ROHS與質(zhì)量管理手冊

1、深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSt質(zhì)量治理手冊頁次：1/39ROHSW質(zhì)量治理手冊擬制審核批準(zhǔn)受控狀態(tài):發(fā)行日期：2021-08-01 修訂日期：2021-01-20發(fā)行單位：文控中央文件編號:SN-QM-01發(fā)行編號：貞次:1 / 39深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：2/39文件修改記錄表版本制定/修訂日期修訂內(nèi)容修訂人審核人批準(zhǔn)人A /

2、02021-08-01丁何建春童存林朱永華A / 12021-01-20首次修訂何建春童存林朱永華深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSt質(zhì)量治理手冊頁次：3/39目錄章節(jié)編號內(nèi) 容頁次第一章1. 1公布令41.2職能對照表5第一章摘要2.1治理者代表任命書62.2 ROHS與質(zhì)量治理手冊的治理72.3公司簡介82.4組織架構(gòu)圖9第三章 說明3.1編寫說明103.2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)11第四章質(zhì)量治理體系4.1質(zhì)量治理體系文件124.2 文件要求134.3 質(zhì)量記錄限制14第五章治

3、理責(zé)任5.1治理者承諾、以顧客為中央、質(zhì)量方針15-165.2 質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)JWi劃175.3組織機構(gòu)、責(zé)任與權(quán)限、內(nèi)部溝通18-205.4治理評審21第八卓原治理6.1人力資源226.2設(shè)施和工作環(huán)境23產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的籌劃247.2與顧客有關(guān)的過程25-267.3設(shè)計和開發(fā)27-297.4采購過程307.5生產(chǎn)運作過程31-327.6監(jiān)視和測量設(shè)備的限制33第八章測量、分析和改進(jìn)8.1監(jiān)視和測量34-358.2不合格限制368.3數(shù)據(jù)分析378.4改進(jìn)38-39深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-0

4、1版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：4/39公布令為了健全和完善公司白品質(zhì)保證體系,提升產(chǎn)品質(zhì)量,不斷減少有害物質(zhì)使用及提升公司質(zhì)量管 理水平和競爭力,秉承讓客戶滿意的宗旨和“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實用的原那么 ,根據(jù)ISO9001:2021質(zhì)量管 理體系和ROHS!令,編寫了這本?ROHSf質(zhì)量治理手冊?.本?ROHSf質(zhì)量治理手冊?是闡述本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),描述公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件 是公司質(zhì)量體系運行的依據(jù)和準(zhǔn)那么,也是生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項活動必須遵守的法規(guī).本?質(zhì)量ROHSf質(zhì)量治理手冊?于2021年08月01日起正式實行,公司的全體員工必須認(rèn)真學(xué) 習(xí),并切實貫徹執(zhí)行.總經(jīng)理：

5、2021年8月01日深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：5/39序號標(biāo)題相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條款對照表ISO9001管 理 層行 政 部銷 售 部技 術(shù) 部品 質(zhì) 部組 裝 部采 購 部倉庫文控14.質(zhì)量治理體系要求4OOOOOOOO24.1總要求4.1OOOOOOO34.2文件要求4.2OOOOOO45治理責(zé)任555.1治理者承諾5.1OOOOOOOO65.2以顧客為關(guān)注焦點5.2OOOOOOOO75.3質(zhì)量方針5.3OOOOOO85.4籌劃5.4OOOOOOO95.5責(zé)

6、任5.5105.6治理評審5.6116.資源治理6126.1資源的提供6.1OOOOOOOO136.2人力資源6.2OOOOOOOO146.3根底設(shè)施6.3OOOOOOO156.4工作環(huán)境6.4OOOOOOO167.產(chǎn)品實現(xiàn)7177.1產(chǎn)品實現(xiàn)的籌劃7.1OOOOOOOO187.2與顧客有關(guān)的過程7.2OOOOO197.3設(shè)計與開發(fā)7.3OOOOOOOO207.4采購7.4OOOOOOOO217.5生產(chǎn)和效勞提供7.5OOOOOO227.6測量設(shè)備的限制7.6OOOOOOOO238.測量、分析與改進(jìn)8248.1總那么8.1OOOOOOOO258.2監(jiān)視和測量8.2OOOOOO268.3不合格的

7、限制8.3OOOOOOO278.4數(shù)據(jù)分析8.4OOOOOOOO288.5.改進(jìn)8.5OOOOOOOO深圳市世能能源科技文件編號：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本號:ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次:6/39任命書根據(jù)ISO9001: 2021的認(rèn)證要求,并結(jié)合本公司之實際情況,為了本公司之質(zhì)量與ROHS治理體系能有效的鑒別、籌劃、建立、實施、維持和改進(jìn),經(jīng)研究決定委任 童存林 為本公司質(zhì)量與ROHS 治理體系之治理者代表,并即日起行使其全部責(zé)任.治理者代表除原有職務(wù)外,還必須執(zhí)行以下責(zé)任：A.根據(jù)ISO90001: 2021的要求

8、及本公司實際需要來鑒別、籌劃、建立、實施、維持和改進(jìn)質(zhì)量與ROHS治理體系；B.向本公司最高治理者匯報質(zhì)量與 ROHS治理體系的績效以供評審,并為質(zhì)量與 ROHS治理體系 的改進(jìn)提供依據(jù)；C.保證法律法規(guī)的要求,顧客的要求以及其他相關(guān)方的要求在本公司內(nèi)部各層次相關(guān)人員均了解, 理解并切實執(zhí)行；D.就有關(guān)質(zhì)量與ROHS治理體系相關(guān)事宜同相關(guān)機構(gòu)進(jìn)行溝通.希望公司所有員工必須服從、遵照治理者代表的指令和協(xié)調(diào),共同履行責(zé)任,保證質(zhì)量與ROHS治理體系有效運行.批準(zhǔn):日 期:深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本

