狀態(tài)。 同時跟周圍的人 比起來，你的精神顯得特別愉快，也絕對是當(dāng)天最讓上 司眼睛一亮的員工“就算不能最后一個下班， 也不要在眾人都埋頭工作時揚(yáng) 長而去。 你的工作效率可能比別人的都高， 那么應(yīng)該去幫助 車間里需要幫助的人， 問他有什么是你可以幫忙的，就算你 到頭來也沒有幫上什么，光是這點(diǎn) 心意，就足以讓人感動并 產(chǎn)生好感了。 但切記一定要出自誠意， 別忘記， 整個團(tuán)隊的 成功，才能讓你的優(yōu)秀表現(xiàn)更杰出；讓團(tuán)隊里其他人顯得灰 頭土臉，不但不會讓上司認(rèn)為你的能力比其他人高強(qiáng)，反而 會覺得你

10、的 工作是否過于松了，并且沒有團(tuán)隊精神的概念。 ” 所以，在工作中積 極主動的員工總會比公司所規(guī)定的時 間早到幾分鐘， 利用這短短的幾 分鐘， 使自己的心沉靜下來， 準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)，而下班前注 意整理桌面，材料歸 放原處、確認(rèn)第二天的工作。上班時間絲毫馬虎不得， 要充分利用起來， 提高工作效 率，否則， 你的工作常常落在別人后面，別說升職加薪，恐 怕連下月的薪水都無處 去領(lǐng)。不要在上班時間跟他人閑扯，不要接聽冗長無聊的電 話，更不能 “身在曹營心在漢”， 想到“外面的世界多精彩”或者 家里的煲湯香濃 濃，心猿意馬，魂不守舍。你應(yīng)該做的是把 全部的心思和精神都投注于 自己手邊的工作上，有

11、效地提高 工作質(zhì)量，提升工作效率。三、責(zé)任工作中我們絕對不要推卸責(zé)任，責(zé)任到底是什么？責(zé)任 就是一種 生活態(tài)度。不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的，懈怠責(zé) 任的 5 個理由：(1)、我并不十分清楚我的責(zé)任(2)、為什么不給自己的責(zé)任劃定一個明確的界限？( 3) 、誰有權(quán)力誰負(fù)責(zé)，我只是一個兵(4)、如果，我就不會出現(xiàn)問題了( 5 ) 、我不是故意的 只有清楚你的責(zé)任， 才能更好地承擔(dān)責(zé)任。 責(zé)任可以接 力下去， 我們可以去換一種理解責(zé)任的方式 , 只有清楚你 的責(zé) 任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任。身位員工，我們的責(zé)任就是堅持 而我 們真正地負(fù)責(zé)任是自動自發(fā)地完成工作。別為只承擔(dān)一 份責(zé)任而慶幸， 責(zé)任與誠信，

12、信守責(zé)任才能做好一切。每一 個員工都對企業(yè)負(fù)有責(zé)任， 無論你的職位高低。責(zé)任保證績 效！沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任 的人。四、忠誠 忠誠就是盡職盡責(zé)的義務(wù)。拿破侖曾經(jīng)說過，不想當(dāng)元 帥的 士兵就不是好士兵。 他還說過， 不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就 沒有資格當(dāng)士兵。 “士兵必須忠誠于統(tǒng)帥， 這是義務(wù)?！眴T 工為什么要忠誠？你對你的 企業(yè)有多忠誠？對于你的企業(yè)， 你覺得自己忠誠嗎？你的忠誠屬于哪一 種類型？下面有一 個小測試， 你不妨衡量一下自己的忠誠度？( 1) 、你是否會在其他企業(yè)為你提供更好的薪水和 待遇等 “糖衣炮彈”的攻擊下，離開現(xiàn)在的公司。 ( )( 2 ) 、你是否曾用“跳槽”來威脅上

13、司來給你加薪。( )( 3 ) 、你是否很計較眼前的利益得失。 ( )(4) 、你是否能夠把自己所做的事業(yè)放在一個較廣的范 圍內(nèi)來對待。 ( )(5)、你是否對企業(yè)的前景充滿了信心。( )(6) 、你是否很信任你的上司。 ( )( 7 ) 、你是否對你的同事經(jīng)常很不滿意。( )(8) 、你是否經(jīng)常對工作有高度的熱情。( )( 9) 、你經(jīng)常加班， 但公司卻沒有給你適當(dāng)?shù)募影鄨蟪辏?你對此 并無多少想法。 ( )參考答案如下：( 1) .( X); (2) .( X)； (3) .( X)； ( 4) .( V); (5) .( V);(6) .( V); ( 7) .( X)； (8).( V

14、);(9).( V)；如果你的答案有 7 個以上與所給答案吻合，那么可以說 你對公司 是忠誠的， 很少會做出不利于公司的事情， 而且這 種忠誠屬于主動忠誠。如果你的答案有 5? 7 個與所給答案是吻合的， 你的忠 誠度在 50%? 70%之間，你的忠誠基本是被動忠誠，一旦 外界對你的利 益誘惑超過了你的忠誠底線，那么你有可能會 失去對公司的忠誠。如果 你的答案與所給答案的吻合低于 5 個，那你的忠誠度就低于 50%，可 以說， 你對現(xiàn)在這家公 司的忠誠度很低，外界的一點(diǎn)誘惑就會讓你隨 時可能離開這 家公司。忠誠的可貴就在于堅持住你所珍惜的東西。作為企業(yè)精神的責(zé)任與忠誠，忠誠負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的

15、核心競爭 力。強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感可以造就忠誠。關(guān)于責(zé)任與忠誠的三種理解（1）、“我有責(zé)任和忠誠，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊努力工作?！保?2 ）、“一點(diǎn)點(diǎn)忠誠比一堆智慧更有用”，因為忠誠會讓你在困境中不違背集體的利益， 甚至為了集體的利益而不惜犧 牲自己的利益。（ 3）、“責(zé)任和忠誠讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難。 ” 當(dāng)我們堅守 責(zé)任時， 我們就是在堅守最根本的人生義 務(wù)。如果你能真正地釘好一 枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件 粗制的衣服更有價值。放棄了自己對社 會的責(zé)任，就意味著 放棄了自身在這個社會中更好生存的機(jī)會。我們不 能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機(jī)會。 當(dāng)一 個人能夠意

16、識到自己的責(zé)任時，他又在完善自己的路上邁 出了一大步。忠誠和責(zé)任的最終實現(xiàn)， 是一個人自動自發(fā)的工作。 他們從不發(fā) 牢騷，因為他們知道牢騷和抱怨對于改善工作， 提高能力沒有任何意義。一個有責(zé)任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的 人與自己 合作?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、 保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。每一個員工都對企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無論你的職位高低。沒 有做不好 的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。一個人懈怠自己的責(zé) 任，總會找出 理由的，但是關(guān)鍵的問題是他自己根本就不想 承擔(dān)責(zé)任。而理由 也僅僅是理由而已。最好的勞動成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人 來完成的。 當(dāng)一個人因為能把一件事情做得可以盡善盡美而 激動不已的時候，當(dāng)一個人安靜地欣賞著自己所做的一切而心滿意足的時候，這是一種真正永遠(yuǎn)的快樂。很難想像，一 個沒有激情的人員工能夠始終如一地高質(zhì)量地 完