眼鏡店的營銷推廣方案

1、眼鏡店的營銷推廣方案一、環(huán)境分析我國眼鏡行業(yè)比去年總產(chǎn)值超過人民幣 100100 億元,中國不僅是世界潛力最大的眼鏡消費大國,而且已成為世界領先的眼鏡生產(chǎn)大國；目前,中國眼鏡生產(chǎn)企業(yè)超過程 40004000 家,有一定規(guī)模的驗光配鏡店超過 2 2 萬家.行業(yè)競爭也越發(fā)劇烈,全國約有 3 3 億人口視力矯正.隨著生活條件的改善和經(jīng)濟收入的提升,眼鏡已成為人們生活中大裝飾品,眼鏡消費的個性化,時尚化,品牌化,高檔化的趨勢日益顯著.二、行業(yè)的現(xiàn)狀和前景1 1眼鏡行業(yè)是一個半醫(yī)半商的行業(yè),許多人的視力都需要在正規(guī)的眼鏡店被矯正,同時眼鏡從功能性商品進化到時尚品,開展?jié)摿Ρ贿M一步挖掘出來.2 2 眼鏡頑

2、行業(yè)是個開放的市場,隨著眼鏡行業(yè)的規(guī)模擴大,眼鏡行業(yè)整體價格下降是必然趨勢.3 3 市場集中程度高,多家專業(yè)眼鏡店集聚在一起形成壟斷,這些品牌經(jīng)營店有豐富的市場經(jīng)驗,質量、效勞以深入人心.三、市場細分1 1 價格細分02000200 元；201500201500 元；50110005011000 元；1001200010012000 元.2 2 人群細分學生老師群體；一般企業(yè)員工群體；白領群體；企業(yè)中高級治理人員群體；私營老板群體；政府機構中的高級人員群體等.3 3 年齡細分018018 歲；19251925 歲；26452645 歲；4545 歲以上.4 4 需求特征細分1/51/5追求品位

3、型消費者,以白領階層、企業(yè)中高級治理人員為主,他們通常把購置眼鏡當成選購一件精品,對鏡片、鏡框的品牌檔次要求高.實用型消費者,以學生老師及給孩子配鏡的家長為主,他們十分注重配鏡的專業(yè)水平,相反對款式.效勞等因素不是很敏感.要求價格適中.四、營銷環(huán)境分析總結(SWOT)(SWOT)(1)(1)優(yōu)勢： 新開的店,價格必定會下降吸引顧客. .具專業(yè)的驗光配鏡技術團隊,對于弱視和近視的矯正有很好的效果.(2)(2)劣勢：眼鏡店的市場經(jīng)驗遠不如那些老牌眼鏡經(jīng)營店.消費者的信任度,店的知名度不高.還要面對各種問題,以及供貨商撤貨的考驗.(3)(3)時機：眼鏡店選址地段好,處于繁華區(qū),客流量大.擁有技術上的

4、優(yōu)勢和價格平實的優(yōu)惠政策.配合恰當?shù)膹V告宣傳,在當?shù)匮坨R市場上迅速提升市場占有率.(4)(4)威脅眾多老牌眼鏡店又有一批忠實的客戶,知名度也高,這對新開業(yè)的眼鏡店來說,造成了威脅,市場競爭劇烈.五、消費者分析(1)(1)隨著電腦辦公、 網(wǎng)絡游戲的普及,近視者不斷增加,人們對眼睛健康也越來越重視,以養(yǎng)以保為主.(2)(2)眼鏡的一大消費群體是學生,尤其是中小學生,由于課業(yè)繁重,導致眼鏡更換頻繁,而且沒有經(jīng)濟水平,父母幫他們選購時對質量要求高.(3)(3)目前局部人思想上還存在著錯誤的看法,認為近視戴眼鏡會加深度數(shù).六、店內(nèi)營銷戰(zhàn)略1. .員工培訓2 /52/5(1)(1)引進高級視光學人才,為顧

5、客提供準確的驗光、專業(yè)性建議的效勞.同時對店內(nèi)員工進行視光學專業(yè)知識培訓,保證顧客配鏡放心.(2)(2)所有員工應當做到衣著得體統(tǒng)一,并佩戴統(tǒng)一的標志的工牌,保持微笑效勞.(3)(3)對效勞員進行美學培訓,培養(yǎng)其審美觀.2 2.效勞流程(1)(1)限制店內(nèi)工作人員每一個細節(jié)動作,包括如何問候客戶,如何探尋顧客背景,如何處理顧客異議.把握好每一個環(huán)節(jié),與顧客溝通建立互動感情,了解顧客需求,使消費者對本店產(chǎn)生“專業(yè)形象,進而贏得信賴.(2)(2)增強售后效勞治理制度,登記消費者信息,主動打詢問眼鏡佩戴情況.每月寄送相關眼鏡新款宣傳單,獲得消費者對本店的評價,傳播眼鏡店的品牌.3 3.購物環(huán)境(1)

