榜樣力量2016.7.24日

1、 榜樣的力量俗話說，360行，行行出狀元，在超市這個(gè)行業(yè)里，看似普通的不能再普通的理貨員，收銀員，保潔員.她們?cè)谧约旱膷徫簧暇拖袷且活w顆螺絲釘，微小卻有著無可替代的作用，她們用自己的勤勞、聰慧、踏實(shí)、樸實(shí)創(chuàng)造出了平凡崗位上的“英雄”和“標(biāo)桿”。從今天起，讓我們一同向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，向標(biāo)桿致敬！她們才是理念最好的踐行者。 她個(gè)子不高，特別勤快，總是一副笑模樣，從散點(diǎn)的促銷能手，到現(xiàn)在酒水的主心骨，從每次促銷比賽第一，到剛調(diào)往飲料一個(gè)月的時(shí)間，730個(gè)單品能全部準(zhǔn)確說出日期、庫存數(shù)量，憑的是她認(rèn)真、負(fù)責(zé)、絕不服輸?shù)膫€(gè)性；她總說：熟能生巧，笨鳥先行，面對(duì)新的崗位，主動(dòng)加班，把區(qū)域工作往前趕，總有股往前沖的

2、勁兒，生活中自己總是笑呵呵的，溫暖隨行！2015年五星級(jí)門店評(píng)比中，試衣間整潔度、庫存一刀切兩項(xiàng)連續(xù) 一年成為8個(gè)門店第一名，庫存全年達(dá)標(biāo)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)商品知識(shí)，專業(yè)能力強(qiáng)，有活搶著干，手把手幫、帶新員工，不是師父勝似師父，連續(xù)幾個(gè)月成為A級(jí)員工，季度A級(jí)員工，貢獻(xiàn)不論崗位，級(jí)別，貢獻(xiàn)著，快樂著。開業(yè)時(shí)的老員工，收銀的主心骨，工作快、穩(wěn)、心細(xì)，2015年全年收銀速度排名始終第一第二，10個(gè)月未出現(xiàn)一分錯(cuò)款，2015年的 ABC級(jí)員工評(píng)定，8次拿到A及員工她平實(shí)沉穩(wěn)、話不多，雖不善表達(dá)，卻是熱心腸，同事遇到困難，第一個(gè)出來相助，外表瘦小柔弱，內(nèi)心積極善良。入司的2400多個(gè)日子里，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)

3、，認(rèn)認(rèn)真真：身為師父，除了幫、教、帶食品課9個(gè)員工以外，自己還管理著干調(diào)貨類845個(gè)單品，25節(jié) 貨架，43平米的衛(wèi)生區(qū)域，對(duì)自己區(qū)域的臨期商品也是了如指掌；在自己生病休假期間，也時(shí)刻關(guān)心詢問著自己的區(qū)域，有時(shí)間就跑到店里補(bǔ)貨、整理排面、幫助員工，在她身上完全體現(xiàn)出了主人翁的責(zé)任感，對(duì)人關(guān)愛幫助，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)的她，成為錦繡店盡人皆知的標(biāo)桿！ 她是1樓夢(mèng)嬌花的專廳促銷員，入司兩年多，始終表現(xiàn)突出，70多平米的區(qū)域，男女鞋300多個(gè)單品，個(gè)個(gè)都是了如指掌，活動(dòng)期間，專廳人手不足，她主動(dòng)一個(gè)人上全天班，創(chuàng)造了日銷售過萬的奇跡，一天要接待100多位顧客，平均每3分鐘成交一位，憑著對(duì)顧客的真誠、對(duì)本崗工

4、作的輕車熟路，即便人流再多，她都能信手拈來，用專業(yè)與微笑，服務(wù)號(hào)每位顧客，小小女漢子，承擔(dān)創(chuàng)奇跡！年僅20歲的他，入司一年半，如今是安管課的師父，承擔(dān)著10人小組的大小事務(wù)，年齡雖小，不怕吃苦，上進(jìn)心強(qiáng)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，工作高效有序；每天要對(duì)15000平米的商場(chǎng)進(jìn)行安全、衛(wèi)生、員工幾率等巡查，上班8小時(shí)，樓上樓下要走大約10000多米；為賣場(chǎng)的安全保駕護(hù)航，時(shí)刻跟進(jìn)督促著美味員工用最好的狀態(tài)，最干凈的環(huán)境服務(wù)好每位顧客，雖然職責(zé)是監(jiān)督，對(duì)人卻友善真誠，贏得上下一致好評(píng)，靦腆愛笑的他，年齡不大，卻有著一顆成熟、敢于承擔(dān)之心。她是飛鶴奶粉廠家促銷，入司7年，她把飛鶴奶粉從銷售低谷扭轉(zhuǎn)到奶粉銷售數(shù)一數(shù)

