1新員工入職輔導(dǎo)手冊(cè)管理員及以上職級(jí)適用

1、綠城服務(wù)GREENTOWN綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)新員工入職輔導(dǎo)手冊(cè)姓名單位部門(mén)崗位帶教輔導(dǎo)員 入職時(shí)間輔導(dǎo)期限服務(wù)改善生活BL I ER SbRVlcL Bb J L ER UFE8EHER5ERWC1 BETTER UFE入職輔導(dǎo)目錄項(xiàng) 目輔導(dǎo)項(xiàng)目責(zé)任主體備 注需辦理事項(xiàng)相關(guān)文檔員 工帶 教 員負(fù) 責(zé) 人本 體一、入職四天內(nèi)1報(bào)到手續(xù)辦理引導(dǎo)表1:新員工入職指引2制定新員工入職學(xué)習(xí)計(jì)劃表2:新員工崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃 表3新員工崗前培訓(xùn)表3:新員工崗前培訓(xùn)記錄二、入職七天內(nèi)1部門(mén)經(jīng)理或直接主管與新員工進(jìn)行 一次非正式談話三、入職三十天內(nèi)1填寫(xiě)新員工第1月工作總結(jié)與評(píng)價(jià)表4:新員工入職30日實(shí)踐課程 計(jì)

2、劃2填寫(xiě)新員工入職30日考核表表5:新員工入職30日考核表四、入職六十天內(nèi)1填寫(xiě)新員工第2月工作總結(jié)與評(píng)價(jià)表6:新員工入職60日實(shí)踐課程 計(jì)劃2填寫(xiě)新員工入職60日考核表表7:新員工入職60日考核表3組織實(shí)施新員工訪談表8新員丄面談?dòng)涗洷?本手冊(cè)交本體建設(shè)部門(mén)核查五、入職九十天內(nèi)1填寫(xiě)新員工第3月工作總結(jié)與評(píng)價(jià)表9:新員工入職90日實(shí)踐課程 計(jì)劃2填與對(duì)帶教輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)表表10:新員工對(duì)帶教輔導(dǎo)員評(píng)價(jià) 表3進(jìn)行新員工考核評(píng)價(jià)。實(shí)施時(shí)間： 試用期結(jié)束前15天內(nèi)表11:新員工試用期滿綜合評(píng)價(jià) 表4本手冊(cè)父本體建設(shè)部備案表1:新員工入職工作指引時(shí)間要求類別相關(guān)手續(xù)完成情況 （經(jīng)辦人簽字）入職3天內(nèi)信息

3、登記指導(dǎo)新員工填寫(xiě)入職登記表，查驗(yàn)各 類證件（學(xué)歷證書(shū)、身份證、資格證 書(shū)及榮譽(yù)證書(shū)等），并掃描存檔辦公配置發(fā)放工作牌、工作服發(fā)放辦公用品帳號(hào)開(kāi)通開(kāi)通0A或公司內(nèi)部郵箱新員工申請(qǐng)加入公司內(nèi)部虛擬網(wǎng)，并 將手機(jī)短號(hào)告知綜管人員薪資福利簽訂勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金手續(xù)辦理工資卡到岡通知通知用人部門(mén)，確定帶教輔導(dǎo)員填發(fā)員工試用派遣單表2:新員工崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃表時(shí)間 要求責(zé)任主體類別學(xué)習(xí)內(nèi)容評(píng)估方式入職4天內(nèi)本體 建設(shè) 管理 部門(mén)視頻 部分司歌通關(guān)考試集中 授課集團(tuán)簡(jiǎn)介集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)介紹集團(tuán)規(guī)早制度物業(yè)案例研討自習(xí)綠城物業(yè)管人心扉、故事崗位 帶教部門(mén)/項(xiàng)目情況及團(tuán)隊(duì)成員考核評(píng)價(jià)從

4、事崗位工作內(nèi)容及流程其他工作模塊內(nèi)容及對(duì)接流程表3:新員工崗前培訓(xùn)記錄時(shí)間類另y相關(guān)內(nèi)容完成情況 （經(jīng)辦人簽字）第一天通用課程學(xué)習(xí)通用課程學(xué)習(xí)情況通過(guò)考核口未通過(guò)考核第二天岡位帶教1.帶教輔導(dǎo)員與新員工相互介紹，交換聯(lián)系 方式；2.帶教輔導(dǎo)員向新員工介紹領(lǐng)導(dǎo)、同事；3.安排辦公場(chǎng)所；4.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或帶教輔導(dǎo)員陪同新員工吃第 一頓工作餐；5.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或直接主管與新員工進(jìn)行一次 非正式談話；6.帶教輔導(dǎo)員陪同新員工熟悉項(xiàng)目/部門(mén)情 況；第一天在崗帶教成果（新員工填寫(xiě)）： 項(xiàng)目基本情況（須含建筑面積、物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 門(mén)崗數(shù)等內(nèi)容）建筑面積：26888.75平方米門(mén)崗：2個(gè)項(xiàng)目/部門(mén)團(tuán)隊(duì)情況（須含人員