6、(1)購物環(huán)境必須暗示出快速和有效地效勞.眼鏡店的外部內(nèi)部要做到簡潔明快,營造一個美好的購物環(huán)境.(2)(2)在墻上張貼時尚新款眼鏡海報,制作宣傳冊,供消費者閱讀.七、店外的營銷戰(zhàn)略1. .追求與各品牌眼鏡供給商的互相了解,以求長期合作.建立起供求雙方的共同利益.引入定位高端的的知名品牌,同時大眾品牌多樣化.2. .定價策略：保證同類產(chǎn)品售價低一般于眼鏡店,通過宣傳本店的優(yōu)勢來打破“廉價沒好貨的傳統(tǒng)觀念.人、網(wǎng)略營銷戰(zhàn)略3 /53/5第一步,我首先找到我的目標顧客我把目標顧客進行分類.根本上可以分為兩大類：學生和老年人.他們是眼鏡消費的主流群體,其中青年學生也是上網(wǎng)的主流群體.找到了目標顧客,

7、網(wǎng)絡營銷就算成功了一半,接下來,我就開始研究如何去接近他們,讓他們購置自己的眼鏡,而不是競爭對手的產(chǎn)品.首先,我把店盡可能地開到學校去,比方初中、高中、大學門口,小學我很少涉足的,這也叫聚焦目標顧客群體.第二步,構建網(wǎng)絡營銷體系.首先是建立一個自己的網(wǎng)站,叫眼鏡碰碰對,上面是經(jīng)營的各種品牌產(chǎn)品的詳細說明,并有各種眼鏡片、眼鏡架等圖片,并把眼鏡常規(guī)的維護和保養(yǎng)尤其隱形眼鏡、戴眼鏡時的不適體驗、戴眼鏡時應該注意的各種問題等等常識,都在網(wǎng)上專辟一個欄目進行介紹.當然,網(wǎng)站上面,留有公司的業(yè)務、客服電話,甚至還包括公司 QQQQ 群號.第三步,那就要主動開展營銷攻勢了.其實,網(wǎng)絡營銷要想做的出彩,僅僅

8、注冊網(wǎng)站、 開通網(wǎng)上商店,還是不夠的,關鍵是線上線下要互動起來,也就是網(wǎng)絡銷售與地面推廣形成互動,并相得益彰.我是如何做的呢？主動到學校里去,張貼POPOP P進行門店及產(chǎn)品宣傳,包括一些優(yōu)惠活動,同時,還通過贊助學校的一些活動,比方大學生運動會、詩歌比賽、征文比賽、各類球類比賽等,以增加與目標學生的接觸時機,引導他們多到的網(wǎng)站、網(wǎng)上商店去瀏覽主要針對沒有門店的學?！皩τ诶夏觐櫩?還通過在公園、游樂場所、老年大學、老年人俱樂部、療養(yǎng)所等地方,散發(fā)我的傳單,由于一局部老年人老有所樂,愛上網(wǎng),我們就讓他們參加我的“眼鏡一族QQQQ 群,有什么問題,方便我們快捷、及時地給予解決處理,同時,員工4/5

9、4/5還很善于找到老年人當中原來當過干部、領導的“意見領袖,通過給予他們優(yōu)惠舉措,甚至免費贈送產(chǎn)品、上門配鏡等舉措,讓他們成為我們的義務宣傳員、銷售員,這些意見領袖真管用,開發(fā)了一個,就能帶動一大片,由于各種產(chǎn)品介紹網(wǎng)上都有,因此,他們不出家門,就可以看到各種類型的產(chǎn)品,便于他們進行選擇,這些都給網(wǎng)絡銷售帶來了推波助瀾的作用一些具體促銷的方式,比方,節(jié)假日或者重大活動時,對于青年學生,我們給予打折,或者配眼鏡,送眼鏡布、小禮品等,對于老年人,除了用打折打動他們外,我們還給予免費清洗或者更換零部件,送貨上門、上門配鏡、免費配鏡等促銷舉措,以此來感動他們,實踐證實,這些促銷還是效果不錯的.我認為還應該做好售后效勞工作,很多企業(yè)都認為,網(wǎng)絡銷售有點虛擬,因此,對網(wǎng)絡銷售效勞重視程度不夠,甚至將效勞歸于常規(guī)的售后效勞,我認為這樣做是遠遠不夠的,我們專門成立一個網(wǎng)絡銷售效勞部,網(wǎng)絡銷售與網(wǎng)絡效勞兩位一體,及時收集客戶信息,對客戶異議給予方便快捷地反應,同時,做好產(chǎn)品的配