5、二飛鶴奶粉在她手中從2012年月均10000多到2014年增加到50000多，2年時(shí)間，通過她親情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了更多顧客，100%顧客滿意率，95%成為了她的朋友！工作中起到帶頭作用，食品課6個(gè)區(qū)域，只要有活干，總是身先士卒并號(hào)召大家一起動(dòng)手，出色的工作表現(xiàn)讓她成為區(qū)域的頂梁柱，所管貨類商品從無過期，臨期現(xiàn)象，區(qū)域有幾個(gè)單品，多少庫存，都能一道來，高度責(zé)任心讓她成課助最得力的左右手。 她是鞋區(qū)的師父，更是鞋區(qū)的頂梁柱，入司6年來，她帶了30多名新員工，去年一年時(shí)間，她帶出了3個(gè)優(yōu)秀員工，2個(gè)師父后備。熱心腸，樂貢獻(xiàn)，不管誰又問題，誰有需要，一個(gè)招呼，絕無二話；她充滿擔(dān)當(dāng)，極富責(zé)任：鞋區(qū)多次

6、出特賣，在區(qū)域沒有員工的情況下，她一連上了7天的全天班，每天10個(gè)小時(shí)以上，每天接待最少500個(gè)顧客，促銷、找號(hào)、拿鞋、幫顧客打理。馬不停蹄，銷售翻了3/4倍，她渾身散發(fā)著越貢獻(xiàn)越快樂的勁頭！她是一樓曼卡璐專廳促銷員，入司3年，每年都會(huì)受到多個(gè)顧客的表揚(yáng)信，所在專廳在距入口不到10米處，一進(jìn)門，顧客總能看到她甜甜的微笑；工作中，同事有需求，1個(gè)字“行”！上級(jí)交給的任務(wù)，3個(gè)字回復(fù)“沒問題”！從來沒有一個(gè)“不”字，給團(tuán)隊(duì)起了最好的標(biāo)桿作用，顧客購物差1元錢，她毫不猶豫的幫著墊上，真正把顧客當(dāng)朋友，她覺得不是件事，卻得到顧客最大的肯定，熱情大方，樂于助人為她帶來的是員工和顧客的喜愛與肯定。百貨區(qū)的

7、一名理貨員，入司3年的她，連續(xù)兩年被評(píng)為年度優(yōu)秀員工，今年連續(xù)4個(gè)月被評(píng)為A級(jí)員工，天生笑眼彎彎，溫和對(duì)待身邊每個(gè)人，所管區(qū)域1300多個(gè)單品，40多萬庫存，每個(gè)商品都了如指掌；商品專業(yè)知識(shí)非常強(qiáng)，主動(dòng)幫助其他區(qū)域，用大家好才是真的好的團(tuán)隊(duì)精神帶動(dòng)著百貨每個(gè)人。 她是一名老員工，是童裝區(qū)的一名師父，她的保準(zhǔn)高、原則性強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高：童裝300多個(gè)單品，每個(gè)單品應(yīng)該怎樣陳列、賣點(diǎn)在哪兒、面料如何、庫存多少。都張口即來，對(duì)于童裝的整個(gè)上貨、促銷、清倉、換新節(jié)奏把控上熟稔又專業(yè)，課長課助從來不用為童裝區(qū)擔(dān)心，在童裝，無論銷售、技巧、專業(yè)，她是童裝區(qū)當(dāng)之無愧的師父！區(qū)域各項(xiàng)考核指標(biāo)連續(xù)10個(gè)月達(dá)標(biāo)，高

