培訓(xùn)管理工作規(guī)范

1、.確定培訓(xùn)需求1 .分析工作任務(wù)，了解新員工的培訓(xùn)需求。a .分析工作的主要任務(wù)。b .分析執(zhí)行任務(wù)的情況。c .分析各個任務(wù)與子任務(wù)的完成標準。d .分析完成任務(wù)的條件。e .分析每項任務(wù)所需要的技能和知識。2 .分析工作績效，了解崗位培訓(xùn)的需求。a .評估員工的工作績效，并設(shè)法改進員工的績效。b .分析出什么是能夠做的，什么是不能做的。c .如果不能夠做，員工需要什么技能或知識。d .分析員工做不好的原因，比如是個人主觀原因還是企業(yè)的培訓(xùn)沒有跟上 e .讓員工說出到底需要什么樣的培訓(xùn)。.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容1 . 確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。a.確定員工知識的培訓(xùn)內(nèi)容。b .確定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。c .

2、確定員工態(tài)度的培訓(xùn)內(nèi)容。2 .確定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。a .價值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。b .客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。c .團隊精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。d .個人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。e .企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。3 .培訓(xùn)方式的選擇。a .室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇.b.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會議論壇的選擇三.確定不同員工的培訓(xùn)標準1 .新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。a .企業(yè)的價值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。b .企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。c .企業(yè)的報酬制度與待遇培訓(xùn)。d .工作準則與工作安排培訓(xùn)。e .對企業(yè)發(fā)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。2 .對基層管理人員進行培訓(xùn)的內(nèi)容。a .對工作方法與技巧進行培訓(xùn)。b .對如何處理好人際關(guān)

3、系進行培訓(xùn)。c .對如何進行有效管理進行培訓(xùn)。3 .對中、高層管理者進行培訓(xùn)的內(nèi)容。a .戰(zhàn)略知識的培訓(xùn)。b .人力資源知識的培訓(xùn)。c .項目管理知識的培訓(xùn)。d.行業(yè)知識的培訓(xùn)。四.培訓(xùn)預(yù)算與管理1 .進行培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。a .根據(jù)比例進行預(yù)算。b .根據(jù)人均來進行預(yù)算。c .根據(jù)推算來進行預(yù)算。d .根據(jù)需求來進行預(yù)算。2 .管理培訓(xùn)費用。a .對場地費用進行管理。b .對食宿費用進行管理。c .對教材費用與器材進行管理d .對培訓(xùn)講師的費用進行管理e.對交通費用進行管理。五.企業(yè)員工申請培訓(xùn)的申報程序申報程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報表申請人填寫個人申報表上報中報表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進行研究上級與

4、部下溝通培訓(xùn)部門的意見注：對沒有培訓(xùn)部門的企業(yè)，則由人力資源部門具體負責(zé)六.小結(jié)企業(yè)培訓(xùn)可概括如下：1 .幫助員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。2 .幫助員工理解他們應(yīng)該怎樣為企業(yè)工作，而且是有成效地工作3 .幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么 ？4 .識別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的主要選擇方案。5 .輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。6 .統(tǒng)一培訓(xùn)目標和標準。7 .評價培訓(xùn)和發(fā)展行為。8 .有實力的企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊伍。9 .缺乏實力的企業(yè)可儲備必要的培訓(xùn)師資源以備不時之需。七.培訓(xùn)整合技巧1 .為了有效培訓(xùn)，企業(yè)需要與廣大員工進行溝通。2 .利用員工的反饋與設(shè)想，確定培訓(xùn)大綱。3 .召開座談會再次與廣大員工進行溝通。4 .如果必要，請專業(yè)培訓(xùn)師介入以準確地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。5 .確定培訓(xùn)目標。6 .檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足所有員工的需求，若發(fā)現(xiàn)錯誤要及時修