5、構(gòu)成、崗位設(shè) 置等內(nèi)容）物業(yè)經(jīng)理-工程領(lǐng)班-工程部員工空調(diào)工，強(qiáng)電工，弱電工，萬(wàn)能工，管道工了解到的直接相關(guān)方情況（如業(yè)委會(huì)主任、 甲方單位負(fù)責(zé)人信息等）業(yè)主是中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海 分公司帶教輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)：1. 新員工是否明確工 作項(xiàng)目/部門(mén)情況及團(tuán) 隊(duì)情況？新員工是已明確工作 項(xiàng)目/部門(mén)情況及團(tuán)隊(duì) 情況2. 請(qǐng)描述新員工團(tuán)隊(duì) 融入情況。新員工已融入團(tuán)隊(duì)。簽名：時(shí)間類另y相關(guān)內(nèi)容完成情況 （經(jīng)辦人簽字）1.帶教輔導(dǎo)貝為新貝工講解從事岡位工作內(nèi) 容及工作流程。第二天在崗帶教成果（新員工填寫(xiě)）：帶教輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)：從事崗位工作內(nèi)容、職責(zé)：1.新員工解決問(wèn)題與工作崗位：弱電工學(xué)歷能力如何？職責(zé)

6、：負(fù)責(zé)大廈弱電（監(jiān)控，門(mén)禁，網(wǎng)絡(luò)，新員工解決問(wèn)題與學(xué)電話，BA等）歷能力不錯(cuò)。第三天岡位帶教工作流程：2.新員工是否獨(dú)立元接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)-實(shí)施任務(wù)-向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成一次工作任務(wù)？工匯報(bào)任務(wù)完成情況作效率如何？新員工能夠獨(dú)立元成本培訓(xùn)日實(shí)際參與的工作：一次工作任務(wù).工作效了解門(mén)禁系統(tǒng)及門(mén)禁卡的制作率不錯(cuò)能獨(dú)立制作門(mén) 禁卡，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完獨(dú)立完成的工作內(nèi)容：成使用門(mén)禁系統(tǒng)服務(wù)器制作一張通行所有門(mén)的簽名：門(mén)禁卡1.帶教輔導(dǎo)員向新員工介紹其他部門(mén)工作內(nèi) 容及與本崗位的工作對(duì)接流程。第三天在崗帶教成果（新員工填寫(xiě)）： 其他部門(mén)工作內(nèi)容：保安部：維護(hù)保障大廈人員財(cái)產(chǎn)安全 保潔部：保障大廈清潔衛(wèi)生帶教輔導(dǎo)員

7、評(píng)價(jià)：1.新員工工作主動(dòng)性 及積極性如何？ 新員工工作主動(dòng)性及 積極性不錯(cuò)第四天岡位帶教與本部門(mén)工作對(duì)接流程：兄弟部門(mén)填寫(xiě)保修單-接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)- 實(shí)施任務(wù)-向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)完成情況-將 維修情況反饋給兄弟部門(mén)2.描述新員工與其他 部門(mén)人員對(duì)接情況。團(tuán)對(duì)接人及其聯(lián)系方式：保安部：應(yīng)主管保潔部：吳主管 聯(lián)系方式：對(duì)講機(jī)呼叫隊(duì)協(xié)作精神如何？ 新員工能夠與其他部 門(mén)人員對(duì)接。團(tuán)隊(duì)協(xié)作 精神不錯(cuò)簽名：表4:新員工入職30天實(shí)踐課程計(jì)劃時(shí) 間內(nèi) 容填 寫(xiě) 人第一個(gè)月入 職周 內(nèi)工 作 計(jì) 劃帶教輔導(dǎo)員初步了解工程部各崗位，大廈基本設(shè)備了解，設(shè)備房位置了解，設(shè)備房?jī)?nèi)設(shè)備基 本開(kāi)啟關(guān)閉步驟了解，重點(diǎn)熟

