三級人力資源管理師培訓(xùn)計劃培訓(xùn)大綱(第三版)

1、企業(yè)人力資源治理師1 .職業(yè)代碼：2-02-34-072 .職業(yè)定義：從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效治理、薪酬福利治理、勞 動關(guān)系治理等工作的專業(yè)治理人員.三級人力資源治理師培訓(xùn)方案1 .培訓(xùn)目標(biāo)1.1 總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：已掌握人力資源治理根底知識,能夠運用相關(guān)獨立技能完成 或協(xié)作處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效治理、薪酬福利治理、勞動關(guān)系 治理等各方面的日常生活.1.2 理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)?企業(yè)人力資源治理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?中對三級企業(yè)人力資源治理師的理論知識要 求,通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效治理、薪酬 治理

2、、勞動關(guān)系治理等專業(yè)知識,并熟悉相關(guān)知識的脈絡(luò)體系.1.3 專業(yè)水平培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)?企業(yè)人力資源治理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?中對三級企業(yè)人力資源治理師的專業(yè)水平要 求,通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠為人力資源規(guī)劃提供支持,能夠為招聘和配置提供各項效勞, 能夠獨立承當(dāng)績效治理和薪酬治理的日常工作,能夠熟練地處理勞動關(guān)系根底事務(wù).2 .教學(xué)要求2.1 理論知識要求2.1.1 人力資源規(guī)劃2.1.2 人員招聘與配置2.1.3 培訓(xùn)與開發(fā)2.1.4 績效治理2.1.5 薪酬治理2.1.6 勞動關(guān)系治理2.2 專業(yè)水平要求2.2.1 人力資源規(guī)劃2.2.2 人員招聘與配置2.2.3 培訓(xùn)與開發(fā)2.2.4 績效治理2.2

3、.5 薪酬治理2.2.6 勞動關(guān)系治理3 .教學(xué)方案安排總課時數(shù)：120課時.理論知識授課：24課時.理論知識復(fù)習(xí)：34課時.專業(yè)水平授課：20課時.專業(yè)水平練習(xí)：38課時機(jī)動課時：4課時.三級人力資源治理師培訓(xùn)大綱1 .課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握三級企業(yè)人力資源治理師工作的理論知識和專業(yè)水平.培訓(xùn) 完畢,培訓(xùn)對象能夠獨擋一面,能夠參與團(tuán)隊協(xié)作,勝任人力資源治理的日常工作.在教學(xué)過程中,應(yīng)以理論教學(xué)為根底,注重增強(qiáng)實踐、強(qiáng)化技能練習(xí),尤其應(yīng)掌握日常 技能.2 .課時分配課時分配表理論知識局部專業(yè)水平局部內(nèi)容總課時授課復(fù)習(xí)內(nèi)容總課時授課練習(xí)人力資源規(guī)劃1046人力資源規(guī)劃936人員招

4、聘與配置1046人員招聘與配置1147培訓(xùn)與開發(fā)1046培訓(xùn)與開發(fā)936績效治理945績效治理936薪酬治理945薪酬治理1147勞動關(guān)系治理1046勞動關(guān)系治理936機(jī)動22機(jī)動22總計602436總計602040總課時數(shù)：120課時3 .理論知識局部教學(xué)要求及內(nèi)容3.1 人力資源規(guī)劃3.2 .2教學(xué)內(nèi)容1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念、類型和設(shè)置的原那么,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后實施的要那么,以及組織結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和根本方法.【知識要求】1人力資源規(guī)劃.2企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念3企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原那么4現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的

5、類型5組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要那么【水平要求】1組織結(jié)構(gòu)圖的繪制2組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實例2工作崗位分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握工作崗位分析的根本原理,崗位信息的來源,工作說明書的內(nèi)容,以及工作崗位分析與編寫工作說明書的程序和步驟.【知識要求】1工作崗位分析的概述.2工作崗位分析信息的主要來源.3崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作說明書.【水平要求】1工作崗位分析的程序2起草和修改工作說明書的具體步驟3企業(yè)勞動定額定員治理第一單元勞動定額水平【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握勞動定額水平的概念和種類,確定勞動定額水平的重要意義和根本原那么,衡量勞動定額水平的方法及其考前須知.【知識要求】1勞動定額治理的內(nèi)容.2現(xiàn)代勞動定額的

