GSP醫(yī)藥2015年銷售部質(zhì)量方針目標管理檔案及目標展開圖

1、質(zhì)量方針目標管理檔案 2015 年度編號：建檔日期： 年 月 日天堂醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司天堂醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司 2015 年度質(zhì)量方針目標管理檔案1、 質(zhì)量方針目標展開考核通知2、 質(zhì)量方針目標展開圖3、 質(zhì)量方針目標考核表4、 質(zhì)量方針目標完成情況檢查計劃5、 質(zhì)量方針目標完成情況考核表6、 整改措施及整改情況匯總表7、 質(zhì)量方針目標實施情況總結關于 2015 年實施質(zhì)量方針目標通 知公司各部門：1、 我公司為了更好地經(jīng)營，以公司總方針為基礎，分析了當前藥品質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，質(zhì)量領導小組制定了公司質(zhì)量方針和年度方針目標。2、 質(zhì)管部根據(jù)公司的質(zhì)量目標繪制了“ 2015 年公司質(zhì)量方針目標展開圖”，指

2、導各部門將公司總體質(zhì)量目標進行分解為本部門具體的工作目標。3、 各部門一定要認真理解和貫徹公司的質(zhì)量方針及目標，對本部門的質(zhì)量目標要貫徹落實到位。4、 各部門負責人負責并落實方針目標的實施，在實施過程中，實行自我控制和檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整和糾正。5、 質(zhì)管部每季度對各部門的責任目標進行一次考核。6、 質(zhì)管部在對考核中發(fā)現(xiàn)的問題要及時反饋給目標責任部門，責任部門及時改進工作，并將整改措施報質(zhì)管部備案。 質(zhì)管部年 月 日關于下發(fā)公司質(zhì)量方針和實施質(zhì)量方針目標通 知為了全面貫徹落實藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)，公司堅持“質(zhì)量第一”的原則，加強基礎建設，完善各項質(zhì)量管理制度，強化全

3、員質(zhì)量意識，提高員工素質(zhì)，不斷提高藥品經(jīng)營質(zhì)量管理水平。 2015 年公司質(zhì)量管理方針為：“優(yōu)質(zhì)服務，誠信銷售”。公司質(zhì)量目標為：1、 守法經(jīng)營，確保企業(yè)經(jīng)營行為的規(guī)范性、合法性。2、 嚴把藥品質(zhì)量關，確保所經(jīng)營藥品質(zhì)量的安全有效。3、 堅持經(jīng)常性的監(jiān)督與檢查，確保質(zhì)量管理體系的有效運行及持續(xù)改進。4、 加強藥品和服務質(zhì)量管理，不斷提升公司的質(zhì)量信譽。5、 不斷提高銷售和售后服務質(zhì)量，最大限度滿足客戶的需求。公司要求：1. 質(zhì)管部（1） 指導、督促各部門將公司總體質(zhì)量目標進行分解為本部門具體的工作目標。（2） 對各部門制定的質(zhì)量分解目標進行審核。（3） 負責公司質(zhì)量方針目標實施情況的日常檢查、

4、督促。2. 質(zhì)量負責人對各部門制定的分解目標進行審批后下達各部門實施。3. 質(zhì)管部每季度對各部門的責任目標進行一次考評。4. 質(zhì)管部對在考核中發(fā)現(xiàn)的問題要及時反饋給目標責任部門，責任部門及時改造工作，并將整改措施報質(zhì)管部備案。注意：1. 質(zhì)管部在指導目標分解過程中，必須進行目標協(xié)商，使上下左右目標統(tǒng)一協(xié)調(diào)，加強對目標的了解，充分調(diào)動員工的積極性。2. 各部門的目標責任應突出重點，具備三個要素：即時間、數(shù)量和質(zhì)量，必須相互銜接，互相協(xié)調(diào)，與公司的總體目標一致，各部門目標的實施要確?？偰繕说膶崿F(xiàn)。 質(zhì)管部 年 月 日 總經(jīng)理簽字： 年 月 日銷售部 2015 年度全年質(zhì)量管理方針目標展開圖填表日期