8、悉應(yīng)急預(yù)案（所有設(shè)備）入 職30天 內(nèi)工 作 總 結(jié)新 員 工初步了解項(xiàng)大廈基本情況，部門(mén)團(tuán)隊(duì)情況并在輔導(dǎo)員帶領(lǐng)下初步了解了大廈的基 本設(shè)備及位置和操作流程。工 作 體 會(huì)新 員 工入職一月非常感謝帶教輔導(dǎo)員和各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的指導(dǎo)。也感知了綠城文化。 希望在以后的工作中更好的融入團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮所長(zhǎng)。工作 評(píng) 價(jià)帶教輔導(dǎo)員對(duì)于大廈內(nèi)設(shè)備熟悉尚可 所有應(yīng)急預(yù)案基本熟悉 能獨(dú)立處理部 門(mén) 負(fù) 責(zé) 人表5:新員工入職30日考核評(píng)價(jià)表考 核 評(píng) 估評(píng)估要點(diǎn)員工自評(píng)帶教輔導(dǎo)員考評(píng)優(yōu)良中差優(yōu)良中差10-98-76-54-010-98-76-54-0遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及出勤 情況89對(duì)公司及企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)程

9、度89對(duì)本岡位職能與職責(zé)的認(rèn)識(shí)程 度89工作主動(dòng)性與積極性89考 評(píng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神89項(xiàng) 目崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)接受程度88解決問(wèn)題與學(xué)習(xí)能力88工作計(jì)劃與條理性，目標(biāo)意識(shí)88工作中能提出創(chuàng)新的見(jiàn)解和方 法88日常工作效率88考 核 等 級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀（95分以上）自80帶教 輔導(dǎo) 員評(píng) 分85良好（94-85分）評(píng)合格（84-75分）較差（74分及以下）分簽名：簽名：對(duì)新員工意見(jiàn)或建議：望多了解大廈所以應(yīng)急預(yù)案，使應(yīng)急預(yù)案在心中，有備無(wú)患。部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)帶教輔導(dǎo)員輔導(dǎo)工作意見(jiàn)：人帶教輔導(dǎo)員非常詳細(xì)細(xì)致的為我講解各種設(shè)備的操作及各種應(yīng)急預(yù)案的處理意見(jiàn)簽名表6:新員工入職60天實(shí)踐課程計(jì)劃時(shí) 間內(nèi) 容填

10、 寫(xiě) 人第二個(gè)月入 職30天 內(nèi)工 作 計(jì) 劃帶教輔導(dǎo)員熟悉工程部各崗位情況，大廈基本設(shè)備、設(shè)備房位置及設(shè)備房?jī)?nèi)設(shè)備的正常開(kāi)啟 關(guān)閉步驟重點(diǎn)學(xué)習(xí)所有設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案入 職60天 內(nèi)工 作 總 結(jié)新 員 工進(jìn)一步熟悉了大廈基本情況，部門(mén)團(tuán)隊(duì)情況并在輔導(dǎo)員帶領(lǐng)下初步了解了大廈的 基本設(shè)備及位置和操作流程。更深刻的理解了各種設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案工 作 體 會(huì)新 員 工入職二個(gè)月來(lái)，非常感謝帶教輔導(dǎo)員和各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的指導(dǎo)。更深刻的了 解了綠城文化。在本職工作中也能開(kāi)始獨(dú)立完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作內(nèi)容。工 作 評(píng) 價(jià)帶教輔導(dǎo)員對(duì)大廈內(nèi)設(shè)備加以熟悉 所有應(yīng)急預(yù)案加以熟悉 能獨(dú)立處理設(shè)備故障問(wèn)題部 門(mén)

11、負(fù) 責(zé) 人表7:新員工入職60日考核評(píng)價(jià)表考 核 評(píng) 估評(píng)估要點(diǎn)員工自評(píng)帶教輔導(dǎo)員考評(píng)優(yōu)良中差優(yōu)良中差10-98-76-54-010-98-76-54-0考 評(píng) 項(xiàng) 目遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及出勤 情況89對(duì)公司及企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)程度89對(duì)本岡位職能與職責(zé)的認(rèn)識(shí)程 度89工作主動(dòng)性與積極性89團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神89崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)接受程度88解決問(wèn)題與學(xué)習(xí)能力88工作計(jì)劃與條理性，目標(biāo)意識(shí)88工作中能提出創(chuàng)新的見(jiàn)解和方 法88日常工作效率88考 核 等 級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀（95分以上）良好（94-85分）合格（84-75分）較差（75分以下）自 評(píng) 分80簽名：帶教 輔導(dǎo) 員評(píng) 分85簽名：部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)