8、峰期接待顧客280人，曾做到日銷售突破10000，因?yàn)闊釔?，所以專注，因?yàn)閷Ｗ⑺詢?yōu)秀！她是洗化區(qū)雕牌的促銷員，連續(xù)兩年被評(píng)為年度優(yōu)秀促銷明星，現(xiàn)在是整個(gè)洗化區(qū)的師父，帶領(lǐng)25名員工，用積極陽光的心態(tài)影響著員工，把廠家138個(gè)單品管理的井井有條，庫存、陳列是整個(gè)區(qū)域的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，她用自己的責(zé)任、付出、專業(yè)技能帶出3個(gè)師父后備，更創(chuàng)一個(gè)月帶8名新員工的記錄，并且能順利轉(zhuǎn)正，責(zé)任與承擔(dān)，讓她成為非食姐妹心中最好的師父，做人的標(biāo)桿！2007年入司，在服務(wù)臺(tái)工作了8年，服務(wù)臺(tái)不足20平米的舞臺(tái)上她馬不停蹄，存包、開發(fā)票、播音、處理顧客投訴、寫POP，。一天來回要在這個(gè)方寸土地上泡上8000米，八年如一日

9、，日均接待顧客上千人，聲音甜美、笑容溫和的她，始終笑臉英姐每位來投訴的股爾康，顧客離開時(shí)，總是怒起來，滿意走，成功解決顧客投訴率100%，至今“0”投訴，高峰期接待顧客量4000人，顧客滿意度達(dá)95%，待人接物，熱情周到，是服務(wù)臺(tái)的主心骨，用微笑傳遞著溫暖。她是聯(lián)營品牌專廳的一名普通導(dǎo)購，身材嬌小，言語不多，卻干勁十足，上進(jìn)心強(qiáng)，去年11月份競(jìng)聘成為服裝自營后備干部，管理著服裝3個(gè)區(qū)域，6個(gè)員工，400多個(gè)單品，雖然對(duì)自營服裝一竅不通，卻用刻苦與努力，用1個(gè)月的時(shí)間，把所管轄區(qū)域打造成了服裝的先進(jìn)標(biāo)桿，她用6個(gè)月的時(shí)間，讓自己對(duì)自營服裝一無所知，變成了對(duì)服裝各項(xiàng)流程、標(biāo)準(zhǔn)爛熟于心的合格服裝人，

10、三次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為標(biāo)桿區(qū)域，成為了名副其實(shí)的優(yōu)秀干部、員工的好榜樣。她是開業(yè)老員工之一，總是笑瞇瞇的，輕聲細(xì)語，在自己的崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，沒有師父的名譽(yù)，卻帶領(lǐng)自己區(qū)域的員工，一次次打造出“陳列標(biāo)桿區(qū)”。一千多個(gè)單品，熟記于心，閉上眼都能說出哪個(gè)單品在哪、數(shù)量多少、生產(chǎn)日期。她是公司流程忠實(shí)的捍衛(wèi)者，開業(yè)至今，她積極響應(yīng)和參與著我們店的每一次改革、實(shí)施，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、踏實(shí)，和藹是她最真實(shí)的寫照。入司剛滿十個(gè)月，6次唄評(píng)為月優(yōu)秀更成為了2015年度優(yōu)秀，勤思實(shí)干，腳踏實(shí)地，熱愛工作表現(xiàn)在始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，她對(duì)待顧客主動(dòng)、熱情、耐心、周到，高峰期接待顧客1000多人，始終微笑服務(wù)，唱收唱付

11、，至今顧客“0”投訴，認(rèn)真心細(xì)，防損過關(guān)率達(dá)到98%以上，她每天用實(shí)際行動(dòng)踐行著：讓顧客滿意的理念。她是一到三路水吧的師父，又是一名倉管，入司一年多，連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為A級(jí)員工，并提前一個(gè)月轉(zhuǎn)正；不管刮風(fēng)下雨她總能積極的帶領(lǐng)員工去卸貨，一年合計(jì)卸貨20000多件，大約6000多多斤；水吧的1000多種商品的毛利率、保質(zhì)期、成本她都牢記于心，餐廳400多個(gè)菜品明細(xì)以及價(jià)格她都能倒背如流，每次盤點(diǎn)財(cái)務(wù)50%抽盤率從來都是準(zhǔn)確無誤，她工作嚴(yán)禁，細(xì)致，連續(xù)三個(gè)月做到二樓水吧盤點(diǎn)0誤差，年輕的小姑娘，卻有著極大地責(zé)任心。她是一樓福仁堂茶業(yè)專廳的員工，還是一樓所有專廳30多個(gè)員工的師父、組長；2015年連續(xù)