5、： 年 月 日質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)服務、誠信銷售 公司質(zhì)量目標：1、守法經(jīng)營，確保企業(yè)經(jīng)營行為的規(guī)范性、合法性。2、嚴把藥品質(zhì)量關，確保所經(jīng)營藥品質(zhì)量的安全有效。3、堅持經(jīng)常性的監(jiān)督與檢查，確保質(zhì)量管理體系的有效運行及持續(xù)改進。4、加強藥品和服務質(zhì)量管理，不斷提升公司的質(zhì)量信譽。5、不斷提高銷售和售后服務質(zhì)量，最大限度滿足客戶的需求。序號分項內(nèi)容及目標值主要保證措施完成時間責任人督查人1銷售額 萬元毛利潤 萬元應收賬款 萬元充分了解市場，積極擴大業(yè)務，努力拓寬渠道。加大資金回籠。2015年底王二2商品適銷率99%商品退貨率低于1%對于新經(jīng)營的品種一定要做好市場調(diào)查，根據(jù)本公司購、銷、存情況和藥品效期

6、，制定合理的采購計劃，避免因大量進貨而造成滯銷，公司堅持無質(zhì)量問題不退貨的原則。2015年底王二3藥品銷售合法率100%銷售客戶審批率100%銷貨前取得對方蓋有單位原印章的合法證照復印件，并經(jīng)質(zhì)管部審批，方可銷售。2015年底王二4銷售客戶回訪率100%加大客戶回訪力度。2015年底王二5質(zhì)量信息收集100%杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生加強質(zhì)量信息的收集，做好質(zhì)量查詢、用戶投訴、信息反饋、質(zhì)量事故處理，不良反應信息報告工作。2015年底王二6制度執(zhí)行100%，確保質(zhì)量管理體系有效運行。加強學習，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度。2015年底王二7加強合同管理，合同執(zhí)行率100%嚴格按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及其附

7、錄執(zhí)行。2015年底王二總經(jīng)理： 質(zhì)量負責人： 質(zhì)管部經(jīng)理： 銷售部經(jīng)理：銷售部 2015 年第一季度質(zhì)量方針目標完成情況表序號目標值目標與要求部門自查上報情況質(zhì)量管理部檢查情況完成情況責任人自查日期完成情況存在不足與整改措施檢查日期1充分了解市場，積極擴大業(yè)務，努力拓寬渠道，加大資金回籠。銷售額 萬元毛利潤 萬元應收賬款 萬元銷售額 萬元毛利潤 萬元應收賬款 萬元王二2商品適銷率99%商品退貨率小于1%對于新經(jīng)營的品種一定要做好市場調(diào)查，根據(jù)本公司購、銷、存情況和藥品效期，制定合理的采購計劃，避免因大量進貨而造成滯銷，公司堅持無質(zhì)量問題不退貨的原則。王二3銷售客戶資質(zhì)審批率100%通過對銷售

8、客戶資質(zhì)的審查，保證銷售客戶的合法性王二4銷售客戶回訪率100%加大客戶回訪力度王二5質(zhì)量信息收集100%，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生加強質(zhì)量信息的收集，做好質(zhì)量查詢、用戶投訴、信息反饋、質(zhì)量事故處理，不良反應信息報告工作。王二6確保質(zhì)量管理體系有效運行執(zhí)行率100%加強學習，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度。王二7加強合同管理使合同執(zhí)行率100%嚴格按藥品質(zhì)量管理規(guī)范實施細則工商合同3條，商商合同4條制定購銷合同王二部門負責人： 質(zhì)量部經(jīng)理： 質(zhì)量負責人： 總經(jīng)理：銷售部 2015 年第二季度質(zhì)量方針目標完成情況表序號目標值目標與要求部門自查上報情況質(zhì)量管理部檢查情況完成情況責任人自查日期完成情況存在不足與