12、對(duì)新員工意見(jiàn)或建議：對(duì)所有應(yīng)急預(yù)案熟悉度要加強(qiáng)，做到心中有預(yù)案有備無(wú)患對(duì)帶教輔導(dǎo)員輔導(dǎo)工作意見(jiàn)：簽名：表8:新員工面談?dòng)涗洷恚ㄐ聠T工入職后30天一60天內(nèi)，由公司本體建設(shè)部填寫(xiě)）序 號(hào)面談要項(xiàng)面談要項(xiàng)記錄1工作環(huán)境2工作氛圍3工作內(nèi)容4帶教輔導(dǎo) 員和崗位 培訓(xùn)5對(duì)公司和 自己信心6其他要求 和幫助需要處理或反饋意見(jiàn)：簽名：表9:新員工入職90天實(shí)踐課程計(jì)劃時(shí) 間內(nèi) 容填 寫(xiě) 人第三個(gè)月入 職60天 內(nèi)工 作 計(jì) 劃帶教輔導(dǎo)員深刻了解工程部各崗位情況，大廈基本情況，設(shè)備設(shè)施情況，設(shè)備房位置，設(shè)備 設(shè)施正常開(kāi)啟關(guān)閉步驟深刻了解所有設(shè)備設(shè)施應(yīng)急預(yù)案入 職90天 內(nèi)工 作 總 結(jié)新 員 工在深刻大廈基

13、本情況和設(shè)備設(shè)施的情況下，已基本能夠獨(dú)立和配合其他員工一起 完成任務(wù)。已將各種設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案牢記心中，做到有備無(wú)患。工 作 體 會(huì)新 員 工入職三個(gè)月來(lái)，非常感謝帶教輔導(dǎo)員和各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的指導(dǎo)。更深刻的了 解了綠城文化。本人已充分融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，與工程部其他員工和兄弟部門(mén)協(xié)作。 希望能更好的為綠城服務(wù)，為大廈服務(wù)。工作 評(píng) 價(jià)帶教輔導(dǎo)員對(duì)于大廈內(nèi)設(shè)備設(shè)施熟悉 所有應(yīng)急預(yù)案在心中 能基本完成處理設(shè)備故障問(wèn)題部 門(mén) 負(fù) 責(zé) 人表10:新員工對(duì)帶教輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)表（新員工入職90天內(nèi)填寫(xiě)）填寫(xiě)說(shuō)明優(yōu)秀95分以上非常稱職、非常出色；帶教輔導(dǎo)員對(duì)新員工的輔導(dǎo)與培育成效顯著良好94-85 分好的；

14、較好地完成對(duì)新員工的輔導(dǎo)工作，但尚有較大改善空間合格84-75 分一般，尚可接受；帶教輔導(dǎo)員對(duì)新員工的引導(dǎo)與培育，投入與成效一般不合格74分以下不適當(dāng)；新員工對(duì)帶教輔導(dǎo)員的工作感到不滿意，成效明顯低于平均水平評(píng)價(jià)內(nèi)容序號(hào)評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)滿分評(píng)分1文化認(rèn)同與踐 行深刻認(rèn)同綠城文化和理念，并有深入理解，能全面地予以闡 述對(duì)于綠城文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式，能夠結(jié)合工作實(shí)際，向新 員工進(jìn)行全面?zhèn)鬏敚⒂梦幕c理念指導(dǎo)日常工作20192業(yè)務(wù)知識(shí)與能 力熟知自己工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程 能夠有效指導(dǎo)新員工掌握崗位知識(shí)和實(shí)踐操作技能20193工作目標(biāo)與計(jì) 劃具有較強(qiáng)的工作計(jì)劃性和方向性，善于為達(dá)成目

15、標(biāo)而需找工 作切入點(diǎn)，幫助新員工確立有效的工作目標(biāo)和具體工作計(jì)劃20194輔導(dǎo)頻率與實(shí) 效在新員工計(jì)劃推進(jìn)的過(guò)程中，能夠給予最適時(shí)、適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo) 和協(xié)助對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，給予及時(shí)的反饋與糾正20195律己與表率性嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，能夠用綠城文化，引導(dǎo)自身的工 作作風(fēng)和工作態(tài)度，并影響團(tuán)隊(duì)成員2019合計(jì)10095您對(duì)您的帶教輔導(dǎo)員 客觀評(píng)價(jià)作為一名新進(jìn)員工在老員工特別是帶教輔導(dǎo)員有很多值得學(xué)習(xí)的地方，包 括他們對(duì)綠城文化的理解、大廈內(nèi)本崗位的熟知度，還有對(duì)工作的計(jì)劃性 目標(biāo)性都是我學(xué)習(xí)的榜樣您對(duì)您的帶教輔導(dǎo)員 相關(guān)建議希望在以后的工作得到中充分信任，在對(duì)我一些工作有指導(dǎo)性的開(kāi)導(dǎo)表11: