汽車售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1、科目汽車售后服務(wù)技術(shù)班級授課日期課題汽車售后服務(wù)工作的內(nèi)容2課時講授輔助教具教 學(xué) 目 的了解市場營銷環(huán)境的含義及其構(gòu)成掌握市場營銷環(huán)境的分析方法和市場機會分析方法作業(yè)布置擬用時間市場營銷環(huán)境的含義及其構(gòu)成重占八、市場營銷環(huán)境的分析方法和市場機會分析方法市場機會分析方法精品資料與市場營銷的1、市場營銷必須適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展第二章汽車市場分析第一節(jié)汽車市場營銷環(huán)境分析【教學(xué)要求】了解市場營銷環(huán)境的含義及其構(gòu)成精品資料掌握市場營銷環(huán)境的分析方法和市場機會分析方法【教學(xué)過程】導(dǎo)入:市場營銷環(huán)境的含義10分鐘是指與企業(yè)營銷活動有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因 素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件

2、。市場營銷環(huán)境構(gòu)成10分鐘構(gòu)成因素：微觀環(huán)境要素、宏觀環(huán)境要素微觀環(huán)境（直接營銷環(huán)境）直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動;宏觀環(huán)境（間接營銷環(huán)境）主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動，直接營銷環(huán)境受制于間接營銷環(huán)境。詳細解釋各特市場營銷環(huán)境的特點占八、10分鐘1、客觀性 2、差異性3、相關(guān)性 4、動態(tài)性 5、不可控性舉例說明環(huán)境四、環(huán)境與市場營銷關(guān)系。市場營銷環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動的約束條件，對企業(yè)20分鐘的生存和發(fā)展有著極其重要的影響。企業(yè)應(yīng)從積極主動的 角度出發(fā)，能動的去適應(yīng)營銷環(huán)境。2、市場營銷可以能動地改變環(huán)境企業(yè)對營銷環(huán)境具有一定的能動性和反作用，它可以通過各種方式，影

3、響和改變環(huán)境中的某些可能被改變的 因素，使其向有利于企業(yè)營銷的方向變化，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部條件。10分鐘五、市場營銷環(huán)境的分析方法1、外部環(huán)境分析（機會與威脅）解釋環(huán)境機會與環(huán)境威脅對企業(yè)營銷的影響2、內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢/劣勢分析）25分鐘八、市場機會分析市場機會一一指某種特定的營銷環(huán)境條件，在該營銷環(huán)境條件下企業(yè)可以通過一定的營銷活動創(chuàng)造利益。舉例解釋各特（一）市場機會的特點1、利益性2、針對性3、時效性4、公開性(二)市場機會的價值分析 1、市場機會的價值因素 市場機會的價值大小由市場機會的吸引力和可行性兩方面 因素決定。(1)市場機會的吸引力反映市場機會吸引力的指標(biāo)主要有市場需求規(guī)模、利潤率、 發(fā)展?jié)摿?。市場需求?guī)模解釋各項指標(biāo)利潤率的含義發(fā)展?jié)摿?2)市場機會的可行性 市場機會的可行性是指企業(yè)把握住市場機會并將其化為具 體利益的可能性。決定因素:內(nèi)部環(huán)境條件 外部環(huán)境條件2、市場機會的價值評估解釋內(nèi)部環(huán)境條件對市場機P40精品資料會可行性的決3、4定作用。再黑板上畫簡 圖分析怎樣評 估市場機會的 價值