6、開展趨勢.3勞動定額水平的概念和種類.4勞動定額水平是定額治理的核心5確定勞動定額水平的根本原那么.【水平要求】衡定勞動定額水平的方法1用實耗工時來衡量2用實測工時來衡量3用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量4通過現(xiàn)行定額之間的比擬來衡量5用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量第二單元勞動定額的修訂【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握勞動定額修訂的內(nèi)容、步驟和方法.【知識要求】1勞動定額修訂的內(nèi)容.2勞動定額的定期修訂.3勞動定額的不定期修訂.【水平要求】1勞動定額的定期修訂的步驟2修改勞動定額的方法第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握勞動定額統(tǒng)計工作的任務(wù),實耗工時的概念和統(tǒng)計方法,以及勞動定額完成情況的統(tǒng)計與分析方法.【知識要

7、求】1勞動定額統(tǒng)計工作的任務(wù).2實耗工時的概念和意義【水平要求】1產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法2勞動定額完成程度指標(biāo)的計算方法3產(chǎn)品產(chǎn)量和工時定額的統(tǒng)計范圍及要求4勞動定額完成情況的分析第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的根本方法作用和原那么,企業(yè)核定各類崗位定員人數(shù)的【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握企業(yè)定員的概念、程序和方法.【知識要求】1企業(yè)定員的根本概念2企業(yè)定員治理的作用3企業(yè)定員的原那么【水平要求】1核定用人數(shù)量的根本方法2企業(yè)定員的新方法第五單元定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類、內(nèi)容和原那么,以及起草和修訂定員標(biāo) 準(zhǔn)的根本方法.【知識要求】1定員標(biāo)準(zhǔn)的概念2企業(yè)定員

8、標(biāo)準(zhǔn)的分機(jī)分類3企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容4編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原那么【水平要求】1定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)2定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排3定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分4勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計4人力資源費用預(yù)算的審核與支出限制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解審核人力資源費用預(yù)算的根本要求；掌握審核人力資源費用預(yù) 算的程序和根本方法.【知識要求】1企業(yè)人力資源費用的構(gòu)成2審核人力資源費用預(yù)算的根本要求【水平要求】1審核人力資源費用預(yù)算的根本程序2審核人工本錢預(yù)算的方法3審核人力資源治理費用預(yù)算的方法第二單元人力資源費用支出的限制【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握人力資源費用支出限制的作用于原那么,以及限制人力資源費用

9、 支出的根本程序.【知識要求】1人力資源費用支出限制的作用1.1 力資源費用支出限制的原那么【水平要求】人力資源費用支出限制的程序1.2 人員招聘與配置3.2.2 教學(xué)內(nèi)容1員工招聘活動的實施第一單元人員招募方法的選擇【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解內(nèi)部招募和外部招募的特點,實施內(nèi)部招募與外部招募的原那么; 掌握企業(yè)選擇人員各種招募渠道的主要步驟,內(nèi)外部人員招募的主要方法,以及采用校園招 聘和招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題.【知識要求】1內(nèi)部招募的特點2外部招募的特點3實施內(nèi)部招募與外部招募的原那么【水平要求】1選擇招聘渠道的主要步驟2參加招聘會的主要程序3內(nèi)部招募的主要方法4外部招募的主要方法第二單

10、元對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解筆試的適用范圍和特點,掌握對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法,如筆試、篩選簡歷和篩選申請表.【知識要求】1筆試的適用范圍2筆試的特點【水平要求】1篩選簡歷的方法2篩選申請表的方法3筆試方法的應(yīng)用第三單元面試的組織與實施【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解面試的概念、內(nèi)容與目標(biāo)；掌握面試的根本程序、面試環(huán)境的布置、面試的方法、面試問題的設(shè)計與提問的技巧以及應(yīng)關(guān)注的問題.【知識要求】1面試的概念2面試的內(nèi)容3面試的目標(biāo)【水平要求】1面試的根本程序2面試環(huán)境的布置3面試的方法4面試問題的設(shè)計5面試提問的技巧第四單元人員選拔的其他方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解人格測試、興

11、趣測試、水平測試、情景模擬測試等測試方法的 內(nèi)容和特點；掌握應(yīng)用情景模擬法的根本步驟和要求.【知識要求】1人格測試2興趣測試3水平測試4情景模擬測試【水平要求】情景模擬測試的方法第五單元員工錄用決策【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握多重淘汰式、補(bǔ)償式和結(jié)合式三種員工錄用的決策模式.【水平要求】1多重淘汰式2補(bǔ)償式2員工招聘活動的評估第一單元招聘評估指標(biāo)的統(tǒng)計分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解招聘本錢以及招聘本錢效益評估、招聘數(shù)量與質(zhì)量評估的根本 概念和內(nèi)容；掌握各種招聘評估指標(biāo)的統(tǒng)計分析方法.【知識要求】1招聘本錢及其相關(guān)概念2招聘本錢效益評估3人員招聘數(shù)量與質(zhì)量評估【水平要求】1本錢效益評估2人員錄用數(shù)

12、量評估第二單元招聘活動過程的評估【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解招聘活動過程中各個環(huán)節(jié)工作質(zhì)量評估的相關(guān)概念；掌握招聘有效性的平均水平,即招聘有效性是否在逐步提升.【知識要求】招聘活動過程評估的相關(guān)概念【水平要求】1招募環(huán)節(jié)的評估2甄選環(huán)節(jié)的評估3錄用環(huán)節(jié)的評估3人力資源的有效配置第一單元人力資源的空間配置【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解人力資源配置的概念和原理,勞動分工的概念、作用、形式和原那么,勞動協(xié)作的形式要根本要求,工作地組織的內(nèi)容和要求；掌握人力資源空間配置、5S活動等現(xiàn)場治理與勞動環(huán)境優(yōu)化的方法.【知識要求】1人力資源配置的根本概念2人力資源配置的根本原理3企業(yè)勞動分工4企業(yè)勞動協(xié)作5工作地組

13、織【水平要求】1改良過細(xì)勞動分工的方法2企業(yè)員工配置的根本方法3員工任務(wù)的指派方法4增強(qiáng)現(xiàn)場治理的 5s活動5勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容第二單元人力資源的時間配置【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解工作時間組織的內(nèi)容以及應(yīng)注意的問題；掌握人力資源時間配置的根本形式和方法.【知識要求】1人力資源時間配置的內(nèi)容2工作輪班制度的概念和種類【水平要求】1兩班制2三班制3多班制1.3 培訓(xùn)與開發(fā)3.3.2 教學(xué)內(nèi)容1培訓(xùn)工程設(shè)計與有效性評估第一單元基于需求分析的工程設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解培訓(xùn)需求分析的含義以及各類需求分析的技術(shù)模型；掌握基于 培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)工程設(shè)計的程序和方法.【知識要求】1培訓(xùn)需求分析的含義

14、2培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)3培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型4培訓(xùn)工程設(shè)計的原那么與培訓(xùn)工程規(guī)劃的內(nèi)容【水平要求】1基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)工程設(shè)計2培訓(xùn)工程的開發(fā)與治理3培訓(xùn)工程的設(shè)計與治理應(yīng)關(guān)注的問題第二單元員工培訓(xùn)的有效性評估【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解培訓(xùn)有效性評估的含義、作用和內(nèi)容；掌握培訓(xùn)效果評估的一 般程序,培訓(xùn)有效性評估的方法和技術(shù),培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計,培訓(xùn)評估效果信息的收 集,培訓(xùn)效果的跟中與監(jiān)控,以及培訓(xùn)效果評估實施的程序和方法.【知識要求】1培訓(xùn)有效性評估的含義和作用2培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容【水平要求】1培訓(xùn)有效性評估的一般程序2培訓(xùn)有效性評估的方法3培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)4培訓(xùn)效果評估方

15、案的設(shè)計5培訓(xùn)評估效果信息的收集6培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控7培訓(xùn)效果評估的實施2培訓(xùn)課程的設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解培訓(xùn)課程設(shè)計的根本原那么；掌握培訓(xùn)課程設(shè)計的程序,培訓(xùn)課 程的設(shè)計謀略,培訓(xùn)課程設(shè)計的工程與內(nèi)容,培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與方案形成,實施培訓(xùn)教學(xué) 活動的考前須知.【知識要求】培訓(xùn)課程設(shè)計的根本原那么【水平要求】1培訓(xùn)課程設(shè)計的程序2培訓(xùn)課程的設(shè)計謀略3培訓(xùn)課程設(shè)計的工程與內(nèi)容4培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與方案的形成5實施培訓(xùn)教學(xué)活動的考前須知3培訓(xùn)方法的選擇與組織實施第一單元培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解各類培訓(xùn)方法的種類和特點；掌握選擇培訓(xùn)方法的程序和幾種 常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用.

16、【知識要求】1適宜知識類型培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法2以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法3參與式培訓(xùn)方法4適宜行為調(diào)整和心理練習(xí)的培訓(xùn)方法5科技時代的培訓(xùn)方式【水平要求】1選擇培訓(xùn)方法的程序2幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用第二單元員工培訓(xùn)的組織與實施【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握員工培訓(xùn)組織與實施的根本工資程序和方法.【知識要求】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的根本要求【水平要求】1培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)2培訓(xùn)課程的實施與治理3企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實施4培訓(xùn)制度的建立與推行【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵和構(gòu)成；掌握起草與修訂培訓(xùn)制度的要求, 企業(yè)培訓(xùn)制度的根本結(jié)構(gòu),以及企業(yè)各項培訓(xùn)制度起草的內(nèi)容.【知識要求】1企業(yè)培訓(xùn)

17、制度的含義2起草與修訂培訓(xùn)制度的要求【水平要求】1企業(yè)培訓(xùn)制度的根本結(jié)構(gòu)2企業(yè)各項培訓(xùn)制度的起草3企業(yè)培訓(xùn)制度的執(zhí)行與完善4企業(yè)培訓(xùn)制度例如：?某公司員工教育練習(xí)實施方法?1.4 績效治理3.4.2 教學(xué)內(nèi)容1績效治理系統(tǒng)的設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握績效考評治理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成、績效考評周期,能夠界定績效考評 治理機(jī)構(gòu)的責(zé)任權(quán)限,根據(jù)相關(guān)因素確定績效考評周期.【知識要求】1績效治理系統(tǒng)設(shè)計的根本內(nèi)容2對績效治理系統(tǒng)的不同熟悉【水平要求】1績效治理系統(tǒng)總體設(shè)計流程2績效治理系統(tǒng)的評估3企業(yè)績效治理系統(tǒng)的再開發(fā)2員工績效考評第一單元績效方案的內(nèi)容與實施【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握績效方案的墓地、內(nèi)容、

18、特征以及作用,能夠?qū)嵤┛冃Х桨覆⒃O(shè)計績效合同.【知識要求】1績效方案的目的和內(nèi)容2績效方案的特征【水平要求】1績效方案的實施流程2績效合同的設(shè)計第二單元績效考評方法及應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握績效考評方法及差異,能夠應(yīng)用各種行為導(dǎo)向型主觀考評方法、 行為導(dǎo)向型客觀考評方法、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法以及綜合型績效考評方法.【知識要求】1績效考評方法的分類2行為導(dǎo)向型主觀考評方法3行為導(dǎo)向型客觀考評方法4結(jié)果導(dǎo)向型考評方法5綜合型績效考評方法【水平要求】1績效考評中的矛盾沖突分析2防止和解決績效考評矛盾的方法3績效申訴及處理第三單元績效面談與績效改良【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),掌握績效面談的類型及目的,能

19、夠通過采取相關(guān)舉措和方法提升績 效面談質(zhì)量.【知識要求】1績效面談的類型2績效反應(yīng)面談的目的【水平要求】1提升績效面談質(zhì)量的舉措與方法2績效改良的方法與策略1.5 薪酬治理3.5.2 教學(xué)內(nèi)容1薪酬制度設(shè)計第一單元薪酬體系設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解薪酬的根本概念；掌握薪酬體系的含義、薪酬體系設(shè)計的根本 要求、薪酬體系設(shè)計前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容,以及崗位、技能、績效薪酬體系設(shè)計的程序和方 法.【知識要求】1薪酬的根本概念2影響員工薪酬水平的主要因素3薪酬治理4薪酬體系5薪酬體系設(shè)計的根本要求【水平要求】1薪酬體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作2崗位薪酬體系設(shè)計3技能薪酬體系設(shè)計4績效薪酬體系設(shè)計第二單元專項

20、薪酬治理制度【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解薪酬治理制度的概念和種類；掌握起草單項薪酬制度、崗位工 資或水平工資制度以及獎金制度的根本程序和方法.【知識要求】1薪酬治理制度2薪酬制度的類別【水平要求】1設(shè)計單項薪酬制度的根本程序2崗位工資或水平工資的制定程序3獎金制度的制定2崗位評價第一單元崗位評價的根本步驟【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解工作崗位評價的根本原理；掌握崗位評價的根本步驟.【知識要求】1崗位評價的根本理論2崗位評價的信息來源3崗位評價與薪酬等級的關(guān)系【水平要求】崗位評價的主要步驟第二單元崗位評價系統(tǒng)設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解崗位評價系統(tǒng)的定義和構(gòu)成；掌握崗位評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè) 計的程序

21、和方法.【知識要求】1崗位評價系統(tǒng)2崗位評價指標(biāo)3崗位評價技術(shù)與方法4崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整【水平要求】1崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定2崗位評價指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)制定3評價指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定4崗位評價方法的應(yīng)用3人工本錢核算【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解人工本錢的概念、構(gòu)成和主要影響因素；掌握人工本錢核算的 根本程序和方法.【知識要求】1人工本錢的概念及其構(gòu)成2確定合理的人工本錢應(yīng)考慮的影響因素【水平要求】1人工本錢核算程序2合理確定人工本錢的方法4員工福利治理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解福利的本質(zhì),福利治理的主要內(nèi)容,社會保證的根本概念和構(gòu) 成,住房公積金的性質(zhì)和繳存范圍；掌握各項預(yù)算方案的制訂程序,以

22、及各類保險金與住房 公積金的計算方法.【知識要求】1福利的本質(zhì)及福利治理的內(nèi)容和原那么2社會保證的根本概念和構(gòu)成3住房公積金【水平要求】1各項福利總額預(yù)算方案的制訂程序2各類保險金的計算3住房公積金的計算1.6 勞動關(guān)系治理3.6.2 教學(xué)內(nèi)容1企業(yè)民主治理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解企業(yè)職工代表大會制度的性質(zhì)和特點,平等協(xié)商制度和信息溝 通制度的內(nèi)容,員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容和目的要求；掌握企業(yè)員工滿意度調(diào)查的根本程序, 進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息溝通制度系統(tǒng)設(shè)計的方法,實施員工溝通的程勛,以及降低溝通障礙、減 少干擾的方法.【知識要求】1職工代表大會制度2平等協(xié)商制度3信息溝通制度4員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容5

23、實施員工滿意度調(diào)查的目的和要求【水平要求】1員工滿意度調(diào)查的根本程序2企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)的設(shè)計3員工溝通程序與方法2勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施第一單元工作時間制度【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解勞動標(biāo)準(zhǔn)的含義和構(gòu)成,工作時間的概念和種類,延長工作時 間的概念和內(nèi)容；掌握各類標(biāo)準(zhǔn)工作時間的計算方法,以及限制延長工作時間的主要舉措.【知識要求】1勞動標(biāo)準(zhǔn)的含義2勞動標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)3工作時間的概念4工作時間的種類5延長工作時間的概念【水平要求】1各類標(biāo)準(zhǔn)工作時間的計算方法2限制延長工作時間的舉措3應(yīng)用案例分析第二單元最低工資保證制度【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),了解最低工資的含義；掌握最低工資標(biāo)準(zhǔn)確定和調(diào)整方法,以及最 低工資給付與工資支付保證的根本內(nèi)容和要求.【知識要求】最低工資的含義【水平要求】1最低工資標(biāo)準(zhǔn)確實定和調(diào)整2最低工資的給付3工資支付保證第三單元用人單位內(nèi)部勞動規(guī)那么【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),能夠再了解勞動法律、法規(guī)的根底上,從企業(yè)的實際需要和具