12、7個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工，每天從她手里要過2000多個(gè)茶具、3000多種商品，每件商品的功能她都如數(shù)家珍；對(duì)所負(fù)責(zé)員工，她用耐心、細(xì)心做到傳、幫、帶每天她不但把分內(nèi)的工作都做得非常出色，她所在專廳3個(gè)員工，只要她的班時(shí)，銷售始終保持第一，更帶領(lǐng)專廳姐妹，創(chuàng)造一樓專廳銷售排名總是第一第二！公司每次大小活動(dòng)，她都積極主動(dòng)，起到最好的帶頭作用，入司三年，提起她，老板、員工都豎起大拇指！她是生鮮蔬菜區(qū)的師父，性格開朗，熱情似火，入司6年來，幫帶了20多位新員工，所幫帶的員工也個(gè)個(gè)狀態(tài)良好，積極性高，她爽朗麻利，非常敬業(yè)，只要是上級(jí)安排的工作，她帶說帶笑，總會(huì)第一時(shí)間，帶著本區(qū)域的員工達(dá)成，帶給人速度與驚喜

13、！每天帶領(lǐng)本組4名員工卸貨、上貨4000公斤左右，把40組花車陳列的豐滿漂亮；對(duì)商品品質(zhì)把控嚴(yán)格，堅(jiān)持每天做到日清，保證把最新鮮的商品呈現(xiàn)給顧客。她用熱情和認(rèn)真創(chuàng)造著奇跡；她所在的蔬菜區(qū)連續(xù)6個(gè)月奪得生鮮課最高的考核工資，和員工一起開心工作，擁抱碩果。有超強(qiáng)的帶動(dòng)力，主動(dòng)性強(qiáng)，不是本區(qū)域的貨類也主動(dòng)幫忙促銷，整個(gè)百貨的每個(gè)貨類，四千多個(gè)單品的功能都能熟悉的講解，凡是有庫存的商品存放位置全都清晰知曉。身為師父責(zé)任心強(qiáng)，每天合理安排員工的工作：陳列整改，商品衛(wèi)生及貨架衛(wèi)生跟進(jìn)。對(duì)顧客熱情周到，時(shí)常說有愛就有收獲，把最真摯的愛和最熱情的服務(wù)帶給每一位顧客，微笑工作每一天。她是門店一名普通的安管員，入

14、司一斤有一年有余，今年連續(xù)十個(gè)月被評(píng)為月優(yōu)秀員工，在工作中她認(rèn)真、踏實(shí)。每天在電梯口守護(hù)近5000名顧客上下電梯的安全，每天驗(yàn)票8000張左右，防損過關(guān)率98%以上證明著她工作的細(xì)心和認(rèn)真。當(dāng)班期間，為方便顧客購物，平均每月重復(fù)沖洗維修600輛左右購物車，對(duì)2400多個(gè)輪子進(jìn)行檢查，用牙簽清理輪子纏繞物，只為保證購物車推行輕松、順暢她用實(shí)際行動(dòng)踐行著讓顧客滿意的理念。她是休閑食品區(qū)的師父，休閑上的1800多個(gè)單品，每件商品的日期她都了如指掌；哪些商品保質(zhì)期即將過半，她都一清二楚；身為師父，除了做好整理商品、服務(wù)顧客的工作，更肩負(fù)著上傳下達(dá)上級(jí)指令、幫帶新人的職責(zé)，公司給的方向、政策都能準(zhǔn)確傳達(dá)到位每月考核，休閑區(qū)是整個(gè)食品課各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率最高的區(qū)域；100多個(gè)供應(yīng)商，每家100來個(gè)單品，每件商品條碼的后四位她都能準(zhǔn)確記牢，帶人更是有一套，每個(gè)新來的員工對(duì)她都心服口服，擔(dān)任師父三年，帶過28個(gè)新員工，11個(gè)提前轉(zhuǎn)正，更帶出來