9、整改措施檢查日期1充分了解市場，積極擴大業(yè)務，努力拓寬渠道，加大資金回籠。銷售額 萬元毛利潤 萬元應收賬款 萬元銷售額 萬元毛利潤 萬元應收賬款 萬元王二2商品適銷率99%商品退貨率小于1%對于新經(jīng)營的品種一定要做好市場調(diào)查，根據(jù)本公司購、銷、存情況和藥品效期，制定合理的采購計劃，避免因大量進貨而造成滯銷，公司堅持無質(zhì)量問題不退貨的原則。王二3銷售客戶資質(zhì)審批率100%通過對銷售客戶資質(zhì)的審查，保證銷售客戶的合法性王二4銷售客戶回訪率100%加大客戶回訪力度王二5質(zhì)量信息收集100%，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生加強質(zhì)量信息的收集，做好質(zhì)量查詢、用戶投訴、信息反饋、質(zhì)量事故處理，不良反應信息報告工作。王

10、二6確保質(zhì)量管理體系有效運行執(zhí)行率100%加強學習，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度。王二7加強合同管理使合同執(zhí)行率100%嚴格按藥品質(zhì)量管理規(guī)范實施細則工商合同3條，商商合同4條制定購銷合同王二部門負責人： 質(zhì)量部經(jīng)理： 質(zhì)量負責人： 總經(jīng)理：銷售部 2015 年第三季度質(zhì)量方針目標完成情況表序號目標值目標與要求部門自查上報情況質(zhì)量管理部檢查情況完成情況責任人自查日期完成情況存在不足與整改措施檢查日期1充分了解市場，積極擴大業(yè)務，努力拓寬渠道，加大資金回籠。銷售額 萬元毛利潤 萬元應收賬款 萬元銷售額 萬元毛利潤 萬元應收賬款 萬元王二2商品適銷率99%商品退貨率小于1%對于新經(jīng)營的品種一定要做好市

11、場調(diào)查，根據(jù)本公司購、銷、存情況和藥品效期，制定合理的采購計劃，避免因大量進貨而造成滯銷，公司堅持無質(zhì)量問題不退貨的原則。王二3銷售客戶資質(zhì)審批率100%通過對銷售客戶資質(zhì)的審查，保證銷售客戶的合法性王二4銷售客戶回訪率100%加大客戶回訪力度王二5質(zhì)量信息收集100%，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生加強質(zhì)量信息的收集，做好質(zhì)量查詢、用戶投訴、信息反饋、質(zhì)量事故處理，不良反應信息報告工作。王二6確保質(zhì)量管理體系有效運行執(zhí)行率100%加強學習，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度。王二7加強合同管理使合同執(zhí)行率100%嚴格按藥品質(zhì)量管理規(guī)范實施細則工商合同3條，商商合同4條制定購銷合同王二部門負責人： 質(zhì)量部經(jīng)理： 質(zhì)

12、量負責人： 總經(jīng)理：銷售部 2015 年第四季度質(zhì)量方針目標完成情況表序號目標值目標與要求部門自查上報情況質(zhì)量管理部檢查情況完成情況責任人自查日期完成情況存在不足與整改措施檢查日期1充分了解市場，積極擴大業(yè)務，努力拓寬渠道，加大資金回籠。銷售額 萬元毛利潤 萬元應收賬款 萬元銷售額 萬元毛利潤 萬元應收賬款 萬元王二2商品適銷率99%商品退貨率小于1%對于新經(jīng)營的品種一定要做好市場調(diào)查，根據(jù)本公司購、銷、存情況和藥品效期，制定合理的采購計劃，避免因大量進貨而造成滯銷，公司堅持無質(zhì)量問題不退貨的原則。王二3銷售客戶資質(zhì)審批率100%通過對銷售客戶資質(zhì)的審查，保證銷售客戶的合法性王二4銷售客戶回訪率100%加大客戶回訪