9、號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：7/39ROHSt質(zhì)量治理手冊的治理1.0 總那么?ROHSt質(zhì)量治理手冊?是質(zhì)量活動的行為準(zhǔn)那么,是質(zhì)量與ROHS體系有效運行所遵循的綱 領(lǐng)性文件.2.0 責(zé)任2.1 本手冊由文控中央負(fù)責(zé)組織編寫、分發(fā)、登記、修改及版本治理.2.2 本手冊由公司治理者代表負(fù)責(zé)審核、總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn).3.0 版本3.1 手冊初版以A,手冊修改按章節(jié)修改,修改號0、1、2修改2次后,手冊版本升級,初版A依次 升為B C、D版.3.2 同一版本的手冊分受控與參考兩種文本.限制文本在封面加蓋“受控文件印章并編號；參考文本在封面加蓋“參考文件印章.4.0 發(fā)放4.1 本手冊在發(fā)

10、放前須經(jīng)治理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn).4.2 本手冊受控文本的發(fā)放范圍僅限于公司的治理層、各個部門的最高治理者.當(dāng)相關(guān)方需要時,應(yīng)得到治理者代表的批準(zhǔn).4.3 受控文本應(yīng)編號發(fā)放,并做好發(fā)放記錄.4.4 為滿足生產(chǎn)與經(jīng)營競爭的需要,可向客戶提供本手冊的副本,作為我企業(yè)質(zhì)量體系有效運行的證 實.發(fā)放時加蓋“參考文件印章.4.5 對未加蓋“受控文件的文本僅供參考,將不會得到修改的通知.5.0 修改5.1 必要時對手冊進(jìn)行修改,以反映實際情況,從而保證其適用性.5.2 手冊的修改由文控中央負(fù)責(zé)限制.有關(guān)人員應(yīng)填寫“文件發(fā)行/修訂/廢止申請單,“文件發(fā)行/修訂/廢止申請單需經(jīng)公司治理者代表審核,總經(jīng)理批

11、準(zhǔn).5.3 手冊修改后,應(yīng)將修改內(nèi)容登記在“文件修改記錄表.6.1 手冊持有者的責(zé)任6.2 持有人應(yīng)妥善保管好手冊,按規(guī)定未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制并外傳.6.3 學(xué)習(xí)、掌握并貫徹手冊內(nèi)容與要求.6.4 持有人調(diào)離公司時應(yīng)將手冊交回文控中央.7.1 本手冊由文氣中央負(fù)責(zé)解釋.深圳市世能能源科技文件編號：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次： 8/39公司簡介深圳市世能能源科技是一家研發(fā)、組裝和銷售移動式電子設(shè)備充電電源的高科技企業(yè),公司產(chǎn)品主要包括鋰電池組、鍥氫電池組和與之配套的充電器.公司產(chǎn)品銷往國內(nèi)外銷售,廣泛應(yīng)用

12、于 工業(yè)類電子產(chǎn)品等領(lǐng)域.公司成立于2021年,現(xiàn)有治理、技術(shù)人員治理人員占公司總?cè)藛T70%以上,到達(dá)日生產(chǎn)水平5,000組,現(xiàn)已成為移動式充電電源解決方案的重要供給商之一,并與國外知名品牌電芯和電源治理方案,供應(yīng)商如三洋、三星、松下、索尼等公司保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系.公司注冊資本100萬元,廠房面積1000m2,位于深圳市南山區(qū)西麗鎮(zhèn)沙河西路 5158號百旺研發(fā)大廈1棟5樓501-1公司本著“創(chuàng)新、專業(yè)、誠信、以人為本的經(jīng)營理念 ,以研制平安、高效的綠色能源為己任,隨 著公司導(dǎo)入ISO9001不斷提升品質(zhì)治理水平,不斷減少有害物質(zhì)的使用,保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,最大地滿足 并超越客戶的期望與要求,

13、同時使公司得到持續(xù)開展.深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：9/39組織架構(gòu)圖注：財務(wù)部不在ISO9001范圍內(nèi)深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSt質(zhì)量治理手冊貞次:10/39第三章編寫說明 3.1目的為了提升公司的質(zhì)量治理水平 ,完善公司的質(zhì)量治理體系,以提升本公司的產(chǎn)品品質(zhì),不斷減少有害物質(zhì)使 用符合ROHS旨令要求,滿足生產(chǎn)與經(jīng)營競爭的需要

14、,并向顧客提供質(zhì)量保證,我們編寫了這本?ROHS與質(zhì)量管 理手冊?；本?ROHS與質(zhì)量治理手冊»»是根據(jù)公司的“專業(yè)的研發(fā)水平,優(yōu)秀的品質(zhì)保證；強大的銷售推廣,完善的售后效勞；滿足客戶對產(chǎn)品的要求.的質(zhì)量方針,依據(jù)ISO9001:2021質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)和 ROHS旨令,最大地滿足客戶要求,并結(jié)合本公司質(zhì)量活動的特點編寫而成；?ROHS與質(zhì)量治理手冊?覆蓋了ISO9001:2021質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)的全部要求,故未進(jìn)行刪減.本?ROHS與質(zhì)量治理手冊?采用的術(shù)語均符合ISO9001:2021質(zhì)量治理體系-根本原理和術(shù)0本手冊所提及的產(chǎn)品范圍是：適用于本公司工業(yè)類鋰電池和充電器

15、產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、組裝、 銷售及效勞.本?ROHS與質(zhì)量治理手冊?是質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件,是企業(yè)實施質(zhì)量治理的根本法規(guī).它不僅保證了質(zhì)量體系內(nèi)部運行的有效性,而且是對外品質(zhì)保證水平的表達(dá),使客戶能直接了解我公司 生產(chǎn)的產(chǎn)品所提供的品質(zhì)保證.本手冊的編制和實施,是企業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化治理的開端.對完善企業(yè)品質(zhì)治理,提升組織運作的效率和經(jīng)濟(jì)效益,必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,發(fā)揮重要作用.2 .引用標(biāo)準(zhǔn)2.1 GB/T19001-2005 idt ISO9000 : 2005?質(zhì)量治理體系根底和術(shù)語?2.2 GB/T19001-2021 idt ISO9001: 2021?質(zhì)量治理體系要求?2.3 IEC

16、Q-0HSPM QC0800002.4 其他相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3 .術(shù)語與定義3.1 本手冊采用GB/T19000-2005 idt ISO9000:2005?質(zhì)量治理體系根底和術(shù)語?中 的術(shù)語和定義.3.2 DCC-文件限制中央?也叫文控中央?3.3 QMS-質(zhì)量治理體系3.4 MR-治理者代表3.5 ISO -國際標(biāo)準(zhǔn)化組織深圳市世能能源科技文件編號：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：11/39質(zhì)量方針發(fā)布令公司全體員工：為建立與保持公司的質(zhì)量治理體系,制定了本公司的質(zhì)量方針,現(xiàn)發(fā)布如下

17、：質(zhì)量環(huán)保方針：專業(yè)的研發(fā)水平 優(yōu)秀的品質(zhì)保證 強大的銷售推廣 完善的售后效勞減少有害物質(zhì)的使用 有害物質(zhì)最高含量ppm符合ROH的準(zhǔn)PtK 1000ppm CcK 100 ppm Hg< 1000 ppm Ci6+< 1000ppmPBBC 1000Ppm PBDEC 1000Ppm公司執(zhí)行高效的治理方案,精益求精的產(chǎn)品品質(zhì),顧客至上的經(jīng)營理念,持續(xù)改進(jìn)治理水平,不斷滿足 顧客需求,全員參與,締造非凡品質(zhì).質(zhì)量目標(biāo)：為保證質(zhì)量方針得到貫徹,公司制訂了以下目標(biāo)并按期統(tǒng)計a.客戶投訴率0 0.3%季度b.交期達(dá)成率?99%c.客戶滿意度?90分d.產(chǎn)品合格率?99%e.所有材料100

18、%W呆總經(jīng)理：日期：深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：12/39第四章質(zhì)量治理體系文件4.1 總要求本公司根據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)和IECQ-HSPM QC 08000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì) 量治理體系,并予以 實施與維持.在此過程中,對質(zhì) 量治理體系予以不斷完善和開展,以提升公司的質(zhì)量治理水平, 擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售影響力,以提升公司聲譽.加以實施和保持,并持續(xù)改進(jìn).4.1.1 為了增強對質(zhì)量的嚴(yán)格限制,依據(jù) ISO19001: 2021標(biāo)準(zhǔn)和IECQ-HSPM

19、QC080000的要求并結(jié) 合本公司的具體情況,建立起能夠滿足上述標(biāo)準(zhǔn)要求的、結(jié)構(gòu)化的質(zhì)量治理體系.確定了質(zhì)量管 理體系所需的過程、活動以及過程的順序和相互作用、過程有效運作和限制所需的準(zhǔn)那么和方法.質(zhì)量治理體系的過程由治理責(zé)任、資源治理、產(chǎn)品實現(xiàn)及測量、分析和改進(jìn)等局部組成文件要求： 本章闡述了質(zhì)量治理體系的文件化要求,與ROHS治理體系文件,包括質(zhì)量手冊和配套的支持性文件一一程序文件,用以描述實施質(zhì)量與 ROHS治理體系所需的過程.本公司編制的文件包括標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的程序和公司為保證 體系過程的有效運行和限制所需的程序.4.1.3 采用過程方法并做到：A.保證過程所需的資源和信息的獲得

20、；P.明確限制準(zhǔn)那么和方法；C.確定過程的順序和相互作用接口 ； D.監(jiān)視和測量并分解這些過程.4.1.4 實施過程籌劃的質(zhì)量目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)這些目標(biāo).4.1.5 經(jīng)識別本公司外包過程有塑膠件加工、PCPA6口工的對外加工過程的限制依?采購限制程序? 執(zhí)行.4.1.6 以PDCA勺模式進(jìn)行運作的質(zhì)量治理體系運作圖深圳市世能能源科技文件編號：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本號：A / 1ROHSt質(zhì)量治理手冊貞次:13/394.2 文件要求：4.2.1 概述：本公司質(zhì)量治理體系文件包括：A.形成文件的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)(涵蓋在質(zhì)量

21、手冊中)；P.適用的法律法規(guī)等外來文件；C. ISO9001要求形成文件的程序、治理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件和記錄4.2.2 本公司編制ROHS與質(zhì)量治理手冊的內(nèi)容包括：A.質(zhì)量治理體系的范圍,包括詳細(xì)的、調(diào)整過的任何排除情況；P.工作手冊或其它文件的引用；C.質(zhì)量治理體系過程之間的相互作用的表述.量手冊、程序文件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)文件等由文件限制中央進(jìn)行限制公司應(yīng)制訂?文件限制程序?,對所有質(zhì)量治理體系要求的文件進(jìn)行限制,以保證公司所有與 品質(zhì)活動相關(guān)的場所都能及時得到有效版本的文件.4.2.4 每份受控文件必須根據(jù)?文件限制程序?進(jìn)行編制、審核、批準(zhǔn)和發(fā)放.4.2.5 文

22、件在發(fā)出前必須由授權(quán)人對其適用性進(jìn)行審核、批準(zhǔn).文件的更改應(yīng)由原版的審批者對文 件重新進(jìn)行審核和批準(zhǔn).文件更改后,應(yīng)保證文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別.4.2.6 由治理代表及授權(quán)人批準(zhǔn)文件的發(fā)放范圍,保證對質(zhì)量治理體系有效運行起重要作用的各個 場所和人員都能及時使用相應(yīng)的有效版本的文件.4.2.7 作廢文件必須立即從使用場所撤回或進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識以預(yù)防被誤用.4.2.8 治理代表確定與公司品質(zhì)活動相關(guān)的法律文件并保證及時的更新.公司所確定的籌劃和運行 質(zhì)量治理體系所需的外來文件由文件的接收部門進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識,并交文件限制中央進(jìn)行管理.4.2.9 相關(guān)文件?文件的限制程序?(SN-QP-001

23、)" 三 流程性文件運行記 錄 證據(jù)性文件深圳市世能能源科技文件編號：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：14/394.3 質(zhì)量記錄限制3.1 總那么制訂?質(zhì)量記錄限制程序?,以便對質(zhì)量記錄進(jìn)行限制并提供質(zhì)量治理體系進(jìn)行滿足要求及運 行符合性的證據(jù).3.2 質(zhì)量記錄的使用、質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、防護(hù)、保存和處理應(yīng)根據(jù)規(guī)定的方法進(jìn)行控 制.3.3 質(zhì)量記錄包括質(zhì)量體系記錄如內(nèi)部審核記錄、治理評審記錄、文件限制記錄、培訓(xùn)記錄、檢驗、 測量和試驗設(shè)備的校準(zhǔn)記錄、設(shè)備治理記錄、糾正

24、舉措和預(yù)防舉措相關(guān)記錄等和與產(chǎn)品品質(zhì)活動有關(guān)的記錄如產(chǎn)品的檢驗和試驗記錄、不合格品處理記錄、產(chǎn)品標(biāo)識與追溯記錄、統(tǒng)計 技術(shù)應(yīng)用記錄、合同評審記錄、品質(zhì)方案相關(guān)記錄、顧客效勞及投訴記錄,ROHS僉驗報告,ROHS 符合性記錄等.3.4 質(zhì)量記錄應(yīng)保持清楚,易于識別和檢索.存放在適當(dāng)?shù)牡胤揭悦鈸p壞.由文件規(guī)定品質(zhì)記錄的保 存時間,質(zhì)量記錄應(yīng)該有可追溯性,以備顧客在合約規(guī)定的時間內(nèi)對產(chǎn)品作出評價.3.5 相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)規(guī)定對品質(zhì)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的統(tǒng)計,以便尋找改進(jìn)的時機.3.6 質(zhì)量記錄可以是書面的,也可貯存在任何媒體上,如硬拷貝或電子媒體.3.7 相關(guān)文件?質(zhì)量記錄的限制程序?SN-QP-002

25、深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：15/395.1治理者承諾、以顧客為中央、質(zhì)量方針1.0 總那么治理者承諾、以顧客為中央、質(zhì)量方針三者是有機統(tǒng)一的,其中以顧客為中央是治理者承諾和制定質(zhì)量方針的根底,治理者對質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進(jìn)的承諾及公司的質(zhì)量方針中均應(yīng)表達(dá)“以顧客為中央的思想.1.1 治理者承諾公司的總經(jīng)理將通過以下方面提供質(zhì)量治理體系建立和改進(jìn)的證據(jù)：A.在公司內(nèi)部通過會議、宣傳欄、員工培訓(xùn)等多種形式向公司的全體員工傳遞滿足顧客要求、 法律法規(guī)要求以及

26、歐盟ROHS旨令要求的重要性.P.主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),治理者代表負(fù)責(zé)相關(guān)職能部門和層次質(zhì)量目標(biāo)的建立 , 定期地對這些質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評估；C.通過定期地主持治理評審,對質(zhì)量治理體系的連續(xù)適用性、有效性、充分性作出評價,并采取適當(dāng)?shù)呐e措,以促進(jìn)治理體系的持續(xù)改進(jìn)；D.識別和確定組織所需要的資源,并保證這些資源的配置；E.確定組織結(jié)構(gòu)；1.2 以顧客為中央1.2.1 “顧客至上、“品質(zhì)第一等觀念要深深扎根于全體員工的心中.滿足顧客要求爭取超越顧客 期望.1.2.2 顧客是每一個組織存在的根底.因此應(yīng)把公司的目標(biāo)與顧客的需要和期望聯(lián)系起來,并把顧客的要求放在第一位.通過調(diào)查研究顧客的需求

27、和期望,并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求包括對產(chǎn)品、過程、質(zhì)量治理體系等方面的要求,并在公司內(nèi)部各相關(guān)層次進(jìn)行溝通,采取有效舉措使其實現(xiàn). 這個指導(dǎo)思想不僅治理層要明確,還要在全體員工中貫徹.1.2.3 組織依存于顧客,因此與顧客接觸的部門都應(yīng)了解顧客對產(chǎn)品、交付、價格及可靠性、客戶特殊要求等整個范圍內(nèi)的需要和期望,了解客戶當(dāng)前和未來的需要,并把顧客的需要和期望在組織 內(nèi)部用文件的形式進(jìn)行明確,在整個組織中得到溝通,轉(zhuǎn)換成組織過程限制及過程輸出結(jié)果的 產(chǎn)品要求,并采取滿足要求的舉措.1.2.4 測量顧客滿意程度,并將測量結(jié)果和顧客反響的信息傳達(dá)至公司相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)和評估,并采取改進(jìn)舉措,以促進(jìn)顧客滿意度

28、的提升.深圳市世能能源科技文件編號：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本號：A / 1ROHSt質(zhì)量治理手冊頁次:16/39,在公司的質(zhì)1.2.5 總經(jīng)理應(yīng)把滿足顧客的要求和期望作為一切工作的出發(fā)點和評價工作結(jié)果的依據(jù) 量方針和目標(biāo)中表達(dá)滿足顧客及其它受益者的需要和期望.1.3 質(zhì)量環(huán)保方針1.3.1 本公司的質(zhì)量環(huán)保方針為專業(yè)的研發(fā)水平 優(yōu)秀的品質(zhì)保證 強大的銷售推廣 完善的售后效勞減少有害物質(zhì)的使用 有害物質(zhì)最高含量ppm符合ROH的準(zhǔn)Pbw 1000ppm CcK 100 ppm Hg< 1000 ppm CfV 10

29、00PpmPBBC 1000ppm PBDEC 1000ppm公司的質(zhì)量方針是公司對客戶滿意、為了人類的健康、對環(huán)境保護(hù)承諾的具體表達(dá).從質(zhì)量環(huán)保方針發(fā)布之日起,必須在全公司范圍內(nèi)得以傳達(dá),全體員工必須準(zhǔn)確理解質(zhì)量環(huán)保方針,并 在具體的工作中得以貫徹和落實.深圳市世能能源科技文件編號：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：17/395.2質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量籌劃1.0 質(zhì)量目標(biāo)a.客戶投訴率0 0.3%季度P.交期達(dá)成率?99%c.客戶滿意度?90分d.產(chǎn)品合格率?99%e.所有的材料100%W呆

30、公司的各職能部門、必須依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求,制定本部門的質(zhì)量目標(biāo).1.1 應(yīng)定期地根據(jù)考核方法對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行測量,并采取相應(yīng)舉措,公司的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在每年的治理 評審會議上進(jìn)行評審,并制定下一年度的質(zhì)量目標(biāo).2.0 質(zhì)量治理體系籌劃治理者代表負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量治理體系的籌劃,以保證：a.識別質(zhì)量治理體系所需要的產(chǎn)品實現(xiàn)過程及支持過程,確認(rèn)這些過程的相互關(guān)系,保證這些過程的一致性,以利于質(zhì)量方針和目標(biāo)的達(dá)成.P.必要時,形成相關(guān)文件規(guī)定限制相關(guān)過程運行的準(zhǔn)那么和方法.c.實施目標(biāo)的資源方案包括人力、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等,新產(chǎn)品開發(fā)方案、顧客提出新要求內(nèi) 容的限制方案必要時.d.規(guī)定內(nèi)部信

31、息交流、數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容、交流或傳遞范圍及方式,以支持相關(guān)過程的運作.e.規(guī)定質(zhì)量治理體系相關(guān)過程的測量、監(jiān)視、分析方法、定期評估籌劃結(jié)果,質(zhì)量治理體系及其相關(guān)過程的持續(xù)改進(jìn).f.籌劃應(yīng)保證體系的更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行,并保證實施更改時,質(zhì)量治理體系的完整性得以 保持.深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：18/395.3組織機構(gòu)、責(zé)任與權(quán)限、內(nèi)部溝通1.0 組織機構(gòu)見公司組織架構(gòu)圖2.1 責(zé)任和權(quán)限2.2 總經(jīng)理：1 .組織制定公司中長期開展戰(zhàn)略與經(jīng)營方案,并推動實

32、施；2 .擬定公司內(nèi)部治理機構(gòu)設(shè)置方案；3 .審定公司工資獎金分配方案和經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤方法并組織實施；4 .處理公司重大突發(fā)事件重大對外關(guān)系問題；5 .推到公司企業(yè)的建設(shè)工作,樹立良好的企業(yè)形象；6 .主持治理評審,不斷提升質(zhì)量；7 .審核簽發(fā)以公司名義蓋公章發(fā)出的文件；8 .從事經(jīng)營治理的全局開創(chuàng)性工作,為公司開展做出艱巨的探索和嘗試；9 .主持公司全面性經(jīng)營治理工作；10 .召集、主持總經(jīng)理辦公會議,總結(jié)會議、聽取匯報、檢查工作、催促進(jìn)度和協(xié)調(diào)矛盾.2.2 副總經(jīng)理1 .主持公司的根本團(tuán)隊建設(shè)和日常的行政治理工作；2 .審定公司的根本治理制度、具體規(guī)章、獎罰條例、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部治理；3 .合理協(xié)調(diào)

33、和配置企業(yè)內(nèi)部資源,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售進(jìn)行監(jiān)控,保證企業(yè)年度目標(biāo)的實4 .積極參加與培育團(tuán)隊精神和公司的建設(shè)企業(yè)文化、組織創(chuàng)新、人才開發(fā)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展創(chuàng)立企業(yè)品 牌不斷提升公司的核心競爭力；5 .協(xié)助總經(jīng)理做好對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào),樹立良好的企業(yè)形象；6 .充放收集公司與成果有關(guān)的數(shù)據(jù)、事例進(jìn)行分析,提出解決問題的可行性舉措并向總經(jīng)理匯報；7 .召集、主持行政例會、專題會議等、傳達(dá)決策、總結(jié)工作、聽取各職能部門的匯報,并進(jìn)行關(guān) 系協(xié)調(diào)；8 .完成總經(jīng)理臨時交辦的其它任務(wù)和各職能部門代理的其他事情.2.3 治理者代表1 .建立適合公司實際狀況的質(zhì)量治理體系并督導(dǎo)其正常運作,不斷完善質(zhì)量治理體系；

34、2 .制定質(zhì)量手冊,監(jiān)督公司文件和資料的管制；3 .制定內(nèi)部質(zhì)量審核年度方案,主持內(nèi)部質(zhì)量審核；4 .審核公司質(zhì)量治理體系程序文件；5 .負(fù)責(zé)質(zhì)量治理體系運行過程中問題的仲裁；6 .有責(zé)任了解和掌握合同要求,需要時有權(quán)參與合同的討論和審閱有關(guān)合同文件,有權(quán)直向總 經(jīng)理報告工作；7 .向最高治理者報告質(zhì)量治理體系業(yè)績,包括改進(jìn)的要求,保證在本公司內(nèi)部整個系統(tǒng)內(nèi)對提 高對客戶要求的意思,就質(zhì)量治理體系有關(guān)的事宜保持與外部的聯(lián)系.2.4文控中央1 .參與公司質(zhì)量體系文件的編制、更改；2 .負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件的發(fā)放、回收、更改限制,銷毀和歸檔保管；3 .負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄半編號治理及記錄樣板的更改限制；深

35、圳市世能能源科技文件編號：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本號：A / 1ROHSt質(zhì)量治理手冊頁次：19/394.參與推廣實施和內(nèi)部審核質(zhì)量體系2.5 行政部：1 .負(fù)責(zé)人力資源的配置工作；2 .負(fù)責(zé)全公司行政的考勤制度建立與考核；3 .負(fù)責(zé)全公司后勤治理工作；4 .負(fù)責(zé)員工福利治理與安排；5 .負(fù)責(zé)組織全公司性培訓(xùn)方案的制定并組織落實；6 .人員招聘及新進(jìn)人員練習(xí)；7 .負(fù)責(zé)ROHS旨令要求培訓(xùn),增強環(huán)境保護(hù)意識.2.6 銷售部1 .協(xié)助總經(jīng)理經(jīng)營政策、經(jīng)營目標(biāo)的規(guī)劃與推動；2 .負(fù)責(zé)訂單的接洽事宜；3 .組織合同評審工作并

36、形成公司內(nèi)部訂單；4 .負(fù)責(zé)公司出貨安排及治理；5 .與客戶對賬,清收貨款；6 .負(fù)責(zé)客戶效勞及就客戶投訴、退貨事宜與客戶溝通、處理,保證客戶滿意；7 .負(fù)責(zé)客戶特殊要求限制性確認(rèn),以及產(chǎn)品不符合ROHS旨令召回事要求宜.2.7 采購部1 .保證物料采購的品質(zhì)、交期、價格能滿足訂單生產(chǎn)的需求；2 .物料跟催及延期協(xié)調(diào)處理；3 .采購作業(yè)的治理；4 .新物料的尋找與新供給商的開發(fā) ,合格供給商評估并記錄；5 .不合格物料的退回或拒收處理；6 .參與合同評審；7 .負(fù)責(zé)ROHSS應(yīng)商及采貝治理和 ROH酹合性承諾協(xié)議簽回.客戶有 ROHS旨令要求時,保證采購的每批物料 符合ROH箋求并要求供給商標(biāo)

37、識；8 .與供給商對帳,申請/支付供給商到期貨款事宜.2.8 組裝部1 .負(fù)責(zé)按生產(chǎn)指令組織生產(chǎn)；2 .負(fù)責(zé)生產(chǎn)人力資源的規(guī)劃與工人的操作培訓(xùn)；3 .落實不合格品的返工、返修工作；4 .負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場材料、半成品和成品的標(biāo)識、治理；5 .負(fù)責(zé)售后效勞產(chǎn)品的返修實施與記錄；6 .負(fù)責(zé)對組裝車間進(jìn)行治理,使組裝車間在生產(chǎn)效率、品質(zhì)、物耗、6s等方面能得到全面有效的治理；7 .通過協(xié)調(diào)采購、品質(zhì)、銷售等部門對訂單運作狀況進(jìn)行跟進(jìn),保證訂單準(zhǔn)時交貨.深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量

38、治理手冊頁次：20/392.9 技術(shù)部1 .產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、物料清單、圖紙、規(guī)格書的制定、設(shè)備操作規(guī)定及修改；2 .新產(chǎn)品的設(shè)計及設(shè)計更改；3 .新產(chǎn)品樣品的制作及治理,試產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)前培訓(xùn)；4 .負(fù)責(zé)參與客戶訂單的技術(shù)評審；5 .為生產(chǎn)提供工模治具并對生產(chǎn)設(shè)備、治具進(jìn)行治理及維護(hù)；6 .制定舉措并解決制程中的技術(shù)問題；7 .產(chǎn)品的原材料承樣確實認(rèn)審核；8 .協(xié)助品質(zhì)部處理客戶投訴、客戶退貨及少量退貨品維修；9 .設(shè)備申購、采購、驗收、建檔、設(shè)備維修保養(yǎng)及報廢治理并記錄；10 .協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員作技術(shù)支持,并參與合同評審工作；11 .會同品質(zhì)部、采購部進(jìn)行供給商評估；12 .

39、負(fù)責(zé)建立ROH電告表及供給商物料 ROH驗驗報告準(zhǔn)確性審核；13 .在產(chǎn)品設(shè)計及加工過程中,減少有害物質(zhì)的使用.3.0品質(zhì)部1 .負(fù)責(zé)所有檢驗、監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和方法的制定；2 .負(fù)責(zé)進(jìn)料、制程、成品的品質(zhì)限制和檢驗實施；3 .負(fù)責(zé)客戶退貨的分析和處理；4 .負(fù)責(zé)制程中不合格品的分析與協(xié)助處理；5 .負(fù)責(zé)相關(guān)的檢驗數(shù)據(jù)的收集和分析,為質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進(jìn)提供支持；6 .負(fù)責(zé)測量設(shè)備、儀器的治理與維護(hù)；7 .負(fù)責(zé)外來文件和外發(fā)文件治理包括產(chǎn)品國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),客戶技術(shù)資料,供給商 材料標(biāo)準(zhǔn),歐盟ROHS旨令要求,相關(guān)法規(guī)等.3.1 倉庫1 .庫房設(shè)施必須符合防火、防盜、防塵、防潮標(biāo)準(zhǔn),貨架

40、應(yīng)到達(dá)平安要求.2 .倉庫物資必須嚴(yán)格根據(jù)物品類別整潔存放,每種物資應(yīng)掛卡片,標(biāo)明品名、規(guī)格、型號、產(chǎn) 地、 單位等,昂貴商品應(yīng)單獨著重存放.條件允許的話還應(yīng)標(biāo)明現(xiàn)存數(shù)量3 .嚴(yán)格禁止無關(guān)人員進(jìn)入倉庫,因業(yè)務(wù)工作需要進(jìn)入倉庫的有關(guān)人員,保管人員必須親自陪同.4 .定期檢查消防器材,更新、補充消防物料.5 .保持庫房清潔衛(wèi)生,庫容整潔、美觀.6 .注意門鎖平安,倉庫鑰匙不得隨意交于他人.7 .按公司財務(wù)制度辦理出、入庫手續(xù),對經(jīng)手的出、入庫物品要當(dāng)場核實物資的品名、規(guī)格、型號、 數(shù)量是否和送貨單、領(lǐng)料單一致,在確認(rèn)無誤的情況下予以辦理出、入庫.8 .禁止在倉庫抽煙.3.1內(nèi)部溝通編制?內(nèi)部溝通限

41、制程序?來保證質(zhì)量治理體系過程的順利實施,提升其運行的有效性,確 保各職能部門之間進(jìn)行有效溝通,以明確質(zhì)量治理體系要求、顧客要求以及其它相關(guān)的要求.一 些重要的溝通須保存相應(yīng)的記錄,如會議溝通,且溝通的結(jié)果那么由相關(guān)責(zé)任部門執(zhí)行,在溝通過 程中應(yīng)使用內(nèi)部人員或顧客熟悉的語言進(jìn)行.溝通的方式主要有：A.會議P.文件往來C.培訓(xùn)D.相互面談交E. 宣傳等深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSt質(zhì)量治理手冊頁次：21/395.4治理評審1.0 總那么根據(jù)公司內(nèi)部審核結(jié)果和內(nèi)外部環(huán)境的變化,

42、每12個月進(jìn)行一次治理評審會議,評審的目的為評 價公司質(zhì)量體系對實施質(zhì)量方針、實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、有效性和充分性,以尋求質(zhì)量治理體系改進(jìn)的時機和變化的需要,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的要求促進(jìn)質(zhì)量治理體系的持續(xù)改 進(jìn).2.0 治理評審的輸入治理者代表負(fù)責(zé)制定治理評審方案,就治理評審會議的內(nèi)容和相關(guān)部門應(yīng)準(zhǔn)備的資料、時間做出 安排,并提交治理代表批準(zhǔn)后執(zhí)行,治理評審會議內(nèi)容至少應(yīng)包括：(1)內(nèi)外部審核的結(jié)果(包括內(nèi)審結(jié)果、第二方及第三方審核結(jié)果)；(2)顧客的反響信息；(3)相關(guān)過程的績效和產(chǎn)品的符合性情況；(4)預(yù)防舉措和糾正舉措實施情況；(5)前一次治理評審會議決議的跟蹤與確認(rèn)情況；(6)

43、質(zhì)量治理體系或過程改進(jìn)的建議及資源的需求.(7)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量籌劃的適用性、有效性、改進(jìn)建議.3.0 治理評審的輸出治理評審會議結(jié)束后,由治理者代表負(fù)責(zé)形成治理評審報告,治理評審報告至少應(yīng)記錄以下問題 的決定和米取的相關(guān)行動：(1)質(zhì)量治理體系有效性及其過程有效性的改進(jìn)；(2)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；(3)資源需求；4.0 文控中央負(fù)責(zé)對治理評審的過程進(jìn)行記錄5.0 相關(guān)文件5.1?內(nèi)部質(zhì)量審核程序?5.2?崗位責(zé)任規(guī)定?5.3?治理評審限制程序?5.4?文件限制程序?深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN

44、-QM-01版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：22/396.1人力資源1.0 總那么為保證質(zhì)量體系的正常運行,應(yīng)制定與質(zhì)量活動相關(guān)的崗位上的人員的資格要求,并對從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員進(jìn)行培訓(xùn),以提升他們的水平,保證他們均能勝任所進(jìn)行的工作.2.0 人員配備2.1 應(yīng)將適用的學(xué)歷、培訓(xùn)、技能及工作經(jīng)歷作為人員選擇和安排的主要依據(jù).2.2 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要聘用或調(diào)整具有相關(guān)資格的人員擔(dān)任相應(yīng)工作,以保證配備人員具備與其責(zé)任、崗位相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)經(jīng)歷以及必要的操作技能和工作經(jīng)歷.3.0 培訓(xùn)、意識和水平3.1 行政部負(fù)責(zé)確定從事影響品質(zhì)人員的培訓(xùn)需求,制定年度培訓(xùn)方

45、案.3.2 所有從事與品質(zhì)活動相關(guān)的員工上崗前均應(yīng)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),以使其滿足所在崗位的要求和適應(yīng)工作的需要.3.3 必要時采用輪訓(xùn)方式不斷提升各類人員的技能,并更新知識.3.4 對在崗人員應(yīng)按培訓(xùn)方案實施培訓(xùn),以加深和強化其崗位技能.3.5 特殊工序的作業(yè)人員除按要求進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)外,還必須通過本工序的資格培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格 后上崗.3.6 駕駛員、電工等特殊工種人員需取得相應(yīng)的外訓(xùn)合格證書.3.7 所有的培訓(xùn)活動均應(yīng)做好培訓(xùn)記錄,并評價所提供的培訓(xùn)的有效性.3.8 應(yīng)增強員工的崗位意識,使他們熟悉到自己工作的重要性,與全局工作的關(guān)聯(lián)性,以及他們怎樣 做才有助于品質(zhì)目標(biāo)的實現(xiàn).3.9 應(yīng)保

46、持教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的相應(yīng)記錄.4.0 相關(guān)文件4.1 ?人力資源治理程序?(SN-QP-004)深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSt質(zhì)量治理手冊頁次：23/396. 2設(shè)施和工作環(huán)W1.0 總那么公司應(yīng)確定、提供和保持到達(dá)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施,并創(chuàng)造和治理所需的良好的工作環(huán)境,以達(dá) 到產(chǎn)品品質(zhì)量要求和顧客要求.2.0 技術(shù)部負(fù)責(zé)確定并提供作業(yè)現(xiàn)場所必須的設(shè)施,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,這包括：(1)安排適用的廠房、車間并適當(dāng)裝修,以預(yù)防暴曬、風(fēng)雨侵襲和潮濕；(2)配置適量的通風(fēng)及

47、消防器材,以保持適當(dāng)?shù)臏貪穸群推桨玻?3)提供生產(chǎn)所必須的工具和設(shè)備硬件,信息交流、產(chǎn)品交付所必須的電腦、通訊、限制軟件、 運輸設(shè)施等,以保證公司的正常運作.3.0 技術(shù)部負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),對于重要的根底設(shè)施也要建立檔案,根據(jù)方案定期評估和 維護(hù),并在檔案中予以記錄,保證其狀態(tài)良好,滿足預(yù)期的使用要求.4.0 技術(shù)部負(fù)責(zé)識別工作環(huán)境條件對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的影響,包括人和物理的因素,確定對其如何限制和治理的方法.并要合理的規(guī)劃作業(yè)流程,以預(yù)留足夠的作業(yè)空間,積極采用人體工效學(xué)和動作分析等方法進(jìn)行工藝設(shè)計,以提升作業(yè)者的工作效率,減輕其勞動強度；對于作業(yè)者 工作方法的改進(jìn)和創(chuàng)新要予

48、以確認(rèn)和鼓勵.5.0 各個部門負(fù)責(zé)維持作業(yè)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生,保證作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生和平安,例如提供口罩、耳塞、 手套、平安防護(hù)工具,采取應(yīng)急舉措,以預(yù)防粉塵、噪聲污染、化學(xué)危險品、強光輻射及高空墜 物.并對工作環(huán)境定期組織檢查,根據(jù)檢查結(jié)果采取改善舉措.6.0 在質(zhì)量籌劃活動及治理評審活動中應(yīng)考慮工作環(huán)境改善的可能性.7.0 相關(guān)文件7.1 ?設(shè)施和工作環(huán)境限制程序?(SN-QP-019)深圳市世能能源科技文件編號：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：24/397.1產(chǎn)品實現(xiàn)的籌劃1.0總那

49、么限制與產(chǎn)品實現(xiàn)的相關(guān)過程,減少有害物質(zhì)使用,預(yù)防有害物質(zhì)污染產(chǎn)品,最大地滿足顧客的要 求.2.0 技術(shù)部負(fù)責(zé)編制相關(guān)產(chǎn)品的工藝流程圖,工序加工圖紙和加工工藝要求的文件,必要時編制裝配 圖或作業(yè)指導(dǎo)書,以明確產(chǎn)品要求.對產(chǎn)品的驗證、確認(rèn)、檢驗和監(jiān)控作出時間或H序位置的安 排,并形成產(chǎn)品成品、半成品的接受標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)明確測試的方法,使用的檢測工具.品質(zhì)部 按規(guī)定的要求進(jìn)行相應(yīng)的測試活動并作出合格與否的判斷.3.0 必要時,在相關(guān)的工藝文件中規(guī)定產(chǎn)品加工或裝配所需要的設(shè)備,包括工裝、夾具、模具及測量設(shè)備和相關(guān)的限制參數(shù)要求.4.0產(chǎn)品實現(xiàn)的籌劃應(yīng)包括：a.產(chǎn)品、工程或合同的質(zhì)量目標(biāo)和要求；P.生

50、產(chǎn)物料到期時間方案；c.相關(guān)文件的編制方案；d.產(chǎn)品進(jìn)度時間方案；e.生產(chǎn)時間安排方案.5.0 品質(zhì)部負(fù)責(zé)檢驗、測試和保存產(chǎn)品檢驗、測試的報告或記錄.深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號：SN-QM-01版本號：A / 1ROHSf質(zhì)量治理手冊頁次：25/397.2 與顧客有關(guān)的過程1.0 總那么識別和確定顧客要求,建立合同訂單評審程序,以滿足顧客對產(chǎn)品的要求,建立并保持與顧客 溝通.2.0 產(chǎn)品要求確實認(rèn)2.1 銷售部負(fù)責(zé)對接收的顧客訂單口頭或書面要求進(jìn)行確認(rèn),包括：a.顧客提出的明確要求,不明確時,須得到顧客重新確認(rèn)；P

51、.顧客沒有明確的,但對特定的或預(yù)期的用途是必需的,或眾所周知的要求,當(dāng)不適應(yīng)時,應(yīng)及時 與顧客達(dá)成一致；c.識別適用于產(chǎn)品的法律、法規(guī)及強制性的技術(shù)要求,ROHS旨令要求,客戶特殊要求；d.公司認(rèn)為必要的任何附加要求；e.公司制訂的產(chǎn)品技術(shù)要求.2.2 銷售部負(fù)責(zé)確認(rèn)交付及交付后的活動要求,如保證條款規(guī)定的舉措、合同義務(wù)例如維護(hù)效勞 附加效勞例如：回收或最終處置等；3.1 產(chǎn)品要求的評審3.1 銷售部負(fù)責(zé)對客戶的訂單進(jìn)行評審. 評審的目的應(yīng)到達(dá)：公司產(chǎn)品要求的明確性及在規(guī)定的期限 內(nèi)公司有水平達(dá)成這種要求,評審應(yīng)在訂單或合同確立之前完成；3.2 .假設(shè)不能滿足顧客的要求,那么將與顧客進(jìn)行協(xié)商處理；3.3 訂單評審的結(jié)果及隨后的相關(guān)行動應(yīng)進(jìn)行記錄,由銷售部負(fù)責(zé)保存.3.4 根據(jù)?物料和生產(chǎn)方案的限制程序?對接受的訂單進(jìn)行生產(chǎn)的組織與實施.3.5 假設(shè)顧客沒有提供文件的要求,公司在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進(jìn)行確認(rèn).4.1 合同訂單的變更4.1 我方提出的訂單變更要求,只有得到顧客明確的認(rèn)可前方可進(jìn)行.4.2 顧客提出訂單變更要求時,銷售部應(yīng)組織相關(guān)部門重新對訂單進(jìn)行評審,并將訂單變更的情況、要求及時通知相關(guān)部門.假設(shè)涉及到相關(guān)文件的